醫(yī)務(wù)管理崗位面試題庫(kù)附答案1.請(qǐng)結(jié)合《醫(yī)療質(zhì)量安全核心制度要點(diǎn)》（2022年版），說(shuō)明您在實(shí)際工作中如何推動(dòng)18項(xiàng)核心制度的落地執(zhí)行？答：首先需建立制度宣貫機(jī)制，通過(guò)分層培訓(xùn)（院級(jí)-科室-崗位）確保全員掌握制度核心條款，重點(diǎn)針對(duì)三級(jí)查房、會(huì)診、手術(shù)安全核查等高頻制度開展情景模擬演練。其次，依托信息化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的剛性控制，例如在電子病歷系統(tǒng)中嵌入手術(shù)分級(jí)審批流程，未完成術(shù)前討論則無(wú)法提交手術(shù)申請(qǐng)；在危急值管理模塊設(shè)置自動(dòng)提醒功能，超時(shí)未處理將觸發(fā)科室負(fù)責(zé)人預(yù)警。第三，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)體系，每月抽取5%的運(yùn)行病歷和歸檔病歷進(jìn)行制度執(zhí)行情況核查，重點(diǎn)關(guān)注首診負(fù)責(zé)制的連貫性、三級(jí)查房記錄的完整性，對(duì)存在問(wèn)題的科室下發(fā)整改通知書并跟蹤復(fù)查。第四，將制度執(zhí)行情況與科室績(jī)效考核直接掛鉤，對(duì)連續(xù)3個(gè)月達(dá)標(biāo)率≥95%的科室給予績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未達(dá)標(biāo)科室扣除質(zhì)量安全分并約談負(fù)責(zé)人。例如某科室曾因術(shù)前討論記錄不規(guī)范被通報(bào)，通過(guò)組織科內(nèi)病例討論會(huì)復(fù)盤問(wèn)題，修訂《圍手術(shù)期管理操作手冊(cè)》，次月達(dá)標(biāo)率提升至98%。2.某科室近3個(gè)月醫(yī)療投訴量同比上升40%，主要集中在檢查等待時(shí)間長(zhǎng)、醫(yī)護(hù)溝通不暢、費(fèi)用解釋不清三個(gè)方面，作為醫(yī)務(wù)管理者，您會(huì)如何處理？答：首先啟動(dòng)快速響應(yīng)機(jī)制，調(diào)取投訴記錄建立臺(tái)賬，分析高頻問(wèn)題的具體場(chǎng)景（如上午10-11點(diǎn)影像科候診人數(shù)峰值、老年患者對(duì)電子繳費(fèi)流程不熟悉）。針對(duì)檢查等待時(shí)間長(zhǎng)，協(xié)調(diào)設(shè)備科評(píng)估現(xiàn)有設(shè)備利用率（如CT機(jī)日檢查量是否超過(guò)設(shè)計(jì)負(fù)荷），臨時(shí)調(diào)整檢查預(yù)約時(shí)段（將部分平診檢查分流至下午非高峰時(shí)段），同時(shí)在候診區(qū)增設(shè)叫號(hào)進(jìn)度顯示屏和導(dǎo)診員實(shí)時(shí)引導(dǎo)。針對(duì)溝通問(wèn)題，聯(lián)合護(hù)理部開展"醫(yī)患溝通情景模擬培訓(xùn)"，重點(diǎn)培訓(xùn)"共情表達(dá)四步法"（傾聽(tīng)-反饋-解釋-確認(rèn)），并在科室設(shè)置"溝通質(zhì)量觀察員"，每日抽取10%的醫(yī)護(hù)-患者對(duì)話進(jìn)行錄音分析，反饋改進(jìn)建議。針對(duì)費(fèi)用問(wèn)題，要求科室在開具檢查/治療前使用"費(fèi)用預(yù)告知單"，明確自費(fèi)項(xiàng)目和大致金額，同時(shí)在收費(fèi)窗口增設(shè)"費(fèi)用咨詢崗"，由經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的護(hù)士負(fù)責(zé)解答患者疑問(wèn)。最后，建立整改效果追蹤機(jī)制，每月統(tǒng)計(jì)投訴數(shù)據(jù)，若連續(xù)2個(gè)月下降20%以上則固化措施，若未達(dá)標(biāo)則進(jìn)一步分析是否存在制度漏洞（如檢查預(yù)約系統(tǒng)是否需要升級(jí)）或人員能力短板（如是否需要增加導(dǎo)診人員）。3.醫(yī)院擬推行DRG/DIP支付方式改革，作為醫(yī)務(wù)管理部門負(fù)責(zé)人，您會(huì)從哪些方面推動(dòng)臨床科室適應(yīng)新支付模式？答：首先開展政策解讀培訓(xùn)，邀請(qǐng)醫(yī)保專家針對(duì)醫(yī)院收治病種結(jié)構(gòu)、權(quán)重系數(shù)、病組變異率等核心指標(biāo)進(jìn)行專題講解，重點(diǎn)分析醫(yī)院前20個(gè)高權(quán)重病組的成本構(gòu)成（如藥占比、耗材占比、住院日）。其次，建立臨床-醫(yī)保-財(cái)務(wù)協(xié)同機(jī)制，每月召開DRG分析會(huì)，對(duì)比實(shí)際成本與病組支付標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超支病組（如某病組支付標(biāo)準(zhǔn)1.2萬(wàn)元但實(shí)際成本1.5萬(wàn)元）進(jìn)行病例追溯，分析是否存在過(guò)度檢查（如非必要的全身檢查）、治療方案不合理（如延長(zhǎng)抗生素使用時(shí)間）或并發(fā)癥管理不到位（如術(shù)后感染導(dǎo)致住院日延長(zhǎng)）。第三，優(yōu)化臨床路徑管理，針對(duì)高權(quán)重、高變異病組制定標(biāo)準(zhǔn)化診療流程，例如將某骨科手術(shù)的術(shù)前準(zhǔn)備時(shí)間從3天壓縮至2天（排除必要檢查），明確術(shù)后康復(fù)項(xiàng)目的選擇標(biāo)準(zhǔn)（避免過(guò)度使用高端康復(fù)設(shè)備）。第四，完善績(jī)效考核導(dǎo)向，在科室績(jī)效分配中增加"DRG成本控制"指標(biāo)（占比15%），對(duì)成本節(jié)約且療效達(dá)標(biāo)（如CMI值、病例組合指數(shù)不下降）的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)因不合理診療導(dǎo)致超支的科室扣減績(jī)效。第五，建立病組動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，每季度根據(jù)醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)和臨床反饋，調(diào)整臨床路徑中的可變項(xiàng)目（如將部分可門診完成的檢查從住院流程中剝離），確保既符合醫(yī)保要求又不降低醫(yī)療質(zhì)量。4.某主任醫(yī)師因科研任務(wù)繁重，近2個(gè)月三級(jí)查房次數(shù)未達(dá)規(guī)定要求（每周至少2次），且查房記錄內(nèi)容簡(jiǎn)略，作為醫(yī)務(wù)科工作人員，您會(huì)如何與該醫(yī)生溝通？答：首先選擇非公開場(chǎng)合（如醫(yī)生辦公室）進(jìn)行一對(duì)一溝通，避免當(dāng)眾批評(píng)。開場(chǎng)先肯定其科研貢獻(xiàn)（如"張主任，您牽頭的腫瘤研究項(xiàng)目為醫(yī)院爭(zhēng)得了很大榮譽(yù)"），建立溝通信任。然后客觀陳述問(wèn)題："根據(jù)近2個(gè)月的查房記錄統(tǒng)計(jì)，您每周查房次數(shù)平均1.2次，且部分記錄僅記錄生命體征，未體現(xiàn)病情分析和診療調(diào)整意見(jiàn)，這可能影響年輕醫(yī)生的培養(yǎng)和患者安全。"接著提供數(shù)據(jù)支撐，展示其管床患者的平均住院日（較科室平均延長(zhǎng)1.5天）和術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率（高于科室1.2個(gè)百分點(diǎn)），說(shuō)明查房質(zhì)量與醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)聯(lián)。然后共同探討解決方案，詢問(wèn)是否存在客觀困難（如科研實(shí)驗(yàn)時(shí)間沖突），協(xié)商調(diào)整查房時(shí)間（如將查房安排在實(shí)驗(yàn)間隙或周末上午），建議帶教住院醫(yī)師提前準(zhǔn)備病例摘要（包括檢驗(yàn)異常值、治療反應(yīng)等關(guān)鍵信息）以提高查房效率。最后明確改進(jìn)要求："希望接下來(lái)2周內(nèi)恢復(fù)每周2次查房，記錄內(nèi)容需包含診斷依據(jù)、鑒別診斷、下一步診療計(jì)劃，醫(yī)務(wù)科會(huì)在第三周進(jìn)行抽查，若達(dá)標(biāo)將在科室例會(huì)上通報(bào)表?yè)P(yáng)。"后續(xù)通過(guò)電子病歷系統(tǒng)跟蹤查房記錄，對(duì)改進(jìn)情況及時(shí)反饋，若持續(xù)不達(dá)標(biāo)則啟動(dòng)科主任約談程序。5.醫(yī)院計(jì)劃上線新版電子病歷系統(tǒng)（EMR），作為醫(yī)務(wù)管理部門，您會(huì)從哪些方面參與系統(tǒng)的需求調(diào)研和上線準(zhǔn)備？答：需求調(diào)研階段，首先組織臨床、護(hù)理、藥學(xué)、檢驗(yàn)等多部門代表召開需求研討會(huì)，重點(diǎn)收集各崗位的核心痛點(diǎn)（如醫(yī)生反映舊系統(tǒng)檢查申請(qǐng)單填寫字段過(guò)多、護(hù)士反饋?zhàn)o(hù)理記錄模板不貼合實(shí)際工作流程）。其次，梳理18項(xiàng)醫(yī)療核心制度在系統(tǒng)中的剛性控制需求（如手術(shù)分級(jí)審批需經(jīng)主任醫(yī)師、科主任兩級(jí)審核后方可提交），明確必須保留的功能（如危急值自動(dòng)提醒）和可優(yōu)化的功能（如病歷模板的個(gè)性化定制）。第三，參考《電子病歷系統(tǒng)功能應(yīng)用水平分級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》，確保新系統(tǒng)達(dá)到四級(jí)以上標(biāo)準(zhǔn)（如支持臨床決策支持、病歷內(nèi)容結(jié)構(gòu)化）。上線準(zhǔn)備階段，一是開展分層培訓(xùn)，醫(yī)生重點(diǎn)培訓(xùn)病歷書寫規(guī)范與系統(tǒng)快捷鍵使用，護(hù)士培訓(xùn)護(hù)理記錄模板調(diào)用與體溫單自動(dòng)提供功能，質(zhì)控人員培訓(xùn)病歷質(zhì)量智能審核規(guī)則（如診斷與檢查的邏輯關(guān)聯(lián)）。二是進(jìn)行模擬運(yùn)行測(cè)試，選取1-2個(gè)試點(diǎn)科室（如內(nèi)科、外科）進(jìn)行全流程演練（從門診接診-住院登記-病歷書寫-檢查申請(qǐng)-手術(shù)審批-出院小結(jié)），記錄系統(tǒng)卡頓、字段錯(cuò)誤等問(wèn)題并反饋技術(shù)團(tuán)隊(duì)。三是制定應(yīng)急預(yù)案，如系統(tǒng)故障時(shí)啟用紙質(zhì)病歷補(bǔ)錄流程（要求24小時(shí)內(nèi)完成電子補(bǔ)錄），設(shè)置系統(tǒng)管理員24小時(shí)值班崗。四是建立上線后評(píng)估機(jī)制，上線首月每日統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)登錄率、病歷完成及時(shí)率（要求≥90%），每周收集科室反饋，對(duì)高頻問(wèn)題（如檢查結(jié)果回傳延遲）協(xié)調(diào)IT部門優(yōu)先解決。6.如何通過(guò)醫(yī)務(wù)管理手段降低醫(yī)院非計(jì)劃再次手術(shù)率？答：首先明確非計(jì)劃再次手術(shù)的定義（術(shù)后30天內(nèi)因同一疾病或手術(shù)相關(guān)并發(fā)癥需再次手術(shù)），建立主動(dòng)上報(bào)機(jī)制（要求手術(shù)醫(yī)生術(shù)后24小時(shí)內(nèi)通過(guò)不良事件系統(tǒng)填報(bào)）。其次，開展根本原因分析（RCA），對(duì)每例非計(jì)劃再手術(shù)組織多學(xué)科討論（外科、麻醉、影像、院感等），重點(diǎn)分析是否存在術(shù)前評(píng)估不足（如未發(fā)現(xiàn)隱匿性感染灶）、術(shù)中操作失誤（如止血不徹底）、術(shù)后觀察不到位（如未及時(shí)發(fā)現(xiàn)腹腔出血體征）。第三，針對(duì)常見(jiàn)原因制定改進(jìn)措施：對(duì)于術(shù)前評(píng)估，要求三級(jí)以上手術(shù)必須進(jìn)行術(shù)前多學(xué)科會(huì)診（MDT），并在電子病歷中設(shè)置"術(shù)前評(píng)估checklist"（包含重要臟器功能、感染指標(biāo)、營(yíng)養(yǎng)狀況等12項(xiàng)內(nèi)容）；對(duì)于術(shù)中操作，推廣使用手術(shù)安全核查表（WHO版），增加"關(guān)鍵步驟確認(rèn)"環(huán)節(jié)（如吻合口檢查、止血效果評(píng)估）；對(duì)于術(shù)后觀察，在病房設(shè)置"術(shù)后重點(diǎn)觀察項(xiàng)目看板"，明確不同手術(shù)類型的監(jiān)測(cè)指標(biāo)（如腹部手術(shù)需監(jiān)測(cè)腸鳴音、引流液性狀）和異常值報(bào)警閾值（如引流量>200ml/h需立即報(bào)告）。第四，將非計(jì)劃再手術(shù)率納入科室和手術(shù)醫(yī)生的績(jī)效考核（占質(zhì)量安全分20%），對(duì)連續(xù)3個(gè)月率低于院平均水平的醫(yī)生給予"手術(shù)質(zhì)量標(biāo)兵"稱號(hào)，對(duì)高于閾值的醫(yī)生暫停三級(jí)以上手術(shù)權(quán)限并進(jìn)行技能復(fù)訓(xùn)。第五，建立案例庫(kù)，每月在全院手術(shù)例會(huì)上分享典型案例（如某患者因術(shù)后腹腔滲血二次手術(shù)，原因?yàn)樾g(shù)中未使用超聲刀精細(xì)止血），通過(guò)經(jīng)驗(yàn)共享提升整體手術(shù)質(zhì)量。7.某民營(yíng)醫(yī)院挖角我院核心科室骨干醫(yī)生，近期已有2名副主任醫(yī)師提出辭職，作為醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)人，您會(huì)如何應(yīng)對(duì)人才流失問(wèn)題？答：首先啟動(dòng)離職面談程序，與辭職醫(yī)生進(jìn)行深度溝通（避免僅走形式），重點(diǎn)了解離職核心原因（是薪酬待遇、職業(yè)發(fā)展空間、團(tuán)隊(duì)氛圍還是家庭因素）。若反饋集中在薪酬，聯(lián)合人力資源部調(diào)研同地區(qū)同級(jí)別醫(yī)院的薪酬結(jié)構(gòu)，提出"基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)+學(xué)科建設(shè)津貼"的調(diào)整方案（如對(duì)重點(diǎn)學(xué)科骨干給予每月5000元的學(xué)科發(fā)展補(bǔ)貼）。若因職業(yè)發(fā)展受限，為高潛力醫(yī)生制定"學(xué)科帶頭人培養(yǎng)計(jì)劃"（如推薦參加國(guó)家級(jí)學(xué)術(shù)會(huì)議、支持申報(bào)科研課題、提供外出進(jìn)修機(jī)會(huì)），明確3年內(nèi)晉升正高的考核標(biāo)準(zhǔn)（如發(fā)表SCI論文2篇、主持市級(jí)以上課題1項(xiàng)）。若因團(tuán)隊(duì)氛圍，與科主任溝通管理方式（如是否存在"家長(zhǎng)式"管理導(dǎo)致年輕醫(yī)生參與感不足），推動(dòng)科室建立"民主決策機(jī)制"（如重大事項(xiàng)通過(guò)科室會(huì)投票決定）和"傳幫帶"制度（每位高年資醫(yī)生帶教1-2名低年資醫(yī)生）。其次，針對(duì)未離職的骨干醫(yī)生開展"人才關(guān)懷行動(dòng)"：每月組織"科室發(fā)展研討會(huì)"，聽(tīng)取醫(yī)生對(duì)學(xué)科建設(shè)的建議；設(shè)立"醫(yī)療創(chuàng)新獎(jiǎng)"，對(duì)提出優(yōu)化診療流程、降低醫(yī)療成本的醫(yī)生給予5000-10000元獎(jiǎng)勵(lì)；改善工作條件（如為手術(shù)醫(yī)生提供術(shù)后休息間、配備智能排班系統(tǒng)減少連臺(tái)手術(shù)疲勞）。第三，建立人才儲(chǔ)備機(jī)制，與醫(yī)學(xué)院校合作開展"定向培養(yǎng)"項(xiàng)目（如資助研究生學(xué)費(fèi)，畢業(yè)后服務(wù)醫(yī)院5年），內(nèi)部選拔"后備人才庫(kù)"（每年評(píng)選10名優(yōu)秀青年醫(yī)生，給予導(dǎo)師制培養(yǎng)）。最后，與醫(yī)院管理層溝通，將人才保留率納入科室主任的年度考核（占比20%），對(duì)人才流失率超過(guò)10%的科室扣減管理績(jī)效，對(duì)連續(xù)2年人才保留率≥95%的科室主任給予額外獎(jiǎng)勵(lì)。8.請(qǐng)結(jié)合《醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告暫行規(guī)定》，說(shuō)明您在日常工作中如何管理醫(yī)療質(zhì)量安全事件？答：首先明確事件分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)（一般事件、重大事件、特大事件），在醫(yī)院信息系統(tǒng)中設(shè)置"醫(yī)療質(zhì)量安全事件報(bào)告模塊"，要求科室在事件發(fā)生后2小時(shí)內(nèi)通過(guò)系統(tǒng)填報(bào)（包括事件經(jīng)過(guò)、涉及人員、當(dāng)前處理措施），重大事件（如患者死亡、群體性事件）需同時(shí)電話報(bào)告醫(yī)務(wù)科。其次，建立事件調(diào)查機(jī)制，對(duì)一般事件（如用藥錯(cuò)誤未造成后果）由科室主任牽頭調(diào)查，3個(gè)工作日內(nèi)提交報(bào)告（分析根本原因、改進(jìn)措施）；對(duì)重大事件（如手術(shù)部位錯(cuò)誤）由醫(yī)務(wù)科聯(lián)合質(zhì)控辦、院感科組成調(diào)查組，7個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查（必要時(shí)邀請(qǐng)外部專家參與），形成包含責(zé)任認(rèn)定、整改方案的書面報(bào)告。第三，落實(shí)PDCA循環(huán)改進(jìn)：針對(duì)藥物錯(cuò)誤事件，分析多為藥品名稱相似（如"地高辛"與"地西泮"）導(dǎo)致，推動(dòng)藥房實(shí)施"雙人核對(duì)+色標(biāo)管理"（高風(fēng)險(xiǎn)藥品用紅色標(biāo)簽），并在電子處方系統(tǒng)中增加"相似藥品提醒"功能；針對(duì)手術(shù)部位錯(cuò)誤，推廣使用"手術(shù)部位標(biāo)識(shí)制度"（患者參與標(biāo)識(shí)、醫(yī)護(hù)二次確認(rèn)），并在手術(shù)室設(shè)置"最后一刻暫停"環(huán)節(jié)（手術(shù)開始前由巡回護(hù)士再次核對(duì)患者信息、手術(shù)部位）。第四，建立事件案例庫(kù)，每月在全院質(zhì)量安全會(huì)上通報(bào)典型案例（隱去個(gè)人信息），通過(guò)"根本原因分析圖"（魚骨圖）展示事件鏈，強(qiáng)化全員安全意識(shí)。第五，將事件報(bào)告與處理情況納入科室和個(gè)人的質(zhì)量安全考核，對(duì)瞞報(bào)、漏報(bào)事件的科室扣減質(zhì)量分并通報(bào)批評(píng)，對(duì)主動(dòng)上報(bào)并推動(dòng)系統(tǒng)改進(jìn)的科室給予獎(jiǎng)勵(lì)（如年度"安全管理先進(jìn)科室"）。9.醫(yī)院擬開展"無(wú)陪護(hù)病房"試點(diǎn)，作為醫(yī)務(wù)管理部門，您會(huì)從哪些方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和流程設(shè)計(jì)？答：風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方面，首先分析患者群體適應(yīng)性（重點(diǎn)評(píng)估老年患者、術(shù)后行動(dòng)不便患者的護(hù)理需求），通過(guò)預(yù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)70歲以上患者對(duì)無(wú)陪護(hù)的接受度僅65%（主要擔(dān)心突發(fā)情況無(wú)人照應(yīng)）。其次，評(píng)估護(hù)理人力配置（現(xiàn)有護(hù)士與患者比為1:6，無(wú)陪護(hù)病房需提升至1:4），計(jì)算需增加的護(hù)士數(shù)量（試點(diǎn)病房10張床需額外配備2名責(zé)任護(hù)士）。第三，評(píng)估設(shè)備支持需求（如需增加智能監(jiān)測(cè)設(shè)備：床旁呼叫系統(tǒng)、自動(dòng)翻身床、生命體征連續(xù)監(jiān)測(cè)儀），預(yù)算約20萬(wàn)元。第四，評(píng)估法律風(fēng)險(xiǎn)（如患者跌倒、墜床等意外事件的責(zé)任界定），需與法務(wù)部門制定《無(wú)陪護(hù)病房服務(wù)協(xié)議》，明確醫(yī)院的護(hù)理職責(zé)和患者/家屬的配合義務(wù)。流程設(shè)計(jì)方面，一是入院評(píng)估流程：患者入院時(shí)由護(hù)士使用《無(wú)陪護(hù)適應(yīng)性評(píng)估量表》（包含自理能力、疾病嚴(yán)重程度、心理狀態(tài)3個(gè)維度10項(xiàng)指標(biāo)）進(jìn)行評(píng)估，得分≥80分方可入?。ㄅ懦耆荒茏岳砘蛴芯癞惓５幕颊撸?。二是護(hù)理服務(wù)流程：制定《無(wú)陪護(hù)病房護(hù)理操作規(guī)范》（涵蓋生活護(hù)理、治療護(hù)理、安全護(hù)理），例如每2小時(shí)巡視1次，協(xié)助進(jìn)食、如廁等生活護(hù)理，同時(shí)通過(guò)智能手表監(jiān)測(cè)患者心率、血壓（異常值自動(dòng)預(yù)警）。三是溝通協(xié)調(diào)流程：建立"護(hù)士-患者-家屬"三方溝通機(jī)制，每日16:00通過(guò)視頻通話向家屬匯報(bào)患者情況，重大病情變化及時(shí)電話溝通。四是應(yīng)急處理流程：設(shè)置"快速響應(yīng)小組"（由值班醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工組成），接到呼叫后3分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，制定《常見(jiàn)突發(fā)情況處理預(yù)案》（如跌倒處理、低血糖發(fā)作處理）并開展演練。五是評(píng)價(jià)改進(jìn)流程：試點(diǎn)3個(gè)月內(nèi)每月收集患者滿意度（目標(biāo)≥90%）、護(hù)理不良事件發(fā)生率（目標(biāo)≤0.5‰），根據(jù)反饋調(diào)整護(hù)理人力配置（如增加夜班護(hù)士）或設(shè)備配置（如在衛(wèi)生間加裝扶手）。10.作為新任醫(yī)務(wù)科科長(zhǎng)，您會(huì)如何快速掌握醫(yī)院各臨床科室的醫(yī)療質(zhì)量現(xiàn)狀？答：首先