2025年中國(guó)醫(yī)科大學(xué)21秋《精神科護(hù)理學(xué)》期末考核試題及答案一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.下列關(guān)于精神障礙的描述，正確的是（）A.精神障礙就是精神病B.精神障礙的病因包括生物學(xué)因素和心理社會(huì)因素C.精神障礙患者的心理活動(dòng)一定完全異常D.精神障礙患者一定有認(rèn)知、情感和意志行為等方面的障礙答案：B。精神障礙是一類(lèi)具有診斷意義的精神方面的問(wèn)題，病因包括生物學(xué)因素和心理社會(huì)因素等。精神障礙不等同于精神病，A錯(cuò)誤；精神障礙患者的心理活動(dòng)并非完全異常，C錯(cuò)誤；部分精神障礙可能僅在某方面有輕微表現(xiàn)，不一定有認(rèn)知、情感和意志行為等全面障礙，D錯(cuò)誤。2.感知覺(jué)障礙中對(duì)精神分裂癥最具有診斷意義的是（）A.幻聽(tīng)B.幻視C.幻嗅D.幻觸答案：A。幻聽(tīng)是精神分裂癥最常見(jiàn)且對(duì)診斷最具意義的感知覺(jué)障礙，幻視、幻嗅、幻觸相對(duì)不如幻聽(tīng)典型，故答案選A。3.思維奔逸多見(jiàn)于（）A.躁狂發(fā)作B.抑郁發(fā)作C.精神分裂癥D.神經(jīng)癥答案：A。思維奔逸是指聯(lián)想速度加快、數(shù)量增多、內(nèi)容豐富生動(dòng)，多見(jiàn)于躁狂發(fā)作。抑郁發(fā)作多表現(xiàn)為思維遲緩，精神分裂癥有多種思維障礙表現(xiàn)但不是思維奔逸典型，神經(jīng)癥一般無(wú)此表現(xiàn)，所以選A。4.情感低落常見(jiàn)于（）A.躁狂發(fā)作B.抑郁發(fā)作C.精神分裂癥D.癔癥答案：B。情感低落是抑郁發(fā)作的核心癥狀之一，躁狂發(fā)作表現(xiàn)為情感高漲，精神分裂癥情感障礙多樣但情感低落不是其特征性表現(xiàn)，癔癥情感表現(xiàn)較復(fù)雜但情感低落不是典型表現(xiàn)，故答案為B。5.下列屬于意志障礙的是（）A.妄想B.強(qiáng)迫觀念C.木僵D.意志缺乏答案：D。意志缺乏屬于意志障礙，表現(xiàn)為患者缺乏應(yīng)有的主動(dòng)性和積極性，行為被動(dòng)。妄想屬于思維障礙，強(qiáng)迫觀念是強(qiáng)迫癥狀的一種，屬于神經(jīng)癥的表現(xiàn)，木僵是一種運(yùn)動(dòng)障礙，所以選D。6.精神分裂癥最常見(jiàn)的類(lèi)型是（）A.偏執(zhí)型B.青春型C.緊張型D.單純型答案：A。偏執(zhí)型是精神分裂癥最常見(jiàn)的類(lèi)型，以相對(duì)穩(wěn)定的妄想為主，青春型多在青春期發(fā)病，以思維、情感和行為的不協(xié)調(diào)為主要表現(xiàn)，緊張型以緊張綜合征為主要表現(xiàn)，單純型較少見(jiàn)，起病隱匿，發(fā)展緩慢，所以選A。7.躁狂發(fā)作的睡眠障礙特點(diǎn)是（）A.入睡困難B.早醒C.睡眠需要減少D.多夢(mèng)答案：C。躁狂發(fā)作患者睡眠需要減少，即使睡眠時(shí)間短也精力充沛，入睡困難、早醒多見(jiàn)于抑郁發(fā)作，多夢(mèng)不是躁狂發(fā)作睡眠障礙的典型特點(diǎn)，所以選C。8.抑郁癥患者自殺行為的特點(diǎn)是（）A.常發(fā)生在疾病的早期B.自殺行為多是有計(jì)劃的C.自殺觀念常常一閃而過(guò)D.自殺多是由于經(jīng)濟(jì)困難所致答案：B。抑郁癥患者自殺行為多是有計(jì)劃的，他們會(huì)經(jīng)過(guò)思考和準(zhǔn)備。自殺常發(fā)生在疾病的中期或病情緩解期，自殺觀念往往持續(xù)存在，自殺主要是由于抑郁情緒、絕望感等心理因素，而非經(jīng)濟(jì)困難，所以選B。9.神經(jīng)癥的共同特點(diǎn)不包括（）A.起病常與心理社會(huì)因素有關(guān)B.有器質(zhì)性病變基礎(chǔ)C.自知力完整D.一般無(wú)明顯的精神病性癥狀答案：B。神經(jīng)癥起病常與心理社會(huì)因素有關(guān)，患者自知力完整，能認(rèn)識(shí)到自己的不適，主動(dòng)求治，一般無(wú)明顯的精神病性癥狀。神經(jīng)癥沒(méi)有器質(zhì)性病變基礎(chǔ)，所以選B。10.下列關(guān)于強(qiáng)迫癥的描述，錯(cuò)誤的是（）A.強(qiáng)迫觀念和強(qiáng)迫行為可同時(shí)存在B.患者能意識(shí)到強(qiáng)迫癥狀的不合理性C.患者往往通過(guò)強(qiáng)迫行為來(lái)緩解強(qiáng)迫觀念帶來(lái)的焦慮D.強(qiáng)迫癥患者的癥狀不會(huì)影響其社會(huì)功能答案：D。強(qiáng)迫癥患者的強(qiáng)迫觀念和強(qiáng)迫行為可同時(shí)存在，患者能意識(shí)到強(qiáng)迫癥狀的不合理性，但無(wú)法控制，往往通過(guò)強(qiáng)迫行為來(lái)緩解強(qiáng)迫觀念帶來(lái)的焦慮。強(qiáng)迫癥嚴(yán)重時(shí)會(huì)影響患者的社會(huì)功能，如影響工作、學(xué)習(xí)和人際交往等，所以選D。11.阿爾茨海默病早期的主要表現(xiàn)是（）A.記憶障礙B.語(yǔ)言障礙C.失認(rèn)和失用D.人格改變答案：A。阿爾茨海默病早期主要表現(xiàn)為記憶障礙，尤其是近記憶力減退，如經(jīng)常忘記近期發(fā)生的事情、新認(rèn)識(shí)的人的名字等。語(yǔ)言障礙、失認(rèn)和失用、人格改變多在疾病的中晚期出現(xiàn)，所以選A。12.精神活性物質(zhì)所致精神障礙的治療原則不包括（）A.脫毒治療B.對(duì)癥治療C.康復(fù)治療D.立即停用所有精神活性物質(zhì)答案：D。精神活性物質(zhì)所致精神障礙的治療原則包括脫毒治療、對(duì)癥治療和康復(fù)治療等。立即停用所有精神活性物質(zhì)可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的戒斷反應(yīng)，甚至危及生命，應(yīng)根據(jù)具體情況逐漸減量或采用替代治療等方法，所以選D。13.兒童多動(dòng)癥的核心癥狀是（）A.注意缺陷B.多動(dòng)C.沖動(dòng)行為D.學(xué)習(xí)困難答案：A。兒童多動(dòng)癥的核心癥狀是注意缺陷，表現(xiàn)為注意力難以集中、容易分散等。多動(dòng)和沖動(dòng)行為也是常見(jiàn)癥狀，但注意缺陷是最核心的。學(xué)習(xí)困難是由于注意缺陷等導(dǎo)致的結(jié)果，而非核心癥狀，所以選A。14.下列關(guān)于精神科護(hù)理工作的特點(diǎn)，錯(cuò)誤的是（）A.護(hù)理對(duì)象的特殊性B.護(hù)理工作的復(fù)雜性C.護(hù)理工作的危險(xiǎn)性D.護(hù)理工作不需要與其他科室協(xié)作答案：D。精神科護(hù)理工作有其特點(diǎn)，護(hù)理對(duì)象是精神障礙患者，具有特殊性，護(hù)理工作涉及患者的心理、生理等多方面，具有復(fù)雜性，患者可能有沖動(dòng)、暴力等行為，護(hù)理工作具有危險(xiǎn)性。精神科護(hù)理工作也需要與其他科室協(xié)作，如患者可能合并軀體疾病時(shí)需要與內(nèi)科等科室合作，所以選D。15.下列關(guān)于精神科安全護(hù)理的措施，錯(cuò)誤的是（）A.病房要定期進(jìn)行安全檢查B.患者的危險(xiǎn)物品要妥善保管C.對(duì)有自殺傾向的患者要嚴(yán)格限制其活動(dòng)范圍D.所有患者都要進(jìn)行約束保護(hù)答案：D。精神科安全護(hù)理措施包括病房要定期進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除安全隱患；患者的危險(xiǎn)物品要妥善保管，防止其用于自傷或傷人；對(duì)有自殺傾向的患者要嚴(yán)格限制其活動(dòng)范圍，加強(qiáng)監(jiān)護(hù)。但不是所有患者都要進(jìn)行約束保護(hù)，約束保護(hù)應(yīng)在必要時(shí)，遵循相關(guān)規(guī)定和程序進(jìn)行，避免不必要的約束對(duì)患者造成傷害，所以選D。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共15分）1.精神障礙的心理社會(huì)因素包括（）A.生活事件B.人格特征C.心理應(yīng)激D.社會(huì)文化因素E.遺傳因素答案：ABCD。精神障礙的心理社會(huì)因素包括生活事件，如重大的生活變故等；人格特征，某些人格特質(zhì)可能增加精神障礙的易感性；心理應(yīng)激，長(zhǎng)期或強(qiáng)烈的應(yīng)激可能導(dǎo)致精神障礙；社會(huì)文化因素，不同的文化背景對(duì)精神健康有影響。遺傳因素屬于生物學(xué)因素，不屬于心理社會(huì)因素，所以答案是ABCD。2.下列屬于精神分裂癥的陽(yáng)性癥狀的是（）A.幻覺(jué)B.妄想C.思維貧乏D.情感淡漠E.行為紊亂答案：ABE。精神分裂癥的陽(yáng)性癥狀是指正常心理功能的亢進(jìn)或扭曲，包括幻覺(jué)、妄想、行為紊亂等。思維貧乏、情感淡漠屬于陰性癥狀，是正常心理功能的減退或缺失，所以答案是ABE。3.抑郁癥的治療方法包括（）A.藥物治療B.心理治療C.電休克治療D.康復(fù)治療E.中醫(yī)治療答案：ABCDE。抑郁癥的治療方法多樣，藥物治療是常用的方法，可改善患者的抑郁癥狀；心理治療如認(rèn)知行為療法等可幫助患者改變不良的思維和行為模式；電休克治療適用于嚴(yán)重抑郁、有自殺傾向等患者；康復(fù)治療有助于患者恢復(fù)社會(huì)功能；中醫(yī)治療如中藥、針灸等也可作為輔助治療方法，所以答案是ABCDE。4.神經(jīng)癥的常見(jiàn)類(lèi)型包括（）A.焦慮癥B.強(qiáng)迫癥C.恐懼癥D.神經(jīng)衰弱E.癔癥答案：ABCD。神經(jīng)癥的常見(jiàn)類(lèi)型包括焦慮癥，表現(xiàn)為過(guò)度的焦慮情緒；強(qiáng)迫癥，有強(qiáng)迫觀念和強(qiáng)迫行為；恐懼癥，對(duì)特定的事物或情境有強(qiáng)烈的恐懼；神經(jīng)衰弱，以精神易興奮和腦力易疲勞為主要表現(xiàn)。癔癥現(xiàn)在分類(lèi)已不屬于神經(jīng)癥范疇，所以答案是ABCD。5.精神科護(hù)理人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括（）A.良好的職業(yè)道德B.扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)C.較強(qiáng)的溝通能力D.敏銳的觀察能力E.高度的責(zé)任心答案：ABCDE。精神科護(hù)理人員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德，尊重和關(guān)愛(ài)患者；扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以便正確地評(píng)估和護(hù)理患者；較強(qiáng)的溝通能力，能與患者及家屬有效溝通；敏銳的觀察能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)患者的病情變化；高度的責(zé)任心，保障患者的安全和護(hù)理質(zhì)量，所以答案是ABCDE。三、簡(jiǎn)答題（每題10分，共30分）1.簡(jiǎn)述精神分裂癥的臨床表現(xiàn)。精神分裂癥的臨床表現(xiàn)復(fù)雜多樣，可分為陽(yáng)性癥狀、陰性癥狀、認(rèn)知功能障礙和情感癥狀等方面。陽(yáng)性癥狀：幻覺(jué)：最常見(jiàn)的是幻聽(tīng)，患者可聽(tīng)到各種聲音，如言語(yǔ)聲等，這些聲音可能命令患者做某事或評(píng)價(jià)患者的行為等?；靡暋⒒眯?、幻觸等也可出現(xiàn)，但相對(duì)較少。妄想：常見(jiàn)的有被害妄想，患者堅(jiān)信自己被人迫害、監(jiān)視等；關(guān)系妄想，認(rèn)為周?chē)氖挛锒寂c自己有關(guān)；夸大妄想，夸大自己的能力、財(cái)富等。思維紊亂：表現(xiàn)為思維形式障礙，如思維奔逸、思維遲緩、思維破裂等。思維破裂時(shí)患者的言語(yǔ)缺乏連貫性和邏輯性，語(yǔ)句之間缺乏內(nèi)在聯(lián)系。行為紊亂：可出現(xiàn)怪異的行為，如無(wú)故傻笑、做鬼臉、沖動(dòng)行為等，有的患者還可能有模仿動(dòng)作、刻板動(dòng)作等。陰性癥狀：情感淡漠：患者對(duì)周?chē)氖挛锶狈η楦蟹磻?yīng)，表情呆板，對(duì)親人、朋友等也缺乏關(guān)心。思維貧乏：患者言語(yǔ)減少，回答問(wèn)題簡(jiǎn)單、空洞，缺乏主動(dòng)言語(yǔ)。意志減退：患者缺乏主動(dòng)性和積極性，生活懶散，不注重個(gè)人衛(wèi)生，對(duì)工作、學(xué)習(xí)等缺乏興趣。社交退縮：患者不愿意與他人交往，喜歡獨(dú)處，回避社交活動(dòng)。認(rèn)知功能障礙：注意力不集中：患者難以集中注意力完成一項(xiàng)任務(wù)，容易被外界干擾。記憶力下降：尤其是近記憶力減退，對(duì)近期發(fā)生的事情容易遺忘。執(zhí)行功能障礙：患者在計(jì)劃、組織、決策等方面存在困難，難以完成復(fù)雜的任務(wù)。情感癥狀：可出現(xiàn)情感不協(xié)調(diào)，如情感反應(yīng)與思維、行為等不一致，有的患者還可能有抑郁、焦慮等情緒癥狀。2.簡(jiǎn)述抑郁癥的護(hù)理措施。抑郁癥的護(hù)理措施主要包括以下幾個(gè)方面：安全護(hù)理：評(píng)估患者的自殺風(fēng)險(xiǎn)，密切觀察患者的言行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)自殺先兆，如患者突然情緒好轉(zhuǎn)、交代后事等可能是自殺的危險(xiǎn)信號(hào)。病房環(huán)境要安全，去除危險(xiǎn)物品，如刀具、繩索等。對(duì)有自殺傾向的患者要加強(qiáng)監(jiān)護(hù)，必要時(shí)采取約束保護(hù)措施，但要注意保護(hù)患者的尊嚴(yán)和權(quán)益。心理護(hù)理：建立良好的護(hù)患關(guān)系，尊重、理解患者，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，給予情感上的支持。幫助患者認(rèn)識(shí)自己的病情，糾正其不良的認(rèn)知模式，引導(dǎo)患者用積極的思維方式看待問(wèn)題。通過(guò)心理疏導(dǎo)，緩解患者的抑郁情緒，增強(qiáng)其治療的信心。生活護(hù)理：保證患者的營(yíng)養(yǎng)攝入，為患者提供營(yíng)養(yǎng)豐富、易消化的食物，鼓勵(lì)患者進(jìn)食。督促患者保持良好的個(gè)人衛(wèi)生，幫助患者養(yǎng)成規(guī)律的生活習(xí)慣，保證充足的睡眠。鼓勵(lì)患者適當(dāng)參加活動(dòng)，如散步、做簡(jiǎn)單的運(yùn)動(dòng)等，逐漸恢復(fù)體力和社會(huì)功能。治療護(hù)理：督促患者按時(shí)服藥，觀察藥物的療效和不良反應(yīng)。向患者及家屬講解藥物治療的重要性和注意事項(xiàng)，提高患者的服藥依從性。對(duì)于需要進(jìn)行電休克治療的患者，做好治療前后的護(hù)理工作，治療前向患者解釋治療的過(guò)程和注意事項(xiàng)，治療后密切觀察患者的生命體征和意識(shí)狀態(tài)等?？祻?fù)護(hù)理：幫助患者制定康復(fù)計(jì)劃，鼓勵(lì)患者參加康復(fù)訓(xùn)練，如職業(yè)技能培訓(xùn)、社交技能訓(xùn)練等，提高患者的生活自理能力和社會(huì)適應(yīng)能力。定期對(duì)患者進(jìn)行康復(fù)評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果調(diào)整康復(fù)方案。3.簡(jiǎn)述神經(jīng)癥的特點(diǎn)及護(hù)理要點(diǎn)。神經(jīng)癥的特點(diǎn)：起病常與心理社會(huì)因素有關(guān)：神經(jīng)癥的發(fā)生往往與生活中的重大事件、長(zhǎng)期的心理壓力、不良的人際關(guān)系等心理社會(huì)因素密切相關(guān)。有一定的人格基礎(chǔ)：患者可能具有某些特定的人格特質(zhì)，如敏感、多疑、追求完美等，這些人格特征使患者更容易受到心理應(yīng)激的影響，增加了神經(jīng)癥的易感性。癥狀多樣但無(wú)器質(zhì)性病變：神經(jīng)癥的癥狀表現(xiàn)豐富多樣，可涉及精神、神經(jīng)、軀體等多個(gè)方面，如焦慮、抑郁、強(qiáng)迫、恐懼等情緒癥狀，以及頭痛、頭暈、心慌、胸悶等軀體癥狀，但經(jīng)過(guò)詳細(xì)的檢查，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的器質(zhì)性病變基礎(chǔ)。自知力完整：患者能認(rèn)識(shí)到自己的不適，主動(dòng)求治，對(duì)自己的病情有一定的了解和認(rèn)識(shí)，這與精神病性障礙患者缺乏自知力不同。社會(huì)功能相對(duì)完好：雖然患者可能會(huì)受到癥狀的困擾，但一般能保持基本的生活、工作和社交能力，只是社會(huì)功能可能會(huì)受到一定程度的影響。神經(jīng)癥的護(hù)理要點(diǎn)：心理護(hù)理：建立良好的護(hù)患關(guān)系，以熱情、耐心、關(guān)愛(ài)的態(tài)度對(duì)待患者，取得患者的信任。傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，讓患者充分表達(dá)自己的情感和內(nèi)心的痛苦，給予理解和支持。幫助患者分析導(dǎo)致神經(jīng)癥的心理社會(huì)因素，引導(dǎo)患者正確應(yīng)對(duì)生活中的壓力和挫折。通過(guò)心理疏導(dǎo)和心理治療方法，如認(rèn)知行為療法、放松訓(xùn)練等，幫助患者調(diào)整心態(tài)，緩解癥狀。癥狀護(hù)理：對(duì)于焦慮癥狀，可指導(dǎo)患者進(jìn)行深呼吸、漸進(jìn)性肌肉松弛等放松訓(xùn)練，緩解焦慮情緒。同時(shí)，避免讓患者處于容易引起焦慮的環(huán)境中。對(duì)于強(qiáng)迫癥狀，要理解患者的強(qiáng)迫行為和觀念，不要強(qiáng)行制止患者的強(qiáng)迫行為，但要逐漸引導(dǎo)患者減少?gòu)?qiáng)迫行為的頻率。鼓勵(lì)患者參加一些有意義的活動(dòng)，轉(zhuǎn)移注意力。對(duì)于恐懼癥狀，幫助患者分析恐懼的原因，采用系統(tǒng)脫敏等方法，讓患者逐漸面對(duì)恐懼的對(duì)象或情境，減輕恐懼反應(yīng)。生活護(hù)理：幫助患者建立規(guī)律的生活作息，保證充足的睡眠，合理安排飲食，避免食用刺激性食物。鼓勵(lì)患者適當(dāng)參加體育鍛煉和社交活動(dòng)，增強(qiáng)體質(zhì)，提高心理承受能力和社會(huì)適應(yīng)能力。治療護(hù)理：督促患者按時(shí)服藥，觀察藥物的療效和不良反應(yīng)，及時(shí)向醫(yī)生反饋。向患者及家屬講解藥物治療的作用、注意事項(xiàng)等，提高患者的服藥依從性。對(duì)于采用心理治療的患者，協(xié)助醫(yī)生做好治療的準(zhǔn)備和配合工作，如幫助患者預(yù)約治療時(shí)間、提供治療環(huán)境等。三、案例分析題（每題25分，共25分）患者，男性，35歲，已婚，工人。近1年來(lái)，患者逐漸出現(xiàn)孤僻、少語(yǔ)，生活懶散，對(duì)工作和家庭都不關(guān)心。近3個(gè)月來(lái)，患者經(jīng)常聽(tīng)到有人在耳邊說(shuō)他壞話，懷疑同事和家人都在害他，為此經(jīng)常與家人爭(zhēng)吵，不愿出門(mén)?；颊呒韧w健，無(wú)重大疾病史，家族中無(wú)精神病史。1.請(qǐng)根據(jù)上述案例，提出可能的醫(yī)療診斷，并說(shuō)明診斷依據(jù)?？赡艿尼t(yī)療診斷為精神分裂癥。診斷依據(jù)如下：癥狀表現(xiàn)：陽(yáng)性癥狀：患者經(jīng)常聽(tīng)到有人在耳邊說(shuō)他壞話，這是幻聽(tīng)的表現(xiàn)，屬于精神分裂癥常見(jiàn)的陽(yáng)性癥狀之一?；颊邞岩赏潞图胰硕荚诤λ嬖诒缓ν?，也是精神分裂癥的典型陽(yáng)性癥狀。陰性癥狀：患者近1年來(lái)逐漸出現(xiàn)孤僻、少語(yǔ)，生活懶散，對(duì)工作和家庭都不關(guān)心，這些表現(xiàn)符合精神分裂癥的陰性癥狀，如情感淡漠、意志減退等。病程：患者的癥狀持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，近1年來(lái)有逐漸加重的趨勢(shì)，近3個(gè)月出現(xiàn)明顯的幻覺(jué)、妄想等癥狀，符合精神分裂癥慢性起病、病情逐漸發(fā)展的特點(diǎn)。排除其他疾?。夯颊呒韧w健，無(wú)重大疾病史，家族中無(wú)精神病史，可排除由軀體疾病、遺傳等因素導(dǎo)致的精神障礙，進(jìn)一步支持精神分裂癥的診斷。2.針對(duì)該患者，提出相應(yīng)的護(hù)理措施。安全護(hù)理：評(píng)估患者的暴力風(fēng)險(xiǎn)和自殺風(fēng)險(xiǎn)，由于患者存在被害妄想，可能會(huì)有沖動(dòng)、攻擊行為，要密切觀察患者的言行，及時(shí)發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)信號(hào)。病房環(huán)境要安全，去除可能導(dǎo)致患者傷害自己或他人的危險(xiǎn)物品，如刀具、玻璃制品等。對(duì)患者進(jìn)行安全教育，告知其病房的安全規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)患者的監(jiān)護(hù)，尤其是在患者情緒激動(dòng)或有異常行為時(shí)，要增加巡視次數(shù)，必要時(shí)采取約束保護(hù)措施，但要嚴(yán)格遵循相關(guān)程序和規(guī)定。心理護(hù)理：建立良好的護(hù)患關(guān)系，尊重患者，耐心傾聽(tīng)患者的訴說(shuō)，不要輕易否定