機(jī)房云運(yùn)維協(xié)議合同甲方：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方：名稱：[乙方公司全稱]法定代表人：[乙方法人姓名]地址：[乙方公司地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于甲方擁有機(jī)房云運(yùn)維相關(guān)需求，乙方具備提供專業(yè)機(jī)房云運(yùn)維服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供機(jī)房云運(yùn)維服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)范圍1.乙方負(fù)責(zé)甲方機(jī)房內(nèi)云計(jì)算設(shè)備及相關(guān)系統(tǒng)的日常運(yùn)維工作，包括但不限于服務(wù)器、存儲(chǔ)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施，以及操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)、虛擬化軟件等軟件系統(tǒng)的維護(hù)。2.對(duì)機(jī)房云環(huán)境進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性、可靠性和安全性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理各類故障和異常情況。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和最佳實(shí)踐，制定詳細(xì)的運(yùn)維計(jì)劃和流程，并嚴(yán)格執(zhí)行，確保運(yùn)維工作的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。2.提供7×24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，設(shè)立專門的運(yùn)維值班團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)響應(yīng)甲方的運(yùn)維需求。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在接到通知后的[X]小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。3.定期對(duì)機(jī)房設(shè)備進(jìn)行巡檢，檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在問題并進(jìn)行預(yù)防性維護(hù)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行壽命。4.根據(jù)甲方業(yè)務(wù)發(fā)展和技術(shù)更新的需求，提供合理的技術(shù)建議和優(yōu)化方案，協(xié)助甲方提升機(jī)房云運(yùn)維的整體水平。二、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]。如需終止協(xié)議，任何一方應(yīng)提前[通知期限]書面通知對(duì)方。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為每年人民幣[X]元（大寫：[大寫金額]）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，包含乙方提供本協(xié)議約定服務(wù)所需的全部費(fèi)用，除因甲方提出超出本協(xié)議約定范圍的額外服務(wù)需求導(dǎo)致費(fèi)用增加外，不因任何因素調(diào)整。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[付款期限1]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付年度服務(wù)費(fèi)用的[預(yù)付款比例]作為預(yù)付款，即人民幣[X]元（大寫：[大寫預(yù)付款金額]）。2.乙方完成每個(gè)季度的運(yùn)維服務(wù)后，應(yīng)在次季度首月的[付款期限季度]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交該季度的服務(wù)報(bào)告及費(fèi)用結(jié)算清單。甲方在收到報(bào)告和清單后的[審核期限季度]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如無異議，應(yīng)在審核通過后的[付款期限季度實(shí)際支付]個(gè)工作日內(nèi)支付該季度服務(wù)費(fèi)用的[季度支付比例]，即人民幣[X]元（大寫：[大寫季度支付金額]）。3.在協(xié)議期滿或提前終止后，乙方應(yīng)在[付款期限終期]個(gè)工作日內(nèi)，向甲方提交完整的服務(wù)總結(jié)報(bào)告及最終費(fèi)用結(jié)算清單。甲方在收到報(bào)告和清單后的[審核期限終期]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核，如無異議，應(yīng)在審核通過后的[付款期限終期實(shí)際支付]個(gè)工作日內(nèi)支付剩余服務(wù)費(fèi)用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)向乙方提供開展運(yùn)維服務(wù)所需的相關(guān)資料和信息，包括但不限于機(jī)房設(shè)備清單、系統(tǒng)架構(gòu)圖、業(yè)務(wù)流程說明等，并確保所提供信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。按照本協(xié)議約定的支付方式和時(shí)間及時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方協(xié)調(diào)與機(jī)房其他相關(guān)方的關(guān)系，為乙方開展運(yùn)維工作提供必要的便利條件。未經(jīng)乙方書面同意，不得擅自對(duì)機(jī)房設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行更改、升級(jí)或其他操作，以免影響乙方的運(yùn)維服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供運(yùn)維服務(wù)過程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和配合。根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)發(fā)展，有權(quán)提出合理的運(yùn)維服務(wù)優(yōu)化建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效、專業(yè)的機(jī)房云運(yùn)維服務(wù)。配備足夠數(shù)量、具備專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)的運(yùn)維人員，并確保運(yùn)維人員遵守甲方的機(jī)房管理制度和保密規(guī)定。建立完善的運(yùn)維服務(wù)檔案，對(duì)每次運(yùn)維工作的內(nèi)容、結(jié)果、問題處理情況等進(jìn)行詳細(xì)記錄，并定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告。對(duì)在運(yùn)維服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。如遇不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的因素導(dǎo)致無法按照本協(xié)議約定提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取合理措施盡量減少損失，同時(shí)提供相關(guān)證明文件。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方擅自對(duì)機(jī)房設(shè)備及系統(tǒng)進(jìn)行更改、升級(jí)或其他操作，導(dǎo)致乙方無法正常開展運(yùn)維服務(wù)或造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、要求和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，或未按時(shí)完成運(yùn)維工作任務(wù)，乙方應(yīng)采取補(bǔ)救措施，并按照當(dāng)次服務(wù)費(fèi)用的[違約服務(wù)費(fèi)用比例]向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.若乙方運(yùn)維人員違反甲方機(jī)房管理制度或保密規(guī)定，乙方應(yīng)立即進(jìn)行整改，并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育和處罰。如因乙方人員違規(guī)行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。3.若乙方擅自將本協(xié)議約定的運(yùn)維服務(wù)轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[轉(zhuǎn)包分包違約金比例]向甲方支付違約金。如因轉(zhuǎn)包或分包行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、保密條款1.雙方應(yīng)對(duì)在履行本協(xié)議過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本條款的保密期限為本協(xié)議生效之日起[保密期限]年。七、不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議約定的義務(wù)時(shí)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并在不可抗力事件結(jié)束后的合理期限內(nèi)提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件對(duì)協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定是否變更或解除本協(xié)議。八、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份