淘寶中差評合同范本甲方（買家）：姓名：身份證號碼：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：乙方（賣家）：店鋪名稱：營業(yè)執(zhí)照注冊號：法定代表人：聯(lián)系地址：聯(lián)系電話：鑒于甲乙雙方在淘寶平臺上進(jìn)行交易，為規(guī)范雙方行為，保障雙方合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就淘寶交易中關(guān)于中差評相關(guān)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.交易詳情甲方于[具體日期]在乙方淘寶店鋪購買了以下商品/服務(wù)：商品名稱：商品規(guī)格：商品數(shù)量：服務(wù)內(nèi)容（如有）：交易訂單編號：2.商品/服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方所提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求，具備正常使用功能，無質(zhì)量瑕疵、損壞等問題。若為服務(wù)類交易，乙方應(yīng)按照雙方約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和流程提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)合理水平，滿足甲方合理需求。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)在淘寶平臺對乙方提供的商品/服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，包括但不限于好評、中評、差評，并發(fā)表相應(yīng)的評論內(nèi)容。若乙方提供的商品/服務(wù)存在質(zhì)量問題、與約定不符等情形，甲方有權(quán)要求乙方采取換貨、退貨、退款等合理措施解決問題。2.義務(wù)應(yīng)基于真實(shí)的交易體驗(yàn)對乙方進(jìn)行評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)客觀、真實(shí)，不得故意詆毀、惡意差評。在評價(jià)前，應(yīng)嘗試與乙方通過淘寶平臺溝通渠道協(xié)商解決交易中出現(xiàn)的問題，如因商品質(zhì)量、服務(wù)等問題產(chǎn)生爭議，應(yīng)積極配合乙方提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助乙方解決問題。若甲方接受乙方提出的解決方案并達(dá)成一致，應(yīng)及時(shí)修改或刪除已作出的中差評。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定客觀、真實(shí)地進(jìn)行評價(jià)，對于甲方故意詆毀、惡意差評的行為，乙方有權(quán)采取合理措施維護(hù)自身權(quán)益，包括但不限于向淘寶平臺投訴、通過法律途徑追究甲方責(zé)任等。在交易過程中，若發(fā)現(xiàn)甲方存在欺詐、惡意退貨等損害乙方權(quán)益的行為，乙方有權(quán)拒絕甲方不合理要求，并保留相關(guān)證據(jù)。2.義務(wù)應(yīng)按照本協(xié)議及淘寶平臺規(guī)則向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和約定的商品/服務(wù)。對于甲方提出的關(guān)于商品質(zhì)量、服務(wù)等問題的反饋，應(yīng)及時(shí)響應(yīng)，積極與甲方溝通協(xié)商解決方案。在雙方溝通協(xié)商過程中，應(yīng)保持誠信、友善的態(tài)度，不得故意拖延或拒絕解決問題。若乙方認(rèn)為甲方的評價(jià)不客觀、不真實(shí)，影響其店鋪聲譽(yù)和正常經(jīng)營，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方提供相應(yīng)的證據(jù)支持其評價(jià)內(nèi)容。經(jīng)雙方協(xié)商一致或通過淘寶平臺介入判定后，若甲方評價(jià)確屬不合理，甲方應(yīng)及時(shí)修改或刪除該評價(jià)。三、中差評處理程序1.問題反饋甲方在收到商品/服務(wù)后，若發(fā)現(xiàn)存在問題，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)通過淘寶平臺的溝通渠道向乙方反饋。反饋內(nèi)容應(yīng)明確指出問題所在，并提供相關(guān)證據(jù)（如照片、視頻、聊天記錄等）。乙方在收到甲方反饋后，應(yīng)在[具體期限]內(nèi)回復(fù)甲方，表明對問題的重視程度，并說明初步解決方案。2.協(xié)商解決雙方應(yīng)就甲方反饋的問題進(jìn)行協(xié)商，尋求解決方案。解決方案可以包括但不限于換貨、退貨、退款、補(bǔ)償差價(jià)、提供額外服務(wù)等。在協(xié)商過程中，雙方應(yīng)積極配合，提供必要的信息和證據(jù)，以盡快達(dá)成一致意見。若雙方無法在[具體期限]內(nèi)協(xié)商一致，任何一方均可申請?zhí)詫毱脚_介入處理。3.淘寶平臺介入若雙方申請?zhí)詫毱脚_介入，淘寶平臺將根據(jù)雙方提供的證據(jù)和陳述，按照平臺規(guī)則進(jìn)行判定。判定結(jié)果為最終結(jié)果，雙方應(yīng)接受并遵守。若淘寶平臺判定乙方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，乙方應(yīng)按照判定結(jié)果及時(shí)采取相應(yīng)措施解決問題，如換貨、退貨、退款等，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用。若判定甲方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，甲方應(yīng)自行承擔(dān)相應(yīng)后果。4.評價(jià)調(diào)整若雙方通過協(xié)商或淘寶平臺介入解決了問題，且甲方對乙方的處理結(jié)果滿意，甲方應(yīng)在[具體期限]內(nèi)修改或刪除已作出的中差評，并給予乙方好評。如果甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)修改或刪除中差評，乙方有權(quán)向淘寶平臺提供雙方協(xié)商記錄、解決方案執(zhí)行情況、淘寶平臺介入判定結(jié)果等相關(guān)證據(jù)，申請?zhí)詫毱脚_協(xié)助處理，要求甲方修改或刪除不合理評價(jià)。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方故意給予乙方中差評或惡意詆毀乙方店鋪聲譽(yù)，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、店鋪信譽(yù)受損導(dǎo)致的潛在經(jīng)營損失等。甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)修改或刪除不合理中差評，每逾期一日，應(yīng)按照交易金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[具體期限]的，乙方有權(quán)通過法律途徑追究甲方違約責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供的商品/服務(wù)不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或約定，導(dǎo)致甲方給予中差評的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方應(yīng)按照甲方要求采取換貨退貨、退款等措施解決問題，并根據(jù)問題嚴(yán)重程度給予甲方一定的補(bǔ)償，補(bǔ)償方式及金額由雙方協(xié)商確定，但不得低于相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)響應(yīng)甲方反饋或拒絕解決問題，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失、時(shí)間成本等。五、爭議解決1.本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本合同過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至本次淘寶交易完成且雙方權(quán)利義務(wù)履行完畢之日止。2.本合同一式兩份，甲乙