涉外航空服務(wù)合同范本甲方（航空公司）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：乙方（乘客或托運(yùn)人等，根據(jù)具體服務(wù)對(duì)象確定）：姓名/名稱：法定代表人/負(fù)責(zé)人：地址：聯(lián)系方式：鑒于甲方是一家具備合法經(jīng)營(yíng)資質(zhì)的航空公司，能夠提供各類航空運(yùn)輸及相關(guān)服務(wù)；乙方有意愿接受甲方提供的航空服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方接受甲方的涉外航空服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說明（一）航班信息1.出發(fā)地：2.目的地：3.航班號(hào)：4.起飛時(shí)間：5.到達(dá)時(shí)間：（二）艙位等級(jí)乙方所預(yù)訂的艙位等級(jí)為，該艙位等級(jí)享有相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)益，具體包括但不限于：1.座位安排：根據(jù)艙位等級(jí)提供不同的座位選擇范圍，如經(jīng)濟(jì)艙的座位布局、商務(wù)艙的優(yōu)先座位安排等。2.餐飲服務(wù)：經(jīng)濟(jì)艙提供[具體食品種類及標(biāo)準(zhǔn)]；商務(wù)艙提供[更高標(biāo)準(zhǔn)的食品種類及特色服務(wù)]；頭等艙提供[豪華的餐飲服務(wù)內(nèi)容]。3.行李額度：經(jīng)濟(jì)艙可免費(fèi)托運(yùn)[X]公斤行李，隨身攜帶[X]公斤行李；商務(wù)艙可免費(fèi)托運(yùn)[X]公斤行李，隨身攜帶[X]公斤行李；頭等艙可免費(fèi)托運(yùn)[X]公斤行李，隨身攜帶[X]公斤行李。超出免費(fèi)額度的行李將按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用。（三）特殊服務(wù)（如有的話）1.特殊餐食預(yù)訂：乙方如有特殊餐食需求，如素食、清真餐等，應(yīng)在預(yù)訂航班時(shí)提前[X]天通知甲方，并注明特殊餐食的具體要求。甲方將盡力滿足乙方的特殊餐食需求，但因航班運(yùn)營(yíng)等原因無法提供時(shí)，甲方應(yīng)提前通知乙方并協(xié)助乙方選擇其他合適的餐食。2.嬰兒/兒童服務(wù)：若乙方攜帶嬰兒或兒童乘坐航班，甲方將按照相關(guān)規(guī)定提供相應(yīng)的服務(wù)。嬰兒可免費(fèi)使用嬰兒搖籃（需提前預(yù)訂且視航班實(shí)際情況而定），兒童享有與成人同等的餐飲服務(wù)（根據(jù)兒童年齡適用相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)）。同時(shí)，甲方將為攜帶嬰兒或兒童的乙方提供必要的協(xié)助和照顧。3.殘疾旅客服務(wù)：對(duì)于殘疾旅客，乙方應(yīng)在預(yù)訂航班時(shí)如實(shí)告知甲方殘疾情況及特殊需求。甲方將根據(jù)乙方的需求，在機(jī)場(chǎng)提供輪椅、協(xié)助登機(jī)等服務(wù)，并確保航班上有相應(yīng)的設(shè)施和安排以保障殘疾旅客的舒適和安全。（四）貨物運(yùn)輸服務(wù)（如涉及）1.托運(yùn)貨物描述：乙方托運(yùn)的貨物名稱為，數(shù)量為，重量為，體積為。貨物應(yīng)包裝完好，符合航空運(yùn)輸?shù)陌踩蟆?.運(yùn)輸要求：乙方應(yīng)確保托運(yùn)貨物不屬于法律法規(guī)禁止運(yùn)輸?shù)奈锲罚凑占追降囊筇顚懾浳锿羞\(yùn)單，提供準(zhǔn)確的貨物信息。甲方將按照相關(guān)規(guī)定對(duì)貨物進(jìn)行安全檢查和運(yùn)輸，在運(yùn)輸過程中采取必要的措施確保貨物的安全和完好。3.貨物到達(dá)通知：貨物到達(dá)目的地后，甲方將及時(shí)通知乙方提貨。乙方應(yīng)在接到通知后的[X]天內(nèi)提取貨物，逾期未提取的，甲方有權(quán)按照規(guī)定收取倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本合同約定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。根據(jù)航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定和實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況，對(duì)航班的時(shí)間、航線、機(jī)型等進(jìn)行合理調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。對(duì)乙方托運(yùn)的貨物進(jìn)行安全檢查，如發(fā)現(xiàn)貨物不符合運(yùn)輸要求或存在安全隱患，有權(quán)拒絕運(yùn)輸。2.義務(wù)按照合同約定的航班信息、艙位等級(jí)等為乙方提供航空服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和甲方的承諾。為乙方提供必要的航班信息咨詢、預(yù)訂協(xié)助等服務(wù)，及時(shí)解答乙方的疑問。在航班起飛前，向乙方提供航班動(dòng)態(tài)信息，包括航班延誤、取消等情況的通知。妥善保管乙方的行李和貨物，如因甲方原因造成乙方行李或貨物損壞、丟失的，按照相關(guān)規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任。為乙方提供安全、舒適的飛行環(huán)境，配備必要的機(jī)組人員和服務(wù)人員，并確保其具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照合同約定享受甲方提供的航空服務(wù)，包括但不限于座位選擇、餐飲服務(wù)、行李托運(yùn)等。在航班延誤、取消等情況下，有權(quán)按照相關(guān)規(guī)定要求甲方提供相應(yīng)的解決方案，如安排改簽、提供住宿等。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。2.義務(wù)按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)，提供真實(shí)有效的身份證件等相關(guān)信息。遵守航空公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于安全檢查規(guī)定、登機(jī)秩序等。按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如逾期支付，應(yīng)按照合同約定承擔(dān)違約責(zé)任。如實(shí)告知甲方自身的特殊情況和需求，如健康狀況、行李物品情況等，以便甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。在航班起飛前，配合甲方完成各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如接受安全檢查等。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)向甲方支付的服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣元（大寫元整）。該費(fèi)用包括機(jī)票價(jià)格、行李托運(yùn)費(fèi)（如有）、特殊服務(wù)費(fèi)用（如有）等所有與本次航空服務(wù)相關(guān)的費(fèi)用。2.服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成明細(xì)如下：機(jī)票價(jià)格：人民幣元，根據(jù)乙方選擇的艙位等級(jí)和航班情況確定。行李托運(yùn)費(fèi)：若乙方行李超出免費(fèi)額度，需支付行李托運(yùn)費(fèi)人民幣元。具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)按照甲方規(guī)定執(zhí)行，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每超重[X]公斤收取人民幣[X]元。特殊服務(wù)費(fèi)用：如乙方預(yù)訂特殊餐食，需支付特殊餐食費(fèi)用人民幣元；若乙方使用嬰兒搖籃等特殊服務(wù)，需支付相應(yīng)服務(wù)費(fèi)用人民幣元。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在預(yù)訂航班時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為定金，即人民幣元（大寫元整）。2.剩余服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在航班起飛前[X]天支付完畢。乙方可選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將服務(wù)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶行：賬號(hào)：戶名：在線支付：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站或指定的在線支付平臺(tái)進(jìn)行支付，支付成功后，甲方應(yīng)及時(shí)確認(rèn)并開具發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照合同約定提供航空服務(wù)，如航班延誤、取消且未提前通知乙方，或服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，甲方應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：對(duì)于航班延誤或取消，甲方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例，為乙方安排改簽其他航班或提供相應(yīng)的補(bǔ)償措施，如退還部分或全部機(jī)票款、提供住宿、餐飲等。若因服務(wù)質(zhì)量問題給乙方造成損失的，甲方應(yīng)根據(jù)損失情況進(jìn)行賠償。損失賠償范圍包括但不限于乙方因航班延誤或取消而產(chǎn)生的額外費(fèi)用支出（如住宿費(fèi)、交通費(fèi)等），以及乙方因甲方服務(wù)質(zhì)量問題而遭受的精神損害賠償（根據(jù)實(shí)際情況和相關(guān)法律規(guī)定確定）。2.若甲方因自身原因造成乙方行李或貨物損壞、丟失的，甲方應(yīng)按照以下規(guī)定承擔(dān)賠償責(zé)任：對(duì)于托運(yùn)行李，甲方按照每公斤人民幣[X]元的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過人民幣[X]元。若行李中有特殊價(jià)值物品，乙方應(yīng)在托運(yùn)時(shí)聲明并辦理相應(yīng)的保價(jià)手續(xù)，甲方按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。對(duì)于貨物運(yùn)輸，甲方按照貨物實(shí)際價(jià)值進(jìn)行賠償，但最高賠償金額不超過貨物運(yùn)輸費(fèi)用的[X]倍。若貨物中有特殊價(jià)值物品，乙方應(yīng)在托運(yùn)時(shí)聲明并辦理相應(yīng)的保價(jià)手續(xù)，甲方按照保價(jià)金額進(jìn)行賠償。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]天的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付已產(chǎn)生的服務(wù)費(fèi)用及違約金，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.若乙方提供虛假信息或違反航空公司的規(guī)章制度，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。賠償范圍包括但不限于甲方因乙方行為而支付的罰款、賠償?shù)谌降膿p失等。3.若乙方未按照合同約定的時(shí)間、地點(diǎn)辦理登機(jī)手續(xù)或提取行李、貨物，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償金額根據(jù)甲方的實(shí)際損失情況確定。五、爭(zhēng)議解決本合同在履行過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄