企業(yè)內部培訓需求調查表通用工具模板一、適用工作情境本工具適用于企業(yè)內部多場景的培訓需求調研，具體包括但不限于：年度/季度培訓規(guī)劃前：系統(tǒng)收集各部門員工能力短板與發(fā)展需求，保證培訓內容貼合業(yè)務目標；新業(yè)務/新部門成立時：針對新增崗位或技能要求，快速定位員工培訓優(yōu)先級；績效問題診斷后：通過分析員工能力差距，設計針對性提升方案；員工職業(yè)發(fā)展通道建設：結合員工晉升意愿與能力缺口，規(guī)劃個性化培養(yǎng)路徑；專項技能提升需求：如數(shù)字化工具應用、合規(guī)管理、客戶服務等主題培訓的需求摸底。二、詳細實施步驟步驟一：明確調查目標與范圍操作要點：目標聚焦：結合企業(yè)戰(zhàn)略（如“數(shù)字化轉型”“降本增效”）或部門痛點（如“新員工上手慢”“跨部門協(xié)作低效”），確定本次調查的核心目標（例：調研各部門對數(shù)據(jù)分析能力的培訓需求）。范圍界定：明確調查對象（全體員工/特定部門/特定層級）、時間周期（如“2024年Q3培訓需求調研”），避免范圍過大導致數(shù)據(jù)分散。步驟二：設計調查內容框架操作要點：圍繞“現(xiàn)狀-需求-建議”三大維度設計問題，保證覆蓋能力現(xiàn)狀、培訓主題、形式偏好等核心信息：基本信息：用于數(shù)據(jù)分類統(tǒng)計（部門、崗位、入職年限、當前職級）；能力現(xiàn)狀：通過“當前工作難點”“需提升的技能領域”等開放式問題，結合“技能熟練度自評”（如1-5分評分）定位差距；培訓需求：收集“希望參加的培訓主題”“期望達成的培訓效果”；形式偏好：調研“培訓方式偏好”（線上/線下/混合）、“時間段偏好”（工作日/周末/業(yè)余）、“時長建議”（單次2小時/半天等）。步驟三：選擇調查方式與工具操作要點：線上工具：優(yōu)先使用企業(yè)內部OA系統(tǒng)、釘釘/企業(yè)問卷、專業(yè)調研平臺（如問卷星），保證數(shù)據(jù)自動匯總；線下補充：針對老員工或一線操作崗，可配合紙質問卷或一對一訪談，避免因操作不便導致數(shù)據(jù)遺漏；匿名設置：勾選“匿名提交”選項，鼓勵員工真實反饋敏感問題（如“對現(xiàn)有培訓的不滿”）。步驟四：發(fā)放與回收問卷操作要點：時間安排：避開業(yè)務高峰期（如月初/季度末），提前3天通知，預留5-7天填寫時間；發(fā)放渠道：通過部門負責人轉發(fā)至員工群，或由HR直接推送至個人；提醒機制：回收率達60%以下時，發(fā)送1-2次溫和提醒（例：“尚未填寫的同事請于X月X日前完成，您的意見對培訓計劃”）。步驟五：數(shù)據(jù)整理與分析操作要點：數(shù)據(jù)清洗：剔除無效問卷（如填寫不完整、答案明顯矛盾）；分類統(tǒng)計：按部門/崗位/職級分組，分析高頻培訓主題（如“市場部80%員工提到‘新媒體營銷技能’需求”）、技能短板分布（如“入職1年以下員工普遍‘公文寫作’評分低于3分”）；交叉驗證：結合部門負責人訪談結果，判斷員工需求與業(yè)務目標的匹配度（例：“技術部提出的‘工具應用’需求是否與公司‘研發(fā)提效’戰(zhàn)略一致？”）。步驟六：輸出報告與制定計劃操作要點：報告內容：包含調查背景、數(shù)據(jù)統(tǒng)計結果（圖表可視化）、核心需求總結、優(yōu)先級建議（按“緊急性-重要性”矩陣排序）；計劃制定：基于需求優(yōu)先級，擬定培訓主題、對象、時間、形式，明確責任部門（如“人力資源部牽頭，技術部配合‘工具應用’培訓開發(fā)”）；反饋閉環(huán)：向全員公示調查結果及培訓計劃，說明“哪些需求被采納、哪些暫緩實施及原因”，提升員工參與感。三、調查表模板示例企業(yè)內部培訓需求調查表一、基本信息（請根據(jù)實際情況勾選或填寫）項目內容所在部門□市場部□銷售部□技術部□人力資源部□財務部□行政部□其他：________當前崗位_____________________________入職年限□3個月以下□3-6個月□6個月-1年□1-3年□3-5年□5年以上當前職級□基層員工□主管級□經理級□總監(jiān)級及以上二、能力現(xiàn)狀與工作挑戰(zhàn)請描述您當前工作中遇到的主要難點（可多選，最多選3項）□專業(yè)技能不足（如數(shù)據(jù)分析、文案撰寫）□工具使用不熟練（如Office、CRM系統(tǒng)）□跨部門協(xié)作效率低□行業(yè)知識更新不及時□其他：_________________________您認為自己在以下哪些方面需要提升？（請按需求程度打分：1分-不需要，2分-一般，3分-較需要，4分-非常需要）技能領域1分2分3分4分崗位專業(yè)技能（如編程、設計）□□□□溝通協(xié)調能力□□□□項目管理能力□□□□數(shù)字化工具應用□□□□團隊管理能力（僅管理者填寫）□□□□三、培訓需求建議您希望參加哪些主題的培訓？（可多選，最多選5項，或填寫其他建議）□行業(yè)趨勢與政策解讀□崗位技能進階（如“高級Excel技巧”“客戶談判策略”）□軟技能提升（如“高效時間管理”“沖突處理”）□新工具/新技術應用（如“繪圖工具”“項目管理軟件”）□職業(yè)發(fā)展類（如“晉升答辯技巧”“領導力培養(yǎng)”）□其他：_________________________您期望通過培訓達成什么效果？（可多選）□快速解決當前工作中的具體問題□掌握可立即應用的實操方法□獲得行業(yè)認證資格□提升個人競爭力，為晉升做準備四、培訓形式偏好您更傾向于哪種培訓方式？□線下集中授課（互動性強）□線上直播（靈活方便）□錄播課程（可反復觀看）□混合式（線上理論+線下實操）□內部導師帶教您認為每次培訓時長多長比較合適？□1小時內□1-2小時□半天（3-4小時）□1天您希望在什么時間段參加培訓？□工作日白天□工作日晚上□周末上午□周末下午五、其他建議您對本次培訓計劃或企業(yè)培訓體系建設還有其他意見或建議嗎？（開放填寫，可另附頁）填寫說明：本問卷匿名填寫，請根據(jù)實際情況真實反饋；截止時間：2024年X月X日17:00；提交方式：通過釘釘問卷或OA系統(tǒng)提交。四、使用關鍵提示1.保證目標與業(yè)務對齊調查前需與部門負責人溝通，明確其業(yè)務痛點（如“銷售部Q3業(yè)績未達標，需調研客戶談判能力缺口”），避免員工需求與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)，導致培訓資源浪費。2.問題設計避免引導性例如避免提問“你是否需要參加‘高效溝通技巧’培訓？”（引導性過強），應改為“你認為溝通能力對當前工作的影響程度？”，或通過“工作中因溝通不暢導致的問題頻率”等中性問題收集信息。3.關注“沉默少數(shù)”需求線上問卷易被積極員工或年輕員工主導，需結合部門負責人訪談，知曉老員工、一線員工等群體的真實需求（如“生產倒班員工更傾向于周末集中培訓”）。4.及時反饋閉環(huán)調查結束后，1個月內需向員工反饋結果，說明“哪些需求被納入計劃、哪些暫緩及原因”，例如：“’數(shù)據(jù)分析技能’需求集中，