物業(yè)管理合同范本及條款說明物業(yè)管理合同是明確物業(yè)服務(wù)企業(yè)（乙方）與業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)（甲方）權(quán)利義務(wù)的核心法律文件，其嚴(yán)謹(jǐn)性直接影響物業(yè)項(xiàng)目的管理效率與糾紛風(fēng)險(xiǎn)。以下結(jié)合行業(yè)實(shí)踐與法律規(guī)范，提供通用合同范本及條款深度說明，助力雙方厘清權(quán)責(zé)、保障服務(wù)質(zhì)量。一、物業(yè)管理合同范本（通用框架）（一）合同雙方主體甲方：________（業(yè)主/業(yè)主委員會(huì)）名稱：________；地址：________；聯(lián)系方式：________（業(yè)主委員會(huì)需附備案證明編號，確保主體合法性）乙方：________（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）營業(yè)執(zhí)照注冊號：________；資質(zhì)等級：________；地址：________；聯(lián)系方式：________條款說明合同主體需滿足法律資質(zhì)要求：甲方若為業(yè)主委員會(huì)，需完成行政備案；乙方需具備對應(yīng)物業(yè)項(xiàng)目規(guī)模的管理資質(zhì)（如住宅項(xiàng)目需三級及以上資質(zhì)）。主體資格瑕疵可能導(dǎo)致合同無效，簽訂前需核查對方證照。（二）物業(yè)基本情況物業(yè)名稱：________物業(yè)類型：住宅/商業(yè)/綜合（勾選或填寫）坐落位置：________市________區(qū)________路________號建筑面積：________平方米（分業(yè)態(tài)標(biāo)注：住宅____㎡、商業(yè)____㎡、其他____㎡）物業(yè)四至：東至________，西至________，南至________，北至________附屬設(shè)施：停車場、電梯、安防系統(tǒng)、綠化區(qū)域等（逐項(xiàng)列明，附設(shè)施清單作為合同附件）條款說明物業(yè)信息需精準(zhǔn)量化，尤其是面積、附屬設(shè)施（如電梯品牌/數(shù)量、監(jiān)控點(diǎn)位），是界定服務(wù)范圍、計(jì)算物業(yè)費(fèi)的核心依據(jù)。模糊表述（如“約XX㎡”）易引發(fā)后期“服務(wù)邊界”糾紛。（三）服務(wù)內(nèi)容與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1.公共區(qū)域管理共用部位維護(hù)：建筑主體（樓體、屋頂、墻面等）、共用設(shè)施（樓梯間、電梯廳、走廊等）每月檢查1次，小修（費(fèi)用≤____元）乙方承擔(dān)，大修（費(fèi)用＞____元）需甲方表決后啟動(dòng)。共用設(shè)備管理：電梯每月維保2次、困人救援響應(yīng)≤30分鐘；給排水系統(tǒng)每季度疏通1次；配電設(shè)施每半年檢測1次。公共秩序維護(hù)：門崗24小時(shí)值守（早班/中班/夜班人員配置）、每2小時(shí)巡邏1次（附巡邏記錄）；外來車輛登記率100%。環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)：公共區(qū)域每日清掃2次、垃圾日產(chǎn)日清；電梯轎廂每日消毒1次；蚊蠅消殺每月2次（夏季）。綠化養(yǎng)護(hù)：草坪每2月修剪1次、綠植枯萎率超10%時(shí)補(bǔ)種、病蟲害防治每季度1次。條款說明服務(wù)內(nèi)容需具象化、可考核，避免“及時(shí)維護(hù)”“定期清潔”等模糊表述。可參考《物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》（GB/T____.____）或地方標(biāo)準(zhǔn)，將質(zhì)量要求納入合同附件，便于后期監(jiān)督。（四）服務(wù)期限本合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止，共計(jì)____年。合同期滿前3個(gè)月，雙方無異議則自動(dòng)延續(xù)____年（或重新協(xié)商簽訂）；若一方提出終止，需提前30日書面通知對方，否則承擔(dān)年度物業(yè)費(fèi)20%的違約金。條款說明明確服務(wù)周期，避免“永久服務(wù)”或期限模糊。續(xù)約條款保障服務(wù)連續(xù)性，提前通知期給雙方緩沖時(shí)間（如乙方需提前籌備人員/物資，甲方需組織業(yè)主表決）。（五）服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)（按建筑面積計(jì)算）住宅：____元/月·平方米商業(yè)：____元/月·平方米其他業(yè)態(tài)：____元/月·平方米2.繳費(fèi)周期與方式按季繳納，甲方應(yīng)于每季度首月10日前支付當(dāng)期費(fèi)用；支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬（乙方賬戶：________）或線下繳費(fèi)（乙方指定地點(diǎn)）。3.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制合同履行滿2年后，若物價(jià)漲幅超____%或服務(wù)成本增加超____%，乙方需提前60日書面告知甲方，雙方協(xié)商一致后簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.其他費(fèi)用停車費(fèi)：產(chǎn)權(quán)車位租金____元/月，車位服務(wù)費(fèi)____元/月（含清潔、照明）；代收代繳費(fèi)用：水電費(fèi)、供暖費(fèi)等按實(shí)際發(fā)生額收取，乙方需每月公示繳費(fèi)憑證。條款說明費(fèi)用條款需透明化、可追溯：明確“物業(yè)費(fèi)包含/不含公共能耗費(fèi)”（如含，需標(biāo)注分?jǐn)偡绞剑?；空置房服?wù)費(fèi)按70%-90%收?。ǚ稀段飿I(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定）；代收費(fèi)用需避免“加價(jià)”，乙方僅可收取約定的“手續(xù)費(fèi)”（如無，不得額外收費(fèi)）。（六）雙方權(quán)利義務(wù)1.甲方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量（如查閱巡邏記錄、維保報(bào)告）、提議召開業(yè)主大會(huì)、對違規(guī)行為（如乙方擅自漲費(fèi)）提出整改；義務(wù)：按時(shí)繳費(fèi)、遵守業(yè)主公約（如不得私占公共區(qū)域）、配合乙方管理（如提供物業(yè)資料、協(xié)助應(yīng)急維修）。2.乙方權(quán)利義務(wù)權(quán)利：收取服務(wù)費(fèi)、制定管理細(xì)則（經(jīng)甲方同意后公示）、要求甲方配合工作（如制止業(yè)主違規(guī)裝修）；義務(wù)：按合同提供服務(wù)、每季度公示財(cái)務(wù)收支（含物業(yè)費(fèi)使用明細(xì)）、接受甲方監(jiān)督、做好安全防范（非保險(xiǎn)責(zé)任）。條款說明權(quán)利義務(wù)需對等平衡：甲方的監(jiān)督權(quán)利對應(yīng)乙方的公示義務(wù)，乙方的服務(wù)義務(wù)需與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)呼應(yīng)（如“每月公示維保記錄”）。避免只約束甲方繳費(fèi)、對乙方服務(wù)違約約定模糊。（七）違約責(zé)任1.甲方違約逾期繳費(fèi)：每逾期一日，按欠費(fèi)金額的0.3%支付違約金；逾期超30日，乙方可書面通知后暫停服務(wù)（需保障基本生活需求，如電梯、供水不得停），直至費(fèi)用繳清。干擾管理：因私占公共區(qū)域、阻撓維修等造成損失的，需賠償乙方直接經(jīng)濟(jì)損失。2.乙方違約服務(wù)不達(dá)標(biāo)：甲方有權(quán)要求整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的，可按季度物業(yè)費(fèi)的10%扣減費(fèi)用；擅自終止服務(wù)：需退還剩余服務(wù)費(fèi)，并按年度物業(yè)費(fèi)的20%支付違約金。條款說明違約責(zé)任需量化可執(zhí)行：違約金比例合理（通常不超每日0.3%或總額20%），避免過高/過低；暫停服務(wù)需謹(jǐn)慎（如僅停“非必要服務(wù)”，保障業(yè)主基本權(quán)益），防止激化矛盾。（八）爭議解決雙方協(xié)商不成時(shí)，可向物業(yè)所在地人民法院提起訴訟（或約定仲裁機(jī)構(gòu)，如“XX仲裁委員會(huì)”）。條款說明明確爭議解決方式，仲裁需雙方事前約定仲裁機(jī)構(gòu)，訴訟則按屬地管轄（物業(yè)所在地法院），避免后期“管轄異議”拖延糾紛解決。（九）其他條款1.合同生效：本合同自雙方簽字（蓋章）之日起生效，一式____份，雙方各執(zhí)____份。2.附件效力：本合同附件（服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則、物業(yè)平面圖、設(shè)施清單等）與正文具有同等法律效力。3.特別約定：如物業(yè)存在遺留問題（如工程質(zhì)量瑕疵），雙方約定乙方協(xié)助甲方與開發(fā)商溝通，費(fèi)用由____承擔(dān)（針對項(xiàng)目特殊情況）。條款說明附件需列明并簽字確認(rèn)（如設(shè)施清單需雙方蓋章），特別約定針對老舊小區(qū)改造、商業(yè)物業(yè)營業(yè)時(shí)間管理等特殊需求，避免遺漏重要事項(xiàng)。二、條款設(shè)計(jì)核心要點(diǎn)（實(shí)用指南）（一）服務(wù)內(nèi)容“精細(xì)化”避免籠統(tǒng)描述，例如將“電梯維護(hù)”細(xì)化為：“每月檢查安全部件，每季度潤滑鋼絲繩，每年保養(yǎng)曳引機(jī)，困人救援響應(yīng)≤30分鐘”；針對商業(yè)物業(yè)，需單獨(dú)約定“營業(yè)時(shí)間內(nèi)不得施工”“廣告位管理權(quán)限”等特殊服務(wù)。（二）費(fèi)用條款“透明化”明確“物業(yè)費(fèi)包含項(xiàng)”（如公共區(qū)域電費(fèi)、保潔耗材），避免后期“額外收費(fèi)”爭議；約定“空置房”服務(wù)費(fèi)（通常為70%-90%），符合《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定，減少業(yè)主質(zhì)疑。（三）風(fēng)險(xiǎn)防控“前置化”物業(yè)承接查驗(yàn)：乙方入場前，甲方需提供設(shè)施設(shè)備清單及檢測報(bào)告，雙方簽字確認(rèn)現(xiàn)狀，明確“維修責(zé)任起始點(diǎn)”（如電梯年檢不合格，責(zé)任由甲方/開發(fā)商承擔(dān)）；保險(xiǎn)約定：乙方應(yīng)為員工購買意外險(xiǎn)，建議甲方為物業(yè)公共區(qū)域購買責(zé)任險(xiǎn)（如高空墜物、電梯故障傷人），降低意外風(fēng)險(xiǎn)。（四）續(xù)約與終止“規(guī)范化”續(xù)約前需進(jìn)行“服務(wù)滿意度調(diào)查”（滿意率≥____%方可續(xù)約），倒逼乙方提升服務(wù)；終止合同的“交接條款”：乙方需在15日內(nèi)完成資料、設(shè)施、費(fèi)用交接，逾期按日支付年度物業(yè)費(fèi)0.5%的違約金。三、常見誤區(qū)與避坑建議（一）誤區(qū)1：“口頭約定”替代書面條款很多糾紛源于“之前說好的”但合同未體現(xiàn)（如“保安24小時(shí)巡邏”未寫入合同）。建議：所有重要約定（如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用調(diào)整）均書面化，納入合同或附件。（二）誤區(qū)2：忽視“主體資格”業(yè)主委員會(huì)未備案就簽訂合同，或物業(yè)公司超資質(zhì)承接項(xiàng)目（如三級資質(zhì)承接百萬方大盤），合同可能被認(rèn)定無效。建議：簽訂前核查對方資質(zhì)、備案文件（可要求乙方提供《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書》《業(yè)主委員會(huì)備案證明》）。（三）誤區(qū)3：違約責(zé)任“失衡”部分合同只約束甲方繳費(fèi)，對乙方服務(wù)違約約定模糊（如“服務(wù)不達(dá)標(biāo)則改進(jìn)”無實(shí)質(zhì)懲罰）。建議：設(shè)置“階梯式”違約條款（首次不達(dá)標(biāo)整改，二次扣費(fèi)，三次解約），保障甲方權(quán)益。（四）誤區(qū)4：忽視“特殊條款”老舊小區(qū)的“改造約定”、學(xué)區(qū)房的“噪音管控”等特殊需求，需在合同中單獨(dú)約定。建議：針對項(xiàng)目痛點(diǎn)（如車位不足、外墻漏水），在“特別約定”中明確解決方案（如乙方協(xié)助申請車位擴(kuò)建，費(fèi)用由業(yè)