03-16河南專(zhuān)升本歷年管理學(xué)真題(案例分析)

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.某企業(yè)為提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定實(shí)施全面質(zhì)量管理。以下哪項(xiàng)不是全面質(zhì)量管理的基本原則？()A.以顧客為中心B.全員參與C.以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)D.重視短期利益2.在管理中，激勵(lì)員工的最基本方法是什么？()A.增加工資B.提供晉升機(jī)會(huì)C.強(qiáng)化績(jī)效考核D.營(yíng)造良好的企業(yè)文化3.某企業(yè)在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，應(yīng)遵循的步驟不包括以下哪項(xiàng)？()A.分析外部環(huán)境B.評(píng)估內(nèi)部資源C.確定戰(zhàn)略目標(biāo)D.制定營(yíng)銷(xiāo)策略4.在組織結(jié)構(gòu)中，以下哪一項(xiàng)不是影響組織效率的因素？()A.組織規(guī)模B.管理層級(jí)C.員工素質(zhì)D.組織文化5.在決策過(guò)程中，以下哪一項(xiàng)不是決策的類(lèi)型？()A.決策制定B.決策實(shí)施C.決策評(píng)估D.決策優(yōu)化6.某企業(yè)在進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)較大，應(yīng)采取以下哪項(xiàng)措施？()A.嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)B.降低生產(chǎn)成本C.增加生產(chǎn)設(shè)備D.提高員工培訓(xùn)7.在人力資源管理中，以下哪項(xiàng)不是招聘的目的？()A.確保人員素質(zhì)B.提高員工滿意度C.降低人員流動(dòng)率D.增加組織規(guī)模8.某企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略實(shí)施時(shí)，以下哪項(xiàng)措施不是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵？()A.建立有效的溝通機(jī)制B.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)C.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃D.強(qiáng)化績(jī)效考核9.在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，以下哪一項(xiàng)不是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的內(nèi)容？()A.權(quán)變理論B.行為理論C.特質(zhì)理論D.交易理論10.某企業(yè)在進(jìn)行組織變革時(shí)，以下哪項(xiàng)不是變革成功的必要條件？()A.領(lǐng)導(dǎo)層的支持B.員工的參與C.改革的時(shí)機(jī)選擇D.外部環(huán)境的壓力二、多選題(共5題)11.企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃中，以下哪些是外部環(huán)境分析的內(nèi)容？()A.行業(yè)分析B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析C.宏觀經(jīng)濟(jì)分析D.技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析E.顧客需求分析12.以下哪些因素會(huì)影響組織的溝通效果？()A.溝通渠道的選擇B.溝通者的表達(dá)能力C.溝通內(nèi)容的明確性D.溝通雙方的關(guān)系E.溝通環(huán)境的影響13.人力資源管理中，以下哪些是員工培訓(xùn)的方法？()A.在職培訓(xùn)B.外部培訓(xùn)C.案例分析D.考試評(píng)估E.體驗(yàn)式學(xué)習(xí)14.以下哪些是組織文化的基本要素？()A.價(jià)值觀B.規(guī)范C.制度D.目標(biāo)E.組織結(jié)構(gòu)15.以下哪些是影響領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮的因素？()A.領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)B.領(lǐng)導(dǎo)者的行為方式C.組織環(huán)境D.領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)水平E.領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力基礎(chǔ)三、填空題(共5題)16.企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理時(shí)，常用的七種質(zhì)量管理工具包括：魚(yú)骨圖、流程圖、帕累托圖、直方圖、控制圖、散點(diǎn)圖和______。17.在制定組織戰(zhàn)略時(shí)，SWOT分析是一種常用的方法，其中“W”代表的是______。18.在人力資源管理中，績(jī)效評(píng)估的結(jié)果通常用于______、______和______等方面。19.領(lǐng)導(dǎo)力的四大功能包括：指導(dǎo)、激勵(lì)、______和______。20.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，其中組織結(jié)構(gòu)的______是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵。四、判斷題(共5題)21.企業(yè)文化對(duì)員工的行為和態(tài)度有直接影響，但企業(yè)文化的改變不需要時(shí)間。()A.正確B.錯(cuò)誤22.戰(zhàn)略管理就是制定戰(zhàn)略，實(shí)施戰(zhàn)略，并持續(xù)監(jiān)控戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在人力資源管理中，員工的招聘過(guò)程不需要考慮候選人的個(gè)性。()A.正確B.錯(cuò)誤24.組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，管理效率越高。()A.正確B.錯(cuò)誤25.領(lǐng)導(dǎo)者的主要職責(zé)是確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，不需要關(guān)注員工的需求。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述戰(zhàn)略管理的主要步驟。27.解釋什么是組織文化，并說(shuō)明組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響。28.闡述人力資源管理中的招聘流程，并說(shuō)明其重要性。29.分析領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色，并說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中的作用。30.解釋什么是績(jī)效考核，并說(shuō)明績(jī)效考核在人力資源管理中的作用。

03-16河南專(zhuān)升本歷年管理學(xué)真題(案例分析)一、單選題(共10題)1.【答案】D【解析】全面質(zhì)量管理強(qiáng)調(diào)的是長(zhǎng)期、系統(tǒng)的管理方法，重視顧客滿意度、過(guò)程控制和持續(xù)改進(jìn)，而不是短期利益。2.【答案】A【解析】增加工資是激勵(lì)員工的最基本方法，直接關(guān)系到員工的生活水平和工作滿意度。3.【答案】D【解析】制定營(yíng)銷(xiāo)策略是戰(zhàn)略實(shí)施的一部分，而不是戰(zhàn)略規(guī)劃的過(guò)程。戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)包括環(huán)境分析、資源評(píng)估和目標(biāo)確定。4.【答案】A【解析】組織規(guī)模是組織的外部因素，它本身不會(huì)直接影響組織效率。組織效率受管理層級(jí)、員工素質(zhì)和組織文化等因素影響。5.【答案】A【解析】決策制定是決策的過(guò)程，而不是決策的類(lèi)型。決策的類(lèi)型通常包括程序化決策和非程序化決策。6.【答案】A【解析】產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)大說(shuō)明質(zhì)量控制不嚴(yán)格，應(yīng)加強(qiáng)質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行。7.【答案】D【解析】招聘的主要目的是為了滿足組織的人力需求，而不是單純?yōu)榱嗽黾咏M織規(guī)模。8.【答案】C【解析】制定詳細(xì)的工作計(jì)劃是戰(zhàn)略實(shí)施的一部分，但不是關(guān)鍵。關(guān)鍵在于溝通機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)和績(jī)效考核的強(qiáng)化。9.【答案】A【解析】權(quán)變理論是領(lǐng)導(dǎo)力理論的一種，不是領(lǐng)導(dǎo)行為理論的內(nèi)容。領(lǐng)導(dǎo)行為理論主要包括行為理論、特質(zhì)理論和交易理論。10.【答案】D【解析】外部環(huán)境的壓力可以促使企業(yè)進(jìn)行變革，但不是變革成功的必要條件。成功的變革需要領(lǐng)導(dǎo)層支持、員工參與和適時(shí)的改革時(shí)機(jī)。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】外部環(huán)境分析主要包括行業(yè)分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析、宏觀經(jīng)濟(jì)分析、技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)分析和顧客需求分析等，這些分析有助于企業(yè)了解外部環(huán)境的變化，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略。12.【答案】ABCDE【解析】溝通效果受多種因素影響，包括溝通渠道的選擇、溝通者的表達(dá)能力、溝通內(nèi)容的明確性、溝通雙方的關(guān)系以及溝通環(huán)境等，這些因素共同作用影響溝通的整體效果。13.【答案】ABCE【解析】員工培訓(xùn)的方法包括在職培訓(xùn)、外部培訓(xùn)、案例分析、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)等，這些方法旨在提升員工的技能和知識(shí)，以適應(yīng)工作需求?？荚囋u(píng)估是培訓(xùn)過(guò)程中的評(píng)估手段，而非培訓(xùn)方法本身。14.【答案】ABC【解析】組織文化的基本要素包括價(jià)值觀、規(guī)范和制度，它們共同構(gòu)成了組織的文化基礎(chǔ)。目標(biāo)屬于組織戰(zhàn)略層面，而組織結(jié)構(gòu)則與組織的物理布局和權(quán)力結(jié)構(gòu)相關(guān)。15.【答案】ABCDE【解析】領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮受多種因素影響，包括領(lǐng)導(dǎo)者的個(gè)人特質(zhì)、行為方式、組織環(huán)境、知識(shí)水平和權(quán)力基礎(chǔ)等。這些因素相互作用，共同決定了領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)效果。三、填空題(共5題)16.【答案】親和圖【解析】親和圖是七種質(zhì)量管理工具之一，用于將大量信息或創(chuàng)意進(jìn)行分類(lèi)和歸納，幫助團(tuán)隊(duì)識(shí)別問(wèn)題、分析原因和制定解決方案。17.【答案】劣勢(shì)【解析】SWOT分析中的“W”代表Weakness，即劣勢(shì)，是指組織在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中所存在的不足和弱點(diǎn)。18.【答案】員工激勵(lì)、薪酬調(diào)整、員工發(fā)展【解析】績(jī)效評(píng)估的結(jié)果可以用于員工激勵(lì)，提高工作積極性；薪酬調(diào)整，根據(jù)績(jī)效進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰；員工發(fā)展，為員工提供培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。19.【答案】溝通、決策【解析】領(lǐng)導(dǎo)力的四大功能包括指導(dǎo)員工完成工作、激勵(lì)員工發(fā)揮潛能、有效溝通以及做出正確的決策，這些功能共同構(gòu)成了領(lǐng)導(dǎo)力的核心。20.【答案】合理性【解析】組織結(jié)構(gòu)的合理性是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的關(guān)鍵，它要求組織結(jié)構(gòu)能夠適應(yīng)組織的目標(biāo)和戰(zhàn)略，同時(shí)提高組織的效率和效果。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】企業(yè)文化是一種共享的價(jià)值觀念和行為規(guī)范，它的形成和改變都需要時(shí)間，不可能瞬間發(fā)生。22.【答案】正確【解析】戰(zhàn)略管理確實(shí)包括制定戰(zhàn)略、實(shí)施戰(zhàn)略和持續(xù)監(jiān)控戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程，以確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】在人力資源管理中，員工的招聘過(guò)程應(yīng)該綜合考慮候選人的技能、經(jīng)驗(yàn)和個(gè)性等因素，以確保招聘到最適合崗位的人才。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性并不一定等同于管理效率，過(guò)度的復(fù)雜性可能會(huì)導(dǎo)致溝通成本增加、決策延遲等問(wèn)題，反而降低管理效率。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】領(lǐng)導(dǎo)者的職責(zé)不僅包括確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，還需要關(guān)注員工的需求和成長(zhǎng)，通過(guò)激勵(lì)和引導(dǎo)員工來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】戰(zhàn)略管理的主要步驟包括：環(huán)境分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評(píng)估和戰(zhàn)略調(diào)整?！窘馕觥繎?zhàn)略管理是一個(gè)系統(tǒng)化的過(guò)程，包括對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的分析，制定相應(yīng)的戰(zhàn)略目標(biāo)，實(shí)施戰(zhàn)略計(jì)劃，評(píng)估戰(zhàn)略效果，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。27.【答案】組織文化是指組織內(nèi)部共同接受的價(jià)值觀念、行為規(guī)范和傳統(tǒng)習(xí)慣的總和。組織文化對(duì)組織績(jī)效的影響包括：提高員工滿意度和忠誠(chéng)度、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)創(chuàng)新和效率、提升客戶(hù)滿意度等?！窘馕觥拷M織文化是組織內(nèi)部成員共享的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則，它對(duì)組織績(jī)效有著深遠(yuǎn)的影響。一個(gè)積極向上的組織文化能夠激發(fā)員工的潛能，提高組織的整體競(jìng)爭(zhēng)力。28.【答案】招聘流程通常包括：招聘需求分析、制定招聘計(jì)劃、發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試、背景調(diào)查、體檢、錄用決策和入職培訓(xùn)等步驟。招聘流程的重要性體現(xiàn)在：確保招聘到合適的人才、降低人員流動(dòng)率、提升組織績(jī)效等?！窘馕觥空衅噶鞒淌侨肆Y源管理的重要組成部分，它直接關(guān)系到組織能否招聘到合適的人才。一個(gè)高效的招聘流程能夠確保組織獲得優(yōu)秀員工，降低人員流動(dòng)率，提升整體績(jī)效。29.【答案】領(lǐng)導(dǎo)者在組織中的角色包括：決策者、溝通者、協(xié)調(diào)者、激勵(lì)者和變革推動(dòng)者。在組織變革中，領(lǐng)導(dǎo)者的作用包括：制定變革方向、引導(dǎo)員工參與、解決變革中的沖突、激勵(lì)員工適應(yīng)變革等。【解析】領(lǐng)導(dǎo)者在組織變革中扮演著關(guān)鍵角色，他們需