2025年物業(yè)設(shè)備設(shè)施管理考試題庫及答案一、設(shè)備管理基礎(chǔ)1.物業(yè)設(shè)備設(shè)施全生命周期管理包含哪幾個主要階段？答：規(guī)劃設(shè)計、采購選型、安裝調(diào)試、驗收交付、運(yùn)行使用、維護(hù)保養(yǎng)、更新改造、報廢處置。其中運(yùn)行使用階段需建立日常巡檢、維護(hù)記錄及狀態(tài)評估機(jī)制，更新改造需結(jié)合設(shè)備老化程度、技術(shù)升級需求及成本效益分析。2.依據(jù)《物業(yè)管理設(shè)備設(shè)施分類與代碼》（GB/TXXXX-202X），物業(yè)設(shè)備設(shè)施可分為哪六大類？答：供配電系統(tǒng)設(shè)備（變壓器、開關(guān)柜等）、給排水系統(tǒng)設(shè)備（水泵、水箱、管道等）、電梯與起重設(shè)備（乘客電梯、貨梯、自動扶梯等）、暖通空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備（中央空調(diào)、通風(fēng)機(jī)等）、消防系統(tǒng)設(shè)備（火災(zāi)報警、自動噴淋等）、智能化系統(tǒng)設(shè)備（監(jiān)控、門禁、樓宇自控等）。3.設(shè)備設(shè)施巡檢記錄應(yīng)包含哪些關(guān)鍵信息？答：巡檢時間、巡檢人員、設(shè)備名稱/編號、運(yùn)行狀態(tài)（正常/異常）、異?，F(xiàn)象描述（如異響、溫度過高、泄漏位置等）、處理措施（現(xiàn)場修復(fù)/上報待修）、確認(rèn)簽字。記錄需保存至少3年，作為設(shè)備狀態(tài)分析和責(zé)任追溯依據(jù)。二、電氣系統(tǒng)管理4.高壓開關(guān)柜“五防”功能具體指什么？答：防止誤分、誤合斷路器；防止帶負(fù)荷分、合隔離開關(guān)；防止帶電掛（合）接地線（接地開關(guān)）；防止帶接地線（接地開關(guān)）合斷路器（隔離開關(guān)）；防止誤入帶電間隔。5.物業(yè)變配電室日常巡檢中，需重點(diǎn)檢查的參數(shù)及現(xiàn)象有哪些？答：（1）溫度：變壓器上層油溫≤85℃，高壓柜母線連接處溫度≤70℃；（2）聲音：無異常放電聲或振動異響；（3）儀表：電壓、電流、功率因數(shù)在額定范圍內(nèi)（如低壓側(cè)電壓380V±5%）；（4）外觀：無滲油、接線端子無氧化發(fā)黑、絕緣護(hù)套無破損；（5）環(huán)境：溫濕度（溫度≤40℃，濕度≤80%）、消防器材（滅火器壓力正常）、防鼠措施（擋鼠板高度≥60cm）。6.當(dāng)發(fā)現(xiàn)住戶配電箱漏電保護(hù)器頻繁跳閘時，應(yīng)如何排查處理？答：（1）初步判斷：詢問用戶是否新增大功率電器，檢查是否有潮濕或水浸情況；（2）分段測試：斷開所有支路，合總閘，若正常則逐一合支路，定位故障支路；（3）具體檢查：對故障支路的插座、燈具、線路進(jìn)行絕緣電阻測試（要求≥0.5MΩ），重點(diǎn)排查線路老化、接頭松動或設(shè)備內(nèi)部短路；（4）處理措施：修復(fù)或更換故障設(shè)備/線路，測試合格后恢復(fù)供電，記錄處理過程及用戶確認(rèn)。三、給排水系統(tǒng)管理7.生活水泵房日常維護(hù)需重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容？答：（1）水泵運(yùn)行參數(shù)：流量、揚(yáng)程是否符合設(shè)計值（誤差≤5%），電機(jī)電流是否在額定范圍內(nèi)；（2）軸承狀態(tài)：溫度≤70℃，潤滑脂油位在視窗1/2-2/3處，無漏油；（3）密封性能：機(jī)械密封泄漏量≤5滴/分鐘，填料密封泄漏量≤10滴/分鐘；（4）管道與閥門：法蘭連接處無滲漏，閥門手輪無銹蝕，開關(guān)靈活；（5）控制系統(tǒng)：變頻柜參數(shù)設(shè)置（如壓力設(shè)定值0.4MPa）、接觸器觸點(diǎn)無燒蝕、指示燈正常。8.二次供水水箱清洗的操作流程及注意事項有哪些？答：流程：（1）提前24小時通知用戶停水；（2）排空水箱，用高壓水槍沖洗內(nèi)壁，清除沉淀物；（3）用專用清潔劑（符合《生活飲用水化學(xué)處理劑衛(wèi)生安全評價規(guī)范》）擦拭，靜置10分鐘后沖洗；（4）消毒（二氧化氯溶液濃度5-10mg/L，浸泡30分鐘）；（5）排空消毒液，用市政水沖洗至無殘留；（6）注水后采樣送檢（菌落總數(shù)≤100CFU/mL，總大腸菌群不得檢出）；（7）驗收合格后恢復(fù)供水。注意事項：清洗人員需持健康證，工具需專用并消毒，禁止使用強(qiáng)酸強(qiáng)堿，清洗后3日內(nèi)留存水樣備查。9.如何處理小區(qū)主給水管爆裂事故？答：（1）立即關(guān)閉爆裂點(diǎn)前后閥門，啟動備用供水（如消防水池臨時供水）；（2）設(shè)置警戒區(qū)域，疏導(dǎo)人員遠(yuǎn)離積水區(qū)；（3）排空管內(nèi)余水，檢查破損情況（裂縫長度、管徑）；（4）若為PVC管，采用哈夫節(jié)修補(bǔ)；若為鋼管，焊接或法蘭連接修復(fù)；（5）修復(fù)后緩慢注水，檢查接口無滲漏；（6）恢復(fù)供水后，通知用戶排放管道內(nèi)滯留水，記錄事故原因（如材質(zhì)老化、外力破壞）及處理結(jié)果。四、電梯管理10.電梯日常維保中“半月檢”的必檢項目有哪些？答：（1）門機(jī)系統(tǒng)：開關(guān)門速度（0.5-1.0m/s）、門鎖嚙合深度（≥7mm）、安全觸板靈敏度（輕觸3N即反彈）；（2）制動系統(tǒng)：抱閘間隙（≤0.7mm）、制動距離（空載下行時≤120mm）；（3）運(yùn)行狀態(tài)：平層精度（±5mm）、運(yùn)行噪音（機(jī)房≤80dB，轎廂內(nèi)≤55dB）；（4）安全裝置：限速器張緊裝置動作正常（斷繩時開關(guān)斷開）、緩沖器復(fù)位功能（液壓緩沖器復(fù)位時間≤120秒）；（5）電氣部分：控制屏接線無松動，急停開關(guān)有效，五方通話暢通。11.電梯困人時的應(yīng)急處理步驟是什么？答：（1）接報后15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，安撫乘客（“請勿扒門，專業(yè)人員已到場”）；（2）確認(rèn)電梯位置（通過層顯或盤車標(biāo)識），檢查是否斷電（斷開主電源防止意外啟動）；（3）若電梯停在平層區(qū)±0.5m內(nèi)，用三角鑰匙緩慢開門放人；（4）若不在平層區(qū)，兩人配合手動盤車：一人松開抱閘，另一人勻速盤動飛輪（順時針為上行），將轎廂移動至最近平層位置；（5）開門后檢查乘客狀態(tài)，記錄困人時間（≤30分鐘）、原因（如停電、門機(jī)故障）；（6）事后通知維保單位全面檢查，向業(yè)主公示處理情況。12.電梯年檢時，哪些項目不合格將直接判定為復(fù)檢？答：（1）限速器動作速度超標(biāo)（額定速度115%-140%）；（2）安全鉗未有效動作（提拉限速器鋼絲繩時，安全鉗應(yīng)卡緊導(dǎo)軌）；（3）層門與轎門聯(lián)動失效（轎門未完全關(guān)閉時，層門無法開啟）；（4）緊急報警裝置通話不清晰或響應(yīng)時間＞30秒；（5）接地電阻＞4Ω（機(jī)房設(shè)備）或＞10Ω（井道設(shè)備）。五、消防設(shè)施管理13.自動噴水滅火系統(tǒng)（濕式）日常巡檢的重點(diǎn)內(nèi)容有哪些？答：（1）管網(wǎng)壓力：報警閥前壓力≥0.14MPa，閥后壓力與供水壓力平衡；（2）噴頭狀態(tài)：無被遮擋（與障礙物水平距離≥0.3m）、無玻璃球變色（溫度標(biāo)識與安裝環(huán)境匹配，如68℃用于普通場所）；（3）報警閥組：延遲器排水口無滲漏，壓力開關(guān)、水力警鈴連接管無堵塞；（4）末端試水裝置：開啟后5分鐘內(nèi)壓力開關(guān)動作，水力警鈴鳴響（距離3m處≥70dB）；（5）消防水泵：手動啟動30秒內(nèi)運(yùn)行，自動啟動信號（壓力開關(guān)動作）30秒內(nèi)啟動。14.滅火器配置不符合規(guī)范的常見問題有哪些？答：（1）類型錯誤：A類火災(zāi)（固體物質(zhì)）未配置水基型或ABC干粉滅火器；（2）數(shù)量不足：中危險級場所（如辦公室）每具滅火器保護(hù)面積≤150㎡，但實際僅配置1具覆蓋300㎡；（3）位置不當(dāng)：放置在潮濕角落（導(dǎo)致藥劑受潮）、被遮擋（取用時間＞30秒）；（4）維護(hù)缺失：壓力指針在紅色區(qū)域（欠壓）、保險銷缺失、筒體銹蝕面積＞1/3；（5）報廢超期：水基型滅火器出廠滿6年未報廢，干粉滅火器滿10年未報廢。15.消防控制室值班人員的操作要求有哪些？答：（1）24小時雙人值班，持《建（構(gòu)）筑物消防員證》上崗；（2）每2小時記錄一次消防設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)（如火災(zāi)報警控制器、聯(lián)動控制主機(jī)的報警、故障信息）；（3）接收到火災(zāi)報警信號后，10秒內(nèi)通過監(jiān)控確認(rèn)現(xiàn)場情況，30秒內(nèi)啟動應(yīng)急程序（通知微型消防站、撥打119、啟動聲光報警）；（4）嚴(yán)禁關(guān)閉火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制器的主電源，嚴(yán)禁修改聯(lián)動邏輯設(shè)置；（5）每月測試消防應(yīng)急廣播功能（覆蓋所有樓層，語音清晰），每季度測試消防電話系統(tǒng)（插孔電話通話無雜音）。六、智能化系統(tǒng)管理16.小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)中需重點(diǎn)檢查的技術(shù)指標(biāo)有哪些？答：（1）圖像質(zhì)量：高清攝像頭（1080P及以上）分辨率≥1920×1080，圖像無明顯噪點(diǎn)、拖影；（2）存儲時間：重要區(qū)域（出入口、電梯）錄像保存≥30天，一般區(qū)域≥15天；（3）聯(lián)網(wǎng)功能：監(jiān)控中心能實時調(diào)取任意攝像頭畫面，遠(yuǎn)程客戶端（手機(jī)APP）延遲≤2秒；（4）補(bǔ)光效果：夜間紅外補(bǔ)光覆蓋范圍≥15米，彩色攝像頭在低照度（0.1Lux）下能呈現(xiàn)彩色圖像；（5）設(shè)備狀態(tài)：攝像頭支架無松動（晃動幅度≤5°），硬盤錄像機(jī)（NVR）硬盤利用率≤80%（避免滿盤導(dǎo)致錄像中斷）。17.樓宇自控系統(tǒng)（BAS）對空調(diào)設(shè)備的監(jiān)控參數(shù)包括哪些？答：（1）溫度：送風(fēng)溫度（設(shè)定值±2℃）、室內(nèi)溫度（22-28℃）；（2）濕度：相對濕度（40%-60%）；（3）能耗：冷凍機(jī)、水泵的實時耗電量（kWh）、累計用電量；（4）運(yùn)行狀態(tài)：風(fēng)機(jī)啟停信號、閥門開度（0-100%）、過濾器壓差（＞500Pa時報警）；（5）故障報警：電機(jī)過載（電流＞額定值1.2倍）、水管壓力過低（＜0.2MPa）、冷卻塔水位不足（＜最低水位線）。18.門禁系統(tǒng)防尾隨功能的實現(xiàn)方式及測試方法是什么？答：實現(xiàn)方式：（1）雙門互鎖：前一門未關(guān)閉時，后一門無法開啟；（2）紅外檢測：門內(nèi)設(shè)置紅外對射，檢測到多人進(jìn)入時觸發(fā)報警；（3）人臉識別：通過攝像頭識別人臉數(shù)量，超過1人時拒絕開門。測試方法：（1）模擬單人刷卡：前門開→進(jìn)入→前門關(guān)→后門開，流程正常；（2）模擬兩人尾隨：第一人刷卡前門開，第二人跟隨進(jìn)入，系統(tǒng)應(yīng)觸發(fā)報警（聲光提示+監(jiān)控中心彈窗）；（3）連續(xù)測試5次，誤報率≤1次為合格。七、綜合管理與應(yīng)急處置19.設(shè)備設(shè)施臺賬應(yīng)包含哪些核心信息？答：設(shè)備名稱、型號/規(guī)格、生產(chǎn)廠家、出廠編號、安裝位置、投用日期、額定參數(shù)（電壓/電流、功率、流量等）、維保單位、最近維保時間、累計運(yùn)行時間、故障記錄（時間、原因、修復(fù)措施）、責(zé)任人（設(shè)備管理員姓名/聯(lián)系方式）。20.暴雨天氣下，物業(yè)設(shè)備設(shè)施的防護(hù)措施有哪些？答：（1）排水系統(tǒng)：提前清理雨水井、排水溝（無雜物堵塞），檢查潛水泵（手動啟動測試，確保10分鐘內(nèi)排盡積水）；（2）電氣設(shè)備：關(guān)閉露天配電箱（如景觀照明箱），用防水布包裹變壓器低壓側(cè)接線端子，檢查變配電室防水門（高度≥50cm）、擋水板（與墻體密封無間隙）；（3）電梯：檢查井道頂部防水（無滲漏），底坑排水泵自動啟動功能（水位＞30cm時啟動），停止使用低樓層電梯（如1樓電梯）；（4）智能化設(shè)備：加固攝像頭支架（抗風(fēng)等級≥10級），檢查監(jiān)控機(jī)房空調(diào)（確保溫濕度穩(wěn)定）、UPS電源（續(xù)航時間≥2小時）。21.設(shè)備設(shè)施更新改造的決策依據(jù)包括哪些？答：（1）技術(shù)狀況：設(shè)備故障率＞20%（月均故障次數(shù)）、能效比（COP）低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)值的80%；（2）安全風(fēng)險：經(jīng)檢測存在結(jié)構(gòu)裂紋（如水泵基礎(chǔ)）、絕緣老化（如電纜絕緣電阻＜0.5MΩ）；（3）使用需求：現(xiàn)有設(shè)備容量不足（如變壓器負(fù)載率＞85%）、功能落后（如非智能電表無法遠(yuǎn)程抄表）；（4）成本效益：年維護(hù)費(fèi)用超過設(shè)備原值的15%，或更新后5年內(nèi)可通過節(jié)能降耗收回成本。22.如何組織設(shè)備設(shè)