2026年醫(yī)院信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)合同甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國民法典》、《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》、《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，就乙方向甲方提供醫(yī)院信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)事宜協(xié)商一致，訂立合同如下：

一、服務(wù)內(nèi)容

乙方向甲方提供醫(yī)院信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：

1、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控：對甲方醫(yī)院信息化系統(tǒng)進(jìn)行7×24小時(shí)不間斷監(jiān)控，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。

2、故障處理：提供快速響應(yīng)機(jī)制，接到故障報(bào)修后，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程方式解決問題，確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。

3、性能優(yōu)化：定期對系統(tǒng)進(jìn)行性能評估，提出優(yōu)化建議并實(shí)施，提高系統(tǒng)運(yùn)行效率和穩(wěn)定性。

4、安全維護(hù)：負(fù)責(zé)系統(tǒng)安全防護(hù)工作，包括防火墻配置、入侵檢測、漏洞掃描、病毒防護(hù)等，確保系統(tǒng)安全不受威脅。

5、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)：制定并執(zhí)行數(shù)據(jù)備份計(jì)劃，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，確保在系統(tǒng)故障或數(shù)據(jù)丟失時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。

6、系統(tǒng)升級與補(bǔ)丁管理：根據(jù)甲方需求，進(jìn)行系統(tǒng)升級和補(bǔ)丁安裝，確保系統(tǒng)功能完善和安全性。

7、用戶培訓(xùn)：為甲方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)，包括操作指南、常見問題解答等，提高用戶系統(tǒng)使用技能。

8、技術(shù)支持：為甲方提供技術(shù)咨詢和咨詢服務(wù)，解答甲方在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。

二、服務(wù)方式

1、服務(wù)地點(diǎn)：甲方醫(yī)院信息化系統(tǒng)所在地點(diǎn)。

2、服務(wù)范圍：涵蓋甲方醫(yī)院信息化系統(tǒng)全部或部分子系統(tǒng)，具體范圍包括但不限于醫(yī)院信息系統(tǒng)（HIS）、電子病歷系統(tǒng)（EMR）、實(shí)驗(yàn)室信息系統(tǒng)（LIS）、影像歸檔和通信系統(tǒng)（PACS）等。

3、服務(wù)團(tuán)隊(duì)：乙方組建專業(yè)運(yùn)維團(tuán)隊(duì)，配備項(xiàng)目經(jīng)理、系統(tǒng)工程師、網(wǎng)絡(luò)工程師、安全工程師等，確保服務(wù)質(zhì)量。

4、服務(wù)響應(yīng)時(shí)間：乙方承諾在接到甲方故障報(bào)修后，在15分鐘內(nèi)響應(yīng)，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場或通過遠(yuǎn)程方式解決問題。

5、服務(wù)期限：合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。

三、雙方權(quán)利義務(wù)

（一）甲方的權(quán)利和義務(wù)

1、甲方應(yīng)向乙方提供必要的系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境和條件，包括機(jī)房環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、電源保障等，確保乙方能夠正常開展運(yùn)維服務(wù)。

2、甲方應(yīng)指定專門人員配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)運(yùn)維工作，提供必要的技術(shù)資料和文檔，并確保信息的及時(shí)傳遞。

3、甲方應(yīng)按照合同約定支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用，并按時(shí)提供相關(guān)支付信息。

4、甲方有權(quán)對乙方的運(yùn)維服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出改進(jìn)意見，乙方應(yīng)根據(jù)甲方意見及時(shí)改進(jìn)服務(wù)。

5、甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)安全評估和漏洞修復(fù)工作，及時(shí)提供必要的安全加固措施。

6、甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保系統(tǒng)運(yùn)行符合法律法規(guī)要求。

（二）乙方的權(quán)利和義務(wù)

1、乙方應(yīng)具備提供信息化系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)的專業(yè)資質(zhì)和能力，擁有經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和完善的運(yùn)維服務(wù)體系。

2、乙方應(yīng)按照合同約定提供運(yùn)維服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3、乙方應(yīng)指派項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與甲方的溝通協(xié)調(diào)，及時(shí)解決甲方提出的問題和需求。

4、乙方應(yīng)建立完善的運(yùn)維服務(wù)流程和制度，確保運(yùn)維工作的規(guī)范性和高效性。

5、乙方應(yīng)定期向甲方提交運(yùn)維服務(wù)報(bào)告，包括系統(tǒng)運(yùn)行情況、故障處理記錄、安全評估報(bào)告等。

6、乙方應(yīng)保護(hù)甲方信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全，未經(jīng)甲方同意，不得泄露任何信息。

7、乙方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保運(yùn)維服務(wù)符合法律法規(guī)要求。

四、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)用及支付方式

1、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)實(shí)行年度包干制，乙方每年度為甲方提供正規(guī)發(fā)票，甲方自收到發(fā)票后30日內(nèi)向乙方付款。

2、運(yùn)維服務(wù)費(fèi)含稅金額為每年_______元（大寫：人民幣_______元整）。

3、支付方式：甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付，乙方提供收款賬戶信息如下：

戶名：__________________

開戶銀行：__________________

賬號：__________________

五、違約責(zé)任

1、若合同有效期內(nèi)任何一方無故單方解除合同，將構(gòu)成違約，違約方需向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為一年運(yùn)維服務(wù)費(fèi)。

2、若甲方無正當(dāng)理由未按本合同規(guī)定履行向乙方支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)的義務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照逾期金額的千分之一向乙方支付違約金；若甲方累計(jì)逾期六個(gè)月仍未支付運(yùn)維服務(wù)費(fèi)，乙方有權(quán)解除合同。

3、因乙方運(yùn)維人員的故意或過失行為導(dǎo)致甲方信息系統(tǒng)損壞或數(shù)據(jù)丟失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。如發(fā)生此種情況，甲方有權(quán)提前15天以書面形式通知乙方解除合同。

4、乙方未按合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的，甲方有權(quán)要求乙方限期整改，并可根據(jù)情況要求乙方支付違約金或解除合同。

六、其他事項(xiàng)

1、本合同履行過程中如發(fā)生任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；若協(xié)商無果，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地的人民法院提起訴訟。

2、本合同一式捌份，雙方各執(zhí)肆份，具有同等法律效力。

甲方：乙方：

甲方代表：