DB14山西省市場監(jiān)督管理局發(fā)布 2規(guī)范性引用文件 4基本要求 5場所及設(shè)施設(shè)備 6服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量 7服務(wù)評價(jià)與改進(jìn) 本標(biāo)準(zhǔn)按照GB/T1.1-2009給出的規(guī)則起草。本標(biāo)準(zhǔn)由山西省民政廳提出并監(jiān)督實(shí)施。本標(biāo)準(zhǔn)由山西省民政標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會歸口。本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：山西省老年公寓。本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：崔京京、張敏、趙潤娥。養(yǎng)老機(jī)構(gòu)臨終關(guān)懷服務(wù)規(guī)范本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了養(yǎng)老機(jī)構(gòu)臨終關(guān)懷服務(wù)的術(shù)語和定義、基本要求、場所及設(shè)施設(shè)備、服評價(jià)與改進(jìn)。本標(biāo)準(zhǔn)適用于養(yǎng)老機(jī)構(gòu)臨終關(guān)懷服務(wù)。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。JGJ450老年人照料設(shè)施建筑設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。臨終關(guān)懷服務(wù)運(yùn)用醫(yī)學(xué)、護(hù)理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等多學(xué)科理論與實(shí)踐知識為臨終老年人及其家屬提供的全面照護(hù)，使臨終老年人能夠舒適、安詳、有尊嚴(yán)、無痛苦地走完人生最后的階段；同時(shí)使其家屬身心得到保護(hù)和慰藉。臨終關(guān)懷理念對通過現(xiàn)代醫(yī)學(xué)判斷為無法治愈的生命終末期老年人進(jìn)行識別，評估，減輕其疾病癥狀，保持軀體舒適，提供心理安慰與社會關(guān)愛，減少心理上的恐懼，并對家屬實(shí)施指導(dǎo)及關(guān)懷，使之順利的度過哀傷期，提高生活質(zhì)量。臨終老年人經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)確診為晚期/終末期癌癥、其它疾病終末期者或器官衰竭，不以實(shí)施搶救措施為目的的老年人。4基本要求4.1臨終關(guān)懷服務(wù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)及相關(guān)的要求，并建立完善相關(guān)管理制度及服務(wù)流程。4.2臨終關(guān)懷應(yīng)配備具有執(zhí)業(yè)資格的醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員、社會工作者、心理咨詢師等專業(yè)人員。4.3臨終關(guān)懷服務(wù)應(yīng)與監(jiān)護(hù)人簽訂相關(guān)服務(wù)協(xié)議。4.4臨終關(guān)懷應(yīng)充分尊重民族習(xí)俗及宗教信仰。5場所及設(shè)施設(shè)備5.1臨終關(guān)懷場所的設(shè)施應(yīng)符合JGJ450的要求。5.2應(yīng)設(shè)立專門的臨終關(guān)懷場所。5.3有條件宜設(shè)置關(guān)懷區(qū)、家屬陪伴室、哀傷輔導(dǎo)室、告別室、工作服務(wù)輔助區(qū)。5.4應(yīng)配備電視、音響播放系統(tǒng)，并有互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。5.5臨終關(guān)懷室應(yīng)配備臨終老年人需求的設(shè)備及用具。6服務(wù)內(nèi)容及質(zhì)量6.1.1應(yīng)由執(zhí)業(yè)醫(yī)師根據(jù)臨終老年人病情開具醫(yī)囑，并由護(hù)士嚴(yán)格執(zhí)行。6.1.2應(yīng)采取有效的醫(yī)療手段緩解疼痛、預(yù)防肢體僵化、延緩功能衰竭。6.1.3應(yīng)制定個性化營養(yǎng)餐，及時(shí)補(bǔ)充營養(yǎng)。6.2護(hù)理服務(wù)6.2.1應(yīng)為老年人提供日常生活照料服務(wù)，營造舒適、清潔、安全的生活環(huán)境。6.2.2根據(jù)老年人需求制定個性化的照護(hù)方案。6.2.3家屬可陪護(hù)老年人，參與臨終護(hù)理。6.3心理服務(wù)6.3.1應(yīng)尊重老年人生活方式，維護(hù)老年人的權(quán)利，保護(hù)隱私。6.3.2應(yīng)多和老年人進(jìn)行交流、安慰、陪伴，減少恐懼和焦慮。6.3.3應(yīng)按照老年人的民族習(xí)慣、宗教信仰，針對性為老年人提供相應(yīng)服務(wù)。6.3.4應(yīng)為老年人家屬進(jìn)行心理疏導(dǎo)及情感慰藉。6.4善后服務(wù)6.4.1應(yīng)按老年人的遺愿或監(jiān)護(hù)人的意愿，幫助聯(lián)系法律咨詢、殯葬服務(wù)、后事處理等事宜。6.4.2應(yīng)按照操作規(guī)程進(jìn)行遺體料理。7