快遞業(yè)務(wù)法律法規(guī)知識測試卷及答案一、單選題（每題2分，共20題）1.根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)收寄快件時，應(yīng)當(dāng)對快件內(nèi)夾帶違禁品進(jìn)行安全檢查。以下哪種物品不屬于違禁品？（）A.毒品B.槍支C.文件資料D.易燃易爆物品2.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件安全管理制度，對快件實(shí)施全程監(jiān)控。以下哪項(xiàng)不屬于監(jiān)控范圍？（）A.快件攬收B.快件運(yùn)輸C.快件投遞D.客戶的寄件地址3.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）A.有固定的經(jīng)營場所B.有符合標(biāo)準(zhǔn)的快件處理場地C.有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的快件收寄、投遞人員D.以上都是4.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)不得將快件交由他人投遞，除非另有約定。以下哪種情況除外？（）A.委托他人代為投遞B.快件數(shù)量過多，無法自行投遞C.客戶要求由第三方投遞D.法律另有規(guī)定5.根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，快遞企業(yè)未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自改變約定投遞方式，侵犯了消費(fèi)者的哪個權(quán)益？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.獲得賠償權(quán)6.《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行哪些方面的培訓(xùn)？（）A.法律法規(guī)B.服務(wù)規(guī)范C.安全知識D.以上都是7.根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)因快件延誤、丟失、損毀等造成的損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)由以下哪個部門規(guī)定？（）A.國家郵政局B.地方郵政管理部門C.快遞企業(yè)自行規(guī)定D.買賣雙方協(xié)商8.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，快遞服務(wù)合同是雙方當(dāng)事人協(xié)商一致的結(jié)果。以下哪項(xiàng)不屬于合同的主要內(nèi)容？（）A.快件種類B.快件價格C.快件投遞地址D.快件內(nèi)夾帶物品9.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在哪些場所設(shè)置監(jiān)控設(shè)備？（）A.快件處理場地B.快件運(yùn)輸車輛C.快件投遞區(qū)域D.以上都是10.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件丟失、損毀的賠償制度。賠償時限為多少？（）A.7日B.15日C.30日D.60日二、多選題（每題3分，共10題）1.根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守哪些安全管理制度？（）A.快件驗(yàn)視制度B.快件實(shí)名收寄制度C.快件全程監(jiān)控制度D.快件信息保密制度2.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？（）A.快件延誤的責(zé)任B.快件丟失的責(zé)任C.快件損毀的責(zé)任D.違反實(shí)名收寄制度的責(zé)任3.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，需要提交哪些材料？（）A.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照B.經(jīng)營場所證明C.快件處理場地證明D.從業(yè)人員培訓(xùn)記錄4.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)不得有哪些行為？（）A.收寄違禁品B.擅自改變投遞方式C.泄露客戶信息D.無故拖延投遞5.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的哪些權(quán)利？（）A.知情權(quán)B.選擇權(quán)C.安全權(quán)D.獲得賠償權(quán)6.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度？（）A.快件安全管理制度B.快件賠償制度C.快件信息保密制度D.從業(yè)人員培訓(xùn)制度7.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對哪些人員進(jìn)行安全檢查？（）A.寄件人B.收件人C.快件處理人員D.快件運(yùn)輸人員8.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對哪些環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控？（）A.快件攬收B.快件運(yùn)輸C.快件投遞D.快件分揀9.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備哪些條件？（）A.有固定的經(jīng)營場所B.有符合標(biāo)準(zhǔn)的快件處理場地C.有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的快件收寄、投遞人員D.有健全的安全管理制度10.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理快件丟失、損毀？（）A.及時通知客戶B.進(jìn)行勘察核實(shí)C.依法賠償D.做好記錄三、判斷題（每題1分，共10題）1.根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)可以自行決定是否對快件進(jìn)行安全檢查。（）2.《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件實(shí)施全程監(jiān)控。（）3.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，需要提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。（）4.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)不得將快件交由他人投遞，除非另有約定。（）5.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自改變約定投遞方式，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。（）6.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、安全知識等方面的培訓(xùn)。（）7.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)因快件延誤、丟失、損毀等造成的損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償。（）8.《中華人民共和國合同法》規(guī)定，快遞服務(wù)合同是雙方當(dāng)事人協(xié)商一致的結(jié)果。（）9.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在快件處理場地、運(yùn)輸車輛、投遞區(qū)域設(shè)置監(jiān)控設(shè)備。（）10.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件丟失、損毀的賠償制度，賠償時限為7日。（）四、簡答題（每題5分，共5題）1.簡述《快遞暫行條例》中關(guān)于快件安全檢查的規(guī)定。2.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可需要具備哪些條件？3.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的哪些權(quán)利？4.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度？5.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理快件丟失、損毀？五、論述題（每題10分，共2題）1.論述《快遞暫行條例》對快遞企業(yè)安全管理制度的要求及其意義。2.論述《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》對快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可的條件及其作用。答案及解析一、單選題答案及解析1.C解析：根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)收寄快件時，應(yīng)當(dāng)對快件內(nèi)夾帶違禁品進(jìn)行安全檢查。毒品、槍支、易燃易爆物品都屬于違禁品，而文件資料不屬于違禁品。2.D解析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件安全管理制度，對快件實(shí)施全程監(jiān)控。監(jiān)控范圍包括快件攬收、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)，但客戶的寄件地址不屬于監(jiān)控范圍。3.D解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，應(yīng)當(dāng)具備固定的經(jīng)營場所、符合標(biāo)準(zhǔn)的快件處理場地、與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的快件收寄、投遞人員等條件。4.D解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)不得將快件交由他人投遞，除非另有約定或法律另有規(guī)定。委托他人代為投遞、客戶要求由第三方投遞等情況均需另行約定。5.B解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自改變約定投遞方式，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。6.D解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、安全知識等方面的培訓(xùn)。7.A解析：根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)因快件延誤、丟失、損毀等造成的損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償。賠償標(biāo)準(zhǔn)由國家郵政局規(guī)定。8.D解析：《中華人民共和國合同法》規(guī)定，快遞服務(wù)合同是雙方當(dāng)事人協(xié)商一致的結(jié)果。合同主要內(nèi)容包括快件種類、價格、投遞地址等，但快件內(nèi)夾帶物品不屬于合同主要內(nèi)容。9.D解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在快件處理場地、運(yùn)輸車輛、投遞區(qū)域設(shè)置監(jiān)控設(shè)備。10.A解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件丟失、損毀的賠償制度。賠償時限為7日。二、多選題答案及解析1.A、B、C、D解析：根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵守快件驗(yàn)視制度、實(shí)名收寄制度、全程監(jiān)控制度、信息保密制度等安全管理制度。2.A、B、C、D解析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)快件延誤、丟失、損毀的責(zé)任，以及違反實(shí)名收寄制度的責(zé)任等。3.A、B、C、D解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，需要提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營場所證明、快件處理場地證明、從業(yè)人員培訓(xùn)記錄等材料。4.A、B、C、D解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)不得收寄違禁品、擅自改變投遞方式、泄露客戶信息、無故拖延投遞等。5.A、B、C、D解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、獲得賠償權(quán)等。6.A、B、C、D解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件安全管理制度、賠償制度、信息保密制度、從業(yè)人員培訓(xùn)制度等。7.A、C、D解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對寄件人、快件處理人員、快件運(yùn)輸人員進(jìn)行安全檢查。收件人通常不需要進(jìn)行安全檢查。8.A、B、C、D解析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件攬收、運(yùn)輸、投遞、分揀等環(huán)節(jié)實(shí)施監(jiān)控。9.A、B、C、D解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)具備固定的經(jīng)營場所、符合標(biāo)準(zhǔn)的快件處理場地、與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的快件收寄、投遞人員、健全的安全管理制度等條件。10.A、B、C、D解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知客戶、進(jìn)行勘察核實(shí)、依法賠償、做好記錄等處理快件丟失、損毀。三、判斷題答案及解析1.×解析：根據(jù)《快遞暫行條例》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件進(jìn)行安全檢查，不得自行決定是否檢查。2.√解析：《中華人民共和國郵政法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對快件實(shí)施全程監(jiān)控。3.√解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，需要提交企業(yè)營業(yè)執(zhí)照。4.√解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)不得將快件交由他人投遞，除非另有約定或法律另有規(guī)定。5.√解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)未經(jīng)消費(fèi)者同意，擅自改變約定投遞方式，侵犯了消費(fèi)者的選擇權(quán)。6.√解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)對其從業(yè)人員進(jìn)行法律法規(guī)、服務(wù)規(guī)范、安全知識等方面的培訓(xùn)。7.√解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)因快件延誤、丟失、損毀等造成的損失，應(yīng)當(dāng)依法賠償。8.√解析：《中華人民共和國合同法》規(guī)定，快遞服務(wù)合同是雙方當(dāng)事人協(xié)商一致的結(jié)果。9.√解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在快件處理場地、運(yùn)輸車輛、投遞區(qū)域設(shè)置監(jiān)控設(shè)備。10.√解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件丟失、損毀的賠償制度，賠償時限為7日。四、簡答題答案及解析1.簡述《快遞暫行條例》中關(guān)于快件安全檢查的規(guī)定。解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)收寄快件時，應(yīng)當(dāng)對快件內(nèi)夾帶違禁品進(jìn)行安全檢查?？爝f企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快件安全管理制度，對快件實(shí)施全程監(jiān)控。對于可疑快件，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)暫停收寄，并報告有關(guān)部門。2.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可需要具備哪些條件？解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)申請經(jīng)營許可，需要具備以下條件：-有固定的經(jīng)營場所；-有符合標(biāo)準(zhǔn)的快件處理場地；-有與業(yè)務(wù)量相適應(yīng)的快件收寄、投遞人員；-有健全的安全管理制度。3.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的哪些權(quán)利？解析：《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重消費(fèi)者的知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、獲得賠償權(quán)等。消費(fèi)者有權(quán)要求快遞企業(yè)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息，選擇合適的投遞方式，保障快件安全，并在快件出現(xiàn)問題時獲得賠償。4.根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立哪些制度？解析：根據(jù)《快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可管理辦法》，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立以下制度：-快件安全管理制度；-快件賠償制度；-快件信息保密制度；-從業(yè)人員培訓(xùn)制度。5.《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)如何處理快件丟失、損毀？解析：《快遞暫行條例》規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時通知客戶、進(jìn)行勘察核實(shí)、依法賠償、做好記錄等處理快件丟失、損毀。賠償時限為7日，賠償標(biāo)準(zhǔn)由國家郵政局規(guī)定。五、論述題答案及解析1.論述《快遞暫行條例》對快遞企業(yè)安全管理制度的要求及其意義。解析：《快遞暫行條例》對快遞企業(yè)安全管理制度提出了明確要求，包括快件驗(yàn)視制度、實(shí)名收寄制度、全程監(jiān)控制度、信息保密制度等。這些制度要求的意義在于：-保障快件安全，防止違禁品流入社會；