2025年加油站操作員高級題庫附答案一、簡答題1.簡述加油站HSE管理體系中“風(fēng)險(xiǎn)分級管控”的實(shí)施步驟。答：風(fēng)險(xiǎn)分級管控實(shí)施步驟包括：①風(fēng)險(xiǎn)識別，通過安全檢查、作業(yè)觀察、事故回顧等方式全面識別站內(nèi)設(shè)備、作業(yè)、環(huán)境等風(fēng)險(xiǎn)源；②風(fēng)險(xiǎn)評估，采用LEC法（風(fēng)險(xiǎn)矩陣）或JHA（工作危害分析）對風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性、后果嚴(yán)重性進(jìn)行量化評價(jià)；③風(fēng)險(xiǎn)分級，根據(jù)評估結(jié)果將風(fēng)險(xiǎn)劃分為重大、較大、一般、較小四個(gè)等級；④管控措施制定，針對不同等級風(fēng)險(xiǎn)制定工程技術(shù)（如加裝防護(hù)裝置）、管理控制（如修訂操作規(guī)程）、培訓(xùn)教育（如專項(xiàng)演練）等措施；⑤動(dòng)態(tài)更新，結(jié)合設(shè)備改造、作業(yè)變更等情況定期重新評估風(fēng)險(xiǎn)等級并調(diào)整管控方案。2.油罐車卸油時(shí)發(fā)生靜電起火，簡述現(xiàn)場處置流程。答：①立即停止卸油作業(yè)，關(guān)閉油罐車卸油閥門和加油站卸油口閥門，切斷靜電接地裝置；②使用8kg手提式干粉滅火器對準(zhǔn)火焰根部噴射，若火勢較大，啟動(dòng)35kg推車式干粉滅火器或消防沙覆蓋；③現(xiàn)場人員第一時(shí)間撥打119報(bào)警，報(bào)告起火位置、油品類型（如汽油/柴油）及火勢；④疏散周邊50米范圍內(nèi)無關(guān)人員，設(shè)置警戒區(qū)，禁止車輛、人員進(jìn)入；⑤若火焰引燃油罐車罐體，需用消防水帶對罐體進(jìn)行冷卻，防止爆炸；⑥火勢撲滅后，檢查是否有復(fù)燃風(fēng)險(xiǎn)，確認(rèn)安全后上報(bào)上級主管部門，留存現(xiàn)場影像資料并開展事故分析。3.簡述加油機(jī)計(jì)量誤差超標(biāo)的常見原因及排查方法。答：常見原因包括：①流量計(jì)內(nèi)部轉(zhuǎn)子磨損或密封件老化，導(dǎo)致計(jì)量腔泄漏；②編碼器信號傳輸故障（如線路接觸不良、傳感器損壞），造成脈沖計(jì)數(shù)錯(cuò)誤；③溫度補(bǔ)償模塊參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，未按實(shí)際油溫修正體積；④加油機(jī)主板程序異常，數(shù)據(jù)計(jì)算偏差；⑤加油槍膠管內(nèi)存在氣阻，影響油品實(shí)際輸出量。排查方法：①使用標(biāo)準(zhǔn)量器（如20L標(biāo)準(zhǔn)金屬量器）進(jìn)行現(xiàn)場檢定，測量實(shí)際出油量與顯示量的誤差；②檢查流量計(jì)外觀是否有磨損，拆卸后測試轉(zhuǎn)子轉(zhuǎn)動(dòng)靈活性及密封性能；③用萬用表檢測編碼器線路電壓，觀察脈沖信號是否穩(wěn)定；④核對溫度傳感器實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)與加油機(jī)顯示溫度是否一致，檢查補(bǔ)償系數(shù)設(shè)置；⑤排查膠管是否有彎折、堵塞，測試油槍開啟壓力是否符合要求（0.2-0.3MPa）。4.客戶投訴加油量與車輛里程明顯不符，應(yīng)如何處理？答：處理流程：①安撫客戶情緒，禮貌詢問具體情況（如加油時(shí)間、加油槍號、車輛型號、近期油耗變化）；②調(diào)取加油時(shí)的監(jiān)控錄像及加油機(jī)電子記錄，核對加油量、單價(jià)、時(shí)間等信息；③若客戶懷疑計(jì)量問題，引導(dǎo)至站內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)量器處現(xiàn)場測試該加油槍（如加注10L油，用量器測量實(shí)際體積），若誤差在±0.3%以內(nèi)屬正常范圍，向客戶解釋國家計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)；④若誤差超標(biāo)，立即暫停該加油機(jī)使用，聯(lián)系計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)重新校準(zhǔn)，并向客戶致歉，按實(shí)際誤差比例退還多收費(fèi)用；⑤若客戶堅(jiān)持油品質(zhì)量問題，留存加油時(shí)的油樣（按GB/T4756取上、中、下三層樣），委托第三方檢測機(jī)構(gòu)檢測，7個(gè)工作日內(nèi)反饋結(jié)果；⑥記錄投訴處理全過程，上報(bào)站長，完善服務(wù)臺賬。二、判斷題（正確打√，錯(cuò)誤打×）1.加油站卸油時(shí)，油罐車與卸油口的靜電接地電阻應(yīng)≤100Ω。（√）2.乙醇汽油儲存時(shí)，罐內(nèi)剩余油量低于20%時(shí)需及時(shí)補(bǔ)油，防止水分凝結(jié)。（√）3.潛油泵加油機(jī)適用于單槍流量≥60L/min的高速加油場景，自吸式加油機(jī)適用于地下罐埋深≤4m的站點(diǎn)。（√）4.加油站月度安全檢查中，滅火器壓力指針指向紅色區(qū)域時(shí)，應(yīng)立即充裝或更換。（√）5.柴油的十六烷值越高，燃燒性能越好，但過高會導(dǎo)致燃燒不充分、積碳增加。（×，正確：十六烷值過高會導(dǎo)致滯燃期過短，燃燒粗暴）三、案例分析題案例：某加油站暴雨后，員工發(fā)現(xiàn)埋地油罐人孔井內(nèi)有積水，且加油機(jī)顯示屏出現(xiàn)“系統(tǒng)錯(cuò)誤”提示，無法正常加油。請分析可能原因及處置措施。答：可能原因：①暴雨導(dǎo)致人孔井密封不嚴(yán)，雨水滲入，造成油罐呼吸閥、量油口等部件受潮，引發(fā)電路短路；②積水滲透至加油機(jī)底部，導(dǎo)致主板、電機(jī)等電氣元件進(jìn)水故障；③地下油罐因雨水浸泡發(fā)生沉降，拉裂輸油管線，造成油品泄漏或氣阻；④地埋線路（如液位儀信號線、加油機(jī)電源線）穿線管密封失效，雨水進(jìn)入導(dǎo)致信號傳輸中斷。處置措施：①立即停止所有加油作業(yè)，切斷加油機(jī)總電源，設(shè)置警戒區(qū)；②使用抽水泵排空人孔井積水，檢查人孔井密封膠圈是否老化，更換破損部件；③拆卸加油機(jī)外殼，用吹風(fēng)機(jī)吹干內(nèi)部電氣元件，測試主板、電機(jī)絕緣電阻（應(yīng)≥500MΩ），若元件損壞需更換；④通過液位儀查看油罐庫存變化，若庫存異常下降，用測漏儀檢測輸油管線，確認(rèn)無泄漏后修復(fù)管線；⑤檢查地埋線路穿線管，重新密封并做防水處理，測試液位儀、加油機(jī)信號傳輸是否正常；⑥恢復(fù)供電后，用標(biāo)準(zhǔn)量器檢定加油機(jī)計(jì)量精度，確認(rèn)無誤后方可恢復(fù)營業(yè)；⑦總結(jié)暴雨防范經(jīng)驗(yàn)，完善人孔井防水設(shè)計(jì)（如增加擋水沿、定期更換密封膠），修訂極端天氣應(yīng)急預(yù)案。四、填空題1.加油站油氣回收系統(tǒng)一級回收是指__________，其回收效率應(yīng)≥__________。（油罐車卸油時(shí)將罐內(nèi)油氣回收到油罐車，95%）2.國ⅥB汽油與國ⅥA汽油的主要差異是__________和__________限值更低（烯烴含量，芳烴含量）。3.潤滑油5W-30中，“5W”表示__________，“30”表示__________（低溫流動(dòng)性等級，100℃時(shí)的運(yùn)動(dòng)粘度等級）。4.加油站消防沙箱容量應(yīng)≥__________立方米，沙粒直徑應(yīng)≤__________毫米（2，5）。5.新能源充電設(shè)施與汽油加油島的安全間距不應(yīng)小于__________米，與柴油罐的安全間距不應(yīng)小于__________米（6，4）。五、綜合題結(jié)合2025年加油站智能化升級趨勢，簡述高級操作員需掌握的新增技能。答：2025年加油站智能化升級主要體現(xiàn)在物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備應(yīng)用、大數(shù)據(jù)管理、無人化服務(wù)等方面，高級操作員需掌握以下新增技能：①智能設(shè)備操作，如使用AI視頻監(jiān)控系統(tǒng)識別違規(guī)行為（未熄火加油、接打手機(jī)），操作自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)（通過物聯(lián)網(wǎng)傳感器實(shí)時(shí)監(jiān)測油罐溫度、壓力、液位）；②數(shù)據(jù)平臺管理，能通過云端管理系統(tǒng)分析加油高峰時(shí)段、客戶消費(fèi)習(xí)慣，協(xié)助優(yōu)化油品采購計(jì)劃和非油商品陳列；③無人設(shè)備維護(hù)，掌握自助加油機(jī)、自動(dòng)洗車機(jī)的故障診斷（如掃碼支付模塊異常