校園欺凌事件應(yīng)急處置預(yù)案和處理流程適用主體：××市××中學應(yīng)對事件類型：校園欺凌（含肢體、言語、網(wǎng)絡(luò)、排擠、性暗示、財物勒索等）一、風險評估1.誘因矩陣①個體：沖動型人格、既往施暴史、家庭暴力目睹、抑郁或反社會傾向、學業(yè)挫敗、身體優(yōu)勢。②群體：班級“小圈子”固化、宿舍排他、競技體育成績至上、網(wǎng)絡(luò)匿名群。③環(huán)境：監(jiān)控死角、廁所/樓梯間/實驗樓頂、放學后的空教室、校車最后一排、封閉式走廊。④制度：教師輪值空檔、宿管夜間單崗、心理老師師生比>1:800、家校聯(lián)絡(luò)48h以上才響應(yīng)。⑤技術(shù)：短視頻平臺“爆料墻”、二手交易群“保護費”轉(zhuǎn)賬、AI換臉惡搞。2.發(fā)生等級A級（紅色）：已造成人身傷害需住院或出現(xiàn)自殺自殘傾向；網(wǎng)絡(luò)傳播點擊量>1萬；持械；多人圍毆。B級（橙色）：軟組織損傷或精神急性應(yīng)激；網(wǎng)絡(luò)點擊量1千—1萬；強迫脫衣、拍裸照；勒索>500元。C級（黃色）：推搡、辱罵、孤立，無可見傷；點擊量<1千；勒索<500元；首次發(fā)生。D級（藍色）：言語挑釁、瞪視、起侮辱性綽號；網(wǎng)絡(luò)評論區(qū)嘲諷；尚未形成固定對象。3.風險值量化采用P×S模型：P=概率（0—1），S=后果（1—5）。A級≥4；B級2.5—3.9；C級1.5—2.4；D級<1.5。每學期初由保衛(wèi)科牽頭，聯(lián)合德育處、年級組、家委會、轄區(qū)派出所，完成一次重新打分并公示。二、職責分工（到人到崗）1.應(yīng)急指揮部總指揮：校長（第一責任人）副總指揮：分管安全副校長成員：法治副校長（派出所警官）、德育主任、教務(wù)主任、總務(wù)主任、校醫(yī)、心理教研組長、信息中心負責人、家委會主任、學生會主席。2.現(xiàn)場功能組①現(xiàn)場控制組：保衛(wèi)科長（組長）+3名保安+體育組男教師2名；配警棍、防割手套、執(zhí)法記錄儀、對講機。②醫(yī)療救護組：校醫(yī)（組長）+市120急救分站聯(lián)絡(luò)員；配急救箱、AED、輪椅、心理危機干預(yù)藥物（地西泮舌下含片）。③心理輔導(dǎo)組：心理教研組長（組長）+2名專職心理老師+外聘社工2名；配沙盤、生物反饋儀、情緒宣泄器材。④輿情與家校溝通組：辦公室主任（組長）+信息中心干事+班主任+家委會法務(wù)顧問；配錄音筆、學校官方賬號權(quán)限、模板聲明庫。⑤調(diào)查取證組：法治副校長（組長）+德育主任+信息中心技術(shù)員+轄區(qū)網(wǎng)安民警；配執(zhí)法記錄儀、硬盤復(fù)制機、區(qū)塊鏈固證平臺賬號。⑥后勤保障組：總務(wù)主任（組長）+物業(yè)經(jīng)理+校車隊長；配應(yīng)急資金2萬元（銀行卡+密碼器）、臨時房間鑰匙、備用校服。3.崗位替代任何崗位人員缺位，按“職務(wù)代理表”自動遞補：校長→副校長→教務(wù)主任；保衛(wèi)科長→副科長→體育組長；校醫(yī)→持有紅十字救護員證的生物教師→轄區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心值班醫(yī)生。三、分階段處置流程（一）日常預(yù)防階段（T24h—T1h）資源清單：①視頻監(jiān)控187路，存儲90天；②電子圍欄關(guān)鍵詞庫（含“弄他”“約架”“社死”等600詞）；③班級安全委員60名；④一鍵報警柱8個；⑤心理預(yù)約二維碼。操作步驟：1.信息中心每日08:00、20:00運行爬蟲+人工復(fù)核，發(fā)現(xiàn)D級苗頭即推送班主任；2.班主任在2小時內(nèi)完成“面對面+家長”雙通道談話，填寫《欺凌苗頭記錄單》；3.保衛(wèi)科夜間22:00—23:30巡查廁所、樓梯頂，使用NFC巡更棒打點；4.心理老師每周三晚自習在“樹洞信箱”抽取30%信件做評估，對SCL90均分>2.0的學生啟動個體輔導(dǎo)。（二）事件發(fā)生階段（T0—T+2h）1.發(fā)現(xiàn)與報警任何師生發(fā)現(xiàn)A、B級欺凌，立即撥打校園“666110”或按下就近一鍵報警柱；信息中心自動彈屏、定位、錄像。責任人：第一發(fā)現(xiàn)者→保衛(wèi)科值班室（24h）→總指揮。2.現(xiàn)場隔離現(xiàn)場控制組3分鐘到達，形成“外圈—內(nèi)圈—核心”三級人墻：外圈禁止拍攝，內(nèi)圈分離雙方，核心圈救護傷員。操作口令：①“同學后退，警戒線已拉好”；②“施暴者雙手抱頭蹲姿，保安警戒”；③“救護組擔架進入，記錄時間戳”。3.傷情判定校醫(yī)使用AVPU（清醒/對聲音反應(yīng)/對痛反應(yīng)/無反應(yīng)）量表快速分級；A級直接120轉(zhuǎn)院并通知家長；B、C級在校醫(yī)室留觀；D級現(xiàn)場教育。4.取證調(diào)查取證組同步啟動：①固定監(jiān)控：使用“只讀鎖”硬盤復(fù)制，SHA256值寫入《證據(jù)鏈登記表》；②手機固證：對施暴者手機貼信號屏蔽袋，用UFED提取，重點查找微信群、轉(zhuǎn)賬記錄、短視頻草稿；③證人隔離：每班至少2名無關(guān)學生口述，使用“證人權(quán)利義務(wù)告知書”模板；④傷情拍照：校醫(yī)+女教師雙人同拍，水印相機含經(jīng)緯度、時間。5.輿情管控輿情組在事件發(fā)生后15分鐘內(nèi)發(fā)布第一號通告：“學校已介入，警方已取證，請勿傳播不實信息，否則追究法律責任”。同步建立“家長—學生—媒體”三群：①家長群：班主任+德育主任+家委會法務(wù)，禁言模式，只發(fā)官方圖文；②學生群：學生會主席+心理老師，匿名提問，關(guān)鍵詞過濾；③媒體群：辦公室主任+區(qū)教育局宣教科，統(tǒng)一出口。（三）應(yīng)急處置階段（T+2h—T+24h）1.聽證與初步定性事件發(fā)生后6小時內(nèi)，法治副校長召集“校園欺凌初步認定會”，參加人：德育主任、班主任、家委會代表、學生代表。依據(jù)《未成年人學校保護規(guī)定》第42條，對行為是否“蓄意”“反復(fù)”“權(quán)力不均”三要素打分，≥6分即初步認定欺凌。2.緊急保護令對受害學生啟動“三級保護”：①座位調(diào)整至講臺側(cè)第一排；②宿舍調(diào)換至教師值班室對面；③網(wǎng)絡(luò)保護：信息中心向騰訊、抖音發(fā)函，要求對施暴者賬號“限制推送48小時”，防止二次傷害。3.施暴者臨時管控A、B級：家長到校前由法治副校長+保衛(wèi)科長“雙人同室”看護；禁止繼續(xù)上課，使用圖書館空置閱覽室作為“冷靜室”，室內(nèi)無銳器、有監(jiān)控。C、D級：班主任陪同上課，體育課停上，午餐錯峰。4.心理危機干預(yù)心理輔導(dǎo)組24小時內(nèi)完成“心理急救包”：①受害者：CISD（緊急事件晤談）+沙盤+安全島技術(shù)，2小時內(nèi)首談，次日復(fù)訪；②施暴者：使用“憤怒管理ABCD”模型，識別觸發(fā)點；③旁觀者：班級團體輔導(dǎo)，防止“替代性創(chuàng)傷”或“模仿效應(yīng)”。（四）調(diào)查處理階段（T+24h—T+7d）1.深度調(diào)查調(diào)查取證組完成30頁《調(diào)查報告》，含時間軸、位置圖、人物關(guān)系圖、資金流水、網(wǎng)絡(luò)傳播鏈。2.等級復(fù)核指揮部召開二次認定會，邀請區(qū)未保辦、律師、心理專家，對A、B級事件進行“背靠背”盲審，誤差>1級重新調(diào)查。3.處分決定依據(jù)《××中學學生違紀處分條例》：A級：送工讀學校建議+校內(nèi)記過+法治教育40學時；B級：記大過+賠償+服務(wù)性勞動40小時；C級：嚴重警告+家長陪讀1周；D級：口頭警告+書面檢查+同伴調(diào)解。4.賠償與修復(fù)總務(wù)處啟動“學生傷害賠償基金”快速通道：①醫(yī)療費：先由基金墊付，再向責任家長追償；②精神損害：委托市精神衛(wèi)生中心評估，按2000—20000元區(qū)間一次性補償；③修復(fù)儀式：使用“恢復(fù)性司法圓桌”模式，施暴者公開道歉+受害者有權(quán)選擇是否面對面。（五）恢復(fù)與跟蹤階段（T+7d—T+1y）1.學業(yè)恢復(fù)教務(wù)處為受害學生制定“一人一課表”，允許緩考、免體測、作業(yè)減量；施暴者接受“行為觀察量表”每周自評，連續(xù)8周<3分方可恢復(fù)全部課程。2.心理跟蹤建立“藍—黃—橙—紅”四色心理檔案：紅色（自殺傾向）：每周1次個體輔導(dǎo)；橙色（PTSD）：每兩周1次；黃色（適應(yīng)困難）：每月1次；藍色（穩(wěn)定）：每季度1次。跟蹤周期最短1學期，最長1年。3.環(huán)境改造保衛(wèi)科兩周內(nèi)完成“硬件消缺”：①新增攝像頭27路，覆蓋廁所外走廊、樓梯轉(zhuǎn)角；②廁所隔間安裝“無監(jiān)控但帶一鍵報警”裝置；③宿舍樓層增設(shè)“夜間雙崗”，22:30—06:00每2小時巡更；④校車安裝車載AI語音識別，關(guān)鍵詞“揍他”“要錢”觸發(fā)后臺。4.評估與關(guān)閉由第三方（市未保協(xié)會）在事件處理后90天進行“學生安全感”問卷，樣本量≥30%，若安全感得分<85分，重新進入風險識別循環(huán)。四、資源清單（快速索引表）1.人：專職心理老師3、外聘社工2、法律顧問1、家委會法務(wù)1、公安駐校民警1、120急救分站1。2.財：學生傷害賠償基金30萬元；應(yīng)急現(xiàn)金2萬元；家委會愛心基金5萬元。3.物：AED2臺、急救箱20套、防割手套10副、執(zhí)法記錄儀12臺、硬盤復(fù)制機1套、信號屏蔽袋10個、情緒宣泄器材1套、沙盤1套。4.技術(shù)：區(qū)塊鏈固證平臺賬號、校園一鍵報警系統(tǒng)、人臉識別閘機、車載AI語音、網(wǎng)絡(luò)爬蟲賬號。5.信息：模板聲明庫34份、證人告知書、權(quán)利義務(wù)告知書、欺凌苗頭記錄單、行為觀察量表、恢復(fù)性司法腳本。五、演練計劃1.頻次：①桌面推演：每學期第1周；②實戰(zhàn)演練：每年3月、9月各1次；③夜間突襲：每年11月熄燈后無預(yù)告1次。2.場景設(shè)計：A級“宿舍圍毆+網(wǎng)絡(luò)直播”、B級“廁所勒索+拍裸照”、C級“操場推搡+語言羞辱”、D級“網(wǎng)絡(luò)評論區(qū)嘲諷”。3.角色扮演：邀請轄區(qū)派出所警官扮演“施暴者”，心理老師扮演“受害者”，家委會扮演“激動家長”，媒體扮演“跟拍記者”。4.考核指標：①現(xiàn)場控制組到達時間≤3分鐘；②醫(yī)療救護組完成檢傷≤5分鐘；③輿情組首次發(fā)聲≤15分鐘；④調(diào)查取證組完成硬盤復(fù)制≤30分鐘；⑤90%以上學生能回答“遇到欺凌先打666110”。5.復(fù)盤使用“魚骨圖+5Why”法，72小時內(nèi)完成《演練問題清單》，責任到人，7天內(nèi)整改閉環(huán)。六、動態(tài)更新機制1.法規(guī)跟蹤：由法律顧問每季度匯總新出臺的《未成年人網(wǎng)絡(luò)保護條例》《個人信息保護法》等，對應(yīng)修訂預(yù)案條款；2.數(shù)據(jù)驅(qū)動：信息中心每月導(dǎo)出欺凌關(guān)鍵詞TOP20，若新增詞占比>15%，即觸發(fā)預(yù)案局部修訂；3.事件驅(qū)動：任何A級事件結(jié)束后，指揮