2025年河南專升本《管理學》練習題參考答案一、單項選擇題（每小題2分，共30分）1.科學管理理論的核心問題是（）。正確答案：提高勞動生產(chǎn)效率。泰勒的科學管理理論以“經(jīng)濟人”假設為基礎，通過工作定額、標準化操作、差別計件工資制等方法，旨在解決當時企業(yè)效率低下的問題，核心目標是提升生產(chǎn)效率。2.提出“管理是由計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制五大職能構成”的管理學家是（）。正確答案：亨利·法約爾。法約爾在《工業(yè)管理與一般管理》中首次系統(tǒng)提出管理的五大職能，并總結了14條管理原則，是一般管理理論的代表人物。3.霍桑實驗的結論認為，提高生產(chǎn)效率的關鍵因素是（）。正確答案：員工的滿意度與人際關系。梅奧通過霍桑實驗發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)效率不僅受物理環(huán)境、工資水平影響，更取決于員工的心理需求（如歸屬感、被重視感）和團隊中的人際關系。4.某企業(yè)為應對市場需求變化，決定開發(fā)一款新產(chǎn)品，此決策屬于（）。正確答案：戰(zhàn)略決策。戰(zhàn)略決策涉及組織長遠發(fā)展方向，如新產(chǎn)品開發(fā)、市場拓展等，具有全局性、長期性特征，與戰(zhàn)術決策（具體執(zhí)行）和業(yè)務決策（日常操作）相區(qū)別。5.矩陣制組織結構的最大優(yōu)點是（）。正確答案：靈活性和資源利用率高。矩陣制打破傳統(tǒng)層級限制，將職能部門與項目團隊結合，可根據(jù)任務需求快速調(diào)配資源，適合需要跨部門協(xié)作的創(chuàng)新性工作。6.根據(jù)管理方格理論，最理想的領導方式是（）。正確答案：（9,9）型團隊型管理。該模式既高度重視員工需求，又強調(diào)任務完成，通過團隊合作實現(xiàn)組織目標，是布萊克和穆頓提出的高效領導方式。7.某公司在采購原材料前，對供應商的資質、價格、交貨能力進行全面評估，這種控制屬于（）。正確答案：前饋控制。前饋控制是在活動開始前實施的控制，通過預測可能出現(xiàn)的問題并提前采取措施（如供應商評估），避免偏差發(fā)生，與同期控制（過程中）、反饋控制（結果后）相區(qū)分。8.提出“管理就是決策”觀點的管理學家是（）。正確答案：赫伯特·西蒙。西蒙將決策視為管理的核心，認為計劃、組織、領導、控制等職能都圍繞決策展開，強調(diào)決策的“滿意原則”而非“最優(yōu)原則”。9.組織文化的核心層次是（）。正確答案：精神文化。組織文化包括物質層（標識、設施）、制度層（規(guī)章、流程）和精神層（價值觀、信念），其中精神層是核心，決定了組織的行為導向和員工的深層認同。10.某部門主管要求下屬必須嚴格按照他的指令執(zhí)行任務，不允許自行調(diào)整，這種領導方式屬于（）。正確答案：專制型領導。專制型領導強調(diào)權力集中，下屬被動服從，決策由領導者單獨做出，與民主型（參與決策）、放任型（極少干預）形成對比。11.目標管理的最大特點是（）。正確答案：強調(diào)自我控制與參與式目標設定。德魯克提出的目標管理（MBO）通過上下級共同制定目標，將組織目標分解為個人目標，員工在目標指引下自我管理，注重結果而非過程控制。12.下列屬于非程序化決策的是（）。正確答案：企業(yè)并購決策。非程序化決策針對偶然發(fā)生、無先例可循的問題（如并購、戰(zhàn)略轉型），需依賴決策者的經(jīng)驗和創(chuàng)造力；程序化決策則是重復出現(xiàn)、有固定程序的日常問題（如采購、考勤）。13.直線職能制組織結構的主要缺點是（）。正確答案：職能部門間協(xié)作困難。直線職能制保留直線指揮系統(tǒng)，同時設職能部門為參謀，但職能部門權限有限，易出現(xiàn)“條塊分割”，跨部門協(xié)調(diào)成本高，靈活性不足。14.根據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。正確答案：工作成就感。赫茨伯格將因素分為保健因素（工資、環(huán)境、制度，缺失會不滿，具備無激勵）和激勵因素（成就、認可、成長，具備能激發(fā)積極性），工作成就感屬于后者。15.控制過程的第一個步驟是（）。正確答案：確立控制標準?？刂七^程包括：①確立標準（量化或定性的目標）；②衡量績效（對比實際結果與標準）；③糾正偏差（分析原因并采取措施）。二、多項選擇題（每小題3分，共15分）1.下列屬于古典管理理論代表人物的有（）。正確答案：A.弗雷德里克·泰勒B.亨利·法約爾D.馬克斯·韋伯。古典管理理論包括科學管理理論（泰勒）、一般管理理論（法約爾）、行政組織理論（韋伯），梅奧屬于行為科學理論代表。2.計劃的性質包括（）。正確答案：A.目的性B.首位性C.普遍性D.效率性。計劃是管理的首要職能（首位性），服務于組織目標（目的性），各級管理者均需制定計劃（普遍性），追求投入產(chǎn)出比（效率性）。3.組織設計的原則包括（）。正確答案：A.目標統(tǒng)一B.分工協(xié)作C.權責對等D.控制幅度適當。組織設計需圍繞目標（目標統(tǒng)一），明確分工與協(xié)作（分工協(xié)作），權力與責任匹配（權責對等），合理確定管理幅度（控制幅度）。4.下列屬于內(nèi)容型激勵理論的有（）。正確答案：A.馬斯洛需求層次理論B.赫茨伯格雙因素理論C.麥克利蘭成就需要理論。內(nèi)容型理論研究“激勵什么”，包括需求、因素、需要；過程型理論（如弗魯姆期望理論、亞當斯公平理論）研究“如何激勵”。5.沖突管理的策略包括（）。正確答案：A.回避B.遷就C.強制D.妥協(xié)E.合作。托馬斯沖突模型提出五種策略：回避（暫時忽略）、遷就（滿足對方）、強制（堅持己見）、妥協(xié)（各讓一步）、合作（共同解決）。三、判斷題（每小題1分，共10分）1.管理的二重性是指自然屬性和社會屬性。（）正確答案：√。管理既具有與生產(chǎn)力相關的自然屬性（如效率），又具有與生產(chǎn)關系相關的社會屬性（如文化、制度）。2.梅奧的人際關系學說認為，工人是“經(jīng)濟人”。（）正確答案：×。梅奧提出“社會人”假設，認為員工不僅追求經(jīng)濟利益，更重視社交、尊重等需求，與泰勒的“經(jīng)濟人”對立。3.決策遵循的是最優(yōu)原則，而非滿意原則。（）正確答案：×。西蒙指出，由于信息不完全、能力有限，決策通常遵循“滿意原則”，即找到足夠好的解決方案，而非絕對最優(yōu)。4.直線職能制組織結構中，職能部門可以直接指揮直線人員。（）正確答案：×。直線職能制下，直線人員擁有指揮權，職能部門是參謀角色，僅提供建議，不能直接指揮，否則會導致多頭領導。5.領導是管理的一個職能，管理包含領導。（）正確答案：√。管理包括計劃、組織、領導、控制等職能，領導是其中引導和激勵員工的環(huán)節(jié)，是管理的子集。6.控制的目的是嚴格限制員工行為，確保不出現(xiàn)偏差。（）正確答案：×。控制的目的是通過監(jiān)控和調(diào)整，使實際績效與目標一致，而非限制員工，適度的偏差是允許的，關鍵是糾正重大偏差。7.組織文化一旦形成，就不會發(fā)生改變。（）正確答案：×。組織文化具有相對穩(wěn)定性，但隨外部環(huán)境（如市場、技術）和內(nèi)部變革（如戰(zhàn)略調(diào)整）會逐步演變，需主動進行文化重塑。8.馬斯洛需求層次理論中，高層次需求滿足后，低層次需求不再起作用。（）正確答案：×。需求層次是遞進的，但低層次需求可能被滿足后依然存在，只是不再占主導；例如，高薪員工仍可能關注工作安全感。9.非正式組織對正式組織只有負面影響。（）正確答案：×。非正式組織（如興趣小組）既有可能阻礙變革（負面），也能增強凝聚力、促進信息溝通（正面），管理者需引導其與正式組織目標一致。10.目標管理的關鍵是上級為下級制定明確的目標。（）正確答案：×。目標管理強調(diào)上下級共同參與目標制定，而非單向下達，通過協(xié)商確定目標，增強員工認同和責任感。四、簡答題（每小題6分，共30分）1.簡述科學管理理論的主要內(nèi)容?？茖W管理理論由泰勒提出，核心是提高勞動生產(chǎn)率，主要內(nèi)容包括：①工作定額：通過時間和動作研究，確定合理的工作定額；②標準化：操作方法、工具、環(huán)境等實現(xiàn)標準化；③能力與工作匹配：根據(jù)員工能力分配合適崗位，并進行培訓；④差別計件工資制：超額完成者獲更高工資，激勵效率提升；⑤計劃與執(zhí)行分離：設立專門計劃部門，負責制定計劃，工人專注執(zhí)行；⑥例外原則：高層管理者保留重大事項決策權，日常事務授權下級處理。2.簡述馬斯洛需求層次理論的基本內(nèi)容。馬斯洛將人的需求分為五個層次，從低到高依次為：①生理需求：生存所需（食物、水、睡眠）；②安全需求：人身、財產(chǎn)、工作保障；③社交需求：情感歸屬（友誼、愛情、團體認同）；④尊重需求：他人尊重（地位、認可）與自我尊重（自信、成就）；⑤自我實現(xiàn)需求：發(fā)揮潛能、實現(xiàn)個人理想。需求層次具有遞進性（低層次滿足后，高層次需求主導）、多樣性（不同人主導需求不同）和動態(tài)性（需求隨環(huán)境變化）。3.簡述組織文化的功能。組織文化的功能包括：①導向功能：通過價值觀引導員工行為，使其與組織目標一致；②凝聚功能：共同的文化增強員工歸屬感，形成“命運共同體”；③約束功能：文化中的道德規(guī)范、行為準則對員工產(chǎn)生軟約束（區(qū)別于制度硬約束）；④激勵功能：積極的文化激發(fā)員工內(nèi)在動力（如榮譽感、使命感）；⑤輻射功能：通過員工行為、產(chǎn)品服務向社會傳遞組織文化，提升企業(yè)形象。4.簡述有效溝通的障礙及克服方法。有效溝通的障礙主要有：①個人因素：信息過濾（有意修改信息）、選擇性知覺（按自身偏好接收信息）、情緒影響（如憤怒時誤解信息）；②人際因素：信任缺失（影響信息可信度）、溝通技巧不足（表達不清或傾聽不專注）；③結構因素：層級過多（信息失真）、部門壁壘（橫向溝通困難）；④技術因素：語言歧義、媒介選擇不當（如復雜問題用短信溝通）。克服方法：①明確溝通目標，簡化語言；②建立信任，鼓勵雙向反饋；③減少層級，優(yōu)化溝通渠道（如跨部門會議）；④選擇合適媒介（如重要信息用面對面溝通）；⑤提高溝通技能（如積極傾聽、換位思考）。5.簡述控制的基本類型及其特點?？刂瓶砂床煌瑯藴史诸悾孩侔纯刂骗h(huán)節(jié)分：前饋控制（事前控制，如原材料檢驗）、同期控制（事中控制，如生產(chǎn)過程監(jiān)控）、反饋控制（事后控制，如成本核算）；②按控制層次分：戰(zhàn)略控制（高層關注長期目標）、戰(zhàn)術控制（中層關注中期計劃）、作業(yè)控制（基層關注日常操作）；③按控制性質分：正式控制（制度、流程）、非正式控制（文化、團隊規(guī)范）。特點：前饋控制預防偏差，同期控制及時糾正，反饋控制總結經(jīng)驗；戰(zhàn)略控制宏觀，作業(yè)控制具體；正式控制剛性，非正式控制柔性。五、案例分析題（25分）案例：某食品加工企業(yè)成立于2005年，主要生產(chǎn)傳統(tǒng)糕點，過去10年憑借穩(wěn)定的質量和區(qū)域品牌優(yōu)勢，市場份額穩(wěn)居省內(nèi)前三。2023年以來，消費者需求轉向健康、低糖產(chǎn)品，新興品牌通過線上營銷快速搶占市場，該企業(yè)出現(xiàn)銷量下滑、庫存積壓、員工積極性下降等問題。調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)組織結構為直線職能制，層級較多（總部大區(qū)分公司車間），決策需層層上報；薪酬結構以固定工資為主，績效考核僅關注產(chǎn)量，忽視質量和創(chuàng)新；管理層習慣“一言堂”，員工很少參與決策。問題：1.分析該企業(yè)當前面臨的主要管理問題。（10分）2.提出針對性的改進建議。（15分）參考答案：1.主要管理問題分析：①組織結構僵化：直線職能制層級過多，信息傳遞慢（如市場需求變化難以及時反饋至總部），跨部門協(xié)作困難（生產(chǎn)、營銷、研發(fā)部門各自為戰(zhàn)），無法快速響應市場變化。②決策機制落后：管理層“一言堂”屬于專制型領導，員工參與度低，導致決策缺乏基層信息支持（如對消費者健康需求的敏感度不足），且抑制員工主動性。③激勵機制失效：薪酬以固定工資為主，績效考核僅關注產(chǎn)量（傳統(tǒng)指標），未與質量、創(chuàng)新（如低糖產(chǎn)品研發(fā)）掛鉤，無法激勵員工應對新市場需求。④戰(zhàn)略適應性差：外部環(huán)境（消費者需求、競爭格局）已變化，但企業(yè)仍依賴傳統(tǒng)產(chǎn)品和營銷模式，缺乏戰(zhàn)略調(diào)整（如產(chǎn)品升級、線上渠道拓展）。2.改進建議：①優(yōu)化組織結構：引入矩陣制或事業(yè)部制。矩陣制可針對健康產(chǎn)品成立跨部門項目組（研發(fā)、營銷、生產(chǎn)人員聯(lián)合），快速推進新產(chǎn)品開發(fā)；事業(yè)部制按產(chǎn)品（傳統(tǒng)糕點、健康糕點）或區(qū)域劃分，賦予事業(yè)部更多自主權，提高決策效率。②轉變領導方式：從專制型轉向民主型。管理層需傾聽員工建議（如定期召開員工座談會），鼓勵基層參與決策（如一線銷售人員提供市場需求信息），增強員工歸屬感和責任感。③重構激勵體系：采用“固定工資+績效獎金+創(chuàng)新獎