緊急事件處置指南全方位應(yīng)急應(yīng)變能力測試及答案一、單選題（每題2分，共20題）（針對城市地鐵運(yùn)營突發(fā)事件處置）1.地鐵發(fā)生火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先選擇以下哪種逃生方式？A.堅(jiān)守車廂等待救援B.沖向最近的出口，有序撤離C.嘗試打開車門逃離D.返回車站尋求工作人員幫助2.地鐵發(fā)生乘客暈倒事件，現(xiàn)場工作人員應(yīng)優(yōu)先采取以下哪項(xiàng)措施？A.立即疏散車廂乘客B.對暈倒者進(jìn)行心肺復(fù)蘇C.聯(lián)系司機(jī)停車并報(bào)警D.封鎖車廂防止無關(guān)人員進(jìn)入3.地鐵內(nèi)發(fā)生小規(guī)模踩踏事件，現(xiàn)場處置人員應(yīng)首先做到什么？A.喊話引導(dǎo)乘客分散B.立即使用廣播通知全站C.趁亂將傷者拖出人群D.報(bào)告列車司機(jī)維持運(yùn)行4.地鐵接觸網(wǎng)停電時(shí)，列車應(yīng)如何應(yīng)對？A.繼續(xù)行駛至下一站B.緊急制動并?？恐髯冸娝鵆.保持原速緩慢行駛D.開啟應(yīng)急照明等待恢復(fù)5.地鐵發(fā)生恐怖襲擊事件，乘客應(yīng)避免采取哪種行為？A.躲進(jìn)車廂或安全區(qū)域B.用通訊工具報(bào)警求助C.乘坐列車逃離現(xiàn)場D.拍攝現(xiàn)場證據(jù)上傳網(wǎng)絡(luò)6.地鐵內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑包裹，現(xiàn)場人員應(yīng)如何處置？A.嘗試打開檢查內(nèi)容B.遠(yuǎn)距離疏散周圍乘客C.立即使用滅火器撲滅D.通知列車司機(jī)停車報(bào)警7.地鐵發(fā)生乘客持刀傷人事件，安保人員應(yīng)優(yōu)先采取什么措施？A.與嫌疑人對峙拖延時(shí)間B.通知司機(jī)停車并報(bào)警C.主動上前控制嫌疑人D.封鎖車廂防止事態(tài)擴(kuò)大8.地鐵內(nèi)發(fā)生水管爆裂導(dǎo)致積水，乘客應(yīng)如何應(yīng)對？A.沖向低洼處躲避B.使用濕毛巾捂住口鼻C.立即疏散至干燥區(qū)域D.用手機(jī)拍攝積水視頻9.地鐵發(fā)生乘客食物中毒事件，現(xiàn)場人員應(yīng)立即做什么？A.對患者進(jìn)行催吐處理B.立即疏散車廂乘客C.聯(lián)系司機(jī)停車并報(bào)警D.收集患者嘔吐物送檢10.地鐵內(nèi)發(fā)現(xiàn)乘客醉酒滋事，工作人員應(yīng)如何處置？A.使用暴力將其拖離車廂B.耐心勸導(dǎo)并協(xié)助報(bào)警C.封鎖車廂防止事態(tài)升級D.讓其在車廂內(nèi)自行清醒二、多選題（每題3分，共10題）（針對沿海地區(qū)臺風(fēng)災(zāi)害應(yīng)急響應(yīng)）11.臺風(fēng)來襲前，沿海地區(qū)居民應(yīng)準(zhǔn)備以下哪些應(yīng)急物資？A.食品和水B.手電筒和充電寶C.急救藥品和雨衣D.消防器材和繩索12.臺風(fēng)期間，以下哪些行為屬于危險(xiǎn)行為？A.避開低洼易澇區(qū)B.沖入積水路段避險(xiǎn)C.緊固門窗防止損壞D.駕車行駛高速路段13.臺風(fēng)過后，居民外出時(shí)應(yīng)注意哪些安全事項(xiàng)？A.檢查房屋結(jié)構(gòu)是否完好B.避開受損電線和樹木C.及時(shí)清理積水防止觸電D.乘坐公共交通工具出行14.臺風(fēng)導(dǎo)致停水停電時(shí)，居民應(yīng)如何應(yīng)對？A.使用發(fā)電機(jī)備用電源B.準(zhǔn)備蠟燭和打火機(jī)C.關(guān)注政府發(fā)布的救援信息D.封鎖門窗防止進(jìn)水15.臺風(fēng)期間，企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)包括哪些措施？A.組織員工轉(zhuǎn)移至安全區(qū)域B.關(guān)閉危險(xiǎn)設(shè)備防止事故C.加強(qiáng)值班人員巡邏檢查D.優(yōu)先保障員工生活物資16.臺風(fēng)導(dǎo)致道路積水時(shí)，救援人員應(yīng)優(yōu)先救助哪些人群？A.老年人和殘疾人B.孕婦和兒童C.疾病患者和傷員D.外地游客和游客17.臺風(fēng)過后，農(nóng)村地區(qū)應(yīng)重點(diǎn)防范哪些次生災(zāi)害？A.山體滑坡和泥石流B.農(nóng)作物病蟲害C.水庫潰壩風(fēng)險(xiǎn)D.農(nóng)業(yè)設(shè)施損壞18.臺風(fēng)期間，學(xué)校應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.停課并通知家長B.組織學(xué)生安全轉(zhuǎn)移C.檢查校舍設(shè)施安全D.開通臨時(shí)避難場所19.臺風(fēng)災(zāi)害中，以下哪些屬于應(yīng)急通信保障措施？A.建立臨時(shí)廣播站B.開通應(yīng)急熱線電話C.使用衛(wèi)星電話聯(lián)絡(luò)D.發(fā)布社交媒體預(yù)警20.臺風(fēng)過后，社區(qū)應(yīng)急恢復(fù)工作應(yīng)包括哪些內(nèi)容？A.清理道路和公共設(shè)施B.修復(fù)電力和供水系統(tǒng)C.開展心理疏導(dǎo)和幫扶D.檢查食品安全和衛(wèi)生三、情景分析題（每題10分，共5題）（針對醫(yī)院突發(fā)群體性事件處置）21.某醫(yī)院同時(shí)發(fā)生多例患者突發(fā)呼吸困難，現(xiàn)場應(yīng)如何快速處置？（需說明人員分工、急救流程和報(bào)警順序）22.醫(yī)院內(nèi)發(fā)生醫(yī)療糾紛，患者家屬情緒激動并威脅醫(yī)護(hù)人員，應(yīng)如何應(yīng)對？（需說明溝通技巧、安保措施和報(bào)警流程）23.醫(yī)院消防通道被雜物堵塞，發(fā)生火災(zāi)時(shí)如何組織疏散？（需說明疏散路線、人員引導(dǎo)和報(bào)警順序）24.醫(yī)院內(nèi)發(fā)現(xiàn)患者攜帶傳染病，應(yīng)如何隔離和處置？（需說明隔離措施、消毒流程和報(bào)告程序）25.醫(yī)院停電導(dǎo)致電梯停運(yùn)，如何保障患者安全？（需說明疏散方案、備用電源使用和溝通措施）四、簡答題（每題5分，共10題）（針對自然災(zāi)害后的心理援助）26.災(zāi)后心理援助應(yīng)遵循哪些基本原則？27.如何識別災(zāi)后心理創(chuàng)傷的典型癥狀？28.災(zāi)后心理援助有哪些常用方法？29.如何建立災(zāi)后心理援助的長效機(jī)制？30.心理援助人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？31.如何應(yīng)對災(zāi)后兒童的心理問題？32.如何協(xié)調(diào)多方資源開展心理援助？33.心理援助的保密原則有哪些要求？34.如何評估心理援助的效果？35.心理援助與藥物治療如何結(jié)合？答案及解析一、單選題答案及解析1.B解析：地鐵火災(zāi)時(shí)，乘客應(yīng)優(yōu)先沖向最近的出口有序撤離，避免乘坐電梯或恐慌亂跑。2.C解析：地鐵內(nèi)乘客暈倒，應(yīng)立即聯(lián)系司機(jī)停車并報(bào)警，同時(shí)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員急救。3.A解析：小規(guī)模踩踏事件應(yīng)優(yōu)先喊話引導(dǎo)乘客分散，避免使用暴力拖拽或堵塞通道。4.B解析：接觸網(wǎng)停電時(shí)，列車應(yīng)緊急制動并停靠主變電所，等待電力恢復(fù)。5.C解析：恐怖襲擊事件中，乘坐列車逃離可能加劇傷亡，應(yīng)躲進(jìn)安全區(qū)域等待救援。6.B解析：可疑包裹應(yīng)遠(yuǎn)距離疏散周圍乘客，并立即報(bào)警，避免擅自檢查或接觸。7.B解析：持刀傷人事件中，安保人員應(yīng)立即通知司機(jī)停車報(bào)警，避免正面沖突。8.C解析：地鐵內(nèi)積水時(shí)，乘客應(yīng)立即疏散至干燥區(qū)域，避免低洼處或沖向積水。9.C解析：食物中毒事件應(yīng)立即聯(lián)系司機(jī)停車并報(bào)警，同時(shí)協(xié)助醫(yī)護(hù)人員急救。10.B解析：醉酒滋事應(yīng)耐心勸導(dǎo)并協(xié)助報(bào)警，避免使用暴力或封鎖車廂。二、多選題答案及解析11.ABC解析：臺風(fēng)應(yīng)急物資應(yīng)包括食品、水、手電筒和充電寶，避免攜帶易燃易爆物品。12.AB解析：臺風(fēng)期間應(yīng)避免沖入積水路段或行駛高速路段，防止溺水或車輛失控。13.ABCD解析：臺風(fēng)過后應(yīng)檢查房屋、避開危險(xiǎn)區(qū)域、清理積水、乘坐公共交通出行。14.BCD解析：停水停電時(shí)應(yīng)關(guān)閉危險(xiǎn)設(shè)備、準(zhǔn)備應(yīng)急照明、關(guān)注救援信息、封鎖門窗。15.ABC解析：企業(yè)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)轉(zhuǎn)移員工、關(guān)閉危險(xiǎn)設(shè)備、加強(qiáng)巡邏，保障基本生活物資。16.ABC解析：救援優(yōu)先順序?yàn)槔夏耆恕埣踩?、孕產(chǎn)婦和傷員，避免恐慌和擠兌。17.AD解析：農(nóng)村地區(qū)應(yīng)重點(diǎn)防范山體滑坡和農(nóng)作物設(shè)施損壞，避免盲目耕種或施工。18.ABCD解析：學(xué)校應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)停課、轉(zhuǎn)移學(xué)生、檢查校舍、開通避難場所。19.ABCD解析：應(yīng)急通信保障應(yīng)包括廣播、熱線、衛(wèi)星電話和社交媒體預(yù)警，確保信息暢通。20.ABCD解析：災(zāi)后恢復(fù)應(yīng)清理道路、修復(fù)水電、心理疏導(dǎo)、保障食品安全衛(wèi)生。三、情景分析題參考答案21.人員分工：醫(yī)護(hù)人員負(fù)責(zé)急救，安保人員維持秩序，司機(jī)配合停車；急救流程：評估病情、心肺復(fù)蘇、聯(lián)系120；報(bào)警順序：先報(bào)醫(yī)院內(nèi)部系統(tǒng)，再撥打110/120。22.溝通技巧：冷靜傾聽、表示理解、安撫情緒；安保措施：隔離現(xiàn)場、保護(hù)醫(yī)護(hù)人員；報(bào)警流程：先報(bào)醫(yī)院保衛(wèi)科，再撥打110。23.疏散路線：沿消防通道有序撤離，避免乘坐電梯；人員引導(dǎo)：廣播引導(dǎo)、安保員護(hù)送；報(bào)警順序：先報(bào)119，再通知醫(yī)院管理層。24.隔離措施：封閉污染區(qū)域、設(shè)置警戒線；消毒流程：噴灑消毒液、焚燒污染物；報(bào)告程序：立即上報(bào)疾控部門，配合調(diào)查。25.疏散方案：引導(dǎo)患者至空曠地帶，關(guān)閉電梯；備用電源：啟動應(yīng)急照明，檢查發(fā)電機(jī)；溝通措施：廣播通知、安撫情緒。四、簡答題參考答案26.保密、自愿、平等、專業(yè)、尊重。27.情緒激動、失眠、回避、噩夢等。28.心理咨詢、團(tuán)體輔導(dǎo)、藝術(shù)治療等。29.建立常態(tài)化機(jī)制、培訓(xùn)