第1篇一、總則1.1編制目的為提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，確保商場(chǎng)安全、有序、高效地處置各類突發(fā)事件，最大限度地減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《中華人民共和國(guó)安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國(guó)消防法》等相關(guān)法律法規(guī)。1.3適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件等。1.4工作原則（1）以人為本，生命至上；（2）預(yù)防為主，防治結(jié)合；（3）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)；（4）快速反應(yīng)，協(xié)同應(yīng)對(duì)；（5）信息公開(kāi)，及時(shí)報(bào)告。二、組織體系與職責(zé)2.1組織體系商場(chǎng)設(shè)立突發(fā)事件應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作。2.2職責(zé)（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件的應(yīng)急處置工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和指揮；2）制定商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；3）組織開(kāi)展商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急演練；4）組織開(kāi)展商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急物資儲(chǔ)備；5）組織開(kāi)展商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)；6）協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作。（2）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部日常工作；2）負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急信息收集、整理、上報(bào)；3）負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急物資儲(chǔ)備和管理；4）負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急培訓(xùn)；5）負(fù)責(zé)商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急演練。（3）商場(chǎng)各部門(mén)1）負(fù)責(zé)本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)的突發(fā)事件應(yīng)急處置工作；2）配合商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部開(kāi)展應(yīng)急處置工作。三、突發(fā)事件分類與分級(jí)3.1突發(fā)事件分類（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、山體滑坡等；（2）事故災(zāi)難：火災(zāi)、爆炸、坍塌、中毒、窒息等；（3）公共衛(wèi)生事件：傳染病、食物中毒、環(huán)境污染等；（4）社會(huì)安全事件：恐怖襲擊、暴力犯罪、群體性事件等。3.2突發(fā)事件分級(jí)根據(jù)突發(fā)事件可能造成的危害程度、波及范圍、影響范圍等因素，將突發(fā)事件分為特別重大、重大、較大、一般四個(gè)等級(jí)。四、應(yīng)急處置措施4.1先期處置（1）商場(chǎng)突發(fā)事件發(fā)生后，各部門(mén)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員進(jìn)行先期處置；（2）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)收集、整理、上報(bào)突發(fā)事件信息；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位開(kāi)展應(yīng)急處置工作。4.2緊急處置（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急處置命令；（2）各部門(mén)按照應(yīng)急處置命令，組織人員進(jìn)行應(yīng)急處置；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)和單位，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。4.3后期處置（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行評(píng)估；（2）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件影響范圍內(nèi)的受損設(shè)施進(jìn)行修復(fù)；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織對(duì)突發(fā)事件影響范圍內(nèi)的受災(zāi)群眾進(jìn)行救助。五、應(yīng)急保障5.1人力資源保障（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急隊(duì)伍培訓(xùn)；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急隊(duì)伍演練。5.2物資保障（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資儲(chǔ)備；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資的采購(gòu)、調(diào)配和使用；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急物資的補(bǔ)充和更新。5.3資金保障（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急資金籌集；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急資金的使用；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急資金的監(jiān)管。六、應(yīng)急培訓(xùn)與演練6.1應(yīng)急培訓(xùn)（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急培訓(xùn)；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急培訓(xùn)；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急培訓(xùn)效果評(píng)估。6.2應(yīng)急演練（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)組織應(yīng)急演練效果評(píng)估。七、應(yīng)急信息管理7.1信息收集（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)收集突發(fā)事件信息；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)收集突發(fā)事件信息；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)匯總突發(fā)事件信息。7.2信息報(bào)告（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件信息；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)向上級(jí)部門(mén)報(bào)告突發(fā)事件信息；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件信息進(jìn)行審核、上報(bào)。7.3信息發(fā)布（1）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)發(fā)布突發(fā)事件信息；（2）各部門(mén)負(fù)責(zé)發(fā)布突發(fā)事件信息；（3）商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件信息進(jìn)行審核、發(fā)布。八、附則8.1本預(yù)案由商場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)急指揮部辦公室負(fù)責(zé)解釋。8.2本預(yù)案自發(fā)布之日起施行。注：本預(yù)案根據(jù)實(shí)際情況可進(jìn)行修訂和補(bǔ)充。第2篇一、預(yù)案編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高商場(chǎng)應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.商場(chǎng)應(yīng)急指揮部（1）指揮部組成：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（2）指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急工作計(jì)劃和措施，組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行。2.應(yīng)急小組（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的應(yīng)急處置工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的應(yīng)急處置工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的應(yīng)急處置工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的應(yīng)急處置工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急小組職責(zé)如下：（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的報(bào)警、疏散、滅火、救援等工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的報(bào)警、疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的報(bào)警、疏散、救援、物資保障等工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的報(bào)警、疏散、救援、反恐等工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的報(bào)警、疏散、救援、協(xié)調(diào)等工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的報(bào)警、疏散、隔離、醫(yī)療救護(hù)等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)部門(mén)應(yīng)立即向商場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。2.緊急處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急小組。（2）應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)救援（1）根據(jù)事故情況，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（2）確保救援人員安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展。（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.恢復(fù)重建（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展恢復(fù)重建工作。（2）確保商場(chǎng)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、防護(hù)服等。（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資充足。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急工作的開(kāi)展。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞應(yīng)急信息。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，提高通信效率。六、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.預(yù)案實(shí)施（1）商場(chǎng)各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保預(yù)案的有效實(shí)施。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期檢查預(yù)案執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查（1）上級(jí)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督檢查。（2）商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案自查，確保預(yù)案的有效性。七、附則1.本預(yù)案由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。商場(chǎng)綜合應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)案編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高商場(chǎng)應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.商場(chǎng)應(yīng)急指揮部（1）指揮部組成：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（2）指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急工作計(jì)劃和措施，組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行。2.應(yīng)急小組（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的應(yīng)急處置工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的應(yīng)急處置工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的應(yīng)急處置工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的應(yīng)急處置工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急小組職責(zé)如下：（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的報(bào)警、疏散、滅火、救援等工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的報(bào)警、疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的報(bào)警、疏散、救援、物資保障等工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的報(bào)警、疏散、救援、反恐等工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的報(bào)警、疏散、救援、協(xié)調(diào)等工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的報(bào)警、疏散、隔離、醫(yī)療救護(hù)等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)部門(mén)應(yīng)立即向商場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。2.緊急處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急小組。（2）應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)救援（1）根據(jù)事故情況，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（2）確保救援人員安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展。（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.恢復(fù)重建（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展恢復(fù)重建工作。（2）確保商場(chǎng)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、防護(hù)服等。（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資充足。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急工作的開(kāi)展。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞應(yīng)急信息。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，提高通信效率。六、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.預(yù)案實(shí)施（1）商場(chǎng)各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保預(yù)案的有效實(shí)施。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期檢查預(yù)案執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查（1）上級(jí)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督檢查。（2）商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案自查，確保預(yù)案的有效性。七、附則1.本預(yù)案由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。商場(chǎng)綜合應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)案編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高商場(chǎng)應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.商場(chǎng)應(yīng)急指揮部（1）指揮部組成：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（2）指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急工作計(jì)劃和措施，組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行。2.應(yīng)急小組（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的應(yīng)急處置工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的應(yīng)急處置工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的應(yīng)急處置工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的應(yīng)急處置工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急小組職責(zé)如下：（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的報(bào)警、疏散、滅火、救援等工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的報(bào)警、疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的報(bào)警、疏散、救援、物資保障等工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的報(bào)警、疏散、救援、反恐等工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的報(bào)警、疏散、救援、協(xié)調(diào)等工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的報(bào)警、疏散、隔離、醫(yī)療救護(hù)等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)部門(mén)應(yīng)立即向商場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。2.緊急處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急小組。（2）應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)救援（1）根據(jù)事故情況，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（2）確保救援人員安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展。（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.恢復(fù)重建（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展恢復(fù)重建工作。（2）確保商場(chǎng)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、防護(hù)服等。（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資充足。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急工作的開(kāi)展。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞應(yīng)急信息。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，提高通信效率。六、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.預(yù)案實(shí)施（1）商場(chǎng)各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保預(yù)案的有效實(shí)施。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期檢查預(yù)案執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查（1）上級(jí)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督檢查。（2）商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案自查，確保預(yù)案的有效性。七、附則1.本預(yù)案由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。商場(chǎng)綜合應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)案編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高商場(chǎng)應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.商場(chǎng)應(yīng)急指揮部（1）指揮部組成：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（2）指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急工作計(jì)劃和措施，組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行。2.應(yīng)急小組（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的應(yīng)急處置工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的應(yīng)急處置工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的應(yīng)急處置工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的應(yīng)急處置工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急小組職責(zé)如下：（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的報(bào)警、疏散、滅火、救援等工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的報(bào)警、疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的報(bào)警、疏散、救援、物資保障等工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的報(bào)警、疏散、救援、反恐等工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的報(bào)警、疏散、救援、協(xié)調(diào)等工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的報(bào)警、疏散、隔離、醫(yī)療救護(hù)等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)部門(mén)應(yīng)立即向商場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。2.緊急處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急小組。（2）應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)救援（1）根據(jù)事故情況，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（2）確保救援人員安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展。（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.恢復(fù)重建（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展恢復(fù)重建工作。（2）確保商場(chǎng)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、防護(hù)服等。（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資充足。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急工作的開(kāi)展。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞應(yīng)急信息。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，提高通信效率。六、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.預(yù)案實(shí)施（1）商場(chǎng)各部門(mén)應(yīng)認(rèn)真貫徹落實(shí)本預(yù)案，確保預(yù)案的有效實(shí)施。（2）應(yīng)急指揮部應(yīng)定期檢查預(yù)案執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。2.監(jiān)督檢查（1）上級(jí)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案的監(jiān)督檢查。（2）商場(chǎng)內(nèi)部應(yīng)定期開(kāi)展應(yīng)急預(yù)案自查，確保預(yù)案的有效性。七、附則1.本預(yù)案由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)解釋。2.本預(yù)案自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本預(yù)案如與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。4.本預(yù)案如需修改，由商場(chǎng)應(yīng)急指揮部提出，經(jīng)商場(chǎng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施。商場(chǎng)綜合應(yīng)急預(yù)案一、預(yù)案編制目的為有效預(yù)防和應(yīng)對(duì)商場(chǎng)突發(fā)事件，保障商場(chǎng)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，提高商場(chǎng)應(yīng)急處置能力，特制定本預(yù)案。二、預(yù)案適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、地震、洪水、恐怖襲擊、突發(fā)事件、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.商場(chǎng)應(yīng)急指揮部（1）指揮部組成：由商場(chǎng)總經(jīng)理?yè)?dān)任總指揮，各部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任副總指揮，相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員。（2）指揮部職責(zé)：負(fù)責(zé)商場(chǎng)應(yīng)急工作的全面領(lǐng)導(dǎo)、指揮和協(xié)調(diào)，制定應(yīng)急工作計(jì)劃和措施，組織應(yīng)急演練，確保應(yīng)急工作高效有序進(jìn)行。2.應(yīng)急小組（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的應(yīng)急處置工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的應(yīng)急處置工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的應(yīng)急處置工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的應(yīng)急處置工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的應(yīng)急處置工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的應(yīng)急處置工作。各應(yīng)急小組職責(zé)如下：（1）火災(zāi)應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)火災(zāi)事故的報(bào)警、疏散、滅火、救援等工作。（2）地震應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)地震事故的報(bào)警、疏散、救援、醫(yī)療救護(hù)等工作。（3）洪水應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)洪水事故的報(bào)警、疏散、救援、物資保障等工作。（4）恐怖襲擊應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)恐怖襲擊事故的報(bào)警、疏散、救援、反恐等工作。（5）突發(fā)事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)其他突發(fā)事件事故的報(bào)警、疏散、救援、協(xié)調(diào)等工作。（6）公共衛(wèi)生事件應(yīng)急小組：負(fù)責(zé)公共衛(wèi)生事件事故的報(bào)警、疏散、隔離、醫(yī)療救護(hù)等工作。四、應(yīng)急響應(yīng)流程1.信息報(bào)告（1）發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，事發(fā)部門(mén)應(yīng)立即向商場(chǎng)應(yīng)急指揮部報(bào)告。（2）應(yīng)急指揮部接到報(bào)告后，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，并向上級(jí)部門(mén)報(bào)告。2.緊急處置（1）應(yīng)急指揮部根據(jù)事件性質(zhì)和嚴(yán)重程度，啟動(dòng)相應(yīng)應(yīng)急小組。（2）應(yīng)急小組按照預(yù)案要求，迅速開(kāi)展應(yīng)急處置工作。3.現(xiàn)場(chǎng)救援（1）根據(jù)事故情況，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)救援工作。（2）確保救援人員安全，防止次生災(zāi)害發(fā)生。4.信息發(fā)布（1）應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)發(fā)布應(yīng)急信息，及時(shí)向公眾通報(bào)事件進(jìn)展。（2）加強(qiáng)輿情監(jiān)測(cè)，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。5.恢復(fù)重建（1）應(yīng)急指揮部組織相關(guān)部門(mén)開(kāi)展恢復(fù)重建工作。（2）確保商場(chǎng)恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)秩序。五、應(yīng)急保障措施1.人員保障（1）加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急處置能力。（2）定期開(kāi)展應(yīng)急培訓(xùn)和演練，提高員工應(yīng)急意識(shí)。2.物資保障（1）儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如滅火器、急救包、防護(hù)服等。（2）建立應(yīng)急物資儲(chǔ)備庫(kù)，確保應(yīng)急物資充足。3.資金保障（1）設(shè)立應(yīng)急專項(xiàng)資金，用于應(yīng)急工作的開(kāi)展。（2）加強(qiáng)資金管理，確保資金使用合理。4.通信保障（1）確保應(yīng)急通信暢通，及時(shí)傳遞應(yīng)急信息。（2）建立應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)，提高通信效率。六、預(yù)案實(shí)施與監(jiān)督1.第3篇一、預(yù)案概述為提高商場(chǎng)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力，保障商場(chǎng)內(nèi)人員生命財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》及相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合本商場(chǎng)實(shí)際情況，特制定本預(yù)案。二、適用范圍本預(yù)案適用于商場(chǎng)內(nèi)發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于火災(zāi)、爆炸、地震、洪水、恐怖襲擊、交通事故、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.成立商場(chǎng)綜合應(yīng)急指揮部（1）指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)總經(jīng)理（2）副指揮長(zhǎng)：商場(chǎng)副總經(jīng)理、各部門(mén)負(fù)責(zé)人（3）成員：各部門(mén)負(fù)責(zé)人、安保部、工程部、客服部、人力資源部等2.指揮部職責(zé)（1）負(fù)責(zé)商場(chǎng)應(yīng)急工作的組織、指揮和協(xié)調(diào)；（2）制定和修訂商場(chǎng)應(yīng)急預(yù)案；（3）組織應(yīng)急培訓(xùn)和演練；（4）負(fù)責(zé)應(yīng)急物資儲(chǔ)備和調(diào)配；（5）負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的收集、整理和發(fā)布。3.各部門(mén)職責(zé)（1）安保部：負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)安全