XX商業(yè)廣場2025年防臺防汛應急演練腳本一、演練基本信息項目內(nèi)容演練主題“筑牢廣場防線，安全應對臺風暴雨——XX商業(yè)廣場防臺防汛綜合應急處置”演練時間2025年X月X日14:00-16:30（模擬臺風“XX”過境，伴隨強降雨）演練地點1.廣場戶外區(qū)域（模擬廣告牌傾斜、樹木倒伏）；2.地下停車場（模擬雨水倒灌）；3.商場3樓餐飲區(qū)（模擬人員疏散）；4.廣場應急避難所（2樓中庭）參與單位商業(yè)廣場運營管理部、商戶代表（餐飲、零售）、物業(yè)安保部、工程部、保潔部、屬地派出所、消防救援站、醫(yī)療急救站演練目標1.檢驗《XX商業(yè)廣場防臺防汛應急預案》實操性；2.提升運營團隊與商戶協(xié)同處置能力；3.保障顧客與員工生命財產(chǎn)安全二、演練準備階段（13:30-14:00）1.現(xiàn)場布置指揮中心：設在廣場運營管理部辦公室，配備電子屏（顯示臺風路徑、降雨量數(shù)據(jù)）、對講機（15部，分配至各小組）、應急廣播控制臺；風險區(qū)域：戶外區(qū)域：用警戒線圍出“廣告牌傾斜區(qū)”（搭建1:1模擬廣告牌支架）、“樹木倒伏區(qū)”（用假樹模擬），備好加固繩索、電鋸、警戒標識；地下停車場：在入口處設置“雨水倒灌模擬點”（用水管模擬進水），備好擋水板、沙袋、排水泵（3臺）；餐飲區(qū)：在3樓餐飲區(qū)劃定“疏散集結點”，放置應急照明設備、疏散指示牌；避難所：在2樓中庭布置臨時避難區(qū)，配備飲用水、急救箱、應急座椅（50張）、充電寶。2.人員集結與分工各參與方按通知到達指定區(qū)域，運營經(jīng)理（總指揮）召開動員會議，明確小組職責：監(jiān)測預警組（運營部+工程部）：跟蹤臺風路徑、降雨量，監(jiān)測停車場水位、戶外設施狀態(tài)；設施防護組（物業(yè)安保部+工程部）：負責戶外廣告牌加固、樹木修剪、停車場擋水；人員疏散組（運營部+商戶代表）：引導顧客、員工向避難所疏散，清點人數(shù)；應急救援組（消防救援站+安保部）：處理設施坍塌、人員被困等緊急情況；醫(yī)療保障組（醫(yī)療急救站）：在避難所設立臨時醫(yī)療點，準備止血包、擔架；后勤保障組（保潔部+運營部）：提供物資補給、避難所清潔、應急廣播播報。向商戶代表發(fā)放《防臺防汛商戶配合手冊》，明確“停業(yè)避險”“物資轉移”等要求，模擬通知3家餐飲商戶暫停營業(yè)。三、演練實施階段（14:00-16:00）場景一：預警發(fā)布與戰(zhàn)前準備（14:00-14:20）監(jiān)測預警（監(jiān)測預警組組長）：“報告總指揮！氣象部門發(fā)布臺風藍色預警，預計3小時后臺風‘XX’將影響我市，伴隨10級大風及暴雨，降雨量可達100mm，建議啟動廣場防臺防汛Ⅲ級應急響應！”指揮決策（總指揮）：“同意啟動Ⅲ級響應！各小組立即行動：設施防護組加固戶外設施，人員疏散組通知商戶準備停業(yè)，后勤組開啟應急廣播！”戰(zhàn)前準備：設施防護組：4名隊員攜帶繩索、扳手趕赴戶外廣告牌，對2處松動廣告牌進行加固；2名隊員修剪廣場邊緣高大樹木枝條，防止倒伏；人員疏散組：逐戶通知廣場內(nèi)20家商戶，要求餐飲商戶14:30前停業(yè)，將廚房燃氣閥門關閉；零售商戶整理貨架商品，避免雨水浸泡；后勤組：通過廣場應急廣播循環(huán)播報：“各位顧客、員工請注意！因臺風暴雨預警，廣場即將啟動應急避險，請顧客盡快離開，員工聽從指引前往2樓中庭避難所！”場景二：戶外設施應急處置（14:20-14:50）險情上報（設施防護組隊員）：“報告總指揮！廣場東側主廣告牌因大風出現(xiàn)傾斜（傾斜角度約15°），下方有2名顧客滯留，存在坍塌風險！”應急處置：應急救援組：3名消防員攜帶警戒帶、擴音器趕赴現(xiàn)場，疏散下方滯留顧客，設置“危險區(qū)域，禁止靠近”標識；設施防護組：調(diào)配吊車（模擬），6名隊員配合消防員固定廣告牌支架，用鋼絲繩進行二次加固；監(jiān)測預警組：實時監(jiān)測風速變化，每5分鐘向指揮中心匯報：“當前風速已達9級，廣告牌加固需加快進度！”處置結果（14:50）：設施防護組組長：“報告總指揮！廣告牌已加固完畢，無人員受傷，周邊區(qū)域已封鎖！”場景三：地下停車場雨水倒灌處置（14:40-15:30）險情上報（監(jiān)測預警組隊員）：“報告總指揮！地下停車場入口因暴雨出現(xiàn)雨水倒灌，水位已達10cm，且上升速度較快，部分車輛未駛離！”多組聯(lián)動：設施防護組：5名隊員攜帶擋水板、沙袋趕赴入口，在入口處搭建1.2米高擋水墻，同時啟動3臺排水泵抽排積水；人員疏散組：2名隊員通過停車場廣播通知：“地下停車場即將關閉，請車主立即前往挪車，超時將無法進入！”，協(xié)助3名車主將車輛駛至地面臨時停車區(qū)；安保部：在停車場入口設置崗哨，禁止車輛進入，引導行人繞行。處置結果（15:30）：監(jiān)測預警組組長：“報告總指揮！地下停車場水位已控制在5cm，擋水墻無滲漏，排水泵運行正常！”場景四：人員緊急疏散與避難安置（15:00-15:50）緊急情況（人員疏散組組長）：“報告總指揮！3樓餐飲區(qū)有5名顧客因電梯停運被困，且區(qū)域出現(xiàn)少量雨水滲漏，請求救援！”疏散救援：應急救援組：2名消防員攜帶應急照明設備、擔架趕赴3樓，通過步行梯引導被困顧客向2樓避難所疏散；對1名因恐慌摔倒的顧客，由醫(yī)療組現(xiàn)場進行腿部包扎；人員疏散組：逐樓層清點人數(shù)，使用“員工簽到表”“商戶人員登記表”確認：“截至15:30，廣場內(nèi)顧客已全部疏散，員工45人、商戶代表20人已到達避難所，無人員失蹤！”避難安置：醫(yī)療保障組：在避難所為疏散人員測量體溫，為1名高血壓員工提供降壓藥；后勤組：向避難人員分發(fā)飲用水、面包，講解避難所紀律：“請大家保持安靜，不要隨意離開，我們會實時播報臺風動態(tài)！”場景五：通訊中斷應急保障（全程同步）模擬“廣場內(nèi)部通訊信號中斷”，指揮中心啟用應急對講機與衛(wèi)星電話，確保與各小組通訊暢通；后勤組通過避難所廣播實時傳遞信息：“當前臺風風力已減弱至8級，降雨量減少，各區(qū)域險情已控制，請大家耐心等待！”四、演練總結階段（16:00-16:30）1.現(xiàn)場點評總指揮組織各小組負責人復盤：設施防護組：“廣告牌加固及時，但初期對風速預判不足，導致準備時間緊張；”人員疏散組：“商戶配合度較高，但部分顧客對疏散指令響應遲緩，需優(yōu)化廣播話術；”屬地派出所民警點評：“本次演練疏散秩序良好，但戶外危險區(qū)域警戒范圍可擴大，避免群眾圍觀。”2.總指揮總結講話“本次演練檢驗了廣場防臺防汛應急能力，各小組協(xié)同高效，但也暴露了‘風速預判不足’‘顧客引導話術單一’等問題。后續(xù)需重點改進：一是運營部每周更新氣象預警接收機制，提前4小時做好準備；二是針對顧客疏散制作圖文指引牌，搭配多語言廣播；三是每月組織商戶開展小型應急培訓，提升配合熟練度。要始終以‘顧客安全第一’為原則，筑牢商業(yè)廣場安全防線！”3.演練結束各小組清理現(xiàn)場（拆除擋水板、回收沙袋、移除模擬廣告牌）；后勤組做好避難所物資清點與收納；運營部整理演練資料（簽到表、照片、視頻、問題臺賬）