被騙消費索賠寫協(xié)議書甲方（消費者）：姓名：性別：身份證號：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（商家或相關(guān)責(zé)任方）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系電話：鑒于甲方在與乙方的交易過程中遭受欺騙，導(dǎo)致甲方產(chǎn)生了不必要的消費損失，現(xiàn)甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方被騙消費索賠事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、消費事實及被騙情況詳細(xì)說明（一）交易時間與方式甲方于年月日，通過方式（線上平臺/線下門店/電話訂購等）與乙方進(jìn)行了關(guān)于（具體商品名稱/服務(wù)項目）的交易。（二）標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.商品詳情商品名稱為，品牌為，規(guī)格型號為。例如，若為電子產(chǎn)品，需注明其型號、配置、功能特點等；若為食品，需注明其成分、保質(zhì)期、產(chǎn)地等。商品外觀狀況：，有無明顯瑕疵或損壞：（如有，請詳細(xì)描述瑕疵或損壞的位置、程度等）。2.服務(wù)詳情服務(wù)項目為，服務(wù)內(nèi)容包括但不限于（如美容服務(wù)需注明具體護理項目、使用產(chǎn)品等；教育培訓(xùn)服務(wù)需注明課程設(shè)置、授課方式、培訓(xùn)時長等）。服務(wù)提供過程：（描述服務(wù)提供的具體流程、步驟，以及甲方在接受服務(wù)過程中所感受到的異常情況或不符合約定之處）。（三）被騙情形描述1.乙方在交易過程中故意隱瞞了重要信息（如商品存在質(zhì)量問題、服務(wù)存在潛在風(fēng)險、產(chǎn)品來源不明等），致使甲方在不知情的情況下做出了消費決策。2.乙方通過虛假宣傳手段，向甲方夸大了（商品性能、服務(wù)效果、優(yōu)惠力度等），誤導(dǎo)甲方相信并進(jìn)行了消費。例如，乙方聲稱該商品具有獨特功能，但實際使用中并未實現(xiàn)該功能；或宣稱服務(wù)能達(dá)到顯著效果，但甲方接受服務(wù)后未達(dá)到預(yù)期。3.乙方以欺詐方式誘導(dǎo)甲方進(jìn)行了額外消費，如（舉例說明誘導(dǎo)消費的具體行為，如推銷高價附加產(chǎn)品、強制要求購買套餐等）。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利1.要求乙方返還因被騙消費所支付的全部款項，共計人民幣元（大寫：元整）。該款項包括商品價款/服務(wù)費用以及因消費產(chǎn)生的其他相關(guān)費用，如運費、手續(xù)費等，具體明細(xì)如下：商品價款：元，支付時間為年月日，支付方式為（如現(xiàn)金支付、銀行卡轉(zhuǎn)賬、在線支付等）。運費：元，支付時間為年月日，支付方式為。手續(xù)費：元，支付時間為年月日，支付方式為。……（如有其他相關(guān)費用，依次羅列）2.要求乙方按照被騙消費款項的%向甲方支付賠償金，以彌補甲方因被騙所遭受的經(jīng)濟損失和精神損害。賠償金金額為人民幣元（大寫：元整）。3.有權(quán)要求乙方承擔(dān)甲方因處理本次被騙消費索賠事宜所產(chǎn)生的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費、鑒定費等。具體費用明細(xì)及支付方式在本協(xié)議后續(xù)條款中約定。（二）甲方義務(wù)1.向乙方提供真實、準(zhǔn)確、完整的消費憑證及相關(guān)證據(jù)材料，以證明其與乙方之間的交易事實以及被騙消費的具體情況。消費憑證包括但不限于購物發(fā)票、服務(wù)合同、支付記錄、聊天記錄、通話錄音、視頻資料等。甲方應(yīng)確保所提供的證據(jù)材料真實有效，如有虛假提供，愿意承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.積極配合乙方進(jìn)行調(diào)查核實工作，按照乙方要求提供必要的協(xié)助和信息。在乙方需要甲方出面說明情況或提供其他相關(guān)信息時，甲方應(yīng)在合理時間內(nèi)予以響應(yīng)，并如實陳述事實。3.在本協(xié)議履行過程中，遵守法律法規(guī)及本協(xié)議約定，不得采取任何損害乙方合法權(quán)益的行為。（三）乙方權(quán)利1.有權(quán)對甲方提供的證據(jù)材料進(jìn)行核實和審查，以確認(rèn)甲方所述被騙消費情況的真實性。如乙方對甲方提供的證據(jù)存在疑問或認(rèn)為需要進(jìn)一步補充證據(jù)時，有權(quán)要求甲方在合理期限內(nèi)進(jìn)行補充或作出合理解釋。2.在認(rèn)為甲方的索賠要求不合理或不符合事實時，有權(quán)依據(jù)法律法規(guī)及本協(xié)議約定提出抗辯，并要求甲方提供相應(yīng)的證明或作出合理說明。（四）乙方義務(wù)1.確認(rèn)甲方所述被騙消費情況屬實后，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時、足額地向甲方返還被騙消費款項及支付賠償金。返還被騙消費款項的方式為（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等），支付賠償金的方式為（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票支付等）。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的個工作日內(nèi)完成款項返還及賠償金支付工作。2.承擔(dān)甲方因處理本次被騙消費索賠事宜所產(chǎn)生的合理費用，具體費用金額及支付方式由雙方根據(jù)實際發(fā)生情況另行協(xié)商確定。乙方應(yīng)在收到甲方提供的相關(guān)費用憑證后的個工作日內(nèi)予以支付。3.采取積極措施消除因本次被騙消費行為給甲方造成的不良影響，如通過公開道歉、發(fā)布聲明等方式澄清事實，恢復(fù)甲方的名譽和權(quán)益。乙方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的個工作日內(nèi)完成上述消除影響的工作，并將相關(guān)情況告知甲方。三、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假證據(jù)材料或故意隱瞞重要事實，導(dǎo)致乙方遭受損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額為乙方因甲方行為所遭受的直接經(jīng)濟損失以及乙方為處理相關(guān)事宜所支付的合理費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。2.甲方未按照本協(xié)議約定配合乙方進(jìn)行調(diào)查核實工作或提供必要協(xié)助的，乙方有權(quán)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)，直至甲方履行相關(guān)義務(wù)為止。由此給乙方造成的損失，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時、足額地向甲方返還被騙消費款項及支付賠償金，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的%向甲方支付違約金。逾期超過日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部款項及賠償金，同時承擔(dān)甲方因主張權(quán)利所產(chǎn)生的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、差旅費等。2.乙方若違反本協(xié)議約定，未承擔(dān)甲方因處理本次被騙消費索賠事宜所產(chǎn)生的合理費用，甲方有權(quán)通過法律途徑追討，并要求乙方按照未支付費用金額的%支付違約金。3.乙方未按照本協(xié)議約定采取積極措施消除因本次被騙消費行為給甲方造成的不良影響的，應(yīng)向甲方支付人民幣元（大寫：元整）的違約金，并繼續(xù)履行消除影響的義務(wù)。四、爭議解決（一）協(xié)商解決甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商期限為自爭議發(fā)生之日起個工作日內(nèi)。雙方應(yīng)本著平等、互利、誠信的原則，積極溝通，尋求解決方案。（二）訴訟解決若雙方協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，但法律另有規(guī)定的除外。在爭議解決期間，除涉及爭議的部分外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。五、其他條款（一）協(xié)議生效本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。（二）協(xié)議變更與補充本協(xié)議的任何變更或補充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。（三）通知與送達(dá)甲乙雙方在本協(xié)議履行過程中如需相互通知相關(guān)事項，應(yīng)以書面形式送達(dá)對方。送達(dá)地址為雙方在本協(xié)議中填寫的聯(lián)系地址，如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)及時書面通知對方。通知送達(dá)之日視為對方收到通知之日。如通過郵寄方式送達(dá)，以掛號信或特快專遞發(fā)出后的個工作日視為送達(dá)；如通過電子郵件方式送達(dá)，以郵件發(fā)出后的個工作日視為送達(dá)