2025年工勤晉級(jí)高級(jí)技師《職業(yè)道德》人機(jī)對(duì)話情景模擬測(cè)試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共40分）1.職業(yè)道德的核心是（）A.為人民服務(wù)B.集體主義C.愛(ài)崗敬業(yè)D.奉獻(xiàn)社會(huì)答案：A解析：為人民服務(wù)是社會(huì)主義道德建設(shè)的核心，也是職業(yè)道德的核心。集體主義是社會(huì)主義道德的原則，愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高境界。所以本題選A。2.下列關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）A.職業(yè)道德與人格無(wú)關(guān)B.職業(yè)道德的養(yǎng)成只能靠教化C.職業(yè)道德的提高與個(gè)人利益無(wú)關(guān)D.職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)答案：D解析：職業(yè)道德與人格密切相關(guān)，良好的職業(yè)道德有助于塑造良好的人格，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)道德的養(yǎng)成不僅靠教化，還靠個(gè)人的實(shí)踐和自我修養(yǎng)等，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)道德的提高有助于個(gè)人職業(yè)發(fā)展，進(jìn)而與個(gè)人利益相關(guān)，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)道德從一個(gè)側(cè)面反映人的整體道德素質(zhì)，D選項(xiàng)正確。所以本題選D。3.從業(yè)人員對(duì)待上門(mén)投訴的顧客所持的下列態(tài)度中，正確的是（）A.認(rèn)為這很丟面子，盡量避免與顧客碰面B.認(rèn)為有損公司形象，想辦法冷處理C.按照對(duì)方損失情況給予賠償，讓顧客盡快離開(kāi)D.把這件事當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)答案：D解析：A選項(xiàng)盡量避免與顧客碰面不能解決問(wèn)題，還可能讓顧客更加不滿；B選項(xiàng)冷處理也不能有效解決問(wèn)題，還可能損害公司形象；C選項(xiàng)只考慮賠償而不解決根本問(wèn)題是不妥的；把上門(mén)投訴當(dāng)作糾正錯(cuò)誤的一次機(jī)會(huì)，能夠積極解決問(wèn)題，改進(jìn)工作，D選項(xiàng)正確。所以本題選D。4.下列關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是（）A.一貫地誠(chéng)實(shí)守信是不明智的行為B.誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則C.是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定D.追求利益最大化原則高于誠(chéng)實(shí)守信答案：B解析：一貫地誠(chéng)實(shí)守信是明智的行為，有助于個(gè)人和企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；誠(chéng)實(shí)守信是維持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的基本法則，B選項(xiàng)正確；誠(chéng)實(shí)守信是一種普遍的道德準(zhǔn)則，不能視具體對(duì)象而定，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；追求利益最大化不能以犧牲誠(chéng)實(shí)守信為代價(jià)，誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)高于追求短期利益，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選B。5.在職業(yè)活動(dòng)中，主張個(gè)人利益高于他人利益、集體利益和國(guó)家利益的思想屬于（）A.極端個(gè)人主義B.自由主義C.享樂(lè)主義D.拜金主義答案：A解析：極端個(gè)人主義主張個(gè)人利益高于一切，把個(gè)人利益放在他人利益、集體利益和國(guó)家利益之上，A選項(xiàng)正確；自由主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人自由，不受過(guò)多約束，但并非強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益至上，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；享樂(lè)主義強(qiáng)調(diào)追求感官快樂(lè)和享受，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；拜金主義強(qiáng)調(diào)金錢(qián)至上，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選A。6.某公司沒(méi)有專門(mén)的保潔人員，也沒(méi)有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會(huì)采取哪一種做法（）A.上班后，看有沒(méi)有人做衛(wèi)生。如果沒(méi)人做，就自己做B.不管別人做不做，自己都做C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ鯠.等領(lǐng)導(dǎo)安排自己做的時(shí)候再做答案：B解析：不管別人做不做，自己都做，體現(xiàn)了一種主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、為集體服務(wù)的精神，有助于營(yíng)造良好的工作環(huán)境，B選項(xiàng)正確；A選項(xiàng)看別人做不做再?zèng)Q定自己做不做，缺乏主動(dòng)性；C選項(xiàng)讓年輕同事做是推卸責(zé)任的表現(xiàn)；D選項(xiàng)等領(lǐng)導(dǎo)安排才做，缺乏自覺(jué)性。所以本題選B。7.文明禮貌的具體要求不包括（）A.儀表端莊B.語(yǔ)言規(guī)范C.舉止得體D.少言寡語(yǔ)答案：D解析：文明禮貌的具體要求包括儀表端莊、語(yǔ)言規(guī)范、舉止得體等。少言寡語(yǔ)并不一定能體現(xiàn)文明禮貌，文明禮貌強(qiáng)調(diào)在交流和行為中體現(xiàn)尊重和友善等，D選項(xiàng)不屬于文明禮貌的具體要求。所以本題選D。8.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的行為規(guī)范，職業(yè)紀(jì)律具有（）的特點(diǎn)。A.明確的規(guī)定性B.高度的強(qiáng)制性C.普適性D.自愿性答案：A解析：職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性，它明確規(guī)定了從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中的行為準(zhǔn)則和要求，A選項(xiàng)正確；職業(yè)紀(jì)律有一定的強(qiáng)制性，但不是高度的強(qiáng)制性，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)紀(jì)律是針對(duì)特定職業(yè)群體的，不具有普適性，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)紀(jì)律不是自愿性的，而是必須遵守的，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選A。9.在職業(yè)活動(dòng)中，有的從業(yè)人員將享樂(lè)與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對(duì)立起來(lái)，甚至為了追求個(gè)人享樂(lè)，不惜損害他人和社會(huì)的利益。這些人所持的理念屬于（）A.極端個(gè)人主義的價(jià)值觀B.拜金主義的價(jià)值觀C.享樂(lè)主義的價(jià)值觀D.小團(tuán)體主義的價(jià)值觀答案：C解析：將享樂(lè)與勞動(dòng)、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造對(duì)立起來(lái)，追求個(gè)人享樂(lè)，不惜損害他人和社會(huì)利益，這體現(xiàn)的是享樂(lè)主義的價(jià)值觀，C選項(xiàng)正確；極端個(gè)人主義強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益至上，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；拜金主義強(qiáng)調(diào)金錢(qián)至上，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；小團(tuán)體主義強(qiáng)調(diào)小團(tuán)體利益，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選C。10.下列關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的表述中，你認(rèn)為正確的是（）A.尊重服務(wù)對(duì)象屬于團(tuán)結(jié)互助的范疇B.“師徒如父子”是團(tuán)結(jié)互助的典范C.同事之間是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，難以做到團(tuán)結(jié)互助D.上下級(jí)之間不會(huì)出現(xiàn)真正的團(tuán)結(jié)互助答案：B解析：尊重服務(wù)對(duì)象不屬于團(tuán)結(jié)互助的范疇，團(tuán)結(jié)互助主要是指從業(yè)人員之間的關(guān)系，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；“師徒如父子”體現(xiàn)了師徒之間相互幫助、相互支持，是團(tuán)結(jié)互助的典范，B選項(xiàng)正確；同事之間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但也可以在競(jìng)爭(zhēng)中合作，做到團(tuán)結(jié)互助，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；上下級(jí)之間也可以建立良好的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)真正的團(tuán)結(jié)互助，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選B。11.關(guān)于創(chuàng)新的表述，正確的是（）A.創(chuàng)新需要靈感，但不需要情感B.創(chuàng)新是對(duì)常規(guī)的突破，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的超越C.創(chuàng)新不一定有明確的目的D.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，但與個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)答案：B解析：創(chuàng)新既需要靈感，也需要情感的投入，情感可以激發(fā)創(chuàng)新的動(dòng)力，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；創(chuàng)新是對(duì)常規(guī)的突破，是對(duì)現(xiàn)實(shí)的超越，B選項(xiàng)正確；創(chuàng)新通常有明確的目的，是為了解決問(wèn)題或創(chuàng)造新的價(jià)值，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；創(chuàng)新不僅是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，也與個(gè)人發(fā)展密切相關(guān)，有助于個(gè)人提升能力和競(jìng)爭(zhēng)力，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選B。12.辦事公道是指從業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到（）A.追求真理，堅(jiān)持原則B.奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂(lè)C.公私分開(kāi)，實(shí)事求是D.有求必應(yīng)，服務(wù)熱情答案：A解析：辦事公道要求從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中追求真理，堅(jiān)持原則，公平公正地處理問(wèn)題，A選項(xiàng)正確；奉獻(xiàn)社會(huì)，助人為樂(lè)是奉獻(xiàn)精神的體現(xiàn)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；公私分開(kāi)，實(shí)事求是是廉潔自律等方面的要求，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；有求必應(yīng)，服務(wù)熱情是服務(wù)態(tài)度方面的要求，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選A。13.下列關(guān)于職業(yè)道德修養(yǎng)的說(shuō)法，正確的是（）A.職業(yè)道德修養(yǎng)是國(guó)家和社會(huì)的強(qiáng)制規(guī)定，個(gè)人必須服從B.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員獲得成功的唯一途徑C.職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員的立身之本，成功之源D.職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)一個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)生涯影響不大答案：C解析：職業(yè)道德修養(yǎng)是個(gè)人自覺(jué)進(jìn)行的，不是國(guó)家和社會(huì)的強(qiáng)制規(guī)定，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員獲得成功的重要途徑，但不是唯一途徑，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)道德修養(yǎng)是從業(yè)人員的立身之本，成功之源，有助于提升個(gè)人素質(zhì)和職業(yè)形象，C選項(xiàng)正確；職業(yè)道德修養(yǎng)對(duì)一個(gè)從業(yè)人員的職業(yè)生涯影響很大，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選C。14.在職業(yè)活動(dòng)中，當(dāng)你聽(tīng)說(shuō)發(fā)生了安全事故時(shí)，你首先應(yīng)該（）A.打聽(tīng)事故的原因B.詢問(wèn)傷亡情況C.關(guān)心損失情況D.設(shè)法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)答案：D解析：在聽(tīng)說(shuō)發(fā)生安全事故時(shí)，首先應(yīng)該設(shè)法保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，以便后續(xù)調(diào)查事故原因等工作的開(kāi)展，D選項(xiàng)正確；打聽(tīng)事故原因、詢問(wèn)傷亡情況和關(guān)心損失情況都應(yīng)該在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)之后進(jìn)行，A、B、C選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選D。15.下列做法中，違背了誠(chéng)實(shí)守信要求的是（）A.保守企業(yè)秘密B.派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)C.根據(jù)服務(wù)對(duì)象的要求，提供質(zhì)量合格的產(chǎn)品D.凡有利于增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益的行為，都努力為之答案：B解析：保守企業(yè)秘密是誠(chéng)實(shí)守信的表現(xiàn)，A選項(xiàng)正確；派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，這種行為違背了公平競(jìng)爭(zhēng)和誠(chéng)實(shí)守信的原則，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；根據(jù)服務(wù)對(duì)象要求提供質(zhì)量合格產(chǎn)品是誠(chéng)實(shí)守信的體現(xiàn)，C選項(xiàng)正確；在遵守法律法規(guī)和道德規(guī)范的前提下，努力增大企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益是合理的，但不能以違背誠(chéng)實(shí)守信為代價(jià)，D選項(xiàng)中如果行為合法合規(guī)則不違背誠(chéng)實(shí)守信。所以本題選B。16.下列關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中，正確的是（）A.職業(yè)選擇是個(gè)人的私事，與社會(huì)發(fā)展無(wú)關(guān)B.職業(yè)選擇自由與“干一行，愛(ài)一行，專一行”相矛盾C.樹(shù)立職業(yè)理想容易導(dǎo)致人們?cè)趽駱I(yè)上不顧社會(huì)需要，只考慮個(gè)人興趣D.人們有選擇職業(yè)的自由，但不等于可以隨心所欲地選擇職業(yè)答案：D解析：職業(yè)選擇不僅是個(gè)人的私事，也與社會(huì)發(fā)展密切相關(guān)，個(gè)人的職業(yè)選擇可以促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)選擇自由與“干一行，愛(ài)一行，專一行”并不矛盾，在自由選擇職業(yè)后，也應(yīng)該熱愛(ài)并專注于所從事的職業(yè)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；樹(shù)立職業(yè)理想并不一定會(huì)導(dǎo)致不顧社會(huì)需要只考慮個(gè)人興趣，合理的職業(yè)理想應(yīng)該是結(jié)合個(gè)人興趣和社會(huì)需要的，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；人們有選擇職業(yè)的自由，但要受到社會(huì)條件、自身能力等因素的限制，不能隨心所欲地選擇職業(yè)，D選項(xiàng)正確。所以本題選D。17.下列關(guān)于職業(yè)良心的說(shuō)法中，正確的是（）A.職業(yè)良心是從業(yè)人員按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)地工作B.職業(yè)良心是對(duì)從業(yè)人員職業(yè)活動(dòng)的社會(huì)評(píng)價(jià)C.職業(yè)良心是從業(yè)人員與生俱來(lái)的D.職業(yè)良心是對(duì)從業(yè)人員職業(yè)活動(dòng)的自我評(píng)價(jià)答案：D解析：職業(yè)良心是從業(yè)人員對(duì)自己職業(yè)行為的自我認(rèn)識(shí)和自我評(píng)價(jià)，是一種內(nèi)心的道德信念，D選項(xiàng)正確；按照職業(yè)道德要求盡職盡責(zé)工作是職業(yè)責(zé)任的體現(xiàn)，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)良心是自我的評(píng)價(jià)，不是社會(huì)評(píng)價(jià)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)良心不是與生俱來(lái)的，是在后天的職業(yè)實(shí)踐中形成的，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選D。18.下列關(guān)于奉獻(xiàn)與獲得的關(guān)系的說(shuō)法，錯(cuò)誤的是（）A.奉獻(xiàn)是獲得的前提B.獲得是奉獻(xiàn)的目的C.奉獻(xiàn)社會(huì)能使個(gè)人價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)D.個(gè)人只有在奉獻(xiàn)社會(huì)中才能獲得人生的真正價(jià)值答案：B解析：奉獻(xiàn)是獲得的前提，只有先奉獻(xiàn)，才可能獲得相應(yīng)的回報(bào)，A選項(xiàng)正確；奉獻(xiàn)的目的不是為了獲得，而是為了實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的統(tǒng)一，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；奉獻(xiàn)社會(huì)能使個(gè)人價(jià)值得到充分實(shí)現(xiàn)，個(gè)人在奉獻(xiàn)中能展現(xiàn)自己的能力和品德，C選項(xiàng)正確；個(gè)人只有在奉獻(xiàn)社會(huì)中才能獲得人生的真正價(jià)值，因?yàn)槿松鷥r(jià)值包括社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值，社會(huì)價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)，D選項(xiàng)正確。所以本題選B。19.某企業(yè)提出“時(shí)間就是生命，效率就是金錢(qián)”的口號(hào)，這體現(xiàn)了該企業(yè)注重（）A.團(tuán)結(jié)互助B.遵紀(jì)守法C.誠(chéng)實(shí)守信D.講求效益答案：D解析：“時(shí)間就是生命，效率就是金錢(qián)”強(qiáng)調(diào)了在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中要注重時(shí)間和效率，以提高效益，D選項(xiàng)正確；團(tuán)結(jié)互助強(qiáng)調(diào)員工之間的合作，A選項(xiàng)錯(cuò)誤；遵紀(jì)守法強(qiáng)調(diào)遵守法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；誠(chéng)實(shí)守信強(qiáng)調(diào)誠(chéng)實(shí)、守信，C選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選D。20.下列行為中，體現(xiàn)了誠(chéng)信智慧性特征的是（）A.領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出了下屬工作中的不足B.為了員工的面子，領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)有說(shuō)話C.領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指責(zé)員工D.領(lǐng)導(dǎo)不做說(shuō)明，直接扣員工的工資答案：A解析：領(lǐng)導(dǎo)委婉地指出下屬工作中的不足，既體現(xiàn)了誠(chéng)實(shí)指出問(wèn)題，又考慮到了下屬的感受，體現(xiàn)了誠(chéng)信的智慧性特征，A選項(xiàng)正確；為了員工面子不說(shuō)話，沒(méi)有做到誠(chéng)實(shí)，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)眾指責(zé)員工，沒(méi)有考慮方式方法，缺乏智慧性，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；領(lǐng)導(dǎo)不做說(shuō)明直接扣員工工資，不誠(chéng)實(shí)也缺乏智慧，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選A。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.職業(yè)道德的特征主要有（）A.鮮明的行業(yè)性B.適用范圍的有限性C.表現(xiàn)形式的多樣性D.一定的強(qiáng)制性答案：ABCD解析：職業(yè)道德具有鮮明的行業(yè)性，不同行業(yè)有不同的職業(yè)道德要求；適用范圍具有有限性，只適用于特定的職業(yè)領(lǐng)域；表現(xiàn)形式具有多樣性，可以通過(guò)規(guī)章制度、職業(yè)守則等多種形式表現(xiàn)；同時(shí)，有些職業(yè)道德規(guī)范具有一定的強(qiáng)制性，如職業(yè)紀(jì)律等。所以本題選ABCD。2.下列屬于職業(yè)道德基本規(guī)范的有（）A.愛(ài)崗敬業(yè)B.誠(chéng)實(shí)守信C.辦事公道D.服務(wù)群眾答案：ABCD解析：職業(yè)道德的基本規(guī)范包括愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。所以本題選ABCD。3.關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)，下列說(shuō)法正確的有（）A.愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)B.愛(ài)崗敬業(yè)要求樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，克服職業(yè)偏見(jiàn)C.愛(ài)崗敬業(yè)就是一輩子不換崗D.愛(ài)崗敬業(yè)的精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要意義答案：ABD解析：愛(ài)崗敬業(yè)是職業(yè)道德的基礎(chǔ)，A選項(xiàng)正確；愛(ài)崗敬業(yè)要求樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，克服職業(yè)偏見(jiàn)，尊重自己所從事的職業(yè)，B選項(xiàng)正確；愛(ài)崗敬業(yè)并不意味著一輩子不換崗，在合理的情況下進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換也是可以的，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；愛(ài)崗敬業(yè)的精神對(duì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)有重要意義，有助于提高企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，D選項(xiàng)正確。所以本題選ABD。4.誠(chéng)實(shí)守信對(duì)企業(yè)的重要性主要體現(xiàn)在（）A.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)B.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)創(chuàng)造更大效益的前提C.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)樹(shù)立良好形象的基礎(chǔ)D.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力答案：ABC解析：誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)，能夠提升企業(yè)的信譽(yù)和聲譽(yù)，A選項(xiàng)正確；誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)創(chuàng)造更大效益的前提，能夠贏得客戶和合作伙伴的信任，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，B選項(xiàng)正確；誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)樹(shù)立良好形象的基礎(chǔ)，有助于提高企業(yè)的社會(huì)認(rèn)可度，C選項(xiàng)正確；企業(yè)發(fā)展的根本動(dòng)力是創(chuàng)新等，誠(chéng)實(shí)守信是重要保障但不是根本動(dòng)力，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選ABC。5.辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是（）A.企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件B.抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容C.企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容D.企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證答案：ABD解析：辦事公道有助于企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展，能夠吸引客戶和合作伙伴，A選項(xiàng)正確；辦事公道是抵制行業(yè)不正之風(fēng)的重要內(nèi)容，能夠維護(hù)市場(chǎng)秩序和行業(yè)形象，B選項(xiàng)正確；辦事公道與企業(yè)勤儉節(jié)約沒(méi)有直接關(guān)系，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；辦事公道是企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證，能夠保證企業(yè)內(nèi)部管理的公平公正，D選項(xiàng)正確。所以本題選ABD。6.服務(wù)群眾的基本要求包括（）A.熱情周到B.滿足需要C.文明服務(wù)D.方便群眾答案：ABCD解析：服務(wù)群眾的基本要求包括熱情周到，以積極的態(tài)度為群眾服務(wù)；滿足需要，盡力滿足群眾的合理需求；文明服務(wù)，使用文明用語(yǔ)和規(guī)范的服務(wù)行為；方便群眾，為群眾提供便利的服務(wù)。所以本題選ABCD。7.下列關(guān)于奉獻(xiàn)社會(huì)的說(shuō)法，正確的有（）A.奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高境界B.奉獻(xiàn)社會(huì)意味著舍棄個(gè)人利益C.奉獻(xiàn)社會(huì)要求立足本職，盡職盡責(zé)D.奉獻(xiàn)社會(huì)有助于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步答案：ACD解析：奉獻(xiàn)社會(huì)是職業(yè)道德的最高境界，A選項(xiàng)正確；奉獻(xiàn)社會(huì)并不意味著舍棄個(gè)人利益，而是在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，個(gè)人利益和社會(huì)利益是可以統(tǒng)一的，B選項(xiàng)錯(cuò)誤；奉獻(xiàn)社會(huì)要求立足本職，盡職盡責(zé)地做好工作，C選項(xiàng)正確；奉獻(xiàn)社會(huì)有助于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和進(jìn)步，能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值，D選項(xiàng)正確。所以本題選ACD。8.職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)包括（）A.明確的規(guī)定性B.一定的強(qiáng)制性C.一定的彈性D.適用范圍的有限性答案：ABD解析：職業(yè)紀(jì)律具有明確的規(guī)定性，明確規(guī)定了從業(yè)人員的行為準(zhǔn)則，A選項(xiàng)正確；職業(yè)紀(jì)律有一定的強(qiáng)制性，要求從業(yè)人員必須遵守，B選項(xiàng)正確；職業(yè)紀(jì)律一般沒(méi)有彈性，必須嚴(yán)格執(zhí)行，C選項(xiàng)錯(cuò)誤；職業(yè)紀(jì)律適用于特定的職業(yè)群體，適用范圍具有有限性，D選項(xiàng)正確。所以本題選ABD。9.下列關(guān)于團(tuán)結(jié)互助的說(shuō)法，正確的有（）A.團(tuán)結(jié)互助有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力B.團(tuán)結(jié)互助有利于提高工作效率C.團(tuán)結(jié)互助要求人們互相學(xué)習(xí)，共同提高D.團(tuán)結(jié)互助是一種消極的合作方式答案：ABC解析：團(tuán)結(jié)互助有助于增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，使員工之間關(guān)系融洽，形成合力，A選項(xiàng)正確；團(tuán)結(jié)互助有利于提高工作效率，員工之間相互協(xié)作，能夠更好地完成工作任務(wù)，B選項(xiàng)正確；團(tuán)結(jié)互助要求人們互相學(xué)習(xí)，共同提高，在合作中提升自己的能力，C選項(xiàng)正確；團(tuán)結(jié)互助是一種積極的合作方式，能夠促進(jìn)個(gè)人和企業(yè)的發(fā)展，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選ABC。10.創(chuàng)新對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性體現(xiàn)在（）A.創(chuàng)新是企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益的重要途徑B.創(chuàng)新是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶C.創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉D.創(chuàng)新是企業(yè)降低成本的唯一方法答案：ABC解析：創(chuàng)新可以開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，提高生產(chǎn)效率，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，A選項(xiàng)正確；創(chuàng)新能夠使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶，B選項(xiàng)正確；創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力源泉，推動(dòng)企業(yè)不斷前進(jìn)和發(fā)展，C選項(xiàng)正確；創(chuàng)新不是企業(yè)降低成本的唯一方法，還可以通過(guò)優(yōu)化管理、降低原材料采購(gòu)成本等方式降低成本，D選項(xiàng)錯(cuò)誤。所以本題選ABC。三、判斷題（每題1分，共10分）1.職業(yè)道德是從事一定職業(yè)的人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中應(yīng)該遵循的，依靠社會(huì)輿論、傳統(tǒng)習(xí)慣和內(nèi)心信念來(lái)維持的行為規(guī)范的總和。（）答案：√解析：這是職業(yè)道德的正確定義，所以該說(shuō)法正確。2.職業(yè)活動(dòng)中的道德和法律是相互聯(lián)系的，它們的目標(biāo)是一致的，都是為了調(diào)整和約束人們的行為。（）答案：√解析：職業(yè)活動(dòng)中的道德和法律相互聯(lián)系，目標(biāo)都是為了規(guī)范人們?cè)诼殬I(yè)活動(dòng)中的行為，促進(jìn)職業(yè)活動(dòng)的健康有序進(jìn)行，所以該說(shuō)法正確。3.誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，也是企業(yè)的立業(yè)之本。（）答案：√解析：誠(chéng)實(shí)守信對(duì)于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行至關(guān)重要，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石；對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是立業(yè)之本，能夠贏得客戶和市場(chǎng)，所以該說(shuō)法正確。4.辦事公道就是要在工作中堅(jiān)持原則，不徇私情，不偏袒任何一方。（）答案：√解析：辦事公道的基本要求就是在職業(yè)活動(dòng)中堅(jiān)持原則，公平公正地處理問(wèn)題，不徇私情，不偏袒任何一方，所以該說(shuō)法正確。5.服務(wù)群眾就是要無(wú)條件地滿足群眾的所有要求。（）答案：×解析：服務(wù)群眾要滿足群眾的合理要求，而不是無(wú)條件地滿足所有要求，有些不合理的要求是不能滿足的，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。6.奉獻(xiàn)社會(huì)就是只講奉獻(xiàn)，不要任何回報(bào)。（）答案：×解析：奉獻(xiàn)社會(huì)強(qiáng)調(diào)奉獻(xiàn)，但并不意味著不要任何回報(bào)，奉獻(xiàn)和獲得是辯證統(tǒng)一的關(guān)系，在奉獻(xiàn)社會(huì)的過(guò)程中也可能獲得物質(zhì)和精神上的回報(bào)，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。7.職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的規(guī)章制度，員工必須無(wú)條件遵守。（）答案：×解析：職業(yè)紀(jì)律是企業(yè)的規(guī)章制度，員工一般應(yīng)該遵守，但如果職業(yè)紀(jì)律本身存在不合理或不合法的地方，員工可以通過(guò)合理的途徑提出改進(jìn)建議，而不是無(wú)條件遵守，所以該說(shuō)法錯(cuò)誤。8.團(tuán)結(jié)互助就是一團(tuán)和氣，不講原則。（）答案：×解析：團(tuán)結(jié)互助并不意味著一團(tuán)和氣、不講原則，團(tuán)結(jié)互助是在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上