(2025年)新版消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法題庫(kù)及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.根據(jù)2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者收集消費(fèi)者個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循的核心原則是（）A.全面收集原則B.最小必要原則C.主動(dòng)提供原則D.行業(yè)慣例原則答案：B2.直播營(yíng)銷(xiāo)中，平臺(tái)未對(duì)直播主體的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)進(jìn)行審核，導(dǎo)致消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到假冒商品，消費(fèi)者可要求（）A.僅向主播索賠B.僅向商品生產(chǎn)者索賠C.平臺(tái)與直播主體承擔(dān)連帶責(zé)任D.平臺(tái)承擔(dān)補(bǔ)充責(zé)任答案：C3.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者單次收取費(fèi)用超過(guò)5000元的，應(yīng)當(dāng)將（）的資金存入監(jiān)管賬戶(hù)A.30%B.40%C.50%D.60%答案：C4.消費(fèi)者因食用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品受到損害，經(jīng)營(yíng)者明知該問(wèn)題仍銷(xiāo)售的，消費(fèi)者除要求賠償損失外，可主張支付價(jià)款（）的懲罰性賠償A.5倍，最低2000元B.10倍，最低3000元C.15倍，最低5000元D.20倍，最低10000元答案：B5.無(wú)障礙消費(fèi)權(quán)益保障中，商場(chǎng)未設(shè)置盲道、輪椅通道等設(shè)施，消費(fèi)者可向（）投訴A.市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)B.民政部門(mén)C.殘聯(lián)D.住建部門(mén)答案：A6.經(jīng)營(yíng)者以“清倉(cāng)甩賣(mài)”名義銷(xiāo)售過(guò)期商品，屬于（）A.價(jià)格欺詐B.虛假宣傳C.強(qiáng)制交易D.信息誤導(dǎo)答案：B7.消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買(mǎi)定制家具，收到商品后發(fā)現(xiàn)尺寸不符，經(jīng)營(yíng)者以“定制商品不適用七日無(wú)理由退貨”為由拒絕退換，根據(jù)新法規(guī)定（）A.經(jīng)營(yíng)者有權(quán)拒絕B.消費(fèi)者可要求退換，因尺寸不符屬經(jīng)營(yíng)者過(guò)錯(cuò)C.需雙方協(xié)商解決D.消費(fèi)者需承擔(dān)30%折舊費(fèi)后退換答案：B8.老年消費(fèi)者在保健品講座中被誘導(dǎo)購(gòu)買(mǎi)高價(jià)無(wú)效產(chǎn)品，新法規(guī)定經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)（）A.無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任B.過(guò)錯(cuò)推定責(zé)任C.嚴(yán)格責(zé)任D.補(bǔ)充責(zé)任答案：B9.個(gè)人信息處理者未按約定提供信息查詢(xún)服務(wù)，消費(fèi)者可要求（）A.賠償精神損失B.立即提供并刪除無(wú)關(guān)信息C.支付5000元違約金D.向公安機(jī)關(guān)報(bào)案答案：B10.綠色消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制搭售不可降解塑料袋，消費(fèi)者可要求（）A.退還塑料袋費(fèi)用B.賠償5倍塑料袋價(jià)款C.向環(huán)保部門(mén)舉報(bào)D.解除整個(gè)商品買(mǎi)賣(mài)合同答案：A11.消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者發(fā)生爭(zhēng)議，向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴后，消協(xié)應(yīng)在（）個(gè)工作日內(nèi)反饋處理進(jìn)展A.3B.5C.7D.10答案：C12.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)知道平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者利用其平臺(tái)侵害消費(fèi)者權(quán)益，未采取必要措施的，需承擔(dān)（）A.按份責(zé)任B.補(bǔ)充責(zé)任C.連帶責(zé)任D.不承擔(dān)責(zé)任答案：C13.預(yù)付式消費(fèi)合同中未明確退費(fèi)規(guī)則，消費(fèi)者要求退費(fèi)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)（）A.按剩余服務(wù)比例退費(fèi)B.扣除30%手續(xù)費(fèi)后退費(fèi)C.拒絕退費(fèi)D.全額退費(fèi)答案：A14.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的智能手表存在設(shè)計(jì)缺陷導(dǎo)致漏電，經(jīng)營(yíng)者未主動(dòng)召回，消費(fèi)者可要求（）A.賠償醫(yī)療費(fèi)及誤工費(fèi)B.僅退還手表價(jià)款C.支付價(jià)款5倍的賠償D.向法院申請(qǐng)禁令答案：A15.經(jīng)營(yíng)者以格式條款規(guī)定“本公司保留最終解釋權(quán)”，該條款（）A.有效B.部分有效C.無(wú)效D.效力待定答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.2025年新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》新增的消費(fèi)者權(quán)利包括（）A.無(wú)障礙消費(fèi)權(quán)B.綠色消費(fèi)選擇權(quán)C.個(gè)人信息刪除權(quán)D.預(yù)付資金安全權(quán)答案：ABCD2.經(jīng)營(yíng)者的信息披露義務(wù)包括（）A.商品的產(chǎn)地、生產(chǎn)者B.可能影響健康的成分C.售后服務(wù)政策D.直播營(yíng)銷(xiāo)中的商品實(shí)際來(lái)源答案：ABCD3.直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的義務(wù)包括（）A.審核直播主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照B.保存直播記錄至少3年C.標(biāo)注“直播帶貨”標(biāo)識(shí)D.建立消費(fèi)者投訴快速響應(yīng)機(jī)制答案：ABCD4.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者的禁止行為包括（）A.未公示資金存管信息B.單次收取超過(guò)1萬(wàn)元費(fèi)用（非教育、醫(yī)療類(lèi)）C.轉(zhuǎn)移監(jiān)管賬戶(hù)資金D.以“概不退款”限制消費(fèi)者權(quán)利答案：ABCD5.個(gè)人信息處理者的義務(wù)包括（）A.明確告知信息用途B.獲得消費(fèi)者書(shū)面同意（敏感信息）C.定期更新隱私政策D.提供信息更正渠道答案：ABCD6.懲罰性賠償?shù)倪m用情形包括（）A.銷(xiāo)售明知不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的食品B.故意隱瞞商品重大缺陷C.偽造商品檢測(cè)報(bào)告D.誘導(dǎo)老年消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)無(wú)效保健品答案：ABCD7.無(wú)障礙消費(fèi)權(quán)益的保障措施包括（）A.商場(chǎng)設(shè)置盲文標(biāo)識(shí)B.銀行提供手語(yǔ)服務(wù)C.電商平臺(tái)開(kāi)發(fā)讀屏功能D.景區(qū)設(shè)置輪椅專(zhuān)用通道答案：ABCD8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)的職責(zé)包括（）A.參與制定消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)政策B.對(duì)商品進(jìn)行比較試驗(yàn)并公布結(jié)果C.支持消費(fèi)者提起訴訟D.查處經(jīng)營(yíng)者違法行為答案：ABC9.綠色消費(fèi)引導(dǎo)措施包括（）A.鼓勵(lì)使用可降解包裝B.禁止銷(xiāo)售高耗能家電C.標(biāo)注商品碳足跡D.對(duì)環(huán)保產(chǎn)品給予稅收優(yōu)惠答案：ACD10.爭(zhēng)議解決途徑包括（）A.與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商B.向消協(xié)投訴C.申請(qǐng)仲裁D.向法院起訴答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共20分）1.職業(yè)索賠人購(gòu)買(mǎi)過(guò)期食品后索賠，不受新版消法保護(hù)。（）答案：√2.直播帶貨中，主播聲稱(chēng)“假一賠十”，經(jīng)營(yíng)者可主張?jiān)摮兄Z無(wú)效。（）答案：×3.預(yù)付式消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者破產(chǎn)后，監(jiān)管賬戶(hù)資金優(yōu)先用于退還消費(fèi)者。（）答案：√4.消費(fèi)者個(gè)人信息泄露后，處理者需自發(fā)現(xiàn)之日起48小時(shí)內(nèi)告知消費(fèi)者。（）答案：√5.無(wú)障礙消費(fèi)僅適用于殘障人士，普通消費(fèi)者無(wú)權(quán)主張。（）答案：×6.綠色消費(fèi)中，經(jīng)營(yíng)者可強(qiáng)制消費(fèi)者選擇環(huán)保包裝以降低成本。（）答案：×7.經(jīng)營(yíng)者以“限時(shí)優(yōu)惠”為由拒絕履行三包義務(wù)，屬于違法行為。（）答案：√8.消費(fèi)者協(xié)會(huì)可以接受經(jīng)營(yíng)者贊助，但需公開(kāi)資金使用情況。（）答案：×9.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)未公示經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)信息，需對(duì)消費(fèi)者損失承擔(dān)全部賠償責(zé)任。（）答案：×（承擔(dān)連帶責(zé)任）10.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)二手商品時(shí)，經(jīng)營(yíng)者無(wú)需承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。（）答案：×（需明示瑕疵，未明示則需擔(dān)責(zé)）四、簡(jiǎn)答題（每題6分，共30分）1.簡(jiǎn)述新版消法中個(gè)人信息處理的“告知-同意”規(guī)則。答案：經(jīng)營(yíng)者處理消費(fèi)者個(gè)人信息前，需以顯著方式、清晰易懂的語(yǔ)言告知信息種類(lèi)、用途、保存期限、共享對(duì)象等；處理敏感信息（如健康、金融信息）需取得消費(fèi)者書(shū)面同意；同意可隨時(shí)撤回，經(jīng)營(yíng)者需提供便捷撤回方式；未經(jīng)同意或超出約定范圍處理信息的，消費(fèi)者有權(quán)要求刪除并賠償損失。2.直播營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的審核義務(wù)包括哪些內(nèi)容？答案：平臺(tái)需審核直播主體的營(yíng)業(yè)執(zhí)照、行政許可（如食品經(jīng)營(yíng)許可）；核查商品的質(zhì)量認(rèn)證、專(zhuān)利信息；對(duì)醫(yī)療、保健類(lèi)商品直播，需審核主播的專(zhuān)業(yè)資質(zhì)；定期抽查直播內(nèi)容，發(fā)現(xiàn)虛假宣傳需立即停止直播并公示風(fēng)險(xiǎn)提示；保存直播記錄不少于3年，供消費(fèi)者和監(jiān)管部門(mén)查詢(xún)。3.預(yù)付式消費(fèi)資金存管制度的具體要求是什么？答案：?jiǎn)未问杖≠M(fèi)用超過(guò)5000元的（教育、醫(yī)療類(lèi)超過(guò)1萬(wàn)元），需將50%資金存入監(jiān)管賬戶(hù)；監(jiān)管賬戶(hù)由銀行或第三方支付機(jī)構(gòu)托管，經(jīng)營(yíng)者僅可按服務(wù)進(jìn)度提取資金；需在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和合同中公示存管銀行、賬戶(hù)信息；變更存管賬戶(hù)需提前15日告知消費(fèi)者并備案；未按規(guī)定存管的，由市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)責(zé)令改正，并處5萬(wàn)元以上20萬(wàn)元以下罰款。4.懲罰性賠償適用的“明知”情形包括哪些？答案：經(jīng)營(yíng)者明知商品存在質(zhì)量缺陷仍銷(xiāo)售（如過(guò)期食品、假冒專(zhuān)利產(chǎn)品）；明知服務(wù)存在安全隱患仍提供（如未檢修的健身器材）；故意隱瞞商品關(guān)鍵信息（如二手車(chē)的重大事故記錄）；偽造或篡改檢測(cè)報(bào)告（如虛假標(biāo)注有機(jī)食品認(rèn)證）；針對(duì)老年、兒童等特殊群體實(shí)施欺詐（如夸大保健品療效）。5.無(wú)障礙消費(fèi)權(quán)益的保障主體及措施有哪些？答案：保障主體包括經(jīng)營(yíng)者、政府部門(mén)和社會(huì)組織。經(jīng)營(yíng)者需在實(shí)體場(chǎng)所設(shè)置盲道、輪椅通道、語(yǔ)音提示設(shè)備；提供手語(yǔ)、盲文服務(wù)；電商平臺(tái)需優(yōu)化讀屏功能、簡(jiǎn)化操作流程；公共服務(wù)機(jī)構(gòu)（如銀行、醫(yī)院）需開(kāi)設(shè)無(wú)障礙窗口。政府部門(mén)需制定無(wú)障礙設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查；對(duì)未達(dá)標(biāo)者責(zé)令整改并公示。社會(huì)組織（如殘聯(lián)）可提供技術(shù)指導(dǎo)，支持消費(fèi)者維權(quán)。五、案例分析題（每題10分，共30分）案例1：2025年3月，王女士通過(guò)某直播平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)“進(jìn)口膠原蛋白口服液”，主播宣稱(chēng)“無(wú)添加、抗衰老，無(wú)效退款”。收貨后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)中文標(biāo)簽，經(jīng)檢測(cè)為國(guó)內(nèi)小作坊生產(chǎn)的不合格產(chǎn)品。王女士要求平臺(tái)、主播、生產(chǎn)者賠償，三方互相推諉。問(wèn)題：依據(jù)新版消法，責(zé)任如何劃分？王女士可主張哪些賠償？答案：平臺(tái)未審核直播主體的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)和商品來(lái)源，需與主播、生產(chǎn)者承擔(dān)連帶責(zé)任；主播作為直播主體，虛假宣傳需擔(dān)責(zé)；生產(chǎn)者生產(chǎn)不合格產(chǎn)品需擔(dān)責(zé)。王女士可要求退還貨款，賠償醫(yī)療費(fèi)（如有），并主張價(jià)款10倍的懲罰性賠償（最低3000元）；若造成健康損害，可主張精神損害賠償。案例2：2025年5月，李大爺在某健身房辦理預(yù)付卡（金額8000元），合同未約定退費(fèi)條款。3個(gè)月后健身房因經(jīng)營(yíng)不善關(guān)閉，經(jīng)查其僅將30%資金存入監(jiān)管賬戶(hù)。問(wèn)題：李大爺?shù)念A(yù)付資金如何追回？經(jīng)營(yíng)者需承擔(dān)哪些法律責(zé)任？答案：監(jiān)管賬戶(hù)內(nèi)2400元（8000×30%）優(yōu)先退還李大爺，剩余5600元作為普通債權(quán)參與破產(chǎn)清償；經(jīng)營(yíng)者未按規(guī)定存管50%資金（應(yīng)存4000元，實(shí)存2400元），構(gòu)成違法，市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)可處5萬(wàn)-20萬(wàn)元罰款；若經(jīng)營(yíng)者惡意轉(zhuǎn)移資金，可能涉嫌詐騙，追究刑事責(zé)任。案例3：2025年7月，張女士使用某購(gòu)物APP時(shí)，發(fā)現(xiàn)個(gè)人