2025年湖南社區(qū)工作者招聘考試(社區(qū)工作知識(shí))經(jīng)典試題及答案歸總一、單項(xiàng)選擇題1.根據(jù)《湖南省社區(qū)服務(wù)條例》，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)至少配備（）名專職工作人員負(fù)責(zé)日常服務(wù)，其中具備社會(huì)工作專業(yè)資質(zhì)的比例不低于（）。A.3；20%B.5；30%C.7；40%D.9；50%答案：B解析：《湖南省社區(qū)服務(wù)條例》第十三條規(guī)定，社區(qū)服務(wù)中心應(yīng)配備5名以上專職工作人員，其中取得社會(huì)工作者職業(yè)資格證書的比例不低于30%，旨在提升社區(qū)服務(wù)專業(yè)化水平。2.社區(qū)工作者在組織居民議事會(huì)時(shí)，發(fā)現(xiàn)部分老年居民因聽力障礙難以參與討論。此時(shí)最合理的處理方式是（）。A.簡化議題，用方言快速講解B.安排志愿者一對(duì)一耳語傳達(dá)C.提供擴(kuò)音設(shè)備并放慢語速D.調(diào)整議事時(shí)間待其家屬陪同答案：C解析：無障礙參與是社區(qū)民主協(xié)商的基本原則。提供擴(kuò)音設(shè)備并放慢語速，既保障了老年居民的參與權(quán)，又符合“環(huán)境適應(yīng)”的服務(wù)理念，比依賴他人轉(zhuǎn)述更尊重其主體性。3.某社區(qū)因老舊小區(qū)改造導(dǎo)致部分居民臨時(shí)搬遷，社區(qū)工作者需制定過渡安置方案。方案制定的核心依據(jù)是（）。A.街道辦的經(jīng)費(fèi)預(yù)算B.居民的實(shí)際需求調(diào)研C.改造工程的進(jìn)度表D.相鄰社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)?zāi)０宕鸢福築解析：社區(qū)工作強(qiáng)調(diào)“需求導(dǎo)向”，臨時(shí)安置方案需基于對(duì)搬遷居民的人口結(jié)構(gòu)（如是否有老人、兒童）、居住習(xí)慣（如是否需要保留原有生活圈）、經(jīng)濟(jì)承受能力等實(shí)際需求的調(diào)研結(jié)果，確保方案貼合居民實(shí)際。4.下列屬于社區(qū)社會(huì)組織備案類別的是（）。A.社區(qū)老年協(xié)會(huì)（會(huì)員50人）B.社區(qū)環(huán)保志愿服務(wù)隊(duì)（成員12人）C.社區(qū)書法興趣小組（固定活動(dòng)3年）D.社區(qū)糾紛調(diào)解委員會(huì)（由居委會(huì)成員兼任）答案：B解析：根據(jù)《湖南省社區(qū)社會(huì)組織備案管理辦法》，社區(qū)社會(huì)組織備案需滿足“成員10人以上、有固定負(fù)責(zé)人、有明確活動(dòng)內(nèi)容”等條件。A項(xiàng)屬于登記類（會(huì)員超50人需登記），C項(xiàng)未明確是否備案，D項(xiàng)屬居委會(huì)下屬機(jī)構(gòu)，無需單獨(dú)備案。5.社區(qū)工作者運(yùn)用“社會(huì)策劃模式”解決停車難問題時(shí)，關(guān)鍵步驟是（）。A.組織居民投票選擇方案B.分析社區(qū)資源與外部支持C.發(fā)動(dòng)志愿者開展入戶宣傳D.聯(lián)系媒體擴(kuò)大社會(huì)影響答案：B解析：社會(huì)策劃模式強(qiáng)調(diào)理性規(guī)劃，核心是通過分析社區(qū)問題（如停車缺口）、資源（如閑置空地、周邊單位錯(cuò)時(shí)共享可能）及外部支持（如城管、交通部門政策），制定可行性方案，而非單純依賴居民參與。二、多項(xiàng)選擇題1.社區(qū)工作者在開展“一老一小”服務(wù)時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注的群體特征包括（）。A.老年人的慢性病管理需求B.兒童的課后托管安全隱患C.隔代教養(yǎng)家庭的溝通矛盾D.流動(dòng)兒童的教育融入障礙答案：ABCD解析：“一老一小”服務(wù)需覆蓋生理、心理、社會(huì)支持等多維度。老年人的健康管理、兒童的安全保障、代際溝通問題及流動(dòng)兒童的社會(huì)融入，均是社區(qū)服務(wù)的重點(diǎn)領(lǐng)域。2.下列符合《湖南省社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則》的行為有（）。A.居委會(huì)定期向居民會(huì)議報(bào)告工作B.居委會(huì)主任兼任社區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理C.居委會(huì)組織居民評(píng)議社區(qū)民警工作D.居委會(huì)將辦公經(jīng)費(fèi)用于購買便民服務(wù)答案：ACD解析：《湖南省社區(qū)居民委員會(huì)工作規(guī)則》明確規(guī)定，居委會(huì)成員不得在社區(qū)服務(wù)企業(yè)兼職（B項(xiàng)違規(guī)）；需定期向居民會(huì)議報(bào)告工作（A項(xiàng)正確）；可組織居民對(duì)相關(guān)公共服務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議（C項(xiàng)正確）；辦公經(jīng)費(fèi)應(yīng)優(yōu)先用于社區(qū)公共服務(wù)（D項(xiàng)正確）。3.社區(qū)工作者在處理鄰里糾紛時(shí)，可運(yùn)用的專業(yè)技巧包括（）。A.傾聽雙方陳述時(shí)保持中立B.引導(dǎo)當(dāng)事人換位思考C.直接判定責(zé)任方并提出解決方案D.邀請社區(qū)德高望重者參與調(diào)解答案：ABD解析：鄰里糾紛調(diào)解需遵循“尊重自愿、公平公正”原則。直接判定責(zé)任易引發(fā)抵觸（C項(xiàng)錯(cuò)誤），而中立傾聽、換位思考引導(dǎo)及引入社區(qū)非正式支持網(wǎng)絡(luò)（如德高望重者），是常用的有效技巧。4.湖南省推進(jìn)“智慧社區(qū)”建設(shè)的主要目標(biāo)包括（）。A.實(shí)現(xiàn)社區(qū)數(shù)據(jù)與政務(wù)平臺(tái)互聯(lián)互通B.為居民提供“一鍵呼叫”等便捷服務(wù)C.替代傳統(tǒng)社區(qū)工作者的人工服務(wù)D.建立社區(qū)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警智能監(jiān)測系統(tǒng)答案：ABD解析：智慧社區(qū)旨在通過數(shù)字化手段提升服務(wù)效率，而非替代人工（C項(xiàng)錯(cuò)誤）。其目標(biāo)包括數(shù)據(jù)共享（A）、便捷服務(wù)（B）、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警（D），如長沙部分社區(qū)已試點(diǎn)的“智能煙感”“獨(dú)居老人一鍵求助”系統(tǒng)。三、案例分析題案例：長沙市岳麓區(qū)某老舊社區(qū)（建成于2000年，住戶1200戶，60歲以上老人占35%，流動(dòng)人口占20%）近期出現(xiàn)以下問題：①小區(qū)圍墻多處破損，夜間曾發(fā)生電動(dòng)車被盜事件；②3棟1單元樓梯間堆滿舊家具，存在消防隱患；③部分老人反映社區(qū)醫(yī)院診療時(shí)間僅到17:00，無法滿足晚間購藥需求；④流動(dòng)人口子女暑期無人看管，多次在樓道內(nèi)追逐打鬧引發(fā)居民投訴。問題：如果你是該社區(qū)工作者，請結(jié)合社區(qū)工作方法，提出針對(duì)性解決方案。答案：1.針對(duì)圍墻破損與電動(dòng)車被盜（安全問題）：-運(yùn)用“資源鏈接法”：聯(lián)系街道應(yīng)急管理科申請安防資金，聯(lián)合派出所調(diào)取周邊監(jiān)控確定高發(fā)時(shí)段；-發(fā)動(dòng)“居民參與”：組織治安巡邏隊(duì)（吸納低齡老人、熱心居民），在圍墻破損處臨時(shí)安裝防盜網(wǎng)，同步在業(yè)主群推送防盜提醒。2.針對(duì)樓梯間堆物（環(huán)境治理問題）：-采用“社區(qū)教育+協(xié)商”模式：首先張貼《消防法》相關(guān)條款告知堆物危害，3日內(nèi)未自行清理的，聯(lián)合物業(yè)、消防部門現(xiàn)場核查；-提供“替代方案”：聯(lián)系廢品回收人員進(jìn)社區(qū)，為居民免費(fèi)清運(yùn)舊家具，或在小區(qū)空地設(shè)置臨時(shí)堆放點(diǎn)（需明確時(shí)限），減少抵觸情緒。3.針對(duì)社區(qū)醫(yī)院診療時(shí)間問題（公共服務(wù)不足）：-開展“需求倡導(dǎo)”：統(tǒng)計(jì)有晚間購藥需求的老人數(shù)量（可通過上門走訪、問卷），形成報(bào)告提交區(qū)衛(wèi)健局；-引入“補(bǔ)充服務(wù)”：與附近24小時(shí)藥店合作，建立“代買配送”機(jī)制（由社區(qū)志愿者或物業(yè)人員協(xié)助），解決燃眉之急。4.針對(duì)流動(dòng)人口子女暑期看管問題（兒童服務(wù)需求）：-策劃“社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)”：聯(lián)合社區(qū)黨群服務(wù)中心開設(shè)“暑期公益課堂”，招募大學(xué)生志愿者、退休教師擔(dān)任輔導(dǎo)老師；-鏈接“外部資源”：聯(lián)系區(qū)團(tuán)委申請“七彩假期”項(xiàng)目資金，提供課業(yè)輔導(dǎo)、興趣活動(dòng)（如手工、科普），同時(shí)組織家長參與“親子溝通”講座，減少矛盾。四、簡答題1.簡述社區(qū)工作者在推動(dòng)“居民自治”時(shí)應(yīng)遵循的基本原則。答案：①依法自治：嚴(yán)格依據(jù)《城市居民委員會(huì)組織法》《湖南省實(shí)施〈城市居民委員會(huì)組織法〉辦法》開展工作，確保程序合法；②居民主體：尊重居民的參與權(quán)、決策權(quán)，避免“替民作主”，通過議事會(huì)、聽證會(huì)等形式讓居民自主討論公共事務(wù)；③循序漸進(jìn)：針對(duì)不同居民的參與能力（如老年人、流動(dòng)人口），設(shè)計(jì)分層參與方式（如線上投票、代表議事），逐步提升自治意識(shí)；④問題導(dǎo)向：以解決社區(qū)實(shí)際問題（如環(huán)境整治、鄰里糾紛）為切入點(diǎn)，增強(qiáng)居民對(duì)自治成效的獲得感，激發(fā)持續(xù)參與動(dòng)力。2.列舉湖南省社區(qū)治理“四會(huì)協(xié)同”機(jī)制的具體內(nèi)容，并說明其作用。答案：“四會(huì)協(xié)同”指社區(qū)黨組織會(huì)議、居民委員會(huì)會(huì)議、居民議事會(huì)、監(jiān)督委員會(huì)協(xié)同運(yùn)作的治理機(jī)制。具體內(nèi)容：①社區(qū)黨組織會(huì)議：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)核心作用，研究決定重大事項(xiàng)；②居民委員會(huì)會(huì)議：執(zhí)行居民會(huì)議決議，落實(shí)日常管理服務(wù)；③居民議事會(huì)：組織居民對(duì)公共事務(wù)進(jìn)行協(xié)商討論，提出建議；④監(jiān)督委員會(huì)：對(duì)社區(qū)事務(wù)決策、執(zhí)行、財(cái)務(wù)等進(jìn)行全程監(jiān)督。作用：通過權(quán)責(zé)清晰、相互配合的架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)“議、決、行、監(jiān)”分離，提升社區(qū)治理的民主化、規(guī)范化水平，例如長沙市開福區(qū)試點(diǎn)該機(jī)制后，居民對(duì)社區(qū)事務(wù)的滿意度提升20%以上。3.社區(qū)工作者在開展“特殊困難群體關(guān)愛服務(wù)”時(shí)，需重點(diǎn)關(guān)注哪些服務(wù)內(nèi)容？答案：①基本生活保障：協(xié)助申請低保、臨時(shí)救助等政策，確保其衣食住行等基本需求；②