藥店員工培訓(xùn)考試試題附答案一、單項選擇題（每題2分，共40分）1.以下哪種藥品屬于處方藥（）A.維生素C片B.阿莫西林膠囊C.健胃消食片D.創(chuàng)可貼答案：B。處方藥是必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用的藥品。阿莫西林膠囊是抗生素類藥物，使用不當(dāng)可能會導(dǎo)致耐藥等問題，屬于處方藥。而維生素C片、健胃消食片屬于非處方藥，創(chuàng)可貼是醫(yī)療器械。2.藥品儲存的相對濕度要求是（）A.20%-60%B.35%-75%C.40%-80%D.50%-90%答案：B。按照藥品儲存管理規(guī)范，藥品儲存的相對濕度應(yīng)控制在35%-75%之間，以保證藥品質(zhì)量穩(wěn)定。3.藥品不良反應(yīng)是指（）A.合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)B.藥品使用過程中出現(xiàn)的所有有害反應(yīng)C.超劑量使用藥品出現(xiàn)的有害反應(yīng)D.假藥引起的有害反應(yīng)答案：A。藥品不良反應(yīng)是指合格藥品在正常用法用量下出現(xiàn)的與用藥目的無關(guān)的或意外的有害反應(yīng)。B選項范圍過大，C選項超劑量使用不屬于正常用法用量，D選項假藥本身就不符合合格藥品的定義。4.下列哪種藥品需要冷藏保存（）A.藿香正氣水B.胰島素注射液C.板藍(lán)根顆粒D.云南白藥氣霧劑答案：B。胰島素注射液的活性成分對溫度較為敏感，需要在2-8℃冷藏保存，以保證其藥效。藿香正氣水、板藍(lán)根顆粒、云南白藥氣霧劑一般在常溫下保存即可。5.以下關(guān)于藥品有效期的說法，正確的是（）A.藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保證質(zhì)量的期限B.藥品有效期是從藥品生產(chǎn)結(jié)束之日起計算C.超過有效期的藥品一定不能使用D.以上說法都正確答案：D。藥品有效期是指藥品在規(guī)定的儲存條件下能夠保證質(zhì)量的期限，一般從藥品生產(chǎn)結(jié)束之日起計算。超過有效期的藥品其質(zhì)量可能無法保證，存在安全隱患，一定不能使用。6.藥品陳列時，與處方藥同區(qū)陳列的是（）A.非處方藥B.醫(yī)療器械C.含麻黃堿類復(fù)方制劑D.保健食品答案：C。含麻黃堿類復(fù)方制劑屬于特殊管理的藥品，應(yīng)與處方藥同區(qū)陳列，便于管理和銷售控制。非處方藥有專門的陳列區(qū)域，醫(yī)療器械、保健食品一般與藥品分開陳列。7.顧客購買含麻黃堿類復(fù)方制劑時，一次銷售不得超過（）A.2個最小包裝B.3個最小包裝C.5個最小包裝D.7個最小包裝答案：A。為防止含麻黃堿類復(fù)方制劑被用于非法提煉毒品，規(guī)定一次銷售不得超過2個最小包裝，同時要查驗購買者身份證并登記。8.藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行（）A.進(jìn)貨檢查驗收制度B.質(zhì)量管理制度C.保管制度D.養(yǎng)護(hù)制度答案：A。藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗收制度，對購進(jìn)藥品的品種、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量等進(jìn)行嚴(yán)格檢查，確保所購進(jìn)藥品的質(zhì)量。質(zhì)量管理制度、保管制度、養(yǎng)護(hù)制度也是藥品經(jīng)營企業(yè)重要的管理制度，但進(jìn)貨檢查驗收制度是購進(jìn)藥品的首要環(huán)節(jié)。9.下列哪種藥品屬于特殊管理藥品（）A.止咳糖漿B.地西泮片C.感冒靈顆粒D.葡萄糖酸鈣口服液答案：B。地西泮片屬于精神藥品，精神藥品、麻醉藥品、醫(yī)療用毒性藥品、放射性藥品都屬于特殊管理藥品。止咳糖漿、感冒靈顆粒、葡萄糖酸鈣口服液不屬于特殊管理藥品。10.藥店員工在銷售藥品時，應(yīng)遵循的原則是（）A.以盈利為目的B.先推銷貴的藥品C.先詢問病情，再合理推薦藥品D.顧客要什么就賣什么答案：C。藥店員工在銷售藥品時，應(yīng)先詢問顧客的病情、癥狀等信息，再根據(jù)專業(yè)知識合理推薦藥品，以確保顧客用藥安全有效。而不能單純以盈利為目的，先推銷貴的藥品，也不能顧客要什么就賣什么，不進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。11.以下關(guān)于藥品說明書的說法，錯誤的是（）A.藥品說明書是指導(dǎo)患者用藥的重要依據(jù)B.藥品說明書可以隨意修改C.藥品說明書應(yīng)包含藥品的不良反應(yīng)、禁忌等信息D.藥品說明書應(yīng)按照規(guī)定的格式和內(nèi)容編寫答案：B。藥品說明書是指導(dǎo)患者用藥的重要依據(jù)，應(yīng)包含藥品的不良反應(yīng)、禁忌等信息，并且要按照規(guī)定的格式和內(nèi)容編寫。藥品說明書的修改需要經(jīng)過嚴(yán)格的審批程序，不能隨意修改。12.藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有（）A.藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷B.藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷C.執(zhí)業(yè)藥師資格D.以上都是答案：D。藥品批發(fā)企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)具有藥學(xué)或相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷、執(zhí)業(yè)藥師資格，并且要從事藥品經(jīng)營質(zhì)量管理工作一定年限。13.以下哪種情況不屬于藥品召回的范圍（）A.藥品存在安全隱患B.藥品質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)C.藥品包裝損壞但不影響質(zhì)量D.藥品療效不達(dá)標(biāo)答案：C。藥品召回是指藥品生產(chǎn)企業(yè)按照規(guī)定的程序收回已上市銷售的存在安全隱患、質(zhì)量不符合國家標(biāo)準(zhǔn)、療效不達(dá)標(biāo)等問題的藥品。藥品包裝損壞但不影響質(zhì)量，一般不屬于藥品召回的范圍，但可能需要進(jìn)行相應(yīng)的處理。14.藥店在營業(yè)期間，營業(yè)人員應(yīng)當(dāng)（）A.佩戴工作牌B.化濃妝C.穿拖鞋D.玩手機(jī)答案：A。藥店營業(yè)人員在營業(yè)期間應(yīng)當(dāng)佩戴工作牌，便于顧客識別和監(jiān)督。化濃妝、穿拖鞋、玩手機(jī)等行為不符合藥店的服務(wù)規(guī)范和形象要求。15.以下關(guān)于藥品分類管理的說法，錯誤的是（）A.藥品分為處方藥和非處方藥B.處方藥必須憑處方銷售C.非處方藥可以自行購買和使用D.非處方藥的安全性比處方藥低答案：D。藥品分為處方藥和非處方藥，處方藥必須憑處方銷售，非處方藥可以自行購買和使用。非處方藥是經(jīng)過長期臨床應(yīng)用證明安全性高、使用方便的藥品，其安全性并不比處方藥低。16.藥品養(yǎng)護(hù)的主要目的是（）A.保持藥品的外觀整潔B.防止藥品過期C.確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定D.提高藥品的療效答案：C。藥品養(yǎng)護(hù)的主要目的是通過對藥品儲存條件的控制和檢查等措施，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定，防止藥品在儲存過程中發(fā)生質(zhì)量變化。保持藥品外觀整潔不是主要目的，防止藥品過期是養(yǎng)護(hù)的一個方面，養(yǎng)護(hù)并不能提高藥品的療效。17.顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，藥店員工首先應(yīng)（）A.與顧客爭吵B.推卸責(zé)任C.安撫顧客情緒D.直接拒絕處理答案：C。當(dāng)顧客投訴藥品質(zhì)量問題時，藥店員工首先應(yīng)安撫顧客情緒，讓顧客感受到被重視和尊重，然后再進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查和處理。與顧客爭吵、推卸責(zé)任、直接拒絕處理都是不正確的做法。18.以下哪種藥品不能與其他藥品混放陳列（）A.外用藥品B.內(nèi)服藥C.易串味藥品D.中藥材答案：C。易串味藥品會散發(fā)特殊氣味，可能會影響其他藥品的質(zhì)量，所以不能與其他藥品混放陳列，應(yīng)單獨存放。外用藥品、內(nèi)服藥、中藥材在符合一定陳列規(guī)則的情況下可以分區(qū)陳列。19.藥品的批準(zhǔn)文號格式為（）A.國藥準(zhǔn)字+1位字母+8位數(shù)字B.國食健字+1位字母+8位數(shù)字C.衛(wèi)食健字+1位字母+8位數(shù)字D.以上都不對答案：A。藥品的批準(zhǔn)文號格式為國藥準(zhǔn)字+1位字母+8位數(shù)字，其中字母代表藥品類別。國食健字是保健食品的批準(zhǔn)文號格式，衛(wèi)食健字是以前保健食品的批準(zhǔn)文號格式，現(xiàn)在已逐步過渡為國食健字。20.藥店的營業(yè)場所溫度應(yīng)控制在（）A.10℃-30℃B.15℃-35℃C.20℃-40℃D.25℃-45℃答案：B。藥店的營業(yè)場所溫度應(yīng)控制在15℃-35℃之間，以保證顧客的購物環(huán)境舒適，同時也有利于藥品的儲存和展示。二、多項選擇題（每題3分，共30分）1.以下屬于藥品質(zhì)量特性的有（）A.有效性B.安全性C.穩(wěn)定性D.均一性答案：ABCD。藥品質(zhì)量特性包括有效性、安全性、穩(wěn)定性和均一性。有效性是指藥品能滿足規(guī)定的適應(yīng)癥和用法用量要求；安全性是指按規(guī)定使用藥品時不產(chǎn)生或很少產(chǎn)生不良反應(yīng)；穩(wěn)定性是指藥品在規(guī)定的條件下保持其質(zhì)量的能力；均一性是指藥品的每一單位產(chǎn)品都符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.藥店在銷售藥品時，應(yīng)向顧客提供的服務(wù)包括（）A.提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)B.告知藥品的不良反應(yīng)C.提供藥品的價格信息D.幫助顧客辦理會員卡答案：ABC。藥店在銷售藥品時，應(yīng)向顧客提供專業(yè)的用藥指導(dǎo)，告知藥品的不良反應(yīng)，提供藥品的價格信息等服務(wù)，以保障顧客的用藥安全和知情權(quán)。幫助顧客辦理會員卡屬于營銷服務(wù)內(nèi)容，不是銷售藥品時必須提供的核心服務(wù)。3.以下哪些藥品需要在陰涼處保存（）A.生物制品B.某些抗生素C.維生素類藥品D.中藥材答案：ABC。生物制品、某些抗生素、維生素類藥品等對溫度較為敏感，一般需要在陰涼處（不超過20℃）保存。中藥材的保存條件因品種而異，部分中藥材需要在陰涼處保存，但不是所有中藥材都有此要求。4.藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度應(yīng)包括（）A.藥品采購管理制度B.藥品驗收管理制度C.藥品儲存管理制度D.藥品銷售管理制度答案：ABCD。藥品經(jīng)營企業(yè)的質(zhì)量管理制度應(yīng)涵蓋藥品采購、驗收、儲存、銷售等各個環(huán)節(jié)，以確保藥品質(zhì)量。藥品采購管理制度規(guī)范藥品的購進(jìn)渠道和質(zhì)量要求；藥品驗收管理制度保證購進(jìn)藥品的質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)；藥品儲存管理制度確保藥品在儲存過程中的質(zhì)量穩(wěn)定；藥品銷售管理制度保障銷售藥品的安全有效。5.以下關(guān)于藥品廣告的說法，正確的有（）A.藥品廣告必須經(jīng)過批準(zhǔn)B.藥品廣告不得含有虛假內(nèi)容C.藥品廣告可以夸大療效D.藥品廣告可以使用醫(yī)生、患者的名義作證明答案：AB。藥品廣告必須經(jīng)過藥品監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)，且不得含有虛假內(nèi)容，不得夸大療效，不得使用醫(yī)生、患者的名義作證明?？浯蟑熜Ш褪褂冕t(yī)生、患者名義作證明等行為都違反了藥品廣告的管理規(guī)定。6.藥店員工在接待顧客時，應(yīng)注意的事項有（）A.熱情主動B.尊重顧客C.耐心傾聽D.隨意打斷顧客說話答案：ABC。藥店員工在接待顧客時，應(yīng)熱情主動、尊重顧客、耐心傾聽顧客的需求和問題，而不能隨意打斷顧客說話，以免影響顧客的購物體驗。7.以下屬于醫(yī)療器械的有（）A.體溫計B.血壓計C.創(chuàng)可貼D.口罩答案：ABCD。體溫計、血壓計、創(chuàng)可貼、口罩都屬于醫(yī)療器械。體溫計用于測量體溫，血壓計用于測量血壓，創(chuàng)可貼用于傷口護(hù)理，口罩可用于防護(hù)等。8.藥品儲存時，應(yīng)遵循的原則有（）A.分類儲存B.按批號堆碼C.遠(yuǎn)離熱源D.避免陽光直射答案：ABCD。藥品儲存時應(yīng)遵循分類儲存原則，將不同類型的藥品分開存放；按批號堆碼，便于藥品的管理和追溯；遠(yuǎn)離熱源，防止藥品因溫度過高而變質(zhì)；避免陽光直射，防止藥品中的成分因光照而分解。9.以下哪些情況可能導(dǎo)致藥品質(zhì)量發(fā)生變化（）A.儲存溫度過高B.儲存濕度不適宜C.藥品過期D.藥品包裝破損答案：ABCD。儲存溫度過高可能會使藥品中的成分發(fā)生化學(xué)反應(yīng)，導(dǎo)致質(zhì)量變化；儲存濕度不適宜可能會使藥品受潮、發(fā)霉等；藥品過期后其質(zhì)量可能無法保證；藥品包裝破損可能會使藥品直接接觸空氣、水分等，影響藥品質(zhì)量。10.藥店在采購藥品時，應(yīng)審核供貨單位的（）A.《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》B.《營業(yè)執(zhí)照》C.藥品質(zhì)量保證協(xié)議D.銷售人員的授權(quán)書答案：ABCD。藥店在采購藥品時，應(yīng)審核供貨單位的《藥品生產(chǎn)許可證》或《藥品經(jīng)營許可證》，以確保其具有合法的藥品生產(chǎn)或經(jīng)營資格；審核《營業(yè)執(zhí)照》，確認(rèn)其合法經(jīng)營身份；簽訂藥品質(zhì)量保證協(xié)議，明確雙方在藥品質(zhì)量方面的責(zé)任和義務(wù)；審核銷售人員的授權(quán)書，確保銷售人員的身份和權(quán)限合法。三、判斷題（每題2分，共20分）1.非處方藥可以在大眾媒體上進(jìn)行廣告宣傳。（）答案：正確。非處方藥是經(jīng)過長期臨床應(yīng)用證明安全性高、使用方便的藥品，可以在大眾媒體上進(jìn)行廣告宣傳，但廣告內(nèi)容必須經(jīng)過批準(zhǔn)且符合相關(guān)規(guī)定。2.藥品只要在有效期內(nèi)，就一定可以放心使用。（）答案：錯誤。雖然藥品在有效期內(nèi)，但如果儲存條件不當(dāng)，藥品的質(zhì)量可能會發(fā)生變化，不一定能放心使用。例如，藥品在高溫、高濕環(huán)境下儲存，可能會提前變質(zhì)。3.藥店員工可以自行銷售處方藥。（）答案：錯誤。處方藥必須憑執(zhí)業(yè)醫(yī)師或執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師處方才可調(diào)配、購買和使用，藥店員工不能自行銷售處方藥。4.藥品養(yǎng)護(hù)人員不需要具備專業(yè)的藥學(xué)知識。（）答案：錯誤。藥品養(yǎng)護(hù)人員需要具備一定的專業(yè)藥學(xué)知識，了解藥品的性質(zhì)、儲存條件等，才能做好藥品的養(yǎng)護(hù)工作，確保藥品質(zhì)量穩(wěn)定。5.保健食品可以替代藥品治療疾病。（）答案：錯誤。保健食品是具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品，不能替代藥品治療疾病。藥品是用于預(yù)防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)節(jié)人的生理機(jī)能并規(guī)定有適應(yīng)癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)。6.藥品陳列時，近效期藥品應(yīng)放在易拿取的位置。（）答案：正確。近效期藥品應(yīng)放在易拿取的位置，便于優(yōu)先銷售，避免藥品過期造成浪費。7.藥店可以銷售假藥，但只要不造成嚴(yán)重后果就可以。（）答案：錯誤。銷售假藥是嚴(yán)重的違法行為，無論是否造成嚴(yán)重后果，都要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。假藥會對患者的健康造成嚴(yán)重威脅。8.藥品經(jīng)營企業(yè)可以從個人手中購進(jìn)藥品。（）答案：錯誤。藥品經(jīng)營企業(yè)必須從具有合法資質(zhì)的藥品生產(chǎn)企業(yè)或藥品經(jīng)營企業(yè)購進(jìn)藥品，不能從個人手中購進(jìn)藥品，以保證藥品的質(zhì)量和來源可追溯。9.藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測是藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)。（）答案：正確。藥品不良反應(yīng)報告和監(jiān)測是藥品生產(chǎn)企業(yè)、經(jīng)營企業(yè)和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的法定義務(wù)，有助于及時發(fā)現(xiàn)藥品的不良反應(yīng)，保障公眾用藥安全。10.藥店的營業(yè)場所可以存放與經(jīng)營無關(guān)的物品。（）答案：錯誤。藥店的營業(yè)場所應(yīng)保持整潔、規(guī)范，只能存放與經(jīng)營有關(guān)的藥品、醫(yī)療器械等物品，不得存放與經(jīng)營無關(guān)的物品，以免影響藥品的儲存和銷售環(huán)境。