2025年高職人力資源（績效管理實務）試題及答案

（考試時間：90分鐘滿分100分）班級______姓名______一、單項選擇題（總共10題，每題3分，答題要求：請從每題的四個選項中選出一個最符合題意的答案，將其序號填入括號內(nèi)。）1.績效管理的核心環(huán)節(jié)是（）A.績效計劃B.績效實施C.績效考核D.績效反饋2.以下哪項不屬于績效計劃的內(nèi)容（）A.績效目標B.績效標準C.績效反饋D.績效周期3.在績效實施過程中，管理者的主要職責是（）A.制定績效計劃B.提供指導和支持C.進行績效考核D.反饋績效結(jié)果4.績效考核的方法中，（）是一種基于員工工作行為表現(xiàn)的評價方法。A.關(guān)鍵績效指標法B.平衡計分卡C.行為錨定法D.目標管理法5.績效反饋的目的不包括（）A.讓員工了解自己的績效表現(xiàn)B.幫助員工改進績效C.激勵員工繼續(xù)努力D.為員工晉升提供依據(jù)6.以下哪種績效面談方式適用于績效較差的員工（）A.單向勸導式面談B.雙向傾聽式面談C.解決問題式面談D.綜合式面談7.在績效管理中，（）是指員工個人績效與組織績效之間的關(guān)系。A.績效關(guān)聯(lián)B.績效反饋C.績效評估D.績效溝通8.績效管理的最終目標是（）A.提高員工績效B.實現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標C.提升企業(yè)競爭力D.以上都是9.以下哪項不屬于影響績效的因素（）A.個人能力B.工作環(huán)境C.組織文化D.員工性別10.績效改進計劃的制定主體是（）A.管理者B.員工C.管理者和員工共同D.人力資源部門二、多項選擇題（總共5題，每題4分，答題要求：請從每題的五個選項中選出兩個或兩個以上符合題意的答案，將其序號填入括號內(nèi)。錯選、多選、少選均不得分。）1.績效管理的流程包括（）A.績效計劃B.績效實施C.績效考核D.績效反饋E.績效改進2.績效計劃的制定原則包括（）A.戰(zhàn)略一致性原則B.突出重點原則C.可衡量性原則D.全員參與原則E.靈活性原則3.績效考核的主體可以是（）A.上級B.同事C.下級D.客戶E.員工自己4.績效反饋的技巧包括（）A.真誠溝通B.具體明確C.注重傾聽D.給予建議E.避免批評5.績效改進的方法有（）A.六西格瑪管理B.精益生產(chǎn)C.標桿管理D.流程再造E.目標管理三、簡答題（總共3題，每題10分，答題要求：請簡要回答問題，字數(shù)在200字左右。）1.簡述績效管理的作用。2.如何制定有效的績效計劃？3.績效考核的方法有哪些？請簡要介紹其中一種。四、案例分析題（總共1題，每題20分，答題要求：請閱讀以下案例，然后回答問題。要求分析合理，邏輯清晰，字數(shù)在300字左右。）某公司是一家從事軟件開發(fā)的企業(yè)，近年來市場競爭激烈。公司為了提高員工績效，實施了績效管理體系。在績效計劃階段，管理者與員工共同制定了明確的績效目標和標準。在績效實施過程中，管理者定期對員工進行指導和監(jiān)督。然而，在績效考核階段，發(fā)現(xiàn)部分員工的績效結(jié)果不理想。經(jīng)過分析，發(fā)現(xiàn)這些員工在工作中存在溝通不暢、團隊協(xié)作能力不足等問題。同時，公司的績效考核指標設(shè)置過于注重技術(shù)能力，而忽視了其他方面的能力。問題：1.請分析該公司績效管理體系存在的問題。2.針對這些問題，提出改進建議。五、論述題（總共1題，每題20分，答題要求：請圍繞題目展開論述，觀點明確，論述充分，字數(shù)在500字左右。）論述如何通過績效管理提升員工的工作積極性。答案：一、1.C2.C3.B4.C5.D6.A7.A8.D9.D10.C二、1.ABCDE2.ABCDE3.ABCDE4.ABCD5.ABCD三、1.績效管理的作用包括：促進組織戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)；提高員工績效水平；為人力資源管理決策提供依據(jù)；促進員工發(fā)展；增強組織凝聚力。2.制定有效的績效計劃：明確組織戰(zhàn)略目標；與員工溝通；確定績效目標和標準；確保目標可衡量；制定績效計劃文檔。3.績效考核方法有：關(guān)鍵績效指標法、平衡計分卡、行為錨定法、目標管理法、360度評估法等。以行為錨定法為例，它將績效指標與行為標準相結(jié)合，通過具體行為描述來評估員工績效，使評估更準確客觀。四、1.問題：績效考核指標設(shè)置不合理，忽視非技術(shù)能力；部分員工存在溝通和團隊協(xié)作問題影響績效；績效實施過程中對這些問題關(guān)注和解決不足。2.建議：完善績效考核指標體系，增加溝通、團隊協(xié)作等非技術(shù)能力指標；加強對員工溝通和團隊協(xié)作能力的培訓；管理者在績效實施中及時發(fā)現(xiàn)并解決員工問題。五、通過績效管理提升員工工作積極性：設(shè)定明確且