2025年信息安全服務(wù)協(xié)議合同引言與基本信息本協(xié)議由以下雙方于2025年[具體日期]在[具體地點(diǎn)]簽訂：甲方（委托方）：[客戶公司全稱]法定代表人：[客戶公司法定代表人姓名]注冊地址：[客戶公司注冊地址]聯(lián)系方式：[客戶公司聯(lián)系方式]乙方（服務(wù)提供方）：[服務(wù)商公司全稱]法定代表人：[服務(wù)商公司法定代表人姓名]注冊地址：[服務(wù)商公司注冊地址]聯(lián)系方式：[服務(wù)商公司聯(lián)系方式]資質(zhì)證明：[服務(wù)商相關(guān)資質(zhì)證明，如適用]鑒于甲方希望委托乙方提供信息安全服務(wù)，乙方同意根據(jù)本協(xié)議的條款和條件向甲方提供服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下：第一條定義與解釋除非本協(xié)議上下文另有解釋，下列詞語具有以下含義：1.“信息安全服務(wù)”是指乙方根據(jù)本協(xié)議約定向甲方提供的安全服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測、入侵檢測與防御、漏洞掃描與管理、安全咨詢、滲透測試、應(yīng)急響應(yīng)、數(shù)據(jù)加密、安全配置管理、安全意識培訓(xùn)等。2.“服務(wù)期”是指本協(xié)議約定的乙方提供信息安全服務(wù)的期限，自本協(xié)議生效之日起至[終止日期]止。3.“報(bào)告期”是指乙方提交服務(wù)報(bào)告的周期，例如每月、每季度等，具體周期由雙方在協(xié)議附件或服務(wù)清單中明確。4.“通知期”是指本協(xié)議約定的因續(xù)約、變更、終止等事項(xiàng)需提前通知對方的期限。5.“機(jī)密信息”是指一方（披露方）以書面、口頭、電子或其他形式向另一方（接收方）披露的，標(biāo)明為機(jī)密或根據(jù)其性質(zhì)應(yīng)合理認(rèn)定為機(jī)密的所有技術(shù)信息、經(jīng)營信息、客戶信息、財(cái)務(wù)信息、人員信息以及其他未公開的信息，包括但不限于本協(xié)議內(nèi)容、服務(wù)方案、服務(wù)數(shù)據(jù)、雙方商業(yè)計(jì)劃等。6.“數(shù)據(jù)”是指甲方在業(yè)務(wù)活動或服務(wù)委托過程中向乙方提供或乙方在提供服務(wù)過程中收集、產(chǎn)生的任何形式的信息，包括個(gè)人信息和非個(gè)人信息。7.“系統(tǒng)”是指甲方運(yùn)營的或乙方在提供服務(wù)過程中接觸的任何IT系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用程序等。8.“事件”是指任何可能或已經(jīng)對甲方系統(tǒng)、數(shù)據(jù)或業(yè)務(wù)運(yùn)營造成或可能造成安全風(fēng)險(xiǎn)的異常情況或安全違規(guī)行為，包括但不限于安全漏洞、入侵事件、數(shù)據(jù)泄露、惡意軟件感染、服務(wù)中斷等。9.“服務(wù)水平協(xié)議（SLA）”是指本協(xié)議附件[具體編號]中約定的服務(wù)質(zhì)量和性能標(biāo)準(zhǔn)。10.“服務(wù)清單”是指本協(xié)議附件[具體編號]中詳細(xì)列出的具體服務(wù)項(xiàng)目、內(nèi)容、交付標(biāo)準(zhǔn)等。11.“審計(jì)”是指由雙方同意的第三方或雙方各自指定的專業(yè)人員對本協(xié)議履行情況進(jìn)行的檢查和評估。第二條服務(wù)內(nèi)容與范圍1.乙方根據(jù)本協(xié)議約定及附件“服務(wù)清單”的內(nèi)容，在服務(wù)期內(nèi)向甲方提供信息安全服務(wù)。2.具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：a.網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)測與防御：對甲方網(wǎng)絡(luò)邊界、關(guān)鍵系統(tǒng)進(jìn)行7x24小時(shí)安全監(jiān)控，部署和運(yùn)維入侵檢測/防御系統(tǒng)（IDS/IPS）、Web應(yīng)用防火墻（WAF），提供DDoS攻擊防護(hù)建議與應(yīng)急響應(yīng)。b.主機(jī)安全加固與管理：對甲方服務(wù)器操作系統(tǒng)進(jìn)行安全基線配置與核查，定期進(jìn)行漏洞掃描，提供惡意軟件防護(hù)和日志審計(jì)服務(wù)。c.數(shù)據(jù)安全服務(wù)：根據(jù)甲方需求，提供數(shù)據(jù)傳輸和存儲加密方案實(shí)施，數(shù)據(jù)脫敏處理，數(shù)據(jù)庫安全審計(jì)和訪問控制管理。d.安全運(yùn)維支持：協(xié)助甲方進(jìn)行安全策略的制定與更新，安全配置基線管理，操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序補(bǔ)丁管理。e.安全咨詢與評估：根據(jù)甲方需求，提供安全風(fēng)險(xiǎn)評估、滲透測試、應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案制定等咨詢服務(wù)。f.安全意識培訓(xùn)：定期為甲方員工提供信息安全意識培訓(xùn)。3.服務(wù)的交付方式包括遠(yuǎn)程管理、系統(tǒng)部署、報(bào)告提交、現(xiàn)場支持（如需）等，具體交付方式和頻率在“服務(wù)清單”和SLA中詳細(xì)約定。4.甲方應(yīng)根據(jù)乙方要求，及時(shí)提供服務(wù)所需的環(huán)境訪問權(quán)限、必要的系統(tǒng)信息、配合進(jìn)行數(shù)據(jù)采集、參與應(yīng)急演練等，并指定專門接口人負(fù)責(zé)與乙方的溝通協(xié)調(diào)。第三條服務(wù)水平協(xié)議（SLA）1.乙方承諾按照附件[具體編號]“服務(wù)水平協(xié)議”中約定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)提供信息安全服務(wù)。2.SLA涵蓋的主要指標(biāo)包括但不限于：a.安全事件響應(yīng)時(shí)間：對于不同級別（如P1、P2、P3）的安全事件，乙方承諾在[具體時(shí)間，如P1級事件小于15分鐘]內(nèi)開始分析和響應(yīng)。b.安全事件解決時(shí)間：對于不同級別安全事件，乙方承諾在[具體時(shí)間，如P1級事件小于4小時(shí)]內(nèi)采取措施控制影響，并努力在[具體時(shí)間]內(nèi)完成修復(fù)或提供有效的臨時(shí)解決方案。c.漏洞管理：乙方承諾在發(fā)現(xiàn)漏洞后[具體時(shí)間，如高危漏洞在1個(gè)工作日內(nèi)]通知甲方，并根據(jù)雙方約定或行業(yè)最佳實(shí)踐，協(xié)助甲方在[具體時(shí)間，如高危漏洞在15個(gè)工作日內(nèi)]完成修復(fù)，或提供有效的緩解措施。d.服務(wù)報(bào)告交付：乙方承諾在每個(gè)報(bào)告期結(jié)束后的[具體時(shí)間，如2個(gè)工作日內(nèi)]向甲方提交相應(yīng)報(bào)告。e.服務(wù)可用性：乙方提供的核心安全監(jiān)控和服務(wù)平臺承諾達(dá)到[具體百分比，如99.9%]的可用性（不含因甲方原因或不可抗力導(dǎo)致的停機(jī)）。3.乙方將按照SLA的要求，定期向甲方提交服務(wù)報(bào)告，詳細(xì)說明服務(wù)執(zhí)行情況、安全事件處理情況、風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果、系統(tǒng)加固情況等。4.若乙方未能達(dá)到SLA中約定的關(guān)鍵指標(biāo)，甲方有權(quán)根據(jù)SLA中約定的機(jī)制要求乙方采取補(bǔ)救措施，并可能根據(jù)違約程度要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)減免或其他賠償責(zé)任。第四條雙方權(quán)利與義務(wù)甲方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定及SLA標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.有權(quán)獲取乙方提供的服務(wù)報(bào)告，并要求乙方對報(bào)告內(nèi)容進(jìn)行解釋說明。3.有權(quán)對乙方的服務(wù)人員進(jìn)行背景審查（如涉及關(guān)鍵崗位或接觸核心數(shù)據(jù)）。4.有權(quán)對乙方提出的關(guān)于本協(xié)議項(xiàng)下服務(wù)的建議和方案進(jìn)行評估和選擇。5.應(yīng)按照本協(xié)議約定按時(shí)足額支付服務(wù)費(fèi)用。6.應(yīng)為乙方提供服務(wù)提供必要的條件，包括但不限于：*提供乙方服務(wù)所必需的網(wǎng)絡(luò)連接、系統(tǒng)賬戶、授權(quán)等。*及時(shí)向乙方提供履行服務(wù)所需的必要信息、數(shù)據(jù)和安全事件信息。*指定并保持一名或多名接口人，負(fù)責(zé)與乙方的日常溝通協(xié)調(diào)。*配合乙方進(jìn)行安全審計(jì)、漏洞驗(yàn)證、事件調(diào)查和應(yīng)急演練。7.應(yīng)對其提供給乙方的數(shù)據(jù)的合法性、合規(guī)性負(fù)責(zé)，并確保其符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。8.應(yīng)對乙方人員在服務(wù)過程中接觸到的甲方機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。9.應(yīng)在發(fā)生可能影響乙方提供服務(wù)的重大安全事件或風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，及時(shí)通知乙方。乙方的權(quán)利與義務(wù)：1.有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。2.應(yīng)按照本協(xié)議約定及附件“服務(wù)清單”和SLA的標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量和及時(shí)性提供服務(wù)。3.應(yīng)遵守中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范，確保服務(wù)符合國家網(wǎng)絡(luò)安全等級保護(hù)要求及其他相關(guān)合規(guī)性要求。4.應(yīng)配備具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行服務(wù)，并對服務(wù)人員進(jìn)行必要的背景審查。5.應(yīng)對服務(wù)過程中接觸到的甲方機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)，并采取不低于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的保密措施。6.應(yīng)建立完善的服務(wù)流程和內(nèi)部管理制度，確保持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù)。7.應(yīng)配合甲方的內(nèi)部或外部審計(jì)，并根據(jù)甲方要求提供相關(guān)證明材料。8.應(yīng)在服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)甲方系統(tǒng)存在安全風(fēng)險(xiǎn)或不符合安全策略時(shí)，及時(shí)向甲方發(fā)出書面警告，并提出改進(jìn)建議。9.應(yīng)在發(fā)生服務(wù)中斷或安全事件時(shí)，按照SLA和應(yīng)急預(yù)案要求，及時(shí)響應(yīng)、處理并通知甲方。第五條費(fèi)用與支付1.甲方同意根據(jù)本協(xié)議約定向乙方支付信息安全服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成、計(jì)算方式、支付周期和金額詳見附件[具體編號]“服務(wù)報(bào)價(jià)與支付計(jì)劃”。2.服務(wù)費(fèi)用采用[具體方式，如固定月費(fèi)/年費(fèi)、按事件計(jì)費(fèi)、按資源使用量計(jì)費(fèi)等]方式計(jì)算。3.甲方應(yīng)按照約定的支付周期和金額，在費(fèi)用發(fā)生后的[具體天數(shù)，如15個(gè)工作日]內(nèi)通過銀行轉(zhuǎn)賬等方式將服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定的以下賬戶：*開戶行：[乙方開戶行名稱]*賬戶名稱：[乙方賬戶名稱]*賬號：[乙方銀行賬號]4.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，按照甲方要求開具等額、合法的增值稅[專用/普通]發(fā)票。5.所有與支付相關(guān)的稅費(fèi)，除本協(xié)議另有約定外，均由[承擔(dān)方，通常是甲方或根據(jù)發(fā)票類型確定]承擔(dān)。6.若服務(wù)范圍或內(nèi)容發(fā)生變更導(dǎo)致費(fèi)用調(diào)整，雙方應(yīng)另行協(xié)商并簽訂書面補(bǔ)充協(xié)議。費(fèi)用調(diào)整自補(bǔ)充協(xié)議生效之日起執(zhí)行。第六條保密條款1.甲乙雙方確認(rèn)，在本協(xié)議有效期內(nèi)及協(xié)議終止后[具體年限，如三]年內(nèi)，雙方均應(yīng)對從對方獲取的或在本協(xié)議履行過程中接觸到的機(jī)密信息承擔(dān)保密義務(wù)。2.接收方同意僅為履行本協(xié)議之目的使用披露方的機(jī)密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求或獲得披露方事先書面同意），且接收方應(yīng)采取不低于保護(hù)自身同等重要性保密信息的謹(jǐn)慎程度來保護(hù)該機(jī)密信息。3.任何一方不得因任何原因泄露、使用或允許他人使用超出本協(xié)議約定范圍或目的的對方信息。4.根據(jù)法律法規(guī)或有權(quán)機(jī)關(guān)的要求必須披露機(jī)密信息的，接收方應(yīng)在法律允許的范圍內(nèi)盡力提前通知披露方，并僅披露被要求披露的部分。5.協(xié)議終止后，本保密條款的效力不受影響，雙方繼續(xù)承擔(dān)保密義務(wù)。第七條知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在履行本協(xié)議過程中開發(fā)、制作的任何服務(wù)工具、報(bào)告、數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、建議方案等成果的知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)等）歸乙方所有。2.甲方有權(quán)在履行本協(xié)議的目的范圍內(nèi)使用乙方提供的、用于履行本協(xié)議的服務(wù)工具、報(bào)告、數(shù)據(jù)等成果。3.甲方交付給乙方用于本協(xié)議服務(wù)的任何數(shù)據(jù)、信息或材料（“甲方交付物”）的知識產(chǎn)權(quán)仍歸甲方所有。乙方僅為履行本協(xié)議目的使用甲方交付物，不得將其用于其他任何目的，不得向第三方披露給任何無關(guān)第三方。4.本協(xié)議不授予任何一方對對方知識產(chǎn)權(quán)的許可或許可權(quán)，除非另有書面約定。第八條違約責(zé)任1.若任何一方違反本協(xié)議的約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.若乙方未能達(dá)到SLA中約定的關(guān)鍵性能指標(biāo)，應(yīng)根據(jù)SLA的約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，可能包括但不限于服務(wù)費(fèi)減免、提供補(bǔ)償服務(wù)、支付違約金等。3.若甲方未能按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按逾期支付金額的[具體百分比，如萬分之五]向乙方支付違約金。逾期超過[具體天數(shù)，如30]日，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，直至甲方付清全部款項(xiàng)及違約金。4.若因任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)賠償對方的全部損失。5.除非本協(xié)議另有約定或法律另有規(guī)定，任何一方違約造成對方損失的賠償總額不應(yīng)超過違約方在本協(xié)議項(xiàng)下預(yù)計(jì)應(yīng)獲得的收益。6.若違約行為構(gòu)成根本違約，導(dǎo)致協(xié)議目的無法實(shí)現(xiàn)，守約方有權(quán)單方面解除本協(xié)議，并要求違約方賠償全部損失。第九條不可抗力1.“不可抗力”是指雙方不能合理預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭、動亂、政府行為、法律政策變化、網(wǎng)絡(luò)中斷、電力中斷等。2.遭遇不可抗力的一方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)，如5]日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力對協(xié)議履行的影響程度，協(xié)商決定延期履行、部分履行或解除協(xié)議。3.因不可抗力導(dǎo)致的協(xié)議履行延遲或不能履行，受影響方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)采取合理措施減少損失。第十條法律適用與爭議解決1.本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行及爭議解決均適用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，不包括香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)的法律）。2.因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交[選擇一種：A.甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；B.乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院訴訟解決；C.[具體仲裁委員會名稱]按照其屆時(shí)有效的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁，仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力]。第十一條協(xié)議的變更、解除與終止1.對本協(xié)議的任何修改或補(bǔ)充，均須經(jīng)雙方授權(quán)代表簽署書面文件后生效。2.除本協(xié)議另有約定外，任何一方未經(jīng)對方書面同意，不得單方面變更本協(xié)議內(nèi)容。3.發(fā)生以下情況之一時(shí)，守約方有權(quán)書面通知違約方解除本協(xié)議：a.一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，且在收到守約方書面通知后[具體天數(shù)，如30]日內(nèi)未能糾正。b.一方進(jìn)入破產(chǎn)、清算或解散程序。c.乙方不再具備提供本協(xié)議約定的服務(wù)的資質(zhì)或能力。d.乙方違反保密義務(wù)，泄露甲方重要機(jī)密信息，對甲方造成重大損失。4.雙方協(xié)商一致，可以書面形式終止本協(xié)議。5.協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)：a.立即停止提供和接受服務(wù)。b.乙方應(yīng)向甲方交付所有尚未交付的服務(wù)成果（如報(bào)告、數(shù)據(jù)等），并按照約定或法律規(guī)定返還甲方提供的、乙方持有的甲方交付物或其復(fù)制件。c.甲方應(yīng)支付所有已發(fā)生但尚未支付的服務(wù)費(fèi)用。d.雙方應(yīng)就未盡事宜、費(fèi)用結(jié)算、后續(xù)責(zé)任等進(jìn)行妥善處理。e.保密條款、知識產(chǎn)權(quán)條款、法律適用與爭議解決條款在本協(xié)議終止后繼續(xù)有效。第十二條通知與送達(dá)1.與本協(xié)議有關(guān)的任何通知、請求、文件或其他通信，均應(yīng)以書面形式（包括信函、傳真、電