2026年跨境電商平臺服務協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國電子商務法》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供跨境電商平臺服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

乙方向甲方提供全面的跨境電商平臺服務，包括但不限于平臺搭建、店鋪運營、商品上架、營銷推廣、物流配送、售后服務、數(shù)據(jù)分析等。乙方應確保所提供的服務符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)規(guī)范，并按照甲方的要求和市場需求進行服務內容的調整和優(yōu)化。乙方需向甲方提供專業(yè)的服務團隊，包括運營人員、客服人員、物流人員等，并確保服務團隊具備相應的資質和經驗。乙方應定期向甲方匯報服務進展情況，并提供詳細的服務報告，包括但不限于店鋪運營數(shù)據(jù)、營銷效果數(shù)據(jù)、客戶反饋等。

二、服務方式

1、服務地點：乙方提供的服務主要通過線上方式進行，具體服務地點為雙方約定的線上平臺或系統(tǒng)。

2、服務范圍：乙方的服務范圍包括但不限于甲方店鋪的日常運營管理、商品上架與管理、營銷推廣策略制定與執(zhí)行、客戶服務與支持、物流配送協(xié)調與管理、售后服務處理等。乙方應確保所提供的服務內容全面、細致，能夠滿足甲方的跨境電商業(yè)務需求。

3、服務團隊：乙方應組建專業(yè)的服務團隊，為甲方提供全方位的服務支持。服務團隊應包括但不限于運營經理、店鋪管理員、營銷專員、客服專員、物流協(xié)調員等，并確保團隊成員具備相應的專業(yè)技能和經驗。乙方應向甲方提供服務團隊的聯(lián)系方式和職責說明，以便甲方能夠及時與相關人員進行溝通和協(xié)調。

4、服務時間：乙方應提供7天24小時的在線服務支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到幫助和解決方案。乙方應建立完善的客戶服務體系，包括但不限于電話支持、在線客服、郵件支持等，并確保能夠及時響應甲方的需求。

5、合同期限：本合同自____年____月____日起至____年____月____日止，為期____年。合同期滿后，雙方可協(xié)商續(xù)簽合同或終止合作。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應向乙方提供必要的業(yè)務信息和資料，包括但不限于公司資質證明、產品信息、目標市場信息等，以便乙方能夠更好地為甲方提供服務。

2、甲方應按照合同約定支付服務費用，并確保支付方式合法、安全。甲方有權對乙方的服務進行監(jiān)督和檢查，并提出改進意見。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內與甲方協(xié)商整改措施。

3、甲方應配合乙方進行市場調研、數(shù)據(jù)分析等工作，并提供必要的支持和協(xié)助。甲方應確保所提供的信息真實、準確、完整，以便乙方能夠更好地為甲方提供服務。

4、甲方應遵守國家法律法規(guī)及相關行業(yè)規(guī)范，不得利用乙方提供的服務從事違法活動。甲方如發(fā)現(xiàn)乙方提供的服務存在違法風險或可能違反法律法規(guī)的情況，應立即通知乙方并要求乙方采取措施進行整改。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備提供跨境電商平臺服務的合法資質，并確保所提供的服務符合國家法律法規(guī)及相關行業(yè)規(guī)范。乙方應向甲方提供營業(yè)執(zhí)照等資質證明文件，并確保其合法有效。

2、乙方應組建專業(yè)的服務團隊，為甲方提供全方位的服務支持。服務團隊應包括但不限于運營經理、店鋪管理員、營銷專員、客服專員、物流協(xié)調員等，并確保團隊成員具備相應的專業(yè)技能和經驗。乙方應向甲方提供服務團隊的聯(lián)系方式和職責說明，以便甲方能夠及時與相關人員進行溝通和協(xié)調。

3、乙方應定期向甲方匯報服務進展情況，并提供詳細的服務報告，包括但不限于店鋪運營數(shù)據(jù)、營銷效果數(shù)據(jù)、客戶反饋等。乙方應確保服務報告的真實性、準確性和完整性，并能夠為甲方提供有價值的參考和建議。

4、乙方應建立完善的客戶服務體系，包括但不限于電話支持、在線客服、郵件支持等，并確保能夠及時響應甲方的需求。乙方應提供7天24小時的在線服務支持，確保甲方在遇到問題時能夠及時得到幫助和解決方案。

5、乙方應嚴格遵守保密協(xié)議，對甲方提供的信息和資料進行嚴格保密，不得泄露給任何第三方。乙方如發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息和資料存在泄露風險或可能被泄露的情況，應立即通知甲方并采取措施進行整改。

四、服務費用及支付方式

1、服務費用：乙方提供的服務費用應根據(jù)服務內容和服務期限進行確定。具體費用標準如下：_______。甲方應按照合同約定支付服務費用，并確保支付方式合法、安全。

2、支付方式：甲方應通過銀行轉賬、支付寶、微信支付等方式支付服務費用。乙方應在收到服務費用后及時向甲方提供服務，并確保服務的質量和效率。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數(shù)額為合同總服務費用的_______%。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付服務費用，乙方有權解除合同。

3、因乙方提供的服務存在質量問題或未達到合同要求，甲方有權要求乙方進行整改，并要求乙方退還部分或全部服務費用。如乙方拒絕整改或整改效果不佳，甲方有權解除合同并要求乙方承擔相應的賠償責任。

4、因甲方提供的信息和資料不準確或存在漏洞，導致乙方提供的服務出現(xiàn)問題或損失，甲方應承擔相應的責任。乙方有權要求甲方進行賠償，并保留向相關責任人追究責任的權利。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式陸份，雙方各執(zhí)叁份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：