第1篇第一章總則第一條為加強(qiáng)夜班值班保潔工作的規(guī)范化、制度化，確保夜班保潔工作質(zhì)量，提高工作效率，保障公共環(huán)境衛(wèi)生，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的夜班值班保潔工作。第三條夜班值班保潔工作應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴(yán)格管理，責(zé)任到人；3.高效服務(wù)，文明保潔；4.嚴(yán)格檢查，持續(xù)改進(jìn)。第二章職責(zé)分工第四條夜班值班保潔工作由保潔部門負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：1.保潔部門負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)夜班保潔工作的整體規(guī)劃、組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督；2.夜班保潔組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)夜班保潔工作的具體實(shí)施，確保保潔任務(wù)的完成；3.夜班保潔員：負(fù)責(zé)夜班保潔工作的具體操作，保證保潔質(zhì)量。第五條其他相關(guān)部門職責(zé)：1.安全管理部門：負(fù)責(zé)夜班保潔工作的安全監(jiān)督，確保夜班保潔員的人身安全；2.財(cái)務(wù)部門：負(fù)責(zé)夜班保潔工作的經(jīng)費(fèi)管理；3.人力資源部門：負(fù)責(zé)夜班保潔員的招聘、培訓(xùn)、考核和薪酬管理。第三章工作內(nèi)容第六條夜班保潔工作內(nèi)容主要包括：1.公共區(qū)域清潔：包括地面、墻面、玻璃、樓梯、電梯等；2.衛(wèi)生間清潔：包括洗手池、馬桶、洗手臺(tái)、地面等；3.廢棄物處理：分類收集垃圾，及時(shí)清運(yùn)；4.空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)清潔：定期對(duì)空調(diào)、通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行清潔和消毒；5.節(jié)能減排：合理使用清潔用品，降低能耗；6.應(yīng)急處理：對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行及時(shí)處理，確保公共環(huán)境衛(wèi)生。第七條夜班保潔工作流程：1.接到保潔任務(wù)后，夜班保潔員應(yīng)立即到指定區(qū)域進(jìn)行清潔；2.清潔過(guò)程中，夜班保潔員應(yīng)按照規(guī)定程序進(jìn)行操作，確保保潔質(zhì)量；3.清潔完成后，夜班保潔員應(yīng)檢查保潔效果，確保達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)；4.清潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)異常情況，夜班保潔員應(yīng)及時(shí)上報(bào)組長(zhǎng)；5.夜班保潔組長(zhǎng)應(yīng)定期對(duì)保潔工作進(jìn)行巡查，確保保潔效果。第四章工作要求第八條夜班保潔員應(yīng)具備以下條件：1.身體健康，無(wú)傳染性疾??；2.具備一定的保潔技能和責(zé)任心；3.熟悉保潔工作流程和操作規(guī)范；4.具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。第九條夜班保潔員工作要求：1.嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)到崗；2.愛崗敬業(yè)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，確保保潔質(zhì)量；3.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮，積極參加培訓(xùn)；4.不得在工作時(shí)間從事與保潔無(wú)關(guān)的活動(dòng)；5.不得損壞公共設(shè)施，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)。第五章安全管理第十條夜班保潔員應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全。第十一條夜班保潔員應(yīng)掌握以下安全知識(shí)：1.電氣安全知識(shí)；2.化學(xué)品安全知識(shí)；3.應(yīng)急處理知識(shí)；4.交通安全知識(shí)。第十二條夜班保潔員在工作中應(yīng)做到：1.不得私自操作電器設(shè)備；2.不得接觸有毒有害化學(xué)品；3.不得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)吸煙、飲酒；4.不得在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行危險(xiǎn)操作。第六章檢查與考核第十三條保潔部門應(yīng)定期對(duì)夜班保潔工作進(jìn)行檢查，檢查內(nèi)容包括：1.保潔質(zhì)量；2.安全操作；3.工作態(tài)度；4.遵守規(guī)章制度情況。第十四條夜班保潔員考核分為日常考核和年度考核。1.日?？己耍河山M長(zhǎng)根據(jù)保潔員的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分；2.年度考核：由保潔部門負(fù)責(zé)人根據(jù)保潔員一年的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。第十五條夜班保潔員考核結(jié)果與薪酬、晉升等掛鉤。第七章獎(jiǎng)勵(lì)與處罰第十六條對(duì)工作表現(xiàn)突出、成績(jī)顯著的夜班保潔員，給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。第十七條對(duì)違反本制度規(guī)定，造成不良影響的夜班保潔員，給予批評(píng)教育、警告、記過(guò)等處罰。第十八條對(duì)嚴(yán)重違反本制度規(guī)定，造成嚴(yán)重后果的夜班保潔員，予以辭退。第八章附則第十九條本制度由保潔部門負(fù)責(zé)解釋。第二十條本制度自發(fā)布之日起施行。本制度旨在規(guī)范夜班值班保潔工作，提高保潔質(zhì)量，保障公共環(huán)境衛(wèi)生。各單位應(yīng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保夜班保潔工作順利進(jìn)行。第2篇第一章總則第一條為加強(qiáng)夜班值班保潔工作管理，確保夜班保潔工作的順利進(jìn)行，提高保潔質(zhì)量，保障公共環(huán)境整潔，特制定本制度。第二條本制度適用于本單位的夜班值班保潔工作。第三條夜班值班保潔工作應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.嚴(yán)格規(guī)范，確保質(zhì)量；3.效率優(yōu)先，服務(wù)至上；4.節(jié)約資源，環(huán)保先行。第二章職責(zé)分工第四條夜班值班保潔工作由保潔部門負(fù)責(zé)，具體職責(zé)如下：1.制定夜班值班保潔工作計(jì)劃，明確保潔任務(wù)和責(zé)任人；2.負(fù)責(zé)夜班保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和調(diào)配；3.監(jiān)督夜班保潔工作的實(shí)施，確保保潔質(zhì)量；4.對(duì)夜班保潔人員進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改；5.負(fù)責(zé)夜班保潔工作的相關(guān)資料收集和歸檔。第五條夜班保潔人員職責(zé)：1.嚴(yán)格按照保潔工作計(jì)劃執(zhí)行，確保保潔質(zhì)量；2.服從保潔部門的管理，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；3.愛護(hù)保潔工具和設(shè)備，合理使用；4.遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)完成工作任務(wù)；5.對(duì)保潔過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。第三章工作流程第六條夜班值班保潔工作流程：1.保潔人員按照保潔工作計(jì)劃，提前30分鐘到達(dá)工作區(qū)域；2.對(duì)工作區(qū)域進(jìn)行巡視，檢查設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況；3.清理地面、墻壁、門窗等，確保環(huán)境整潔；4.清潔衛(wèi)生間、垃圾房等特殊區(qū)域，保持衛(wèi)生；5.收集垃圾，按照規(guī)定進(jìn)行分類處理；6.檢查公共區(qū)域安全設(shè)施，確保無(wú)安全隱患；7.完成保潔工作后，進(jìn)行自查，確保保潔質(zhì)量；8.交接班，將工作情況匯報(bào)給保潔部門。第七條夜班值班保潔工作交接班流程：1.交班人員提前10分鐘到達(dá)交接班地點(diǎn)；2.交接班人員清點(diǎn)保潔工具和設(shè)備，確保齊全；3.交班人員向接班人員詳細(xì)匯報(bào)工作情況，包括保潔質(zhì)量、設(shè)備運(yùn)行情況等；4.接班人員確認(rèn)工作情況，如有疑問(wèn)，及時(shí)溝通；5.交接班雙方簽字確認(rèn)，完成交接班手續(xù)。第四章保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第八條夜班值班保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：1.地面干凈，無(wú)污漬、垃圾；2.墻壁、門窗清潔，無(wú)明顯污漬；3.衛(wèi)生間、垃圾房無(wú)異味，設(shè)施設(shè)備齊全；4.公共區(qū)域安全設(shè)施完好，無(wú)安全隱患；5.保潔工具和設(shè)備擺放整齊，無(wú)損壞。第五章安全管理第九條夜班值班保潔安全管理：1.保潔人員必須遵守安全操作規(guī)程，確保自身安全；2.保潔過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)安全隱患，立即上報(bào)，并采取措施排除；3.保潔人員不得在作業(yè)過(guò)程中飲酒、吸煙；4.保潔人員應(yīng)熟悉消防器材的使用方法，確保消防設(shè)施完好；5.夜班保潔人員應(yīng)保持通訊暢通，確保應(yīng)急情況下的聯(lián)系。第六章獎(jiǎng)懲制度第十條夜班值班保潔獎(jiǎng)懲制度：1.對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的保潔人員給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)工作不認(rèn)真、質(zhì)量不合格的保潔人員給予批評(píng)和處罰；3.對(duì)違反安全操作規(guī)程、造成安全事故的保潔人員，視情節(jié)輕重給予處罰；4.對(duì)違反勞動(dòng)紀(jì)律、影響工作秩序的保潔人員，給予紀(jì)律處分。第七章附則第十一條本制度由保潔部門負(fù)責(zé)解釋。第十二條本制度自發(fā)布之日起施行。夜班值班保潔管理制度旨在規(guī)范夜班保潔工作，提高保潔質(zhì)量，保障公共環(huán)境整潔。各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本制度，確保夜班保潔工作順利進(jìn)行。第3篇第一章總則第一條為加強(qiáng)夜班值班保潔工作管理，確保夜間環(huán)境衛(wèi)生整潔，提高保潔服務(wù)質(zhì)量，保障員工及顧客的合法權(quán)益，特制定本制度。第二條本制度適用于公司所有夜班值班保潔人員及相關(guān)部門。第三條夜班值班保潔工作應(yīng)遵循以下原則：1.安全第一，預(yù)防為主；2.環(huán)保優(yōu)先，清潔衛(wèi)生；3.嚴(yán)格管理，責(zé)任到人；4.優(yōu)質(zhì)服務(wù)，顧客至上。第二章職責(zé)分工第四條夜班值班保潔人員職責(zé)：1.負(fù)責(zé)夜間環(huán)境衛(wèi)生保潔工作；2.負(fù)責(zé)夜間設(shè)施設(shè)備的安全檢查；3.負(fù)責(zé)夜間突發(fā)事件的處理；4.負(fù)責(zé)夜間顧客投訴的接待和處理；5.負(fù)責(zé)夜間工作記錄的填寫和上報(bào)。第五條相關(guān)部門職責(zé)：1.人力資源部：負(fù)責(zé)夜班值班保潔人員的招聘、培訓(xùn)、考核和獎(jiǎng)懲；2.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)夜班值班保潔人員的工資發(fā)放和福利待遇；3.安全生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)夜間安全檢查和事故處理；4.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)夜間顧客投訴的協(xié)調(diào)和處理；5.設(shè)施設(shè)備部：負(fù)責(zé)夜間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。第三章工作流程第六條夜班值班保潔人員工作流程：1.接到夜班值班通知后，按照規(guī)定時(shí)間到達(dá)工作地點(diǎn)；2.檢查工作區(qū)域，了解當(dāng)天工作重點(diǎn)；3.嚴(yán)格按照保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行清掃、擦拭、拖地等工作；4.對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行巡查，確保環(huán)境衛(wèi)生；5.對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；6.處理夜間突發(fā)事件，確保安全；7.接待顧客投訴，及時(shí)解決；8.填寫工作記錄，上報(bào)相關(guān)部門。第七條相關(guān)部門工作流程：1.人力資源部：負(fù)責(zé)夜班值班保潔人員的排班和培訓(xùn)；2.財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)夜班值班保潔人員的工資核算和發(fā)放；3.安全生產(chǎn)部：負(fù)責(zé)夜間安全檢查和事故處理；4.客戶服務(wù)部：負(fù)責(zé)夜間顧客投訴的協(xié)調(diào)和處理；5.設(shè)施設(shè)備部：負(fù)責(zé)夜間設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)。第四章工作標(biāo)準(zhǔn)第八條夜班值班保潔工作標(biāo)準(zhǔn)：1.清潔標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)污漬、無(wú)積水，墻面無(wú)灰塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，門窗無(wú)污漬、無(wú)劃痕；2.擦拭標(biāo)準(zhǔn)：家具、燈具、玻璃等表面無(wú)污漬、無(wú)劃痕；3.拖地標(biāo)準(zhǔn)：地面無(wú)污漬、無(wú)積水，拖把干凈、無(wú)異味；4.巡查標(biāo)準(zhǔn)：公共區(qū)域無(wú)垃圾、無(wú)雜物，設(shè)施設(shè)備完好無(wú)損；5.事件處理標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)、妥善處理突發(fā)事件，確保安全。第五章獎(jiǎng)懲制度第九條獎(jiǎng)勵(lì)：1.對(duì)工作表現(xiàn)突出、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)良的夜班值班保潔人員給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)；2.對(duì)在夜間工作中發(fā)現(xiàn)安全隱患并及時(shí)上報(bào)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)；3.對(duì)在夜間工作中表現(xiàn)突出、受到顧客表?yè)P(yáng)的人員給予獎(jiǎng)勵(lì)。第十條懲罰：1.對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、服務(wù)質(zhì)量差、違反工作紀(jì)律的夜班值班保潔人員給予警告、罰款