PAGEPAGE1一、單選題1.企業(yè)贊助教育、科學(xué)、文化、衛(wèi)生等公共設(shè)施建設(shè)。這種社會責(zé)任體現(xiàn)了（）。A、對員工的責(zé)任B、對顧客的責(zé)任C、對競爭對手的責(zé)任D、對社會發(fā)展的責(zé)任答案：D2.管理控制的過程按順序包括（）。A、衡量績效、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差B、制定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績效、糾正偏差C、制定標(biāo)準(zhǔn)、糾正偏差、衡量績效D、衡量績效、糾正偏差、制定標(biāo)準(zhǔn)答案：B3.王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點(diǎn)是（）。A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大答案：C4.某服裝企業(yè)將其部門劃分為兒童市場部、老年市場部、青年市場部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C5.工商企業(yè)向社會提供有經(jīng)濟(jì)價值的商品或服務(wù)；法院解釋和執(zhí)行法律；大學(xué)培養(yǎng)高級人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的（）。A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算答案：A6.根據(jù)市場消費(fèi)需求的變化，H公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（）。A、激勵力B、期望值C、效率D、效價答案：D7.組織變革的內(nèi)容不包括（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、外部環(huán)境變革答案：D8.為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作是管理職能的（）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D9.企業(yè)對高、中、低層管理者的技能要求是不同的，按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應(yīng)該為（）。A、概念技能、技術(shù)技能、人際技能B、人際技能、概念技能、技術(shù)技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、技術(shù)技能、人際技能、概念技能答案：D10.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級焊工，在部門中擁有很高的威望。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來源的角度，他擁有的權(quán)力屬于（）。A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)答案：D11.溝通中“得理讓人、態(tài)度寬容、謙讓得體”等體現(xiàn)了溝通的（）A、相容原則B、尊重原則C、理解原則D、效率原則答案：A12.決策過程中強(qiáng)調(diào)敞開思路、暢所欲言，在寬松的氛圍中互相啟發(fā)的決策方法是（）。A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德爾菲法D、電子會議法答案：B13.在制定計(jì)劃時，那種既不考慮“投入”，又不考慮“產(chǎn)出”的做法是完全錯誤的。這體現(xiàn)了計(jì)劃的A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、經(jīng)濟(jì)性答案：D14.人員配備是由一系列活動組成，其第一活動是（）A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績效考核答案：A15.在西藏地區(qū)的越野車市場中，某越野車品牌因其標(biāo)識形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C16.“亡羊補(bǔ)牢，為時未晚”反映了哪種控制類型的效果（）A、現(xiàn)場控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D17.政令統(tǒng)一、行動一致、必須服從唯一上級的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）A、精簡高效原則B、專業(yè)化分工原則C、權(quán)責(zé)對等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D18.員工之間相互啟發(fā)，集思廣益，激發(fā)創(chuàng)造思維，以盡可能地形成多種方案的決策方法是？（）。A、德爾菲法B、定量決策法C、頭腦風(fēng)暴法D、期望值法答案：C19.M汽車制造公司提出“讓汽車進(jìn)入家庭”。這一表述屬于（）。A、戰(zhàn)略B、愿景C、社會責(zé)任D、社會義務(wù)答案：B20.某紡織公司的生產(chǎn)部門下設(shè)紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門劃分屬于（）。A、職能劃分B、地區(qū)劃分C、顧客劃分D、流程劃分答案：D21.企業(yè)制定計(jì)劃時要留有余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計(jì)劃特點(diǎn)的（）。A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、首位性答案：C22.在公司召開的一次會議上，李總對銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬，之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對銷售部經(jīng)理的做法屬于強(qiáng)化理論的（）。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D23.當(dāng)管理者參加社會活動，宴請重要客人，帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時，他們所扮演的角色是（）。A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色答案：D24.提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是（）A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：B25.小張因工作業(yè)績突出，獲得企業(yè)的高額獎金。依據(jù)激勵的強(qiáng)化理論，這屬于（）A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C26.如果一個信息在高層管理者那里的正確性是100%，經(jīng)過五級傳遞，到了信息接受者手里可能只剩下20%的正確性。這種信息溝通中的障礙來源于（）A、信息過量B、組織文化C、社會環(huán)境D、組織結(jié)構(gòu)答案：D27.某服裝企業(yè)將其銷售部門劃分為老年市場部、青年市場部、婦幼市場部。這種劃分的依據(jù)是（）。A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C28.企業(yè)對外公開招聘一名銷售經(jīng)理，圍繞進(jìn)取心，自信心等個性特征提出了一系列選拔要求。這種做法符合下列哪種領(lǐng)導(dǎo)理論的觀點(diǎn)？（）A、領(lǐng)導(dǎo)情景理論B、領(lǐng)導(dǎo)方式理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C29.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的（）A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C30.某公司根據(jù)市場需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對相關(guān)人員獎勵10萬元。依照期望理論，10萬元的獎勵屬于（）A、激勵力B、期望值C、概率D、效價答案：D31.某企業(yè)多年來任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說的（）A、貧乏型B、俱樂部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C32.根據(jù)蟲情預(yù)報，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲備屬于（）A、現(xiàn)場控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B33.提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當(dāng)·斯密D、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒答案：C34.在組織變革中，對權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行的變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、文化變革答案：B35.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境中的（）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C36.為完成計(jì)劃而對組織分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排屬于管理的哪項(xiàng)職能?（）A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：B37.能夠快速傳遞、快速反饋、信息量大的溝通方式是（）A、書面溝通B、非語言溝通C、口頭溝通D、上行溝通答案：C38.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見。從溝通角度講，這屬于（）。A、非語言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通答案：D39.小林參加工作后表現(xiàn)出色，很快就被委以重任，稱為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。根據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，這種激勵屬于激勵因素中的（）A、工作條件B、工資福利C、監(jiān)督方式D、提升答案：D40.古典管理理論研究的核心問題是A、提高經(jīng)濟(jì)效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場占有率答案：B41.乙企業(yè)由最初的200人發(fā)展為現(xiàn)在的2000多人，其經(jīng)營范圍也相應(yīng)擴(kuò)大。由此，企業(yè)從部門設(shè)計(jì)、層次劃分、權(quán)力分配等方面進(jìn)行了變革。這種變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：B42.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是（）A、基層管理者B、中層管理者C、綜合管理者D、高層管理者答案：A43.隨著人們健康意識的增強(qiáng)，健身市場逐漸興起。這是下列哪種環(huán)境因素作用的結(jié)果?（）A、經(jīng)濟(jì)因素B、技術(shù)因素C、政治因素D、社會因素答案：D44.管理學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，下列說法正確的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)是有職位的人B、領(lǐng)導(dǎo)是有下屬的人C、領(lǐng)導(dǎo)是有影響力的人D、領(lǐng)導(dǎo)是有判斷力的人答案：C45.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動性等因素屬于組織環(huán)境中的（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素C、社會因素D、技術(shù)因素答案：C46.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門臨時抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會制答案：B47.決策要按一定的程序進(jìn)行，其前提是（）A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實(shí)施答案：A48.對組織未來活動進(jìn)行預(yù)先籌劃和安排，這種管理職能是（）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A49.甲公司為進(jìn)一步開拓手機(jī)市場，邀請相關(guān)專家聚集在一起，暢所欲言，尋求多樣化的決策思路和方案。這是決策方法中的A、德爾菲法B、頭腦風(fēng)暴法C、名義群體法D、電子會議答案：B50.最早提出管理十四條原則的是（）A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C51.D公司召開緊急會議，對即將到來的臺風(fēng)做出防御部署。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、事后控制答案：A52.適用于簡單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A53.事物的發(fā)展是有規(guī)律的，人們可以認(rèn)識、掌握、利用這些規(guī)律推演出類似事物未來可能的發(fā)展趨勢。這體現(xiàn)了預(yù)測的（）。A、慣性原理B、相似原理C、因果原理D、概率原理答案：B54.管理的載體是（）。A、組織B、人員C、技術(shù)D、資金答案：A55.某公司就新產(chǎn)品開發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見。從溝通角度講，這屬于（）A、非語言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通答案：D56.近代晉商對經(jīng)營管理人員和業(yè)務(wù)人員給予銀股和身股的股份激勵。這種激勵是（）。A、目標(biāo)激勵B、任務(wù)激勵雙C、物質(zhì)利益激勵D、榮譽(yù)激勵答案：C57.采用背對背的方式征詢專家的決策意見，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、電子會議D、德爾菲法答案：D58.影響員工積極性的因素，除了物質(zhì)因素之外，還有心理因素，如員工士氣、人際關(guān)系等。這種人性假設(shè)屬于（）。A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：B59.在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（）A、目標(biāo)B、程序C、規(guī)劃D、預(yù)算答案：B60.激勵過程中的最后一個階段是（）。A、未滿足的需要B、需要滿足C、有目的的行為D、積極性提高答案：D61.王鵬原在公司營銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)的角度講這屬于管理者的（）A、提升B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、工作輪換D、崗前培訓(xùn)答案：C62.H重工集團(tuán)是一家大型礦山采掘設(shè)備制造與出口公司，其銷售部在亞洲、歐洲、北美洲分別設(shè)立了分支機(jī)構(gòu)。該公司銷售部的劃分方法屬于（）。A、按職能劃分部門B、按顧客劃分部門C、按地區(qū)劃分部門D、按流程劃分部門答案：C63.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色答案：B64.某公司在年初的工作會議上，提出力爭在本年度實(shí)現(xiàn)利潤2000萬元。這屬于計(jì)劃層次中的（）A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標(biāo)答案：D65.由高層管理者做出，具有長期性、方向性、全局性特點(diǎn)的決策是（）A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序決策答案：A66.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對高度成熟的下屬，應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D67.下列屬于人的物質(zhì)需要的是（）。A、食物B、友誼C、愛情D、事業(yè)答案：A68.企業(yè)設(shè)有生產(chǎn)、研發(fā)、人力資源、財務(wù)等部門。這種部門劃分依據(jù)是（）。A、職能B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：A69.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的公司，近年來公司發(fā)展迅速，經(jīng)營領(lǐng)域開始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門負(fù)責(zé)人。該部門負(fù)責(zé)人最佳的選聘方式是（）A、內(nèi)部選拔B、選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用C、外部選拔D、由總經(jīng)理兼任答案：C70.對組織所使用的技術(shù)、工藝、方法等方面進(jìn)行的變革是A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C71.Y公司的生產(chǎn)部門部主管認(rèn)為原材料質(zhì)量存在問題，向采購部主管提出改進(jìn)建議。根據(jù)溝通的種類，這屬于（）A、上行溝通B、下行溝通C、平行溝通D、斜向溝通答案：C72.一家超市設(shè)有日用品、食品、服裝等部門，其部門劃分的依據(jù)是（）A、職能B、產(chǎn)品C、區(qū)域D、顧客答案：B73.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）A、社會環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C74.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的（）A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B75.馬斯洛在需要層次理論中提出了（）A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：C76.下列屬于組織外部一般環(huán)境因素的是（）。A、技術(shù)B、供應(yīng)商C、顧客D、競爭者答案：A77.管理的首要職能是（）A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：A78.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報工作，同時，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是（）。A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B79.企業(yè)之間的信函來往、上下級之間的定期情報交換屬于溝通分類中的（）。A、正式溝通B、口頭溝通C、非正式溝通D、下行溝通答案：A80.任何企業(yè)不應(yīng)假冒其他企業(yè)的商標(biāo)，不應(yīng)侵犯其他企業(yè)的商業(yè)秘密。該要求體現(xiàn)的企業(yè)社會責(zé)任是（）。A、對雇員的責(zé)任B、對顧客的責(zé)任C、對競爭對手的責(zé)任D、對環(huán)境的責(zé)任答案：C81.對企業(yè)而言，不確定性最高，挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是（）。A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D、簡單和動態(tài)的環(huán)境答案：C82.相對于外部招聘而言，內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)是（）A、來源廣泛選擇余地大B、不會產(chǎn)生不滿情緒C、更快地勝任工作D、為組織帶來新的觀念答案：C83.控制過程的起點(diǎn)是（）。A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差答案：A84.領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點(diǎn)屬于（）。A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論答案：D85.W投資機(jī)構(gòu)預(yù)測，國家頒布某種經(jīng)濟(jì)政策勢必對市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生影響。這體現(xiàn)了預(yù)測的（）。A、慣性原理B、因果原理C、相似原理D、概率原理答案：B86.某造紙企業(yè)為了環(huán)保設(shè)備的升級改造，與高等學(xué)校、科研院所聯(lián)手建立了污水治理體系，污水排放達(dá)到了國家一級標(biāo)準(zhǔn)。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責(zé)任?A、對雇員的責(zé)任B、對顧客的責(zé)任C、對競爭對手的責(zé)任D、對環(huán)境的責(zé)任答案：D87.對活動中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是A、前饋控制B、現(xiàn)場控制C、反饋控制D、成果控制答案：B88.企業(yè)提供正確的產(chǎn)品信息和售后服務(wù)，賦予顧客自主選擇的權(quán)利。這體現(xiàn)了企業(yè)的哪種社會責(zé)任?（）A、對雇員的責(zé)任B、對環(huán)境的責(zé)任C、對競爭對手的責(zé)任D、對顧客的責(zé)任答案：D89.某部門經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行，下級沒有任何參與決策的機(jī)會，一切聽從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)答案：C90.君子應(yīng)“忍人所不能忍，容人所不能容，處人所不能處”。這體現(xiàn)了溝通的（）。A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：B91.信息傳遞速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)是（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A92.每當(dāng)員工離開公司時，公司人力資源部經(jīng)理會主動與離職員工交談，收集離職員工對公司的意見和看法以便改進(jìn)工作。人力資源部經(jīng)理這種做法屬于（）A、前饋控制B、中期控制C、同步控制D、反饋控制答案：D93.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、變動性D、社會教化性答案：C94.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)則B、預(yù)算C、戰(zhàn)略D、政策答案：B95.國家的方針政策，法律和法令屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的（）。A、社會因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、政治因素答案：D96.馬斯洛在需要層次理論中提出了（）。A、經(jīng)濟(jì)人假設(shè)B、社會人假設(shè)C、自我實(shí)現(xiàn)人假設(shè)D、復(fù)雜人假設(shè)答案：C97.科學(xué)管理的主要目標(biāo)是（）。A、實(shí)行職能工長制B、使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C、挑選第一流的工人D、提高勞動生產(chǎn)率答案：D98.溝通最重要的前提是（）。A、要有一個明確的目標(biāo)B、要有溝通的對象C、溝通信息、思想和情感D、要達(dá)成共同的協(xié)議答案：A99.所有組織的管理活動應(yīng)當(dāng)遵守管理道德的原則和要求，者體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動性答案：A100.提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是（）A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A101.領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源包括職位權(quán)力和個人權(quán)力。下列屬于個人權(quán)力的是（）。A、強(qiáng)制權(quán)B、法定權(quán)C、專長權(quán)D、獎賞權(quán)答案：C102.溝通中常用的迎候語、致謝語等體現(xiàn)了溝通的（）A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C103.劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強(qiáng)，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對他應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令型B、說服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D104.“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的（）A、愿景B、程序C、目標(biāo)D、規(guī)則答案：A105.“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的（）。A、愿景B、程序C、目標(biāo)D、規(guī)則答案：A106.在溝通過程中，因渠道或媒介選擇不當(dāng)導(dǎo)致的障礙屬于（）。A、發(fā)送者方面的障礙B、信息傳遞過程方面的障礙C、接收者方面的障礙D、反饋過程中的障礙答案：B107.具有“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”特點(diǎn)的計(jì)劃方法是（）A、目標(biāo)管理法B、滾動計(jì)劃法C、甘特圖法D、德爾菲法答案：B108.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排、平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個原則（）A、信息原則B、預(yù)測原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D109.某廠的機(jī)械加工車間主任安排車工組組長在7天之內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。而事隔一天，廠長親自過問該任務(wù)，并要求車工組組長必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計(jì)的（）。A、權(quán)責(zé)對等原則B、統(tǒng)一指揮原則C、有效管理幅度原則D、精簡高效原則答案：B110.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論,能使下屬取得高工作績效、高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、高組織--低關(guān)心人B、低組織--高關(guān)心人C、低組織--低關(guān)心人D、高組織--高關(guān)心人答案：D111.依據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵因素的是（）。A、個人發(fā)展機(jī)會B、監(jiān)督方式C、工作條件D、安全答案：A112.準(zhǔn)時生產(chǎn)制是一種先進(jìn)的生產(chǎn)控制方法，它還適合進(jìn)行（）。A、人員控制B、時間控制C、庫存控制D、審計(jì)控制答案：B113.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報酬與勞動之比和他人的報酬與勞動之比相等時，就會有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）。A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強(qiáng)化理論答案：A114.下列組織結(jié)構(gòu)中分權(quán)程度最高的是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、矩陣制D、直線制職能制答案：B115.“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，并使長短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是（）A、目標(biāo)管理法B、滾動計(jì)劃法C、甘特圖法D、網(wǎng)絡(luò)圖法答案：B116.領(lǐng)導(dǎo)方式從專權(quán)型到放任型，存在許多過渡形式，持這種觀點(diǎn)的理論是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、管理方格理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論答案：D117.工作指示、命令、會議紀(jì)要、年度報告屬于（）A、斜向溝通B、平行溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：D118.依據(jù)下屬的成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的理論是（）A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、費(fèi)德勒的權(quán)變理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論答案：D119.小李和小張任職于公司同一部門，工作業(yè)績相同，去年小李得到5千元的年終獎，他非常高興。無意間小李得知小張的年終獎卻是8千元。小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可用下列哪種理論解釋（）A、期望理論B、公平理論C、歸因理論D、強(qiáng)化理論答案：B120.百度的搜索引擎、阿里的淘寶網(wǎng)、騰訊的微信平臺等改變了人們的生活方式。這是下列哪種因素的作用結(jié)果?（）。A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會因素D、技術(shù)因素答案：D121.企業(yè)取消了對職工加班加點(diǎn)給予獎酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的員工逐漸減少。這屬于（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D122.任何組織的文化都有其鮮明個性，這反映了組織文化的（）A、客觀性B、獨(dú)特性C、相對穩(wěn)定性D、繼承融合性答案：B123.道德發(fā)展的最低層次是（）。A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次答案：A124.標(biāo)準(zhǔn)掛衣架制造商所處的環(huán)境變化相對較小，不確定性也低，這種環(huán)境屬于（）A、簡單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動態(tài)的環(huán)境D、簡單和動態(tài)的環(huán)境答案：A125.計(jì)劃制定時強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行、留有余地”，體現(xiàn)的是（）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：C126.第一次提出管理五要素的是（）A、梅奧B、法約爾C、西蒙D、泰勒答案：B127.蘭海公司由原來的6個管理層次改為現(xiàn)在的3個管理層次，管理人員也大幅減少。這種組織變革屬于（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C128.假設(shè)人們有消極的工作源動力的是（）A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論答案：D129.信息是自下而上，或自上而下逐級傳遞，不能越級傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A130.光明公司對組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破單一的部門設(shè)計(jì)，成立了跨部門的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C131.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用，企業(yè)培訓(xùn)部更多的采用了線上培訓(xùn)方式，培訓(xùn)部工作方式的變化是下列哪種組織變革作用的結(jié)果（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、人員變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革答案：C132.用數(shù)字表示的計(jì)劃是（）A、預(yù)算B、規(guī)劃C、宗旨D、程序答案：A133.工人每天需生產(chǎn)100個零件，廢品率低于1%，這屬于控制過程中的（）A、確立標(biāo)準(zhǔn)B、衡量績效C、差異分析D、糾正偏差答案：A134.根據(jù)崗位要求選拔具備相應(yīng)知識與能力的人員，這體現(xiàn)了人員配備中的哪個原則？（）A、因事?lián)袢薆、因才適用C、動態(tài)平衡D、因人擇事答案：A135.鼓勵創(chuàng)新思維的群體決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、德爾菲法D、電子會議答案：A136.在一次廣告策劃會上，與會人員暢所欲言，廣開思路，提出了各種方案。從溝通角度講，這屬于（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：B137.講座、討論會、交談屬于（）A、書面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語言溝通答案：B138.下列不屬于組織變革過程的是（）A、解凍B、變革C、再凍結(jié)D、融化答案：D139.小王因銷售業(yè)績突出，獲得了3萬元年終獎，依據(jù)激勵的強(qiáng)化理論，這屬于（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：A140.企業(yè)庫存中，大約有20%的物品會占到年度庫存總價值的80%，對這類物品要重點(diǎn)管理。這種庫存控制的方法是（）A、經(jīng)濟(jì)批量法B、ABC分類法C、訂貨點(diǎn)法D、定期補(bǔ)充法答案：B141.梅奧等人通過霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為工人是（）。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：B142.盈虧平衡分析法是一種A、定性決策方法B、定量決策方法C、風(fēng)險型決策方法D、折中決策方法答案：B143.根據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、中間型B、任務(wù)型C、貧乏型D、俱樂部型答案：C144.提出“分工協(xié)作原理”的是（）。A、亞當(dāng)·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯答案：A145.道德發(fā)展的最低層次是（）A、慣例層B、前慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：B146.根據(jù)管理方格理論，既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、5.5型答案：A147.在公司的一次會議中，營銷副經(jīng)理與行政副經(jīng)理進(jìn)行了有關(guān)業(yè)務(wù)的交流并達(dá)成共識。從溝通角度講，這種溝通類型是（）。A、斜向溝通B、橫向溝通C、上行溝通D、下行溝通答案：B148.企業(yè)在獲取利潤的同時，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會責(zé)任。這是社會責(zé)任的（）A、古典觀B、社會經(jīng)濟(jì)觀C、科學(xué)觀D、行為觀答案：B149.讓員工離開工作崗位，集中時間和精力參加培訓(xùn)活動。這種培訓(xùn)是（）A、崗前培訓(xùn)B、職前引導(dǎo)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)答案：D150.古人云“以誠感人者，人亦誠而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預(yù)測原則答案：A二、多選題1.按計(jì)劃的性質(zhì)分類，可將計(jì)劃分為（）。A、長期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃E、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃答案：DE2.下列屬于決策原則的有A、信息原則B、可行性原則C、系統(tǒng)原則D、對比擇優(yōu)原則E、反饋原則答案：ABCDE3.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源有職位權(quán)力和個人權(quán)力，下列屬于職位權(quán)力的是（）A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABC4.下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A、以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B、以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C、強(qiáng)調(diào)以個人為研究對象D、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E、強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD5.組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)部原因包括（）A、戰(zhàn)略的調(diào)整B、環(huán)境資源的變化C、員工受教育程度的提高D、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大E、設(shè)備引進(jìn)和技術(shù)的變化答案：ACDE6.企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括（）A、一體化戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略E、集中戰(zhàn)略答案：CDE7.麥克萊蘭的成就需要理論提出，人的需要分為（）A、生理需要B、安全需要C、成就需要D、權(quán)力需要E、社交需要答案：CDE8.按計(jì)劃的期限，可以將計(jì)劃分為（）。A、戰(zhàn)略計(jì)劃B、戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃C、短期計(jì)劃D、中期計(jì)劃E、長期計(jì)劃答案：CDE9.滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)有（）A、分段編制B、便于編制C、近細(xì)遠(yuǎn)粗D、靜態(tài)編制E、長、短期計(jì)劃緊密結(jié)合答案：ACE10.應(yīng)用盈虧平衡法，進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營分析時所依據(jù)的變量有（）A、產(chǎn)品數(shù)量B、生產(chǎn)成本C、銷售利潤D、資金E、稅收答案：ABC11.任何一項(xiàng)決策都是在一定條件下進(jìn)行的，都受到一些因素的影響和制約。一般來說，影響決策的因素有（）A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個人因素D、時間因素E、過去因素答案：ABCDE12.強(qiáng)化理論的行為原則包括（）。A、延遲反饋原則B、目標(biāo)原則C、及時反饋原則D、小步子原則E、正、負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合原則答案：BCDE13.有效控制應(yīng)遵循的原則包括（）。A、及時性原則B、適度性原則C、重點(diǎn)原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCE14.組織變革的目標(biāo)包括（）。A、使管理更具強(qiáng)制性B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性C、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性E、使組織規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大答案：BCD15.下列各項(xiàng)中，屬于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、穩(wěn)定性E、社會教化性答案：ABCE16.授權(quán)的要求有（）。A、明確職責(zé)B、根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)C、授權(quán)對象適合D、有順暢的溝通渠道E、有適當(dāng)?shù)目刂拼鸢福篈BCDE17.古典管理理論主要由以下那幾個學(xué)派構(gòu)成的（）A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學(xué)理論E、決策理論答案：ABC18.古典管理理論包括（）。A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學(xué)理論E、決策理論答案：ABC19.下列屬于書面溝通的有（）。A、文件B、報告C、講座D、合同E、辯論會答案：ABD20.法約爾一般管理理論的主要思想包括A、經(jīng)營與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計(jì)件工資制E、例外原則答案：ABC21.美國心理學(xué)家馬斯洛認(rèn)為人的需求以層次的形式出現(xiàn)的，它們包括（）A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：ABCDE22.費(fèi)德勒領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論中提出的影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的因素包括（）。A、上下級關(guān)系B、工作結(jié)構(gòu)C、下屬成熟度D、職位權(quán)力E、任務(wù)難度答案：ABD23.按照決策的性質(zhì)，決策分為（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：ABC24.目標(biāo)管理是美國著名管理學(xué)家德魯克首先提出來的，其主要特點(diǎn)有（）。A、上級制定目標(biāo)B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強(qiáng)調(diào)自我評價E、重視評價成果答案：BCDE25.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)制度B、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)業(yè)布局D、法律制度E、資源狀況答案：ABCE26.組織中最普遍使用的語言溝通方式有（）A、口頭溝通B、書面溝通C、電子媒介溝通D、空間距離E、身體動作答案：ABC27.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE28.下列屬于有效控制基本特征的有（）。A、目的明確B、信息準(zhǔn)確C、手段靈活D、效果顯著E、標(biāo)準(zhǔn)單一答案：ABCD29.頭腦風(fēng)暴法強(qiáng)調(diào)的基本原則包括（）。A、勿評優(yōu)劣B、暢所欲言C、大膽創(chuàng)新D、背對背討論E、集思廣益答案：ABCE30.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來源包括A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABCDE31.計(jì)劃工作的主要原理有（）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理E、特殊性原理答案：ABCD32.下列屬于前饋控制優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、防患于未然B、適用一切工作領(lǐng)域C、及時糾正偏差D、易被員工接受并實(shí)施E、可以“亡羊補(bǔ)牢”答案：ABD33.一般來說，高層管理者做出的決策大多屬于（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：AE34.計(jì)劃的方法與技術(shù)包括（）A、目標(biāo)管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動計(jì)劃法答案：ACE35.下列屬于雙因素理論中“激勵因素”的有（）A、提升B、安全C、地位D、責(zé)任感E、獎金答案：ADE36.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC37.計(jì)劃的特點(diǎn)包括（）。A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE38.邁克爾.波特提出的行業(yè)競爭力量有（）A、潛在競爭者B、替代品生產(chǎn)者C、購買者D、供應(yīng)者E、現(xiàn)有競爭者答案：ABCDE39.按照決策主體的不同，決策可分為（）。A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、個人決策D、群體決策E、不確定型決策答案：CD40.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、縮短上下級距離，密切上下級關(guān)系B、信息縱向傳遞快C、管理費(fèi)用低D、組織的穩(wěn)定性高E、組織的穩(wěn)定性低答案：ABC41.當(dāng)代組織變革的新舉措有（）A、組織結(jié)構(gòu)的扁平化B、組織運(yùn)行柔性化C、組織結(jié)構(gòu)垂直化D、組織寫作團(tuán)隊(duì)化E、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營”答案：ABDE42.推動組織變革的外部動因有（）A、經(jīng)濟(jì)政策的調(diào)整B、市場需求的變化C、科技的發(fā)展D、競爭觀念的改變E、全球化的競爭答案：ABCDE43.組織中職權(quán)的類型包括（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)答案：ABC44.下列屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)有（）A、人能夠自我管理B、人愿意承擔(dān)責(zé)任C、人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動機(jī)的D、人總是企圖用最小投入取得滿意的報酬E、人總是被動地在組織的控制下從事工作答案：CDE45.按照決策方法的不同，可將決策分為（）A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策C、風(fēng)險型決策D、不確定型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策答案：BCD46.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩砜唇M織變革（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革答案：ABCD47.下列屬于計(jì)劃內(nèi)容的有（）A、怎么做B、做什么C、誰去做D、何時做E、何地做答案：ABCDE48.直線職能制的優(yōu)點(diǎn)有（）A、分工細(xì)致，任務(wù)明確B、有較高的效率C、穩(wěn)定性較高D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用答案：ABCDE49.常見的庫存控制方法包括（）A、ABC分類法B、訂貨點(diǎn)法C、經(jīng)濟(jì)批量法D、定期補(bǔ)充法E、財務(wù)預(yù)算法答案：ABCD50.戰(zhàn)略計(jì)劃的過程包括（）A、愿景與使命的陳述B、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定C、戰(zhàn)略環(huán)境分析D、戰(zhàn)略選擇E、戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施答案：ABCDE51.領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源中，屬于正式權(quán)力的有（）。A、法定權(quán)B、獎賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長權(quán)E、個人影響權(quán)答案：ABC52.下列屬于定量決策的方法有（）。A、確定型決策B、風(fēng)險型決策C、不確定型決策D、德爾菲法E、頭腦風(fēng)暴法答案：ABC53.馬斯洛需要層次理論將人的需要劃分為（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要E、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：ABCDE54.按決策的性質(zhì)劃分，決策可以劃為（）A、程序化決策B、非程序化決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務(wù)決策答案：CDE55.下列屬于高層管理者的有（）A、董事長B、首席執(zhí)行官C、總經(jīng)理D、項(xiàng)目經(jīng)理E、車間主任答案：ABC56.常見的下行溝通有（）A、匯報會B、命令C、會議紀(jì)要D、年度報告E、政策陳述答案：BCDE57.組織變革的內(nèi)部動因包括（）。A、社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大答案：BCDE58.下列屬于語言溝通的有A、交談B、書面合同C、講座D、打電話E、手勢答案：ABCD59.從財務(wù)角度，預(yù)算可以分為（）A、零基預(yù)算B、收入預(yù)算C、支出預(yù)算D、先進(jìn)預(yù)算E、增量預(yù)算答案：BCD60.甘特圖的特點(diǎn)有（）A、簡單B、醒目C、便于編制D、復(fù)雜E、近細(xì)遠(yuǎn)粗答案：ABC三、判斷題1.虛擬組織是一種跨越空間的組織形態(tài)。（）。A、正確B、錯誤答案：A2.管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個員工的目標(biāo)。（）A、正確B、錯誤答案：B3.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。（）A、正確B、錯誤答案：A4.溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識才是一次有效的溝通。（）A、正確B、錯誤答案：A5.要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。A、正確B、錯誤答案：A6.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵因素。（）A、正確B、錯誤答案：B7.管理道德屬于一般的社會道德范疇。（）A、正確B、錯誤答案：B8.決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。（）A、正確B、錯誤答案：A9.雙向溝通比單向溝通需要的時間長，因此，雙向溝通沒有單向溝通效果好。（）A、正確B、錯誤答案：B10.有效的管理就是有效率的管理。（）A、正確B、錯誤答案：B11.領(lǐng)導(dǎo)活動的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。（）A、正確B、錯誤答案：B12.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）A、正確B、錯誤答案：A13.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力僅來源于組織賦予的權(quán)力。A、正確B、錯誤答案：B14.全面質(zhì)量管理的對象就是產(chǎn)品質(zhì)量。（）A、正確B、錯誤答案：B15.在組織變革時，漸進(jìn)式變革比激進(jìn)式變革更容易成功。A、正確B、錯誤答案：B16.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次和管理幅度之間存在正比關(guān)系。（）A、正確B、錯誤答案：B17.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯誤答案：B18.人員配備是以人為中心的管理。（）A、正確B、錯誤答案：A19.管理者素質(zhì)越高，其管理的人就應(yīng)該越少，管理幅度就越小。（）A、正確B、錯誤答案：B20.霍桑實(shí)驗(yàn)得出了復(fù)雜人的觀點(diǎn)。（）A、正確B、錯誤答案：B21.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。（）A、正確B、錯誤答案：A22.工廠、銀行屬于非營利性組織。（）。A、正確B、錯誤答案：B23.因人設(shè)崗是人員配備的原則。（）A、正確B、錯誤答案：B24.企業(yè)文化一經(jīng)形成就不會改變。（）A、正確B、錯誤答案：B25.西蒙的決策理論提出了決策的“滿意標(biāo)準(zhǔn)”。A、正確B、錯誤答案：A26.“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。A、正確B、錯誤答案：B27.滾動計(jì)劃法的特點(diǎn)是“分段編制，近粗遠(yuǎn)細(xì)”。A、正確B、錯誤答案：B28.事業(yè)部制的特點(diǎn)是“集中決策、分散經(jīng)營”。（）A、正確B、錯誤答案：A29.人員配備的任務(wù)是保證人得其位，因人設(shè)崗。（）A、正確B、錯誤答案：B30.所謂集權(quán)就是把所有權(quán)力高度集中在高層管理者手中。（）A、正確B、錯誤答案：B31.戰(zhàn)略決策就是程序化決策。A、正確B、錯誤答案：B32.西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)是“最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)”。（）A、正確B、錯誤答案：B33.管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個人目標(biāo)的活動。（）A、正確B、錯誤答案：B34.溝通最重要的前提是有一個明確的目標(biāo)。（）A、正確B、錯誤答案：A35.組織變革從來就不是一帆風(fēng)順的，總會面臨動力和阻力兩種力量的較量。（）A、正確B、錯誤答案：A36.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動生產(chǎn)率。（）A、正確B、錯誤答案：A37.溝通既是信息傳遞的過程，又是感情交流的過程。A、正確B、錯誤答案：A38.管理主要適用于營利性組織。（）A、正確B、錯誤答案：B39.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵就是唯一有效的激勵方法。（）A、正確B、錯誤答案：B40.勒溫認(rèn)為放任式領(lǐng)導(dǎo)是最有效的。（）A、正確B、錯誤答案：B41.授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)（）A、正確B、錯誤答案：A42.溝通是保證決策科學(xué)的基本前提。（）A、正確B、錯誤答案：A43.依據(jù)現(xiàn)代管理理論的觀點(diǎn)，管理就是領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)就是管理。（）A、正確B、錯誤答案：B44.管理產(chǎn)生于欲望無限性和資源有限性之間矛盾的協(xié)調(diào)。（）A、正確B、錯誤答案：A45.金錢是唯一刺激積極性的動力。（）A、正確B、錯誤答案：B46.在ABC分類法中，C類物資是重點(diǎn)控制的對象。（）。A、正確B、錯誤答案：B47.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。（）A、正確B、錯誤答案：B48.管理道德主要是針對組織而言的，不是針對管理者的。（）。A、正確B、錯誤答案：B49.要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。（）A、正確B、錯誤答案：A50.組織文化反映一個組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。（）A、正確B、錯誤答案：A51.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。（）A、正確B、錯誤答案：A52.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。（）A、正確B、錯誤答案：B53.馬克斯·韋伯認(rèn)為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。（）。A、正確B、錯誤答案：B54.領(lǐng)導(dǎo)者影響力來源于正式權(quán)力。（）A、正確B、錯誤答案：B55.美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會的公平與否對人的影響。（）A、正確B、錯誤答案：A56.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無關(guān)。（）A、正確B、錯誤答案：B57.人員配備的內(nèi)容就是通過招聘填補(bǔ)人員的空缺。（）A、正確B、錯誤答案：B58.泰勒科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一場“心理革命”。（）A、正確B、錯誤答案：A59.反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。（）A、正確B、錯誤答案：B60.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動因。（）A、正確B、錯誤答案：B五、簡答題1.(案例解析)答案：案例：Y飲料公司經(jīng)過十幾年的艱苦創(chuàng)業(yè)與發(fā)展終于在市場上有了一定的地位。高銳是公司總經(jīng)理，有著很強(qiáng)的管理能力。公司今天的成績與幾年前高經(jīng)理的一次正確決策有著密切的關(guān)系。幾年前，高經(jīng)理在一次會議上宣布了采購一套二手生產(chǎn)設(shè)備的決定，當(dāng)時有近70%的參會者反對，即使在高經(jīng)理詳細(xì)介紹了他對企業(yè)內(nèi)部條件、市場情況等近三個月的調(diào)查研究結(jié)果，認(rèn)為該設(shè)備未來還有一定的使用價值后，仍有半數(shù)以上參會者持反對意見。因?yàn)楫?dāng)時一些廠家采購二手設(shè)備后，由于生產(chǎn)不配套等原因，致使這些設(shè)備閑置無用。但高經(jīng)理就是在這種多數(shù)人反對的情況下，考慮到二手設(shè)備當(dāng)時價格很低，尚未被淘汰，且與本公司技術(shù)水平、員工技能等生產(chǎn)條件相吻合，仍然決定采購二手設(shè)備。事實(shí)證明這一決策非常正確，使Y公司擺脫了由于設(shè)備落后、資金緊缺所陷入的困境，公司也由此走上了發(fā)展的道路。問題：2.組織類型的劃分標(biāo)準(zhǔn)有哪些?答案：1.按照組織規(guī)模大小,可以把組織劃分為小型組織、中型組織和大型組織。2.按照組織的性質(zhì),可以把組織劃分為政治組織、經(jīng)濟(jì)組織、文化組織、群眾組織、宗教組織。3.按組織目標(biāo)的不同,可以把組織劃分為營利性組織、非營利性組織和公共組織。4.按照組織的特性,可以把組織劃分為機(jī)械式組織與有機(jī)式組織。5.按照組織有意建立還是自發(fā)形成,可以把組織劃分為正式組織和非正式組織。6.按照組織的形態(tài)分為實(shí)體組織、虛擬組織。3.簡述管理四項(xiàng)基本職能的含義。答案：四項(xiàng)基本職能包括：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制：(1)計(jì)劃是對組織未來活動進(jìn)行的預(yù)先籌劃和安排：(2)組織是為了成計(jì)劃而對分工協(xié)作關(guān)系所做的整體安排；(3)領(lǐng)導(dǎo)是指揮和影響下屬為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作的過程：(4)控制是為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作。4.管理的基本職能有哪些？答案：管理的職能是管理過程中各項(xiàng)活動的基本功能，又稱管理的要素，是管理原則、管理方法的具體體現(xiàn)。一般將管理職能分為五項(xiàng)：計(jì)劃、組織、人員管理、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制。5.2.請用激勵的雙因素理論分析案例中的現(xiàn)象。答案：激勵的雙因素理論是由美國行為科學(xué)家赫茨伯格提出來的，其內(nèi)容包括激勵因素與保健因素?！氨＝∫蛩亍钡臐M足可以預(yù)防人們的不滿而不具有激勵作用?！凹钜蛩亍蹦軒矸e極態(tài)度、提高滿意度，能對人們產(chǎn)生更大的激勵作用。案例中2000元獎金在剛開始發(fā)放時，是激勵因素，激發(fā)了員工的積極性。由于公司多年來發(fā)放的形式與額度一成不變，慢慢形成了一種習(xí)慣，這種做法使2000元獎金變成了保健因素。員工會認(rèn)為這筆獎金是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模呀?jīng)起不到激勵作用。一旦停發(fā)，員工會因?yàn)槭杖霚p少而產(chǎn)生不滿，這就是停發(fā)后引發(fā)員工抱怨的主要原因。6.1.依據(jù)勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，分析李雷的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格屬于哪一種?其有何特點(diǎn)?答案：(1)依據(jù)勒溫的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論，李雷的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)，其特點(diǎn)是：①個人獨(dú)斷專行，從不考慮別人的意見；②除工作命令外，從不把更多的消息告訴下級，下級沒有任何參與決策的機(jī)會，只能接受命令；③領(lǐng)導(dǎo)事先安排一切工作內(nèi)容、程序與方法，下級只能服從；④主要依靠行政命令、紀(jì)律約束、訓(xùn)斥處罰來維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威，很少或只有偶爾的獎勵，以力服人；⑤領(lǐng)導(dǎo)者很少參加群體的社會活動，與下級保持相當(dāng)?shù)男睦砭嚯x。P2047.2.宏泰公司推行的滾動計(jì)劃法有何優(yōu)點(diǎn)？（6分）答案：宏泰公司實(shí)施滾動計(jì)劃的優(yōu)點(diǎn)是：將整體發(fā)展目標(biāo)與年度計(jì)劃、季度計(jì)劃等緊密銜接，從方法上解決了不同階段計(jì)劃的銜接問題，確保計(jì)劃更符合企業(yè)實(shí)際。8.簡述計(jì)劃的基本特點(diǎn)。答案：(1)目的性；(2)首位性；(3)普遍性；(4)適應(yīng)性；(5)經(jīng)濟(jì)性；9.簡述管理道德的特征。答案：管理道德的特征有：（1）普遍性；（2）特殊性；（3）非強(qiáng)制性；（4）變動性；（5）社會教化性。10.1.什么是需要層次理論？請運(yùn)用該理論對李宏的個人需要進(jìn)行分析。答案：需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國心理學(xué)家馬斯洛所首創(chuàng)的一種理論。他把人類的多種需要分為五個層次，即生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。李宏早年沒有穩(wěn)定的工作，常常為生計(jì)發(fā)愁，這時最主要的需要時生理的需要和安全的需要。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績感到驕傲和自豪，作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場調(diào)研，對生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，但所有這些均沒有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這時李宏的需要主要是高級需要，是尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。11.1.馬武作為企業(yè)的經(jīng)理，屬于哪個層次的管理者？應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？（6分）答案：馬武作為企業(yè)的經(jīng)理，屬于高層管理者。高層管理者是指對整個組織負(fù)有全面責(zé)任的管理人員。主要負(fù)責(zé)制定組織的總目標(biāo)、總戰(zhàn)略，掌握大政方針，分配組織資源，對組織的生存和發(fā)展具有特別重要的作用。12.1.依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是什么？答案：(1)王平采用的是團(tuán)隊(duì)型管理方式，這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：對職工和生產(chǎn)極為關(guān)心，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果，努力使職工個人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合起來。13.1.結(jié)合案例，闡述張斌具有哪些領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)。答案：獨(dú)斷專行―直言不諱，率先發(fā)言，決定必須修改工作時間并立即執(zhí)行；下屬沒有機(jī)會發(fā)表自己的看法，只能奉命行事；有責(zé)任感―因?yàn)殇N售額下降，顧客投訴增加，他很著急；果斷―迅速開展了調(diào)研工作并召開會議，很快作出決定。14.論述決策的影響因素答案：決策是在科學(xué)的理論指導(dǎo)下，通過科學(xué)的方法所作的有依據(jù)的、經(jīng)過優(yōu)選的、符合客觀規(guī)律的過程。決策的影響因素包含：1.環(huán)境因素：環(huán)境對決策的影響表現(xiàn)為推動決策和制約決策。2.組織文化：組織文化影響著組織及其成員的行為和行為方式，它對決策的影響也是通過影響人們對組織、對改革的態(tài)度而發(fā)揮作用。3.決策者的個人因素：在決策活動中起決定作用的是決策者，決策者個人的能力、知識與經(jīng)驗(yàn)、戰(zhàn)略眼光、民主作風(fēng)、偏好與價值觀、對待風(fēng)險的態(tài)度、個人習(xí)慣、責(zé)任和權(quán)力等都會直接影響決策的過程和結(jié)果。4.時間因素：美國學(xué)者威廉.R.金和大衛(wèi).I.克里蘭曾提出了時間敏感型決策的概念，即時間敏感型決策是指那些必須迅速而盡量準(zhǔn)確的決策，戰(zhàn)爭中軍事指揮官的決策多屬于此類。5.過去的決策：在管理實(shí)踐中，決策問題大多都是建立在過去的決策基礎(chǔ)上的，過去的決策總是有形無形地影響現(xiàn)在的決策。15.(案例解析)答案：案例：Z公司是一家大型連鎖企業(yè)，在行業(yè)有著重要的地位。公司在內(nèi)部溝通方面有著一套獨(dú)特的方法，一是公司內(nèi)部實(shí)行“門戶開放”政策，即在任何時間、地點(diǎn)，任何員工都能以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情?！伴T戶開放”政策使員工有機(jī)會表達(dá)他們的意見，對于可行的建議，公司會積極采納并實(shí)施.二是與員工之間的溝通方式不拘一格，從一般面談到公司股東會議都有。每一件有關(guān)公司的事情都可以公開，每個連鎖分店都會公布自己的利潤、進(jìn)貨、銷售和降價情況，所有員工都能了解公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，員工了解其業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況是讓他們最大限度地做好其本職工作的重要途徑，它能使員工產(chǎn)生責(zé)任感和參與感，感覺到公司的尊重和信任，由此產(chǎn)生極大的積極作用.16.簡述亞當(dāng)·斯密對管理的主要貢獻(xiàn)。答案：(1)他提出了“分工協(xié)作原理”和“生產(chǎn)合理化”思想，認(rèn)為對經(jīng)濟(jì)效益的追求主要依靠提高效率來完成，而效率的提高依靠分工，有了分工，同樣數(shù)量的勞動者就能完成比過去多得多的工作；(2)他提出了“經(jīng)濟(jì)人”的觀點(diǎn)，即經(jīng)濟(jì)活動產(chǎn)生于個人利益基礎(chǔ)上的共同利益，認(rèn)為個人在追求個人利益最大化的同時，必須兼顧他人利益，在此基礎(chǔ)上產(chǎn)生了共同利益，形成總的社會利益。17.2.劉剛升任副總裁后，與之前的職務(wù)相比，對其管理技能的要求發(fā)生了什么變化?你認(rèn)為劉剛?cè)绾胃玫膭偃卧擁?xiàng)工作?答案：劉剛應(yīng)提高自己的概念技能。具體請結(jié)合材料進(jìn)行分析。P4418.簡述管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。答案：管理的科學(xué)性是指管理過程中有自己的規(guī)律、原理、原則。管理的藝術(shù)性是指管理過程中靈活地、隨機(jī)變通地處理各種問題的藝術(shù)。管理是科學(xué)性與藝術(shù)性的有機(jī)統(tǒng)一。【評分參考】觀點(diǎn)接近可酌情給分。19.2.組織變革的內(nèi)容包括哪些?華強(qiáng)公司組織結(jié)構(gòu)變革的