PAGEPAGE1一、單選題1.王永是企業(yè)的總經(jīng)理，與基層管理者相比，其管理特點(diǎn)是（）。A、管理難度與管理幅度都較小B、管理難度較小，但管理幅度較大C、管理難度較大，但管理幅度較小D、管理難度與管理幅度都較大答案：C2.赫茲伯格雙因素理論中的雙因素是指（）。A、人和物的因素B、信息和環(huán)境因素C、自然和社會(huì)因素D、保健和激勵(lì)因素答案：D3.管理者所擁有的生產(chǎn)技能、財(cái)務(wù)技能、營(yíng)銷技能屬于（）A、概念技能B、人際技能C、技術(shù)技能D、學(xué)習(xí)技能答案：C4.決策要按一定的程序進(jìn)行，其前提是（）A、確定目標(biāo)B、擬定可行方案C、方案選優(yōu)D、方案實(shí)施答案：A5.電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代速度越來(lái)越快，電子企業(yè)面臨的環(huán)境不確定性越來(lái)越高，該環(huán)境形式的特點(diǎn)是（）A、簡(jiǎn)單穩(wěn)定B、復(fù)雜穩(wěn)定C、簡(jiǎn)單動(dòng)態(tài)D、復(fù)雜動(dòng)態(tài)答案：D6.在下列計(jì)劃的表現(xiàn)形式中，哪一種是針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的業(yè)務(wù)而制定的？（）A、目標(biāo)B、程序C、規(guī)劃D、預(yù)算答案：B7.銷售經(jīng)理對(duì)下屬員工說(shuō)：“誰(shuí)能完成今年的銷售任務(wù)，誰(shuí)就能拿到豐厚的獎(jiǎng)金。”這種激勵(lì)屬于（）。A、培訓(xùn)激勵(lì)B、榮譽(yù)激勵(lì)C、榜樣激勵(lì)D、物質(zhì)利益激勵(lì)答案：D8.企業(yè)依據(jù)不合格產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題，提出了改進(jìn)措施。從控制的角度看，企業(yè)的該行為屬于（）A、同期控制B、適時(shí)控制C、反饋控制D、前饋控制答案：C9.某公司就新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)行專項(xiàng)討論，集思廣益，充分交流，最終形成了一致意見(jiàn)。從溝通角度講，這屬于（）A、非語(yǔ)言溝通B、非正式溝通C、單向溝通D、雙向溝通答案：D10.生產(chǎn)、加工、制造屬于企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的（）A、管理活動(dòng)B、商業(yè)活動(dòng)C、財(cái)務(wù)活動(dòng)D、技術(shù)活動(dòng)答案：D11.企業(yè)的技術(shù)革新、技術(shù)改造、產(chǎn)品的更新?lián)Q代等方面的決策屬于A、戰(zhàn)略決策B、業(yè)務(wù)決策C、戰(zhàn)術(shù)決策D、程序化決策答案：A12.當(dāng)管理者參加社會(huì)活動(dòng)，宴請(qǐng)重要客人，帶領(lǐng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)參觀企業(yè)時(shí)，他們所扮演的角色是（）。A、信息傳遞角色B、談判角色C、資源分配角色D、人際角色答案：D13.將長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃有機(jī)結(jié)合，并根據(jù)計(jì)劃執(zhí)行情況與環(huán)境變化定期修訂計(jì)劃的方法是（）。A、甘特圖B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃法D、目標(biāo)管理答案：B14.計(jì)劃是各級(jí)管理人員都應(yīng)履行的一項(xiàng)工作職能。這反映了計(jì)劃的（）。A、目的性B、經(jīng)濟(jì)性C、普遍性D、適應(yīng)性答案：C15.古典管理理論研究的核心問(wèn)題是A、提高經(jīng)濟(jì)效益B、提高生產(chǎn)效率C、提高員工的滿意度D、提高市場(chǎng)占有率答案：B16.組織變革的內(nèi)容不包括（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、外部環(huán)境變革答案：D17.立達(dá)公司的銷售部分為東北部、華北部、西北部等部門(mén)，這種劃分的方法是（）A、按地區(qū)劃分B、按產(chǎn)品劃分C、按職能劃分D、按顧客劃分答案：A18.根據(jù)麥克萊蘭的成就需要理論，人們對(duì)影響力和控制力的向往屬于（）A、成就需要B、權(quán)力需要C、社交需要D、生存需要答案：B19.品行優(yōu)秀、德高望重的人會(huì)令人敬佩，使人樂(lè)于追隨，這是領(lǐng)導(dǎo)者的（）A、法定權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)答案：D20.管理道德規(guī)范必然隨著管理的變化和發(fā)展而不斷改變自己的內(nèi)容和形式，這體現(xiàn)了管理道德的（）A、普遍性B、特殊性C、變動(dòng)性D、社會(huì)教化性答案：C21.對(duì)企業(yè)而言，不確定性最高，挑戰(zhàn)性最大的環(huán)境是（）。A、簡(jiǎn)單和穩(wěn)定的環(huán)境B、復(fù)雜和穩(wěn)定的環(huán)境C、復(fù)雜和動(dòng)態(tài)的環(huán)境D、簡(jiǎn)單和動(dòng)態(tài)的環(huán)境答案：C22.成為最優(yōu)秀的商用計(jì)算機(jī)和商務(wù)計(jì)算機(jī)服務(wù)器的供應(yīng)商，該表述體現(xiàn)的企業(yè)（）A、企業(yè)精神B、企業(yè)使命C、企業(yè)道德D、企業(yè)制度答案：B23.政令統(tǒng)一、行動(dòng)一致、必須服從唯一上級(jí)的命令和指揮，體現(xiàn)的組織設(shè)計(jì)原則是（）A、精簡(jiǎn)高效原則B、專業(yè)化分工原則C、權(quán)責(zé)對(duì)等原則D、統(tǒng)一指揮原則答案：D24.企業(yè)取消了對(duì)職工加班加點(diǎn)給予獎(jiǎng)酬的規(guī)定，加班加點(diǎn)的員工逐漸減少。這屬于（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D25.溝通中常用的迎候語(yǔ)、致謝語(yǔ)等體現(xiàn)了溝通的（）A、理解原則B、相容原則C、尊重原則D、平等原則答案：C26.將幾個(gè)部門(mén)合并在一起，減少管理層次、拓寬管理幅度使組織扁平化的變革是（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、文化變革答案：B27.楊光在工作中需要向公司副總經(jīng)理匯報(bào)工作，同時(shí)，還要監(jiān)督一些基層負(fù)責(zé)人的工作。楊光在該組織中應(yīng)該是（）。A、基層管理者B、中層管理者C、高層管理者D、普通員工答案：B28.通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展是由于人們觀念的變化引起的，這一因素屬于組織外部環(huán)境中的（）。A、經(jīng)濟(jì)因素B、技術(shù)因素C、社會(huì)因素D、政治因素答案：C29.王師傅是一名技術(shù)能力突出的高級(jí)焊工，在部門(mén)中擁有很高的威望。從領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力來(lái)源的角度，他擁有的權(quán)力屬于（）。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)答案：D30.企業(yè)強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)守信，開(kāi)拓進(jìn)取，求實(shí)創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。這屬于企業(yè)文化中的A、企業(yè)使命B、企業(yè)制度C、行為規(guī)范D、企業(yè)精神答案：D31.小王因提出改進(jìn)部門(mén)工作流程的辦法，獲得了部門(mén)嘉獎(jiǎng)。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）。A、懲罰B、負(fù)強(qiáng)化C、正強(qiáng)化D、自然消退答案：C32.根據(jù)雙因素理論，工作環(huán)境和職工福利屬于（）A、積極因素B、消極因素C、保健因素D、激勵(lì)因素答案：C33.梅奧領(lǐng)導(dǎo)的霍桑試驗(yàn)得出了生產(chǎn)率的高低取決于工人的態(tài)度等一系列態(tài)度，并在此基礎(chǔ)上創(chuàng)立了（）A、古典管理理論B、人際關(guān)系理論C、決策理論D、系統(tǒng)管理理論答案：B34.企業(yè)制定計(jì)劃時(shí)要留有余地，使計(jì)劃能夠靈活地適應(yīng)變化的客觀環(huán)境。這是計(jì)劃特點(diǎn)的（）。A、目的性B、普遍性C、適應(yīng)性D、首位性答案：C35.依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的四分圖理論,能使下屬取得高工作績(jī)效、高滿意度的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、高組織--低關(guān)心人B、低組織--高關(guān)心人C、低組織--低關(guān)心人D、高組織--高關(guān)心人答案：D36.人際關(guān)系理論產(chǎn)生于霍桑實(shí)驗(yàn)，參與并領(lǐng)導(dǎo)了該實(shí)驗(yàn)的是（）。A、泰勒B、西蒙C、梅奧D、法約爾答案：C37.在西藏地區(qū)的越野車市場(chǎng)中，某越野車品牌因其標(biāo)識(shí)形似牛頭而廣受歡迎。這主要是下列哪種環(huán)境因素的影響?A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C38.事物的發(fā)展是有規(guī)律的，人們可以認(rèn)識(shí)、掌握、利用這些規(guī)律推演出類似事物未來(lái)可能的發(fā)展趨勢(shì)。這體現(xiàn)了預(yù)測(cè)的（）。A、慣性原理B、相似原理C、因果原理D、概率原理答案：B39.企業(yè)庫(kù)存中，大約有20%的物品會(huì)占到年度庫(kù)存總價(jià)值的80%，對(duì)這類物品要重點(diǎn)管理。這種庫(kù)存控制的方法是（）A、經(jīng)濟(jì)批量法B、ABC分類法C、訂貨點(diǎn)法D、定期補(bǔ)充法答案：B40.公司在建筑物、工作環(huán)境等方面統(tǒng)一設(shè)計(jì)，這體現(xiàn)的組織文化層次是（）。A、理念層B、制度層C、行為層D、物質(zhì)層答案：D41.不同層次的管理者承擔(dān)決策的職責(zé)是不同的，高層管理者作出的決策傾向于（）。A、常規(guī)的、個(gè)體的B、程序化、經(jīng)驗(yàn)性C、戰(zhàn)術(shù)性、非程序化D、戰(zhàn)略性、非程序化答案：D42.適用于簡(jiǎn)單的小型組織，不單獨(dú)設(shè)立職能機(jī)構(gòu)，實(shí)行上下垂直領(lǐng)導(dǎo)的組織結(jié)構(gòu)是（）。A、直線制B、直線職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A43.下列不屬于組織變革過(guò)程的是（）A、解凍B、變革C、再凍結(jié)D、融化答案：D44.鼓勵(lì)創(chuàng)新思維的群體決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、德?tīng)柗品―、電子會(huì)議答案：A45.講座、討論會(huì)、交談屬于（）A、書(shū)面溝通B、口頭溝通C、電子媒介溝通D、非語(yǔ)言溝通答案：B46.控制過(guò)程的起點(diǎn)是（）。A、確定控制標(biāo)準(zhǔn)B、衡量實(shí)際工作C、發(fā)現(xiàn)偏差D、糾正偏差答案：A47.每個(gè)成員都是多面手，群體中有分工，但更強(qiáng)調(diào)合作的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、事業(yè)部制C、委員會(huì)制D、團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)答案：D48.某服裝企業(yè)將其銷售部門(mén)劃分為老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部、婦幼市場(chǎng)部。這種劃分的依據(jù)是（）A、流程B、產(chǎn)品C、顧客D、地區(qū)答案：C49.為了保證組織按預(yù)定要求運(yùn)作而進(jìn)行的一系列監(jiān)督檢查工作是管理職能的（）。A、計(jì)劃B、組織C、領(lǐng)導(dǎo)D、控制答案：D50.企業(yè)對(duì)高、中、低層管理者的技能要求是不同的，按三種技能的比重從大到小排列，基層管理者的技能要求應(yīng)該為（）。A、概念技能、技術(shù)技能、人際技能B、人際技能、概念技能、技術(shù)技能C、概念技能、人際技能、技術(shù)技能D、技術(shù)技能、人際技能、概念技能答案：D51.管理工作需要管理者創(chuàng)造性地、靈活地處理各種問(wèn)題，這反映了管理具有（）。A、科學(xué)性B、藝術(shù)性C、自然屬性D、社會(huì)屬性答案：B52.采用背對(duì)背的通信方式，經(jīng)過(guò)多輪征詢使意見(jiàn)趨于集中的決策方法是（）A、名義群體法B、頭腦風(fēng)暴法C、德?tīng)柗品―、風(fēng)險(xiǎn)性決策法答案：C53.經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)布局和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平屬于宏觀環(huán)境因素中的（）A、社會(huì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C54.計(jì)劃制定時(shí)強(qiáng)調(diào)適應(yīng)性，做到“量力而行、留有余地”，體現(xiàn)的是（）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理答案：C55.某服裝企業(yè)將其部門(mén)劃分為兒童市場(chǎng)部、老年市場(chǎng)部、青年市場(chǎng)部等，其劃分標(biāo)準(zhǔn)是（）A、產(chǎn)品B、地區(qū)C、顧客D、職能答案：C56.D公司召開(kāi)緊急會(huì)議，對(duì)即將到來(lái)的臺(tái)風(fēng)做出防御部署。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、事后控制答案：A57.最早提出管理十四條原則的是（）A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C58.對(duì)職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)屬于（）A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、同期控制答案：A59.使計(jì)劃數(shù)字化的工作被稱為（）A、規(guī)則B、預(yù)算C、戰(zhàn)略D、政策答案：B60.2020年國(guó)內(nèi)出臺(tái)了第一個(gè)《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷行為規(guī)范》，是針對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷中存在的虛假宣傳、流量造假等問(wèn)題的專門(mén)規(guī)范。該規(guī)范屬于企業(yè)外部環(huán)境中的哪個(gè)因素?（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、技術(shù)因素D、社會(huì)因素答案：A61.溝通最重要的前提是（）。A、要有一個(gè)明確的目標(biāo)B、要有溝通的對(duì)象C、溝通信息、思想和情感D、要達(dá)成共同的協(xié)議答案：A62.在公司召開(kāi)的一次會(huì)議上，李總對(duì)銷售部經(jīng)理幾次舉手要發(fā)言的行為不予理睬，之后銷售經(jīng)理不再舉手發(fā)言。李總對(duì)銷售部經(jīng)理的做法屬于強(qiáng)化理論的（）。A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：D63.提出“生產(chǎn)合理化”概念的學(xué)者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當(dāng)·斯密D、弗雷德里克·泰勒答案：C64.不設(shè)職能機(jī)構(gòu)、適用于比較簡(jiǎn)單的小型組織的組織結(jié)構(gòu)是（）A、直線制B、直線制職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：A65.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)得出的結(jié)論認(rèn)為工人是（）。A、經(jīng)濟(jì)人B、社會(huì)人C、自我實(shí)現(xiàn)人D、復(fù)雜人答案：B66.某汽車公司生產(chǎn)車間工作小組的主管人員是（）A、基層管理者B、中層管理者C、綜合管理者D、高層管理者答案：A67.讓員工離開(kāi)工作崗位，集中時(shí)間和精力參加培訓(xùn)活動(dòng)。這種培訓(xùn)是（）A、崗前培訓(xùn)B、職前引導(dǎo)C、在職培訓(xùn)D、脫產(chǎn)培訓(xùn)答案：D68.“計(jì)算機(jī)進(jìn)入家庭，放在每一張桌子上，使用本公司的軟件?！边@是企業(yè)的（）。A、愿景B、程序C、目標(biāo)D、規(guī)則答案：A69.“天天低價(jià)、天天沃爾瑪”體現(xiàn)的是下列哪種戰(zhàn)略的核心思想（）A、集中戰(zhàn)略B、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C、分散戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略答案：B70.提出“標(biāo)準(zhǔn)化原理”的學(xué)者是（）A、法約爾B、泰勒C、梅奧D、馬斯洛答案：B71.“亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)未晚”反映了哪種控制類型的效果（）A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、中期控制C、前饋控制D、反饋控制答案：D72.工廠、商店、酒店、旅行社屬于（）A、營(yíng)利性組織B、非營(yíng)利性組織C、公共組織D、宗教組織答案：A73.提出管理與經(jīng)營(yíng)是不同概念的代表人物是A、西蒙B、泰勒C、法約爾D、韋伯答案：C74.從管理者層次分類來(lái)看，董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、首席執(zhí)行官往往是企業(yè)的A、高層管理者B、中層管理者C、基層管理者D、操作者答案：A75.煤礦企業(yè)增加了防塵、除硫、通風(fēng)設(shè)備，減少了事故發(fā)生的可能性，這能更好地滿足職工的（）A、生理需要B、安全需要C、尊重需要D、自我實(shí)現(xiàn)需要答案：B76.隨著人們生活水平的不斷提高，家庭收入中儲(chǔ)蓄占的比例不斷增加，這屬于外部環(huán)境的（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)因素C、社會(huì)因素D、技術(shù)因素答案：B77.道德發(fā)展的最高層次是（）A、前慣例層B、慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：C78.提出“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的學(xué)者是（）。A、查爾斯·巴貝奇B、羅伯特·歐文C、亞當(dāng)·斯密D、弗雷德里克·溫斯洛·泰勒答案：C79.提出實(shí)行定額管理、差別計(jì)件工資制等觀點(diǎn)的古典管理理論是（）A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策理論答案：A80.領(lǐng)導(dǎo)的根本目的是（）。A、履行領(lǐng)導(dǎo)職能B、行使領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力C、實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的目標(biāo)D、實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)答案：D81.凡是對(duì)自己有利的行為就是道德的，對(duì)自己不利的行為就是不道德的。這種認(rèn)識(shí)是管理道德發(fā)展階段的（）。A、前慣例層次B、慣例層次C、后慣例層次D、原則層次答案：A82.人員配備由一系列活動(dòng)組成，其第一項(xiàng)活動(dòng)是（）A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績(jī)效考核答案：A83.光明公司對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法屬于組織變革中的（）。A、人員變革B、技術(shù)變革C、結(jié)構(gòu)變革D、文化變革答案：C84.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是（）。A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色答案：B85.某公司向全體員工公布了產(chǎn)品質(zhì)量報(bào)告，并提出了整改意見(jiàn)，下發(fā)到各部門(mén)要求執(zhí)行。從溝通角度講，這屬于（）。A、口頭溝通B、書(shū)面溝通C、非語(yǔ)言溝通D、上行溝通答案：B86.正確的決策需要統(tǒng)籌兼顧、全面安排、平衡協(xié)調(diào)發(fā)展，這體現(xiàn)的是決策的哪個(gè)原則（）A、信息原則B、預(yù)測(cè)原則C、可行性原則D、系統(tǒng)原則答案：D87.花香服裝公司設(shè)立了以下幾個(gè)部門(mén)：中老年服裝部、青年服裝部、兒童服裝部等。這種部門(mén)劃分的依據(jù)是（）。A、職能B、產(chǎn)品C、地區(qū)D、顧客答案：D88.科學(xué)管理的主要目標(biāo)是（）。A、實(shí)行職能工長(zhǎng)制B、使用標(biāo)準(zhǔn)化工具C、挑選第一流的工人D、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率答案：D89.準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制是一種先進(jìn)的生產(chǎn)控制方法，它還適合進(jìn)行（）。A、人員控制B、時(shí)間控制C、庫(kù)存控制D、審計(jì)控制答案：B90.傳遞信息最快的溝通形態(tài)是（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A91.領(lǐng)導(dǎo)方式從專權(quán)型到放任型，存在許多過(guò)渡形式，持這種觀點(diǎn)的理論是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、管理方格理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、領(lǐng)導(dǎo)方式連續(xù)統(tǒng)一體理論答案：D92.天華公司計(jì)劃在明年一年內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷售收入170萬(wàn)元，利潤(rùn)達(dá)到3.5%，這種計(jì)劃類型屬于（）A、短期計(jì)劃B、中期計(jì)劃C、長(zhǎng)期計(jì)劃D、戰(zhàn)略計(jì)劃答案：A93.采用背對(duì)背的方式征詢專家的決策意見(jiàn)，在多次反饋基礎(chǔ)上做出選擇的決策方法是（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、電子會(huì)議D、德?tīng)柗品ù鸢福篋94.王強(qiáng)從公司經(jīng)理的職位退下來(lái)后，常抱怨“人走茶涼”。這反映了他過(guò)去在公司中的影響力主要來(lái)源于（）。A、專長(zhǎng)權(quán)B、個(gè)人影響權(quán)C、法定權(quán)D、獎(jiǎng)賞權(quán)答案：C95.當(dāng)人們認(rèn)為自己的報(bào)酬與勞動(dòng)之比和他人的報(bào)酬與勞動(dòng)之比相等時(shí)，就會(huì)有較大的積極性。這是下列哪種理論的觀點(diǎn)?（）。A、公平理論B、歸因理論C、雙因素理論D、強(qiáng)化理論答案：A96.新冠疫情發(fā)生后，面對(duì)一些醫(yī)院醫(yī)用物資短缺的情況，一些企業(yè)紛紛解囊相助。這種做法體現(xiàn)了企業(yè)的（）A、企業(yè)使命B、社會(huì)責(zé)任C、團(tuán)體意識(shí)D、企業(yè)精神答案：B97.企業(yè)在對(duì)管理人員進(jìn)行招聘時(shí)，要求應(yīng)聘者的個(gè)人價(jià)值觀和企業(yè)價(jià)值觀相契合。這符合下列哪一條標(biāo)準(zhǔn)?（）A、與組織文化相適應(yīng)B、德才兼?zhèn)銫、決策的能力D、創(chuàng)新的精神答案：A98.公司總經(jīng)理向外界發(fā)布有關(guān)新產(chǎn)品的信息，其扮演的是（）A、人際角色B、信息角色C、決策角色D、談判角色答案：B99.銷售經(jīng)理對(duì)下屬員工說(shuō)：“誰(shuí)能完成今年的銷售任務(wù)，誰(shuí)就能拿到豐厚的獎(jiǎng)金?！边@種激勵(lì)屬于（）A、培訓(xùn)激勵(lì)B、榮譽(yù)激勵(lì)C、榜樣激勵(lì)D、物質(zhì)利益激勵(lì)答案：D100.某公司通過(guò)培訓(xùn)改變了員工的認(rèn)知、工作態(tài)度和期望。從組織變革的內(nèi)容來(lái)看，這屬于（）。A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、組織文化變革答案：C101.根據(jù)管理方格理論，“既不關(guān)心生產(chǎn)，也不關(guān)心職工”的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）A、中間型B、任務(wù)型C、貧乏型D、俱樂(lè)部型答案：C102.組織文化的核心和靈魂是（）A、理念層B、制度層C、行為層D、象征層答案：A103.某旅行社的高總以獨(dú)特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險(xiǎn)性旅游項(xiàng)目與年輕男性消費(fèi)者之間的相關(guān)性，就此設(shè)計(jì)了針對(duì)性的旅游項(xiàng)目。這體現(xiàn)了高總的哪項(xiàng)管理技能?（）A、技術(shù)技能B、人際技能C、概念技能D、操作技能答案：C104.人們關(guān)于衣、食、住、行等最基本的需要屬于（）。A、生理需要B、安全需要C、社交需要D、尊重需要答案：A105.某紡織公司的生產(chǎn)部門(mén)下設(shè)紡紗車間、織布車間和印染車間。這種部門(mén)劃分屬于（）。A、職能劃分B、地區(qū)劃分C、顧客劃分D、流程劃分答案：D106.梅奧等人通過(guò)霍桑試驗(yàn)提出了不同于古典管理理論的新觀點(diǎn)和新思想，創(chuàng)立了（）。A、科學(xué)管理理論B、人際關(guān)系理論C、一般管理理論D、行政組織理論答案：B107.領(lǐng)導(dǎo)者行為應(yīng)隨著下屬的“成熟度”而作相應(yīng)的調(diào)整。這種觀點(diǎn)屬于（）。A、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論B、人性假設(shè)理論C、領(lǐng)導(dǎo)方式理論D、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論答案：D108.企業(yè)在年終根據(jù)員工的績(jī)效考核而實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲。從控制角度講，這屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、同期控制D、反饋控制答案：D109.王鵬原在公司營(yíng)銷部擔(dān)任主管，后又分別到市場(chǎng)部、生產(chǎn)部擔(dān)任主管。從培訓(xùn)的角度講這屬于管理者的（）A、提升B、脫產(chǎn)培訓(xùn)C、工作輪換D、崗前培訓(xùn)答案：C110.數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的（）。A、潛在進(jìn)入者的威脅B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購(gòu)買者的威脅答案：B111.某企業(yè)多年來(lái)任務(wù)完成很好，但職工和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系較差，該領(lǐng)導(dǎo)方式是管理方格中所說(shuō)的（）A、貧乏型B、俱樂(lè)部型C、任務(wù)型D、中間型答案：C112.某公司隨著經(jīng)營(yíng)規(guī)模的擴(kuò)大，有營(yíng)銷經(jīng)理直接管轄的營(yíng)銷隊(duì)伍也從3人增加到50人，雖然營(yíng)銷經(jīng)理日理萬(wàn)機(jī)，但仍然應(yīng)接不暇，管理出現(xiàn)真空狀態(tài)。從管理的角度來(lái)看，出現(xiàn)這種情況的原因是（）A、營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太寬B、營(yíng)銷經(jīng)理投入的時(shí)間不夠C、營(yíng)銷經(jīng)理的管理幅度太窄D、營(yíng)銷經(jīng)理管理的層次太多答案：A113.某公司在年初的工作會(huì)議上，提出力爭(zhēng)在本年度實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)2000萬(wàn)元。這屬于計(jì)劃層次中的（）A、程序B、宗旨C、規(guī)劃D、目標(biāo)答案：D114.在一次廣告策劃會(huì)上，與會(huì)人員暢所欲言，廣開(kāi)思路，提出了各種方案。從溝通角度講，這屬于（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、全通道式溝通C、輪式溝通D、Y式溝通答案：B115.“實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理和差別計(jì)件工資制”是下列哪個(gè)管理理論的觀點(diǎn)？（）。A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、決策管理理論答案：A116.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)、人口流動(dòng)性等因素屬于組織環(huán)境中的（）A、政治因素B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境因素C、社會(huì)因素D、技術(shù)因素答案：C117.企業(yè)在獲取利潤(rùn)的同時(shí)，還應(yīng)為相關(guān)利益群體承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任。這是社會(huì)責(zé)任的（）A、古典觀B、社會(huì)經(jīng)濟(jì)觀C、科學(xué)觀D、行為觀答案：B118.劉吉是公司業(yè)務(wù)骨干，他的工作能力強(qiáng)，工作積極性高。依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)他應(yīng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）。A、命令型B、說(shuō)服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D119.王經(jīng)理在工作中，對(duì)生產(chǎn)極為重視，也非常關(guān)心員工，職工關(guān)系協(xié)調(diào)，士氣旺盛，圓滿完成企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)。依據(jù)管理方格理論，王經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）A、1.1型B、9.1型C、1.9型D、9.9型答案：D120.提出“分工協(xié)作原理”的是（）。A、亞當(dāng)·斯密B、弗雷德里克·泰勒C、亨利·法約爾D、馬克斯·韋伯答案：A121.在組織變革中，對(duì)權(quán)力關(guān)系、集權(quán)程度、職務(wù)與工作再設(shè)計(jì)等方面進(jìn)行的變革屬于（）。A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、文化變革答案：B122.人員配備是由一系列活動(dòng)組成，其第一活動(dòng)是（）A、人力資源計(jì)劃B、工作分析C、培訓(xùn)與發(fā)展D、績(jī)效考核答案：A123.第一次提出管理五要素的是（）A、梅奧B、法約爾C、西蒙D、泰勒答案：B124.某公司倡導(dǎo)“親親而仁民，仁民而愛(ài)物”的理念，認(rèn)為“仁”就是“愛(ài)之理，心之德”。這體現(xiàn)了管理道德的A、普遍性B、特殊性C、變動(dòng)性D、社會(huì)教化性答案：D125.強(qiáng)調(diào)速戰(zhàn)速?zèng)Q、快刀斬亂麻的組織變革方式是（）。A、激進(jìn)式變革B、漸進(jìn)式變革C、組織整體變革D、組織局部變革答案：A126.從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的大小與其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)呈（）A、正相關(guān)關(guān)系B、負(fù)相關(guān)關(guān)系C、不相關(guān)關(guān)系D、不確定關(guān)系答案：A127.管理的載體是（）。A、組織B、人員C、技術(shù)D、資金答案：A128.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會(huì)制答案：B129.光明公司實(shí)施全面質(zhì)量管理時(shí)，對(duì)組織內(nèi)部進(jìn)行了全面調(diào)整，打破了單一的部門(mén)設(shè)計(jì)，成立了一些跨部門(mén)的工作團(tuán)隊(duì)。該公司的做法是組織變革中的（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：A130.“分段編制、近細(xì)遠(yuǎn)粗”，并使長(zhǎng)短期計(jì)劃緊密結(jié)合的計(jì)劃方法是（）A、目標(biāo)管理法B、滾動(dòng)計(jì)劃法C、甘特圖法D、網(wǎng)絡(luò)圖法答案：B131.管理學(xué)上關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)的本質(zhì)，下列說(shuō)法正確的是（）。A、領(lǐng)導(dǎo)是有職位的人B、領(lǐng)導(dǎo)是有下屬的人C、領(lǐng)導(dǎo)是有影響力的人D、領(lǐng)導(dǎo)是有判斷力的人答案：C132.在企業(yè)管理中，經(jīng)濟(jì)批量法常常用于（）。A、人員控制B、庫(kù)存控制C、時(shí)間控制D、質(zhì)量控制答案：B133.某汽車公司設(shè)有小汽車部門(mén)、中型車部門(mén)、工程車部門(mén)等。這種部門(mén)劃分的依據(jù)是A、職能B、產(chǎn)品C、流程D、地區(qū)答案：B134.管理的核心是（）。A、以物為本B、以資金為本C、以人為本D、以信息為本答案：C135.管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和是（）。A、社會(huì)公德B、家庭美德C、管理道德D、社會(huì)責(zé)任答案：C136.管理者不能憑個(gè)人的主觀經(jīng)驗(yàn)或直覺(jué)去判斷，而應(yīng)該采用科學(xué)的態(tài)度和方法進(jìn)行控制。這一做法體現(xiàn)了控制的什么原則?（）A、及時(shí)性B、客觀性C、經(jīng)濟(jì)性D、適度性答案：B137.依據(jù)弗魯姆的期望理論，獎(jiǎng)酬價(jià)值的大小屬于（）。A、效價(jià)B、激勵(lì)力C、期望值D、以上三者都是答案：A138.某高科技公司為完成特定項(xiàng)目，從各職能部門(mén)臨時(shí)抽調(diào)人員組建團(tuán)隊(duì)，形成了縱向、橫向雙重職權(quán)關(guān)系的項(xiàng)目組。這種組織結(jié)構(gòu)是（）。A、事業(yè)部制B、矩陣制C、直線職能制D、委員會(huì)制答案：B139.根據(jù)蟲(chóng)情預(yù)報(bào)，農(nóng)業(yè)物資供應(yīng)公司做好農(nóng)藥儲(chǔ)備屬于（）A、現(xiàn)場(chǎng)控制B、前饋控制C、反饋控制D、直接控制答案：B140.隨著環(huán)境的變化，管理道德會(huì)不斷改變其內(nèi)容和形式。這體現(xiàn)了管理道德的（）。A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動(dòng)性答案：D141.某部門(mén)經(jīng)理習(xí)慣于獨(dú)斷專行，下級(jí)沒(méi)有任何參與決策的機(jī)會(huì)，一切聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。這種領(lǐng)導(dǎo)方式屬于（）。A、放任式領(lǐng)導(dǎo)B、民主式領(lǐng)導(dǎo)C、獨(dú)裁式領(lǐng)導(dǎo)D、貧乏式領(lǐng)導(dǎo)答案：C142.人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、種族結(jié)構(gòu)屬于宏觀環(huán)境中的（）A、政治環(huán)境B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境C、社會(huì)環(huán)境D、技術(shù)環(huán)境答案：C143.百年老字號(hào)同仁堂曾經(jīng)在全國(guó)范圍內(nèi)招聘總經(jīng)理，任職條件涉及心理、性格、知識(shí)、能力等多方面。者依據(jù)的是下列哪種理論的觀點(diǎn)（）A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C144.信息是自下而上，或自上而下逐級(jí)傳遞，不能越級(jí)傳遞，傳遞信息的速度很快。這屬于（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A145.下列關(guān)于外部招聘的缺點(diǎn)，表述正確的是（）。A、來(lái)源局限，水平有限B、近親繁殖，不利創(chuàng)新C、內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，引起同事不滿D、缺乏對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)答案：D146.M公司是一家生產(chǎn)和銷售辦公用品的小型企業(yè)，設(shè)有生產(chǎn)、銷售、財(cái)務(wù)、人事等部門(mén)，實(shí)行集權(quán)管理，該公司的組織結(jié)構(gòu)屬于（）A、直線制B、直線制職能制C、事業(yè)部制D、矩陣制答案：B147.某廠的機(jī)械加工車間主任安排車工組組長(zhǎng)在7天之內(nèi)完成一項(xiàng)任務(wù)。而事隔一天，廠長(zhǎng)親自過(guò)問(wèn)該任務(wù)，并要求車工組組長(zhǎng)必須在3天內(nèi)完成。這違反了組織設(shè)計(jì)的（）。A、權(quán)責(zé)對(duì)等原則B、統(tǒng)一指揮原則C、有效管理幅度原則D、精簡(jiǎn)高效原則答案：B148.假設(shè)人們有消極的工作源動(dòng)力的是（）A、Y理論B、Z理論C、超Y理論D、X理論答案：D149.當(dāng)一件事情發(fā)生以后，人們總愿意將這件事情的成功或失敗歸結(jié)為某種原因，進(jìn)而影響其工作的態(tài)度、行為、積極性和工作績(jī)效。這種激勵(lì)理論屬于（）。A、強(qiáng)化理論B、期望理論C、歸因理論D、公平理論答案：C150.小李和小張任職于公司同一部門(mén)，工作業(yè)績(jī)相同，去年小李得到5千元的年終獎(jiǎng)，他非常高興。無(wú)意間小李得知小張的年終獎(jiǎng)卻是8千元。小李由之前的高興轉(zhuǎn)為疑惑和不滿，進(jìn)而影響工作態(tài)度。這種現(xiàn)象可用下列哪種理論解釋（）A、期望理論B、公平理論C、歸因理論D、強(qiáng)化理論答案：B151.A公司市場(chǎng)部計(jì)劃開(kāi)展一項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查工作，需要逐級(jí)上報(bào)、層層審批。這種溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)屬于（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、環(huán)式溝通D、全通道式溝通答案：A152.隨著教育程度和文化水平的提高，人們對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)提出更多個(gè)性化的要求，這是下列哪個(gè)環(huán)境因素變化的結(jié)果?（）A、政治因素B、技術(shù)因素C、經(jīng)濟(jì)因素D、社會(huì)因素答案：D153.依據(jù)雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A、個(gè)人發(fā)展機(jī)會(huì)B、監(jiān)督方式C、工作條件D、安全答案：A154.W投資機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，國(guó)家頒布某種經(jīng)濟(jì)政策勢(shì)必對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展產(chǎn)生影響。這體現(xiàn)了預(yù)測(cè)的（）。A、慣性原理B、因果原理C、相似原理D、概率原理答案：B155.某公司市場(chǎng)需求，增加了手機(jī)的拍照、GPS定位等功能。從組織變革角度講，該公司的做法屬于（）A、結(jié)構(gòu)變革B、技術(shù)變革C、人員變革D、文化變革答案：B156.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，下列屬于激勵(lì)因素的是（）。A、安全B、責(zé)任感C、工資福利D、工作條件答案：B157.組織要用發(fā)展的眼光看待人與事的配合關(guān)系，不斷根據(jù)變化的情況進(jìn)行調(diào)整。這體現(xiàn)了人員配備的（）。A、因才適用原則B、動(dòng)態(tài)平衡原則C、因事?lián)袢嗽瓌tD、因人擇事原則答案：B158.企業(yè)的高層管理人員所制定的計(jì)劃更傾向于（）。A、戰(zhàn)略性B、戰(zhàn)術(shù)性C、業(yè)務(wù)性D、短期性答案：A159.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，對(duì)高度成熟的下屬，應(yīng)當(dāng)采取的領(lǐng)導(dǎo)方式是A、命令型B、說(shuō)服型C、參與型D、授權(quán)型答案：D160.盈虧平衡分析法屬于下列哪種決策類型（）A、戰(zhàn)略型決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策答案：B161.超級(jí)市場(chǎng)對(duì)日用品和小食品采購(gòu)數(shù)量及采購(gòu)周期的決策屬于（）。A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、非程序性決策答案：A162.小張因工作業(yè)績(jī)突出，獲得企業(yè)的高額獎(jiǎng)金。依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）A、懲罰B、自然消退C、正強(qiáng)化D、負(fù)強(qiáng)化答案：C163.宏大機(jī)械公司是一家以機(jī)床制造和銷售為主營(yíng)業(yè)務(wù)的企業(yè)，目前公司設(shè)有設(shè)計(jì)部、工藝部、生產(chǎn)部、銷售部、財(cái)務(wù)部、人事部等部門(mén)，該公司部門(mén)劃分采取的是（）A、職能部門(mén)B、產(chǎn)品部門(mén)C、區(qū)域部門(mén)D、工藝部門(mén)答案：A164.對(duì)活動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督的控制是A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、成果控制答案：B165.對(duì)于物流公司來(lái)說(shuō)，汽柴油價(jià)格下降屬于外部環(huán)境中的（）。A、政治因素B、技術(shù)因素C、經(jīng)濟(jì)因素D、社會(huì)因素答案：C166.組織設(shè)計(jì)過(guò)程中，要依據(jù)組織活動(dòng)的特點(diǎn)和員工的特點(diǎn)把員工安排在適當(dāng)?shù)膷徫簧稀＿@體現(xiàn)了（）。A、精簡(jiǎn)高效原則B、統(tǒng)一指揮原則C、責(zé)權(quán)對(duì)等原則D、專業(yè)化分工原則答案：D167.數(shù)碼相機(jī)的誕生與普及直接導(dǎo)致了使用膠卷的傳統(tǒng)相機(jī)的衰落。這反映了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)“五力模型”中的（）A、潛在進(jìn)入者的威脅B、替代品的威脅C、供應(yīng)商的威脅D、購(gòu)買者的威脅答案：B168.工商企業(yè)向社會(huì)提供有經(jīng)濟(jì)價(jià)值的商品或服務(wù)；法院解釋和執(zhí)行法律；大學(xué)培養(yǎng)高級(jí)人才等屬于計(jì)劃表現(xiàn)形式中的（）。A、宗旨B、戰(zhàn)略C、程序D、預(yù)算答案：A169.道德發(fā)展的最低層次是（）A、慣例層B、前慣例層C、原則層D、規(guī)范層答案：B170.獎(jiǎng)金、表?yè)P(yáng)、成績(jī)認(rèn)可等屬于強(qiáng)化中的A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：A171.在溝通中，人的表情、動(dòng)作屬于（）。A、口頭語(yǔ)言B、身體語(yǔ)言C、書(shū)面語(yǔ)言D、電子媒介答案：B172.某公司根據(jù)市場(chǎng)需求計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于（）A、激勵(lì)力B、期望值C、概率D、效價(jià)答案：D173.矩陣制組織結(jié)構(gòu)的主要缺點(diǎn)是（）A、不利于相互協(xié)調(diào)B、多頭領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)致下屬無(wú)所適從C、不利于培養(yǎng)人才D、不利于新項(xiàng)目開(kāi)發(fā)答案：B174.信息傳遞速度最快的溝通網(wǎng)絡(luò)形態(tài)是（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通答案：A175.潔雅公司是一家生產(chǎn)普通建材的公司，近年來(lái)公司發(fā)展迅速，經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域開(kāi)始向家具、家裝領(lǐng)域滲透。新業(yè)務(wù)的快速發(fā)展需要新的部門(mén)負(fù)責(zé)人。該部門(mén)負(fù)責(zé)人最佳的選聘方式是（）A、內(nèi)部選拔B、選送內(nèi)部人員培訓(xùn)后任用C、外部選拔D、由總經(jīng)理兼任答案：C176.古人云“以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)”。這體現(xiàn)了溝通的A、尊重原則B、相容原則C、理解原則D、預(yù)測(cè)原則答案：A177.企業(yè)的銷售預(yù)算、生產(chǎn)預(yù)算、材料采購(gòu)預(yù)算等屬于（）。A、運(yùn)營(yíng)預(yù)算B、投資預(yù)算C、財(cái)務(wù)預(yù)算D、零基預(yù)算答案：A178.通過(guò)公司管理層做出未來(lái)五年公司發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的決策。這種決策是（）A、業(yè)務(wù)決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、戰(zhàn)略決策D、短期決策答案：C179.對(duì)現(xiàn)有狀態(tài)的否定是組織變革過(guò)程中的（）。A、解凍B、變革C、再解凍D、再凍結(jié)答案：A180.管理的實(shí)質(zhì)是（）。A、計(jì)劃B、組織C、協(xié)調(diào)D、控制答案：C181.小王因銷售業(yè)績(jī)突出，獲得了3萬(wàn)元年終獎(jiǎng)，依據(jù)激勵(lì)的強(qiáng)化理論，這屬于（）A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化C、懲罰D、自然消退答案：A182.某企業(yè)向社會(huì)公開(kāi)招聘總經(jīng)理，提出了責(zé)任感、事業(yè)心、意志力、創(chuàng)造性等任職要求。對(duì)總經(jīng)理的這些要求可以用下列哪種理論來(lái)解釋?A、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論B、領(lǐng)導(dǎo)行為理論C、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論D、人性假設(shè)理論答案：C183.根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)需求的變化，H公司計(jì)劃研發(fā)一種新產(chǎn)品，研發(fā)成功將對(duì)相關(guān)人員獎(jiǎng)勵(lì)10萬(wàn)元。小王認(rèn)為自己完成這項(xiàng)任務(wù)的可能性很大，因而積極性很高。依照期望理論，10萬(wàn)元的獎(jiǎng)勵(lì)屬于（）。A、激勵(lì)力B、期望值C、效率D、效價(jià)答案：D184.質(zhì)量部門(mén)經(jīng)理在生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人沒(méi)有按照規(guī)范操作，他立即上前制止并給予指導(dǎo)。這種控制方式屬于（）。A、前饋控制B、現(xiàn)場(chǎng)控制C、反饋控制D、間接控制答案：B185.某醫(yī)院院長(zhǎng)退休后感慨“人走茶涼”，這說(shuō)明他在任職時(shí)擁有的是一種（）A、職位權(quán)力B、個(gè)人權(quán)力C、超凡權(quán)力D、傳統(tǒng)權(quán)力答案：A186.老李專業(yè)技術(shù)過(guò)硬，得到了大家的認(rèn)可，由此產(chǎn)生了一定的影響力。這種影響力來(lái)源于（）A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán)D、法定權(quán)答案：C187.保持與維護(hù)組織中團(tuán)結(jié)、協(xié)作、融洽的關(guān)系體現(xiàn)了法約爾管理原則中的（）。A、集體精神B、公平C、紀(jì)律D、秩序答案：A188.企業(yè)之間的信函來(lái)往、上下級(jí)之間的定期情報(bào)交換屬于溝通分類中的（）。A、正式溝通B、口頭溝通C、非正式溝通D、下行溝通答案：A二、多選題1.按決策的性質(zhì)劃分，決策可以劃為（）A、程序化決策B、非程序化決策C、戰(zhàn)略決策D、戰(zhàn)術(shù)決策E、業(yè)務(wù)決策答案：CDE2.下列屬于經(jīng)濟(jì)人假設(shè)的觀點(diǎn)有（）A、人能夠自我管理B、人愿意承擔(dān)責(zé)任C、人是由經(jīng)濟(jì)誘因引發(fā)工作動(dòng)機(jī)的D、人總是企圖用最小投入取得滿意的報(bào)酬E、人總是被動(dòng)地在組織的控制下從事工作答案：CDE3.授權(quán)的要求有（）。A、明確職責(zé)B、根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)C、授權(quán)對(duì)象適合D、有順暢的溝通渠道E、有適當(dāng)?shù)目刂拼鸢福篈BCDE4.下列屬于營(yíng)利性組織的有（）A、軍隊(duì)B、工廠C、商店D、銀行E、酒店答案：BCDE5.當(dāng)代組織變革的新舉措有（）A、組織結(jié)構(gòu)的扁平化B、組織運(yùn)行柔性化C、組織結(jié)構(gòu)垂直化D、組織寫(xiě)作團(tuán)隊(duì)化E、大企業(yè)內(nèi)部的“小企業(yè)化經(jīng)營(yíng)”答案：ABDE6.授權(quán)的要求有（）A、明確職責(zé)B、根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)C、授權(quán)對(duì)象適合D、有順暢的溝通渠道E、有適當(dāng)?shù)目刂拼鸢福篈BCDE7.目標(biāo)管理的特點(diǎn)是（）A、員工參與管理B、以自我管理為中心C、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)D、重視成果E、鼓勵(lì)他人監(jiān)督答案：ABCD8.語(yǔ)言溝通包括（）A、體態(tài)語(yǔ)言B、口頭溝通C、電子媒介D、書(shū)面溝通E、語(yǔ)調(diào)答案：BCD9.企業(yè)的基本戰(zhàn)略主要包括A、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略B、差別化戰(zhàn)略C、集中戰(zhàn)略D、一體化戰(zhàn)略E、多元化戰(zhàn)略答案：ABC10.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)方式的類型包括（）A、放任型B、命令型C、說(shuō)服型D、參與型E、授權(quán)型答案：BCDE11.組織變革可以是某一方面的改變，也可以是全方位的變化?？偟膩?lái)看組織變革（）A、人員變革B、結(jié)構(gòu)變革C、技術(shù)變革D、組織文化變革E、環(huán)境變革答案：ABCD12.計(jì)劃的方法與技術(shù)包括（）A、目標(biāo)管理B、名義群體法C、甘特圖D、盈虧平衡法E、滾動(dòng)計(jì)劃法答案：ACE13.科學(xué)管理理論的主要內(nèi)容包括（）A、工作定額原理B、標(biāo)準(zhǔn)化原理C、管理工作專業(yè)化原理D、差別計(jì)件工資制E、管理控制的例外原理答案：ABCDE14.管理道德的特征包括（）。A、普遍性B、特殊性C、強(qiáng)制性D、變動(dòng)性E、社會(huì)教化性答案：ABDE15.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有（）A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通答案：ABCDE16.按照決策方法的不同，可將決策分為（）A、戰(zhàn)略決策B、確定型決策C、風(fēng)險(xiǎn)型決策D、不確定型決策E、戰(zhàn)術(shù)決策答案：BCD17.下列屬于書(shū)面溝通的有（）。A、文件B、報(bào)告C、講座D、合同E、辯論會(huì)答案：ABD18.按照決策的性質(zhì)，決策分為（）。A、戰(zhàn)略決策B、戰(zhàn)術(shù)決策C、業(yè)務(wù)決策D、程序化決策E、非程序化決策答案：ABC19.組織設(shè)計(jì)的影響有（）A、環(huán)境B、規(guī)模C、戰(zhàn)略D、發(fā)展階段E、技術(shù)答案：ABCDE20.目標(biāo)管理是美國(guó)著名管理學(xué)家德魯克首先提出來(lái)的，其主要特點(diǎn)有（）。A、上級(jí)制定目標(biāo)B、員工參與管理C、自我管理為中心D、強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)E、重視評(píng)價(jià)成果答案：BCDE21.組織環(huán)境的特點(diǎn)有（）A、客觀性B、復(fù)雜性C、關(guān)聯(lián)性D、確定性E、層次性答案：ABCE22.領(lǐng)導(dǎo)者的非正式權(quán)力包括（）A、獎(jiǎng)賞權(quán)B、強(qiáng)制權(quán)C、專長(zhǎng)權(quán)D、個(gè)人影響權(quán)E、法定權(quán)答案：CD23.古典管理理論包括（）。A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學(xué)理論E、決策理論答案：ABC24.任何一項(xiàng)決策都是在一定條件下進(jìn)行的，都受到一些因素的影響和制約。一般來(lái)說(shuō)，影響決策的因素有（）A、環(huán)境因素B、組織文化C、決策者的個(gè)人因素D、時(shí)間因素E、過(guò)去因素答案：ABCDE25.企業(yè)外部環(huán)境中經(jīng)濟(jì)因素包括（）。A、經(jīng)濟(jì)制度B、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)C、產(chǎn)業(yè)布局D、法律制度E、資源狀況答案：ABCE26.決策的原則有（）A、平衡原則B、信息原則C、預(yù)測(cè)原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE27.常見(jiàn)的庫(kù)存控制方法包括（）A、ABC分類法B、訂貨點(diǎn)法C、經(jīng)濟(jì)批量法D、定期補(bǔ)充法E、財(cái)務(wù)預(yù)算法答案：ABCD28.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有（）A、目的性B、首位性C、特殊性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性答案：ABDE29.有效控制應(yīng)遵循的原則有（）A、及時(shí)性原則B、重點(diǎn)原則C、經(jīng)濟(jì)性原則D、彈性原則E、主觀性原則答案：ABCD30.以下屬于口頭溝通的有（）A、講座B、信件C、討論會(huì)D、演講E、打電話答案：ACDE31.雙因素理論中屬于保健因素的有（）。A、工資福利B、獎(jiǎng)金C、安全D、責(zé)任感E、地位答案：ACE32.下列屬于定量決策的方法有（）。A、確定型決策B、風(fēng)險(xiǎn)型決策C、不確定型決策D、德?tīng)柗品‥、頭腦風(fēng)暴法答案：ABC33.常見(jiàn)的下行溝通有（）A、匯報(bào)會(huì)B、命令C、會(huì)議紀(jì)要D、年度報(bào)告E、政策陳述答案：BCDE34.下列屬于定性決策方法的有（）A、頭腦風(fēng)暴法B、名義群體法C、德?tīng)柗品―、樂(lè)觀決策法E、悲觀決策法答案：ABC35.下列各項(xiàng)中，屬于管理道德特征的有（）。A、普遍性B、特殊性C、非強(qiáng)制性D、穩(wěn)定性E、社會(huì)教化性答案：ABCE36.計(jì)劃的基本特點(diǎn)有（）A、目的性B、首位性C、普遍性D、適應(yīng)性E、經(jīng)濟(jì)性答案：ABCDE37.強(qiáng)化理論的行為原則包括（）。A、延遲反饋原則B、目標(biāo)原則C、及時(shí)反饋原則D、小步子原則E、正、負(fù)強(qiáng)化相結(jié)合原則答案：BCDE38.下列屬于扁平化組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、縮短上下級(jí)距離，密切上下級(jí)關(guān)系B、信息縱向傳遞快C、管理費(fèi)用低D、組織的穩(wěn)定性高E、組織的穩(wěn)定性低答案：ABC39.溝通網(wǎng)絡(luò)的形態(tài)有（）。A、鏈?zhǔn)綔贤˙、輪式溝通C、Y式溝通D、環(huán)式溝通E、全通道式溝通答案：ABCDE40.下列屬于雙因素理論中“激勵(lì)因素”的有（）A、提升B、安全C、地位D、責(zé)任感E、獎(jiǎng)金答案：ADE41.有效控制應(yīng)遵循的原則包括（）。A、及時(shí)性原則B、適度性原則C、重點(diǎn)原則D、主觀性原則E、經(jīng)濟(jì)性原則答案：ABCE42.下列選項(xiàng)中，屬于古典管理理論特點(diǎn)的有（）A、以提高生產(chǎn)率為主要目標(biāo)B、以科學(xué)求實(shí)的態(tài)度進(jìn)行調(diào)查研究C、強(qiáng)調(diào)以個(gè)人為研究對(duì)象D、強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的作用E、強(qiáng)調(diào)跨文化管理答案：ABCD43.甘特圖的特點(diǎn)有（）。A、簡(jiǎn)單B、醒目C、便于編制D、復(fù)雜E、近細(xì)遠(yuǎn)粗答案：ABC44.組織變革的目標(biāo)包括（）。A、使管理更具強(qiáng)制性B、使組織更具環(huán)境適應(yīng)性C、使管理者更具環(huán)境適應(yīng)性D、使員工更具環(huán)境適應(yīng)性E、使組織規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大答案：BCD45.計(jì)劃工作的主要原理有（）A、限定因素原理B、許諾原理C、靈活性原理D、改變航道原理E、特殊性原理答案：ABCD46.克服組織變革阻力的方法有（）A、開(kāi)誠(chéng)布公地與員工溝通B、讓員工參與到變革中C、利用成功的變革模式D、減少不確定E、談判答案：ABCDE47.組織中最普遍使用的語(yǔ)言溝通方式有（）A、口頭溝通B、書(shū)面溝通C、電子媒介溝通D、空間距離E、身體動(dòng)作答案：ABC48.授權(quán)的基本要求包括（）。A、明確職責(zé)B、有適當(dāng)?shù)目刂艭、授權(quán)對(duì)象適合D、根據(jù)預(yù)期成果授權(quán)E、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)偏好授權(quán)答案：ABCD49.下列屬于高層管理者的有（）A、董事長(zhǎng)B、首席執(zhí)行官C、總經(jīng)理D、項(xiàng)目經(jīng)理E、車間主任答案：ABC50.組織結(jié)構(gòu)變革的內(nèi)部原因包括（）A、戰(zhàn)略的調(diào)整B、環(huán)境資源的變化C、員工受教育程度的提高D、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大E、設(shè)備引進(jìn)和技術(shù)的變化答案：ACDE51.下列屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)的有（）。A、穩(wěn)定性較高B、有較高的效率C、分工細(xì)致、任務(wù)明確D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用答案：ABCDE52.戰(zhàn)略計(jì)劃的過(guò)程包括（）A、愿景與使命的陳述B、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定C、戰(zhàn)略環(huán)境分析D、戰(zhàn)略選擇E、戰(zhàn)略計(jì)劃的實(shí)施答案：ABCDE53.直線職能制的優(yōu)點(diǎn)有（）A、分工細(xì)致，任務(wù)明確B、有較高的效率C、穩(wěn)定性較高D、保證集中統(tǒng)一的指揮E、可發(fā)揮各類專家的專業(yè)管理作用答案：ABCDE54.下列屬于Y理論假設(shè)的有（）A、一般人的本性是懶惰的，工作越少越好B、一般人缺少進(jìn)取心，只有在指導(dǎo)下才愿意接受工作C、大部分人并不抗拒工作D、人們具有自我調(diào)節(jié)與自我監(jiān)督能力E、人們?cè)敢鉃榻M織的目標(biāo)而努力答案：CDE55.企業(yè)的基本戰(zhàn)略類型包括（）A、一體化戰(zhàn)略B、多元化戰(zhàn)略C、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略D、差別化戰(zhàn)略E、集中戰(zhàn)略答案：CDE56.PDCA循環(huán)包括的階段有（）。A、計(jì)劃B、執(zhí)行C、檢查D、處理E、收尾答案：ABCD57.亞當(dāng)·斯密提出了（）。A、“生產(chǎn)合理化”概念B、“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的觀點(diǎn)C、分工協(xié)作原理D、管理的機(jī)械原則E、“人是環(huán)境的產(chǎn)物”的思想答案：ABC58.下列對(duì)管理含義表述正確的有（）A、管理的載體是組織B、管理的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C、管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的D、管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程E、管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)答案：ABCDE59.決策的原則有（）。A、平衡原則B、信息原則C、預(yù)測(cè)原則D、系統(tǒng)原則E、反饋原則答案：BCDE60.組織中職權(quán)的類型包括（）。A、直線職權(quán)B、參謀職權(quán)C、職能職權(quán)D、集權(quán)E、分權(quán)答案：ABC61.從財(cái)務(wù)角度，預(yù)算可以分為（）A、零基預(yù)算B、收入預(yù)算C、支出預(yù)算D、先進(jìn)預(yù)算E、增量預(yù)算答案：BCD62.領(lǐng)導(dǎo)者影響力的來(lái)源包括A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)E、個(gè)人影響權(quán)答案：ABCDE63.古典管理理論主要由以下那幾個(gè)學(xué)派構(gòu)成的（）A、科學(xué)管理理論B、一般管理理論C、行政組織理論D、行為科學(xué)理論E、決策理論答案：ABC64.法約爾一般管理理論的主要思想包括A、經(jīng)營(yíng)與管理的區(qū)別B、管理的五要素C、管理的十四條原則D、差別計(jì)件工資制E、例外原則答案：ABC65.溝通的要素包括（）。A、信源B、信宿C、信道D、信息的內(nèi)容E、噪音答案：ABCD66.領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源中，屬于正式權(quán)力的有（）。A、法定權(quán)B、獎(jiǎng)賞權(quán)C、強(qiáng)制權(quán)D、專長(zhǎng)權(quán)E、個(gè)人影響權(quán)答案：ABC67.組織變革的內(nèi)部動(dòng)因包括（）。A、社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化B、組織戰(zhàn)略的調(diào)整C、設(shè)備引進(jìn)與技術(shù)的變化D、員工受教育程度的提高E、組織規(guī)模和范圍擴(kuò)大答案：BCDE三、判斷題1.社會(huì)責(zé)任古典觀的核心思想是：企業(yè)管理者唯一的責(zé)任就是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A2.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃是為組織設(shè)立總體的較為長(zhǎng)期的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B3.溝通就是信息傳遞。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B4.溝通既是信息傳遞的過(guò)程，又是感情交流的過(guò)程。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A5.人員配備的內(nèi)容就是通過(guò)招聘填補(bǔ)人員的空缺。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B6.控制的基本目的就是維持現(xiàn)狀。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A7.管理道德是管理行為的規(guī)范，它適用于各個(gè)領(lǐng)域的管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A8.決策是管理職能之一，幾乎滲透到所有主要的管理職能中。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A9.組織變革從來(lái)就不是一帆風(fēng)順的，總會(huì)面臨動(dòng)力和阻力兩種力量的較量。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A10.根據(jù)赫茨伯格的雙因素理論，工資屬于激勵(lì)因素。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B11.人員配備是以人為中心的管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A12.管理道德是一種特殊的社會(huì)公德。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A13.組織文化的內(nèi)容與強(qiáng)度會(huì)影響管理道德行為。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A14.反饋控制的糾正措施往往是預(yù)防式的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B15.人員配備的任務(wù)是保證人得其位，因人設(shè)崗。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B16.管理是組織不可缺少的要素，有組織就需要管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A17.美國(guó)心理學(xué)家亞當(dāng)斯的公平理論就是研究社會(huì)的公平與否對(duì)人的影響。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A18.泰勒科學(xué)管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B19.管理就是為了實(shí)現(xiàn)組織中個(gè)人目標(biāo)的活動(dòng)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B20.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B21.依據(jù)雙因素理論的觀點(diǎn)，保健因素能起到很大的激勵(lì)作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B22.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的三要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B23.因事?lián)袢说脑瓌t就是要根據(jù)人的不同特點(diǎn)來(lái)安排工作，使人的潛能得到最充分的發(fā)揮。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B24.管理主要適用于營(yíng)利性組織。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B25.“人盡其才，物盡其用”這句話反映了人員配備的因事?lián)袢说脑瓌t。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B26.組織結(jié)構(gòu)的扁平化削弱了組織快速反應(yīng)的能力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B27.溝通最重要的前提是有一個(gè)明確的目標(biāo)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A28.技術(shù)環(huán)境屬于企業(yè)的具體環(huán)境。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B29.領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本要素是領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和環(huán)境。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B30.內(nèi)部提升往往比外在招聘選擇余地大，容易招到一流的人才。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B31.溝通的效率取決于信息發(fā)送者與接受者而與溝通渠道無(wú)關(guān)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B32.領(lǐng)導(dǎo)者影響力來(lái)源于正式權(quán)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B33.“選擇余地大，易于招到一流人才”是內(nèi)部招聘的優(yōu)點(diǎn)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B34.PEST分析法是分析企業(yè)一般活動(dòng)的方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A35.管理者素質(zhì)越高，其管理的人就應(yīng)該越少，管理幅度就越小。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B36.前饋控制在本質(zhì)上有預(yù)防的作用。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A37.戰(zhàn)略計(jì)劃的任務(wù)就是描述組織目前的狀況。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B38.外部環(huán)境的變化是組織變革的唯一動(dòng)因。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B39.“亡羊補(bǔ)牢”屬于前饋控制。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B40.授權(quán)要因事?lián)袢?、視能授?quán)（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A41.所謂集權(quán)就是把所有權(quán)力高度集中在高層管理者手中。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B42.在組織規(guī)模給定的情況下，管理層次和管理幅度之間存在正比關(guān)系。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B43.組織所處的外界環(huán)境是客觀存在的，組織只能適應(yīng)而不能改變。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B44.霍桑實(shí)驗(yàn)得出了復(fù)雜人的觀點(diǎn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B45.馬克斯·韋伯認(rèn)為，基于傳統(tǒng)權(quán)力建立的組織形態(tài)是最有效率的。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B46.管理道德屬于一般的社會(huì)道德范疇。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B47.管理道德是管理者的行為準(zhǔn)則與規(guī)范的總和。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A48.泰勒科學(xué)管理理論的實(shí)質(zhì)是勞資雙方的一場(chǎng)“心理革命”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A49.計(jì)劃有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A50.管理的目的就是為了實(shí)現(xiàn)組織中每個(gè)員工的目標(biāo)。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B51.科學(xué)管理的目標(biāo)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A52.環(huán)境是組織賴以生存的土壤，組織只能適應(yīng)環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B53.有效的管理就是有效率的管理。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B54.目標(biāo)管理的基本精神是以自我管理為中心。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A55.管理道德主要是針對(duì)組織而言的，不是針對(duì)管理者的。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B56.一般來(lái)說(shuō)，高層管理者更強(qiáng)調(diào)技術(shù)技能。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B57.要進(jìn)行有效的控制，必須要有組織的保證。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A58.在ABC分類法中，C類物資是重點(diǎn)控制的對(duì)象。（）。A、正確B、錯(cuò)誤答案：B59.良好的文化設(shè)施、工作環(huán)境是組織文化的核心和靈魂。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B60.物質(zhì)需要是人類基本的需要，因此，物質(zhì)激勵(lì)就是唯一有效的激勵(lì)方法。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B61.人員配備的主要任務(wù)就是謀求人與事的最佳組合。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A62.雙向溝通比單向溝通需要的時(shí)間長(zhǎng)，因此，雙向溝通沒(méi)有單向溝通效果好。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B63.全面質(zhì)量管理的對(duì)象就是產(chǎn)品質(zhì)量。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B64.古典管理理論是以提高生產(chǎn)效率為主要目標(biāo)的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A65.“法約爾跳板”是一種把等級(jí)制度和橫向信息溝通結(jié)合起來(lái)“跳板”。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A66.效率是投入與產(chǎn)出的比值，是衡量管理有效性的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B67.溝通雙方只有形成協(xié)議、達(dá)成共識(shí)才是一次有效的溝通。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A68.金錢(qián)是唯一刺激積極性的動(dòng)力。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B69.科學(xué)管理研究的核心是提高員工的滿意度。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B70.組織文化反映一個(gè)組織的精神風(fēng)貌，決定著組織內(nèi)在凝聚力的大小。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：A71.因人設(shè)崗是人員配備的原則。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B72.勒溫認(rèn)為放任式領(lǐng)導(dǎo)是最有效的。（）A、正確B、錯(cuò)誤答案：B73.供應(yīng)商、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者屬于組織的外部環(huán)境。A、正確B、錯(cuò)誤答案：A五、簡(jiǎn)答題1.1.什么是需要層次理論？請(qǐng)運(yùn)用該理論對(duì)李宏的個(gè)人需要進(jìn)行分析。答案：需要層次理論是研究人的需要結(jié)構(gòu)的一種理論，是美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛所首創(chuàng)的一種理論。他把人類的多種需要分為五個(gè)層次，即生理的需要，安全的需要，社交的需要，尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。李宏早年沒(méi)有穩(wěn)定的工作，常常為生計(jì)發(fā)愁，這時(shí)最主要的需要時(shí)生理的需要和安全的需要。兩年前，李宏被任命為公司的生產(chǎn)部經(jīng)理，工資收入相當(dāng)可觀，他為自己取得的成績(jī)感到驕傲和自豪，作為生產(chǎn)部經(jīng)理，李宏近期進(jìn)行了深入的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)生產(chǎn)、銷售狀況做出了詳細(xì)的分析，并在此基礎(chǔ)上提出了一些切實(shí)可行的方案，但所有這些均沒(méi)有得到公司領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，這時(shí)李宏的需要主要是高級(jí)需要，是尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。2.(案例解析)答案：王平是H公司的副總經(jīng)理，在業(yè)務(wù)上知識(shí)淵博，經(jīng)驗(yàn)豐富，對(duì)生產(chǎn)極為關(guān)心，注重工作成果。同時(shí)他待人熱情，關(guān)心下屬；對(duì)工作不夠主動(dòng)的員工，不會(huì)橫加指責(zé)和批評(píng)，而是主動(dòng)引導(dǎo)，并幫助員工解決工作中的實(shí)際問(wèn)題。這一切贏得了大家的尊敬和認(rèn)可。員工在王平的影響下，士氣高昂，工作積極主動(dòng)，主動(dòng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠圓滿完成公司的各項(xiàng)任務(wù)。3.簡(jiǎn)述滾動(dòng)計(jì)劃法的概念及優(yōu)點(diǎn)。答案：滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。它是按照計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化，調(diào)整和修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前移動(dòng)的一種計(jì)劃方法。滾動(dòng)計(jì)劃法已被廣泛應(yīng)用，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯：(1)把計(jì)劃期內(nèi)各階段以及下一個(gè)時(shí)期的預(yù)先安排有機(jī)地銜接起來(lái)，而且定期調(diào)整補(bǔ)充，從而從方法上解決了各階段計(jì)劃的銜接問(wèn)題，使計(jì)劃更符合實(shí)際。(2)較好地解決了計(jì)劃的相對(duì)穩(wěn)定性和實(shí)際情況的多變性這一矛盾，使計(jì)劃更好地發(fā)揮其指導(dǎo)生產(chǎn)實(shí)際的作用。P1394.溝通的作用體現(xiàn)在哪幾個(gè)方面?答案：溝通的作用主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：(1)溝通是保證決策科學(xué)的基本前提：(2)溝通是改善人際關(guān)系的基本手段：(3)溝通是改變員工行為的重要方法：(4)溝通是適應(yīng)外部環(huán)境的重要途徑。5.(案例解析)答案：案例：劉健是一家技術(shù)開(kāi)發(fā)公司的新任常務(wù)經(jīng)理，他在詳細(xì)審閱了公司工資分配制度后，決定對(duì)超額完成任務(wù)的員工實(shí)行高額獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)未完成任務(wù)的給予相應(yīng)懲罰，同時(shí)對(duì)全體高中層管理人員的工資削減10%.制度公布后，引起不同反響，一些管理者甚至提出辭職，研究部經(jīng)理說(shuō)：“我不滿意劉健的做法，可我不想辭職，因?yàn)楝F(xiàn)在這里的工作對(duì)我具有較大的挑戰(zhàn)性，”生產(chǎn)部經(jīng)理也愿意繼續(xù)留任，他說(shuō)：“我也不滿劉健的做法，但他設(shè)立的部門(mén)目標(biāo)我們能夠完成，且高額的獎(jiǎng)勵(lì)也具有相當(dāng)大的吸引力。”6.1.員工協(xié)調(diào)會(huì)是單項(xiàng)溝通還是雙向溝通？該溝通類型適合在什么情況下使用？答案：①員工協(xié)調(diào)會(huì)是雙向溝通，因?yàn)閱T工協(xié)調(diào)會(huì)是面對(duì)面進(jìn)行意見(jiàn)交流，是有反饋的溝通，即信息發(fā)送者和接收者之間能夠進(jìn)行相互的信息交流；②雙向溝通比較適合于下列幾種情況：時(shí)間比較充裕，但問(wèn)題比較棘手；下屬對(duì)解決方案的接受程度至關(guān)重要；下屬能提供有價(jià)值的信息和建議；上級(jí)習(xí)慣于雙向溝通，并且能夠有建設(shè)性地處理反饋意見(jiàn)。7.2.你認(rèn)為馬武具備了哪幾種管理技能？為什么？（9分）答案：馬武具備了技術(shù)技能和概念技能。馬武的技術(shù)技能體現(xiàn)在：擁有傳統(tǒng)笛子的手工制作技藝，有豐富的經(jīng)驗(yàn)，精湛的技術(shù)，熟練掌握幾十道純手工工序，能制作出名家孤品與傳世佳品。馬武的概念技能體現(xiàn)在：能縱觀全局，時(shí)刻關(guān)注環(huán)境的變化，關(guān)注消費(fèi)需求的變化，利用企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)，把新型生產(chǎn)技術(shù)與傳統(tǒng)工藝相結(jié)合，在市場(chǎng)上推出新的笛子品種。8.管理人員招聘應(yīng)遵循哪些標(biāo)準(zhǔn)?答案：管理人員招聘應(yīng)遵循的標(biāo)準(zhǔn)：(1)與組織文化相適應(yīng)；(2)德才兼?zhèn)洌?3)決策的能力；(4)溝通與合作的技能；(5)創(chuàng)新的精神。9.舉例論述激勵(lì)的原則答案：激勵(lì)的原則包括：1、目標(biāo)結(jié)合原則2、物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)相結(jié)合的原則3、引導(dǎo)性原則4、合理性原則5、明確性原則6、時(shí)效性原則7、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則8、按需激勵(lì)原則。如目標(biāo)相結(jié)合原則，可通過(guò)進(jìn)行思想政治工作，實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)相統(tǒng)一。物質(zhì)激勵(lì)精神激勵(lì)相結(jié)合的原則可以實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)人們?nèi)〉玫墓ぷ鞒尚Ыo予物質(zhì)或精神上的獎(jiǎng)勵(lì)，會(huì)給人們的動(dòng)機(jī)起到強(qiáng)化作用。職工參加管理、工作內(nèi)容豐富化、建立和健全規(guī)章制度，設(shè)定部分的懲罰制度，實(shí)現(xiàn)正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則、合理性原則、明確性原則、時(shí)效性原則。10.簡(jiǎn)述管理的含義。答案：(1)管理是對(duì)組織的管理,組織是管理的載體;(2)管理是一項(xiàng)有目的的活動(dòng),即為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo);(3)管理是由一系列活動(dòng)構(gòu)成的;(4)管理是一個(gè)追求有效的過(guò)程;(5)管理的實(shí)質(zhì)是協(xié)調(diào)。11.舉例說(shuō)明激勵(lì)的作用。答案：(1)通過(guò)激勵(lì)可以把有才能的、組織需要的人吸引過(guò)來(lái)；(2)通過(guò)激勵(lì)可以使己經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率；(3)通過(guò)激勵(lì)可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績(jī)效；(4)舉例說(shuō)明，激勵(lì)在工作中是非常必要的。委以重任的員工，除了在目標(biāo)設(shè)定上給其較大的物質(zhì)激勵(lì)或晉升等目標(biāo)激勵(lì)外，在工作過(guò)程中的鼓勵(lì)、認(rèn)可，同樣必不可少，這會(huì)激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性，從而更好、更快地完成工作任務(wù)。12.簡(jiǎn)述控制的適度性原則。答案：(1)適度性原則指控制的范圍、程度和頻度恰到好處，防止控制過(guò)多或控制不足。(2)控制程度適當(dāng)與否，要受到許多因素的影響，判斷控制程度或頻度是否適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)，通常要隨活動(dòng)性質(zhì)、管理層次以及下屬受培訓(xùn)程度等因素而變化。(3)組織環(huán)境的特點(diǎn)也會(huì)影響人們對(duì)控制嚴(yán)厲程度的判斷。13.(案例解析)答案：某企業(yè)一直生產(chǎn)A產(chǎn)品，市場(chǎng)銷量很好。2012年以來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生了變化，A產(chǎn)品出現(xiàn)滯銷，銷售收入明顯下降，員工積極性受到影響。該廠廠長(zhǎng)認(rèn)為環(huán)保產(chǎn)品市場(chǎng)銷路不錯(cuò)，于是果斷決定轉(zhuǎn)產(chǎn)該類產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況沒(méi)有明顯好轉(zhuǎn)。2014年以來(lái)，市場(chǎng)形勢(shì)又發(fā)生了變化，A產(chǎn)品的市場(chǎng)需求大幅增加，原有用戶紛紛來(lái)電希望企業(yè)能盡快恢復(fù)A產(chǎn)品的生產(chǎn)。與此同時(shí)，環(huán)保產(chǎn)品的銷路出現(xiàn)下滑。在這種情況下，廠長(zhǎng)又自作主張決定重新生產(chǎn)A產(chǎn)品，但A產(chǎn)品的質(zhì)量和數(shù)量都無(wú)法在短時(shí)間達(dá)到理想水平，銷售也受影響。員工對(duì)這種狀況議論紛紛，廠長(zhǎng)感到壓力很大。14.一位名人曾說(shuō)：“要使一個(gè)單位有活力有生氣，激勵(lì)就是一切?！闭?qǐng)就此分析激勵(lì)的作用，并舉例說(shuō)明。答案：激勵(lì)是指激發(fā)人的需要與動(dòng)機(jī)，引導(dǎo)行為指向目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。即調(diào)動(dòng)人的積極性的過(guò)程。(1)通過(guò)激勵(lì)可以把有才能的、組織需要的人吸引過(guò)來(lái);(2)通過(guò)激勵(lì)可以使已經(jīng)在職的職工最充分地發(fā)揮其技術(shù)和才能，保證工作的有效性和效率;(3)通過(guò)激勵(lì)可以進(jìn)一步激發(fā)員工的創(chuàng)造性和革新精神，大大提高工作績(jī)效。(4)舉例說(shuō)明。15.簡(jiǎn)述控制的原則。答案：(1)及時(shí)性原則；(2)適度性原則；(3)重點(diǎn)原則；(4)經(jīng)濟(jì)性原則；(5)客觀性原則；(6)彈性原則?！驹u(píng)分參考】考生任意答對(duì)其中5個(gè)要點(diǎn)即可給5分。16.2.結(jié)合案例分析分析溝通的作用。答案：①有助于保證公司決策的的科學(xué)性：②有助于改善公司內(nèi)部的人際關(guān)系：③是使公司適應(yīng)外部壞境的重要途徑：①是改變公司員工行為的重要方法從案例可知，溝通帶給公司的效果表現(xiàn)為：A公司的生產(chǎn)以每年平均10%以上的速度遞增，員工的缺勤率低于3%，流動(dòng)率低于12%，在同行業(yè)中最低。17.(案例解析)答案：食品安全問(wèn)題一直是社會(huì)管理的熱點(diǎn)問(wèn)題，2004年5月，某市上百名兒童因食用了劣質(zhì)奶粉，出現(xiàn)了營(yíng)養(yǎng)不良綜合癥，相繼住進(jìn)了醫(yī)院，其中13名兒童出現(xiàn)并發(fā)癥不治身亡。該事件發(fā)生后，一些省市也先后查出了類似的劣質(zhì)奶粉。相關(guān)部門(mén)對(duì)該事件展開(kāi)了詳細(xì)調(diào)查，嚴(yán)肅處理了事件責(zé)任人。類似事件還有一些，如相繼發(fā)現(xiàn)的假酒、假藥、毒米、毒菜等問(wèn)題，可以看到，假冒偽劣商品就在我們身邊。針對(duì)這種情況，僅僅依靠行政、法律等強(qiáng)制性約束難以消除企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣商品的行為。必須強(qiáng)化媒體和社會(huì)監(jiān)督機(jī)構(gòu)的有效監(jiān)督，更需要企業(yè)增強(qiáng)管理道德和社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)自律，從根本上消除假冒偽劣商品存在的土壤，保障人民生活安全。18.1.影響決策的主要因素有哪些?答案：影響決策的主要因素有：決策環(huán)境；組織文化；決策者的個(gè)人因素；時(shí)間因素；過(guò)去的決策。19.2..生產(chǎn)部經(jīng)理愿意繼續(xù)留任，請(qǐng)用期望理論對(duì)其原因進(jìn)行分析。答案：期望理論認(rèn)為，激勵(lì)力=效價(jià)x期望值，其中：激勵(lì)力是調(diào)動(dòng)一個(gè)人積極性。激發(fā)其內(nèi)在潛力的強(qiáng)度。效價(jià)是指人們對(duì)某一目標(biāo)的重視程度與評(píng)價(jià)高低。期望值是采取某種行為可能導(dǎo)致的績(jī)效和滿足需要的概率。依據(jù)期望理論。生產(chǎn)郵經(jīng)理愿意留任，因?yàn)樗瓿扇蝿?wù)的期望值很高，而完成任務(wù)的效價(jià)也高，激勵(lì)力高，激勵(lì)作用大。20.(案例解析)答案：康泰互助公司是一家大型保險(xiǎn)公司，總部員工5000多人。該公司的保單部擁有25名員工，年齡分布在19-55歲，平均25歲，大部分人只有高中學(xué)歷。這些員工有的剛來(lái)公司不久，有的工作10多年，也有的工作20多年馬上面臨退休。在對(duì)待工作上，員工有著不同的態(tài)度，如有的主動(dòng)性、責(zé)任心均很強(qiáng)，有的則缺少進(jìn)取心，需要部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)不斷督促，才能完成工作。由于該部門(mén)工作具有高度程序化，對(duì)員工的責(zé)任感要求很高，絲毫不能出現(xiàn)差錯(cuò)，為此，提高員工的責(zé)任感就成為部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的重要任務(wù)。李欣是該部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，她為人和善，業(yè)績(jī)突出，是從保單員開(kāi)始，一步步上升為部門(mén)主管的，具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。年底李欣退休，需要有新的人員接替她的工作。由于保單部員工年齡跨度大、學(xué)歷層次低，管理起來(lái)比較困難，李欣特意向公司推薦了在某大型保險(xiǎn)公司工作過(guò)2年、有著一定管理能力的蘇梅。蘇梅是國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)人力資源管理專業(yè)畢業(yè)的碩士，自信上進(jìn)，在讀研期間曾在保單部實(shí)習(xí)，熟悉保單部的工作，了解公司的文化，善于溝通，與大多數(shù)員工關(guān)系較好，是比較合適的主管人選。公司最終采納了李欣的建議，聘任了蘇梅。蘇梅準(zhǔn)備以積極的心態(tài)開(kāi)始她的職業(yè)生涯。21.1.依據(jù)管理方格理論，王平采取了哪種領(lǐng)導(dǎo)方式？這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是什么？答案：(1)王平采用的是團(tuán)隊(duì)型管理方式，這種領(lǐng)導(dǎo)方式的特點(diǎn)是：對(duì)職工和生產(chǎn)極為關(guān)心，注意使職工了解組織的目標(biāo)，關(guān)心工作的成果，努力使職工個(gè)人的需要和組織的目標(biāo)最有效地結(jié)合起來(lái)。22.簡(jiǎn)述內(nèi)部提升的優(yōu)點(diǎn)。答案：(1)了解全面，準(zhǔn)確性高；(2)可鼓舞士氣，激勵(lì)員工，增強(qiáng)員工對(duì)組織的忠誠(chéng)；(3)有利于迅速開(kāi)展工作；(4)使組織培訓(xùn)投資得到回報(bào)；(5)招聘費(fèi)用低。23.簡(jiǎn)述控制的目的。答案：(1)控制的基本目的，就是要“維持現(xiàn)狀”；(2)控制要“打破現(xiàn)狀”(3)控制的最佳目的是防止問(wèn)題的發(fā)生。24.舉例論述組織文化的功能。答案：組織文化的功能包括：(1)導(dǎo)向功能；(2)凝聚功能；(3)激勵(lì)功能；(4)調(diào)適功能；(5)輻射功能?！驹u(píng)分參考】考生需要根據(jù)要點(diǎn)舉例展開(kāi)闡述，共5分。觀點(diǎn)接近可酌情給分。25.簡(jiǎn)述西蒙提出的決策標(biāo)準(zhǔn)及原因。答案：滿意標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)橐韵氯齻€(gè)條件不可能完全滿足：(1)獲得有關(guān)決策的所有信息；(2)制定出所有可能的各選方案；(3)準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每一種方案在來(lái)來(lái)的執(zhí)行結(jié)果。26.(案例解析)答案：目前，由于生活方式和工作方式的改變，導(dǎo)致頸椎不適甚至患上頸椎病的人越來(lái)越多，市場(chǎng)迫切需要能夠緩解頸椎不適的儀器。為了抓住這一商機(jī)，藍(lán)天公司王浩總經(jīng)理召集研發(fā)部、市場(chǎng)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、人事部等各部門(mén)負(fù)責(zé)人聚集在一起，廣開(kāi)思路，暢所欲言。市場(chǎng)部認(rèn)為便攜式頸椎治療儀具有較大的市場(chǎng)需求：研發(fā)部認(rèn)為公司當(dāng)前的技術(shù)不夠成熟，需要考慮引進(jìn)新的生產(chǎn)線：財(cái)務(wù)部認(rèn)為公司資金實(shí)力雄厚，能夠提供資金保障；人事部認(rèn)為需要招聘高水平的技術(shù)人員，才能滿足新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的人才需求……，會(huì)上各部門(mén)相互啟發(fā)、補(bǔ)充和完善，形成了多種思路和方案。經(jīng)過(guò)集體討論和分析，最終決定采用A方案，開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售一款治療頸椎病的便攜式新產(chǎn)品。按A方案生產(chǎn)該產(chǎn)品需要花費(fèi)200萬(wàn)元引進(jìn)一條生產(chǎn)線，該生產(chǎn)線制造這款產(chǎn)品的單位變動(dòng)成本為200元/臺(tái)，預(yù)計(jì)市場(chǎng)售價(jià)400元/臺(tái)。為了論證該方案的可行性，公司還需要運(yùn)用定量決策方法進(jìn)行深入分析，從而使新產(chǎn)品順利投產(chǎn)，占領(lǐng)市場(chǎng)先機(jī)，為公司創(chuàng)造利潤(rùn)。27.簡(jiǎn)述組織變革的方式。答案：(1)漸進(jìn)式變革；(2)激進(jìn)式變革；28.簡(jiǎn)述培育管理道德的途徑。答案：(1)挑選高道德素質(zhì)的管理者；(2)做好管理道德的教育工作；(3)提煉規(guī)范管理道德準(zhǔn)則；(4)管理道德行為列入崗位考核內(nèi)容；(5)提供正式的保護(hù)機(jī)制。29.(案例解析)答案：新創(chuàng)公司是一家以開(kāi)發(fā)各類管理信息系統(tǒng)為主的企業(yè)，公司規(guī)模不大，但其主導(dǎo)產(chǎn)品--城市公交車管理信息系統(tǒng)的功能配置合理，取得了不錯(cuò)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)，總經(jīng)理李南經(jīng)過(guò)調(diào)查研究后，決定開(kāi)發(fā)新型機(jī)場(chǎng)地勤服務(wù)管理信息系統(tǒng)，并起草了項(xiàng)目計(jì)劃，重點(diǎn)闡述了以下內(nèi)容：（1）提出了新系統(tǒng)功能定位；（2）估算了投資；（3）確定了預(yù)期要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)及收益。在公司高層管理會(huì)上討論后，大家一致認(rèn)可這個(gè)項(xiàng)目，但需要對(duì)項(xiàng)目的預(yù)期環(huán)境、備選方案及預(yù)算等方面做出詳細(xì)的分析，并制定了一套切實(shí)可行的計(jì)劃。30.舉例論述領(lǐng)導(dǎo)者的重要作用答案：(1)協(xié)調(diào)作用：(2)指揮作用：(3)激別作用。【評(píng)分參考】上述各點(diǎn)適當(dāng)展開(kāi)2分，舉例2分。現(xiàn)點(diǎn)接近，可酌情給分。31.2.案例中的溝通類型有哪些？請(qǐng)分別指出各自的優(yōu)缺點(diǎn)。答案：案例中運(yùn)用到了正式溝通和非正式溝通個(gè)別交談及會(huì)議制度，其中正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是:溝通效澳尺好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝通保持權(quán)威性。缺點(diǎn)在于，因?yàn)橐揽拷M織系統(tǒng)層層傳遞，所以很刻板，溝通速度很慢，此外也存在著信息失真或扭曲的可能。非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是溝通形式不拘，直接明了，速度很快，容易及時(shí)了解到正式溝通難以提供的“內(nèi)幕新聞”。非正式溝通能夠發(fā)揮作用的基礎(chǔ)是組織中良好的人際關(guān)系。非正式溝通的缺點(diǎn)表現(xiàn)在:非正式溝通難于控制，傳遞的信息不確切，容易失真，而且，它可能導(dǎo)致小集團(tuán)、小圈子，影響組織的凝聚力和人心穩(wěn)定。32.1.結(jié)合案例分析激勵(lì)的作用是什么?答案：人的生產(chǎn)力的高低在很大程度上取決于他們的積極性，管理者只要采取適合各類人員的激勵(lì)因素和激勵(lì)措施，就能調(diào)動(dòng)人的內(nèi)在潛力，去實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。案例中，每年中秋節(jié)的獎(jiǎng)金發(fā)放屬于物質(zhì)激勵(lì)，物質(zhì)激勵(lì)是最基本的激勵(lì)手段，在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，公司的工作氛圍也很融洽。33.簡(jiǎn)述企業(yè)對(duì)顧客應(yīng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。答案：企業(yè)對(duì)顧客的責(zé)任主要體現(xiàn)在提供安全的產(chǎn)品、提供正確的產(chǎn)品信息、提供售后服務(wù)、提供必要的指導(dǎo)以及賦予顧客自主選擇的權(quán)利。企業(yè)千萬(wàn)不能做對(duì)顧客不負(fù)責(zé)任的事情。例如，欺騙性的廣告宣傳，營(yíng)銷和推廣上的夸大其詞，生產(chǎn)不安全或有損健康的產(chǎn)品。有些經(jīng)營(yíng)者明知產(chǎn)品含有危害人體健康的成分，但故意向消費(fèi)者隱瞞真相，而大力宣傳其對(duì)消費(fèi)者有利的方面，或信口開(kāi)河、擅自夸大產(chǎn)品的功效。P10234.簡(jiǎn)述目標(biāo)管理的特點(diǎn)。答案：(1)員工參與管理；(2)以自我管理為中心；(3)強(qiáng)調(diào)自我評(píng)價(jià)；(4)重視成果。35.簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的基本特征。答案：(1)權(quán)力：領(lǐng)導(dǎo)的核心是權(quán)力，即影響他人的能力與控制力；(2)責(zé)任：責(zé)任必須與權(quán)力對(duì)等，否則就會(huì)濫用職權(quán)；(3)服務(wù)：強(qiáng)調(diào)擁有對(duì)被領(lǐng)導(dǎo)者、公司、組織等各方的服務(wù)觀念。36.1.什么是職權(quán)？其含義是什么？答案：職權(quán)指的是組織設(shè)計(jì)中賦予某一管理職位的權(quán)力，擁有職權(quán)的人在職責(zé)范圍內(nèi)對(duì)相應(yīng)的事情發(fā)布命令并希望命令得到執(zhí)行。職權(quán)的含義：職權(quán)的來(lái)源是組織，它是由組織授予的；職權(quán)的基礎(chǔ)就是職位，獲得職權(quán)必先獲得職位；職權(quán)是以履行職責(zé)為前提的，職權(quán)的大小取決于職責(zé)范圍的大小。37.簡(jiǎn)述組織文化的特征。答案：1.客觀性;2獨(dú)特性;3.相對(duì)穩(wěn)定性;4.繼承融合性;5.發(fā)展性。38.簡(jiǎn)述組織變革的內(nèi)容。答案：(1)人員變革。(2)結(jié)構(gòu)變革。(3)技術(shù)變革。(4)組織文化變革。39.2.你認(rèn)為計(jì)劃的作用是什么?答案：計(jì)劃的作用主要有：有利于明確工作目標(biāo)，提高工作效率；有利于增強(qiáng)管理的預(yù)見(jiàn)性，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)：有利于減少浪費(fèi)，取得最佳經(jīng)濟(jì)效益：有利于控制工作的開(kāi)展。40.簡(jiǎn)述管理活動(dòng)的特點(diǎn)。答案：管理活動(dòng)的特點(diǎn)是相對(duì)于作業(yè)活動(dòng)而言的，表現(xiàn)為：(1)管理活動(dòng)的范圍更廣，它不僅貫穿于作業(yè)活動(dòng)的始終，而且包括作業(yè)活動(dòng)之前的調(diào)研、之后的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和總結(jié)等：(2)管理活動(dòng)承擔(dān)更多的責(zé)任，不僅對(duì)管理者自己的行為負(fù)責(zé)，還要對(duì)作業(yè)人員的行為承擔(dān)一定的責(zé)任：(3)管理人員的本職工作是管理活動(dòng)而非作業(yè)活動(dòng)。41.2.依據(jù)公平理論對(duì)李偉領(lǐng)取獎(jiǎng)金后的表現(xiàn)作出解釋。答案：依據(jù)公平理論，員工不僅考慮收入的絕對(duì)值，還要考慮相對(duì)值，即對(duì)自己的收入付出和他人的收入付出進(jìn)行比較，如果感覺(jué)到基本相等則認(rèn)為是公平狀態(tài)，否則就產(chǎn)生不公平感，進(jìn)而影響工作的積極性。李偉領(lǐng)到獎(jiǎng)金時(shí)很高興，因?yàn)閺莫?jiǎng)金的絕對(duì)值考慮是符合他的預(yù)期的，即收入、付出比是合理的。但當(dāng)?shù)弥赡茏约旱氖杖敫冻霰鹊陀谛〗M其他成員的收入付出比時(shí)，他感到不公平。42.(案例解析)答案：案例：B啤酒公司從一個(gè)年產(chǎn)1萬(wàn)噸啤酒的小廠起步，經(jīng)過(guò)15年的發(fā)展，已成為擁有幾十個(gè)產(chǎn)品品種、能生產(chǎn)高中低檔各類產(chǎn)品的大型企業(yè)。B啤酒公司借鑒國(guó)際先進(jìn)的管理模式建立組織機(jī)構(gòu)，設(shè)立了生產(chǎn)部、營(yíng)銷部、市場(chǎng)部、人力資源部、技術(shù)質(zhì)量部、發(fā)展部、供應(yīng)部、企業(yè)文化部和辦公室等部門(mén)。隨著公司的進(jìn)一步發(fā)展，公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)又適時(shí)地進(jìn)行變革。公司在董事長(zhǎng)李文的帶領(lǐng)下，在一個(gè)個(gè)生死存亡的關(guān)鍵時(shí)刻，放眼未來(lái)，縱觀全局，做出了一系列正確而富有成效的決策。在公司的經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中，李文時(shí)刻關(guān)注著人的作用，不僅重視中高層管理干部隊(duì)伍的建設(shè)，還特別重視普通員工的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，并建立了有效的績(jī)效考核與激勵(lì)體系，充分調(diào)動(dòng)了員工的積極性。為保證產(chǎn)品質(zhì)量，公司制定了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)事前、事中、事后控制，責(zé)任