2024年團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇1

光陰如梭，眨眼之間學(xué)期又近結(jié)束?；厥走@個(gè)學(xué)期的團(tuán)隊(duì)工作，感到忙碌而又充實(shí)。我們第

二團(tuán)隊(duì)全體教師齊心協(xié)力、同舟共濟(jì)，較好地完成了本學(xué)期的各項(xiàng)工作，取得了必須的成績(jī)，現(xiàn)

總結(jié)如下：

一、常規(guī)管理有規(guī)范

團(tuán)隊(duì)的中心工作就是常規(guī)管理，它將直接影響到團(tuán)隊(duì)、學(xué)校各項(xiàng)工作的開展。每?jī)芍芤淮蔚?/p>

團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和群眾備課正常有序地進(jìn)行。透過學(xué)習(xí)，讓我們每個(gè)隊(duì)員及時(shí)了解團(tuán)隊(duì)動(dòng)態(tài)，捕捉可喜

的進(jìn)步進(jìn)行表?yè)P(yáng)激勵(lì)，抓住存在的不足及時(shí)整改。教育教學(xué)工作是學(xué)校工作的生命線,年級(jí)組各

位老師都能充分利用課堂這塊主陣地，借助教材、活動(dòng)，潛心育人，能認(rèn)真?zhèn)湔n、上課，精心組

織活動(dòng)，并能及時(shí)總結(jié)，反思自己的教育教學(xué)工作。盧嵐、金燕、王惠英、劉靜華等老師們用心

上進(jìn)，時(shí)時(shí)抓住學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，外出聽課學(xué)習(xí)之后及時(shí)地總結(jié)收獲。每位老師在自己的崗位上踏踏

實(shí)實(shí)、一步一個(gè)腳印地工作著，認(rèn)真做好培優(yōu)補(bǔ)差工作，老教師陳永琴、徐亞君老師，不甘落后，

常常放下休息時(shí)間，盡心盡力輔導(dǎo)學(xué)生。邵丹老師、唐勝娟老師等班主任工作細(xì)致入微，學(xué)生犯

錯(cuò)時(shí)，用心做好教育工作同時(shí)，也經(jīng)常地與家長(zhǎng)溝通。

二、團(tuán)隊(duì)精神有發(fā)揚(yáng)

群眾的智慧是無可估量的。我們第二團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、求實(shí)奮進(jìn)的團(tuán)隊(duì)。年級(jí)組十八位

老師愛崗敬業(yè)，充滿活力與朝氣，在一種和諧的氛圍中共建一個(gè)上進(jìn)、愉悅的大家庭。有成績(jī)共

享、有困難齊幫、有疑惑同商。只要一開課,大家總能放下自己手里的工作，圍坐一齊，幫忙開

課老師分析改善，群策群力，毫無保留。一次次活動(dòng)，不僅僅僅使教師得到了鍛煉，開發(fā)了創(chuàng)新

潛能，更增強(qiáng)了教師之間團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神和工作凝聚力。組內(nèi)構(gòu)成了互敬互助、互幫互學(xué)、團(tuán)結(jié)

協(xié)作、和諧奮進(jìn)的良好工作氛圍。由此，本組的教學(xué)、教研水平不斷提高，教學(xué)質(zhì)量蒸蒸日上。

團(tuán)隊(duì)溫馨和諧，相親相愛。本學(xué)期我們團(tuán)隊(duì)組織的.鹽城考察活動(dòng)，整個(gè)活動(dòng)井然有序、情

趣盎然、受益匪淺，大家領(lǐng)略了丹頂鶴的美，麋鹿的神，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力。

用心參與學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，踴躍走進(jìn)杏林講壇，劉麗婷老師的《吃出你的健康來》，趙

莉老師的《親情，永遠(yuǎn)的不等式》，王惠英老師的《養(yǎng)花真好》、《靜心教書，潛心育人》，金

燕老師的《走進(jìn)名師，感悟經(jīng)典》，這些精彩的演講,讓大家開闊了視野，愉悅了身心。

期末的工會(huì)活動(dòng)中，我們團(tuán)隊(duì)人人踴躍參加、個(gè)個(gè)爭(zhēng)著向前，齊心協(xié)力，為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)光。尤其

是在"服裝設(shè)計(jì)”的團(tuán)體賽中，你出點(diǎn)子，我來動(dòng)手，大家集思廣益，八仙過海各顯神通，在忙

碌中享受快樂,在快樂中享受成功。

三、團(tuán)隊(duì)工作有成效

本學(xué)期，在老師們的共同努力下，我們第二團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)二作取得了可喜的成績(jī)。

金燕、朱惠潔、盧嵐老師分別承擔(dān)了專家指導(dǎo)課。盧嵐老師的《提高課堂實(shí)效，緊扣文本的

"點(diǎn)"》獲江蘇省二等獎(jiǎng)。唐勝娟老師的《牽手》獲江蘇省三等獎(jiǎng);《生活為語文洞開一片云天》

獲無錫市二等獎(jiǎng)。王惠英老師的《班群眾建設(shè)漫談》等四篇論文分別獲全國(guó)二等獎(jiǎng)，江蘇省三等

獎(jiǎng)和江陰市一等獎(jiǎng)，江陰市二等獎(jiǎng)。四年級(jí)學(xué)生袁心悴的兩篇習(xí)作《征服》《受騙以后》發(fā)表在

《江陽日?qǐng)?bào)》上。趙莉老師的《想象，為習(xí)作揮灑出一片自由的天空》獲江陰市二等獎(jiǎng)。王惠英

老師在原要塞片《爭(zhēng)做幸福江陰好園丁》演講比賽中獲得了好成績(jī)。

第二團(tuán)隊(duì)是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、勤奮好學(xué)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，是一個(gè)應(yīng)對(duì)成績(jī)不自滿，

應(yīng)對(duì)困難不氣餒的團(tuán)隊(duì).在今后的曰子里，我們將以飽滿的熱情、博大的愛心，團(tuán)結(jié)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)

精神，博學(xué)的品質(zhì)投入到新學(xué)年的工作中去，為自己的提高、學(xué)校的發(fā)展不懈努力，爭(zhēng)取更大的

進(jìn)步，更大的收獲。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇2

作為技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)的管理者，讓公司提交核心競(jìng)爭(zhēng)力，產(chǎn)生更大產(chǎn)出物，必須明確管理的重

點(diǎn)與核心'都是人。

而技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理工作效率的高低除了規(guī)章制度的客觀因素外，還有非常重要的一點(diǎn)就是，

管理者與軟件開發(fā)人員要有良好溝通的主觀因素。

管理與人一作為軟件開發(fā)公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者，工作重點(diǎn)：

1、必須要先會(huì)管理好自己。

要成為一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)開發(fā)團(tuán)隊(duì)管理者，必須自己要先做好，作為團(tuán)隊(duì)的一個(gè)榜樣，把自己

的優(yōu)良作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)的工作當(dāng)中，影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)的軟件開發(fā)人員，用真誠(chéng)去打動(dòng)每一位軟件開發(fā)

人員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)之間合作的默契。

軟件開發(fā)人員總會(huì)遇到自己無法獨(dú)立解決的問題，這個(gè)時(shí)候作為管理者，最重要的責(zé)任就是

幫助排難解憂，做好指揮工作。

要形成一個(gè)良好的溝通，要培養(yǎng)軟件開發(fā)人員在工作中遇到了什么問題及時(shí)匯報(bào)的工作習(xí)慣,

管理者可以與軟件開發(fā)人員進(jìn)行一個(gè)短時(shí)間的探討，給出問題最好的解決辦法。

2、培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

團(tuán)隊(duì)合作是需要大家共同努力不是來玩，來偷懶的。

團(tuán)隊(duì)的目的就是要盡個(gè)人所長(zhǎng)讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揚(yáng)光大。

讓每個(gè)軟件開發(fā)人員明確目標(biāo)，并且針對(duì)自己的工作，掌握好工作技巧，懂得如何去提高效

率，完成工作目標(biāo)的方法。

工管理與溝通.

軟件公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理所遇到的溝通與其他環(huán)境下的溝通相比具有以下特點(diǎn)：

A、溝通以語言或文字的方式實(shí)現(xiàn)。

B、溝通的內(nèi)容包括信息溝通和情感、思想、觀點(diǎn)與態(tài)度的交流。

C、溝通過程中心理因素發(fā)揮重要作用，信息發(fā)出者不喉受者之間要考慮軟件開發(fā)人員的動(dòng)

機(jī)和目的，而結(jié)果會(huì)改變?nèi)说男袨椤?/p>

D、溝通中會(huì)出現(xiàn)特殊的溝通障礙，這些障礙一方面來自信息的失真，另一方面來自特有的

心理障礙。

E、軟件開發(fā)人員的反應(yīng)是最為關(guān)鍵的。

因?yàn)檐浖_發(fā)人員反應(yīng)的好與壞，是評(píng)價(jià)溝通成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這也是管理溝通和其他

類型溝通的本質(zhì)區(qū)別。

4、軟件公司管理與人，

作為軟件公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理者，工作重點(diǎn)就是對(duì)管理范圍內(nèi)現(xiàn)有的可支配的有效資源（包括：

人的資源、物的資源）的優(yōu)化組合與合理支配，以期達(dá)到有效資源使用價(jià)值的最大化、有效管理

的最大化、有效管理團(tuán)隊(duì)的效率極值的最大化。

那么又如何才能使自己的工作更接近目標(biāo)呢？

管理的靈魂在于它內(nèi)在靈活性，管理的目的要基于它外在合理性，管理的體制在于它對(duì)環(huán)境

的適應(yīng)性，管理的'根本在于它對(duì)自身的可發(fā)展性。

這都是管理本身具有的特性。而它的特性又是通過在對(duì)軟件開發(fā)人員與物的管理過程中體現(xiàn)

出來的。

回頭看一看成功的軟件企業(yè)走過的路不難得出一個(gè)結(jié)論技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)是對(duì)軟件開發(fā)

人員的管理，因?yàn)檐浖_發(fā)人員是實(shí)現(xiàn)管理的唯一體現(xiàn)者，同時(shí)軟件開發(fā)人員又是對(duì)物管理的唯

一意志的體現(xiàn)與傳播的介質(zhì)者.

以人為本也是軟件公司技術(shù)團(tuán)隊(duì)管理工作唯一的出發(fā)點(diǎn)。

5、軟件公司人性化管理。

團(tuán)隊(duì)是合作的，工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，但是管理者和軟件開發(fā)人員之間必須要人性化對(duì)待，管理者

應(yīng)換角度思考，站在軟件開發(fā)人員的立場(chǎng)上思考問題，如何更好的協(xié)調(diào)與軟件開發(fā)人員之間的關(guān)

系，以建立好上下層之間的關(guān)系。

探討時(shí)必須要客觀對(duì)待觀點(diǎn)、意見，不能我說的一定是對(duì)的，我說的一定是最好的。要在團(tuán)

隊(duì)中建立培訓(xùn)與交流工作，把優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能，在合作中傳遞給每一個(gè)隊(duì)友！

豐富的團(tuán)隊(duì)文化和工作技能培訓(xùn)，也是讓團(tuán)隊(duì)軟件開發(fā)人員在工作中把個(gè)人能力發(fā)揮及至的

最好方法。這樣才能提高戰(zhàn)斗力，這才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的最終目的。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇3

西泉社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中建立“醫(yī)師團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式以來中心公共衛(wèi)生服務(wù)各項(xiàng)工作有了明顯

的提高。特別是今年下半年，中心按照有關(guān)規(guī)定，以及在上級(jí)衛(wèi)生部門的指導(dǎo)下，完善了"醫(yī)師

團(tuán)隊(duì)”相關(guān)制度，明確責(zé)任，強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過中心全體工作

人員的共同努力，今年中心"醫(yī)師團(tuán)隊(duì)"做了大量工作，中心的各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作也基本完成。

現(xiàn)將今年的有關(guān)工作總結(jié)如下：

一、完善相關(guān)制度，調(diào)整組織機(jī)構(gòu)

今年中心的'"醫(yī)師團(tuán)隊(duì)管理制度"進(jìn)一步完善，對(duì)醫(yī)師團(tuán)隊(duì)管轄區(qū)域進(jìn)行了分工，每個(gè)團(tuán)

隊(duì)也相應(yīng)制定"團(tuán)隊(duì)人員分工職責(zé)"，讓責(zé)任更明確。為了保障團(tuán)隊(duì)工作的開展，還制定了績(jī)效

考核方案。力求將工作開展的更細(xì)致、更有質(zhì)量、更高效。

二、為65歲以上老年人免費(fèi)體檢

今年，中心再次為轄區(qū)建檔的65歲以上老年人開展免費(fèi)體檢活動(dòng)，并及時(shí)將體檢結(jié)果反饋

給居民，根據(jù)體檢結(jié)果作出相應(yīng)的健康指導(dǎo).將年檢表納入居民檔案.

三、慢病管理

根據(jù)"國(guó)家公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx版）”要求，中心對(duì)轄區(qū)的高血壓、糖尿病患者進(jìn)行

規(guī)范管理。至20xx年底共建高血壓患者檔案541例，糖尿病患者檔案176例。成立"高血壓"

和“糖尿病”患者小組。定期開展健康教育講座傳播健康知識(shí)逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念,

采納健康的生活方式。做到無病防病，有病早治，既病防殘。

自從中心建立“醫(yī)師團(tuán)隊(duì)”服務(wù)模式，中心人員和轄區(qū)居民變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，使中心

各項(xiàng)工作得以更有效更順利的開展。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇4

本學(xué)期，我校團(tuán)總支、少先隊(duì)堅(jiān)持以學(xué)期初學(xué)校工作計(jì)劃為指導(dǎo)思想，在上級(jí)團(tuán)組織的正確

領(lǐng)導(dǎo)下，在班主任老師尤其是初中幾位班主任老師的全力協(xié)助下，我校團(tuán)隊(duì)干部工作積極、態(tài)度

端正、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，認(rèn)真落實(shí)上級(jí)團(tuán)組織部署的學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作任務(wù)，結(jié)合我校團(tuán)隊(duì)工作實(shí)際，充

分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的組織優(yōu)勢(shì)、活動(dòng)優(yōu)勢(shì)，基本完成了學(xué)期初的團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃?，F(xiàn)將我校20xx秋團(tuán)隊(duì)

工作做一個(gè)總結(jié)，以便今后更好地開展工作。

一、工作成績(jī)

我校的主要特色就是以活動(dòng)為載體，開展思想道德建設(shè)。一直以

來，我校團(tuán)隊(duì)工作善于抓住節(jié)日的契機(jī)，配合德育處開展各種豐富多彩的活動(dòng)，將"愛國(guó)、

感恩、勵(lì)志”教育貫穿始終，使得孩子們?cè)诨顒?dòng)中提升了思想道德品質(zhì)。

1、班級(jí)籃球賽

在班級(jí)籃球賽中，學(xué)生們都充分發(fā)揮了自己的團(tuán)結(jié)合作精神，在比賽中賽出了水平，讓老師

們和同學(xué)們發(fā)現(xiàn)了很多后進(jìn)生的優(yōu)點(diǎn)。這次活動(dòng)讓很多學(xué)生找到了自己的價(jià)值，為我們進(jìn)一步改

善學(xué)風(fēng)班風(fēng)創(chuàng)造了很好的條件。

2、生活習(xí)慣大比拼

我們舉行的生活習(xí)慣大比拼----疊被子大賽，讓學(xué)生們懂得了良好的生活習(xí)慣的重要性，也

讓學(xué)生們?cè)诒荣愔谐浞忠庾R(shí)到團(tuán)結(jié)合作的重要性為我校進(jìn)一步落實(shí)"怎樣改善學(xué)生的養(yǎng)成教育"

打下了很好的基礎(chǔ)。3、師生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)我校舉行的.師生趣味運(yùn)動(dòng)會(huì),不但充滿了樂趣，還增強(qiáng)

了師生之間的了解與情感。在比賽中，老師鼓勵(lì)學(xué)生，學(xué)生為自己的老師們加油助威，整個(gè)校園

都沉浸在一片和諧的歡樂中。

4、英語唱歌比賽

這次的英語唱歌比賽為我們的學(xué)生們提供了一個(gè)很好的表現(xiàn)舞臺(tái)，他們不但把美妙的歌聲帶

給了大家，還讓校園中的英語學(xué)習(xí)氣氛得到很好的改善。

二、存在不足

本學(xué)期，學(xué)校團(tuán)隊(duì)工作取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在很多不足。1、團(tuán)隊(duì)主題活動(dòng)還是

少了些，活動(dòng)僅僅局限于體育和文藝主題，還缺乏很多關(guān)于心靈教育方面的主題。

2、團(tuán)隊(duì)組織漸趨明朗，但制度還不夠健全，這是我們今后工作的一個(gè)重點(diǎn)，要將團(tuán)隊(duì)工作

擬定好詳細(xì)的制度，一切按照制度和計(jì)劃行事，例如班級(jí)團(tuán)支部除了要有團(tuán)支部書記外，還要有

一套領(lǐng)導(dǎo)班子，要有組織委員等，要定期召開會(huì)議。

在下一學(xué)期里學(xué)校團(tuán)總支和少先隊(duì)將進(jìn)一步強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)干部職責(zé)進(jìn)一步完善團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)制度，

深入開展各項(xiàng)主題教育活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化常規(guī)管理，進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)一體化工作。

小結(jié)如上，有不到之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇5

上半年來，曲堤鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)工作在團(tuán)縣委的正確指導(dǎo)下，在全鎮(zhèn)團(tuán)隊(duì)干部的共同努力下，以黨的

十六大精神和"三個(gè)代表"重要思想為指導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)工作內(nèi)容、形式和手段的創(chuàng)新為重點(diǎn)，

以實(shí)踐育人為基本途徑，繼續(xù)深化"中國(guó)少年雛鷹行動(dòng)”和中學(xué)生素質(zhì)拓展"曙光計(jì)劃”活動(dòng)，

大力推進(jìn)素質(zhì)教育，不斷培養(yǎng)青少年兒童的創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力，竭誠(chéng)為少年兒童的身心健康成

長(zhǎng)服務(wù)為指導(dǎo)，我區(qū)的團(tuán)隊(duì)工作有了較大的進(jìn)展。

我鎮(zhèn)中心小學(xué)順利通過了市級(jí)少先隊(duì)工作先進(jìn)單位;xx同學(xué)獲市級(jí)三好學(xué)生。總結(jié)本學(xué)期的

團(tuán)隊(duì)工作，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：

一、抓隊(duì)伍，夯基礎(chǔ)

鎮(zhèn)教育團(tuán)隊(duì)工作的好壞在很大程度上取決于團(tuán)隊(duì)干部的素質(zhì)。因此，進(jìn)一步抓好團(tuán)隊(duì)干部崗

位培訓(xùn)，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)干部崗位培訓(xùn)的制度化、規(guī)范化成為一項(xiàng)非常迫切的工作。團(tuán)縣委根據(jù)我縣實(shí)

際情況，于今年年初就制訂了團(tuán)隊(duì)干部的培訓(xùn)計(jì)劃，并于今年8月到北京開展了為期一周的團(tuán)

隊(duì)干部業(yè)務(wù)培訓(xùn)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)干部的業(yè)務(wù)水平。

9月,組織一批大隊(duì)輔導(dǎo)員參加全鎮(zhèn)的少先隊(duì)輔導(dǎo)員培訓(xùn)，幫助團(tuán)隊(duì)干部完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提

高業(yè)務(wù)水平。同時(shí)，加大對(duì)團(tuán)隊(duì)干部的協(xié)管工作，嚴(yán)格按照?qǐng)F(tuán)縣委[2002]187號(hào)文件落實(shí)團(tuán)隊(duì)干

部待遇，下發(fā)聘書，聘任團(tuán)隊(duì)干部，逐步完善團(tuán)隊(duì)干部“高進(jìn)、嚴(yán)管、優(yōu)出"的運(yùn)行機(jī)制。

二、抓試點(diǎn)，求突破

"中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃"和"小學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃”是今年工作的重中之重。它是中學(xué)生素質(zhì)拓

展曙光計(jì)劃和小學(xué)生雛鷹行動(dòng)的一個(gè)有效延伸。在中學(xué)生素質(zhì)拓展曙光計(jì)劃和小學(xué)生雛鷹行動(dòng)的

活動(dòng)效應(yīng)呈現(xiàn)逐年遞減的情況下我鎮(zhèn)教育團(tuán)委適時(shí)推出了該項(xiàng)試點(diǎn)工作作為統(tǒng)攬團(tuán)隊(duì)工作的一

條主線。

為此，在鎮(zhèn)團(tuán)委年初提出該項(xiàng)試點(diǎn)工作后，我們團(tuán)、教兩家就積極開展實(shí)地調(diào)研，并在此基

礎(chǔ)上確定了6所具有代表性的‘學(xué)校開展試點(diǎn)工作。經(jīng)過幾個(gè)月的準(zhǔn)備和實(shí)施，目前，試點(diǎn)工作

己進(jìn)入了一個(gè)新的階段。

6月25日，"中學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃"和"小學(xué)生成長(zhǎng)計(jì)劃”試點(diǎn)工作推進(jìn)會(huì)在三教中學(xué)召

開，鎮(zhèn)教委分管副主任到會(huì)作了指導(dǎo)。他用"行動(dòng)迅速、方向正確;方法得當(dāng)、措施有力;效果初

顯、前景廣闊"24個(gè)字對(duì)試點(diǎn)工作作了一個(gè)總體的評(píng)價(jià).我鎮(zhèn)中心中學(xué)和中心小學(xué)在推在會(huì)上

作了經(jīng)驗(yàn)交流。

三、抓活動(dòng)，求活躍

滿足青少年需要，是團(tuán)組織開展活動(dòng)，團(tuán)結(jié)、教育青少年的基本途徑。因此，我們從團(tuán)的活

動(dòng)應(yīng)適應(yīng)青少年成長(zhǎng)成才需要的角度出發(fā)，開展了一系列富有教育意義的活動(dòng)。

深入開展青年志愿者活動(dòng)。我們緊緊抓住今年是學(xué)習(xí)雷鋒40周年這一有利歷史契機(jī)，廣泛

開展青年志愿者、紅領(lǐng)巾志愿者活動(dòng)。3月7日，我們?cè)谥袑W(xué)多媒體教室舉行了青年志愿者行動(dòng)

表彰會(huì)暨成人預(yù)備期志愿者宣誓儀式，從而啟動(dòng)了"我為成人作準(zhǔn)備"成人預(yù)備期志愿服務(wù)活動(dòng)。

積極學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神和“三個(gè)代表"重要思想。各校結(jié)合黨團(tuán)校學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，以

民族精神代代傳為教育主線，廣泛開展"實(shí)現(xiàn)宏偉藍(lán)圖，做好全面準(zhǔn)備”主題教育活動(dòng)。如姜集

中學(xué)的十六大知識(shí)競(jìng)賽、郭家小學(xué)的"小龍人在行動(dòng)”活動(dòng)等，將該項(xiàng)主題教育活動(dòng)推向了一個(gè)

又一個(gè)高潮。

積極配合做好非典防治工作。為做好非典防治工作，團(tuán)區(qū)委、區(qū)少工委在廣泛開展宣傳教育

活動(dòng)的同時(shí)，與杭州中萃公司聯(lián)合印制了7萬余份健康手冊(cè)，在廣大青少年中倡導(dǎo)健康的生活

習(xí)慣。各校團(tuán)隊(duì)組織也紛紛結(jié)合中小學(xué)生日常行為規(guī)范教育，大力開展非典防治知識(shí)宣傳教育活

動(dòng)，不讓非典影響孩子的健康成長(zhǎng)。

xx小學(xué)等一批學(xué)校還適時(shí)推出了"預(yù)防非典我能行一紅領(lǐng)巾自理能力接力賽"活動(dòng)，寓教

于樂，取得了良好的效果。團(tuán)委根據(jù)學(xué)校"五一"期間不放假的安排，依托學(xué)校各社團(tuán)組織于5

月2日舉辦了一場(chǎng)別開生面的“淺草詩(shī)藝社”廣場(chǎng)音樂會(huì)，使學(xué)生的“五一"假期過得多姿多

彩。

"六一”活動(dòng)豐富多彩。"六一"前夕，青少年新世紀(jì)"天天"讀書俱樂部又將流動(dòng)書屋駛

進(jìn)了學(xué)校，給孩子們送上一份精美的精神食糧，受到了廣大師生的熱烈歡迎。"六一"期間，團(tuán)

區(qū)委根據(jù)團(tuán)市委的統(tǒng)T曙，開展了"慶‘六一’，紅領(lǐng)巾祝福白衣天使"愛心卡設(shè)計(jì)大賽，全

區(qū)各中小學(xué)踴躍參與，在非常短的時(shí)間內(nèi)交出了一份份漂亮的答卷。

積極投身文明城市創(chuàng)建工作。圍繞鎮(zhèn)教委提出的"四城同創(chuàng)"和團(tuán)縣委提出的爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)文明

城鎮(zhèn)的目標(biāo)，鎮(zhèn)教育團(tuán)委啟動(dòng)了“青春與文明同行一爭(zhēng)創(chuàng)爆色曲堤鎮(zhèn)”活動(dòng)，各校團(tuán)隊(duì)組織紛

紛響應(yīng)，曲堤鎮(zhèn)中學(xué)、姜集中學(xué)、三教中學(xué)、中心小學(xué)等一批學(xué)校成為了我縣首批綠地認(rèn)養(yǎng)學(xué)校。

開展手拉手，獻(xiàn)愛心活動(dòng)，服務(wù)弱勢(shì)群體。發(fā)動(dòng)全區(qū)中小學(xué)生開展教育扶貧基金募捐活動(dòng)，

截止目前為止，全鎮(zhèn)共募捐了1270余元教育扶貧基金。同時(shí)，根據(jù)團(tuán)縣委、縣少工委的統(tǒng)一部

署，各校紛紛組織開展為患白血病的齊立營(yíng)同學(xué)募捐活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中學(xué)會(huì)關(guān)愛他人。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇6

時(shí)間總是在不知不覺忙忙碌碌中悄悄地過去了，轉(zhuǎn)眼即將迎來新的一年，回顧這一年的工作

狀況，有得也有失，現(xiàn)作如下總結(jié)：

一、思想職業(yè)道德方面

積極參與到學(xué)校爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先的活動(dòng)中，處處以身作則，勇于開拓，積極積極，不怕困難，不怕

挫折。平時(shí)，嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班,積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)政治學(xué)習(xí)和

活動(dòng)，并認(rèn)真做好筆記，認(rèn)真學(xué)習(xí)新課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)其新的教學(xué)理念的同時(shí)，并鉆研老教材，

使自己能適應(yīng)不斷發(fā)展的教育新形勢(shì)。在教學(xué)中，我始終能以滿腔的熱情去關(guān)心熱愛每一位學(xué)生,

不對(duì)學(xué)生體罰或變相體罰，使他們?cè)谝粋€(gè)充滿愛的環(huán)境下學(xué)習(xí)成長(zhǎng)。

二、教育教學(xué)潛力方面

在20xx年的上半年琳旦任高——班和三班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作,下半年我擔(dān)任高二一班和三班

的數(shù)學(xué)教學(xué)工作作為中學(xué)數(shù)學(xué)教師，我深知基礎(chǔ)教育的重要性，個(gè)性是近幾年，在從應(yīng)試教育向

素質(zhì)教育的轉(zhuǎn)軌過程中，我更是注重學(xué)生素質(zhì)的全面提高。平時(shí)，我認(rèn)真?zhèn)湔n，努力鉆研致材,

明確教學(xué)目的，突出教學(xué)重點(diǎn)，攻破教學(xué)難點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)教學(xué)過程，采用生動(dòng)活潑的教學(xué)手段,

提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣.對(duì)Ttt和三班采取不同的教學(xué)方法，因材施教.對(duì)于班級(jí)中成績(jī)較好的學(xué)

生，我盡量出一些思考題，以便他們積極思維，開拓他們的解題思路，提高他們的解題潛力，對(duì)

于差生，我從不氣餒，總是及時(shí)發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn)，利用課余時(shí)間，耐心的幫他們輔導(dǎo)，不

厭其煩地教，鼓勵(lì)學(xué)生不懂就問，端正其學(xué)習(xí)態(tài)度，努力提高學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)。在教學(xué)中，我總是

及時(shí)的向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師請(qǐng)教，學(xué)習(xí)其優(yōu)秀的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力提高自身的業(yè)務(wù)水平。

三、創(chuàng)新評(píng)價(jià)，激勵(lì)促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展

始終把評(píng)價(jià)作為全面考察學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況激勵(lì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的手段，

也作為教師反思和改善教學(xué)的有力手段。

對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)評(píng)價(jià)，既關(guān)注學(xué)生知識(shí)與技能的理解和掌握，更關(guān)注他們情感與態(tài)度的構(gòu)成和

發(fā)展;既關(guān)注學(xué)生數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的結(jié)果，更關(guān)注他們?cè)趯W(xué)習(xí)過程中的變化和發(fā)展。抓基礎(chǔ)知識(shí)的掌握，

抓課堂作業(yè)的堂堂清，采用定性與定量相結(jié)合，定量采用等級(jí)制，定性采用評(píng)語的形式，更多地

關(guān)注學(xué)生已經(jīng)掌握了什么，獲得了那些進(jìn)步，具備了什么潛力。使評(píng)價(jià)結(jié)果有利于樹立學(xué)生學(xué)習(xí)

數(shù)學(xué)的自信心，提高學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，促進(jìn)學(xué)生的發(fā)展。

四、抓實(shí)常規(guī)，保證教育教學(xué)任務(wù)全面完成

堅(jiān)持以教學(xué)為中心，強(qiáng)化管理，進(jìn)一步規(guī)范教學(xué)行為，并力求常規(guī)與創(chuàng)新的有機(jī)結(jié)合，構(gòu)成

學(xué)生嚴(yán)肅、勤奮、求真、善問的良好學(xué)風(fēng)。從點(diǎn)滴入手，了解學(xué)生的認(rèn)知水平，查找資料，精心

備課，努力創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍，激發(fā)興趣，教給學(xué)生知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生正確的學(xué)習(xí)態(tài)度,

構(gòu)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣及方法，使學(xué)生學(xué)得搞笑，學(xué)得實(shí)在，向40分鐘要效益;扎扎實(shí)實(shí)做好常規(guī)

工作，做好教學(xué)的每T牛事,切實(shí)抓好單元過關(guān)及期中質(zhì)量檢測(cè)。

一份耕耘，一份收獲。總之今年我的教學(xué)工作苦樂相伴。今后我將本著"勤學(xué)、善思、實(shí)干"

的準(zhǔn)則，一如既往，再接再勵(lì)，把工作搞得更好。

五、在班主任工作方面

1、做好學(xué)生的思想工作,培養(yǎng)學(xué)生良好的道德品質(zhì)，凈化學(xué)生的心靈，努力培養(yǎng)德智體全

面發(fā)展的人才。

做好學(xué)生的思想工作從兩方面入手，

一是重視班會(huì)，開好班會(huì)；

二是重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心。

重視班會(huì)，開好班會(huì)，為的是在班中構(gòu)成正確的輿論導(dǎo)向，構(gòu)成良好的班風(fēng)學(xué)風(fēng)，為學(xué)生帶

給一個(gè)良好的大環(huán)境，重視的是學(xué)生的共性。配合學(xué)校各項(xiàng)工作，我們班積極開展了許多有益于

學(xué)生身心健康發(fā)展的活動(dòng)，讓學(xué)生在活動(dòng)中明事理、長(zhǎng)見識(shí)。

高中的學(xué)生已經(jīng)是十七八歲的人了，很多道理都明白，但自尊心也很強(qiáng)，直接的批評(píng)換回來

的可能是思想的叛逆，利用班會(huì)課對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育的好處，就是避免單調(diào)重復(fù)的批評(píng)說教而

引起學(xué)生的反感，容易為學(xué)生理解，能切實(shí)幫忙學(xué)生澄清思想上的模糊認(rèn)識(shí)，提高學(xué)生的思想境

界。我開班會(huì)不必須要等一節(jié)完整的課，利用一些零碎的又不影響學(xué)科學(xué)習(xí)的時(shí)間開短小精干的

班會(huì)也能取得良好的效果。不必長(zhǎng)篇大論，班主任把及時(shí)發(fā)現(xiàn)的不良思想的苗頭一針見血地指出

來，對(duì)事不對(duì)人，進(jìn)行警示性的引導(dǎo)教育，往往能把一些影響班風(fēng)、學(xué)風(fēng)的不良思想消滅在萌芽

階段。重視與學(xué)生的思想交流，多與學(xué)生談心，注重的'是學(xué)生的個(gè)性和因材施教。我常利用課

余時(shí)間和學(xué)生促膝談心，及時(shí)對(duì)學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性的教育。在這個(gè)時(shí)候，我就是他們的好朋友，盡

量為他們排憂解難，也正因如此，我得到了班上學(xué)生的愛戴和信任。

2、加強(qiáng)班級(jí)管理，培養(yǎng)優(yōu)秀的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)，深入全面地了解學(xué)生，努力培養(yǎng)x團(tuán)結(jié)協(xié)作,

自強(qiáng)不息x的班群眾。在這個(gè)學(xué)年里，我的班級(jí)管管理工作從這樣實(shí)施的：

一方面，我主要加大了對(duì)學(xué)生自治自理潛力培養(yǎng)的力度，透過各種方式，既注意指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)

行自我教育，讓學(xué)生在自我意識(shí)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生積極心，逐漸構(gòu)成良好的思想行為品質(zhì);又注意指

導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行自我管理，培養(yǎng)他們多方面的潛力，放手讓他們自我設(shè)計(jì)、自我組織各種教育活

動(dòng)，在活動(dòng)中把教育和娛樂融入f;還注意培養(yǎng)學(xué)生的自我服務(wù)的潛力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)規(guī)劃、料

理、調(diào)控自己，使自己在群眾中成為班群眾的建設(shè)者，而不是x包袱X。在這點(diǎn)上,個(gè)性要提一

提的是班干部的選用，這是讓學(xué)生自治的重要途徑。班主任的管理代表的是學(xué)校的管理，不論班

主任如何和顏悅色都帶有不容質(zhì)疑的權(quán)威性，也難免有不被理解和理解的時(shí)候，透過班干部的協(xié)

調(diào)，往往能夠取得意想不到的效果。

班干部起的是協(xié)助班主任管理班級(jí)的作用，他們理解班主任的指導(dǎo)，又及時(shí)向班主任反饋班

級(jí)狀況和同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài);他們分工管理班級(jí)的各項(xiàng)事務(wù)，同時(shí)又是一個(gè)團(tuán)結(jié)合作的整體。選

好班干部，不但有利于班級(jí)管理，而且有利于全體學(xué)生共同發(fā)展。培養(yǎng)學(xué)生擔(dān)任班干部，是培養(yǎng)

學(xué)生潛力、提高學(xué)生素質(zhì)的一種很有效的方法，如培養(yǎng)其組織潛力、管理潛力、社交潛力、語言

表達(dá)潛力等，還可培養(yǎng)其關(guān)心群眾、關(guān)心他人、樂于奉獻(xiàn)、積極積極等優(yōu)良的思想品質(zhì)。

多培養(yǎng)班干部有利于多數(shù)學(xué)生全面發(fā)展。透過班干部管理班級(jí)，讓學(xué)生自治自理，卻不等于

班主任能夠完全不理，這關(guān)系到班主任的引導(dǎo)、指導(dǎo)和調(diào)控問題。當(dāng)學(xué)生對(duì)事情的理解是非不分

明，對(duì)班級(jí)事務(wù)的處理欠妥當(dāng)，不能構(gòu)成正確的輿論導(dǎo)向、達(dá)成共識(shí)的時(shí)候，班主任就就應(yīng)及時(shí)

的給予引導(dǎo)和指導(dǎo)。實(shí)際上，班級(jí)的重大決策都就應(yīng)由班主任來決定。要明白，班干部的閱歷和

潛力在目前還是有限的，有些職責(zé)也是作為學(xué)生的他們所承擔(dān)不了的。只有班主任做好宏觀的調(diào)

控，做好班級(jí)的帶頭人、領(lǐng)路人，把好方向關(guān)，才有帶領(lǐng)學(xué)生不斷前進(jìn)不斷發(fā)展，促進(jìn)他們?nèi)?/p>

發(fā)展,健康成長(zhǎng)。

另一方面，我有效地利用好每周五的班會(huì)課開展一些專題性的活動(dòng)，例如，高中學(xué)生的職責(zé)

和義務(wù)，學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，意志品行的教育，如何做時(shí)間的主人，習(xí)慣養(yǎng)成教育等，這些活動(dòng)大

大地促進(jìn)良好的學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的構(gòu)成。再一方面，我自己也以身作則，努力做學(xué)生的榜樣，勤跟班，

使班風(fēng)正、學(xué)風(fēng)濃。而我班在學(xué)校的各項(xiàng)管理評(píng)比中都取得較好的成績(jī)，這又進(jìn)一步鼓舞了同學(xué)

們的士氣，使班級(jí)管理工作向著健康的方向發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇7

我隊(duì)自今年七月份成立以來，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和協(xié)助下，從無到有，由弱逐漸步

入正軌，各項(xiàng)工作有序開展。全年我們積極響應(yīng)公司號(hào)召,認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列指示精神，

堅(jiān)持"安全第一、預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立"以人為本、安全為首”的管理理念,

緊緊圍繞公司全年工作總體安排，強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高職工素質(zhì)，以強(qiáng)化和

提升素質(zhì)為基點(diǎn)，狠抓現(xiàn)場(chǎng)管理，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，積極促進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化常態(tài)獎(jiǎng)懲機(jī)制，為

加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，實(shí)現(xiàn)20xx年全年工作任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、堅(jiān)持人本安全，確保全年安全生產(chǎn)任務(wù)

煤礦發(fā)展安全是前提，作為井下工作者，我們深知安全的重要性，而“人本安全”是安全生

產(chǎn)最為關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以我們?cè)诜e極組織大家認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家在安全方面的一系列方針、

政策、指令、法規(guī)；學(xué)習(xí)公司、礦安全一號(hào)文件精神的同時(shí)，堅(jiān)持職工崗位培訓(xùn)。特別是通過對(duì)

《煤礦安全規(guī)程》、《煤礦安全生產(chǎn)重要文件匯編》、《"錨口述”安全確認(rèn)法匯編》、《"三

違"管理辦法和分類細(xì)則》《安全生產(chǎn)應(yīng)知應(yīng)會(huì)》等一系列資料的學(xué)習(xí),通過"自保、互保、聯(lián)

?！钡劝踩芾磙k法的貫徹落實(shí)，使我隊(duì)廣大職工的安全意識(shí)明顯提高。

此外，我們重點(diǎn)加大對(duì)工作現(xiàn)場(chǎng)安全的動(dòng)態(tài)管理，對(duì)移動(dòng)救生艙和避難碉室的各項(xiàng)安全設(shè)施

的使用和正確操作做了嚴(yán)格的規(guī)范，對(duì)與日常的維護(hù)，我們制定了切實(shí)可行的《##########

實(shí)施細(xì)則》、《########崗位實(shí)施細(xì)則》，細(xì)則從崗位的交接班、班中巡檢、各系統(tǒng)維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、

班

中匯報(bào)、緊急情況匯報(bào)、文明生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)都做了明確的規(guī)范，使得崗位工作實(shí)現(xiàn)了真正的標(biāo)準(zhǔn)

化,通過集中學(xué)習(xí)貫徹，和隊(duì)干部的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)考核，使得避難碉室和移動(dòng)救生艙各項(xiàng)管理工作得

到了明顯的進(jìn)步為公司安全救護(hù)設(shè)施的良性運(yùn)作做出了積極的努力，全年"三違"率逐月遞減,

全年未發(fā)生一起輕傷及以上事故，未發(fā)生誤操作事故，順利完成全年安全保障任務(wù)。

二、完善管理機(jī)制，緊隨公司發(fā)展步伐

自機(jī)構(gòu)建立以來，我隊(duì)根據(jù)公司總體要求，在相關(guān)部門的配合幫助下，及時(shí)制定了《內(nèi)部綜

合管理制度》、《崗位責(zé)任制》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《崗廄作規(guī)程》，為工作的開展制定

了可靠的管理依據(jù)。隨著人員的配備到位我們把規(guī)章制度的貫徹學(xué)習(xí)作為一項(xiàng)重要的工作來抓，

使職工牢固的樹立崗位安全意識(shí)，強(qiáng)化了集體觀念。

在完善機(jī)構(gòu)管理的同時(shí)，我們緊隨公司發(fā)展步伐，認(rèn)真完成公司各項(xiàng)指令。接手對(duì)井下避災(zāi)

碉室和移動(dòng)救生艙的運(yùn)行和維護(hù)工作后，我們狠抓工作重點(diǎn)，努力提升工程亮點(diǎn)，在公司綜合驗(yàn)

收期間，我隊(duì)在積極做好避災(zāi)碉室及移動(dòng)救生艙的日常維護(hù)管理工作的同時(shí)，竭盡所能積極做好

各項(xiàng)檢查驗(yàn)收的準(zhǔn)備工作。是井下職工在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)的安全保障，同時(shí)也是我公司亮點(diǎn)工程

的.一部分。各類設(shè)施的完好狀況、安全保障系統(tǒng)能否可靠運(yùn)行、場(chǎng)所的干凈整潔與否都影響著

我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作的總體成績(jī)。為此我們抓住當(dāng)前工作重點(diǎn)，提高標(biāo)準(zhǔn)，加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)問題

的排查力度，對(duì)一些突出問題做出了及時(shí)的處理，并配合調(diào)度部門對(duì)井下避災(zāi)碉室的氧氣、空氣

和

二氧化碳瓶進(jìn)行了及時(shí)的充裝和加壓，確保了各大系統(tǒng)的可靠運(yùn)行。為提升整潔度，我們對(duì)

避災(zāi)碉室和移動(dòng)救生艙內(nèi)外各類設(shè)備、設(shè)施以及管路進(jìn)行全面刷漆，對(duì)電纜等進(jìn)行了擦洗，使得

各場(chǎng)所面貌煥然一新，得到了驗(yàn)收參觀團(tuán)的良好評(píng)價(jià)，也為我們?nèi)蘸蟮木?xì)化管理積蓄了豐厚經(jīng)

驗(yàn)。

三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，不斷提升隊(duì)組戰(zhàn)斗力

隊(duì)伍建設(shè)是關(guān)系著一個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力、戰(zhàn)斗力的一項(xiàng)根本工作，在隊(duì)伍組建以來，我們把提

升隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重點(diǎn)工作來抓，首先以公司開展的安全資格班組長(zhǎng)任免辦

法實(shí)施活動(dòng)為契機(jī)，切實(shí)做好班組長(zhǎng)的任免工作，通過民主選舉產(chǎn)生班組長(zhǎng)適合人選，把理論認(rèn)

知強(qiáng)、實(shí)踐操作精的員工向上級(jí)分管部門推介考核，為隊(duì)組的建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。

在日常的工作中加強(qiáng)與各班組的溝通和協(xié)調(diào)，每月召開一次班組長(zhǎng)例會(huì)和職工談心會(huì)，通過

這些活動(dòng)增進(jìn)了隊(duì)干部與職工思想與情感的交流，提升了隊(duì)組的凝聚力；通過對(duì)"白國(guó)周班組管

理法"的學(xué)習(xí)和引鑒，在日常工作中努力踐行"三勤、三細(xì)、三必談、三提高"的工作方法和管

理模式，使崗位工作逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范化，標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化；通過加大對(duì)現(xiàn)場(chǎng)操作的指導(dǎo)力度，特別

是針對(duì)井下避災(zāi)設(shè)施的系統(tǒng)操作指導(dǎo)，倡導(dǎo)職工舉一反三，自主摸索，使職工實(shí)際操作能力得到

了明顯的提升，通過我們的共同努力，逐步強(qiáng)化了隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力。

四、總結(jié)工作不足，規(guī)劃未來新征程

總結(jié)不足

回顧一年中的工作，我們?cè)诓粩嗟靥剿骱团M(jìn)步，但是一些工作中的不足也逐漸浮現(xiàn)，制

約和影響著我們的健康穩(wěn)步發(fā)展，通過認(rèn)真反思和總結(jié)，大致有如下幾點(diǎn)亟待解決：

（-）工作不夠全面，顧此失彼，在統(tǒng)籌兼顧上有待進(jìn)一步提高和完善；

（二）班組建設(shè)方面還不夠扎實(shí)，班組長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)管理能力和責(zé)任落實(shí)有待進(jìn)一步提升和明確；

（三）管理人員的協(xié)調(diào)管理還需要逐步提高,職工主要以年輕人為主，缺乏安全生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn),

實(shí)際操作能力還有待在實(shí)踐中逐步鍛煉和成長(zhǎng)起來。

規(guī)劃未來

在接下來的一年，是公司由基建過渡至生產(chǎn)較為關(guān)鍵的一年，這個(gè)轉(zhuǎn)換過程需要我們認(rèn)清形

勢(shì)，抓住重點(diǎn)，突出成效。我們就必須要較快的彌補(bǔ)工作中的不足，努力克服一切困難，扎實(shí)穩(wěn)

健的推進(jìn)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。在新的挑戰(zhàn)面前我們必須要做到：

1、逐步健全完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。要隨著管理機(jī)構(gòu)和崗位人

員的逐步健全，及時(shí)建立和完善安全生產(chǎn)責(zé)任制，并認(rèn)真嚴(yán)格安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實(shí)。

2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)教育培訓(xùn)，提高管理人員和隊(duì)伍素質(zhì)。必須大力提高安全管理人員的管理水平

和職工的正規(guī)操作能力，積極采取單位自我培訓(xùn)、上級(jí)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)、實(shí)踐培訓(xùn)等多種方式相結(jié)

合的培訓(xùn)方式，力爭(zhēng)在全年培養(yǎng)出一支能承擔(dān)礦井各類安裝維修任務(wù)的管理人員和職工隊(duì)伍.

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇8

公司總經(jīng)辦按照年初集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議提出的"質(zhì)量、效率、轉(zhuǎn)型、團(tuán)隊(duì)"工作思路和公司

xx年經(jīng)營(yíng)總體運(yùn)作要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行總經(jīng)理工作指令，各項(xiàng)工作向精細(xì)化、優(yōu)質(zhì)化、高效化

邁進(jìn)，現(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下：

（一）人力資源工作

1、人員結(jié)構(gòu)：截至XX年6月末，公司現(xiàn)有在冊(cè)人數(shù)502人，其中：生產(chǎn)人員384人、研

發(fā)人員12人，品質(zhì)管理人員11人，機(jī)修人員30人，采購(gòu)銷售人員32人，行政管理人員26

人，后勤人員6人。按學(xué)歷分：碩士及以上1人，本科16人，大專78人，中專及高中213人，

初中及以下194人。按性別分：男286人，女226人。按年齡分:30歲以下（含30）117人，

30-40歲（含40）177人,40-50歲（含50）164人,50歲以上44人。按工齡分：43個(gè)月47人，

3個(gè)月~1年37人，1-3年83人，3-5年75人，5-10年57人，10年以上203人。

2、招聘與離職：總經(jīng)辦根據(jù)公司各部門用工需求，截止6月底共新招員工67人，減少74

人，員工流失率居高不下，其中多品種車間和質(zhì)檢部離職員工41人，離職原因主要有：工作環(huán)

境、薪酬、人際關(guān)系、個(gè)人原因等方面。改進(jìn)方案：針對(duì)員工流失率高，主要著手開展了以下工

作：調(diào)整部分工序定額、推行多能工培養(yǎng)、員工技能等級(jí)評(píng)定、柔性小連線等工作?？赏谙掳?/p>

年有所見效。

3、社保辦理情況：1-6月份共辦理工傷1起、生育6起、職工醫(yī)療互助保障7起，病退2

人，內(nèi)退1人，退休7人。共計(jì)人參保。

4、培訓(xùn)工作：年初提出了xx年舉全體之力,努力推進(jìn)精益生產(chǎn)的'思想，通過提升管理水

平，降低制造成本，向管理要效益。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，首先要解決人的思想，尤其是各級(jí)管理人

員，為此，由牽頭開展了共讀一本書活動(dòng)《A3思維》、《學(xué)習(xí)觀察》，并親自授課，學(xué)習(xí)講解

A3報(bào)告的制作，5s現(xiàn)場(chǎng)管理，精益生產(chǎn)導(dǎo)入等，收到了良好的效果.

（二）安全生產(chǎn)工作和職業(yè)健康

1、全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制：年初公司和8個(gè)部室、7個(gè)生產(chǎn)車間509位員工簽訂了安全

生產(chǎn)和社會(huì)綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，全面落實(shí)安全生產(chǎn)年度責(zé)任目標(biāo)，積極做好安全生產(chǎn)、三

級(jí)安全教育等基礎(chǔ)工作，上半年以來公司無重傷、死亡或其它重大生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病的發(fā)生

情況，生產(chǎn)安全事故和職業(yè)病均為零，安全生產(chǎn)運(yùn)行穩(wěn)定。

2、安全檢查和專項(xiàng)活動(dòng):今年1-6月份共組織各類安全檢查13次，參加檢查人數(shù)62人

次，發(fā)現(xiàn)問題24次，現(xiàn)場(chǎng)整改13次，口頭警告3次，限期整改8次。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇9

20xx年6月以來，在人保財(cái)險(xiǎn)阜陽分公司潁東支公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，作為營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部一

名銷售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理，我立足自身崗位實(shí)際，帶領(lǐng)全體銷售人員，認(rèn)真努力工作，積極服務(wù)客戶，完

成了工作任務(wù)，取得良好的成績(jī)，獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和客戶的滿意。有關(guān)個(gè)人工作情況總結(jié)如下：

一、個(gè)人基本情況和工作履歷

我叫XX,男，1992年6月2日出生，20xx年X月畢業(yè)于Xx專修學(xué)院國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專

業(yè)，大學(xué)本科文化。20xx年6月參加工作，先后在X財(cái)險(xiǎn)Xx分公司潁東支公司綜合部綜合崗、

渠道業(yè)務(wù)一部中介展業(yè)崗工作，后來?yè)?dān)任營(yíng)銷業(yè)務(wù)二部和營(yíng)銷業(yè)務(wù)四部個(gè)代營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)經(jīng)理崗、銷

售團(tuán)隊(duì)經(jīng)理。

二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

自參加X財(cái)險(xiǎn)工作以來，我意識(shí)到保險(xiǎn)業(yè)不斷發(fā)展和業(yè)務(wù)創(chuàng)新對(duì)保險(xiǎn)員工提出了更高的要

求，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作技能，才能適應(yīng)工作的需要。為此，我積極參加

上級(jí)組織的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作流程、相關(guān)制度、資本市場(chǎng)知識(shí)、保險(xiǎn)產(chǎn)品知

識(shí)以及如何與客戶溝通交流的技巧等等，做到在與客戶的溝通中，當(dāng)客戶問起保險(xiǎn)產(chǎn)品和其他有

關(guān)問題時(shí)，能夠快速、正確地答復(fù)客戶的‘提問，給客戶提供建議和處理方法，用自己的專業(yè)知

識(shí)構(gòu)架起與客戶溝通的橋梁，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展，為單位創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。

三、認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶

我現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)安徽省阜陽市開發(fā)區(qū)"長(zhǎng)城、菲亞特、帝豪、全球鷹、奔騰、江淮和鋅龍名

車行"等6家4s店的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。我?guī)ьI(lǐng)全體銷售人員認(rèn)真工作，努力服務(wù)好客戶，促進(jìn)保險(xiǎn)業(yè)

務(wù)發(fā)展提高單位經(jīng)濟(jì)效益.一是始終堅(jiān)持以客戶為中心嚴(yán)格履行"公開承諾"、"首問負(fù)責(zé)"、

“微笑服務(wù)"，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)方式，改進(jìn)服務(wù)作風(fēng)，滿足客戶多元化需求，提高客戶

的滿意度。二是徹底更新觀念，自覺規(guī)范行為，認(rèn)真落實(shí)支公司各項(xiàng)服務(wù)措施，苦練基本功，加

快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量，維護(hù)好客戶關(guān)系。三是針對(duì)不同客戶的特點(diǎn)，細(xì)致入

微，努力做好服務(wù)工作，要贏得客戶由衷的贊許，為支公司爭(zhēng)取更多的忠誠(chéng)客戶，持續(xù)推進(jìn)保險(xiǎn)

業(yè)務(wù)發(fā)展。

四、辛勤工作，創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)

我不怕困難，辛勤工作，為支公司創(chuàng)造良好經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，其中20xx.06-20xx.06為110萬元，

20xx年06到20xx年06為110萬元，20xx年07至今每個(gè)月實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XX萬元，以實(shí)際

行動(dòng)為支公司的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的努力和貢獻(xiàn)。

在過去的幾年中,我雖然完成了任務(wù),取得良好成績(jī)，但不能以此為滿足。今后，我要更加

努力學(xué)習(xí)，提高自己的領(lǐng)導(dǎo)能力和業(yè)務(wù)能力，創(chuàng)新工作方法與服務(wù)形式，爭(zhēng)取創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)，促

進(jìn)支公司健康持續(xù)發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)工作總結(jié)篇10

客戶服務(wù)部是公司集管理與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為一體的服務(wù)和維系工作團(tuán)隊(duì)，共有員工43人，平均

年齡27.8歲，女性成員占97.67%,主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)質(zhì)量管理、客戶維系管理、客戶咨詢/投訴

處理、VIP客戶維系等工作，被譽(yù)為公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展的護(hù)衛(wèi)隊(duì)。

客戶服務(wù)部是一個(gè)勤于學(xué)習(xí)、勇于開拓、充滿朝氣、用心服務(wù)的工作團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)全體成員秉

承用戶至上、用心服務(wù)的服務(wù)理念，秉承在學(xué)習(xí)中工作、在工作中學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)理念，在團(tuán)隊(duì)

內(nèi)部營(yíng)造積極向上的學(xué)習(xí)和工作氛圍，充分利用工余時(shí)間和休息日開展學(xué)習(xí)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，員工在

吸取新知識(shí)、掌握新業(yè)務(wù)的同時(shí)，也使工作壓力得到較好釋放，促進(jìn)員工業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力不

斷提升，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)工作效率和工作業(yè)績(jī)不斷提升。

一、以隊(duì)名明志愿，努力營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍

客戶服務(wù)部團(tuán)隊(duì)隊(duì)名是天翼護(hù)衛(wèi)隊(duì)，寓意是立足本職崗位、提升服務(wù)能力、做公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展

的‘護(hù)衛(wèi)隊(duì)’、為公司的發(fā)展壯大‘保駕護(hù)航’，團(tuán)隊(duì)口號(hào)是用戶至上、用心服務(wù)、做一流員工、

創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，共同愿景是為天翼發(fā)展做護(hù)衛(wèi)、為企業(yè)壯大獻(xiàn)青春。

為營(yíng)造積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍，客戶服務(wù)部還在全公司創(chuàng)新地編寫了團(tuán)隊(duì)晨會(huì)誓詞，誓詞內(nèi)容

是我驕傲，我是銅陵電信一員！我堅(jiān)持,用戶至上，用心服務(wù)，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶！我致力，用專

業(yè)贏得尊重！

我堅(jiān)信，做一流員工，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，我們一定強(qiáng)！強(qiáng)強(qiáng)！強(qiáng)！

從隊(duì)名、到寓意到口號(hào)到愿景到誓詞，無一不體現(xiàn)出客戶服務(wù)部為公司全業(yè)務(wù)發(fā)展做自己應(yīng)

有的努力和貢獻(xiàn)的決心和信心，向公司全體員工強(qiáng)烈地傳遞著朝氣蓬勃、積極向上的團(tuán)隊(duì)氛圍。

二、以學(xué)習(xí)為形式，幫助員工提升業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力

學(xué)習(xí)乃成功之本，客戶服務(wù)部全體員工深知此理。為抓好員工學(xué)習(xí)活動(dòng)，客戶服務(wù)部在年初

就制訂了切實(shí)可行的學(xué)習(xí)計(jì)劃：一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，主要以《現(xiàn)代企業(yè)班組建設(shè)與管理》、《學(xué)

會(huì)減壓快樂工作》等書籍為學(xué)習(xí)課本；二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),主要以《3G手機(jī)使用手冊(cè)》、《VIP

客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊(cè)》、3G套餐、用戶投訴處理技巧、等內(nèi)容為學(xué)習(xí)素材，后來還增加了《郵

差費(fèi)雷德》等書籍。學(xué)習(xí)方式以個(gè)人自學(xué),輔以集中學(xué)習(xí)或培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練等多種形式相

結(jié)合。

為保證學(xué)習(xí)效果，客戶服務(wù)^在制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃明確學(xué)習(xí)方式的同時(shí)還明確了學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度：

一是團(tuán)隊(duì)組織開展集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練時(shí)，無故缺勤的扣1分/次；二是未及時(shí)組織

開展集中學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或戶外拓展訓(xùn)練的扣正副隊(duì)長(zhǎng)及學(xué)習(xí)員各1分；三是對(duì)學(xué)習(xí)優(yōu)秀的隊(duì)員在

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部給予表?yè)P(yáng)，并優(yōu)先推薦參加公司學(xué)習(xí)型員工（知識(shí)型員工）的評(píng)選。

為加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流，促進(jìn)隊(duì)員取長(zhǎng)補(bǔ)短，營(yíng)造人人參與、處處學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)氛圍，客戶服務(wù)部還

建立了客戶服務(wù)部員工交流QQ群和投訴處理知識(shí)庫(kù)，隊(duì)員有什么問題和疑惑、有什么心得和

想法、

有什么案例和經(jīng)驗(yàn)，都可以通過QQ群（共享）和知識(shí)庫(kù)隨時(shí)隨地地開展學(xué)習(xí)和交流，隊(duì)員對(duì)

這種便捷的共享平臺(tái)十分喜歡。

20xx年，除員工自學(xué)外，客戶服務(wù)部組織員工開展集中學(xué)習(xí)討論、培訓(xùn)以及戶外拓展訓(xùn)練

共達(dá)8次。如3月份，為做好二季度營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)工作，客戶服務(wù)部組織全體員工學(xué)習(xí)了天翼振

翅翼起去戰(zhàn)斗產(chǎn)品補(bǔ)貼及營(yíng)銷方案。4月份為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理服務(wù)能力，客戶服務(wù)部組織

VIP客戶服務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)《V：P客戶服務(wù)經(jīng)理工作手冊(cè)》和規(guī)定動(dòng)作。5月份,為做好3G手機(jī)業(yè)

務(wù)發(fā)展,客戶服務(wù)部組織全體員工學(xué)習(xí)3G業(yè)務(wù)套餐、3G手機(jī)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。8月份,為提

升投訴人員的投訴處理能力和技巧，客戶服務(wù)部針對(duì)投訴處理員開展了投訴處理能力和技巧內(nèi)部

培訓(xùn)班。11月份，為積極響應(yīng)學(xué)習(xí)弗雷德讀書活動(dòng)，客戶服務(wù)部組織全體員工圍繞激情成就卓

越、理解升華思想、彳亍動(dòng)排除萬難、服務(wù)創(chuàng)造輝煌主題，按照四看四促進(jìn)要求，開展了學(xué)習(xí)弗雷

德主題大討論活動(dòng)。

三、以活動(dòng)為載體，幫助員工互助互學(xué)釋放壓力

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)不能空洞地喊口號(hào)，而要通過某種形式、利用某種載體來實(shí)現(xiàn)，讓員工能切

身體會(huì)和感受，這樣才能達(dá)到預(yù)期效果?？蛻舴?wù)部就善于以活動(dòng)為載體，有聲有色地開展學(xué)習(xí)

型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)員工互助互學(xué)，幫助員工釋放壓力，取得了較好效果。

為增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意思和歸屬感，客戶服務(wù)部按月為員工過集體生曰.一位過完集體生日的員

工感動(dòng)地寫下了她的肺腑之言：7月30日這天，我照往常一樣按時(shí)上班，當(dāng)我向更衣室走去時(shí)，

看見了在休

息區(qū)的學(xué)習(xí)園地上寫著這樣的一段話：’過生日啦，祝7月生日的‘員工生日快樂！’上面

有我的名字看著我的名字出現(xiàn)在上面錯(cuò)綜復(fù)雜的心情涌上心頭，有驚喜有感動(dòng)有開心有溫暖,

這時(shí)我才想起來，7月30日是自己的生日，原來部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們都記住了這天。當(dāng)大家對(duì)我

說生日快樂時(shí)，我眼淚差點(diǎn)掉下來了，有太多的驚喜和感動(dòng)，我是獨(dú)生子女，從未有過這么多人

給我過生日，這是我人生中度過的一次難以忘懷的生日，這天我的心一直暖暖的，我會(huì)永遠(yuǎn)把這

份感動(dòng)放在心中！

為增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和員工工作自信力，客戶服務(wù)部在全公司創(chuàng)新地開展別出心裁的晨會(huì)，晨

會(huì)分為隊(duì)員問好、點(diǎn)到、宣誓、體能鍛煉、隊(duì)長(zhǎng)訓(xùn)勉五個(gè)部分，時(shí)間大約25分鐘。隊(duì)員對(duì)晨會(huì)

給予了極高的評(píng)價(jià)：通過晨會(huì)，不僅愉悅了身心，放松了心情，而且增強(qiáng)了隊(duì)員的歸屬感，提高

了團(tuán)隊(duì)的凝聚力，鼓舞了隊(duì)員的信心，提振了團(tuán)隊(duì)的士氣。

為提升VIP客戶服務(wù)經(jīng)理與中高端客戶溝通的技巧，提高VIP客戶服務(wù)經(jīng)理專業(yè)服務(wù)力水

平，客戶服務(wù)部結(jié)合日常維系工作中收集的典型案例，圍繞客戶關(guān)懷、流失預(yù)警、價(jià)值提升維系

主題,展開了一次VIP客戶服務(wù)經(jīng)理客戶服務(wù)情景模擬匕倭。參加比賽的隊(duì)員對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)影響

深刻：參加此次比賽，讓我獲益匪淺，在比賽中不僅展示了自我，更重要的是讓我學(xué)到了更多的

服務(wù)技巧，今后我將把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐工作中去，不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)技能。

為舒緩員工緊張情緒，釋放員工工作壓力，客戶服務(wù)部組織員工分兩次到江南水鄉(xiāng)烏鎮(zhèn)和蕪

湖方特去拓展訓(xùn)練。拓展訓(xùn)練結(jié)束后，有不少員工表示：很感謝能有這樣的訓(xùn)練活動(dòng)，有這樣一

次有意義的深刻的體瞼和經(jīng)歷，讓我在工作之余感受到了團(tuán)隊(duì)的關(guān)懷和溫馨，以后我會(huì)更加努力

工作，完成好自己的工作任務(wù)，為提升團(tuán)隊(duì)的工作業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)力量。

四、以競(jìng)賽為手段，引導(dǎo)員工投身到業(yè)務(wù)大發(fā)展中

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，不是目的而是手段，作為企業(yè)，大大發(fā)展業(yè)務(wù)才是硬道理?？蛻舴?wù)部在

創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)時(shí)，始終不忘將創(chuàng)建活動(dòng)與促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展、提升工作業(yè)績(jī)相結(jié)合。

今年4-6月份,為扭轉(zhuǎn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展不利局勢(shì)，公司號(hào)召全體員工積極投身到天翼振翅翼

起去戰(zhàn)斗二季度營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)中來?？蛻舴?wù)部全體員工積極響應(yīng)，并立即行動(dòng)起來，充分利用個(gè)

人人脈資源，積極向身邊的目標(biāo)客戶宣傳推介電信業(yè)務(wù)特別是移動(dòng)業(yè)務(wù)。為在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分發(fā)

揮好自己的作用，客戶服務(wù)部全體員工個(gè)個(gè)不甘示弱，他們主動(dòng)放棄休息時(shí)間開展?fàn)I銷活動(dòng)，在

團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍，發(fā)展不好的主動(dòng)向發(fā)展好的取經(jīng)，黨員、團(tuán)員

同志主動(dòng)幫助其他人員，主管以上人員也主動(dòng)幫助協(xié)調(diào)解決員工在業(yè)務(wù)發(fā)展中遇到的問題。

在天翼振翅翼起去戰(zhàn)斗二季度營(yíng)銷大會(huì)戰(zhàn)中，客戶服務(wù)部人員參與面（不含休產(chǎn)假的）達(dá)到

100%,任務(wù)完成率達(dá)到210%,是全公司非渠道部門任務(wù)完成率最高的部門。

五、以業(yè)績(jī)?yōu)槟繕?biāo)，讓員工在工作之中體會(huì)成就感

通過一年多學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建活動(dòng)的開展，不僅讓員工學(xué)到了更多知識(shí)，掌握了更多業(yè)務(wù)，感

受了團(tuán)隊(duì)溫馨，釋放了工作壓力,而且還取得了良好的業(yè)績(jī)，體會(huì)了成功帶來的喜悅。

20xx年，在全體員工的共同努力拼搏下，客戶服務(wù)部多項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)在全省都取得了不錯(cuò)的

業(yè)績(jī)：移動(dòng)中高端客戶保有率高于全省平均水平（全省第七名），移動(dòng)用戶離網(wǎng)率低于全省平均

水平（全省第三名），寬帶用戶離網(wǎng)率低于全省平均水平（全省第二名），用戶投訴率、用戶投

訴處理及時(shí)、用戶滿意率、基礎(chǔ)服務(wù)達(dá)標(biāo)率等服務(wù)指標(biāo)也都位于全省前列，并被省公司確定為集

團(tuán)公司級(jí)全業(yè)務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，這是全省唯一人本地網(wǎng)獲得的此項(xiàng)殊榮。

團(tuán)隊(duì)工作總