2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理學(xué)與企業(yè)發(fā)展》考試備考題庫及答案解析就讀院校：________姓名：________考場號：________考生號：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃與控制B.組織與領(lǐng)導(dǎo)C.協(xié)調(diào)與溝通D.人與事答案：D解析：管理的本質(zhì)是通過對人、財(cái)、物等資源進(jìn)行有效整合和利用，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。其中，人對管理的成功至關(guān)重要，因此管理的核心是人與事的管理。計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制都是管理的重要職能，但不是管理的本質(zhì)。2.企業(yè)戰(zhàn)略的制定首先需要（）A.確定組織目標(biāo)B.分析外部環(huán)境C.評估內(nèi)部資源D.制定行動(dòng)計(jì)劃答案：A解析：企業(yè)戰(zhàn)略的制定是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，首先要明確組織的目標(biāo)，即組織希望實(shí)現(xiàn)什么樣的愿景和使命。只有明確了目標(biāo)，才能在此基礎(chǔ)上分析外部環(huán)境、評估內(nèi)部資源，并最終制定出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的戰(zhàn)略計(jì)劃。因此，確定組織目標(biāo)是戰(zhàn)略制定的首要步驟。3.組織結(jié)構(gòu)的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制答案：C解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型主要包括直線制、職能制、直線職能制、矩陣制和委員會制等。事業(yè)部制雖然是一種常見的組織形式，但通常被視為一種特殊的直線職能制結(jié)構(gòu)，而不是基本類型之一。因此，選項(xiàng)C不屬于組織結(jié)構(gòu)的基本類型。4.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源不包括（）A.法定權(quán)B.專長權(quán)C.個(gè)人魅力權(quán)D.經(jīng)濟(jì)權(quán)答案：D解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源主要包括法定權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、專長權(quán)和個(gè)人魅力權(quán)等。法定權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者基于其職位所擁有的權(quán)力；獎(jiǎng)懲權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響下屬的能力；專長權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者憑借其專業(yè)知識和技能而獲得的權(quán)力；個(gè)人魅力權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者因其個(gè)人品質(zhì)和魅力而獲得的權(quán)力。經(jīng)濟(jì)權(quán)不屬于領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源，因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者通常沒有直接控制經(jīng)濟(jì)資源的權(quán)力。5.激勵(lì)機(jī)制的核心是（）A.滿足員工需求B.提高員工績效C.營造良好氛圍D.完善管理制度答案：A解析：激勵(lì)機(jī)制的核心是滿足員工需求，通過滿足員工的不同需求來激發(fā)其工作積極性和創(chuàng)造性，從而提高員工績效。激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)需要基于對員工需求的了解和分析，只有真正滿足員工需求的激勵(lì)機(jī)制才能有效激發(fā)員工的工作熱情。提高員工績效、營造良好氛圍和完善管理制度都是激勵(lì)機(jī)制的目標(biāo)和手段，但不是其核心。6.決策過程中最關(guān)鍵的一步是（）A.確定決策目標(biāo)B.收集信息C.方案評估與選擇D.決策實(shí)施答案：C解析：決策過程中最關(guān)鍵的一步是方案評估與選擇，因?yàn)檫@一步直接決定了最終的決策結(jié)果是否合理和有效。確定決策目標(biāo)是決策的起點(diǎn)，收集信息是為決策提供依據(jù)，決策實(shí)施則是將決策轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的過程。只有通過科學(xué)的方案評估與選擇，才能選出最優(yōu)的方案，從而實(shí)現(xiàn)決策目標(biāo)。7.控制職能的主要目的是（）A.預(yù)測未來B.計(jì)劃未來C.衡量績效D.改進(jìn)績效答案：C解析：控制職能的主要目的是衡量績效，通過將實(shí)際績效與計(jì)劃目標(biāo)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因。預(yù)測未來和計(jì)劃未來屬于決策和計(jì)劃職能的范疇，而改進(jìn)績效則是控制職能的結(jié)果和目的?？刂坡毮艿暮诵脑谟谕ㄟ^衡量績效來確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。8.企業(yè)文化中最核心的部分是（）A.企業(yè)價(jià)值觀B.企業(yè)精神C.企業(yè)制度D.企業(yè)行為規(guī)范答案：A解析：企業(yè)文化中最核心的部分是企業(yè)價(jià)值觀，因?yàn)槠髽I(yè)價(jià)值觀是企業(yè)文化的靈魂和基石，它決定了企業(yè)的使命、愿景和經(jīng)營理念，并影響著企業(yè)的行為規(guī)范和員工的行為方式。企業(yè)精神、企業(yè)制度和企業(yè)行為規(guī)范都是企業(yè)文化的組成部分，但它們都受到企業(yè)價(jià)值觀的制約和影響。9.管理幅度的大小主要取決于（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的能力B.下屬的素質(zhì)C.工作的復(fù)雜程度D.以上都是答案：D解析：管理幅度的大小主要取決于領(lǐng)導(dǎo)者的能力、下屬的素質(zhì)和工作的復(fù)雜程度等因素。領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強(qiáng)，可以管理更多的人；下屬的素質(zhì)越高，需要領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的程度就越低；工作的復(fù)雜程度越高，需要領(lǐng)導(dǎo)者投入的時(shí)間和精力就越多，因此管理幅度就越小。因此，以上都是影響管理幅度的因素。10.管理創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿κ牵ǎ〢.技術(shù)進(jìn)步B.市場競爭C.政策變化D.以上都是答案：D解析：管理創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿κ羌夹g(shù)進(jìn)步、市場競爭和政策變化等因素的綜合作用。技術(shù)進(jìn)步為管理創(chuàng)新提供了新的工具和方法；市場競爭迫使企業(yè)不斷創(chuàng)新以保持競爭優(yōu)勢；政策變化則為企業(yè)創(chuàng)新提供了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。因此，以上都是管理創(chuàng)新的主要?jiǎng)恿Α?1.在管理中，計(jì)劃工作主要是為了（）A.組織資源B.領(lǐng)導(dǎo)員工C.協(xié)調(diào)活動(dòng)D.設(shè)定目標(biāo)和確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑答案：D解析：計(jì)劃工作是管理的首要職能，其核心在于設(shè)定組織的目標(biāo)，并確定實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的具體路徑、方法和步驟。組織資源、領(lǐng)導(dǎo)員工和協(xié)調(diào)活動(dòng)都是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的具體手段或管理職能，但不是計(jì)劃工作的主要內(nèi)容。計(jì)劃工作為組織活動(dòng)提供了方向和依據(jù)，是其他管理職能的基礎(chǔ)。12.組織設(shè)計(jì)的核心問題是（）A.職權(quán)配置B.人員招聘C.物資采購D.財(cái)務(wù)管理答案：A解析：組織設(shè)計(jì)的核心問題是職權(quán)的配置，即確定組織內(nèi)部各個(gè)職位和部門的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系。合理的職權(quán)配置可以確保組織的高效運(yùn)作和決策的執(zhí)行力。人員招聘、物資采購和財(cái)務(wù)管理都是組織運(yùn)營的重要組成部分，但它們不是組織設(shè)計(jì)的核心問題。13.非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)不包括（）A.比較快速B.傳遞信息準(zhǔn)確C.易受情緒影響D.范圍有限答案：B解析：非正式溝通網(wǎng)絡(luò)是指通過組織內(nèi)部的社交關(guān)系進(jìn)行的溝通，其特點(diǎn)包括比較快速、易受情緒影響、范圍有限等。由于非正式溝通主要基于個(gè)人關(guān)系和信任，信息的傳遞往往帶有主觀性和情緒化，因此其準(zhǔn)確性可能受到影響。相比之下，正式溝通網(wǎng)絡(luò)雖然可能較慢，但通常經(jīng)過嚴(yán)格審核，信息傳遞的準(zhǔn)確性相對較高。因此，選項(xiàng)B不屬于非正式溝通網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)。14.激勵(lì)中“期望理論”認(rèn)為，激勵(lì)力量取決于（）A.目標(biāo)難度B.績效獎(jiǎng)勵(lì)C.個(gè)人期望和效價(jià)D.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格答案：C解析：“期望理論”由弗魯姆提出，認(rèn)為激勵(lì)力量取決于個(gè)體對努力能夠帶來績效、績效能夠帶來獎(jiǎng)勵(lì)以及獎(jiǎng)勵(lì)能夠滿足個(gè)人需求的信念強(qiáng)度，即個(gè)人期望和效價(jià)。目標(biāo)難度、績效獎(jiǎng)勵(lì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格雖然都會影響激勵(lì)效果，但不是期望理論的核心觀點(diǎn)。期望理論強(qiáng)調(diào)的是個(gè)體主觀判斷對激勵(lì)力量的影響。15.在決策過程中，對于不確定性較大的情況，領(lǐng)導(dǎo)者通常采用（）A.程序化決策B.非程序化決策C.初步?jīng)Q策D.模擬決策答案：B解析：在決策過程中，對于不確定性較大的情況，領(lǐng)導(dǎo)者通常采用非程序化決策。非程序化決策是指針對新穎、復(fù)雜、無結(jié)構(gòu)的問題所進(jìn)行的決策，它沒有固定的決策模式和程序，需要領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用判斷力和創(chuàng)造力來解決問題。程序化決策適用于結(jié)構(gòu)化、重復(fù)性的問題，初步?jīng)Q策和模擬決策則不是特定的決策類型。16.控制工作的基本環(huán)節(jié)不包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.評估偏差D.采取糾正措施答案：C解析：控制工作的基本環(huán)節(jié)主要包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效和采取糾正措施。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是控制工作的起點(diǎn)，為績效衡量提供了依據(jù)；衡量績效是控制工作的核心，通過將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差；采取糾正措施是控制工作的目的，通過采取措施糾正偏差，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。評估偏差雖然是在衡量績效后進(jìn)行的，但它本身并不是一個(gè)獨(dú)立的控制環(huán)節(jié)，而是衡量績效的結(jié)果。17.企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響主要體現(xiàn)在（）A.提高員工士氣B.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力C.促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新D.以上都是答案：D解析：企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響是多方面的，主要體現(xiàn)在提高員工士氣、增強(qiáng)企業(yè)凝聚力、促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新等方面。積極的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的工作熱情和創(chuàng)造力，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，提高工作效率，從而提升企業(yè)績效。因此，以上都是企業(yè)文化對企業(yè)績效的影響體現(xiàn)。18.管理幅度過小可能導(dǎo)致（）A.管理成本增加B.員工積極性受挫C.領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)過重D.以上都是答案：D解析：管理幅度過小意味著領(lǐng)導(dǎo)者需要管理的下屬數(shù)量較少，這可能導(dǎo)致管理成本增加（因?yàn)樾枰嗟墓芾韺蛹墸?、員工積極性受挫（因?yàn)槿狈μ魬?zhàn)和晉升空間）以及領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)擔(dān)過重（因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者需要花費(fèi)更多時(shí)間在細(xì)節(jié)管理上）。因此，以上都是管理幅度過小可能導(dǎo)致的后果。19.管理創(chuàng)新的特征不包括（）A.創(chuàng)新性B.風(fēng)險(xiǎn)性C.獨(dú)立性D.系統(tǒng)性答案：C解析：管理創(chuàng)新具有創(chuàng)新性、風(fēng)險(xiǎn)性、系統(tǒng)性和實(shí)踐性等特征。創(chuàng)新性是指管理創(chuàng)新必須提出新的管理理念、方法或工具；風(fēng)險(xiǎn)性是指管理創(chuàng)新可能會面臨失敗的風(fēng)險(xiǎn)；系統(tǒng)性是指管理創(chuàng)新需要考慮組織的整體環(huán)境和資源；實(shí)踐性是指管理創(chuàng)新必須付諸實(shí)踐才能發(fā)揮作用。獨(dú)立性不是管理創(chuàng)新的特征，因?yàn)楣芾韯?chuàng)新通常需要與組織的其他部分相互協(xié)調(diào)和配合。20.在管理實(shí)踐中，最有效的溝通方式是（）A.書面溝通B.口頭溝通C.非語言溝通D.以上都取決于具體情境答案：D解析：在管理實(shí)踐中，最有效的溝通方式并不是固定的，而是取決于具體的情境。書面溝通適用于需要記錄和正式傳達(dá)的信息，口頭溝通適用于需要及時(shí)反饋和互動(dòng)的場合，非語言溝通（如肢體語言、表情等）可以在某些情況下輔助甚至超越語言溝通的效果。因此，選擇最有效的溝通方式需要根據(jù)溝通目的、對象、內(nèi)容、場合等因素綜合考慮。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。計(jì)劃職能涉及設(shè)定目標(biāo)和制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑；組織職能涉及設(shè)計(jì)和維護(hù)組織結(jié)構(gòu)，以有效利用資源；領(lǐng)導(dǎo)職能涉及激勵(lì)和指導(dǎo)員工，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；控制職能涉及監(jiān)控績效，確保目標(biāo)達(dá)成。創(chuàng)新雖然對組織發(fā)展至關(guān)重要，但通常不被視為管理的基本職能之一，而是貫穿于管理活動(dòng)中的要素。2.組織結(jié)構(gòu)的基本形式有（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.職能線制答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)的基本形式主要包括直線制、職能制、事業(yè)部制和矩陣制。直線制是最簡單的組織形式，權(quán)力自上而下直接傳遞；職能制是根據(jù)職能劃分部門，專業(yè)性強(qiáng)的組織常采用此形式；事業(yè)部制是將業(yè)務(wù)按產(chǎn)品或市場劃分成相對獨(dú)立的單位，每個(gè)事業(yè)部負(fù)責(zé)自己的盈虧；矩陣制是結(jié)合了職能制和直線制的特點(diǎn)，設(shè)有縱橫兩個(gè)管理系列。職能線制不是標(biāo)準(zhǔn)的組織結(jié)構(gòu)形式。3.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源主要有（）A.法定權(quán)B.獎(jiǎng)懲權(quán)C.專長權(quán)D.個(gè)人魅力權(quán)E.財(cái)產(chǎn)權(quán)答案：ABCD解析：領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源主要包括法定權(quán)、獎(jiǎng)懲權(quán)、專長權(quán)和個(gè)人魅力權(quán)。法定權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者基于其職位所擁有的權(quán)力；獎(jiǎng)懲權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者通過獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰來影響下屬的能力；專長權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者因其專業(yè)知識和技能而獲得的權(quán)力；個(gè)人魅力權(quán)是領(lǐng)導(dǎo)者因其個(gè)人品質(zhì)和魅力而獲得的權(quán)力。財(cái)產(chǎn)權(quán)通常不是領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源，除非領(lǐng)導(dǎo)者利用個(gè)人財(cái)富來影響他人，但這并非領(lǐng)導(dǎo)者權(quán)力的本質(zhì)。4.激勵(lì)的手段主要包括（）A.物質(zhì)激勵(lì)B.精神激勵(lì)C.工作激勵(lì)D.參與激勵(lì)E.職位激勵(lì)答案：ABCDE解析：激勵(lì)的手段是多種多樣的，主要包括物質(zhì)激勵(lì)、精神激勵(lì)、工作激勵(lì)、參與激勵(lì)和職位激勵(lì)等。物質(zhì)激勵(lì)是通過金錢、福利等方式滿足員工的基本需求；精神激勵(lì)是通過表揚(yáng)、認(rèn)可、榮譽(yù)等方式滿足員工的尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求；工作激勵(lì)是通過工作本身的挑戰(zhàn)性、趣味性來激發(fā)員工的工作熱情；參與激勵(lì)是通過讓員工參與決策和管理來提高其工作積極性和責(zé)任感；職位激勵(lì)是通過提升職位來滿足員工的事業(yè)心和成就感。5.決策的影響因素包括（）A.決策者的價(jià)值觀B.決策環(huán)境C.決策信息D.決策者的經(jīng)驗(yàn)E.決策者的情緒答案：ABCDE解析：決策的影響因素是多方面的，包括決策者的價(jià)值觀、決策環(huán)境、決策信息、決策者的經(jīng)驗(yàn)和決策者的情緒等。決策者的價(jià)值觀會影響其對決策目標(biāo)的設(shè)定和方案的評價(jià)；決策環(huán)境包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會、技術(shù)等外部因素，會影響決策的可行性和風(fēng)險(xiǎn)；決策信息是決策的基礎(chǔ)，信息的質(zhì)量直接影響決策的準(zhǔn)確性；決策者的經(jīng)驗(yàn)會影響其對問題的分析和方案的制定；決策者的情緒會使其在決策過程中產(chǎn)生主觀偏見。6.控制工作的類型包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制工作的類型主要包括前饋控制、現(xiàn)場控制和反饋控制。前饋控制是在活動(dòng)開始前進(jìn)行的控制，旨在預(yù)防問題的發(fā)生；現(xiàn)場控制是在活動(dòng)進(jìn)行中進(jìn)行的控制，旨在及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；反饋控制是在活動(dòng)結(jié)束后進(jìn)行的控制，旨在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為未來的活動(dòng)提供改進(jìn)依據(jù)。內(nèi)部控制和外部控制不是控制工作的分類標(biāo)準(zhǔn)，而是根據(jù)控制主體與被控制對象的關(guān)系進(jìn)行的分類。7.企業(yè)文化的構(gòu)成要素包括（）A.企業(yè)使命B.企業(yè)愿景C.企業(yè)價(jià)值觀D.企業(yè)精神E.企業(yè)制度答案：ABCDE解析：企業(yè)文化的構(gòu)成要素是多種多樣的，主要包括企業(yè)使命、企業(yè)愿景、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)制度、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)物質(zhì)文化等。企業(yè)使命是企業(yè)存在的目的和意義；企業(yè)愿景是企業(yè)未來的藍(lán)圖和目標(biāo)；企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)認(rèn)為重要的信念和行為準(zhǔn)則；企業(yè)精神是企業(yè)文化的靈魂，體現(xiàn)了企業(yè)的精神風(fēng)貌；企業(yè)制度是企業(yè)運(yùn)行的規(guī)則和程序；企業(yè)行為規(guī)范是企業(yè)員工的行為準(zhǔn)則。8.影響管理幅度的因素包括（）A.領(lǐng)導(dǎo)者的能力B.下屬的素質(zhì)C.工作的復(fù)雜程度D.工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度E.溝通渠道的暢通性答案：ABCDE解析：影響管理幅度的因素是多方面的，包括領(lǐng)導(dǎo)者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜程度、工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?化程度和溝通渠道的暢通性等。領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強(qiáng)，可以管理更多的人；下屬的素質(zhì)越高，需要領(lǐng)導(dǎo)者指導(dǎo)的程度就越低；工作的復(fù)雜程度越高，需要領(lǐng)導(dǎo)者投入的時(shí)間和精力就越多，因此管理幅度就越小；工作任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)?化程度越高，越容易進(jìn)行程序化管理，管理幅度可以越大；溝通渠道越暢通，信息傳遞越及時(shí)，也有利于擴(kuò)大管理幅度。9.管理創(chuàng)新的內(nèi)容包括（）A.管理理念創(chuàng)新B.管理組織創(chuàng)新C.管理技術(shù)創(chuàng)新D.管理方法創(chuàng)新E.管理制度創(chuàng)新答案：ABCDE解析：管理創(chuàng)新的內(nèi)容是廣泛的，包括管理理念創(chuàng)新、管理組織創(chuàng)新、管理技術(shù)創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和管理制度創(chuàng)新等。管理理念創(chuàng)新是指提出新的管理思想和觀念；管理組織創(chuàng)新是指設(shè)計(jì)新的組織結(jié)構(gòu)或調(diào)整現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)；管理技術(shù)創(chuàng)新是指應(yīng)用新的技術(shù)手段來改進(jìn)管理；管理方法創(chuàng)新是指采用新的管理方法或改進(jìn)現(xiàn)有管理方法；管理制度創(chuàng)新是指建立或改進(jìn)管理制度。10.溝通的基本要素包括（）A.溝通主體B.溝通客體C.溝通媒介D.溝通環(huán)境E.溝通反饋答案：ABCDE解析：溝通的基本要素包括溝通主體、溝通客體、溝通媒介、溝通環(huán)境和溝通反饋。溝通主體是指發(fā)出信息的個(gè)體或群體；溝通客體是指接收信息的個(gè)體或群體；溝通媒介是指傳遞信息的工具或渠道；溝通環(huán)境是指溝通發(fā)生的物理和社會背景；溝通反饋是指接收信息后對發(fā)送信息的回應(yīng)，是溝通完整性的重要保證。11.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是（）A.提高管理效率B.明確職責(zé)權(quán)限C.促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)D.增強(qiáng)組織適應(yīng)性E.減少管理層次答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的是多方面的，包括提高管理效率（通過合理的分工和協(xié)作）、明確職責(zé)權(quán)限（確保每個(gè)職位都有清晰的職責(zé)和權(quán)限）、促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)（建立有效的溝通渠道和機(jī)制）、增強(qiáng)組織適應(yīng)性（使組織能夠適應(yīng)外部環(huán)境的變化）以及優(yōu)化資源配置等。減少管理層次可能是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的一種手段，但不是其主要目的。組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。12.領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效激勵(lì)需要考慮（）A.員工的需求B.激勵(lì)的公平性C.激勵(lì)的及時(shí)性D.激勵(lì)的多樣性E.組織的目標(biāo)答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效激勵(lì)需要綜合考慮多種因素。員工的需求是激勵(lì)的基礎(chǔ)，了解員工的需求才能提供有效的激勵(lì)；激勵(lì)的公平性是激勵(lì)效果的重要保證，不公平的激勵(lì)會挫傷員工的積極性；激勵(lì)的及時(shí)性是確保激勵(lì)效果的關(guān)鍵，及時(shí)的激勵(lì)能夠強(qiáng)化員工的行為；激勵(lì)的多樣性是滿足不同員工需求的需要，單一的激勵(lì)方式難以長期有效；組織的目標(biāo)是激勵(lì)的方向，激勵(lì)應(yīng)服務(wù)于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，以上都是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行有效激勵(lì)需要考慮的因素。13.影響決策質(zhì)量的因素有（）A.決策信息的質(zhì)量B.決策者的決策能力C.決策環(huán)境的不確定性D.決策時(shí)間的限制E.決策群體的規(guī)模答案：ABCDE解析：影響決策質(zhì)量的因素是多方面的，包括決策信息的質(zhì)量、決策者的決策能力、決策環(huán)境的不確定性、決策時(shí)間的限制以及決策群體的規(guī)模等。決策信息的質(zhì)量直接影響決策的依據(jù)和準(zhǔn)確性；決策者的決策能力包括分析問題、評估方案和選擇方案的能力；決策環(huán)境的不確定性越大，決策的風(fēng)險(xiǎn)和難度就越大；決策時(shí)間的限制會迫使決策者做出倉促的決策；決策群體的規(guī)模會影響決策的效率和參與度，過大的群體可能導(dǎo)致效率低下，過小的群體可能導(dǎo)致決策缺乏多樣性。因此，以上都是影響決策質(zhì)量的因素。14.控制工作的重要性體現(xiàn)在（）A.保證計(jì)劃目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)B.維持組織的穩(wěn)定運(yùn)行C.促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與改進(jìn)D.評估管理者的績效E.預(yù)防組織風(fēng)險(xiǎn)答案：ABCE解析：控制工作的重要性體現(xiàn)在多個(gè)方面。首先，控制工作是實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)的重要保證，通過控制可以確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差；其次，控制工作有助于維持組織的穩(wěn)定運(yùn)行，通過控制可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決組織運(yùn)行中存在的問題，防止問題的擴(kuò)大；再次，控制工作可以促進(jìn)組織學(xué)習(xí)與改進(jìn)，通過總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，組織可以不斷改進(jìn)其管理實(shí)踐；此外，控制工作也是評估管理者績效的重要依據(jù)，通過控制可以衡量管理者的工作效果；最后，控制工作可以預(yù)防組織風(fēng)險(xiǎn)，通過風(fēng)險(xiǎn)識別和評估，組織可以采取相應(yīng)的措施來防范風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。選項(xiàng)D雖然也與控制工作有關(guān)，但不是其核心重要性體現(xiàn)。15.企業(yè)文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.輻射功能答案：ABCDE解析：企業(yè)文化具有多種功能，包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能和輻射功能。導(dǎo)向功能是指企業(yè)文化為組織成員的行為提供方向和指引；凝聚功能是指企業(yè)文化能夠增強(qiáng)組織成員的歸屬感和認(rèn)同感，形成強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)凝聚力；激勵(lì)功能是指企業(yè)文化能夠激發(fā)組織成員的工作熱情和創(chuàng)造力；約束功能是指企業(yè)文化能夠?qū)M織成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；輻射功能是指企業(yè)文化能夠影響組織的外部環(huán)境，提升組織的形象和聲譽(yù)。因此，以上都是企業(yè)文化的功能。16.管理幅度的大小受到（）A.工作的復(fù)雜程度B.下屬的技能水平C.領(lǐng)導(dǎo)者的能力D.溝通渠道的質(zhì)量E.組織規(guī)模答案：ABCDE解析：管理幅度的大小受到多種因素的影響。工作的復(fù)雜程度越高，領(lǐng)導(dǎo)者需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力來指導(dǎo)下屬，因此管理幅度就越??；下屬的技能水平越高，其獨(dú)立工作的能力就越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者就不需要花費(fèi)太多時(shí)間來監(jiān)督他們，因此管理幅度可以越大；領(lǐng)導(dǎo)者的能力越強(qiáng)，可以有效地管理更多的人；溝通渠道的質(zhì)量會影響信息的傳遞效率，良好的溝通渠道可以支持更大的管理幅度；組織規(guī)模也會影響管理幅度，大規(guī)模組織通常需要更分層的結(jié)構(gòu)，從而導(dǎo)致更小的管理幅度。因此，以上都是影響管理幅度大小的因素。17.激勵(lì)理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.成長理論答案：ABCD解析：激勵(lì)理論是管理學(xué)中的重要理論分支，主要包括需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論等。需求層次理論由馬斯洛提出，認(rèn)為人的需求分為不同的層次，低層次需求得到滿足后才會產(chǎn)生高層次需求；雙因素理論由赫茨伯格提出，將影響工作滿意度的因素分為保健因素和激勵(lì)因素；期望理論由弗魯姆提出，認(rèn)為激勵(lì)力量取決于個(gè)體對努力、績效和獎(jiǎng)勵(lì)之間關(guān)系的預(yù)期；公平理論由亞當(dāng)斯提出，認(rèn)為人們會將自己的投入產(chǎn)出比與他人的投入產(chǎn)出比進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生公平感或不公平感。成長理論雖然與激勵(lì)有關(guān)，但通常不被視為獨(dú)立的激勵(lì)理論。18.決策的類型包括（）A.程序化決策B.非程序化決策C.初步?jīng)Q策D.最終決策E.戰(zhàn)略決策答案：ABDE解析：決策可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)問題的結(jié)構(gòu)化程度，決策可以分為程序化決策和?非程序化決策。程序化決策是指針對結(jié)構(gòu)化、重復(fù)性的問題所進(jìn)行的決策，通常有固定的決策模式和程序；非程序化決策是指針對新穎、復(fù)雜、無結(jié)構(gòu)的問題所進(jìn)行的決策，沒有固定的決策模式和程序。根據(jù)決策的重要性，決策可以分為初步?jīng)Q策和最終決策。初步?jīng)Q策是為后續(xù)決策提供基礎(chǔ)或進(jìn)行試探的決策；最終決策是經(jīng)過深思熟慮后做出的最終決定。根據(jù)決策的層級，決策可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和操作決策。戰(zhàn)略決策是涉及組織長期發(fā)展方向和重大問題的決策；戰(zhàn)術(shù)決策是涉及組織內(nèi)部資源分配和具體行動(dòng)的決策；操作決策是涉及日常具體事務(wù)的決策。因此，選項(xiàng)A、B、D、E都是決策的類型。19.控制的流程包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績效C.評估偏差D.分析原因E.采取糾正措施答案：ABCDE解析：控制的流程是一個(gè)系統(tǒng)性的過程，主要包括以下步驟：首先，需要設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)，即確定衡量績效的依據(jù)；其次，需要衡量績效，即收集和整理實(shí)際績效的數(shù)據(jù)；然后，需要評估偏差，即將實(shí)際績效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，發(fā)現(xiàn)偏差；接下來，需要分析原因，即找出產(chǎn)生偏差的原因；最后，需要采取糾正措施，即根據(jù)分析結(jié)果采取行動(dòng)來糾正偏差，確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，以上都是控制的流程包括的步驟。20.管理創(chuàng)新的特點(diǎn)包括（）A.創(chuàng)新性B.風(fēng)險(xiǎn)性C.系統(tǒng)性D.實(shí)踐性E.突破性答案：ABCDE解析：管理創(chuàng)新具有多方面的特點(diǎn)。創(chuàng)新性是管理創(chuàng)新的本質(zhì)特征，它要求提出新的管理理念、方法或工具；風(fēng)險(xiǎn)性是管理創(chuàng)新必然伴隨的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)閯?chuàng)新往往意味著對未知領(lǐng)域的探索；系統(tǒng)性是指管理創(chuàng)新不是孤立的，需要考慮組織的整體環(huán)境和資源；實(shí)踐性是指管理創(chuàng)新必須付諸實(shí)踐才能發(fā)揮作用，不能停留在理論層面；突破性是指管理創(chuàng)新往往能夠帶來顯著的改進(jìn)和變革，突破傳統(tǒng)的管理方式。因此，以上都是管理創(chuàng)新的特點(diǎn)。三、判斷題1.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作不僅僅是制定目標(biāo)，還包括制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的具體路徑、方法和步驟。計(jì)劃工作是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及對未來的預(yù)測、對資源的分配、對活動(dòng)的安排等。制定目標(biāo)是計(jì)劃工作的起點(diǎn)和方向，但不是計(jì)劃工作的全部內(nèi)容。2.組織結(jié)構(gòu)就是組織架構(gòu)。（）答案：正確解析：組織結(jié)構(gòu)（或稱組織架構(gòu)）是指組織內(nèi)部各部門、各層次之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和協(xié)調(diào)方式，它規(guī)定了組織內(nèi)部的分工、協(xié)作和指揮關(guān)系。組織結(jié)構(gòu)是組織設(shè)計(jì)的核心內(nèi)容，也是組織運(yùn)行的基礎(chǔ)。因此，組織結(jié)構(gòu)就是組織架構(gòu)的說法是正確的。3.領(lǐng)導(dǎo)者必須具備較高的專業(yè)知識水平。（）答案：正確解析：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備較高的專業(yè)知識水平，這是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者的決策和判斷往往需要基于對專業(yè)知識的理解和應(yīng)用。專業(yè)知識水平可以幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解組織的業(yè)務(wù)和環(huán)境，從而做出更明智的決策。當(dāng)然，領(lǐng)導(dǎo)者的能力還包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、決策能力等多個(gè)方面，但專業(yè)知識是其中重要的一環(huán)。4.激勵(lì)就是給員工發(fā)獎(jiǎng)金。（）答案：錯(cuò)誤解析：激勵(lì)不僅僅是給員工發(fā)獎(jiǎng)金，它是一個(gè)更廣泛的概念，是指通過各種手段激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵(lì)的手段包括物質(zhì)激勵(lì)（如獎(jiǎng)金、津貼等）、精神激勵(lì)（如表揚(yáng)、認(rèn)可等）、工作激勵(lì)（如賦予挑戰(zhàn)性工作等）、參與激勵(lì)（如讓員工參與決策等）和職位激勵(lì)（如提升職位等）。因此，將激勵(lì)等同于發(fā)獎(jiǎng)金是片面的。5.決策就是選擇方案。（）答案：錯(cuò)誤解析：決策不僅僅是選擇方案，它是一個(gè)完整的過程，包括識別問題、確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、評估方案、選擇方案和實(shí)施方案等步驟。選擇方案只是決策過程中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是決策的關(guān)鍵步驟，但不是決策的全部。6.控制就是懲罰錯(cuò)誤。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制不僅僅是懲罰錯(cuò)誤，它是一個(gè)更積極的過程，旨在確保組織的活動(dòng)按照計(jì)劃進(jìn)行，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正偏差?？刂频哪康牟粌H僅是懲罰，更重要的是通過控制來預(yù)防問題的發(fā)生，促進(jìn)組織的改進(jìn)和發(fā)展?？刂瓢ㄔO(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、評估偏差和采取糾正措施等步驟。7.企業(yè)文化沒有好壞之分。（）答案：錯(cuò)誤解析：企業(yè)文化有優(yōu)劣之分，積極的企業(yè)文化能夠促進(jìn)組織的發(fā)展，增強(qiáng)組織的凝聚力和競爭力；而消極的企業(yè)文化則會阻礙組織的發(fā)展，降低組織的效率和效益。因此，企業(yè)文化的好壞對組織的發(fā)展至關(guān)重要。8.管理幅度越大越好。（）答案：錯(cuò)誤解析：管理幅度并非越大越好，管理幅度的大小需要根據(jù)組織的具體情況來確定，包括領(lǐng)導(dǎo)者的能力、下屬的素質(zhì)、工作的復(fù)雜程度、組織規(guī)模等因素。管理幅度過大可能導(dǎo)致領(lǐng)