app維護(hù)合同范本甲方（委托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（受托方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方擁有[app名稱]（以下簡稱“該app”），并希望乙方提供專業(yè)的維護(hù)服務(wù)，乙方具備提供該服務(wù)的能力和資質(zhì)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方進(jìn)行app維護(hù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對該app的服務(wù)器系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等進(jìn)行日常維護(hù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。定期檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)，及時(shí)處理硬件故障；對數(shù)據(jù)庫進(jìn)行備份與恢復(fù)操作，保障數(shù)據(jù)的安全性和完整性。2.功能優(yōu)化根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展需求和用戶反饋，對app的各項(xiàng)功能進(jìn)行優(yōu)化。包括但不限于界面設(shè)計(jì)優(yōu)化、操作流程簡化、性能提升等，以提高用戶體驗(yàn)和app的市場競爭力。3.故障排除在app運(yùn)行過程中，如出現(xiàn)故障或異常情況，乙方應(yīng)及時(shí)響應(yīng)并進(jìn)行排查。對于一般性故障，應(yīng)在[X]小時(shí)內(nèi)解決；對于復(fù)雜故障，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給出解決方案并完成修復(fù)，確保app盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。4.安全防護(hù)加強(qiáng)app的安全防護(hù)措施，防止黑客攻擊、數(shù)據(jù)泄露等安全事件的發(fā)生。定期進(jìn)行安全漏洞掃描與修復(fù)，設(shè)置合理的用戶權(quán)限管理機(jī)制，保障用戶信息和甲方業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全。5.技術(shù)支持為甲方提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，甲方可通過電話、郵件、即時(shí)通訊工具等方式聯(lián)系乙方技術(shù)人員。乙方應(yīng)及時(shí)解答甲方提出的關(guān)于app技術(shù)方面的問題，并提供相應(yīng)的技術(shù)指導(dǎo)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方要求，提供高質(zhì)量、專業(yè)化的維護(hù)服務(wù)。2.乙方維護(hù)人員應(yīng)具備相關(guān)專業(yè)知識和技能，熟悉該app所使用的技術(shù)架構(gòu)和開發(fā)語言。3.在維護(hù)過程中，乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的保密規(guī)定，不得泄露甲方的商業(yè)秘密、用戶信息等任何機(jī)密數(shù)據(jù)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對乙方的維護(hù)服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。在乙方未按照本合同約定履行服務(wù)義務(wù)時(shí)，有權(quán)要求乙方限期整改或采取其他補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供該app的相關(guān)技術(shù)資料、數(shù)據(jù)信息等，以便乙方更好地開展維護(hù)工作。按照本合同約定及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與第三方的關(guān)系，如提供必要的合作授權(quán)等，以確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本合同約定提供必要的協(xié)助和支持。根據(jù)本合同約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.義務(wù)按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成app維護(hù)工作。定期向甲方匯報(bào)維護(hù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋維護(hù)過程中發(fā)現(xiàn)的問題及解決方案。在維護(hù)工作中發(fā)現(xiàn)甲方提供的技術(shù)資料、數(shù)據(jù)信息等存在問題或可能影響維護(hù)工作的，應(yīng)及時(shí)通知甲方并協(xié)助解決。未經(jīng)甲方書面同意，不得將本合同項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為人民幣[X]元/年（大寫：[大寫金額]）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）；在乙方完成年度維護(hù)服務(wù)工作并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余的服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。乙方應(yīng)在收到甲方每筆款項(xiàng)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方開具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本合同服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止，為期壹年。合同期滿前，雙方如無異議，則本合同自動延續(xù)壹年；如需終止合同，雙方應(yīng)提前[X]個(gè)月書面通知對方。五、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.app系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無明顯故障和異常情況，各項(xiàng)功能均能正常使用。2.按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容和要求，完成系統(tǒng)維護(hù)、功能優(yōu)化、故障排除、安全防護(hù)等工作。3.用戶反饋的問題得到有效解決，用戶體驗(yàn)得到明顯提升。4.乙方提供的維護(hù)工作記錄、報(bào)告等資料完整、準(zhǔn)確，符合甲方要求。（二）驗(yàn)收方式1.甲方在乙方完成維護(hù)工作后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)組織驗(yàn)收。驗(yàn)收可通過實(shí)際操作、檢查相關(guān)記錄等方式進(jìn)行。2.如甲方在驗(yàn)收過程中發(fā)現(xiàn)問題，應(yīng)及時(shí)通知乙方。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。3.驗(yàn)收合格后，甲方向乙方出具書面驗(yàn)收報(bào)告。六、保密條款1.雙方應(yīng)對在履行本合同過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶信息等予以保密。未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本合同履行期間及合同終止或解除后[X]年。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本合同約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本合同約定的保密義務(wù)給乙方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和期限完成維護(hù)工作，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本合同，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[X]%向甲方支付違約金。2.若乙方提供的維護(hù)服務(wù)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因?qū)е录追皆馐軗p失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.若乙方違反本合同約定的保密義務(wù)給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。八、爭議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效