2025年旅游法律試題和答案一、單項選擇題（每題2分，共20分）1.根據(jù)2024年修訂的《中華人民共和國旅游法》，旅行社組織旅游活動時，若旅游者要求解除包價旅游合同，且合同未對解除時間作出特別約定，旅游者最晚應(yīng)在旅游行程開始前（）日提出解除，否則需承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。A.3日B.5日C.7日D.10日2.某旅行社在其官網(wǎng)宣傳“全程無購物”，但實際行程中導(dǎo)游以“當?shù)靥厣w驗”為由，強制游客進入購物店停留2小時。根據(jù)《旅游法》及相關(guān)司法解釋，該行為構(gòu)成（）。A.欺詐B.違約C.侵權(quán)D.締約過失3.旅游者張某報名參加“草原深度游”，行程中因旅行社安排的越野車剎車失靈，導(dǎo)致張某腿部骨折。經(jīng)鑒定，車輛故障系旅行社未按規(guī)定定期檢修所致。張某可依據(jù)（）要求旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任。A.《消費者權(quán)益保護法》第七條B.《民法典》第一千二百零三條C.《旅游法》第七十一條D.《安全生產(chǎn)法》第五十三條4.導(dǎo)游李某在帶團過程中，發(fā)現(xiàn)旅游者王某出現(xiàn)嚴重高原反應(yīng)，應(yīng)立即采取的首要措施是（）。A.聯(lián)系景區(qū)醫(yī)療點實施緊急救助B.向旅行社報告情況C.終止行程送醫(yī)D.要求王某簽署免責(zé)聲明5.某在線旅游平臺（OTA）為吸引游客，在未取得旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的情況下，以“旅游咨詢”名義收取費用并組織團隊游。根據(jù)《旅游法》第九十五條，對該平臺的處罰不包括（）。A.沒收違法所得B.處10萬元以上50萬元以下罰款C.責(zé)令停業(yè)整頓D.吊銷平臺運營許可證6.旅游者與旅行社簽訂包價旅游合同時，旅行社未告知“行程中部分路段需徒步3小時，可能不適合心血管疾病患者”。后旅游者王某（有心臟病史）在徒步中突發(fā)心梗，經(jīng)搶救脫險。旅行社的行為違反了《旅游法》規(guī)定的（）義務(wù)。A.安全保障B.告知說明C.救助協(xié)助D.質(zhì)量保證7.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》，導(dǎo)游張某在帶團時向旅游者索要小費500元，旅游主管部門可對其作出的處罰是（）。A.警告并沒收違法所得B.處1000元以上3萬元以下罰款C.暫扣導(dǎo)游證3個月至6個月D.吊銷導(dǎo)游證并予以公告8.某景區(qū)因暴雨導(dǎo)致山體滑坡，部分游覽區(qū)域關(guān)閉。景區(qū)未及時在官網(wǎng)及入口處公示關(guān)閉信息，旅游者李某購票進入后因路徑阻斷滯留3小時。李某可要求景區(qū)（）。A.退還全部門票費用B.賠償滯留期間的食宿費用C.承擔(dān)精神損害賠償D.書面賠禮道歉9.旅行社與旅游者簽訂合同時，在“責(zé)任免除條款”中約定“因不可抗力導(dǎo)致的行程變更，旅行社不承擔(dān)任何賠償責(zé)任”。根據(jù)《民法典》第四百九十七條，該條款（）。A.有效，因不可抗力屬法定免責(zé)事由B.部分有效，需明確不可抗力的具體范圍C.無效，排除了旅游者主要權(quán)利D.效力待定，需旅游者簽字確認10.旅游者陳某通過旅行社預(yù)訂酒店，入住時發(fā)現(xiàn)酒店實際條件與宣傳嚴重不符（如宣傳“海景房”實為“山景房”）。陳某可依據(jù)（）要求旅行社或酒店承擔(dān)賠償責(zé)任。A.《反不正當競爭法》第八條B.《廣告法》第五十六條C.《旅游法》第七十條D.《消費者權(quán)益保護法》第五十五條二、多項選擇題（每題3分，共15分。每題至少有2個正確選項，錯選、漏選均不得分）1.根據(jù)《旅游法》及相關(guān)規(guī)定，旅行社在包價旅游合同中必須載明的內(nèi)容包括（）。A.旅游行程安排B.自由活動時間C.購物場所名稱及停留時間D.旅游費用及交納方式2.旅游者在旅游過程中享有以下權(quán)利（）。A.拒絕旅行社強制安排的購物活動B.要求旅行社對合同中免除其責(zé)任的條款予以說明C.在人身安全遇有危險時，要求旅行社提供必要救助D.因個人原因解除合同后，要求退還全部已交費用3.導(dǎo)游在帶團過程中不得實施的行為包括（）。A.向旅游者兜售自制工藝品B.因旅游者未購物，辱罵并拒絕提供服務(wù)C.未經(jīng)旅行社同意，擅自變更旅游行程D.提示旅游者保管好個人財物4.某旅行社組織“紅色旅游”，因司機疲勞駕駛發(fā)生交通事故，造成2名旅游者重傷。根據(jù)《旅游法》及《民法典》，以下責(zé)任承擔(dān)方式正確的有（）。A.旅游者可要求旅行社承擔(dān)違約責(zé)任B.旅游者可要求司機所在運輸公司承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任C.旅行社賠償后，可向運輸公司追償D.若事故系不可抗力導(dǎo)致，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任5.關(guān)于旅游糾紛的解決途徑，下列說法正確的有（）。A.旅游者可向消費者協(xié)會投訴B.雙方可協(xié)商一致選擇仲裁機構(gòu)C.未經(jīng)協(xié)商或投訴，不得直接向法院起訴D.旅游主管部門作出的調(diào)解協(xié)議具有強制執(zhí)行力三、案例分析題（共65分）（一）（20分）2025年5月，旅游者王某等10人與甲旅行社簽訂“川藏線10日游”包價旅游合同，費用每人1.8萬元，合同約定“行程中包含布達拉宮、納木錯等5個核心景點，住宿為當?shù)厮男羌壘频辍?。行程?日，因甲旅行社未提前與布達拉宮管理方預(yù)約，導(dǎo)致團隊無法進入?yún)⒂^，導(dǎo)游臨時將該景點替換為“拉薩老城區(qū)自由活動”。第5日，團隊入住某酒店時，王某發(fā)現(xiàn)酒店僅為三星級（實際標注），且房間存在衛(wèi)生問題（如床單有污漬）。第7日，因?qū)в紊米钥s短納木錯游覽時間（原計劃3小時，實際1.5小時），部分旅游者表示不滿，導(dǎo)游以“高原天氣多變，安全第一”為由拒絕調(diào)整。行程結(jié)束后，王某等旅游者向旅游主管部門投訴，要求甲旅行社：①賠償布達拉宮景點未游覽的費用；②賠償酒店住宿標準不符的差價；③賠償納木錯游覽時間縮短的損失；④退還全部旅游費用。問題：1.甲旅行社未預(yù)約導(dǎo)致布達拉宮無法參觀的行為是否構(gòu)成違約？說明理由。（5分）2.酒店住宿標準不符的責(zé)任應(yīng)由誰承擔(dān)？王某可主張的賠償范圍是什么？（5分）3.導(dǎo)游縮短納木錯游覽時間的行為是否合法？旅游者可要求的賠償依據(jù)是什么？（5分）4.王某要求退還全部旅游費用的請求是否合理？為什么？（5分）（二）（25分）2025年7月，旅游者李某通過乙在線旅游平臺（以下簡稱“乙平臺”）預(yù)訂了丙旅行社組織的“三亞潛水體驗游”，費用3800元。乙平臺頁面顯示“丙旅行社為正規(guī)資質(zhì)旅行社，潛水教練持國際認證證書”。李某出行前，乙平臺向其推送《旅游服務(wù)協(xié)議》，其中約定“平臺僅提供信息撮合服務(wù)，不對實際服務(wù)質(zhì)量負責(zé)”。行程中，李某在潛水時因教練操作失誤（未檢查氧氣設(shè)備）導(dǎo)致缺氧昏迷，經(jīng)搶救后留下輕度腦損傷。事后查明：丙旅行社雖取得經(jīng)營許可，但潛水項目系轉(zhuǎn)包給無資質(zhì)的個人張某；乙平臺未對丙旅行社的潛水項目資質(zhì)進行實質(zhì)審核。李某要求乙平臺和丙旅行社共同承擔(dān)賠償責(zé)任，乙平臺以“協(xié)議約定不擔(dān)責(zé)”為由拒絕。問題：1.李某與丙旅行社之間的法律關(guān)系性質(zhì)是什么？李某可依據(jù)哪些法律主張權(quán)利？（6分）2.丙旅行社轉(zhuǎn)包潛水項目的行為是否合法？說明法律依據(jù)。（6分）3.乙平臺的“不擔(dān)責(zé)”條款是否有效？乙平臺是否應(yīng)承擔(dān)責(zé)任？為什么？（7分）4.若李某選擇以侵權(quán)為由起訴，可主張的賠償范圍包括哪些？（6分）（三）（20分）2025年9月，旅游者趙某參加丁旅行社組織的“新疆喀納斯徒步游”，合同約定“行程中配備專業(yè)領(lǐng)隊，每日徒步距離不超過15公里”。行程第2日，領(lǐng)隊為追趕進度，擅自將當日徒步距離增加至20公里，趙某因體力不支摔倒，導(dǎo)致右膝韌帶斷裂。經(jīng)鑒定，趙某需休養(yǎng)6個月，產(chǎn)生醫(yī)療費2.5萬元、誤工費1.8萬元。丁旅行社辯稱：“領(lǐng)隊行為系個人過錯，與旅行社無關(guān)；趙某作為完全民事行為能力人，應(yīng)自行承擔(dān)部分責(zé)任。”問題：1.領(lǐng)隊擅自增加徒步距離的行為是否屬于職務(wù)行為？說明理由。（5分）2.丁旅行社的“個人過錯”抗辯是否成立？法律依據(jù)是什么？（5分）3.趙某是否需承擔(dān)部分責(zé)任？為什么？（5分）4.趙某可要求丁旅行社賠償?shù)木唧w項目有哪些？（5分）答案及解析一、單項選擇題1.C。根據(jù)2024年修訂的《旅游法》第六十五條，未約定解除時間的，旅游者需在行程開始前7日提出解除，否則需承擔(dān)必要費用。2.B。旅行社宣傳“無購物”但實際強制購物，違反合同約定的服務(wù)標準，構(gòu)成違約（《旅游法》第三十五條）。3.C?！堵糜畏ā返谄呤粭l規(guī)定，由于地接社、履行輔助人的原因?qū)е侣糜握呷松頁p害的，組團社承擔(dān)賠償責(zé)任后可追償。本題中旅行社未盡車輛檢修義務(wù)，直接構(gòu)成責(zé)任主體。4.A?！堵糜畏ā返诎耸粭l規(guī)定，旅游者人身安全遇有危險時，旅行社應(yīng)立即采取救助措施，首要措施是聯(lián)系就近醫(yī)療救助。5.D?！堵糜畏ā返诰攀鍡l規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務(wù)的，處罰包括沒收違法所得、罰款、責(zé)令停業(yè)整頓，不包括吊銷平臺運營許可證（由其他法律規(guī)制）。6.B?！堵糜畏ā返诹l規(guī)定，旅行社需告知旅游者旅游活動中的安全注意事項及不適合參加的情形，未告知違反告知說明義務(wù)。7.B?！秾?dǎo)游人員管理條例》第二十四條規(guī)定，索要小費的，處1000元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，吊銷導(dǎo)游證（本題未提“情節(jié)嚴重”）。8.A。景區(qū)因自身原因未公示關(guān)閉信息，導(dǎo)致旅游者購票后無法正常游覽，應(yīng)退還未游覽部分的門票費用（《旅游法》第四十四條）。9.C?！睹穹ǖ洹返谒陌倬攀邨l規(guī)定，提供格式條款一方不合理免除自身責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，條款無效。本題中“不承擔(dān)任何賠償責(zé)任”排除了旅游者的索賠權(quán)，無效。10.D。酒店宣傳與實際不符屬虛假宣傳，旅游者可依據(jù)《消費者權(quán)益保護法》第五十五條要求退一賠三（若構(gòu)成欺詐）或賠償損失。二、多項選擇題1.ABD?！堵糜畏ā返谖迨藯l規(guī)定，包價旅游合同需載明行程安排、自由活動時間、費用及交納方式；購物場所需在合同中明示（但非“必須載明”，若未安排則無需），故C不選。2.ABC。D錯誤，因個人原因解除合同的，旅行社需退還未實際發(fā)生的費用，而非全部。3.ABC。D是導(dǎo)游的法定義務(wù)（《旅游法》第四十一條）。4.ABC。D錯誤，不可抗力需符合“不能預(yù)見、不能避免、不能克服”，疲勞駕駛屬可避免的過失，不構(gòu)成不可抗力。5.AB。C錯誤，旅游糾紛可直接起訴；D錯誤，調(diào)解協(xié)議無強制執(zhí)行力，需司法確認。三、案例分析題（一）1.構(gòu)成違約。甲旅行社未按合同約定安排布達拉宮參觀，屬未履行合同主要義務(wù)（《旅游法》第六十九條）。2.責(zé)任由甲旅行社承擔(dān)（《旅游法》第七十條）。王某可主張三星級與四星級酒店的差價，及因衛(wèi)生問題造成的損失（如清潔費、精神損害賠償若符合條件）。3.不合法。導(dǎo)游擅自縮短游覽時間違反合同約定（《旅游法》第四十一條）。旅游者可依據(jù)《旅游法》第七十條要求賠償減少服務(wù)項目的費用及合理損失。4.不合理。甲旅行社部分履行了合同（如其他景點、交通等），旅游者僅能就未履行或履行不符部分要求賠償，而非全部退費（《民法典》第五百七十七條）。（二）1.旅游服務(wù)合同關(guān)系。李某可依據(jù)《旅游法》第七十一條（旅行社責(zé)任）、《民法典》第一千一百七十九條（侵權(quán)責(zé)任）主張權(quán)利。2.不合法?！堵糜畏ā返诹艞l禁止旅行社將旅游業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)包給無資質(zhì)的履行輔助人，轉(zhuǎn)包行為無效。3.無效?！峨娮由虅?wù)法》第三十八條規(guī)定，平臺未審核服務(wù)提供者資質(zhì)，造成消費者損害的，需承擔(dān)連帶責(zé)任；格式條款不得免除法定責(zé)任（《民法典》第四百九十七條）。4.醫(yī)療費、誤工費、護理費、康復(fù)費、精神損害賠償（若構(gòu)