第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)花樣形象管理，樹立良好的企業(yè)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。第二條本制度適用于公司全體員工，包括但不限于公司總部、分支機(jī)構(gòu)、子公司等。第三條本制度遵循以下原則：1.規(guī)范性原則：確保形象管理制度的科學(xué)性、系統(tǒng)性和可操作性。2.實(shí)效性原則：確保形象管理制度能夠有效提升企業(yè)形象。3.人文性原則：尊重員工個(gè)性，注重員工形象與企業(yè)文化相結(jié)合。4.持續(xù)改進(jìn)原則：根據(jù)企業(yè)發(fā)展和市場(chǎng)需求，不斷優(yōu)化形象管理制度。第二章形象管理內(nèi)容第四條企業(yè)形象管理包括以下內(nèi)容：1.企業(yè)標(biāo)識(shí)管理：包括企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等。2.企業(yè)宣傳資料管理：包括企業(yè)宣傳冊(cè)、宣傳海報(bào)、企業(yè)網(wǎng)站等。3.企業(yè)內(nèi)部形象管理：包括員工著裝、辦公環(huán)境、辦公設(shè)施等。4.企業(yè)外部形象管理：包括企業(yè)品牌形象、市場(chǎng)口碑、客戶滿意度等。5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象管理：包括企業(yè)環(huán)保、公益、慈善等。第三章形象管理制度第五條企業(yè)標(biāo)識(shí)管理：1.企業(yè)名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色等應(yīng)保持一致，不得隨意更改。2.企業(yè)標(biāo)識(shí)的使用應(yīng)遵循規(guī)范，不得隨意篡改、濫用。3.企業(yè)標(biāo)識(shí)的授權(quán)使用，需經(jīng)相關(guān)部門審批。第六條企業(yè)宣傳資料管理：1.企業(yè)宣傳資料應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀地反映企業(yè)情況。2.宣傳資料的設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.宣傳資料的審批流程：由相關(guān)部門審核，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。第七條企業(yè)內(nèi)部形象管理：1.員工著裝：（1）員工應(yīng)穿著整潔、得體，符合公司形象。（2）根據(jù)工作性質(zhì)和崗位要求，員工著裝應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。2.辦公環(huán)境：（1）辦公區(qū)域應(yīng)保持整潔、有序，營(yíng)造良好的工作氛圍。（2）辦公設(shè)施應(yīng)保持完好，定期進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。3.辦公設(shè)施：（1）員工應(yīng)愛護(hù)辦公設(shè)施，不得隨意損壞。（2）辦公設(shè)施的使用應(yīng)遵循相關(guān)規(guī)定，不得濫用。第八條企業(yè)外部形象管理：1.企業(yè)品牌形象：（1）企業(yè)品牌形象應(yīng)與企業(yè)文化、產(chǎn)品特點(diǎn)相一致。（2）企業(yè)品牌形象的宣傳應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，注重品牌價(jià)值的提升。2.市場(chǎng)口碑：（1）企業(yè)應(yīng)注重市場(chǎng)口碑，積極應(yīng)對(duì)客戶投訴。（2）建立客戶滿意度調(diào)查機(jī)制，定期對(duì)客戶滿意度進(jìn)行評(píng)估。3.客戶滿意度：（1）企業(yè)應(yīng)關(guān)注客戶需求，提高服務(wù)質(zhì)量。（2）建立客戶關(guān)系管理體系，加強(qiáng)與客戶的溝通與聯(lián)系。第九條企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象管理：1.企業(yè)應(yīng)積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注環(huán)保、公益、慈善等。2.企業(yè)應(yīng)定期開展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)，提升企業(yè)形象。第四章獎(jiǎng)懲制度第十條對(duì)遵守本制度，積極維護(hù)企業(yè)形象，取得顯著成績(jī)的員工，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十一條對(duì)違反本制度，損害企業(yè)形象，造成不良影響的員工，給予批評(píng)教育、經(jīng)濟(jì)處罰或紀(jì)律處分。第五章附則第十二條本制度由公司形象管理部門負(fù)責(zé)解釋。第十三條本制度自發(fā)布之日起施行。原有相關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。第十四條本制度如有未盡事宜，由公司形象管理部門負(fù)責(zé)修訂?；有蜗蠊芾碇贫戎荚谝?guī)范企業(yè)內(nèi)部形象管理，提升企業(yè)形象，為企業(yè)發(fā)展提供有力保障。希望全體員工共同努力，共同維護(hù)企業(yè)形象，為公司的繁榮發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第2篇一、前言形象是企業(yè)的名片，是企業(yè)文化的載體，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。為了規(guī)范員工形象，提升企業(yè)形象，樹立良好的社會(huì)口碑，特制定本制度。二、適用范圍本制度適用于公司全體員工，包括但不限于：管理人員、技術(shù)人員、銷售人員、行政人員、生產(chǎn)人員等。三、形象要求1.儀容儀表（1）員工應(yīng)保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，每天上班前應(yīng)洗漱、理發(fā)、刮胡須，保持面部、手部清潔。（2）男性員工應(yīng)保持短發(fā)，不得留長(zhǎng)發(fā)、燙發(fā)、染發(fā)。女性員工應(yīng)保持短發(fā)或盤發(fā)，不得留長(zhǎng)指甲、涂指甲油。（3）員工不得在上班期間佩戴耳環(huán)、項(xiàng)鏈、手鏈、戒指等飾品，不得紋身。（4）員工不得在上班期間化妝，如需化妝，應(yīng)保持妝容自然、得體。2.著裝要求（1）員工應(yīng)穿著整潔、大方、得體的工作服，不得穿著破舊、臟污、褪色的衣物。（2）工作服應(yīng)保持干凈、整潔，不得有污漬、破損。（3）員工不得穿著休閑服、運(yùn)動(dòng)服、拖鞋等非工作服。（4）特殊崗位員工應(yīng)根據(jù)崗位要求穿著相應(yīng)的防護(hù)服。3.舉止規(guī)范（1）員工應(yīng)保持良好的站姿、坐姿，不得隨意晃動(dòng)、扭動(dòng)身體。（2）員工應(yīng)保持禮貌用語(yǔ)，如“您好”、“謝謝第3篇一、前言為了規(guī)范公司形象管理，提升企業(yè)形象，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，特制定本制度。本制度適用于公司全體員工，旨在通過(guò)規(guī)范員工言行舉止、提升員工形象，樹立良好的企業(yè)形象。二、制度目標(biāo)1.提升員工形象，增強(qiáng)員工自信心，提高員工綜合素質(zhì)。2.樹立良好的企業(yè)形象，提升公司在行業(yè)內(nèi)的知名度和美譽(yù)度。3.增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感。三、形象管理范圍1.員工個(gè)人形象：包括儀容儀表、著裝、言談舉止等。2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：包括辦公環(huán)境、工作場(chǎng)所、會(huì)議室等。3.企業(yè)外部形象：包括公司網(wǎng)站、宣傳資料、產(chǎn)品包裝等。四、形象管理內(nèi)容1.儀容儀表（1）員工應(yīng)保持整潔的儀表，不得留長(zhǎng)指甲、染發(fā)、燙發(fā)等。（2）男性員工應(yīng)佩戴領(lǐng)帶，女性員工應(yīng)著正裝或職業(yè)裝。（3）員工應(yīng)保持面部清潔，不得涂抹濃妝。2.著裝（1）員工應(yīng)按照公司規(guī)定的著裝要求穿著，不得穿著休閑裝、運(yùn)動(dòng)裝等。（2）員工不得穿著帶有公司標(biāo)識(shí)以外的服裝。（3）員工不得穿著破損、褪色、污漬等不整潔的服裝。3.言談舉止（1）員工應(yīng)使用文明禮貌的語(yǔ)言，不得使用粗俗、侮辱性語(yǔ)言。（2）員工應(yīng)保持良好的姿態(tài)，不得隨意擺弄物品、抖腿等。（3）員工應(yīng)遵守公司規(guī)章制度，不得在工作時(shí)間從事與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。4.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境（1）辦公環(huán)境應(yīng)保持整潔、有序，不得亂扔垃圾、亂涂亂畫。（2）工作場(chǎng)所應(yīng)保持安靜，不得大聲喧嘩、打鬧。（3）會(huì)議室應(yīng)保持整潔、有序，不得隨意擺放物品。5.企業(yè)外部形象（1）公司網(wǎng)站、宣傳資料、產(chǎn)品包裝等應(yīng)保持良好的形象，不得出現(xiàn)低俗、暴力等不良內(nèi)容。（2）公司對(duì)外宣傳應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確，不得夸大其詞、誤導(dǎo)消費(fèi)者。（3）公司應(yīng)積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立良好的企業(yè)形象。五、形象管理措施1.建立形象管理考核制度，將形象管理納入員工績(jī)效考核體系。2.定期組織形象培訓(xùn)，提高員工形象意識(shí)。3.設(shè)立形象監(jiān)督員，對(duì)員工形象進(jìn)行監(jiān)督。4.對(duì)違反形象管理規(guī)定的員工進(jìn)行處罰，包括警告、罰款、降職等。5.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工進(jìn)行表彰，樹立榜樣。六、形象管理責(zé)任1.公司領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)高度重視形象管理工作，將形象管理納入公司發(fā)展戰(zhàn)略。2.各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門員工形象管理的監(jiān)督和指導(dǎo)。3.員工應(yīng)自覺遵守形象管理制度，積極配合形象管理工作。七、附則1.本制度由公司人力資源部負(fù)責(zé)解釋。2.本制度自發(fā)布之日起實(shí)施。3.本制度如有未盡事宜，由公司領(lǐng)導(dǎo)層另行規(guī)定。八、形象管理考核標(biāo)準(zhǔn)1.儀容儀表：滿分10分，根據(jù)員工儀表整潔程度、著裝規(guī)范程度、面部清潔程度進(jìn)行評(píng)分。2.著裝：滿分10分，根據(jù)員工著裝規(guī)范程度、服裝整潔程度、是否佩戴公司標(biāo)識(shí)進(jìn)行評(píng)分。3.言談舉止：滿分10分，根據(jù)員工語(yǔ)言文明程度、姿態(tài)良好程度、遵守規(guī)章制度程度進(jìn)行評(píng)分。4.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：滿分10分，根據(jù)辦公環(huán)境整潔程度、工作場(chǎng)所安靜程度、會(huì)議室整潔程度進(jìn)行評(píng)分。5.企業(yè)外部形象：滿分10分，根據(jù)公司網(wǎng)站、宣傳資料、產(chǎn)品包裝等形象良好程度進(jìn)行評(píng)分。6.綜合評(píng)分：根據(jù)以上五項(xiàng)得分，計(jì)算員工形象管理綜合評(píng)分。7.考核結(jié)果：根據(jù)綜合評(píng)分，將員工分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。八、形象管理獎(jiǎng)懲措施1.優(yōu)秀：給予一定物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。2.良好：給予一定精神獎(jiǎng)勵(lì)，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表?yè)P(yáng)。3.合格：無(wú)特殊獎(jiǎng)懲。4.不合格：根據(jù)情節(jié)輕重，給予警告、罰款、降職等處罰。5.對(duì)連續(xù)兩次不合格的員工，公司將進(jìn)行嚴(yán)肅處理。九、形象管理監(jiān)督與反饋1.公司設(shè)立形象監(jiān)督員，負(fù)責(zé)監(jiān)督員工形象管理工作。2.員工可通過(guò)以下途徑對(duì)形象管理工作進(jìn)行反饋：（1）向人力資源部提出意見和建議。（2）通過(guò)公司內(nèi)部溝通渠道反映問(wèn)題。（3）向公司領(lǐng)導(dǎo)層反映問(wèn)題。3.公司將及時(shí)對(duì)員工反饋的