煙花爆竹零售培訓(xùn)課件PPT單擊此處添加副標(biāo)題匯報(bào)人：XX目錄01煙花爆竹基礎(chǔ)知識(shí)02零售店經(jīng)營規(guī)范03產(chǎn)品陳列與存儲(chǔ)04顧客服務(wù)與指導(dǎo)05法律法規(guī)與責(zé)任06培訓(xùn)考核與提升煙花爆竹基礎(chǔ)知識(shí)01煙花爆竹定義煙花爆竹是利用煙火藥，通過燃燒或爆炸產(chǎn)生光、聲、色等效果的娛樂產(chǎn)品?；靖拍顭熁ū癜▏娀悺⑿D(zhuǎn)類、升空類等多種類型，各具特色。產(chǎn)品分類常見類型與用途噴射彩色火花，用于節(jié)日慶典增添喜慶氛圍。噴花類煙花發(fā)出響聲，傳統(tǒng)上用于驅(qū)邪祈福，增添節(jié)日氣氛。爆竹類安全使用原則01遵守燃放規(guī)定嚴(yán)格按照當(dāng)?shù)厝挤艧熁ū竦囊?guī)定時(shí)間、地點(diǎn)進(jìn)行燃放。02保持安全距離燃放時(shí)確保與人群、建筑物、易燃物等保持足夠的安全距離。零售店經(jīng)營規(guī)范02營業(yè)許可要求01營業(yè)許可要求資質(zhì)審核零售店需通過相關(guān)部門資質(zhì)審核，確保符合經(jīng)營條件。02許可證件辦理依法辦理煙花爆竹經(jīng)營（零售）許可證，合法開展經(jīng)營活動(dòng)。店鋪安全標(biāo)準(zhǔn)存儲(chǔ)安全煙花爆竹分類存放，遠(yuǎn)離火源與易燃物品。消防安全配備合格消防器材，確保疏散通道暢通無阻。0102銷售記錄管理確保每筆銷售都有詳細(xì)記錄，包括產(chǎn)品種類、數(shù)量、價(jià)格及購買者信息。記錄完整性01定期核對(duì)銷售記錄與庫存，確保數(shù)據(jù)一致，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正錯(cuò)誤。定期核對(duì)02產(chǎn)品陳列與存儲(chǔ)03陳列原則與方法01確保煙花爆竹遠(yuǎn)離火源、電源，分類分區(qū)存放，保障安全。02按規(guī)格、種類整齊排列，保持陳列面整潔，提升視覺效果。安全優(yōu)先原則美觀有序原則存儲(chǔ)條件與安全煙花爆竹應(yīng)存放在干燥、通風(fēng)、避光處，遠(yuǎn)離火源和熱源。存儲(chǔ)環(huán)境要求采用專用倉庫，配備防火、防爆、防雷設(shè)施，確保存儲(chǔ)安全。安全存儲(chǔ)措施防潮防爆措施存儲(chǔ)區(qū)域保持干燥，使用防潮材料，避免煙花受潮。防潮處理確保存儲(chǔ)環(huán)境通風(fēng)良好，遠(yuǎn)離火源，定期檢查安全狀況。防爆管理顧客服務(wù)與指導(dǎo)04安全告知義務(wù)向顧客明確說明煙花爆竹燃放可能帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)及后果。告知燃放風(fēng)險(xiǎn)為顧客提供正確的燃放方法和步驟，確保燃放過程安全。指導(dǎo)正確燃放提醒顧客遵守當(dāng)?shù)責(zé)熁ū袢挤诺南嚓P(guān)法規(guī)，避免違法行為。強(qiáng)調(diào)法規(guī)遵守顧客咨詢應(yīng)對(duì)耐心傾聽需求認(rèn)真聽取顧客咨詢內(nèi)容，明確其具體需求與關(guān)注點(diǎn)。顧客咨詢應(yīng)對(duì)0102依據(jù)專業(yè)知識(shí)，清晰、準(zhǔn)確地解答顧客關(guān)于煙花爆竹的疑問。專業(yè)解答疑問03向顧客詳細(xì)說明煙花爆竹的正確使用方法及安全注意事項(xiàng)。提供安全指導(dǎo)應(yīng)急處理流程發(fā)現(xiàn)火情立即使用滅火器撲救，并迅速撥打119報(bào)警。火災(zāi)應(yīng)急顧客受傷時(shí)，立即停止銷售，進(jìn)行初步急救并撥打120。人員受傷法律法規(guī)與責(zé)任05相關(guān)法律法規(guī)國家對(duì)煙花爆竹經(jīng)營實(shí)行許可證制度，未經(jīng)許可不得經(jīng)營。01許可證制度非法經(jīng)營煙花爆竹，將面臨罰款、沒收違法所得，甚至刑事責(zé)任。02非法經(jīng)營后果違規(guī)責(zé)任與后果行政處罰刑事責(zé)任01違規(guī)銷售煙花爆竹，將面臨警告、罰款、沒收違法所得等行政處罰。02嚴(yán)重違規(guī)行為，如非法制造、運(yùn)輸、儲(chǔ)存煙花爆竹，可能構(gòu)成犯罪，依法追究刑事責(zé)任。法律風(fēng)險(xiǎn)防范明確安全責(zé)任主體，落實(shí)安全防范措施，預(yù)防事故發(fā)生。安全責(zé)任落實(shí)嚴(yán)格遵守?zé)熁ū皲N售許可制度，確保經(jīng)營合法合規(guī)。合規(guī)經(jīng)營要點(diǎn)培訓(xùn)考核與提升06培訓(xùn)效果評(píng)估01知識(shí)掌握評(píng)估通過筆試或口試，檢驗(yàn)學(xué)員對(duì)煙花爆竹安全知識(shí)的掌握程度。02實(shí)操能力評(píng)估觀察學(xué)員在實(shí)際操作中的表現(xiàn)，評(píng)估其安全操作技能水平。持續(xù)教育計(jì)劃定期復(fù)訓(xùn)安排每季度組織一次復(fù)訓(xùn)，強(qiáng)化安全知識(shí)與操作技能。新規(guī)學(xué)習(xí)更新及時(shí)傳達(dá)最新煙花爆竹管理法規(guī)，確保合規(guī)經(jīng)營。服務(wù)質(zhì)