第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁應(yīng)急事件應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保障應(yīng)急預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)保障工作，涵蓋因自然災(zāi)害、設(shè)備故障、人為破壞等突發(fā)事件導(dǎo)致通信網(wǎng)絡(luò)中斷或功能障礙，影響應(yīng)急指揮、信息傳遞及救援行動的情況。預(yù)案明確應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)測預(yù)警、資源調(diào)配、技術(shù)支撐及協(xié)同保障機(jī)制，確保應(yīng)急狀態(tài)下關(guān)鍵信息的互聯(lián)互通。以某化工廠儲罐泄漏事故為例，事故發(fā)生時若核心通信鏈路中斷，可能導(dǎo)致指揮調(diào)度失靈，延誤應(yīng)急響應(yīng)時間達(dá)30分鐘以上，造成次生災(zāi)害風(fēng)險。因此，預(yù)案需覆蓋從廠區(qū)有線通信到衛(wèi)星短波電臺等全頻段、全場景的應(yīng)急通信保障需求，確保在事故等級為III級（較大事故）時，通信恢復(fù)時間不超過2小時。

2響應(yīng)分級

根據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)能力，應(yīng)急響應(yīng)分為三級。

1.1I級響應(yīng)（特別重大事故）

適用于通信網(wǎng)絡(luò)核心節(jié)點(diǎn)癱瘓，影響半徑超過50公里，或?qū)е轮辽?個重要業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如SCADA、視頻監(jiān)控）完全中斷的事故。以某大型石油碼頭爆炸事故為參考，事故引發(fā)的全廠通信中斷，涉及生產(chǎn)調(diào)度、消防聯(lián)動及外部救援指揮，需啟動跨區(qū)域應(yīng)急通信資源，包括動用民航通信頻道和移動應(yīng)急通信車（MCC）。響應(yīng)原則是以外部協(xié)同為主，內(nèi)部保障為輔，確保指揮信息通過北斗短報文等手段實(shí)現(xiàn)跨區(qū)域傳輸。

1.2II級響應(yīng)（重大事故）

適用于單條通信主干線中斷，影響廠區(qū)關(guān)鍵區(qū)域，或?qū)е轮辽?個業(yè)務(wù)系統(tǒng)癱瘓的事故。某鋼廠高爐風(fēng)機(jī)故障導(dǎo)致調(diào)度通信中斷案例顯示，此類事故通常伴隨局部電力中斷，需優(yōu)先保障應(yīng)急電源切換，同時啟用對講機(jī)集群系統(tǒng)作為備用通道。響應(yīng)原則是“保主網(wǎng)、強(qiáng)備用”，確保生產(chǎn)控制信息通過光纖環(huán)網(wǎng)冗余切換實(shí)現(xiàn)不間斷傳輸。

1.3III級響應(yīng)（較大事故）

適用于廠區(qū)內(nèi)部通信鏈路故障，僅影響局部區(qū)域或單一業(yè)務(wù)系統(tǒng)的事故。某制藥廠空調(diào)系統(tǒng)短路引發(fā)局部網(wǎng)絡(luò)中斷案例表明，此類事故通常通過備份數(shù)據(jù)鏈路或增加臨時中繼器快速恢復(fù)，響應(yīng)原則是以單位自有資源為主，必要時請求上級應(yīng)急通信部門提供技術(shù)支持。

分級響應(yīng)需遵循“分級負(fù)責(zé)、逐級提升”原則，事故升級時自動觸發(fā)更高級別響應(yīng)機(jī)制，確保應(yīng)急通信保障能力與事故等級匹配。

二、應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

應(yīng)急通信保障工作由應(yīng)急通信指揮部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)辦公室及三個專業(yè)工作組，構(gòu)成單位包括生產(chǎn)運(yùn)行部、信息技術(shù)部、安保部、設(shè)備維護(hù)部及外部協(xié)作單位。

1.1應(yīng)急通信指揮部

由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，負(fù)責(zé)應(yīng)急通信工作的全面決策與資源協(xié)調(diào)。指揮部辦公室設(shè)于信息技術(shù)部，承擔(dān)日常管理與信息匯總職能。

1.2專業(yè)工作組

1.2.1通信保障組

構(gòu)成單位：信息技術(shù)部（核心成員）、外部通信運(yùn)營商技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)。職責(zé)：負(fù)責(zé)核心通信設(shè)備的搶修與切換，維護(hù)應(yīng)急通信頻率，確保指揮信道暢通。行動任務(wù)包括啟動備用電源、檢測信號強(qiáng)度、架設(shè)臨時基站。

1.2.2網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控組

構(gòu)成單位：信息技術(shù)部網(wǎng)絡(luò)工程師、設(shè)備維護(hù)部電工。職責(zé)：實(shí)時監(jiān)控通信鏈路狀態(tài)，定位故障點(diǎn)。行動任務(wù)包括繪制通信拓?fù)鋱D、設(shè)置告警閾值、記錄通信中斷事件。

1.2.3信息傳遞組

構(gòu)成單位：生產(chǎn)運(yùn)行部調(diào)度員、安保部聯(lián)絡(luò)員、外部應(yīng)急廣播站。職責(zé)：負(fù)責(zé)應(yīng)急信息的多渠道發(fā)布與接收。行動任務(wù)包括編輯廣播稿件、協(xié)調(diào)衛(wèi)星電話資源、管理對講機(jī)分組。

2各單位應(yīng)急處置職責(zé)

2.1生產(chǎn)運(yùn)行部

負(fù)責(zé)確認(rèn)事故影響范圍，提供受影響區(qū)域的業(yè)務(wù)通信需求清單。在通信中斷時，通過備用對講機(jī)協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置。

2.2信息技術(shù)部

作為通信保障組牽頭單位，承擔(dān)應(yīng)急通信方案的制定與演練。日常維護(hù)無線接入點(diǎn)（AP）及核心交換機(jī)，確保冗余鏈路有效性。

2.3安保部

負(fù)責(zé)保護(hù)通信設(shè)施免受次生破壞，在應(yīng)急狀態(tài)下優(yōu)先保障指揮車輛通行。利用無人機(jī)進(jìn)行通信覆蓋評估。

2.4設(shè)備維護(hù)部

負(fù)責(zé)應(yīng)急發(fā)電機(jī)組及通信線路的搶修，配合通信保障組進(jìn)行設(shè)備測試。儲備光纖熔接設(shè)備、同軸電纜等備件。

2.5外部協(xié)作單位

包括區(qū)域應(yīng)急通信中心、移動通信運(yùn)營商。在I級響應(yīng)時提供衛(wèi)星通信車、應(yīng)急指揮網(wǎng)（IPR）接入服務(wù)。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立24小時應(yīng)急值守?zé)峋€，由信息技術(shù)部值班人員負(fù)責(zé)接聽，電話號碼公布于內(nèi)部應(yīng)急手冊及外部相關(guān)方聯(lián)絡(luò)清單。值守人員需具備初步判斷通信事件等級的能力，并能即時記錄接報信息。

2事故信息接收與內(nèi)部通報

2.1信息接收程序

接報后，值守人員立即核實(shí)報告內(nèi)容的初步要素，包括報告人身份、事發(fā)時間、地點(diǎn)、影響范圍及通信故障類型（如光纜中斷、基站掉線等）。對于涉及多個部門的報告，同步通知相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)員。

2.2內(nèi)部通報方式

根據(jù)故障影響程度，采用分級通報機(jī)制。輕微故障通過內(nèi)部即時消息系統(tǒng)（IM）通知信息技術(shù)部相關(guān)人員；重大故障（如核心路由器損壞）立即啟動電話通知序列，首先通知信息技術(shù)部主管，隨后通報應(yīng)急通信指揮部辦公室主任。

2.3通報責(zé)任人

值守電話接報人員為首次信息接收責(zé)任人，負(fù)責(zé)信息的準(zhǔn)確記錄與分類。信息技術(shù)部主管為內(nèi)部通報程序的責(zé)任人，確保信息在5分鐘內(nèi)傳遞至所有相關(guān)崗位。

3向上級報告事故信息

3.1報告流程與內(nèi)容

信息確認(rèn)后30分鐘內(nèi)，由應(yīng)急通信指揮部總指揮或其授權(quán)人向應(yīng)急管理部門及上級單位報告。報告內(nèi)容遵循“簡明扼要、要素齊全”原則，包括事故時間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、已采取措施、通信保障需求及報告人信息。涉及外單位協(xié)作時，同步報告協(xié)作需求。

3.2報告時限與責(zé)任人

初步報告責(zé)任人需在事發(fā)后1小時內(nèi)完成，隨后根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)升級情況，每30分鐘更新一次處置進(jìn)展。對于涉及公眾安全的通信中斷（如緊急報警系統(tǒng)癱瘓），需第一時間通過政務(wù)熱線平臺上報。

4向外部單位通報事故信息

4.1通報方法與程序

事故影響跨區(qū)域或涉及公共通信網(wǎng)絡(luò)時，通過應(yīng)急管理部門指定的信息發(fā)布渠道通報。程序上需先由應(yīng)急通信指揮部審核信息準(zhǔn)確性，再由單位新聞發(fā)言人通過官方微博、網(wǎng)站發(fā)布簡要信息。涉及基礎(chǔ)設(shè)施故障（如基站供電中斷）時，聯(lián)系運(yùn)營商通過其公告系統(tǒng)發(fā)布。

4.2通報責(zé)任人

安保部負(fù)責(zé)人為外部通報的主要協(xié)調(diào)人，負(fù)責(zé)與政府相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)。信息技術(shù)部提供技術(shù)參數(shù)支持，確保通報內(nèi)容包含通信影響的技術(shù)細(xì)節(jié)。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序與方式

1.1手動啟動

應(yīng)急信息經(jīng)初步研判達(dá)到響應(yīng)分級條件后，應(yīng)急通信指揮部總指揮在30分鐘內(nèi)作出啟動決策，通過內(nèi)部應(yīng)急廣播系統(tǒng)或加密對講機(jī)宣布啟動相應(yīng)級別應(yīng)急響應(yīng)。啟動決定需記錄時間、決策依據(jù)及參與決策人員。

1.2自動啟動

對于預(yù)定義的極端事件（如核心通信網(wǎng)管系統(tǒng)完全癱瘓），當(dāng)監(jiān)測系統(tǒng)自動觸發(fā)預(yù)警閾值時，系統(tǒng)自動向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)送啟動建議，領(lǐng)導(dǎo)小組在15分鐘內(nèi)確認(rèn)后執(zhí)行啟動程序。

1.3預(yù)警啟動

事故信息初步研判未達(dá)響應(yīng)分級條件，但存在擴(kuò)大風(fēng)險（如惡劣天氣威脅通信設(shè)施），應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警啟動期間，信息技術(shù)部每4小時評估一次事態(tài)發(fā)展，必要時升級為正式響應(yīng)。

2事態(tài)發(fā)展與響應(yīng)調(diào)整

2.1事態(tài)跟蹤機(jī)制

響應(yīng)啟動后，應(yīng)急通信指揮部辦公室建立日報告制度，匯總各小組信息，包括通信中斷點(diǎn)修復(fù)進(jìn)度、備用信道使用情況及外部資源協(xié)調(diào)狀態(tài)。利用網(wǎng)絡(luò)流量監(jiān)測工具（NMS）實(shí)時評估通信負(fù)荷。

2.2響應(yīng)級別調(diào)整

根據(jù)事態(tài)發(fā)展動態(tài)，由應(yīng)急通信指揮部每8小時組織一次聯(lián)合會商，評估當(dāng)前響應(yīng)級別與事態(tài)嚴(yán)重程度的匹配度。調(diào)整原則是：當(dāng)檢測到通信中斷范圍擴(kuò)大20%或關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)（如SCADA）恢復(fù)時間超出預(yù)期50%時，應(yīng)提升響應(yīng)級別；若通過應(yīng)急通信車部署臨時中繼站使核心指揮信道恢復(fù)穩(wěn)定，可考慮降級。

2.3調(diào)整時限與責(zé)任人

響應(yīng)級別調(diào)整決定需在評估結(jié)束后2小時內(nèi)作出，由總指揮簽署調(diào)整令。信息技術(shù)部主管負(fù)責(zé)技術(shù)層面調(diào)整方案的具體實(shí)施。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

1.1發(fā)布渠道與方式

預(yù)警信息通過內(nèi)部應(yīng)急公告欄、專用APP、對講機(jī)頻道及短信平臺發(fā)布。針對可能影響外部公眾通信的事件，利用單位合作媒體發(fā)布預(yù)警。發(fā)布內(nèi)容包含預(yù)警級別（如注意、警戒）、影響區(qū)域、預(yù)計(jì)開始時間、可能受影響的通信服務(wù)（如移動語音、數(shù)據(jù)）、建議防范措施及咨詢電話。

1.2發(fā)布內(nèi)容

預(yù)警信息需包含事件性質(zhì)簡述（如雷雨天氣威脅基站天線）、預(yù)警區(qū)域地圖（標(biāo)注受影響范圍）、應(yīng)急通信資源分布（如備用電源位置）、以及外部協(xié)作單位聯(lián)系方式（如運(yùn)營商應(yīng)急聯(lián)系人）。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

2.1準(zhǔn)備工作

2.1.1隊(duì)伍準(zhǔn)備

啟動預(yù)警響應(yīng)后，應(yīng)急通信指揮部辦公室組織信息技術(shù)部、設(shè)備維護(hù)部骨干力量進(jìn)入待命狀態(tài)，明確各小組集結(jié)點(diǎn)。對講機(jī)頻道進(jìn)行測試，確保聯(lián)絡(luò)暢通。

2.1.2物資與裝備準(zhǔn)備

檢查并補(bǔ)充應(yīng)急通信箱（含光纜熔接設(shè)備、光纖跳線）、衛(wèi)星電話、便攜式基站、發(fā)電機(jī)及油料儲備。確保所有物資存放點(diǎn)標(biāo)識清晰，通道暢通。

2.1.3后勤準(zhǔn)備

安保部協(xié)調(diào)應(yīng)急車輛（如運(yùn)輸通信裝備的貨車）加滿油料，信息技術(shù)部準(zhǔn)備好應(yīng)急通信車（MCC）操作手冊及鑰匙。

2.1.4通信準(zhǔn)備

測試備用電源切換程序，確保核心交換機(jī)、網(wǎng)管服務(wù)器有足夠電力支持。協(xié)調(diào)外部運(yùn)營商預(yù)置應(yīng)急通信方案，如申請應(yīng)急信道或增加基站冗余。

3預(yù)警解除

3.1解除條件

預(yù)警解除需滿足以下條件之一：引發(fā)預(yù)警的事態(tài)因素（如惡劣天氣）已消除；監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示通信網(wǎng)絡(luò)參數(shù)（如信號強(qiáng)度、誤碼率）恢復(fù)至正常閾值；受影響區(qū)域通信服務(wù)完全恢復(fù)。

3.2解除要求

預(yù)警解除由應(yīng)急通信指揮部總指揮確認(rèn)，通過原發(fā)布渠道發(fā)布解除信息。信息內(nèi)容需包含解除時間、后續(xù)觀察建議，以及應(yīng)急狀態(tài)保留期限（如有必要）。

3.3責(zé)任人

預(yù)警解除決策由總指揮負(fù)責(zé)，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)監(jiān)測數(shù)據(jù)的最終確認(rèn)，辦公室負(fù)責(zé)解除信息的發(fā)布與記錄。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

1.1響應(yīng)級別確定

應(yīng)急通信指揮部根據(jù)事故信息接收研判結(jié)果，對照響應(yīng)分級標(biāo)準(zhǔn)，在1小時內(nèi)確定響應(yīng)級別。確定依據(jù)包括故障影響范圍（覆蓋區(qū)域面積、受影響用戶數(shù)）、業(yè)務(wù)中斷程度（關(guān)鍵系統(tǒng)癱瘓數(shù)量）、以及恢復(fù)難度（所需資源類型）。

1.2程序性工作

1.2.1應(yīng)急會議召開

啟動響應(yīng)后2小時內(nèi)召開首次應(yīng)急通信協(xié)調(diào)會，指揮部成員及各工作組負(fù)責(zé)人參加，明確分工并同步事態(tài)進(jìn)展。

1.2.2信息上報

按照規(guī)定時限向相關(guān)政府部門及上級單位報送應(yīng)急信息，內(nèi)容需包含故障詳情、影響評估、已采取措施及資源需求。

1.2.3資源協(xié)調(diào)

啟動內(nèi)部應(yīng)急資源庫調(diào)配程序，信息技術(shù)部制定資源需求清單，設(shè)備維護(hù)部負(fù)責(zé)物資發(fā)放與跟蹤。

1.2.4信息公開

根據(jù)事件性質(zhì)及影響范圍，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)部門通過官方網(wǎng)站、社交媒體發(fā)布簡要信息，說明影響情況及應(yīng)對措施。

1.2.5后勤及財力保障

安保部負(fù)責(zé)應(yīng)急車輛通行保障，財務(wù)部門準(zhǔn)備應(yīng)急經(jīng)費(fèi)，確保物資采購及人員費(fèi)用及時到位。

2應(yīng)急處置

2.1事故現(xiàn)場處置

2.1.1警戒疏散

安保部在通信故障影響區(qū)域周邊設(shè)立警戒線，疏散無關(guān)人員，確保搶修通道暢通。

2.1.2人員搜救與醫(yī)療救治

事故伴隨人員傷害時，由應(yīng)急救護(hù)組聯(lián)系醫(yī)療機(jī)構(gòu)，開展現(xiàn)場急救并轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。信息技術(shù)部保障醫(yī)療通信設(shè)備供電。

2.1.3現(xiàn)場監(jiān)測

信息技術(shù)部利用網(wǎng)絡(luò)分析儀（NTA）監(jiān)測通信鏈路性能，設(shè)備維護(hù)部檢測電力系統(tǒng)狀態(tài)。

2.1.4技術(shù)支持

聘請外部通信專家提供技術(shù)咨詢，協(xié)助制定搶修方案。

2.1.5工程搶險

設(shè)備維護(hù)部組織搶修隊(duì)伍，修復(fù)受損線路或設(shè)備，優(yōu)先保障核心節(jié)點(diǎn)。

2.1.6環(huán)境保護(hù)

搶修過程中注意減少對周邊環(huán)境的影響，妥善處理廢棄油料及電池。

2.2人員防護(hù)

搶修人員需佩戴安全帽、絕緣手套，使用個人輻射劑量監(jiān)測儀。高空作業(yè)需系掛安全帶，并設(shè)置警戒區(qū)域。

3應(yīng)急支援

3.1外部支援請求

當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足需求時，由應(yīng)急通信指揮部辦公室向相關(guān)單位發(fā)送支援請求函，明確需求類型（如專業(yè)搶修隊(duì)伍、應(yīng)急通信設(shè)備）、數(shù)量及到達(dá)時間要求。

3.2聯(lián)動程序

與外部救援力量對接時，明確聯(lián)絡(luò)人及溝通渠道，協(xié)同制定現(xiàn)場作業(yè)方案。

3.3指揮關(guān)系

外部力量到達(dá)后，由應(yīng)急通信指揮部總指揮協(xié)調(diào)指揮，必要時設(shè)立聯(lián)合指揮中心。外部力量需服從現(xiàn)場指揮安排。

4響應(yīng)終止

4.1終止條件

通信網(wǎng)絡(luò)功能恢復(fù)至滿足生產(chǎn)安全要求水平，主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行，未出現(xiàn)次生事故隱患。

4.2終止要求

由應(yīng)急通信指揮部評估確認(rèn)終止條件后，通過原發(fā)布渠道發(fā)布終止信息，并總結(jié)應(yīng)急處置情況，歸檔相關(guān)資料。

4.3責(zé)任人

響應(yīng)終止由總指揮審批，辦公室負(fù)責(zé)信息發(fā)布，信息技術(shù)部負(fù)責(zé)通信系統(tǒng)最終測試。

七、后期處置

1污染物處理

應(yīng)急狀態(tài)終止后，由設(shè)備維護(hù)部及環(huán)境管理部門聯(lián)合開展通信設(shè)施周邊環(huán)境檢測，重點(diǎn)檢查油基廢棄物（如變壓器油）、電池泄漏等。對檢測發(fā)現(xiàn)的污染物，按照《危險化學(xué)品安全管理?xiàng)l例》要求進(jìn)行分類收集與無害化處置，并記錄處置過程，備查。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

應(yīng)急通信網(wǎng)絡(luò)功能完全恢復(fù)后，信息技術(shù)部牽頭進(jìn)行通信系統(tǒng)全面測試，包括網(wǎng)絡(luò)帶寬、延遲、冗余切換等關(guān)鍵指標(biāo)。生產(chǎn)運(yùn)行部根據(jù)通信恢復(fù)情況，分階段恢復(fù)生產(chǎn)系統(tǒng)運(yùn)行，優(yōu)先保障安全控制系統(tǒng)（如DCS）的穩(wěn)定。恢復(fù)過程中持續(xù)監(jiān)控通信網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定性，防止故障復(fù)發(fā)。

3人員安置

若應(yīng)急事件導(dǎo)致人員疏散，由安保部及后勤保障組負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)安置人數(shù)，協(xié)調(diào)臨時安置點(diǎn)（如廠區(qū)宿舍、鄰近社區(qū)）的生活必需品供應(yīng)。醫(yī)療組對安置人員進(jìn)行健康監(jiān)測，必要時提供心理疏導(dǎo)服務(wù)。人員安全返回原住地后，由各部門逐步恢復(fù)其工作崗位。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

1.1聯(lián)系方式與方法

建立應(yīng)急通信聯(lián)絡(luò)表，包含指揮部成員、各工作組負(fù)責(zé)人、外部協(xié)作單位（如運(yùn)營商、設(shè)備供應(yīng)商）的衛(wèi)星電話號碼、短波電臺頻率、備用對講機(jī)頻道及短信群發(fā)平臺賬號。所有聯(lián)系方式定期更新并加密存儲于應(yīng)急數(shù)據(jù)庫。

1.2備用方案

針對核心通信節(jié)點(diǎn)，制定多路徑冗余方案，包括光纖環(huán)網(wǎng)保護(hù)、無線備份鏈路（如微波傳輸）及衛(wèi)星通信終端。備用電源（UPS+發(fā)電機(jī)）配置滿足至少4小時通信設(shè)備運(yùn)行需求。

1.3保障責(zé)任人

信息技術(shù)部主管為通信保障責(zé)任人，負(fù)責(zé)備用方案的制定與演練。辦公室指定專人管理應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表及加密存儲設(shè)備。

2應(yīng)急隊(duì)伍保障

2.1人力資源構(gòu)成

2.1.1專家組

由信息技術(shù)部高級工程師、設(shè)備供應(yīng)商技術(shù)專家組成，負(fù)責(zé)復(fù)雜通信故障的研判與指導(dǎo)。

2.1.2專兼職隊(duì)伍

信息技術(shù)部、設(shè)備維護(hù)部員工組成通信保障突擊隊(duì)，承擔(dān)日常巡檢與應(yīng)急搶修任務(wù)。

2.1.3協(xié)議隊(duì)伍

與本地通信運(yùn)營商、專業(yè)通信工程公司簽訂應(yīng)急支援協(xié)議，明確服務(wù)范圍與響應(yīng)時間。

2.2隊(duì)伍管理

定期對專兼職隊(duì)伍開展通信設(shè)備操作、安全規(guī)程等培訓(xùn)，每年組織至少2次應(yīng)急演練。協(xié)議隊(duì)伍納入應(yīng)急資源庫，定期評估其響應(yīng)能力。

3物資裝備保障

3.1物資裝備清單

建立應(yīng)急物資裝備臺賬，內(nèi)容包括類型（如光纜、熔接設(shè)備、衛(wèi)星電話）、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)（如光功率計(jì)波長范圍）、存放位置（如設(shè)備庫房、應(yīng)急車輛）、運(yùn)輸條件（如防靜電包裝）、使用前檢查項(xiàng)目（如電池容量測試）、更新周期（如每三年）。

3.2臺賬管理

臺賬由設(shè)備維護(hù)部專人管理，采用電子表格與紙質(zhì)記錄雙軌制，記錄物資領(lǐng)用、維護(hù)、補(bǔ)充情況。關(guān)鍵物資（如應(yīng)急發(fā)電車）需配備操作手冊及鑰匙管理卡。

3.3管理責(zé)任人

設(shè)備維護(hù)部主管為物資裝備管理責(zé)任人，確保所有物資狀態(tài)良好，隨時可用。財務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)急采購的預(yù)算支持。

九、其他保障

1能源保障

確保應(yīng)急通信設(shè)施（如核心交換機(jī)、備用電源室）雙路供電，并配備滿足72小時運(yùn)行需求的應(yīng)急發(fā)電機(jī)組及油料儲備。定期測試發(fā)電機(jī)自動啟動功能，保障市電中斷時能快速切換至備用電源。

2經(jīng)費(fèi)保障

設(shè)立應(yīng)急通信保障專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，納入年度預(yù)算，用于應(yīng)急物資購置、裝備維護(hù)及外部服務(wù)采購。重大事故時，按程序申請追加經(jīng)費(fèi)，確保應(yīng)急處置資金及時到位。

3交通運(yùn)輸保障

配備至少2輛應(yīng)急通信保障車，車輛配備衛(wèi)星通信終端、移動基站、發(fā)電車等裝備，并儲備備用輪胎及維修工具。明確應(yīng)急車輛優(yōu)先通行權(quán)限，確保搶修人員及物資能及時到達(dá)現(xiàn)場。

4治安保障

安保部負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的廠區(qū)出入管控，維護(hù)搶修現(xiàn)場秩序，防止無關(guān)人員進(jìn)入危險區(qū)域。必要時請求外部安保力量協(xié)助，確保應(yīng)急通信設(shè)施安全。

5技術(shù)保障

信息技術(shù)部設(shè)立應(yīng)急技術(shù)支持熱線，提供7x24小時故障診斷服務(wù)。與設(shè)備供應(yīng)商建立應(yīng)急技術(shù)支持協(xié)議，確保關(guān)鍵設(shè)備問題能得到快速解決。

6醫(yī)療保障

協(xié)調(diào)鄰近醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立綠色通道，為搶修人員提供緊急救治服務(wù)。應(yīng)急車輛配備急救箱、常用藥品及擔(dān)架，并安排具備急救知識的人員隨車。

7后勤保障

后勤保障組負(fù)責(zé)應(yīng)急期間的人員餐飲、飲水供應(yīng)，以及搶修人員的臨時住宿安排。確保應(yīng)急物資倉庫整潔有序，物資領(lǐng)用流程清晰。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋應(yīng)急預(yù)案體系框架、應(yīng)急通信