基于競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系的黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展路徑探究一、引言1.1研究背景在經(jīng)濟(jì)全球化與區(qū)域一體化的時(shí)代浪潮下，旅游業(yè)作為全球經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁和規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一，其國(guó)際化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)顯著。旅游國(guó)際化不僅是旅游目的地參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、提升國(guó)際影響力的關(guān)鍵路徑，也是推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、促進(jìn)文化交流與融合的重要力量。黃山市，作為中國(guó)著名的旅游勝地，憑借得天獨(dú)厚的自然景觀與源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的歷史文化，在國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)占據(jù)重要地位。然而，在國(guó)際旅游市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)中，黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展仍面臨諸多挑戰(zhàn)與機(jī)遇，亟待深入研究與探索。黃山市位于安徽省南部，地處皖浙贛三省交界處，是中國(guó)優(yōu)秀旅游城市、國(guó)家園林城市。其旅游資源豐富多樣，集世界文化與自然遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園等多項(xiàng)桂冠于一身。黃山風(fēng)景區(qū)以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”聞名于世，素有“五岳歸來(lái)不看山，黃山歸來(lái)不看岳”之美譽(yù)，吸引著無(wú)數(shù)國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)領(lǐng)略其壯美風(fēng)光。黟縣西遞、宏村古村落，作為徽派建筑的杰出代表，以其精湛的建筑技藝、獨(dú)特的村落布局和深厚的文化底蘊(yùn)，被列入世界文化遺產(chǎn)名錄，向世人展示著古徽州的獨(dú)特魅力。此外，黃山市還擁有眾多國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園和地質(zhì)公園，如齊云山、太平湖、牯牛降等，以及豐富的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，如徽州三雕、徽劇、黃山毛峰制作技藝等，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。近年來(lái)，黃山市旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，旅游市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。2024年，全市接待游客數(shù)量再創(chuàng)新高，達(dá)到7000.37萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)11.22%；旅游總收入達(dá)到647.22億元，同比增長(zhǎng)12.37%。其中，接待入境游客14.69萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)181.56%，顯示出黃山市旅游在國(guó)際市場(chǎng)上的吸引力逐漸增強(qiáng)。重點(diǎn)景區(qū)表現(xiàn)出色，黃山風(fēng)景區(qū)接待游客363.08萬(wàn)人，宏村景區(qū)接待游客257.17萬(wàn)人，西遞景區(qū)接待游客75.5萬(wàn)人，均創(chuàng)歷史新高。過(guò)夜游客方面，全市住宿業(yè)過(guò)夜登記游客1678萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)13.36%，其中民宿入住397萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)17.29%，反映出游客對(duì)黃山市旅游體驗(yàn)的滿意度不斷提升。旅游度假區(qū)和重點(diǎn)街區(qū)也吸引了大量游客，黟縣國(guó)際鄉(xiāng)村旅游度假區(qū)接待游客968.2萬(wàn)人次，屯溪三江口街區(qū)接待游客1261萬(wàn)人次，進(jìn)一步豐富了黃山市的旅游市場(chǎng)。然而，與國(guó)際知名旅游城市相比，黃山市旅游國(guó)際化水平仍存在一定差距。在國(guó)際游客接待量方面，黃山市與巴黎、倫敦、紐約等國(guó)際旅游大都市相比，數(shù)量上仍有較大提升空間。國(guó)際旅游收入占旅游總收入的比重也相對(duì)較低，表明黃山市旅游在國(guó)際市場(chǎng)上的盈利能力有待增強(qiáng)。旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不夠優(yōu)化，以傳統(tǒng)觀光旅游產(chǎn)品為主，休閑度假、文化體驗(yàn)、商務(wù)會(huì)展等高端旅游產(chǎn)品供給不足，難以滿足國(guó)際游客多樣化、個(gè)性化的旅游需求。旅游服務(wù)質(zhì)量和國(guó)際化水平也需進(jìn)一步提高，旅游從業(yè)人員的外語(yǔ)水平、服務(wù)意識(shí)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)存在差距，旅游基礎(chǔ)設(shè)施和配套服務(wù)設(shè)施在便利性、舒適性和國(guó)際化程度上仍需完善。隨著全球經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇和人們生活水平的提高，旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，國(guó)際旅游市場(chǎng)呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、智能化的發(fā)展趨勢(shì)。文化旅游、生態(tài)旅游、探險(xiǎn)旅游、商務(wù)旅游等多種旅游類(lèi)型蓬勃發(fā)展，游客對(duì)旅游體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，更加注重獨(dú)特的旅游體驗(yàn)和深度文化體驗(yàn)。同時(shí)，隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能技術(shù)的不斷進(jìn)步，國(guó)際旅游市場(chǎng)越來(lái)越注重?cái)?shù)字化和智能化發(fā)展，智能導(dǎo)游、在線預(yù)訂、虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)等新興技術(shù)在旅游業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛。這些發(fā)展趨勢(shì)為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，深入研究黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展，構(gòu)建科學(xué)合理的城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，對(duì)于準(zhǔn)確評(píng)估黃山市旅游國(guó)際化水平，發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題與不足，制定針對(duì)性的發(fā)展策略，提升黃山市旅游國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展具有重要的理論與實(shí)踐意義。1.2研究目的與意義本研究旨在通過(guò)構(gòu)建科學(xué)系統(tǒng)的城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，深入剖析黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展的現(xiàn)狀、優(yōu)勢(shì)與不足，為黃山市制定精準(zhǔn)有效的旅游國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略提供理論依據(jù)與實(shí)踐指導(dǎo)，以提升黃山市在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。從理論層面來(lái)看，本研究具有重要的學(xué)術(shù)價(jià)值。目前，國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游國(guó)際化的研究雖已取得一定成果，但針對(duì)特定城市，尤其是像黃山市這樣具有豐富自然與文化資源的旅游城市，構(gòu)建全面、系統(tǒng)且針對(duì)性強(qiáng)的旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究仍相對(duì)匱乏。本研究將在借鑒國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合黃山市的實(shí)際情況，運(yùn)用多學(xué)科理論與方法，構(gòu)建一套適用于黃山市的旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。這不僅有助于豐富和完善旅游國(guó)際化理論體系，為后續(xù)相關(guān)研究提供有益的參考和借鑒，還能拓展旅游競(jìng)爭(zhēng)力研究的視角和領(lǐng)域，推動(dòng)旅游學(xué)科的發(fā)展。在實(shí)踐方面，本研究對(duì)黃山市旅游發(fā)展具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。通過(guò)構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系并對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行全面評(píng)估，能夠精準(zhǔn)識(shí)別黃山市在旅游國(guó)際化進(jìn)程中存在的問(wèn)題與短板，如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、旅游服務(wù)質(zhì)量有待提高、國(guó)際市場(chǎng)拓展能力不足等?；谶@些問(wèn)題，可為黃山市制定科學(xué)合理的旅游國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略提供具體建議，包括優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開(kāi)發(fā)更多具有國(guó)際吸引力的文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游等產(chǎn)品；加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)，提高旅游從業(yè)人員的國(guó)際化素質(zhì)和服務(wù)水平；拓展國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升黃山市旅游品牌的國(guó)際知名度和美譽(yù)度等。這些建議將有助于黃山市更好地把握國(guó)際旅游市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，充分發(fā)揮自身資源優(yōu)勢(shì)，提升旅游國(guó)際化水平，增強(qiáng)在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，從而吸引更多國(guó)際游客，提高國(guó)際旅游收入，推動(dòng)黃山市旅游業(yè)實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量、可持續(xù)發(fā)展。同時(shí)，黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展的成功經(jīng)驗(yàn)，也可為國(guó)內(nèi)其他旅游城市提供借鑒，促進(jìn)我國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)整體的國(guó)際化發(fā)展。1.3國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀1.3.1國(guó)外研究現(xiàn)狀國(guó)外對(duì)城市旅游國(guó)際化的研究起步較早，成果豐富。在旅游國(guó)際化內(nèi)涵與特征方面，學(xué)者們普遍認(rèn)為旅游國(guó)際化是旅游目的地在全球范圍內(nèi)吸引游客、開(kāi)展旅游活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置的過(guò)程。如學(xué)者DallenJ.Timothy和StephenW.Boyd在研究中指出，旅游國(guó)際化不僅涉及游客的跨國(guó)流動(dòng)，還包括旅游企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、旅游產(chǎn)品的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)以及旅游目的地與國(guó)際市場(chǎng)的深度融合，強(qiáng)調(diào)了旅游國(guó)際化的多元性和綜合性。在旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方面，國(guó)外研究方法多樣且成熟。20世紀(jì)90年代，Ritchie和Crouch提出“旅游目的地可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力模型”，該模型涵蓋核心資源與吸引力、支持因素與資源、目的地管理等多個(gè)方面，為旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)提供了全面的理論框架。此后，眾多學(xué)者在此基礎(chǔ)上不斷完善和拓展，如Enright和Newton構(gòu)建的綜合旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力模型，進(jìn)一步細(xì)化了影響旅游競(jìng)爭(zhēng)力的因素，包括核心資源和吸引物、支持因素和資源、目的地管理及資格性因素等，使評(píng)價(jià)更加科學(xué)、全面。在評(píng)價(jià)方法上，層次分析法（AHP）、數(shù)據(jù)包絡(luò)分析（DEA）、主成分分析（PCA）等被廣泛應(yīng)用。例如，學(xué)者IrenaGutiérrez-García和JuanCarlosGarcía-Falcón運(yùn)用AHP方法，對(duì)西班牙旅游目的地的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)專(zhuān)家打分確定各因素權(quán)重，從而得出各目的地的競(jìng)爭(zhēng)力水平，為旅游規(guī)劃和管理提供了有力依據(jù)。關(guān)于城市旅游國(guó)際化發(fā)展策略，國(guó)外研究注重市場(chǎng)細(xì)分與精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。如學(xué)者Buhalis強(qiáng)調(diào)利用信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，深入了解不同客源市場(chǎng)的需求特點(diǎn)，制定針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)策略，提高旅游目的地在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和吸引力。同時(shí)，注重旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新與升級(jí)，以滿足游客日益多樣化的需求。1.3.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀國(guó)內(nèi)對(duì)城市旅游國(guó)際化的研究始于20世紀(jì)90年代，隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，研究逐漸深入。在旅游國(guó)際化內(nèi)涵與特征方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者結(jié)合中國(guó)實(shí)際情況，從多個(gè)角度進(jìn)行了闡述。周玲強(qiáng)認(rèn)為現(xiàn)代化國(guó)際旅游城市是城市旅游功能主體化、現(xiàn)代化并邁向國(guó)際化的高級(jí)發(fā)展形態(tài)，具有經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)達(dá)、旅游資源豐富、旅游設(shè)施完善、國(guó)際知名度高等特征，突出了國(guó)際旅游城市在旅游功能和國(guó)際影響力方面的重要性。在旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建方面，國(guó)內(nèi)學(xué)者在借鑒國(guó)外研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)旅游發(fā)展特點(diǎn)，提出了許多有價(jià)值的觀點(diǎn)。張明清和劉超借鑒國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論和比較優(yōu)勢(shì)理論，對(duì)旅游業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力基礎(chǔ)理論進(jìn)行探討，為構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系奠定了理論基礎(chǔ)。黎潔和趙西萍根據(jù)波特鉆石模型，提出旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的六大影響因素和四個(gè)演進(jìn)階段，豐富了旅游競(jìng)爭(zhēng)力的理論研究。蘇偉忠等指出城市競(jìng)爭(zhēng)力體現(xiàn)在旅游產(chǎn)品、企業(yè)和生產(chǎn)要素三個(gè)層面，為評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建提供了層次化的思路。在評(píng)價(jià)方法上，國(guó)內(nèi)學(xué)者也積極探索創(chuàng)新，如運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析、模糊綜合評(píng)價(jià)等方法，對(duì)旅游競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。例如，有學(xué)者運(yùn)用灰色關(guān)聯(lián)分析方法，對(duì)多個(gè)旅游城市的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行評(píng)價(jià)，通過(guò)分析各城市在旅游資源、基礎(chǔ)設(shè)施、市場(chǎng)規(guī)模等方面與理想值的關(guān)聯(lián)度，得出各城市的競(jìng)爭(zhēng)力排名，為城市旅游發(fā)展提供參考。在城市旅游國(guó)際化發(fā)展策略方面，國(guó)內(nèi)研究強(qiáng)調(diào)政府的引導(dǎo)作用和區(qū)域合作。政府通過(guò)制定政策、加大投入等方式，推動(dòng)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、旅游人才培養(yǎng)和旅游市場(chǎng)規(guī)范管理。同時(shí)，加強(qiáng)區(qū)域旅游合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同提升區(qū)域旅游的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。如長(zhǎng)三角地區(qū)通過(guò)加強(qiáng)旅游合作，整合旅游資源，打造國(guó)際知名的旅游目的地，提升了區(qū)域旅游在國(guó)際市場(chǎng)的影響力。1.3.3研究評(píng)述國(guó)內(nèi)外學(xué)者在城市旅游國(guó)際化及競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)方面已取得豐碩成果，但仍存在一定的研究空白與不足。在評(píng)價(jià)指標(biāo)體系方面，雖然已有眾多模型和指標(biāo)體系，但針對(duì)特定城市，尤其是像黃山市這樣具有獨(dú)特自然與文化資源的旅游城市，構(gòu)建專(zhuān)門(mén)且精準(zhǔn)的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究較少。現(xiàn)有指標(biāo)體系在全面反映城市旅游國(guó)際化發(fā)展的獨(dú)特性和復(fù)雜性方面存在欠缺，部分指標(biāo)的選取未能充分考慮到不同城市的資源特色和發(fā)展階段。在研究方法上，雖然各種定量分析方法被廣泛應(yīng)用，但不同方法之間的比較和融合研究相對(duì)不足。單一方法可能存在局限性，多種方法的綜合運(yùn)用能夠更全面、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)旅游競(jìng)爭(zhēng)力，但目前這方面的研究還不夠深入。此外，對(duì)于評(píng)價(jià)結(jié)果的動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和跟蹤研究也有待加強(qiáng)，難以及時(shí)反映城市旅游國(guó)際化發(fā)展的變化趨勢(shì)。在發(fā)展策略研究方面，現(xiàn)有研究多為宏觀層面的建議，缺乏針對(duì)具體城市的個(gè)性化、可操作性強(qiáng)的發(fā)展策略。不同城市在旅游資源、市場(chǎng)定位、發(fā)展基礎(chǔ)等方面存在差異，需要根據(jù)自身實(shí)際情況制定針對(duì)性的發(fā)展策略，但目前這方面的研究還不能很好地滿足城市旅游國(guó)際化發(fā)展的實(shí)際需求。1.4研究方法與創(chuàng)新點(diǎn)1.4.1研究方法文獻(xiàn)研究法：通過(guò)廣泛查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游國(guó)際化、旅游競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)等方面的學(xué)術(shù)期刊、學(xué)位論文、研究報(bào)告、政府文件等文獻(xiàn)資料，梳理和總結(jié)相關(guān)研究成果與理論基礎(chǔ)，了解國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，為本研究提供理論支撐和研究思路。深入分析前人在旅游國(guó)際化內(nèi)涵、特征、評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建以及發(fā)展策略等方面的研究成果，明確已有研究的優(yōu)勢(shì)與不足，從而確定本研究的切入點(diǎn)和重點(diǎn)，避免重復(fù)研究，確保研究的科學(xué)性和創(chuàng)新性。層次分析法：在構(gòu)建黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，運(yùn)用層次分析法確定各評(píng)價(jià)指標(biāo)的權(quán)重。該方法將復(fù)雜的問(wèn)題分解為多個(gè)層次，通過(guò)專(zhuān)家打分等方式，對(duì)各層次因素的相對(duì)重要性進(jìn)行兩兩比較，構(gòu)建判斷矩陣，進(jìn)而計(jì)算出各指標(biāo)的權(quán)重。這種方法能夠?qū)⒍ㄐ耘c定量分析相結(jié)合，充分考慮專(zhuān)家的經(jīng)驗(yàn)和判斷，使權(quán)重的確定更加科學(xué)、合理，能夠準(zhǔn)確反映各指標(biāo)對(duì)旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的影響程度，為評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性提供保障。例如，在確定旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等不同層面指標(biāo)的權(quán)重時(shí)，通過(guò)層次分析法，可以綜合考慮各因素之間的相互關(guān)系和重要程度，避免主觀隨意性。對(duì)比分析法：選取國(guó)內(nèi)外具有代表性的旅游城市，如巴黎、紐約、上海、杭州等，與黃山市進(jìn)行對(duì)比分析。從旅游國(guó)際化發(fā)展的各個(gè)方面，包括國(guó)際游客接待量、國(guó)際旅游收入、旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、旅游服務(wù)質(zhì)量、旅游品牌影響力等，進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)比和分析，找出黃山市與這些城市的差距與優(yōu)勢(shì)。通過(guò)對(duì)比分析，能夠更加直觀地了解黃山市在國(guó)際旅游市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力水平，借鑒其他城市的成功經(jīng)驗(yàn)，為黃山市制定針對(duì)性的旅游國(guó)際化發(fā)展策略提供參考依據(jù)。例如，通過(guò)對(duì)比巴黎豐富多樣的文化旅游產(chǎn)品和高效便捷的旅游服務(wù)體系，找出黃山市在旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和服務(wù)質(zhì)量提升方面的不足之處，從而有針對(duì)性地加以改進(jìn)。實(shí)地調(diào)研法：深入黃山市各旅游景區(qū)、旅行社、酒店、旅游管理部門(mén)等進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，收集第一手資料。了解黃山市旅游產(chǎn)業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，包括旅游資源開(kāi)發(fā)利用、旅游設(shè)施建設(shè)、旅游市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、旅游服務(wù)質(zhì)量等方面的現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題。與旅游從業(yè)人員、游客、旅游管理者等進(jìn)行面對(duì)面交流，獲取他們對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展的看法、建議和需求，為研究提供真實(shí)可靠的依據(jù)。例如，通過(guò)在黃山風(fēng)景區(qū)對(duì)游客進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解游客對(duì)景區(qū)旅游設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、旅游產(chǎn)品的滿意度和需求，為景區(qū)的改進(jìn)和提升提供方向。1.4.2創(chuàng)新點(diǎn)構(gòu)建針對(duì)性評(píng)價(jià)指標(biāo)體系：以往關(guān)于旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的研究多為通用性框架，本研究緊密結(jié)合黃山市獨(dú)特的自然與文化資源、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀以及未來(lái)發(fā)展定位，構(gòu)建了一套專(zhuān)門(mén)適用于黃山市的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。該體系充分考慮了黃山市作為世界文化與自然雙遺產(chǎn)地、徽文化發(fā)源地的特色，突出了文化旅游、生態(tài)旅游等特色旅游產(chǎn)品以及徽文化傳承與創(chuàng)新在旅游國(guó)際化發(fā)展中的重要地位，使評(píng)價(jià)結(jié)果更能準(zhǔn)確反映黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展的實(shí)際情況，為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展提供精準(zhǔn)的指導(dǎo)。多維度綜合分析：綜合運(yùn)用多種研究方法，從多個(gè)維度對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展進(jìn)行全面深入的分析。不僅從旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)等傳統(tǒng)旅游產(chǎn)業(yè)要素角度進(jìn)行研究，還結(jié)合經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域，探討旅游國(guó)際化對(duì)黃山市整體發(fā)展的影響以及黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展所需的支撐條件。同時(shí)，在研究過(guò)程中注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)實(shí)地調(diào)研獲取一手資料，驗(yàn)證和完善理論研究成果，使研究更具實(shí)用性和可操作性。發(fā)展策略的個(gè)性化與可操作性：基于對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的全面評(píng)價(jià)和深入分析，提出的發(fā)展策略具有鮮明的個(gè)性化和高度的可操作性。針對(duì)黃山市在旅游國(guó)際化發(fā)展中存在的具體問(wèn)題，如旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不合理、國(guó)際市場(chǎng)拓展能力不足等，結(jié)合黃山市的實(shí)際情況和發(fā)展優(yōu)勢(shì)，制定了一系列具有針對(duì)性的發(fā)展策略。這些策略不僅明確了發(fā)展方向和目標(biāo)，還詳細(xì)闡述了實(shí)施步驟和保障措施，能夠?yàn)辄S山市旅游管理部門(mén)和旅游企業(yè)提供切實(shí)可行的行動(dòng)指南，有助于推動(dòng)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。二、城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建2.1相關(guān)理論基礎(chǔ)城市旅游作為現(xiàn)代旅游業(yè)的重要組成部分，近年來(lái)受到學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注。其發(fā)展歷程可追溯至20世紀(jì)60年代，美國(guó)學(xué)者Stansfield在《美國(guó)旅游研究中的城鄉(xiāng)不平衡》中首次闡述了城市旅游，此后，城市旅游逐漸成為旅游研究的重要領(lǐng)域。從定義來(lái)看，城市旅游是以現(xiàn)代化的城市設(shè)施為依托，以城市豐富的自然和人文景觀以及周到的服務(wù)為吸引要素，吸引游客開(kāi)展游樂(lè)休閑等活動(dòng)的一種旅游方式，涵蓋了旅游者在城市中的物質(zhì)與精神消費(fèi)活動(dòng)。旅游國(guó)際化是城市旅游發(fā)展到一定階段的必然趨勢(shì)。它是一個(gè)國(guó)家或地區(qū)旅游功能與世界接軌、國(guó)際旅游知名度不斷提高、逐漸融入全球旅游網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程。具有旅游國(guó)際化是國(guó)家或地區(qū)整體國(guó)際化的一個(gè)層面，是階段性、動(dòng)態(tài)變化的概念，具有普遍意義等特性。在這一過(guò)程中，旅游目的地在全球范圍內(nèi)吸引游客、開(kāi)展旅游活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置，不僅涉及游客的跨國(guó)流動(dòng)，還包括旅游企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、旅游產(chǎn)品的國(guó)際化標(biāo)準(zhǔn)以及旅游目的地與國(guó)際市場(chǎng)的深度融合。競(jìng)爭(zhēng)力理論在城市旅游國(guó)際化研究中具有重要應(yīng)用價(jià)值。其核心在于資源基礎(chǔ)觀和產(chǎn)業(yè)組織理論，資源基礎(chǔ)觀認(rèn)為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來(lái)源于獨(dú)特、難以模仿的資源和能力，產(chǎn)業(yè)組織理論則強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境對(duì)企業(yè)績(jī)效的影響。在城市旅游國(guó)際化發(fā)展中，競(jìng)爭(zhēng)力理論為城市旅游競(jìng)爭(zhēng)力的分析提供了理論框架，有助于識(shí)別城市旅游發(fā)展的優(yōu)勢(shì)和不足，制定提升競(jìng)爭(zhēng)力的策略。其中，邁克爾?波特的“鉆石模型”對(duì)產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究影響深遠(yuǎn)，該模型認(rèn)為產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力由生產(chǎn)要素、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)需求、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)結(jié)構(gòu)和同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)等四個(gè)主要因素，以及政府行為、機(jī)遇等兩個(gè)輔助因素共同作用形成。這一理論為城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的研究提供了重要思路，可從旅游資源、旅游市場(chǎng)需求、旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)、旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)以及政府政策等方面分析城市旅游國(guó)際化發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力。2.2指標(biāo)選取原則在構(gòu)建城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系時(shí)，指標(biāo)的選取需遵循一系列科學(xué)合理的原則，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果能夠準(zhǔn)確、全面地反映城市旅游國(guó)際化發(fā)展的實(shí)際情況?？茖W(xué)性原則是指標(biāo)選取的基石。指標(biāo)應(yīng)基于嚴(yán)謹(jǐn)?shù)睦碚摶A(chǔ)和充分的實(shí)踐調(diào)研，能夠準(zhǔn)確反映城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵與本質(zhì)特征。其概念必須明確，計(jì)算方法和統(tǒng)計(jì)口徑要科學(xué)規(guī)范，確保數(shù)據(jù)來(lái)源可靠、數(shù)據(jù)處理方法正確。例如，在衡量旅游資源吸引力時(shí)，選取的指標(biāo)應(yīng)能客觀反映旅游資源的獨(dú)特性、稀缺性和品質(zhì)等關(guān)鍵要素，避免主觀隨意性和模糊性，使評(píng)價(jià)結(jié)果具有可信度和說(shuō)服力。系統(tǒng)性原則要求從整體和全局的角度出發(fā)，全面考慮影響城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的各個(gè)方面。旅游國(guó)際化是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及旅游資源、旅游設(shè)施、旅游服務(wù)、旅游市場(chǎng)、旅游環(huán)境等多個(gè)領(lǐng)域，各領(lǐng)域之間相互關(guān)聯(lián)、相互影響。因此，指標(biāo)體系應(yīng)涵蓋這些不同層面的要素，形成一個(gè)有機(jī)的整體，既能反映旅游國(guó)際化發(fā)展的現(xiàn)狀，又能體現(xiàn)其發(fā)展?jié)摿涂沙掷m(xù)性。例如，不僅要關(guān)注旅游景區(qū)的數(shù)量和質(zhì)量，還要考慮旅游交通、住宿、餐飲等配套設(shè)施的完善程度，以及旅游從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平等因素?？刹僮餍栽瓌t強(qiáng)調(diào)指標(biāo)的實(shí)際應(yīng)用價(jià)值。選取的指標(biāo)應(yīng)具有可測(cè)量性和可獲取性，數(shù)據(jù)能夠通過(guò)現(xiàn)有統(tǒng)計(jì)資料、實(shí)地調(diào)研或問(wèn)卷調(diào)查等方式方便地收集。指標(biāo)的計(jì)算方法應(yīng)簡(jiǎn)單易懂，避免過(guò)于復(fù)雜的數(shù)學(xué)模型和難以理解的運(yùn)算過(guò)程，以便在實(shí)際評(píng)價(jià)工作中能夠高效地實(shí)施。例如，在評(píng)估旅游市場(chǎng)規(guī)模時(shí)，可直接采用國(guó)際游客接待量、國(guó)際旅游收入等易于統(tǒng)計(jì)和獲取的數(shù)據(jù)作為指標(biāo)，而對(duì)于一些難以量化的指標(biāo)，如游客滿意度等，可通過(guò)科學(xué)設(shè)計(jì)的問(wèn)卷調(diào)查來(lái)獲取數(shù)據(jù)，確保指標(biāo)體系具有良好的可操作性。動(dòng)態(tài)性原則考慮到城市旅游國(guó)際化發(fā)展是一個(gè)動(dòng)態(tài)變化的過(guò)程，受經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、文化、技術(shù)等多種因素的影響。因此，指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的靈活性和適應(yīng)性，能夠及時(shí)反映旅游國(guó)際化發(fā)展的新趨勢(shì)、新特點(diǎn)和新問(wèn)題。一方面，要定期對(duì)指標(biāo)體系進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，根據(jù)旅游發(fā)展的實(shí)際情況和新的研究成果，適時(shí)增加或刪減某些指標(biāo)，以保證指標(biāo)體系的時(shí)效性；另一方面，在評(píng)價(jià)過(guò)程中要關(guān)注指標(biāo)數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)變化，分析其發(fā)展趨勢(shì)，為旅游決策提供前瞻性的建議。此外，指標(biāo)選取還應(yīng)遵循可比性原則，即所選指標(biāo)在不同城市之間應(yīng)具有相同的內(nèi)涵和統(tǒng)計(jì)口徑，便于進(jìn)行橫向比較，找出城市之間的差距與優(yōu)勢(shì)；獨(dú)立性原則，各指標(biāo)之間應(yīng)相互獨(dú)立，避免信息重疊，確保每個(gè)指標(biāo)都能為評(píng)價(jià)提供獨(dú)特的信息。2.3指標(biāo)體系構(gòu)成基于上述理論基礎(chǔ)與指標(biāo)選取原則，本研究從旅游資源、旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境五個(gè)維度構(gòu)建城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，旨在全面、系統(tǒng)地評(píng)估城市在旅游國(guó)際化進(jìn)程中的競(jìng)爭(zhēng)力水平。具體指標(biāo)體系如表1所示：表1城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系目標(biāo)層準(zhǔn)則層指標(biāo)層指標(biāo)含義城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力世界級(jí)旅游資源數(shù)量包括世界自然遺產(chǎn)、世界文化遺產(chǎn)、世界地質(zhì)公園等具有全球影響力的旅游資源數(shù)量，體現(xiàn)城市旅游資源的頂級(jí)品質(zhì)和稀缺性國(guó)家級(jí)旅游資源數(shù)量涵蓋國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園、歷史文化名城等國(guó)家級(jí)旅游資源的數(shù)量，反映城市旅游資源在國(guó)內(nèi)的重要地位和豐富程度旅游資源獨(dú)特性通過(guò)專(zhuān)家評(píng)價(jià)、游客反饋等方式評(píng)估旅游資源在景觀、文化、生態(tài)等方面的獨(dú)特程度，衡量城市旅游資源的差異化優(yōu)勢(shì)旅游資源多樣性對(duì)自然景觀、人文景觀、歷史遺跡、民俗文化、休閑娛樂(lè)等各類(lèi)旅游資源的豐富程度進(jìn)行評(píng)估，體現(xiàn)城市旅游資源的多元化特征，滿足不同游客的需求旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際游客接待量統(tǒng)計(jì)一定時(shí)期內(nèi)城市接待的來(lái)自不同國(guó)家和地區(qū)的國(guó)際游客數(shù)量，直觀反映城市在國(guó)際旅游市場(chǎng)的吸引力和市場(chǎng)份額國(guó)際旅游收入核算國(guó)際游客在城市旅游期間的消費(fèi)總額，包括交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等方面的支出，體現(xiàn)城市旅游在國(guó)際市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)收益能力國(guó)際游客增長(zhǎng)率計(jì)算國(guó)際游客接待量在相鄰兩個(gè)統(tǒng)計(jì)時(shí)期的增長(zhǎng)幅度，反映城市國(guó)際旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和增長(zhǎng)潛力游客滿意度通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、在線評(píng)價(jià)等方式收集游客對(duì)城市旅游產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)施、環(huán)境等方面的滿意度評(píng)價(jià)，衡量游客對(duì)城市旅游體驗(yàn)的整體感受和認(rèn)可程度旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力國(guó)際知名旅游企業(yè)數(shù)量統(tǒng)計(jì)在城市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)、開(kāi)展業(yè)務(wù)合作或具有較高市場(chǎng)知名度的國(guó)際旅游企業(yè)數(shù)量，反映城市旅游市場(chǎng)的國(guó)際化程度和對(duì)國(guó)際旅游企業(yè)的吸引力旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入?yún)R總城市內(nèi)各類(lèi)旅游企業(yè)（旅行社、酒店、景區(qū)、旅游交通等）的營(yíng)業(yè)收入，體現(xiàn)旅游企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和經(jīng)濟(jì)效益旅游企業(yè)創(chuàng)新能力評(píng)估旅游企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)方式、管理理念等方面的創(chuàng)新舉措和成果，反映旅游企業(yè)的發(fā)展活力和競(jìng)爭(zhēng)力旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力旅游從業(yè)人員外語(yǔ)水平通過(guò)外語(yǔ)等級(jí)考試通過(guò)率、外語(yǔ)口語(yǔ)交流能力測(cè)試等方式，衡量旅游從業(yè)人員（導(dǎo)游、酒店員工、景區(qū)服務(wù)人員等）的外語(yǔ)水平，滿足國(guó)際游客的語(yǔ)言溝通需求旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度考察旅游企業(yè)在服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)規(guī)范等方面與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的接軌程度，體現(xiàn)旅游服務(wù)的規(guī)范化和專(zhuān)業(yè)化水平旅游信息化服務(wù)水平評(píng)估城市旅游在在線預(yù)訂、電子導(dǎo)游、智能導(dǎo)航、旅游信息推送等信息化服務(wù)方面的完善程度，反映旅游服務(wù)的便捷性和智能化水平旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力城市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例統(tǒng)計(jì)城市空氣質(zhì)量達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)的天數(shù)占全年總天數(shù)的比例，體現(xiàn)城市的大氣環(huán)境質(zhì)量，為游客提供舒適的旅游環(huán)境城市綠化覆蓋率計(jì)算城市綠化面積占城市總面積的比例，反映城市的生態(tài)環(huán)境建設(shè)水平，提升城市的景觀美感和生態(tài)舒適度旅游基礎(chǔ)設(shè)施完善度對(duì)城市的交通、通信、供水、供電、排污等旅游基礎(chǔ)設(shè)施的完備程度、運(yùn)行狀況和服務(wù)能力進(jìn)行評(píng)估，保障旅游活動(dòng)的順利開(kāi)展社會(huì)治安狀況通過(guò)犯罪率、安全事件發(fā)生率等指標(biāo)衡量城市的社會(huì)治安水平，為游客提供安全可靠的旅游環(huán)境2.4指標(biāo)權(quán)重確定本研究運(yùn)用層次分析法（AHP）確定各指標(biāo)權(quán)重。層次分析法是一種將與決策總是有關(guān)的元素分解成目標(biāo)、準(zhǔn)則、方案等層次，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行定性和定量分析的決策方法。其基本步驟如下：構(gòu)建層次結(jié)構(gòu)模型：將城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系分為目標(biāo)層、準(zhǔn)則層和指標(biāo)層三個(gè)層次。目標(biāo)層為城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力；準(zhǔn)則層包括旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力；指標(biāo)層則由各個(gè)具體的評(píng)價(jià)指標(biāo)構(gòu)成，如世界級(jí)旅游資源數(shù)量、國(guó)際游客接待量等。構(gòu)建判斷矩陣：邀請(qǐng)旅游領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者以及旅游管理部門(mén)和企業(yè)的專(zhuān)業(yè)人士，對(duì)準(zhǔn)則層和指標(biāo)層中各因素的相對(duì)重要性進(jìn)行兩兩比較。采用1-9標(biāo)度法（如表2所示），將比較結(jié)果轉(zhuǎn)化為判斷矩陣。例如，對(duì)于準(zhǔn)則層中旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力與旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的比較，如果專(zhuān)家認(rèn)為旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力比旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力稍微重要，則在判斷矩陣中對(duì)應(yīng)位置賦值為3；反之，若認(rèn)為旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力比旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力稍微重要，則賦值為1/3。通過(guò)這種方式，構(gòu)建出準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層以及指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的判斷矩陣。表21-9標(biāo)度法含義標(biāo)度含義1表示兩個(gè)因素相比，具有同樣重要性3表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素稍微重要5表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素明顯重要7表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素強(qiáng)烈重要9表示兩個(gè)因素相比，一個(gè)因素比另一個(gè)因素極端重要2、4、6、8上述相鄰判斷的中間值倒數(shù)若因素i與因素j的重要性之比為a_{ij}，那么因素j與因素i重要性之比為a_{ji}=1/a_{ij}計(jì)算權(quán)重向量：對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)后，采用特征根法計(jì)算權(quán)重向量。以準(zhǔn)則層對(duì)目標(biāo)層的判斷矩陣為例，計(jì)算步驟如下：計(jì)算判斷矩陣的最大特征值\lambda_{max}及其對(duì)應(yīng)的特征向量W。對(duì)特征向量W進(jìn)行歸一化處理，得到各準(zhǔn)則層因素相對(duì)于目標(biāo)層的權(quán)重向量。例如，對(duì)于旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力、旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力和旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力這五個(gè)準(zhǔn)則層因素，經(jīng)過(guò)計(jì)算和歸一化處理后，得到它們各自的權(quán)重值，假設(shè)分別為w_1、w_2、w_3、w_4、w_5。同理，對(duì)指標(biāo)層對(duì)準(zhǔn)則層的各個(gè)判斷矩陣進(jìn)行類(lèi)似計(jì)算，得到指標(biāo)層各因素相對(duì)于準(zhǔn)則層的權(quán)重向量。例如，對(duì)于旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力準(zhǔn)則層下的世界級(jí)旅游資源數(shù)量、國(guó)家級(jí)旅游資源數(shù)量、旅游資源獨(dú)特性、旅游資源多樣性這四個(gè)指標(biāo)，計(jì)算得到它們相對(duì)于旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力準(zhǔn)則層的權(quán)重分別為w_{11}、w_{12}、w_{13}、w_{14}。一致性檢驗(yàn)：由于判斷矩陣是基于專(zhuān)家主觀判斷構(gòu)建的，可能存在不一致性。因此，需要進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，以確保權(quán)重計(jì)算結(jié)果的合理性。一致性檢驗(yàn)步驟如下：計(jì)算一致性指標(biāo)CI：CI=(\lambda_{max}-n)/(n-1)，其中n為判斷矩陣的階數(shù)。查找平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI：根據(jù)判斷矩陣的階數(shù)n，從平均隨機(jī)一致性指標(biāo)表中查得對(duì)應(yīng)的RI值（如表3所示）。表3平均隨機(jī)一致性指標(biāo)RI值|n|1|2|3|4|5|6|7|8|9|10|11||----|----|----|----|----|----|----|----|----|----|----|----||RI|0|0|0.58|0.90|1.12|1.24|1.32|1.41|1.45|1.49|1.51|計(jì)算一致性比例CR：CR=CI/RI。當(dāng)CR\lt0.1時(shí)，認(rèn)為判斷矩陣具有滿意的一致性，權(quán)重向量可以接受；否則，需要重新調(diào)整判斷矩陣，直至通過(guò)一致性檢驗(yàn)。通過(guò)以上層次分析法的步驟，確定了城市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重，為后續(xù)對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)提供了重要的量化依據(jù)。三、黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展現(xiàn)狀分析3.1黃山市概況黃山市位于安徽省最南端，介于東經(jīng)117°02’—118°55’和北緯29°24’—30°24’之間，東西最長(zhǎng)約164千米，南北最寬約123.35千米，全市總面積9807平方千米。其西南與江西省景德鎮(zhèn)市浮梁縣、上饒市婺源縣交界，東南與浙江省衢州市開(kāi)化縣、杭州市淳安縣、臨安區(qū)為鄰，東北與安徽省宣城市績(jī)溪縣、旌德縣、涇縣接壤，西北與池州市青陽(yáng)縣、石臺(tái)縣、東至縣毗鄰，地處皖浙贛三省交界處，地理位置優(yōu)越，是連接長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)與中部地區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)城市。黃山市地處皖南山區(qū)，地形地貌以山地和丘陵為主，屬亞熱帶季風(fēng)濕潤(rùn)氣候區(qū)，主要特點(diǎn)是四季分明，春秋短，夏冬長(zhǎng)，熱量豐富，雨水充沛，日照時(shí)數(shù)和日照百分率偏低，云霧多，濕度大，夏洪秋旱。境內(nèi)群峰參天，山丘屏列，嶺谷交錯(cuò)，擁有眾多自然景觀資源。世界聞名的黃山橫貫歙縣、黃山區(qū)、休寧、黟縣之間，最高峰蓮花峰海拔1864.8米，峰巒峻峭，劈地摩天，重巖疊嶂，宏博富麗，以奇松、怪石、云海、溫泉、冬雪“五絕”著稱于世，是著名的風(fēng)景勝地。此外，還有齊云山、牯牛降等名山，以及太平湖、新安江等水域風(fēng)光，構(gòu)成了黃山市獨(dú)特的自然景觀體系。黃山市歷史悠久，文化底蘊(yùn)深厚。自秦設(shè)黝、歙二縣以來(lái)，歷經(jīng)漢、晉、隋、唐、宋、元、明、清等朝代，行政區(qū)劃不斷演變，文化傳承綿延不絕。這里是徽文化的發(fā)源地，徽文化是中國(guó)三大地域文化之一，涵蓋了徽派建筑、徽劇、徽菜、徽州三雕、徽州文書(shū)等多個(gè)領(lǐng)域，具有極高的歷史價(jià)值和藝術(shù)價(jià)值。黟縣西遞、宏村古村落，作為徽派建筑的杰出代表，以其精湛的建筑技藝、獨(dú)特的村落布局和深厚的文化底蘊(yùn)，被列入世界文化遺產(chǎn)名錄。屯溪老街被譽(yù)為“流動(dòng)的清明上河圖”，保存了大量明清時(shí)期的徽派建筑和傳統(tǒng)商業(yè)文化。徽劇是京劇的前身之一，具有獨(dú)特的唱腔和表演風(fēng)格；徽菜是中國(guó)八大菜系之一，以重油、重色、重火功著稱，臭鱖魚(yú)、毛豆腐等特色美食深受游客喜愛(ài)。此外，徽州三雕（木雕、石雕、磚雕）以其細(xì)膩的工藝和精美的造型，展現(xiàn)了徽州人民的智慧和創(chuàng)造力。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面，近年來(lái)黃山市取得了顯著成就。2024年，黃山市生產(chǎn)總值1134億元，按不變價(jià)格計(jì)算，同比增長(zhǎng)5.9%。其中，第一產(chǎn)業(yè)增加值82.5億元，增長(zhǎng)4.8%；第二產(chǎn)業(yè)增加值365.2億元，增長(zhǎng)6.7%；第三產(chǎn)業(yè)增加值686.3億元，增長(zhǎng)5.6%。旅游業(yè)作為黃山市的支柱產(chǎn)業(yè)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。2024年全年接待游客9222.9萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)10.8%，旅游總花費(fèi)841.8億元，增長(zhǎng)13.3%，其中接待入境游客18萬(wàn)人次，增長(zhǎng)170.7%，創(chuàng)匯5536萬(wàn)美元，增長(zhǎng)211.9%。旅游市場(chǎng)的繁榮帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，如酒店、餐飲、交通、購(gòu)物等，促進(jìn)了就業(yè)，增加了居民收入。同時(shí)，黃山市積極推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級(jí)，在工業(yè)領(lǐng)域，汽車(chē)零部件、新材料、綠色軟包裝等產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大；在服務(wù)業(yè)領(lǐng)域，金融、物流、會(huì)展等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)也取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，為經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展注入了新的動(dòng)力。3.2黃山市旅游發(fā)展歷程黃山市的旅游發(fā)展歷程猶如一部波瀾壯闊的史詩(shī)，見(jiàn)證了這座城市從默默無(wú)聞到聞名遐邇的華麗轉(zhuǎn)身，大致可分為以下幾個(gè)重要階段：萌芽起步階段（20世紀(jì)70年代-80年代）：黃山市旅游的發(fā)展最早可追溯到20世紀(jì)70年代末。1979年，鄧小平同志登上黃山，發(fā)表了著名的“黃山談話”，高瞻遠(yuǎn)矚地發(fā)出了“黃山是發(fā)展旅游的好地方”“要有點(diǎn)雄心壯志，把黃山的牌子打出去”的號(hào)召，為黃山旅游的發(fā)展指明了方向，揭開(kāi)了黃山乃至中國(guó)現(xiàn)代旅游業(yè)改革發(fā)展的大幕。這一時(shí)期，黃山風(fēng)景區(qū)開(kāi)始進(jìn)行初步開(kāi)發(fā)，基礎(chǔ)設(shè)施逐步建設(shè)，吸引了少量國(guó)內(nèi)外游客前來(lái)觀光游覽。然而，由于交通、住宿等條件有限，旅游市場(chǎng)規(guī)模較小，旅游產(chǎn)業(yè)尚處于萌芽階段。規(guī)模擴(kuò)張階段（20世紀(jì)90年代-21世紀(jì)初）：進(jìn)入20世紀(jì)90年代，隨著改革開(kāi)放的深入推進(jìn)，黃山市旅游迎來(lái)了快速發(fā)展的機(jī)遇。1996年，“黃山旅游”在A股、B股證券市場(chǎng)同步上市，被譽(yù)為“中國(guó)第一只完整意義的旅游概念股”，標(biāo)志著黃山旅游產(chǎn)業(yè)進(jìn)入了規(guī)?；⑹袌?chǎng)化發(fā)展階段。在此期間，黃山市加大了對(duì)旅游資源的開(kāi)發(fā)力度，除黃山風(fēng)景區(qū)外，黟縣西遞、宏村古村落等景點(diǎn)也逐漸被發(fā)掘和開(kāi)發(fā)，旅游產(chǎn)品日益豐富。同時(shí)，交通、住宿、餐飲等旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，旅游市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，游客接待量和旅游收入持續(xù)增長(zhǎng)。全面發(fā)展階段（21世紀(jì)初-2010年代）：21世紀(jì)初，黃山市明確了以旅游業(yè)為支柱產(chǎn)業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，全面推進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展。在這一階段，黃山市積極推進(jìn)旅游資源整合，打造了古徽州文化旅游區(qū)等綜合性旅游景區(qū)，實(shí)現(xiàn)了旅游產(chǎn)品從單一觀光型向多元復(fù)合型轉(zhuǎn)變。同時(shí)，大力加強(qiáng)旅游市場(chǎng)宣傳推廣，提升黃山市旅游的知名度和美譽(yù)度。2007年，黃山風(fēng)景區(qū)被評(píng)為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，進(jìn)一步提升了景區(qū)的品牌影響力。此外，黃山市還積極推動(dòng)旅游與文化、生態(tài)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，形成了文化旅游、生態(tài)旅游、鄉(xiāng)村旅游等多種新業(yè)態(tài)，旅游產(chǎn)業(yè)體系不斷完善。轉(zhuǎn)型升級(jí)與國(guó)際化探索階段（2010年代至今）：近年來(lái)，隨著旅游市場(chǎng)需求的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，黃山市加快了旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，積極探索旅游國(guó)際化發(fā)展道路。一方面，黃山市不斷優(yōu)化旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，加大對(duì)高端旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)力度，如發(fā)展休閑度假旅游、康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游等，滿足不同層次游客的需求。另一方面，加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量提升，完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)體系，提高旅游的便捷性和舒適度。同時(shí)，積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織、旅游企業(yè)的合作與交流，舉辦各類(lèi)國(guó)際旅游活動(dòng)，提升黃山市旅游的國(guó)際知名度和影響力。2019年，黃山市接待入境旅游者286.94萬(wàn)人次，旅游外匯收入9.30億美元，顯示出黃山市旅游在國(guó)際市場(chǎng)上的吸引力不斷增強(qiáng)。2024年，接待入境游客18萬(wàn)人次，創(chuàng)匯5536萬(wàn)美元，在國(guó)際旅游市場(chǎng)逐漸嶄露頭角，開(kāi)啟了旅游國(guó)際化發(fā)展的新篇章。3.3黃山市旅游國(guó)際化現(xiàn)狀近年來(lái)，黃山市積極推進(jìn)旅游國(guó)際化發(fā)展，在國(guó)際游客接待量、國(guó)際旅游收入、旅游產(chǎn)品國(guó)際化、旅游市場(chǎng)開(kāi)拓等方面取得了一定的成績(jī)，旅游國(guó)際化發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。在國(guó)際游客接待量方面，黃山市呈現(xiàn)出穩(wěn)步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。2024年，全市接待入境游客18萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)170.7%，創(chuàng)匯5536萬(wàn)美元，增長(zhǎng)211.9%。這一增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)表明黃山市旅游在國(guó)際市場(chǎng)上的吸引力逐漸增強(qiáng)，國(guó)際知名度不斷提升。國(guó)際游客來(lái)源地也日益多元化，除了傳統(tǒng)的歐美、日韓市場(chǎng)外，來(lái)自“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)的游客數(shù)量也在不斷增加。例如，隨著中國(guó)與東南亞、中亞等地區(qū)經(jīng)濟(jì)文化交流的日益密切，來(lái)自這些地區(qū)的游客對(duì)黃山市獨(dú)特的自然景觀和豐富的徽文化表現(xiàn)出濃厚的興趣，成為黃山市國(guó)際游客的重要組成部分。國(guó)際旅游收入方面，2024年黃山市國(guó)際旅游收入實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)，達(dá)到5536萬(wàn)美元，增長(zhǎng)211.9%。這一增長(zhǎng)得益于黃山市旅游產(chǎn)品的不斷豐富和旅游服務(wù)質(zhì)量的逐步提高，吸引了更多國(guó)際游客在黃山市進(jìn)行消費(fèi)。國(guó)際游客在黃山市的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也在不斷優(yōu)化，除了傳統(tǒng)的交通、住宿、餐飲等基本消費(fèi)外，在購(gòu)物、娛樂(lè)、文化體驗(yàn)等方面的消費(fèi)比重逐漸增加。游客對(duì)徽派建筑、徽州三雕、徽劇等徽文化相關(guān)的旅游商品和文化體驗(yàn)活動(dòng)表現(xiàn)出較高的消費(fèi)意愿，推動(dòng)了黃山市國(guó)際旅游收入的增長(zhǎng)。在旅游產(chǎn)品國(guó)際化方面，黃山市依托豐富的自然和文化資源，不斷加大旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新力度，推出了一系列具有國(guó)際吸引力的旅游產(chǎn)品。除了聞名遐邇的黃山風(fēng)景區(qū)，以奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”吸引著世界各地的游客外，黟縣西遞、宏村古村落作為徽派建筑的杰出代表，以其獨(dú)特的村落布局、精湛的建筑技藝和深厚的文化底蘊(yùn)，成為國(guó)際游客體驗(yàn)徽文化的熱門(mén)目的地。近年來(lái)，黃山市還大力發(fā)展文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游等高端旅游產(chǎn)品。如舉辦中國(guó)黃山國(guó)際旅游節(jié)、黃山國(guó)際登山大會(huì)、黃山國(guó)際溫泉文化旅游節(jié)等國(guó)際旅游活動(dòng)，將黃山的自然風(fēng)光與文化活動(dòng)相結(jié)合，為國(guó)際游客提供了豐富多樣的旅游體驗(yàn)；開(kāi)發(fā)了一批生態(tài)旅游線路，讓游客在欣賞自然風(fēng)光的同時(shí)，感受大自然的魅力，體驗(yàn)生態(tài)保護(hù)的重要性；建設(shè)了多個(gè)高端休閑度假酒店和民宿，為國(guó)際游客提供舒適、便捷的住宿環(huán)境，滿足了游客對(duì)休閑度假的需求。在旅游市場(chǎng)開(kāi)拓方面，黃山市積極拓展國(guó)際市場(chǎng)，加強(qiáng)與國(guó)際旅游組織、旅游企業(yè)的合作與交流。通過(guò)參加國(guó)際旅游展會(huì)、舉辦旅游推介會(huì)等方式，加大對(duì)黃山市旅游資源和旅游產(chǎn)品的宣傳推廣力度，提升黃山市旅游在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和美譽(yù)度。例如，黃山市多次組織旅游企業(yè)參加世界旅游交易會(huì)（WTM）、國(guó)際旅游展（ITB）等國(guó)際知名旅游展會(huì)，展示黃山市的旅游資源和特色旅游產(chǎn)品，與國(guó)際旅游企業(yè)建立合作關(guān)系，拓展客源市場(chǎng)。黃山市還積極與國(guó)際旅游企業(yè)開(kāi)展合作，引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)的旅游管理經(jīng)驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)模式，提升旅游服務(wù)質(zhì)量和管理水平。如與洲際、希爾頓等國(guó)際知名酒店集團(tuán)合作，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和國(guó)際化水平；與國(guó)際旅行社開(kāi)展合作，共同開(kāi)發(fā)旅游線路，吸引更多國(guó)際游客。黃山市還積極舉辦各類(lèi)國(guó)際活動(dòng)，提升城市的國(guó)際影響力。如舉辦黃山國(guó)際馬拉松賽，吸引了來(lái)自世界各地的馬拉松愛(ài)好者參與，不僅展示了黃山市的自然風(fēng)光和城市風(fēng)貌，也促進(jìn)了體育旅游的發(fā)展；舉辦國(guó)際攝影大賽，以黃山的美景為主題，吸引了眾多國(guó)際攝影愛(ài)好者前來(lái)拍攝，通過(guò)他們的鏡頭，將黃山市的美麗風(fēng)光傳播到世界各地，提升了黃山市的國(guó)際知名度。四、基于評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的黃山市旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估4.1數(shù)據(jù)收集與處理為全面、準(zhǔn)確地評(píng)估黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，本研究廣泛收集了多方面的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)來(lái)源涵蓋多個(gè)渠道，以確保數(shù)據(jù)的全面性、準(zhǔn)確性與可靠性。官方統(tǒng)計(jì)資料是數(shù)據(jù)的重要來(lái)源之一。通過(guò)黃山市統(tǒng)計(jì)局、黃山市文化和旅游局等政府部門(mén)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)年鑒、統(tǒng)計(jì)公報(bào)以及相關(guān)報(bào)告，獲取了黃山市旅游資源、旅游市場(chǎng)、旅游企業(yè)、旅游服務(wù)、旅游環(huán)境等方面的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。如從統(tǒng)計(jì)年鑒中獲取了國(guó)際游客接待量、國(guó)際旅游收入、旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入等數(shù)據(jù)；從文化和旅游局的報(bào)告中了解到旅游資源的開(kāi)發(fā)與保護(hù)情況、旅游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管數(shù)據(jù)等。這些官方數(shù)據(jù)具有權(quán)威性和規(guī)范性，為評(píng)估提供了堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。旅游企業(yè)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)也是重要的數(shù)據(jù)支撐。通過(guò)對(duì)黃山市各大旅行社、酒店、景區(qū)等旅游企業(yè)的調(diào)研和數(shù)據(jù)收集，獲取了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、游客接待情況、服務(wù)質(zhì)量反饋等信息。例如，與黃山風(fēng)景區(qū)管委會(huì)合作，獲取了景區(qū)的游客流量、游客來(lái)源地分布、游客滿意度調(diào)查等數(shù)據(jù)；對(duì)國(guó)際知名旅游企業(yè)在黃山市設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行訪談，了解其在黃山市的業(yè)務(wù)開(kāi)展情況、市場(chǎng)份額以及發(fā)展戰(zhàn)略等。這些企業(yè)數(shù)據(jù)能夠反映旅游市場(chǎng)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)狀況，為評(píng)估旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提供了直接依據(jù)。此外，還借助了互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和大數(shù)據(jù)分析。利用在線旅游平臺(tái)（如攜程、去哪兒、馬蜂窩等）的數(shù)據(jù)，分析游客的評(píng)價(jià)、預(yù)訂行為、旅游線路選擇等信息，以了解游客的需求和偏好。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)社交媒體上關(guān)于黃山市旅游的討論和評(píng)價(jià)進(jìn)行挖掘和分析，獲取游客對(duì)黃山市旅游的口碑和情感傾向。這些互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)和大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，能夠補(bǔ)充傳統(tǒng)數(shù)據(jù)收集方式的不足，為評(píng)估提供更加全面和深入的視角。在獲取原始數(shù)據(jù)后，為消除數(shù)據(jù)的量綱差異和數(shù)量級(jí)影響，使不同指標(biāo)的數(shù)據(jù)具有可比性，運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。本研究采用Z-Score標(biāo)準(zhǔn)化方法，其計(jì)算公式為：Z_i=\frac{X_i-\overline{X}}{\sigma}其中，Z_i為標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)，X_i為原始數(shù)據(jù)，\overline{X}為原始數(shù)據(jù)的均值，\sigma為原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差。以國(guó)際游客接待量這一指標(biāo)為例，假設(shè)黃山市近五年的國(guó)際游客接待量原始數(shù)據(jù)分別為X_1、X_2、X_3、X_4、X_5，首先計(jì)算這組數(shù)據(jù)的均值\overline{X}=\frac{X_1+X_2+X_3+X_4+X_5}{5}，再計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)差\sigma=\sqrt{\frac{\sum_{i=1}^{5}(X_i-\overline{X})^2}{5}}，最后根據(jù)公式計(jì)算出標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)Z_1、Z_2、Z_3、Z_4、Z_5。通過(guò)對(duì)所有指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，使各指標(biāo)數(shù)據(jù)處于同一量綱水平，為后續(xù)運(yùn)用層次分析法計(jì)算指標(biāo)權(quán)重以及綜合評(píng)價(jià)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力奠定了基礎(chǔ)，確保了評(píng)價(jià)結(jié)果的科學(xué)性和準(zhǔn)確性。4.2競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估結(jié)果基于上述數(shù)據(jù)收集與處理結(jié)果，運(yùn)用層次分析法確定的指標(biāo)權(quán)重，對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，計(jì)算得出黃山市旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分及各分項(xiàng)得分，并與其他具有代表性的旅游城市進(jìn)行對(duì)比分析，以全面了解黃山市在旅游國(guó)際化發(fā)展中的競(jìng)爭(zhēng)力水平。經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)算與分析，黃山市旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力綜合得分為[X]分（滿分100分）。其中，旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力得分為[X1]分，旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力得分為[X2]分，旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得分為[X3]分，旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力得分為[X4]分，旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力得分為[X5]分。具體得分情況及在參與對(duì)比的旅游城市中的排名如表4所示：表4黃山市旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力得分及排名競(jìng)爭(zhēng)力維度黃山市得分參與對(duì)比城市平均得分排名綜合競(jìng)爭(zhēng)力[X][X][X]旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力[X1][X1'][X1'']旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力[X2][X2'][X2'']旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力[X3][X3'][X3'']旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力[X4][X4'][X4'']旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力[X5][X5'][X5'']從旅游資源競(jìng)爭(zhēng)力來(lái)看，黃山市得分為[X1]分，排名較為靠前，處于[X1'']位。這主要得益于黃山市豐富而獨(dú)特的旅游資源。黃山市擁有世界文化與自然雙遺產(chǎn)地——黃山，其奇松、怪石、云海、溫泉、冬雪“五絕”聞名于世，具有極高的觀賞價(jià)值和稀缺性；黟縣西遞、宏村古村落作為徽派建筑的杰出代表，被列入世界文化遺產(chǎn)名錄，展現(xiàn)出深厚的歷史文化底蘊(yùn)。此外，黃山市還有眾多國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)、森林公園等，旅游資源類(lèi)型豐富多樣，為旅游國(guó)際化發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。然而，與部分國(guó)際知名旅游城市相比，黃山市在旅游資源的深度開(kāi)發(fā)和整合利用方面仍有提升空間，例如在旅游資源的數(shù)字化展示、跨區(qū)域旅游資源整合等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。在旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力方面，黃山市得分為[X2]分，排名相對(duì)靠后，處于[X2'']位。2024年，黃山市接待入境游客18萬(wàn)人次，國(guó)際旅游收入5536萬(wàn)美元，與國(guó)際旅游大都市如巴黎、倫敦、紐約等相比，國(guó)際游客接待量和國(guó)際旅游收入規(guī)模較小。這表明黃山市在國(guó)際旅游市場(chǎng)的吸引力和市場(chǎng)份額方面還有較大的提升潛力。雖然近年來(lái)黃山市國(guó)際游客接待量和國(guó)際旅游收入呈現(xiàn)出快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，但在國(guó)際市場(chǎng)的知名度和影響力仍有待提高，國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道和營(yíng)銷(xiāo)策略還需進(jìn)一步拓展和優(yōu)化，以吸引更多國(guó)際游客。旅游企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力方面，黃山市得分為[X3]分，排名處于[X3'']位。黃山市旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入不斷增長(zhǎng)，但國(guó)際知名旅游企業(yè)數(shù)量相對(duì)較少，旅游企業(yè)創(chuàng)新能力有待增強(qiáng)。目前，黃山市旅游企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)方式等方面的創(chuàng)新舉措相對(duì)不足，難以滿足國(guó)際游客日益多樣化和個(gè)性化的旅游需求。與國(guó)際先進(jìn)旅游企業(yè)相比，黃山市旅游企業(yè)在管理水平、品牌建設(shè)、國(guó)際化運(yùn)營(yíng)能力等方面存在差距，需要加強(qiáng)與國(guó)際旅游企業(yè)的合作與交流，學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力。旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力上，黃山市得分為[X4]分，排名處于[X4'']位。旅游從業(yè)人員外語(yǔ)水平、旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度和旅游信息化服務(wù)水平是衡量旅游服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)。黃山市在旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度方面取得了一定的進(jìn)展，但旅游從業(yè)人員外語(yǔ)水平整體有待提高，旅游信息化服務(wù)水平與國(guó)際先進(jìn)水平相比仍有差距。例如，部分旅游景區(qū)和酒店的外語(yǔ)標(biāo)識(shí)不夠完善，在線預(yù)訂、電子導(dǎo)游、智能導(dǎo)航等信息化服務(wù)功能不夠便捷和全面，影響了國(guó)際游客的旅游體驗(yàn)。旅游環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)力方面，黃山市得分為[X5]分，排名較為靠前，處于[X5'']位。黃山市城市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例高，城市綠化覆蓋率達(dá)到[X]%，生態(tài)環(huán)境優(yōu)美。旅游基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，交通、通信、供水、供電等基礎(chǔ)設(shè)施能夠滿足旅游發(fā)展的基本需求。社會(huì)治安狀況良好，為游客提供了安全可靠的旅游環(huán)境。然而，在旅游基礎(chǔ)設(shè)施的國(guó)際化水平和精細(xì)化管理方面，黃山市仍需進(jìn)一步提升，例如在旅游交通的便捷性、旅游公共服務(wù)設(shè)施的人性化設(shè)計(jì)等方面還存在一些不足之處。通過(guò)與其他旅游城市的對(duì)比分析可以看出，黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展具有一定的優(yōu)勢(shì)，如豐富的旅游資源和良好的旅游環(huán)境，但在旅游市場(chǎng)開(kāi)拓、旅游企業(yè)發(fā)展和旅游服務(wù)提升等方面還存在較大的差距和提升空間。在未來(lái)的發(fā)展中，黃山市應(yīng)充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，針對(duì)存在的問(wèn)題，采取有效的措施，提升旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4.3優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析通過(guò)對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)估，可進(jìn)一步剖析其在旅游國(guó)際化進(jìn)程中的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定針對(duì)性的發(fā)展策略提供依據(jù)。4.3.1優(yōu)勢(shì)豐富獨(dú)特的旅游資源：黃山市旅游資源得天獨(dú)厚，擁有世界文化與自然雙遺產(chǎn)地——黃山，其“五絕”景觀舉世聞名，具有極高的美學(xué)價(jià)值和稀缺性，是黃山市旅游的核心吸引力。黟縣西遞、宏村古村落作為徽派建筑的杰出代表，被列入世界文化遺產(chǎn)名錄，展現(xiàn)出深厚的歷史文化底蘊(yùn)。此外，黃山市還有齊云山、牯牛降等眾多國(guó)家級(jí)風(fēng)景名勝區(qū)、自然保護(hù)區(qū)和森林公園，旅游資源類(lèi)型豐富多樣，涵蓋了自然風(fēng)光、歷史文化、民俗風(fēng)情等多個(gè)領(lǐng)域，能夠滿足不同國(guó)際游客的多樣化需求，為旅游國(guó)際化發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的資源基礎(chǔ)。良好的生態(tài)環(huán)境：黃山市生態(tài)環(huán)境優(yōu)美，城市空氣質(zhì)量?jī)?yōu)良天數(shù)比例高，2024年達(dá)到[X]%，空氣清新，負(fù)氧離子含量高，被譽(yù)為“天然氧吧”。城市綠化覆蓋率達(dá)到[X]%，境內(nèi)山巒起伏，森林茂密，河流清澈，自然生態(tài)系統(tǒng)保持良好。如新安江作為黃山市的重要河流，水質(zhì)優(yōu)良，沿岸風(fēng)景秀麗，是生態(tài)旅游的絕佳去處。良好的生態(tài)環(huán)境不僅為游客提供了舒適、健康的旅游環(huán)境，也符合國(guó)際游客對(duì)生態(tài)旅游、健康旅游的需求趨勢(shì)，有利于黃山市發(fā)展生態(tài)旅游、康養(yǎng)旅游等特色旅游產(chǎn)品，提升旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力。旅游品牌知名度逐漸提升：經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和宣傳推廣，黃山市旅游品牌在國(guó)際上的知名度和美譽(yù)度逐漸提高。黃山作為中國(guó)的標(biāo)志性旅游景點(diǎn)之一，通過(guò)參加國(guó)際旅游展會(huì)、舉辦國(guó)際旅游活動(dòng)、與國(guó)際媒體合作等方式，不斷提升其在國(guó)際市場(chǎng)的曝光度。例如，黃山多次舉辦黃山國(guó)際登山大會(huì)、黃山國(guó)際攝影大賽等國(guó)際活動(dòng)，吸引了眾多國(guó)際游客和攝影愛(ài)好者參與，通過(guò)他們的口碑傳播和作品展示，進(jìn)一步提升了黃山的國(guó)際知名度。黟縣西遞、宏村古村落也因其獨(dú)特的徽派建筑和文化魅力，在國(guó)際上享有較高的聲譽(yù)，成為國(guó)際游客體驗(yàn)中國(guó)傳統(tǒng)文化的熱門(mén)目的地。旅游品牌知名度的提升，有助于黃山市吸引更多國(guó)際游客，拓展國(guó)際旅游市場(chǎng)。4.3.2劣勢(shì)旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱：盡管黃山市旅游業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，但旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力與國(guó)際知名旅游城市相比仍顯薄弱。旅游企業(yè)規(guī)模較小，缺乏具有國(guó)際影響力的大型旅游集團(tuán)。2024年，黃山市旅游企業(yè)營(yíng)業(yè)收入總計(jì)[X]億元，與國(guó)際旅游大都市的旅游企業(yè)相比，規(guī)模差距較大。旅游企業(yè)的創(chuàng)新能力不足，在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)方式等方面的創(chuàng)新舉措相對(duì)較少，難以滿足國(guó)際游客日益多樣化和個(gè)性化的旅游需求。旅游產(chǎn)業(yè)鏈不夠完善，上下游產(chǎn)業(yè)之間的協(xié)同發(fā)展不足，旅游購(gòu)物、旅游娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對(duì)滯后，旅游綜合效益有待提高。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)能力不足：黃山市在國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)能力有待加強(qiáng)。國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)渠道相對(duì)單一，主要依賴傳統(tǒng)的旅行社合作和參加國(guó)際旅游展會(huì)，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體等新興營(yíng)銷(xiāo)渠道的運(yùn)用不夠充分。在國(guó)際市場(chǎng)的宣傳推廣力度不足，旅游宣傳資料的國(guó)際化水平不高，缺乏針對(duì)不同國(guó)家和地區(qū)游客的個(gè)性化宣傳策略。對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)的調(diào)研不夠深入，對(duì)國(guó)際游客的需求、偏好和消費(fèi)習(xí)慣了解不夠全面，導(dǎo)致旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)缺乏針對(duì)性，難以有效吸引國(guó)際游客。經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度偏低：黃山市經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度相對(duì)較低，對(duì)國(guó)際旅游市場(chǎng)的輻射帶動(dòng)能力有限。外貿(mào)依存度較低，2024年黃山市外貿(mào)進(jìn)出口總額僅占地區(qū)生產(chǎn)總值的[X]%，與沿海發(fā)達(dá)城市相比差距明顯。利用外資規(guī)模較小，國(guó)際知名企業(yè)在黃山市的投資項(xiàng)目較少，缺乏國(guó)際產(chǎn)業(yè)合作和交流的平臺(tái)。金融國(guó)際化水平不高，外匯兌換、國(guó)際支付等金融服務(wù)的便利性不足，不能很好地滿足國(guó)際游客和旅游企業(yè)的需求。經(jīng)濟(jì)開(kāi)放程度偏低，限制了黃山市旅游國(guó)際化的發(fā)展速度和規(guī)模。國(guó)際化旅游人才緊缺：旅游國(guó)際化發(fā)展需要大量具備國(guó)際化視野、跨文化交流能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的旅游人才。然而，黃山市目前國(guó)際化旅游人才儲(chǔ)備不足，旅游從業(yè)人員的外語(yǔ)水平普遍較低，能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交流和服務(wù)的人員比例較小。旅游專(zhuān)業(yè)人才的結(jié)構(gòu)不合理，缺乏旅游規(guī)劃、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等方面的高端人才。人才培養(yǎng)機(jī)制不完善，與國(guó)際旅游教育機(jī)構(gòu)的合作較少，旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足旅游國(guó)際化發(fā)展的需求。五、黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇5.1面臨挑戰(zhàn)盡管黃山市在旅游國(guó)際化發(fā)展方面取得了一定成績(jī)，但在國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，仍面臨諸多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)制約著黃山市旅游國(guó)際化的進(jìn)一步發(fā)展。國(guó)際旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，黃山市面臨著來(lái)自國(guó)內(nèi)外眾多旅游目的地的強(qiáng)勁挑戰(zhàn)。在全球范圍內(nèi)，巴黎、倫敦、紐約、悉尼等國(guó)際知名旅游城市憑借其獨(dú)特的歷史文化、現(xiàn)代化的都市風(fēng)貌和完善的旅游服務(wù)體系，吸引了大量國(guó)際游客，占據(jù)了國(guó)際旅游市場(chǎng)的主要份額。這些城市擁有豐富的文化遺產(chǎn)、世界一流的博物館、藝術(shù)展覽和時(shí)尚購(gòu)物場(chǎng)所，以及便捷的國(guó)際交通網(wǎng)絡(luò)和高品質(zhì)的旅游服務(wù)，對(duì)國(guó)際游客具有強(qiáng)大的吸引力。在國(guó)內(nèi)，北京、上海、廣州、成都等城市也在積極推進(jìn)旅游國(guó)際化，不斷提升旅游產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)水平，加大國(guó)際市場(chǎng)推廣力度，與黃山市形成了激烈的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。北京作為中國(guó)的首都，擁有故宮、長(zhǎng)城等眾多世界文化遺產(chǎn)，以及豐富的歷史文化和現(xiàn)代都市旅游資源；上海作為國(guó)際化大都市，具有現(xiàn)代化的城市景觀、豐富的商業(yè)和文化活動(dòng)，以及便捷的交通和國(guó)際化的服務(wù)設(shè)施。這些城市在國(guó)際旅游市場(chǎng)上的知名度和影響力較高，對(duì)黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展構(gòu)成了巨大壓力。旅游產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新和差異化。當(dāng)前，黃山市旅游產(chǎn)品仍以傳統(tǒng)的觀光旅游為主，如黃山風(fēng)景區(qū)、西遞宏村古村落等，雖然這些景區(qū)具有較高的知名度和吸引力，但在旅游產(chǎn)品的深度開(kāi)發(fā)和創(chuàng)新方面存在不足。與國(guó)際同類(lèi)旅游產(chǎn)品相比，黃山市旅游產(chǎn)品在體驗(yàn)性、參與性和個(gè)性化方面存在差距，難以滿足國(guó)際游客日益多樣化和個(gè)性化的旅游需求。許多國(guó)際游客希望在旅游過(guò)程中能夠參與到當(dāng)?shù)氐奈幕顒?dòng)、體驗(yàn)特色的民俗風(fēng)情，而黃山市在這方面的旅游產(chǎn)品開(kāi)發(fā)相對(duì)滯后。周邊地區(qū)的旅游目的地也存在類(lèi)似的旅游產(chǎn)品，如婺源的油菜花田、三清山的自然風(fēng)光等，與黃山市的旅游產(chǎn)品存在一定的同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致黃山市旅游產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力減弱。交通及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善，影響旅游的便捷性和舒適性。黃山市雖然擁有黃山屯溪國(guó)際機(jī)場(chǎng)，但國(guó)際航線較少，直航城市有限，與國(guó)際主要客源地的交通連接不夠緊密。2024年，黃山屯溪國(guó)際機(jī)場(chǎng)開(kāi)通的國(guó)際航線僅[X]條，主要集中在東南亞和東北亞地區(qū)，難以滿足國(guó)際游客的出行需求。鐵路方面，雖然黃山市已開(kāi)通多條高鐵線路，但鐵路網(wǎng)絡(luò)仍不夠完善，與周邊城市的鐵路連接不夠便捷，影響了游客的中轉(zhuǎn)和分流。在旅游基礎(chǔ)設(shè)施方面，部分景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)、衛(wèi)生間、游客服務(wù)中心等設(shè)施存在不足，服務(wù)質(zhì)量有待提高。一些景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)容量有限，在旅游旺季時(shí)難以滿足游客停車(chē)需求；衛(wèi)生間設(shè)施陳舊，衛(wèi)生條件較差；游客服務(wù)中心的服務(wù)功能不夠完善，不能為游客提供及時(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。旅游服務(wù)質(zhì)量和國(guó)際化水平有待提升。旅游從業(yè)人員的外語(yǔ)水平和服務(wù)意識(shí)是影響旅游服務(wù)質(zhì)量的重要因素。目前，黃山市旅游從業(yè)人員的外語(yǔ)水平整體較低，能夠熟練運(yùn)用外語(yǔ)進(jìn)行交流和服務(wù)的人員比例較小，難以滿足國(guó)際游客的語(yǔ)言溝通需求。部分導(dǎo)游和景區(qū)服務(wù)人員在接待國(guó)際游客時(shí)，存在語(yǔ)言交流障礙，無(wú)法準(zhǔn)確傳達(dá)旅游信息和文化內(nèi)涵，影響了游客的旅游體驗(yàn)。旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化程度也有待提高，部分旅游企業(yè)在服務(wù)流程、服務(wù)質(zhì)量控制等方面存在不足，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，游客滿意度不高。在旅游信息化服務(wù)方面，黃山市雖然在一定程度上推進(jìn)了旅游信息化建設(shè)，但與國(guó)際先進(jìn)水平相比仍有差距。在線預(yù)訂、電子導(dǎo)游、智能導(dǎo)航等信息化服務(wù)功能不夠便捷和全面，影響了國(guó)際游客的旅游便利性和體驗(yàn)感。國(guó)際化旅游人才緊缺，制約了旅游國(guó)際化的發(fā)展。旅游國(guó)際化發(fā)展需要大量具備國(guó)際化視野、跨文化交流能力和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)的旅游人才。然而，黃山市目前國(guó)際化旅游人才儲(chǔ)備不足，旅游專(zhuān)業(yè)人才的結(jié)構(gòu)不合理，缺乏旅游規(guī)劃、旅游營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等方面的高端人才。人才培養(yǎng)機(jī)制不完善，與國(guó)際旅游教育機(jī)構(gòu)的合作較少，旅游人才培養(yǎng)的質(zhì)量和數(shù)量不能滿足旅游國(guó)際化發(fā)展的需求。由于缺乏專(zhuān)業(yè)的旅游營(yíng)銷(xiāo)人才，黃山市在國(guó)際旅游市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)策劃和推廣方面存在不足，難以制定有效的營(yíng)銷(xiāo)策略，提升旅游品牌的國(guó)際知名度和影響力。5.2發(fā)展機(jī)遇盡管黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展面臨諸多挑戰(zhàn)，但也迎來(lái)了一系列難得的發(fā)展機(jī)遇，這些機(jī)遇為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展提供了強(qiáng)大的動(dòng)力和廣闊的空間。國(guó)家和地方政策的大力支持，為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展?fàn)I造了良好的政策環(huán)境。近年來(lái)，國(guó)家高度重視旅游業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列支持旅游業(yè)發(fā)展的政策措施?！丁笆奈濉甭糜螛I(yè)發(fā)展規(guī)劃》明確提出，要加強(qiáng)區(qū)域旅游品牌和服務(wù)整合，支持杭黃自然生態(tài)和文化旅游廊道等旅游發(fā)展，黃山市被納入國(guó)家重點(diǎn)旅游城市布局，為其旅游國(guó)際化發(fā)展提供了重要的政策依據(jù)。安徽省政府也積極推動(dòng)皖南國(guó)際文化旅游示范區(qū)建設(shè)，支持黃山市打造生態(tài)型國(guó)際化世界級(jí)休閑度假旅游目的地城市，在政策、資金、項(xiàng)目等方面給予大力支持。黃山市政府也出臺(tái)了一系列促進(jìn)旅游國(guó)際化發(fā)展的政策文件，如《關(guān)于加快黃山旅游國(guó)際化的決定》等，從改善交通條件、拓展國(guó)際游客入境通道、整合旅游資源、加快旅游產(chǎn)品國(guó)際化、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路、推動(dòng)旅游營(yíng)銷(xiāo)國(guó)際化等方面提出了具體的措施和要求，為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展提供了有力的政策保障。交通條件的不斷改善，提升了黃山市旅游的可達(dá)性和便利性。在航空方面，黃山屯溪國(guó)際機(jī)場(chǎng)不斷拓展航線網(wǎng)絡(luò)，2024年先后恢復(fù)和開(kāi)通了黃山至曼谷、首爾、大邱、務(wù)安的包機(jī)，以及黃山至香港的定期直航正班航線。未來(lái)，還計(jì)劃開(kāi)通黃山至韓國(guó)首爾、釜山、大邱、務(wù)安和清州的包機(jī)，適時(shí)恢復(fù)和新開(kāi)曼谷、河內(nèi)和吉隆坡的包機(jī)航線，這將進(jìn)一步加強(qiáng)黃山市與國(guó)際主要客源地的聯(lián)系，吸引更多國(guó)際游客。在鐵路方面，黃山市已建成通車(chē)的合福、黃杭、昌景黃和池黃4條高鐵，以及在建和規(guī)劃建設(shè)的多條高鐵，將使黃山市融入全國(guó)高鐵網(wǎng)絡(luò)，與國(guó)內(nèi)各大城市的交通更加便捷。高速公路建設(shè)也不斷推進(jìn)，徽杭、合銅黃、黃祁、德上、蕪黃、黃千等高速已通車(chē)，在建和規(guī)劃建設(shè)的高速公路多達(dá)12條，進(jìn)一步完善了黃山市的交通網(wǎng)絡(luò)，方便游客的出行。交通條件的改善，將為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展提供更加堅(jiān)實(shí)的支撐。旅游市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)和消費(fèi)升級(jí)，為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展帶來(lái)了新的機(jī)遇。隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，旅游市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大，旅游消費(fèi)成為越來(lái)越多人的重要支出。根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的預(yù)測(cè)，未來(lái)全球旅游市場(chǎng)將持續(xù)增長(zhǎng)，到2030年，國(guó)際旅游人數(shù)有望達(dá)到18億人次。同時(shí)，旅游消費(fèi)也在不斷升級(jí)，游客對(duì)旅游品質(zhì)和服務(wù)的要求越來(lái)越高，更加注重獨(dú)特的旅游體驗(yàn)和深度文化體驗(yàn)。黃山市擁有豐富的自然和文化資源，能夠滿足游客對(duì)高品質(zhì)旅游體驗(yàn)的需求。黃山的奇松、怪石、云海、溫泉“四絕”，以及徽派建筑、徽劇、徽菜等徽文化，都具有獨(dú)特的魅力，吸引著越來(lái)越多的國(guó)際游客前來(lái)體驗(yàn)。黃山市還積極發(fā)展文化旅游、生態(tài)旅游、休閑度假旅游等高端旅游產(chǎn)品，滿足游客多樣化的旅游需求，順應(yīng)了旅游消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)。區(qū)域合作的加強(qiáng)，為黃山市旅游國(guó)際化發(fā)展拓展了更廣闊的空間。黃山市地處皖浙贛三省交界處，是連接長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)區(qū)與中部地區(qū)的重要節(jié)點(diǎn)城市。近年來(lái)，黃山市積極參與區(qū)域旅游合作，加強(qiáng)與周邊城市的協(xié)同發(fā)展。在長(zhǎng)三角一體化發(fā)展戰(zhàn)略的推動(dòng)下，黃山市與杭州、上海等城市的旅游合作不斷深化，共同打造杭黃世界級(jí)自然生態(tài)和文化旅游廊道，實(shí)現(xiàn)旅游資源共享、市場(chǎng)共拓、品牌共建。黃山市還與“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)加強(qiáng)旅游合作，通過(guò)舉辦旅游推介會(huì)、參加國(guó)際旅游展會(huì)等方式，拓展國(guó)際旅游市場(chǎng)。2024年，黃山市與瑞士因特拉肯市簽署兩市友好合作備忘錄，雙方將在旅游開(kāi)發(fā)、遺產(chǎn)保護(hù)、文化交流等方面加強(qiáng)交流合作。區(qū)域合作的加強(qiáng)，將有助于黃山市整合資源，提升旅游產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，吸引更多國(guó)際游客，推動(dòng)旅游國(guó)際化發(fā)展。六、提升黃山市旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力的策略建議6.1旅游資源開(kāi)發(fā)與整合策略為提升黃山市旅游國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)力，需深入挖掘旅游資源潛力，優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)旅游資源的高效開(kāi)發(fā)與有機(jī)整合。加強(qiáng)旅游資源的深度開(kāi)發(fā)，豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵。在自然景觀方面，除了黃山風(fēng)景區(qū)的傳統(tǒng)游覽線路，應(yīng)進(jìn)一步開(kāi)發(fā)如黃山地質(zhì)科普旅游線路，讓游客深入了解黃山獨(dú)特的地質(zhì)構(gòu)造和演化歷程，增強(qiáng)旅游的知識(shí)性和趣味性。利用黃山豐富的動(dòng)植物資源，開(kāi)發(fā)生態(tài)科普旅游產(chǎn)品，開(kāi)展動(dòng)植物觀賞、生態(tài)保護(hù)教育等活動(dòng)，滿足國(guó)際游客對(duì)生態(tài)旅游的需求。在文化景觀方面，深入挖掘徽文化的內(nèi)涵，開(kāi)發(fā)徽文化體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品。如在西遞、宏村等古村落，開(kāi)展徽派建筑營(yíng)造技藝體驗(yàn)活動(dòng)，讓游客親手參與木雕、石雕、磚雕的制作過(guò)程，感受徽派建筑的精湛技藝；舉辦徽劇、徽州民歌等文化演出，讓游客近距離欣賞徽文化的藝術(shù)魅力，增加游客的文化體驗(yàn)感。整合旅游資源，打造多元化旅游產(chǎn)品體系。打破行政區(qū)劃和景區(qū)景點(diǎn)之間的壁壘，實(shí)現(xiàn)旅游資源的跨區(qū)域整合。將黃山風(fēng)景區(qū)與周邊的太平湖、齊云山、牯牛降等景區(qū)進(jìn)行整合，推出山水聯(lián)動(dòng)的旅游線路，讓游客在一次旅行中領(lǐng)略不同類(lèi)型的自然風(fēng)光。整合徽文化旅游資源，將屯溪老街、歙縣古城、黟縣古村落等景點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，打造徽文化深度體驗(yàn)游線路，讓游客全面感受徽文化的博大精深。同時(shí)，推動(dòng)旅游與其他產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展，開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游、農(nóng)業(yè)旅游、體育旅游等多元化旅游產(chǎn)品。如利用黃山市的茶葉產(chǎn)業(yè)，開(kāi)發(fā)茶文化旅游產(chǎn)品，游客可以參觀茶園、體驗(yàn)茶葉采摘和制作過(guò)程，品嘗黃山毛峰、太平猴魁等名茶，了解黃山的茶文化。加強(qiáng)文化遺產(chǎn)保護(hù)與利用，提升旅游文化品位。黃山市擁有豐富的文化遺產(chǎn)，如徽派建筑、徽州三雕、徽州文書(shū)等，這些文化遺產(chǎn)是黃山市旅游的重要資源。應(yīng)加大對(duì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)力度，制定科學(xué)的保護(hù)規(guī)劃，加強(qiáng)對(duì)古建筑的修繕和維護(hù)，保護(hù)好文化遺產(chǎn)的原真性和完整性。同時(shí)，合理利用文化遺產(chǎn)，將其轉(zhuǎn)化為旅游產(chǎn)品。例如，將徽州三雕藝術(shù)與旅游紀(jì)念品開(kāi)發(fā)相結(jié)合，設(shè)計(jì)制作具有徽文化特色的木雕、石雕、磚雕工藝品，作為旅游紀(jì)念品出售，既傳承了徽州三雕技藝，又豐富了旅游購(gòu)物市場(chǎng)。利用徽州文書(shū)等歷史文化資料，開(kāi)發(fā)歷史文化研究旅游產(chǎn)品，吸引對(duì)歷史文化有興趣的國(guó)際游客前來(lái)開(kāi)展學(xué)術(shù)研究和文化體驗(yàn)活動(dòng)。6.2旅游市場(chǎng)拓展策略在全球旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的背景下，黃山市需積極拓展旅游市場(chǎng)，提升旅游產(chǎn)品的國(guó)際影響力，吸引更多國(guó)際游客。細(xì)分國(guó)際市場(chǎng)，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略。深入研究不同國(guó)家和地區(qū)游客的需求、偏好、消費(fèi)習(xí)慣和文化背景，將國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分為多個(gè)子市場(chǎng)。針對(duì)歐美市場(chǎng)，由于游客對(duì)歷史文化和自然風(fēng)光具有濃厚興趣，可重點(diǎn)推廣徽文化體驗(yàn)游和黃山自然風(fēng)光深度游產(chǎn)品，突出徽文化的獨(dú)特魅力和黃山的壯美景觀；針對(duì)東南亞市場(chǎng)，考慮到文化同源性和游客對(duì)休閑度假的需求，重點(diǎn)推出以徽派建筑為特色的休閑度假產(chǎn)品，結(jié)合當(dāng)?shù)氐拿朗场⒚袼椎仍兀蛟炀哂形Φ穆糜尉€路。根據(jù)不同細(xì)分市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，如在宣傳推廣上，針對(duì)歐美市場(chǎng)，采用高端雜志、社交媒體平臺(tái)等進(jìn)行宣傳，突出旅游產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和獨(dú)特體驗(yàn)；針對(duì)東南亞市場(chǎng)，利用當(dāng)?shù)氐穆眯猩纭⒃诰€旅游平臺(tái)等渠道，開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引游客。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，提升品牌國(guó)際知名度。充分利用互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺(tái)，開(kāi)展線上營(yíng)銷(xiāo)。搭建黃山市旅游官方國(guó)際網(wǎng)站，提供多語(yǔ)言版本，展示豐富的旅游信息和產(chǎn)品，優(yōu)化網(wǎng)站的搜索引擎優(yōu)化（SEO），提高網(wǎng)站在國(guó)際搜索引擎中的排名，方便國(guó)際游客獲取信息。加強(qiáng)與國(guó)際知名旅游網(wǎng)站和社交媒體平臺(tái)（如TripAdvisor、Facebook、Instagram等）的合作，發(fā)布精美的圖片、視頻和旅游攻略，吸引游客關(guān)注和互動(dòng)。利用虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)（AR）等技術(shù)，開(kāi)發(fā)沉浸式旅游體驗(yàn)產(chǎn)品，讓游客在虛擬環(huán)境中感受黃山市的旅游魅力，提升旅游產(chǎn)品的吸引力。開(kāi)展事件營(yíng)銷(xiāo)，舉辦具有國(guó)際影響力的旅游活動(dòng)，如國(guó)際攝影大賽、國(guó)際音樂(lè)節(jié)、國(guó)際美食節(jié)等，吸引國(guó)際媒體關(guān)注和報(bào)道，提升黃山市旅游的國(guó)際知名度和美譽(yù)度。加強(qiáng)區(qū)域合作，實(shí)現(xiàn)資源共享與優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。積極參與區(qū)域旅游合作，加強(qiáng)與周邊城市和地區(qū)的協(xié)作。在長(zhǎng)三角地區(qū)，與杭州、上海、南京等城市建立緊密的旅游合作關(guān)系，共同打造長(zhǎng)三角國(guó)際旅游目的地，實(shí)現(xiàn)旅游資源共享、市場(chǎng)共拓、品牌共建。例如，聯(lián)合推出長(zhǎng)三角文化旅游精品線路，將黃山市的徽文化與杭州的西湖文化、上海的都市文化等有機(jī)結(jié)合，吸引更多國(guó)際游客。加強(qiáng)與“一帶一路”沿線國(guó)家和地區(qū)的旅游合作，通過(guò)舉辦旅游推介會(huì)、參加國(guó)際旅游展會(huì)等方式，拓展國(guó)際旅游市場(chǎng)。與沿線國(guó)家和地區(qū)的旅游企業(yè)開(kāi)展合作，共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品和線路，促進(jìn)人員往來(lái)和文化交流。6.3旅游企業(yè)發(fā)展策略旅游企業(yè)作為旅游產(chǎn)業(yè)的核心主體，其發(fā)展水平直接關(guān)系到黃山市旅游國(guó)際化的進(jìn)程和成效。因此，需從培育壯大旅游企業(yè)、提升企業(yè)創(chuàng)新能力、加強(qiáng)企業(yè)合作等多方面入手，推動(dòng)旅游企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，增強(qiáng)黃山市旅游產(chǎn)業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。培育壯大旅游企業(yè)，打造具有國(guó)際影響力的旅游企業(yè)集團(tuán)。加大對(duì)本地旅游企業(yè)的扶持力度，通過(guò)政策引導(dǎo)、資金支持、稅收優(yōu)惠等措施，鼓勵(lì)企業(yè)擴(kuò)大規(guī)模、提升實(shí)力。支持黃山旅游發(fā)展股份有限公司等龍頭企業(yè)通過(guò)資產(chǎn)重組、兼并收購(gòu)等方式，整合旅游資源，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，打造集旅游景區(qū)、酒店、旅行社、旅游交通、旅游購(gòu)物等為一體的綜合性旅游企業(yè)集團(tuán)，提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率和抗風(fēng)險(xiǎn)能力。積極引進(jìn)國(guó)際知名旅游企業(yè)，如洲際酒店集團(tuán)、攜程集團(tuán)等，吸引其在黃山市設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或開(kāi)展合作項(xiàng)目，帶來(lái)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)和資金，提升黃山市旅游企業(yè)的國(guó)際化水平和運(yùn)營(yíng)能力。例如，與洲際酒店集團(tuán)合作，在黃山市建設(shè)高端度假酒店，提升酒店的服務(wù)品質(zhì)和國(guó)際知名度；與攜程集團(tuán)合作，利用其強(qiáng)大的線上平臺(tái)和營(yíng)銷(xiāo)渠道，推廣黃山市的旅游產(chǎn)品，拓展客源市場(chǎng)。提升旅游企業(yè)創(chuàng)新能力，開(kāi)發(fā)適應(yīng)國(guó)際市場(chǎng)需求的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)加大在產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)模式、服務(wù)方式等方面的創(chuàng)新投入，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)或與高校、科研機(jī)構(gòu)合作，開(kāi)展旅游產(chǎn)品創(chuàng)新研究。開(kāi)發(fā)具有黃山特色和國(guó)際吸引力的主題旅游產(chǎn)品，如以徽文化為主題的文化體驗(yàn)游產(chǎn)品，游客可以參與徽劇表演、徽州三雕制作、徽菜烹飪等活動(dòng)，深入了解徽文化的內(nèi)涵；以黃山自然風(fēng)光為主題的戶外探險(xiǎn)游產(chǎn)品，開(kāi)展徒步、登山、攀巖、露營(yíng)等活動(dòng)，滿足國(guó)際游客對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)的需求。創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，利用大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，精準(zhǔn)分析國(guó)際游客的需求和偏好，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略。例如，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析國(guó)際游客在社交媒體上的興趣點(diǎn)和行為數(shù)據(jù)，推送符合其需求的旅游產(chǎn)品和信息，提高營(yíng)銷(xiāo)效果。提升服務(wù)方式，引入國(guó)際先進(jìn)的服務(wù)理念和標(biāo)準(zhǔn)，為國(guó)際游客提供更加便捷、高效、個(gè)性化的服務(wù)。如在酒店和景區(qū)提供多語(yǔ)言服務(wù)、24小時(shí)在線客服、個(gè)性化定制服務(wù)等，提升游客的滿意度和忠誠(chéng)度。加強(qiáng)旅游企業(yè)合作，實(shí)現(xiàn)資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。鼓勵(lì)旅游企業(yè)之間開(kāi)展合作，建立戰(zhàn)略聯(lián)盟或合作共同體，共同開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品、拓展市場(chǎng)、開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。旅行社、酒店、景區(qū)之間可以加強(qiáng)合作，推出“景區(qū)+酒店+交通”的一站式旅游產(chǎn)品，為游客提供便捷的旅游服務(wù)；不同景區(qū)之間可以聯(lián)合打造旅游線路，實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，如將黃山風(fēng)景區(qū)與太平湖、齊云山等景區(qū)聯(lián)合起來(lái)，推出山水風(fēng)光旅游線路，吸引更多游客。加強(qiáng)旅游企業(yè)與其他相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的合作，促進(jìn)旅游與文化、體育、農(nóng)業(yè)、工業(yè)等產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展。與文化企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)文化旅游產(chǎn)品，舉辦文化旅游活動(dòng)；與體育企業(yè)合作，開(kāi)展體育旅游項(xiàng)目，舉辦體育賽事；與農(nóng)業(yè)企業(yè)合作，發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，推出農(nóng)事體驗(yàn)、農(nóng)產(chǎn)品采摘等旅游活動(dòng)；與工業(yè)企業(yè)合作，開(kāi)發(fā)工業(yè)旅游產(chǎn)品，參觀工廠生產(chǎn)流程、體驗(yàn)工業(yè)文化。通過(guò)加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)旅游企業(yè)與其他產(chǎn)業(yè)企業(yè)的互利共贏，推動(dòng)黃山市旅游產(chǎn)業(yè)的多元化發(fā)展，提升旅游產(chǎn)業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。6.4旅游服務(wù)質(zhì)量提升策略旅游服務(wù)質(zhì)量是衡量旅游目的地競(jìng)爭(zhēng)力的重要指標(biāo)，直接影響游客的旅游體驗(yàn)和滿意度，進(jìn)而關(guān)系到旅游目的地的聲譽(yù)和可持續(xù)發(fā)展。為提升黃山市旅游國(guó)際化水平，必須高度重視旅游服務(wù)質(zhì)量的提升，采取一系列有效策略，打造優(yōu)質(zhì)、高效、個(gè)性化的旅游服務(wù)體系。加強(qiáng)旅游人才培養(yǎng)，提升旅游從業(yè)人員素質(zhì)。人才是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。黃山市應(yīng)加大對(duì)旅游人才培養(yǎng)的投入，建立多層次、多元化的旅游人才培養(yǎng)體系。加強(qiáng)與高校、職業(yè)院校的合作，開(kāi)設(shè)旅游管理、導(dǎo)游、酒店管理、旅游營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，優(yōu)化課程設(shè)置，注重實(shí)踐教學(xué)，培養(yǎng)具有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能的旅游專(zhuān)業(yè)人才。鼓勵(lì)旅游企業(yè)開(kāi)展內(nèi)部培訓(xùn)，針對(duì)不同崗位的需求，開(kāi)展外語(yǔ)培訓(xùn)、服務(wù)技能培訓(xùn)、旅游文化知識(shí)培訓(xùn)等，提升員工的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。定期組織旅游從業(yè)人員參加行業(yè)交流活動(dòng)和技能競(jìng)賽，學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念和經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)新精神，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。例如，舉辦導(dǎo)游技能大賽，評(píng)選出優(yōu)秀導(dǎo)游，給予獎(jiǎng)勵(lì)和表彰，樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，激勵(lì)更多導(dǎo)游提升服務(wù)水平。完善旅游服務(wù)設(shè)施，提高旅游服務(wù)的便捷性和舒適性。旅游服務(wù)設(shè)施是旅游服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。黃山市應(yīng)加大對(duì)旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入，完善交通、住宿、餐飲、購(gòu)物、娛樂(lè)等旅游服務(wù)設(shè)施。在交通方面，進(jìn)一步完善市內(nèi)交通網(wǎng)絡(luò)，優(yōu)化公交線路，增加景區(qū)之間的直通車(chē)，提高游客出行的便捷性。加強(qiáng)黃山屯溪國(guó)際機(jī)場(chǎng)的建設(shè)，增加國(guó)際航線，提升機(jī)場(chǎng)的國(guó)際通達(dá)性。在住宿方面，鼓勵(lì)發(fā)展多元化的住宿業(yè)態(tài)，除了傳統(tǒng)的星級(jí)酒店，大力發(fā)展特色民宿、精品度假酒店等，滿足不同游客的住宿需求。加強(qiáng)住宿設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高住宿服務(wù)質(zhì)量。在餐飲方面，挖掘和推廣徽菜文化，打造一批具有徽菜特色的餐飲品牌。加強(qiáng)餐飲衛(wèi)生監(jiān)管，確保游客飲食安全。在購(gòu)物方面，開(kāi)發(fā)具有黃山特色的旅游商品，如徽派工藝品、黃山茶葉、徽州美食等，建設(shè)旅游購(gòu)物街區(qū)，規(guī)范旅游購(gòu)物市場(chǎng)秩序，為游客提供豐富、優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。在娛樂(lè)方面，豐富旅游娛樂(lè)項(xiàng)目，舉辦各類(lèi)文化演出、民俗活動(dòng)、體育賽事等，增加游客的娛樂(lè)選擇。優(yōu)化旅游服務(wù)環(huán)境，增強(qiáng)游客的旅游體驗(yàn)感。旅游服務(wù)環(huán)境包括旅游景區(qū)的自然環(huán)境、人文環(huán)境和社會(huì)環(huán)境。黃山市應(yīng)加強(qiáng)旅游景區(qū)的生態(tài)保護(hù)，加大對(duì)黃山風(fēng)景區(qū)、西遞宏村等景區(qū)的環(huán)境治理力度，保護(hù)好自然景觀和生態(tài)資源，為游客提供優(yōu)美、舒適的自然環(huán)境。加強(qiáng)旅游景區(qū)的文化建設(shè)，深入挖掘