2026年醫(yī)療設備售后服務協(xié)議甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎上，根據《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國合同法》及《中華人民共和國醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等有關規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)療設備售后服務事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務內容

1、乙方向甲方提供醫(yī)療設備售后服務，包括但不限于設備的安裝調試、操作培訓、日常維護、故障排除、定期巡檢、軟件升級、備件供應等服務。乙方確保具備提供醫(yī)療設備售后服務的資質，并向甲方提供營業(yè)執(zhí)照、醫(yī)療器械經營許可證、售后服務資質證明等副本復印件。

2、具體服務范圍包括：甲方擁有的型號為______、數量為______臺的______醫(yī)療設備，設備所在地：__________________。

3、乙方承諾為甲方提供每周5天，每天8小時的售后服務，并確保在接到甲方故障報告后，____小時內響應，____小時內到達現(xiàn)場進行維修。

4、售后服務內容包括：

（1）安裝調試：設備到貨后，乙方需在____日內完成設備的安裝調試，確保設備符合國家相關標準和甲方使用要求。

（2）操作培訓：乙方需對甲方操作人員進行設備操作、日常維護、應急處理等方面的培訓，并提供培訓教材。

（3）日常維護：乙方需每____個月對設備進行一次預防性維護，確保設備正常運行。

（4）故障排除：設備出現(xiàn)故障時，乙方需及時響應并盡快排除故障，確保設備恢復正常運行。

（5）定期巡檢：乙方需每____年對設備進行一次全面巡檢，并出具巡檢報告。

（6）軟件升級：設備軟件出現(xiàn)更新時，乙方需及時為甲方提供軟件升級服務。

（7）備件供應：乙方需為甲方提供設備所需的備件，并確保備件質量符合國家標準。

二、服務方式

1、乙方向甲方提供售后服務的地點：__________________。

2、服務方式包括現(xiàn)場服務、遠程支持、電話支持等，具體方式根據故障情況由雙方協(xié)商確定。

3、乙方需為甲方指定至少____名售后服務工程師，并確保售后服務工程師具備相應的專業(yè)技能和資質。

4、乙方承諾為甲方提供售后服務人員身份證復印件、專業(yè)技能證書復印件等證明材料。

三、雙方權利義務

（一）甲方的權利和義務

1、甲方應尊重乙方售后服務人員的工作，對售后服務人員正當履行合同的服務工作予以支持、配合。

2、甲方應為乙方售后服務人員提供必要的工作條件，包括但不限于工作場所、工具設備、電源等。

3、甲方應按照合同約定支付售后服務費用，并按時提供設備使用情況、故障報告等相關信息。

4、甲方有權對乙方提供的售后服務進行監(jiān)督、檢查、提出改進意見。

5、如甲方發(fā)現(xiàn)乙方提供的售后服務未達到合同要求，有權以書面形式提出整改意見。乙方接到整改意見后，應在5個工作日內與甲方協(xié)商整改措施。

（二）乙方的權利和義務

1、乙方應具備實施醫(yī)療設備售后服務的合法資質，并遵守國家相關法律法規(guī)。

2、乙方提供的所有售后服務人員均應是其合法正式的員工，并與售后服務人員簽訂正式的勞動合同，負責辦理售后服務人員的意外傷害保險，并按月向售后服務人員支付報酬。

3、乙方售后服務人員需接受過專業(yè)培訓，確保具備專業(yè)的服務技能和素質。

4、乙方在提供服務過程中應嚴格遵守法律法規(guī)，不得泄露甲方的商業(yè)秘密，不得損害甲方的利益。

5、乙方的售后服務人員應盡職盡責，文明服務，著裝統(tǒng)一整齊，并配備執(zhí)勤所需的工具設備。

6、乙方如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療設備存在安全隱患，應以書面形式向甲方提出改進建議。甲方接到乙方的改進建議后，應及時予以書面回復或采取改進措施。

四、售后服務費用及支付方式

1、售后服務費用實行月付制，乙方每月為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后10日內向乙方付款。

2、售后服務費用含稅金額為每月_______元（大寫：人民幣_______元整），全年含稅金額合計為_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、費用包含內容：本合同第一條約定的所有售后服務內容。

五、違約責任

1、若合同有效期內任何一方無故單方解除合同，將構成違約，違約方需向對方支付違約金，違約金數額為三個月的售后服務費用。

2、若甲方無正當理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付售后服務費用的義務，每逾期一日，應按照逾期金額的萬分之一向乙方支付違約金；若甲方累計逾期三個月仍未支付售后服務費用，乙方有權解除合同。

3、因售后服務人員的故意或過失行為導致甲方或任何第三方財產損失或人身損害的，乙方應承擔相應的賠償責任。如發(fā)生此種情況，甲方有權提前10天以書面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同約定提供服務，甲方有權要求乙方限期整改，逾期不改的，甲方有權要求乙方退還部分或全部售后服務費用。

六、其他事項

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式肆份，雙方各執(zhí)貳份，具有同等法律效力。

3、本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：