初/心/不/忘

共/筑/中/國/夢用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION銀行保險銷售話術(shù)-建立信任與開場白產(chǎn)品價值呈現(xiàn)異議處理技巧促成交易話術(shù)后續(xù)服務(wù)與保障增強購買信心加強溝通與互動持續(xù)跟進與關(guān)懷綜合理財規(guī)劃建議目錄提供專業(yè)咨詢與支持建立長期關(guān)系與維護總結(jié)與感謝1節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION建立信任與開場白建立信任與開場白專業(yè)問候寒暄破冰表明目的您好，我是銀行的理財顧問，很高興為您服務(wù)注意到您最近在我們銀行辦理了業(yè)務(wù)，不知道您對資產(chǎn)規(guī)劃方面是否有進一步需求今天想跟您分享一些家庭財務(wù)保障的規(guī)劃思路，大概占用您5分鐘時間2節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION需求挖掘與痛點分析需求挖掘與痛點分析1引導思考：您是否考慮過，如果發(fā)生重大疾病或意外，家庭收入來源可能中斷的風險數(shù)據(jù)支撐：據(jù)統(tǒng)計，重大疾病的平均治療費用在30-50萬元，社保報銷比例通常不足50%現(xiàn)狀分析：很多客戶都反映，突發(fā)的醫(yī)療支出會給家庭財務(wù)帶來很大壓力233節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION產(chǎn)品價值呈現(xiàn)產(chǎn)品價值呈現(xiàn)01核心功能這款保險產(chǎn)品能在確診合同約定疾病時一次性賠付保額，最高可達100萬元02附加服務(wù)包含全國三甲醫(yī)院綠色通道服務(wù)，解決掛號難、住院難的問題03繳費靈活支持10/15/20年多種繳費期選擇，年繳保費最低僅需3000元起4節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION異議處理技巧異議處理技巧1價格異議：每月200多元的保費，相當于每天少喝一杯咖啡，卻能獲得30萬的重疾保障信任異議：我們銀行代銷的都是經(jīng)過嚴格篩選的保險產(chǎn)品，所有條款都經(jīng)過銀保監(jiān)會備案需求異議：保障不是為現(xiàn)在準備，而是為未來可能發(fā)生的風險做準備，越早規(guī)劃成本越低235節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION促成交易話術(shù)促成交易話術(shù)010302限時優(yōu)惠：本月投保可享受保費豁免附加險的特別優(yōu)惠行動指引：我現(xiàn)在就可以為您辦理投保手續(xù)，身份證和銀行卡準備好就可以成功案例：上個月有位和您情況相似的客戶選擇了50萬保額，這是比較適中的方案6節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION后續(xù)服務(wù)與保障后續(xù)服務(wù)與保障貼心服務(wù)：成功投保后，我們將有專業(yè)的保險專員提供一對一服務(wù)，解答您的任何疑問01定期回訪：我們會定期進行客戶回訪，了解您的保障需求變化，提供更貼合的保障規(guī)劃建議02事故響應：如果在保障期內(nèi)遇到不幸或緊急情況，我們的保險顧問將為您提供24小時不間斷的響應服務(wù)037節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION客戶見證與案例分享客戶見證與案例分享引用其他客戶的真實評價和反饋，如"這個保險確實給我和家人帶來了很大的幫助"客戶見證分享具體成功賠付的案例，讓客戶更加了解產(chǎn)品的實際效用成功案例用具體數(shù)據(jù)展示投保率、賠付率等，讓客戶對產(chǎn)品有更全面的了解數(shù)字說話8節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION增強購買信心增強購買信心銀行推薦資質(zhì)證明售后服務(wù)我們提供的售后服務(wù)不僅限于購買時，而是貫穿整個保障期作為銀行理財顧問，我們推薦的產(chǎn)品都是經(jīng)過嚴格篩選的，符合廣大客戶的需求展示保險公司的資質(zhì)證明、經(jīng)營狀況等信息，增強客戶的信任感9節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION加強溝通與互動加強溝通與互動適時提問傾聽需求互動交流通過互動交流增進與客戶的了解，建立良好的關(guān)系，為后續(xù)的服務(wù)和推薦打下基礎(chǔ)通過提問了解客戶的真實想法和需求，如"您對保險有什么疑問或顧慮嗎？"在與客戶交流時，多傾聽客戶的想法和疑慮，給予積極的回應10節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION持續(xù)跟進與關(guān)懷持續(xù)跟進與關(guān)懷定期跟進在客戶購買保險后，定期進行電話或面談，了解客戶對保險產(chǎn)品的使用情況和反饋主動關(guān)懷遇到節(jié)日或客戶生日時，發(fā)送祝福短信或進行適當?shù)亩Y品贈送，讓客戶感受到關(guān)懷解決問題在跟進過程中，如發(fā)現(xiàn)客戶有任何問題或疑慮，應主動協(xié)助解決，確?？蛻魧ΡｋU產(chǎn)品的滿意度38%61%83%11節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION綜合理財規(guī)劃建議綜合理財規(guī)劃建議保險配置結(jié)合客戶的保險需求和家庭財務(wù)狀況，推薦合適的保險產(chǎn)品配置方案理財規(guī)劃根據(jù)客戶的資產(chǎn)狀況、風險承受能力和理財目標，提供綜合的理財規(guī)劃建議長期規(guī)劃與客戶共同制定長期的理財和保險規(guī)劃，確?？蛻舻呢攧?wù)安全和穩(wěn)健增長12節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION最終成交建議及技巧最終成交建議及技巧給出建議1綜合客戶需求和產(chǎn)品特點，給出具體的購買建議，如"您可以選擇50萬保額的保險產(chǎn)品"利用限時優(yōu)惠2再次提醒客戶限時優(yōu)惠政策，增加緊迫感后續(xù)服務(wù)3強調(diào)后續(xù)服務(wù)的重要性和優(yōu)勢，如"我們將為您提供全方位的售后服務(wù)和保障"13節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION提供專業(yè)咨詢與支持提供專業(yè)咨詢與支持對客戶可能提出的疑問，提供專業(yè)的解答和咨詢，如保險條款、賠付流程等解答疑問詳細解釋對產(chǎn)品特點、優(yōu)勢進行詳細解釋，幫助客戶全面了解產(chǎn)品案例分析提供類似客戶的成功案例，讓客戶更加信任產(chǎn)品和公司14節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION建立長期關(guān)系與維護建立長期關(guān)系與維護建立信任：通過專業(yè)服務(wù)和良好溝通，建立長期的信任關(guān)系定期回訪：定期對客戶進行回訪，了解保險產(chǎn)品的使用情況和客戶的滿意度維護關(guān)系：通過提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和持續(xù)的關(guān)懷，維護與客戶的長期關(guān)系15節(jié)用硬核成果開新局以創(chuàng)新引領(lǐng)謀新篇OPENANEWCHAPTERWITHHARDCOREACHIEVEMENTSANDSEEKNEWCHAPTERSWITHINNOVATION總結(jié)與感謝總結(jié)與感謝期望反饋總結(jié)建議表達感謝總結(jié)向客戶推薦的保險產(chǎn)品及其優(yōu)勢，強調(diào)其符合客戶需求對客