黑帶考試模擬試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的核心特征是（）A.以產(chǎn)品為中心B.以客戶為中心C.以流程為中心D.以利潤為中心2.以下哪種工具常用于尋找問題的根本原因（）A.直方圖B.帕累托圖C.魚骨圖D.控制圖3.過程能力分析中，CPK的理想值是（）A.0.67B.1C.1.33D.1.674.六西格瑪項目的改進階段主要運用（）方法。A.測量B.分析C.改進D.控制5.以下哪項不屬于DMAIC流程中的階段（）A.定義B.策劃C.分析D.改進6.用于分析變量之間關系的工具是（）A.散點圖B.檢查表C.分層法D.排列圖7.當數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布時，數(shù)據(jù)落在均值±3西格瑪范圍內(nèi)的概率約為（）A.68.27%B.95.45%C.99.73%D.100%8.六西格瑪管理的目標是將過程的缺陷率降低到（）A.3.4ppmB.6.8ppmC.9.2ppmD.12.6ppm9.控制圖中，當出現(xiàn)（）個以上的點連續(xù)上升或下降時，說明過程可能存在異常。A.5B.6C.7D.810.以下屬于連續(xù)型數(shù)據(jù)的是（）A.產(chǎn)品合格數(shù)B.缺陷數(shù)C.溫度D.設備故障次數(shù)答案：1.B2.C3.C4.C5.B6.A7.C8.A9.B10.C二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理的主要角色包括（）A.倡導者B.黑帶大師C.黑帶D.綠帶2.以下屬于質(zhì)量改進工具的有（）A.頭腦風暴法B.親和圖C.樹圖D.矩陣圖3.過程能力分析的前提條件包括（）A.過程穩(wěn)定B.數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布C.過程處于受控狀態(tài)D.有足夠的數(shù)據(jù)量4.六西格瑪項目定義階段的主要任務有（）A.定義問題B.確定項目目標C.識別項目范圍D.組建項目團隊5.控制圖的類型有（）A.均值-極差控制圖B.均值-標準差控制圖C.不合格品率控制圖D.缺陷數(shù)控制圖6.測量系統(tǒng)分析的內(nèi)容包括（）A.準確性B.重復性C.再現(xiàn)性D.線性7.以下哪些情況表明過程出現(xiàn)異常（）A.有點子超出控制界限B.連續(xù)9點在中心線一側C.連續(xù)6點遞增或遞減D.點子呈現(xiàn)周期性變化8.六西格瑪改進的主要方法有（）A.試驗設計B.防錯法C.價值流分析D.流程再造9.數(shù)據(jù)收集的方法有（）A.直接測量B.問卷調(diào)查C.查閱記錄D.訪談10.以下屬于六西格瑪管理特點的有（）A.以數(shù)據(jù)和事實為依據(jù)B.追求近乎完美的質(zhì)量C.跨部門合作D.關注流程的優(yōu)化答案：1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.ABCD5.ABCD6.ABCD7.ABCD8.ABCD9.ABCD10.ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.六西格瑪管理只關注產(chǎn)品質(zhì)量，不關注客戶需求。（）2.帕累托圖主要用于區(qū)分關鍵的少數(shù)和次要的多數(shù)。（）3.過程能力指數(shù)CPK越大，說明過程能力越強。（）4.DMAIC流程中，測量階段是最重要的，其他階段可以省略。（）5.控制圖的中心線是過程的均值。（）6.散點圖可以判斷兩個變量之間是否存在線性關系。（）7.六西格瑪項目團隊成員必須全部是黑帶。（）8.過程穩(wěn)定意味著過程沒有變異。（）9.測量系統(tǒng)的重復性和再現(xiàn)性是一回事。（）10.頭腦風暴法可以激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造力，收集各種想法。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.√6.√7.×8.×9.×10.√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述六西格瑪管理的DMAIC流程。答案：DMAIC流程包括定義（Define），明確問題、目標和范圍；測量（Measure），收集數(shù)據(jù)；分析（Analyze），找出根本原因；改進（Improve），制定并實施改進方案；控制（Control），維持改進成果，確保過程穩(wěn)定。2.說明帕累托圖的作用及繪制步驟。答案：作用是找出關鍵因素。繪制步驟：確定分類項目，收集數(shù)據(jù)，計算頻數(shù)、頻率等，按頻數(shù)從大到小排序繪圖，最后標注累計頻率曲線。3.簡述過程能力分析的意義。答案：過程能力分析可評估過程滿足規(guī)格要求的能力，了解過程實際表現(xiàn)，找出影響過程能力的因素，為改進過程提供依據(jù)，提高產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)效率。4.測量系統(tǒng)分析的目的是什么？答案：目的是評估測量系統(tǒng)的準確性、可靠性。判斷測量系統(tǒng)能否滿足使用要求，確定測量數(shù)據(jù)的質(zhì)量，識別測量過程中的變差來源，為改進測量系統(tǒng)提供方向。五、討論題（每題5分，共4題）1.結合實際，談談六西格瑪管理在企業(yè)中的應用價值。答案：在企業(yè)中，六西格瑪能提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低缺陷率，減少成本；增強客戶滿意度，提升企業(yè)競爭力；促進跨部門合作，優(yōu)化流程；培養(yǎng)員工數(shù)據(jù)分析和解決問題能力，營造質(zhì)量文化。2.假如你負責一個六西格瑪項目，在改進階段遇到阻力，你會如何應對？答案：先了解阻力來源，是員工觀念還是技術難題。若為觀念，加強溝通培訓，說明改進好處；若是技術問題，組織專家研討，尋找解決方案，同時建立激勵機制，推動改進。3.討論控制圖在過程監(jiān)控中的重要性及應用要點。答案：重要性在于及時發(fā)現(xiàn)過程異常，預防質(zhì)量問題。應用要點：合理分組抽樣，確定合適控制界限，正確分析判異準則，出現(xiàn)異常及時查