第1篇一、編制目的為保障支行運營安全，提高應對突發(fā)事件的能力，確保員工和客戶的生命財產(chǎn)安全，根據(jù)國家有關法律法規(guī)和總行、分行安全應急預案的要求，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于支行在運營過程中發(fā)生的各類安全事件，包括但不限于自然災害、火災、爆炸、盜竊、恐怖襲擊、公共衛(wèi)生事件等。三、組織機構(gòu)及職責1.成立支行安全應急指揮部（1）指揮長：支行行長（2）副指揮長：支行副行長（3）成員：各部門負責人2.各部門職責（1）辦公室：負責應急指揮部的日常工作，組織制定、修訂、實施和更新應急預案；負責應急物資的采購、儲備和管理工作；負責應急演練的組織和實施。（2）安全保衛(wèi)部：負責支行安全保衛(wèi)工作，負責突發(fā)事件現(xiàn)場的安全警戒和秩序維護；負責消防設施的檢查和維護；負責監(jiān)控系統(tǒng)的運行和維護。（3）運營管理部：負責支行日常運營安全，負責對各類安全隱患進行排查和整改；負責突發(fā)事件發(fā)生時的應急資金調(diào)度。（4）客戶服務部：負責突發(fā)事件發(fā)生時的客戶安撫和引導，確?？蛻羯敭a(chǎn)安全；負責協(xié)助相關部門處理突發(fā)事件。（5）人力資源部：負責突發(fā)事件發(fā)生時的員工安撫和調(diào)配，確保員工生命安全；負責協(xié)助相關部門處理突發(fā)事件。四、預警與報告1.預警（1）支行應密切關注各類安全風險信息，及時了解和掌握安全形勢。（2）支行應建立健全預警機制，對可能發(fā)生的突發(fā)事件進行預警。2.報告（1）一旦發(fā)生突發(fā)事件，各部門應立即向應急指揮部報告。（2）應急指揮部接到報告后，應立即啟動應急預案，并向上級單位報告。五、應急處置1.火災事件（1）發(fā)現(xiàn)火災時，立即報警，并迅速組織人員疏散。（2）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場警戒和秩序維護，確保人員安全疏散。（3）運營管理部負責應急資金調(diào)度，確保火災撲救和人員疏散所需物資。（4）客戶服務部負責安撫客戶，引導客戶安全疏散。2.爆炸事件（1）發(fā)現(xiàn)爆炸時，立即報警，并迅速組織人員疏散。（2）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場警戒和秩序維護，確保人員安全疏散。（3）運營管理部負責應急資金調(diào)度，確保爆炸事件處理所需物資。（4）客戶服務部負責安撫客戶，引導客戶安全疏散。3.盜竊事件（1）發(fā)現(xiàn)盜竊時，立即報警，并迅速組織人員疏散。（2）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場警戒和秩序維護，確保人員安全疏散。（3）運營管理部負責應急資金調(diào)度，確保盜竊事件處理所需物資。（4）客戶服務部負責安撫客戶，引導客戶安全疏散。4.恐怖襲擊事件（1）發(fā)現(xiàn)恐怖襲擊時，立即報警，并迅速組織人員疏散。（2）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場警戒和秩序維護，確保人員安全疏散。（3）運營管理部負責應急資金調(diào)度，確保恐怖襲擊事件處理所需物資。（4）客戶服務部負責安撫客戶，引導客戶安全疏散。5.公共衛(wèi)生事件（1）發(fā)現(xiàn)公共衛(wèi)生事件時，立即報警，并迅速組織人員疏散。（2）安全保衛(wèi)部負責現(xiàn)場警戒和秩序維護，確保人員安全疏散。（3）運營管理部負責應急資金調(diào)度，確保公共衛(wèi)生事件處理所需物資。（4）客戶服務部負責安撫客戶，引導客戶安全疏散。六、善后處理1.穩(wěn)定情緒（1）對受影響的人員進行心理疏導，穩(wěn)定情緒。（2）對受影響的人員進行關愛和慰問，幫助他們度過難關。2.調(diào)查原因（1）對突發(fā)事件的原因進行調(diào)查，找出問題所在。（2）對相關責任人進行責任追究。3.修訂預案（1）根據(jù)突發(fā)事件的原因和教訓，修訂和完善應急預案。（2）加強安全培訓，提高員工的安全意識和應急處置能力。七、附則1.本預案由支行安全應急指揮部負責解釋。2.本預案自發(fā)布之日起實施。3.本預案如與國家法律法規(guī)和上級單位要求不一致，以國家法律法規(guī)和上級單位要求為準。4.本預案如有未盡事宜，由支行安全應急指揮部負責解釋和修訂。5.本預案的修訂和廢止，由支行安全應急指揮部決定。六、應急物資及設備1.應急物資（1）消防器材：滅火器、消防水帶、消防泵等。（2）急救用品：急救箱、藥品、醫(yī)療器械等。（3）通訊設備：對講機、手機、衛(wèi)星電話等。（4）警戒器材：警戒線、警戒燈、警戒標志等。2.應急設備（1）應急發(fā)電機：確保在突發(fā)事件發(fā)生時，支行正常運營。（2）應急照明設備：確保在突發(fā)事件發(fā)生時，支行內(nèi)部照明。（3）應急廣播系統(tǒng)：確保在突發(fā)事件發(fā)生時，及時發(fā)布信息。七、應急演練1.演練目的（1）檢驗應急預案的可行性和有效性。（2）提高員工的安全意識和應急處置能力。（3）增強各部門之間的協(xié)同配合。2.演練內(nèi)容（1）火災演練：模擬火災發(fā)生，檢驗火災報警、人員疏散、滅火等環(huán)節(jié)。（2）爆炸演練：模擬爆炸發(fā)生，檢驗爆炸現(xiàn)場警戒、人員疏散、傷員救治等環(huán)節(jié)。（3）盜竊演練：模擬盜竊發(fā)生，檢驗盜竊現(xiàn)場警戒、人員疏散、報警等環(huán)節(jié)。（4）恐怖襲擊演練：模擬恐怖襲擊發(fā)生，檢驗恐怖襲擊現(xiàn)場警戒、人員疏散、傷員救治等環(huán)節(jié)。（5）公共衛(wèi)生事件演練：模擬公共衛(wèi)生事件發(fā)生，檢驗公共衛(wèi)生事件現(xiàn)場警戒、人員疏散、消毒等環(huán)節(jié)。3.演練組織（1）成立演練領導小組，負責演練的組織和實施。（2）制定演練方案，明確演練內(nèi)容、時間、地點、人員等。（3）組織開展演練，確保演練效果。（4）對演練進行總結(jié)和評估，提出改進措施。八、應急培訓1.培訓內(nèi)容（1）安全知識培訓：普及安全法律法規(guī)、安全操作規(guī)程、安全防范措施等。（2）應急處置培訓：講解突發(fā)事件應急處置流程、操作方法、注意事項等。（3）應急演練培訓：組織員工參加應急演練，提高應急處置能力。2.培訓方式（1）集中培訓：定期組織員工參加集中培訓，提高安全意識和應急處置能力。（2）現(xiàn)場培訓：針對特定崗位和突發(fā)事件，進行現(xiàn)場培訓。（3）網(wǎng)絡培訓：利用網(wǎng)絡平臺，開展在線培訓。3.培訓考核（1）對培訓內(nèi)容進行考核，確保員工掌握相關知識和技能。（2）對考核不合格的員工，進行補訓。九、預案管理1.預案修訂（1）根據(jù)國家法律法規(guī)、上級單位要求以及支行實際情況，定期修訂應急預案。（2）對突發(fā)事件進行總結(jié)和評估，提出修訂建議。2.預案培訓（1）對應急預案進行培訓，確保員工熟悉預案內(nèi)容。（2）組織員工參加應急演練，提高應急處置能力。3.預案宣傳（1）通過多種渠道，宣傳應急預案，提高員工安全意識。（2）向客戶宣傳應急預案，提高客戶安全意識。4.預案評估（1）定期對應急預案進行評估，檢驗預案的可行性和有效性。（2）對評估結(jié)果進行分析，提出改進措施。本預案自發(fā)布之日起實施，如有未盡事宜，由支行安全應急指揮部負責解釋和修訂。第2篇一、編制目的為提高支行應對突發(fā)事件的能力，確保支行員工和客戶的生命財產(chǎn)安全，維護支行正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》和中國人民銀行相關法律法規(guī)，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于支行在運營過程中發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。三、組織機構(gòu)及職責1.成立支行安全應急預案領導小組組長：支行行長副組長：支行副行長成員：各部門負責人領導小組負責組織、協(xié)調(diào)、指揮支行安全應急預案的實施，確保預案的順利執(zhí)行。2.成立支行安全應急指揮部指揮長：支行行長副指揮長：支行副行長成員：各部門負責人指揮部負責具體實施預案，協(xié)調(diào)各部門應對突發(fā)事件，確保支行安全穩(wěn)定。3.各部門職責（1）綜合辦公室：負責預案的宣傳、培訓和演練，收集、整理突發(fā)事件信息，向上級部門報告事件情況。（2）運營部：負責支行日常運營安全，組織員工進行安全培訓，確保業(yè)務操作規(guī)范。（3）保衛(wèi)部：負責支行安全防范工作，制定、實施安全防范措施，處理突發(fā)事件。（4）客戶服務部：負責安撫客戶情緒，提供必要的服務，協(xié)助客戶處理突發(fā)事件。（5）財務部：負責突發(fā)事件發(fā)生時的財務處理，確保支行財務安全。四、預警與監(jiān)測1.建立預警機制（1）密切關注國內(nèi)外安全形勢，及時了解各類突發(fā)事件信息。（2）加強與上級部門、周邊單位的溝通與協(xié)作，獲取預警信息。（3）定期對支行安全狀況進行評估，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。2.監(jiān)測與報告（1）各部門負責人負責對本部門安全狀況進行日常監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報。（2）綜合辦公室負責匯總各部門監(jiān)測信息，及時向領導小組報告。（3）領導小組根據(jù)監(jiān)測信息，評估突發(fā)事件風險，發(fā)布預警信息。五、應急處置1.突發(fā)事件分級根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴重程度和危害程度，將突發(fā)事件分為以下四個等級：（1）一級事件：嚴重影響支行正常運營，可能造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失。（2）二級事件：嚴重影響支行正常運營，可能造成較大人員傷亡和財產(chǎn)損失。（3）三級事件：影響支行正常運營，可能造成一定人員傷亡和財產(chǎn)損失。（4）四級事件：影響支行正常運營，可能造成輕微人員傷亡和財產(chǎn)損失。2.應急響應（1）一級、二級事件：立即啟動應急預案，啟動應急指揮部，各部門按照預案要求，全力開展應急處置工作。（2）三級、四級事件：啟動應急預案，各部門負責人根據(jù)預案要求，組織本部門員工開展應急處置工作。3.應急處置措施（1）人員疏散：立即組織員工和客戶撤離危險區(qū)域，確保人員安全。（2）現(xiàn)場救援：組織救援隊伍，對受傷人員進行救治。（3）信息發(fā)布：通過官方網(wǎng)站、微信公眾號等渠道，及時發(fā)布事件信息，穩(wěn)定客戶情緒。（4）善后處理：協(xié)助相關部門開展善后處理工作，恢復正常運營。六、恢復與重建1.評估損失對突發(fā)事件造成的損失進行評估，制定恢復重建方案。2.恢復運營根據(jù)恢復重建方案，逐步恢復正常運營。3.總結(jié)經(jīng)驗對突發(fā)事件應急處置工作進行總結(jié)，完善應急預案，提高應對突發(fā)事件的能力。七、附則1.本預案自發(fā)布之日起實施。2.本預案由支行安全應急預案領導小組負責解釋。3.本預案如與國家法律法規(guī)及上級部門規(guī)定不一致，以國家法律法規(guī)及上級部門規(guī)定為準。4.各部門應按照本預案要求，制定本部門應急預案，并定期組織演練。5.本預案如有需要修改，由支行安全應急預案領導小組提出修改意見，經(jīng)支行行長批準后實施。第3篇一、編制目的為提高支行應對突發(fā)事件的能力，確保支行員工和客戶的生命財產(chǎn)安全，維護支行正常經(jīng)營秩序，根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應對法》及相關法律法規(guī)，結(jié)合支行實際情況，特制定本預案。二、適用范圍本預案適用于支行在經(jīng)營活動中可能發(fā)生的各類突發(fā)事件，包括但不限于自然災害、事故災難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件等。三、組織機構(gòu)及職責1.成立支行安全應急指揮部（1）指揮長：支行行長（2）副指揮長：支行副行長、各部門負責人（3）成員：支行全體員工2.各部門職責（1）綜合辦公室：負責應急工作的組織、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡和信息報送；負責應急物資的采購、儲備和分發(fā)；負責應急演練的組織和實施。（2）安全保衛(wèi)部：負責支行安全防范工作的組織實施；負責突發(fā)事件現(xiàn)場的安全保衛(wèi)工作；負責應急演練的現(xiàn)場指揮。（3）運營管理部：負責突發(fā)事件期間業(yè)務運營的保障；負責應急資金、物資的調(diào)配；負責突發(fā)事件期間的客戶服務。（4）人力資源部：負責突發(fā)事件期間員工的調(diào)配、培訓和保障；負責應急演練的參與和培訓。（5）其他部門：根據(jù)突發(fā)事件的具體情況，按照指揮部的統(tǒng)一部署，履行相關職責。四、應急響應1.分級響應根據(jù)突發(fā)事件的影響范圍、嚴重程度和危害程度，將應急響應分為四個等級：一級響應、二級響應、三級響應和四級響應。（1）一級響應：涉及支行重大利益，可能造成重大人員傷亡和財產(chǎn)損失的事件。（2）二級響應：涉及支行較大利益，可能造成較大人員傷亡和財產(chǎn)損失的事件。（3）三級響應：涉及支行一般利益，可能造成一定人員傷亡和財產(chǎn)損失的事件。（4）四級響應：涉及支行輕微利益，可能造成輕微人員傷亡和財產(chǎn)損失的事件。2.響應程序（1）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件后，立即向指揮長報告。（2）指揮長根據(jù)事件情況，決定啟動相應級別的應急響應。（3）各部門按照職責分工，迅速開展應急處置工作。（4）應急指揮部根據(jù)事件進展，適時調(diào)整應急響應級別。五、應急處置措施1.自然災害類事件（1）地震：組織員工和客戶撤離至安全地帶；協(xié)助相關部門進行救援；確保通信暢通。（2）洪水：組織員工和客戶撤離至安全地帶；協(xié)助相關部門進行救援；確保通信暢通。2.事故災難類事件（1）火災：立即啟動消防設施，組織員工和客戶撤離至安全地帶；協(xié)助相關部門進行救援；確保通信暢通。（2）爆炸：立即啟動應急預案，組織員工和客戶撤離至安全地帶；協(xié)助相關部門進行救援；確保通信暢通。3.公共衛(wèi)生事件（1）傳染病疫情：立即啟動應急預案，組織員工和客戶進行隔離；協(xié)助相關部門進行防疫；確保通信暢通。（2）食物中毒：立即啟動應急預案，組織員工和客戶就醫(yī)；協(xié)助相關部門進行調(diào)查和處理；確保通信暢通。4.社會安全事件（1）恐怖襲擊：立即啟動應急預案，組織員工和客戶撤離至安全地帶；協(xié)助相關部門進行救援；確保通信暢通。（2）群體性事件：立即啟動應急預案，組織員工和客戶撤離至安全地帶；協(xié)助相關部門進行處置；確保通信暢通。六、應急保障1.通信保障：確保應急期間通信暢通，包括電話、網(wǎng)絡、短信等。2.物資保障：儲備必要的應急物資，如食物、水、藥品、帳篷等。3.人員保障：組織應急隊伍，進行應急培訓和演練。4.資金保障：確保應急資金及時到位。七、應急演練1.定期組織應急演練，提高員工應對突發(fā)事件的能