單項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）

1.管理學(xué)家彼得德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，

因此他提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是（）。

參考答案：創(chuàng)造顧客

2."一個(gè)組織的成敗，與其所具有高成就需要的人數(shù)有關(guān)”，這是（）理論的觀點(diǎn)。

參考答案：成就需要

3.考評管理人員的協(xié)作精神主要通過向（）獲取信息。

參考答案：關(guān)系部門

4.（）反應(yīng)企業(yè)資產(chǎn)創(chuàng)造利潤的效率。

參考答案：投資收益率

5.（）控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況，進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。

參考答案：運(yùn)營能力

6.領(lǐng)導(dǎo)的實(shí)質(zhì)在于影響。構(gòu)成領(lǐng)導(dǎo)者非權(quán)力性影響力的因素包括這樣幾個(gè)方面（）。

參考答案：品德、學(xué)識(shí)、能力、情感

7.信息溝通在上下級之間進(jìn)行，信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、

篡改和失真的溝通模式是（）。

參考答案：鏈?zhǔn)綔贤?/p>

8.以下組織結(jié)構(gòu)形式中，（）最適用于組織部門間的橫向協(xié)作和攻關(guān)項(xiàng)目。

參考答案：矩陣制結(jié)構(gòu)

9.經(jīng)常重復(fù)發(fā)生，能按已規(guī)定的程序、處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的簡單化決策，屬于（）。

參考答案：程序化決策

10.表揚(yáng)、贊賞、增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（）。

參考答案：積極強(qiáng)化

11.泰羅科學(xué)管理理論的中心司題是（）。

參考答案：提高勞動(dòng)生產(chǎn)率

12.組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個(gè)渠道。一般而言，（）的選聘多采

用外部渠道。

參考答案：高層管理者

13.計(jì)劃工作的核心環(huán)節(jié)是（）。

參考答案：決策

14.管理者的精力及其可以利用的資源都是有限的。因此，有效的控制要求管理者應(yīng)將主要

精力放在最為重要的事項(xiàng)、活動(dòng)或環(huán)節(jié)上，這就是控制的（）原則。

參考答案：控制關(guān)鍵點(diǎn)

15.人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息，這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個(gè)體

障礙中的（）原因造成的。

參考答案：選擇性知覺

多項(xiàng)選擇題（共15題，共30分）

1.現(xiàn)代組織理論強(qiáng)調(diào)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)應(yīng)具有彈性.也就是說（）都要隨環(huán)境的變化而變動(dòng)。

參考答案：組織的部門機(jī)構(gòu)

職責(zé)的規(guī)定

職位的安排

2,下列溝通障礙中，屬于組織障礙的有（）。

參考答案：

地位差異

目標(biāo)差異

缺乏正式溝通渠道

協(xié)調(diào)不夠

3.由基層管理人員負(fù)責(zé)制定，對合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（）。

參考答案：

業(yè)務(wù)性決策

日常管理決策

4.用數(shù)字形式表示的計(jì)劃是預(yù)算。如選項(xiàng)：（）。

參考答案：

銷售費(fèi)用預(yù)算

廣告預(yù)算

成本預(yù)算

5.制定戰(zhàn)略的重要目的就是（）。

參考答案：

笳得競爭優(yōu)勢

戰(zhàn)勝競爭對手

贏得市場和顧客

6.目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（）。

參考答案：

自我評定

領(lǐng)導(dǎo)評審

群眾評議

7.目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素：環(huán)境因素和下屬因素。下屬因素主要是指：

（）0

參考答案：

控制點(diǎn)

經(jīng)驗(yàn)

知覺能力

8.計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（）。

參考答案：制定計(jì)劃

執(zhí)行計(jì)劃

檢查計(jì)劃執(zhí)行情況

9.控制系統(tǒng)是指由（）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。

參考答案：

控制主體

控制客體

控制信息

控制措施

10.管理者之所以編制計(jì)劃，是因?yàn)椋ǎ?/p>

參考答案：

計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程

通過計(jì)劃促使管理者展望未來

計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)

11.1990年，美國麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得圣吉教授出版了一本享譽(yù)世界之作一

《第五項(xiàng)修煉--學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（）是其主要內(nèi)容。

參考答案：

系統(tǒng)思考

改變心智模式

超越自我

建立共同愿景

12.信息溝通一般包含下列環(huán)節(jié)（）。

參考答案：

信息源發(fā)出經(jīng)過編碼的信息

通過一定的媒介傳遞信息

接受者接受信息并解碼

信息反饋

13.定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析，進(jìn)行決策的方

法。主要的定性方法有：（）o

參考答案：

德爾菲法

頭腦風(fēng)暴法

哥頓法

14.堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（）。

參考答案：

按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位

定期更換管理人員

實(shí)行職工一專多能

多種用工制度

15.以下選項(xiàng)中，（）屬于備選方案的評價(jià)指標(biāo)。

參考答案：

收益

成本

期限

風(fēng)險(xiǎn)

判斷題（共10題，共20分）

1.領(lǐng)導(dǎo)效率的高低取決于領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)體素質(zhì)的高低。

參考答案：F

2,高科技和適宜的外部環(huán)境是網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)條件。

參考答案：T

3.高層次的專業(yè)人員和管理人員不是工作豐富化的重點(diǎn)對象。

參考答案：T

4.根據(jù)戴維麥克利蘭的研究，對一般職員來說，成就需要比較強(qiáng)烈。

參考答案：F

5.對于當(dāng)前管理過程而言，控制有利于組織少走彎路，降低偏差對組織效率產(chǎn)生的負(fù)面影

響“

參考答案：T

6.人員配備的主要任務(wù)就是為組織配備合適的管理人員。

參考答案：F

7.溝通過程中有了反饋，表明信息接受者收到并完全理解了信息發(fā)出者的信息。

參考答案：F

8.目標(biāo)和目的就是為實(shí)現(xiàn)組織的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景而設(shè)定的一套中短期的定性指標(biāo)。

參考答案：F

9.計(jì)劃的前提條件可以分為外部前提條件和內(nèi)部前提條件。其中，外部前提條件多為組織

不可控制的因素。

參考答案：T

10.成就需要理論認(rèn)為主管人員的成就需要是可以培養(yǎng)的。

參考答案：T

案例分析（共1題，共20分）

某公司的管理制度

某汽車制造公司有一項(xiàng)建議制度，建立于20世紀(jì)50年代，即“好產(chǎn)品、好主意”，該公司

到處都掛著這樣的標(biāo)語。

實(shí)施建議制度的最初一年只征集到183條建議，但隨后逐年遞增，建議采用率也在上

升。2002年，員工提出的建議首次超過1萬條，采用率為57%；2008年提出建議達(dá)5萬

條，采用率為88%；2010年提出建議高達(dá)8.6萬條，采用率高達(dá)94%。資料表明，在2009-

2014年間，公司收集建議有43萬條之多。

建議制度取得了驚人的成效，僅2010-2015年，就為公司節(jié)省了4千萬元。其中有不

少建議每月就可為公司節(jié)省四五百萬元。

員工建議一旦被采納，公司將根據(jù)具體情況獎(jiǎng)勵(lì)數(shù)萬元。此外，該公司對于在不同階段提出

建議被采納的人員在月末或年末以獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金等不同形式給予獎(jiǎng)勵(lì)。據(jù)報(bào)導(dǎo)，僅2015

年該公司就支付了近百萬元的獎(jiǎng)金。

問題：

(1)本案例突出體現(xiàn)了哪項(xiàng)管理職能？(10分)

(2)根據(jù)該公司的案例，談?wù)劼毠⑴c管理的重要性。(10分)(試題分值：20分)

參考答案：參考答案：

(1)體現(xiàn)了管理的激勵(lì)職能°激勵(lì)，是指人類活動(dòng)的一種內(nèi)心狀態(tài)。它具有加強(qiáng)和激發(fā)動(dòng)

機(jī)，推動(dòng)并引導(dǎo)行為使之朝向預(yù)定目標(biāo)的作用。通常認(rèn)為，一力內(nèi)心要爭取的條件：欲望、

需要、希望、動(dòng)力等都構(gòu)成了對人的激勵(lì)。激勵(lì)過程就是一個(gè)由需要開始，到需要得到滿足

為止的