2025年保潔服務(wù)合同范本（商場用）甲方（服務(wù)接受方）：[商場所有權(quán)人或管理方全稱]法定代表人：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系人：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]乙方（服務(wù)提供方）：[專業(yè)保潔公司全稱]法定代表人：[填寫]注冊地址：[填寫]聯(lián)系地址：[填寫]聯(lián)系人：[填寫]聯(lián)系電話：[填寫]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[填寫]根據(jù)《中華人民共和國民法典》及其他有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平和誠實(shí)信用的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方委托乙方提供商場保潔服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議，以資共同遵守。第一條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.1乙方同意根據(jù)甲方要求，為甲方擁有的或經(jīng)營的位于[填寫商場具體地址]的商場（以下簡稱“服務(wù)商場”）提供專業(yè)的保潔服務(wù)。1.2服務(wù)范圍包括但不限于服務(wù)商場內(nèi)的以下區(qū)域和項(xiàng)目：(1)公共區(qū)域：包括但不限于大堂、中央大廳、主要通道、樓梯間（包括樓梯和平臺(tái)）、自動(dòng)扶梯及周圍區(qū)域、電梯廳（不包括電梯內(nèi)部）、公共休息區(qū)、自動(dòng)售貨機(jī)區(qū)域等。(2)公共衛(wèi)生間：包括男衛(wèi)生間、女衛(wèi)生間、無障礙衛(wèi)生間、母嬰室等，涵蓋地面、墻面、地面、潔具、鏡面、隔斷、洗手臺(tái)、沖水裝置及周邊地面的清潔與消毒。(3)食品經(jīng)營區(qū)域：包括但不限于餐飲區(qū)、快餐店、小吃吧臺(tái)等，根據(jù)甲方要求，提供臺(tái)面、地面、桌椅、餐具接觸面（由商戶負(fù)責(zé)）周邊的清潔服務(wù)，并需符合食品安全相關(guān)的清潔要求。(4)特殊區(qū)域：包括但不限于玻璃幕墻、外墻（指定范圍）、廣告牌及燈箱表面、空調(diào)外機(jī)及管道表面、樓層間平臺(tái)、垃圾收集點(diǎn)（每日清理及外圍清潔）、倉庫（地面及墻面的日常清潔）等。(5)應(yīng)急清潔：對(duì)突發(fā)發(fā)生的污漬、嘔吐物、排泄物等意外情況提供即時(shí)清理服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：(1)地面清潔：保持地面干凈、無垃圾、無污漬、無積水、無異味，光潔度符合商場要求。(2)樓梯清潔：扶手光潔無塵，臺(tái)階無雜物、無污漬。(3)公共衛(wèi)生間清潔：保持無異味、無積水、地面干燥、墻面光潔、潔具（便器、洗手臺(tái)）干凈無污垢、鏡面光亮、洗手臺(tái)整潔、地漏通暢，定期進(jìn)行專業(yè)消毒。(4)玻璃與鏡面：玻璃門、窗、柜臺(tái)、鏡面等表面潔凈，無手印、無污漬、無水痕。(5)垃圾處理：及時(shí)清理指定區(qū)域的垃圾收集容器，保持垃圾收集點(diǎn)外圍清潔。(6)設(shè)施清潔：清潔的設(shè)施設(shè)備表面無明顯灰塵或污漬。(7)整體環(huán)境：商場整體環(huán)境整潔、舒適，符合國家及地方關(guān)于公共場所衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。1.4乙方應(yīng)配備足夠數(shù)量且具備相應(yīng)資質(zhì)（包括健康證明）的清潔人員，并根據(jù)甲方要求或商場運(yùn)營特點(diǎn)，接受甲方提出的合理化清潔標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整建議。第二條服務(wù)時(shí)間與頻次2.1乙方提供保潔服務(wù)的具體時(shí)間安排如下：(1)公共區(qū)域日常清潔：自每日[填寫具體時(shí)間，如：上午6點(diǎn)]至商場閉館前[填寫具體時(shí)間，如：晚上10點(diǎn)]，并持續(xù)進(jìn)行垃圾清理。(2)公共衛(wèi)生間：每日清潔次數(shù)不少于[填寫次數(shù)，如：4]次，并進(jìn)行至少[填寫次數(shù)，如：2]次消毒；每小時(shí)至少巡查一次，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急清潔。(3)特殊區(qū)域清潔：根據(jù)甲方需求，每日/每周進(jìn)行[填寫具體頻次和內(nèi)容，如：地面清潔，玻璃幕墻每月清洗一次]。(4)夜間深度清潔：在商場閉館后，對(duì)公共區(qū)域、衛(wèi)生間等區(qū)域進(jìn)行額外的深度清潔和消毒工作。2.2乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定的時(shí)間和服務(wù)頻次提供服務(wù)，確保障礙商場正常運(yùn)營的必要清潔工作在不影響顧客或商戶正常使用的情況下進(jìn)行。第三條費(fèi)用與支付3.1本合同項(xiàng)下的保潔服務(wù)費(fèi)采用[選擇：固定總價(jià)/計(jì)時(shí)計(jì)件]方式計(jì)算。(1)若為固定總價(jià)，則年度總費(fèi)用為人民幣[填寫金額]元（大寫：[填寫大寫金額]整），包含但不限于[根據(jù)實(shí)際情況列舉，如：人工、清潔劑、常規(guī)耗材、設(shè)備使用、管理費(fèi)等]。(2)若為計(jì)時(shí)計(jì)件，則費(fèi)用根據(jù)實(shí)際投入的人工工時(shí)、使用的物料數(shù)量以及甲方另行確認(rèn)的特殊項(xiàng)目按約定單價(jià)結(jié)算。3.2費(fèi)用結(jié)算周期為[選擇：月/季]。乙方應(yīng)在每個(gè)結(jié)算周期結(jié)束后[填寫天數(shù)，如：5]日內(nèi)，向甲方提交包含服務(wù)內(nèi)容、工作量、費(fèi)用明細(xì)的結(jié)算報(bào)告，并附相關(guān)票據(jù)。3.3甲方應(yīng)在收到乙方結(jié)算報(bào)告及合規(guī)票據(jù)后[填寫天數(shù)，如：15]日內(nèi)，將當(dāng)期服務(wù)費(fèi)支付至乙方指定的以下銀行賬戶：賬戶名稱：[填寫乙方賬戶名]開戶銀行：[填寫乙方開戶行]銀行賬號(hào)：[填寫乙方銀行賬號(hào)]3.4甲方有權(quán)對(duì)乙方的收費(fèi)進(jìn)行合理審核，如發(fā)現(xiàn)不符，有權(quán)提出異議并要求乙方進(jìn)行調(diào)整。乙方應(yīng)配合提供相關(guān)證明材料。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按時(shí)足額向乙方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。(2)為乙方提供必要的清潔作業(yè)條件，包括但不限于提供符合標(biāo)準(zhǔn)的清潔用水、用電接口，以及必要的清潔空間和通道。(3)指定一名或多名聯(lián)系人，負(fù)責(zé)與乙方就日常服務(wù)事務(wù)進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。(4)有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對(duì)不符合合同約定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，有權(quán)要求乙方立即整改。(5)提供或確認(rèn)清潔作業(yè)所需使用的特定設(shè)備清單（如需乙方特供），并承擔(dān)該設(shè)備的使用或損耗責(zé)任（另有約定除外）。(6)配合乙方處理緊急情況下的清潔需求。(7)遵守國家及地方有關(guān)環(huán)保、安全、衛(wèi)生等方面的法律法規(guī)要求。4.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：(1)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、時(shí)間和頻次，提供專業(yè)、高效的保潔服務(wù)，確保服務(wù)成果達(dá)到合同要求。(2)保證提供服務(wù)的所有人員均持有有效的健康證明，并經(jīng)過必要的崗前培訓(xùn)，熟悉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和安全操作規(guī)程。(3)使用安全、有效且符合環(huán)保要求的清潔劑和清潔工具。未經(jīng)甲方書面同意，不得使用甲方未指定的或產(chǎn)生異味、污染環(huán)境的物料。(4)嚴(yán)格遵守服務(wù)商場的各項(xiàng)管理規(guī)定和安全制度，包括但不限于著裝規(guī)范、行為準(zhǔn)則、消防安全規(guī)定等。乙方人員不得在商場內(nèi)吸煙、飲食、留宿或從事與保潔服務(wù)無關(guān)的活動(dòng)。(5)愛護(hù)服務(wù)商場的設(shè)施設(shè)備，不得因清潔作業(yè)造成損壞。如因乙方原因造成損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。(6)負(fù)責(zé)管理和監(jiān)督乙方人員的行為，確保其行為文明禮貌，維護(hù)商場良好形象，不得與顧客、商戶發(fā)生爭執(zhí)。(7)對(duì)在服務(wù)過程中了解到的甲方的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，非經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。(8)負(fù)責(zé)處理服務(wù)過程中的突發(fā)事件和應(yīng)急清潔工作。(9)配合甲方的合理化建議，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。(10)承擔(dān)因其工作人員在服務(wù)過程中造成的人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失的賠償責(zé)任。第五條人員與培訓(xùn)5.1乙方應(yīng)自行負(fù)責(zé)組織、管理、調(diào)度提供本合同項(xiàng)下服務(wù)的所有人員，并確保人員數(shù)量充足，滿足服務(wù)需求。5.2乙方保證所有服務(wù)人員均具備合法的勞動(dòng)手續(xù)，并持有有效的健康證明。乙方應(yīng)自行承擔(dān)所有與人員相關(guān)的管理責(zé)任、社會(huì)保障費(fèi)用及勞動(dòng)糾紛處理。5.3乙方應(yīng)根據(jù)甲方提出的特殊要求，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)，確保其能夠達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并熟悉商場特定區(qū)域的安全注意事項(xiàng)。第六條安全與保險(xiǎn)6.1乙方承諾，其所有服務(wù)人員在服務(wù)過程中將嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，采取必要的安全防護(hù)措施，確保自身安全。乙方應(yīng)購買足額的公眾責(zé)任險(xiǎn)等相關(guān)的責(zé)任保險(xiǎn)，并將甲方列為附加被保險(xiǎn)人，保險(xiǎn)范圍和額度應(yīng)覆蓋可能因乙方服務(wù)行為造成的第三方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失，且保險(xiǎn)有效期應(yīng)貫穿整個(gè)合同期及可能的續(xù)簽期。保險(xiǎn)單復(fù)印件應(yīng)提交給甲方備案。6.2因乙方及其工作人員故意或重大過失造成甲方財(cái)產(chǎn)損失（包括但不限于商場設(shè)施、設(shè)備、商品等）或第三方人身傷害的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任，除非該損失系不可抗力或甲方故意造成。6.3乙方人員進(jìn)入服務(wù)商場前，應(yīng)接受甲方的安全指導(dǎo)，并遵守商場內(nèi)的安全警示規(guī)定。第七條驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)與爭議解決7.1甲方的驗(yàn)收以本合同第一條約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。乙方應(yīng)配合甲方的驗(yàn)收工作。7.2如甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有異議，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)問題的[填寫天數(shù)，如：2]日內(nèi)以書面形式通知乙方。乙方應(yīng)在收到通知后[填寫天數(shù)，如：3]日內(nèi)予以整改，并書面回復(fù)甲方整改情況。若雙方對(duì)服務(wù)是否符合標(biāo)準(zhǔn)存在爭議，可共同指定第三方進(jìn)行評(píng)估確認(rèn)，評(píng)估費(fèi)用由[約定承擔(dān)方，如：責(zé)任方承擔(dān)或雙方平均承擔(dān)]。7.3因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向[選擇：甲方/乙方]所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條合同期限、續(xù)簽與終止8.1本合同自甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章（或合同專用章）之日起生效，有效期為[填寫年限，如：壹]年，至[填寫具體日期]止。8.2合同期滿前[填寫天數(shù)，如：三個(gè)月]，如雙方均未提出書面終止或變更合同的請(qǐng)求，本合同自動(dòng)續(xù)展[填寫續(xù)展年限，如：壹]年，續(xù)展次數(shù)不限/最多續(xù)展[填寫次數(shù)]次。續(xù)簽時(shí)，雙方可就服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用等進(jìn)行協(xié)商，另行簽訂書面協(xié)議。8.3在合同有效期內(nèi)，任何一方如需提前終止本合同，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，如：六十]日以書面形式通知對(duì)方，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。違約責(zé)任包括但不限于支付合同剩余期限內(nèi)服務(wù)費(fèi)用的[填寫比例，如：百分之五十]作為違約金，并賠償由此給對(duì)方造成的其他損失。提前終止的具體條件和責(zé)任可由雙方另行協(xié)商并在書面補(bǔ)充協(xié)議中約定。第九條保密條款9.1甲乙雙方對(duì)于在本合同簽訂及履行過程中所知悉的對(duì)方的商業(yè)秘密（包括但不限于經(jīng)營信息、財(cái)務(wù)信息、客戶信息、服務(wù)方案、價(jià)格等）均負(fù)有保密義務(wù)。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、使用或允許他人使用該等商業(yè)秘密。9.2本保密義務(wù)不因本合同的終止而失效，持續(xù)有效期限為本合同終止后[填寫年限，如：貳]年。第十條不可抗力10.1“不可抗力”是指雙方不能合理控制、不可預(yù)見或即使預(yù)見亦無法避免的事件，該事件妨礙或延遲任何一方根據(jù)本合同履行其全部或部分義務(wù)，包括但不限于地震、臺(tái)風(fēng)、洪水、戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、政府行為、法律政策變化等。10.2遭遇不可抗力的一方應(yīng)在事件發(fā)生后[填寫天數(shù)，如：7]日內(nèi)書面通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，協(xié)商決定是否延遲履行、部分履行或解除合同。因不可抗力導(dǎo)致的履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條通知與送達(dá)11.1雙方在本合同首頁載明的地址、聯(lián)系人及電話為有效聯(lián)系方式。任何一方變更聯(lián)系方式，應(yīng)提前[填寫天數(shù)，如：5]日書面通知對(duì)方。11.2所有根據(jù)本合同發(fā)出的通知、文件等，均應(yīng)采用書面形式，并通過專人遞送、掛號(hào)信、快遞服務(wù)或雙方確認(rèn)的電子郵件等方式送達(dá)。送達(dá)地址為本合同約定的地址。以專人遞送方式送達(dá)的，簽收人為送達(dá)生效；以掛號(hào)信或快遞服務(wù)方式送達(dá)的，寄出后[填寫天數(shù)，如：3]日視為送