演講人：日期:消防控制室管理每班2人目錄CATALOGUE01值班編制規(guī)范02值班職責(zé)劃分03操作規(guī)程04應(yīng)急處置流程05培訓(xùn)與資質(zhì)管理06監(jiān)督與考核機(jī)制PART01值班編制規(guī)范每班人員數(shù)量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《消防控制室通用技術(shù)要求》（GB25506-2010），消防控制室必須實(shí)行24小時雙人值班制度，確保任何時候均有至少兩名持證人員在崗，以應(yīng)對突發(fā)火警信號處理、設(shè)備操作及應(yīng)急聯(lián)動等復(fù)雜情況。最低雙人配置對于超高層建筑、大型商業(yè)綜合體等火災(zāi)風(fēng)險等級較高的場所，建議每班增設(shè)1名后備支援人員，形成"2+1"值班梯隊(duì)，以保障多火警信號同步處置時的操作效率。特殊場景增配要求在排班時應(yīng)考慮20%的機(jī)動人員儲備，用于覆蓋病假、培訓(xùn)等臨時缺勤情況，確保任何時段都不出現(xiàn)單人值守的違規(guī)現(xiàn)象。人員輪換冗余設(shè)計(jì)采用"早-中-夜"三班倒模式，每班嚴(yán)格限定8小時工作時長，避免因疲勞作業(yè)導(dǎo)致誤判火警信息或操作失誤，交接班需預(yù)留30分鐘重疊時間進(jìn)行設(shè)備狀態(tài)核查與警情交接。班次安排原則8小時三班制標(biāo)準(zhǔn)法定節(jié)假日期間執(zhí)行"雙崗+備勤"制度，除常規(guī)雙人值班外，要求第三備勤人員在30分鐘可達(dá)范圍內(nèi)待命，以應(yīng)對節(jié)日期間可能激增的消防報警處置需求。節(jié)假日彈性調(diào)度每班人員應(yīng)實(shí)現(xiàn)"新老結(jié)合+專業(yè)互補(bǔ)"，至少包含1名具有5年以上操作經(jīng)驗(yàn)的高級消防設(shè)施操作員和1名熟悉建筑消防系統(tǒng)的中級人員，形成技術(shù)能力梯度?？鐣r段能力搭配國家職業(yè)資格認(rèn)證所有在崗人員每年需完成不少于40學(xué)時的繼續(xù)教育，包括新型消防設(shè)備操作培訓(xùn)、典型火災(zāi)案例復(fù)盤及應(yīng)急演練，并通過省級消防部門組織的實(shí)操考核。年度復(fù)訓(xùn)考核機(jī)制心理素質(zhì)評估標(biāo)準(zhǔn)新增人員須通過SCL-90心理測評及壓力情境測試，確保具備在火警突發(fā)時保持冷靜判斷、準(zhǔn)確執(zhí)行應(yīng)急預(yù)案的心理抗壓能力。值班人員必須持有應(yīng)急管理部頒發(fā)的"消防設(shè)施操作員"職業(yè)資格證書（中級及以上），且證書執(zhí)業(yè)范圍需涵蓋火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制設(shè)備等核心裝置的操作維護(hù)。人員資質(zhì)要求PART02值班職責(zé)劃分主要職責(zé)內(nèi)容火災(zāi)報警信號處理實(shí)時監(jiān)控火災(zāi)自動報警系統(tǒng)，確保第一時間接收、確認(rèn)并處理火災(zāi)報警信號，啟動相應(yīng)應(yīng)急程序。負(fù)責(zé)操作消防聯(lián)動控制設(shè)備，包括啟動噴淋系統(tǒng)、排煙風(fēng)機(jī)、消防廣播等關(guān)鍵設(shè)施，確保火災(zāi)初期有效控制。詳細(xì)記錄值班期間設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)、報警事件及處置過程，重大情況需立即向消防部門及上級主管匯報。在火災(zāi)發(fā)生時，作為指揮中樞與現(xiàn)場救援人員、119指揮中心保持通訊暢通，傳遞關(guān)鍵指令和信息。消防設(shè)施控制信息記錄與上報應(yīng)急通訊協(xié)調(diào)主值班員（A崗）主導(dǎo)火災(zāi)報警處置流程，負(fù)責(zé)消防聯(lián)動設(shè)備的操作決策，協(xié)調(diào)外部救援力量，并承擔(dān)值班記錄的主筆工作。副值班員（B崗）輔助監(jiān)控設(shè)備狀態(tài)，復(fù)核報警信息真實(shí)性，協(xié)助操作消防設(shè)施，在緊急情況下接替主值班員職能。設(shè)備巡檢分工主值班員負(fù)責(zé)火災(zāi)報警系統(tǒng)與聯(lián)動設(shè)備的巡檢，副值班員負(fù)責(zé)應(yīng)急照明、通訊設(shè)備等輔助設(shè)施的檢查。雙人確認(rèn)制度涉及關(guān)鍵操作（如手動啟動噴淋系統(tǒng)）需雙人核對指令，避免誤操作導(dǎo)致設(shè)備誤啟動或延誤響應(yīng)。職責(zé)分工細(xì)則交接班流程設(shè)備狀態(tài)交接交班人員需逐項(xiàng)說明火災(zāi)報警系統(tǒng)、聯(lián)動控制器等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)及未處理告警，接班人員現(xiàn)場驗(yàn)證設(shè)備功能。事件記錄移交書面交接值班日志，重點(diǎn)說明當(dāng)班期間報警處理、設(shè)備操作及待跟進(jìn)事項(xiàng)，雙方簽字確認(rèn)。應(yīng)急物資清點(diǎn)共同檢查對講機(jī)、應(yīng)急照明、防煙面具等物資的完好性和數(shù)量，確保應(yīng)急物資隨時可用。特殊情況通報若存在正在處置的火災(zāi)隱患或維修中的設(shè)備，交班人員需詳細(xì)說明處置進(jìn)度及注意事項(xiàng)，避免信息斷層。PART03操作規(guī)程030201設(shè)備操作步驟值班人員需熟練掌握火災(zāi)報警控制器的啟動、復(fù)位、消音等基本操作流程，確保在接收到火警信號時能迅速判斷并采取相應(yīng)措施，包括啟動消防廣播、聯(lián)動消防設(shè)備等?；馂?zāi)報警控制器操作值班人員應(yīng)熟悉消防水泵、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾等聯(lián)動設(shè)備的操作步驟，確保在火災(zāi)發(fā)生時能及時啟動相關(guān)設(shè)備，控制火勢蔓延。消防聯(lián)動設(shè)備控制值班人員需定期檢查應(yīng)急照明和疏散指示系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，確保在緊急情況下能自動切換至應(yīng)急電源，為人員疏散提供照明和方向指引。應(yīng)急照明與疏散指示監(jiān)控要求24小時不間斷監(jiān)控消防控制室必須保持24小時有人值守，值班人員需時刻關(guān)注火災(zāi)報警控制器、視頻監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，確保及時發(fā)現(xiàn)并處理異常情況。多屏幕監(jiān)控管理值班人員需同時監(jiān)控多個屏幕，包括火災(zāi)報警信號、消防設(shè)備狀態(tài)、建筑內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域視頻畫面等，確保全面掌握消防系統(tǒng)運(yùn)行情況。異常情況快速響應(yīng)值班人員在發(fā)現(xiàn)火警信號或設(shè)備故障時，需立即核實(shí)情況并按照預(yù)案采取相應(yīng)措施，包括通知巡邏人員現(xiàn)場確認(rèn)、啟動應(yīng)急預(yù)案等。記錄填寫規(guī)范值班日志記錄值班人員需詳細(xì)記錄每班次的設(shè)備運(yùn)行情況、火警處理過程、設(shè)備測試結(jié)果等信息，確保記錄完整、準(zhǔn)確，便于后續(xù)查詢和責(zé)任追溯。交接班記錄交接班時，值班人員需將當(dāng)班期間的重要事項(xiàng)、未處理完畢的問題、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等詳細(xì)記錄在交接班記錄本上，并由交接雙方簽字確認(rèn)，確保信息傳遞無誤。設(shè)備維護(hù)記錄值班人員需按時填寫消防設(shè)備的日常檢查、測試、維護(hù)記錄，包括設(shè)備名稱、檢查時間、檢查結(jié)果、處理措施等，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。PART04應(yīng)急處置流程報警響應(yīng)程序01消防控制室值班人員需立即通過火災(zāi)自動報警系統(tǒng)定位報警點(diǎn)位，通過視頻監(jiān)控或電話聯(lián)系現(xiàn)場人員核實(shí)火情真實(shí)性，排除誤報可能。確認(rèn)真實(shí)火情后，同步啟動應(yīng)急預(yù)案并記錄報警時間、位置及初步情況?；鹁盘柦邮张c確認(rèn)02根據(jù)火情等級，1分鐘內(nèi)通知本單位微型消防站及值班領(lǐng)導(dǎo)，3分鐘內(nèi)上報轄區(qū)消防支隊(duì)，并持續(xù)反饋現(xiàn)場動態(tài)信息。涉及人員密集場所或高危區(qū)域時，需同步聯(lián)動醫(yī)療、公安等應(yīng)急部門。分級上報機(jī)制03在確認(rèn)火情后，遠(yuǎn)程啟動防排煙系統(tǒng)、應(yīng)急照明及消防水泵，為后續(xù)救援創(chuàng)造有利條件，同時通過廣播系統(tǒng)發(fā)布初級預(yù)警指令。設(shè)備聯(lián)動預(yù)啟動123聯(lián)動操作指南多系統(tǒng)協(xié)同控制操作消防聯(lián)動控制器時，需按順序啟動防火卷簾門下降、電梯迫降至首層、切斷非消防電源，并確保應(yīng)急發(fā)電機(jī)投入運(yùn)行。操作過程中需監(jiān)控設(shè)備反饋信號，發(fā)現(xiàn)故障立即切換至手動模式。噴淋與氣體滅火系統(tǒng)管理根據(jù)火源類型選擇滅火方式，電氣火災(zāi)優(yōu)先使用氣體滅火系統(tǒng)，液體火災(zāi)啟動泡沫-水噴淋系統(tǒng)。操作前需確認(rèn)防護(hù)區(qū)人員已全部疏散，避免二次傷害。通信保障措施啟用專用消防無線通信頻道，確保與現(xiàn)場救援人員實(shí)時通話，同時通過城市消防遠(yuǎn)程監(jiān)控系統(tǒng)傳輸關(guān)鍵數(shù)據(jù)至指揮中心，請求增援或技術(shù)支持。緊急疏散指揮動態(tài)疏散路線規(guī)劃根據(jù)火勢蔓延方向及煙氣擴(kuò)散模擬數(shù)據(jù)，通過應(yīng)急廣播分區(qū)域發(fā)布差異化疏散指令，優(yōu)先引導(dǎo)危險區(qū)域人員通過防煙樓梯間撤離，禁用普通電梯。特殊群體救援預(yù)案對行動不便的老人、兒童或傷員，指揮安保人員攜帶擔(dān)架、逃生面罩實(shí)施定向救援，并標(biāo)記待救人員位置信息供消防隊(duì)參考。集結(jié)點(diǎn)管理與清點(diǎn)在安全集結(jié)點(diǎn)設(shè)置臨時指揮臺，通過人臉識別或簽到系統(tǒng)核對疏散人數(shù)，統(tǒng)計(jì)失聯(lián)人員信息并及時反饋給搜救隊(duì)伍，確保無遺漏。PART05培訓(xùn)與資質(zhì)管理火災(zāi)自動報警系統(tǒng)操作系統(tǒng)學(xué)習(xí)火災(zāi)自動報警系統(tǒng)的組成、工作原理、操作流程及常見故障排除方法，確保值班人員能夠熟練操作設(shè)備。上崗培訓(xùn)內(nèi)容01消防聯(lián)動設(shè)備控制掌握消防水泵、防排煙系統(tǒng)、防火卷簾等聯(lián)動設(shè)備的啟動、停止及手動控制方法，確保在緊急情況下能夠迅速響應(yīng)。02應(yīng)急處理流程培訓(xùn)內(nèi)容包括火災(zāi)報警確認(rèn)、初期火災(zāi)撲救、人員疏散引導(dǎo)以及消防部門聯(lián)動等標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急處理程序。03法律法規(guī)與安全規(guī)范深入學(xué)習(xí)《消防法》《建筑消防設(shè)施管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，明確消防控制室人員的職責(zé)與法律責(zé)任。04定期復(fù)訓(xùn)制度每年至少組織一次全員復(fù)訓(xùn)，內(nèi)容包括新技術(shù)新設(shè)備應(yīng)用、典型案例分析以及應(yīng)急預(yù)案演練，確保知識技能持續(xù)更新。年度復(fù)訓(xùn)計(jì)劃每月組織火災(zāi)案例復(fù)盤學(xué)習(xí)，通過真實(shí)事件分析提升值班人員對異常情況的判斷與處置能力。月度案例分析會每季度開展一次消防設(shè)備實(shí)操考核，重點(diǎn)檢驗(yàn)值班人員對報警系統(tǒng)操作、聯(lián)動設(shè)備控制的熟練程度及應(yīng)急反應(yīng)能力。季度實(shí)操考核010302不定期開展夜間突擊演練，模擬設(shè)備故障、多火情并發(fā)等復(fù)雜場景，強(qiáng)化實(shí)戰(zhàn)應(yīng)變能力。突發(fā)情況模擬演練04資質(zhì)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)值班人員必須取得建（構(gòu)）筑物消防員中級及以上職業(yè)資格證書，且證書在有效期內(nèi)方可上崗操作。國家職業(yè)資格認(rèn)證涉及氣體滅火系統(tǒng)等特種設(shè)備操作的人員，需額外取得相關(guān)監(jiān)管部門頒發(fā)的專項(xiàng)操作資質(zhì)證書。建立包含理論知識筆試、設(shè)備操作考核、應(yīng)急響應(yīng)測試等維度的綜合評估體系，總分不低于85分方可獲得上崗資質(zhì)。特殊設(shè)備操作許可通過專業(yè)機(jī)構(gòu)心理測評，確保值班人員具備應(yīng)對高壓工作環(huán)境的心理素質(zhì)及突發(fā)事件的情緒控制能力。心理健康評估要求01020403崗位勝任力評估PART06監(jiān)督與考核機(jī)制設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)檢查交接班制度落實(shí)值班人員操作規(guī)范應(yīng)急響應(yīng)能力測試每日需對火災(zāi)報警控制器、消防聯(lián)動控制器、應(yīng)急廣播系統(tǒng)等核心設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行巡檢，確保無故障報警、誤報或漏報現(xiàn)象，并記錄設(shè)備運(yùn)行日志。檢查交接班記錄是否完整，包括未處理完畢的報警信息、設(shè)備異常情況及上級指令等內(nèi)容，確保信息傳遞無遺漏。監(jiān)督值班人員是否嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，包括報警信號處置流程、消防設(shè)施遠(yuǎn)程啟動操作等，嚴(yán)禁擅自關(guān)閉或屏蔽報警功能。定期模擬火警場景，考核值班人員對報警信號識別、聯(lián)動設(shè)備啟動及信息上報的時效性和準(zhǔn)確性。日常監(jiān)督要點(diǎn)績效考核指標(biāo)統(tǒng)計(jì)值班人員在規(guī)定時間內(nèi)（如2分鐘）完成火警信號確認(rèn)、設(shè)備聯(lián)動及信息上報的占比，目標(biāo)值需達(dá)到100%。報警處置及時率每季度對值班人員進(jìn)行消防法規(guī)、設(shè)備操作及應(yīng)急預(yù)案的理論與實(shí)操考核，合格線為90分以上。培訓(xùn)考核合格率根據(jù)月度維護(hù)計(jì)劃，考核消防控制室設(shè)備（如探測器、手動報警按鈕）的完好率，要求不低于98%。設(shè)備維護(hù)達(dá)標(biāo)率010302針對上級檢查或自查發(fā)現(xiàn)的隱患問題，要求72小時內(nèi)整改完成并提交閉環(huán)報告，完成率不低于95%。隱患整改完成率04分級分類整改責(zé)任追溯與問