中國質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黃帶考試真題

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.六西格瑪DMAIC模型中的第一個(gè)階段是什么？()A.定義（Define）B.測(cè)量（Measure）C.分析（Analyze）D.改進(jìn)（Improve）2.六西格瑪改進(jìn)中，哪項(xiàng)活動(dòng)通常用于識(shí)別問題的根本原因？()A.排除法B.頭腦風(fēng)暴C.因果圖D.調(diào)查問卷3.六西格瑪中，控制圖的主要作用是什么？()A.監(jiān)控過程變化B.識(shí)別過程異常C.測(cè)量過程能力D.優(yōu)化過程設(shè)計(jì)4.六西格瑪團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，通常使用哪種會(huì)議來保持溝通和協(xié)調(diào)？()A.狀態(tài)會(huì)議B.項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議C.審計(jì)會(huì)議D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估會(huì)議5.六西格瑪中，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）圖表的橫坐標(biāo)通常表示什么？()A.時(shí)間B.產(chǎn)品批次C.數(shù)據(jù)序列D.人員6.六西格瑪中，DMAIC模型中的“C”階段指的是什么？()A.定義B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)7.六西格瑪團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行哪種評(píng)審來確保項(xiàng)目成功實(shí)施？()A.項(xiàng)目評(píng)審B.質(zhì)量評(píng)審C.成果評(píng)審D.成本評(píng)審8.六西格瑪中，哪項(xiàng)工具通常用于識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)？()A.標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書B.風(fēng)險(xiǎn)矩陣C.排列圖D.過程流程圖9.六西格瑪中，MVP（最小可行產(chǎn)品）的概念主要用于什么目的？()A.縮短開發(fā)周期B.降低開發(fā)成本C.提高產(chǎn)品質(zhì)量D.增強(qiáng)客戶滿意度10.六西格瑪中，哪項(xiàng)原則強(qiáng)調(diào)在改進(jìn)過程中要關(guān)注員工的發(fā)展？()A.客戶至上B.數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)C.系統(tǒng)思維D.員工發(fā)展二、多選題(共5題)11.六西格瑪DMAIC模型中，以下哪些階段是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的？()A.定義B.測(cè)量C.分析D.改進(jìn)E.控制12.以下哪些工具和方法可以用于六西格瑪項(xiàng)目中的數(shù)據(jù)收集和分析？()A.因果圖B.排列圖C.矩陣圖D.控制圖E.調(diào)查問卷13.在六西格瑪?shù)摹岸x”階段，以下哪些任務(wù)是必要的？()A.確定項(xiàng)目目標(biāo)B.識(shí)別利益相關(guān)者C.定義問題范圍D.制定項(xiàng)目計(jì)劃E.收集初始數(shù)據(jù)14.六西格瑪改進(jìn)項(xiàng)目中，以下哪些因素可能影響項(xiàng)目成功的實(shí)施？()A.團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)B.項(xiàng)目管理能力C.利益相關(guān)者的支持D.資源分配E.組織文化15.以下哪些是六西格瑪中“控制”階段的關(guān)鍵輸出？()A.改進(jìn)后的過程流程圖B.長期控制計(jì)劃C.改進(jìn)后的控制圖D.持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃E.持續(xù)監(jiān)控機(jī)制三、填空題(共5題)16.六西格瑪DMAIC模型中的“D”階段指的是______。17.六西格瑪中，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）圖通常用來監(jiān)控______。18.六西格瑪團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，會(huì)制定一個(gè)______，用于指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。19.六西格瑪中，因果圖也稱為______。20.六西格瑪?shù)暮诵睦砟钪皇莀_____，強(qiáng)調(diào)通過減少變異來提高過程質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.六西格瑪DMAIC模型中的“C”階段是在定義階段之后，分析階段之前的。()A.正確B.錯(cuò)誤22.六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該只由直接參與過程改進(jìn)的員工組成。()A.正確B.錯(cuò)誤23.在六西格瑪中，SPC（統(tǒng)計(jì)過程控制）圖可以用來監(jiān)控任何類型的數(shù)據(jù)。()A.正確B.錯(cuò)誤24.六西格瑪項(xiàng)目在改進(jìn)階段完成后，就不再需要控制圖來監(jiān)控過程了。()A.正確B.錯(cuò)誤25.六西格瑪中，MVP（最小可行產(chǎn)品）的概念主要是為了降低成本。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡單題(共5題)26.請(qǐng)簡述六西格瑪DMAIC模型中“定義”階段的主要任務(wù)。27.如何使用魚骨圖（因果圖）來分析問題的根本原因？28.在六西格瑪中，如何確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定？29.六西格瑪中，如何確保改進(jìn)措施的有效性和持續(xù)性？30.在六西格瑪項(xiàng)目中，如何處理利益相關(guān)者的不同意見和期望？

中國質(zhì)量協(xié)會(huì)六西格瑪黃帶考試真題一、單選題(共10題)1.【答案】A【解析】定義階段是確定項(xiàng)目目標(biāo)和關(guān)鍵利益相關(guān)者的過程。2.【答案】C【解析】因果圖，又稱魚骨圖，是一種用于識(shí)別和分析問題根本原因的工具。3.【答案】A【解析】控制圖用于監(jiān)控過程變化，確保過程穩(wěn)定，并識(shí)別需要采取糾正措施的過程異常。4.【答案】A【解析】狀態(tài)會(huì)議用于團(tuán)隊(duì)之間溝通項(xiàng)目的進(jìn)展情況，保持溝通和協(xié)調(diào)。5.【答案】A【解析】SPC圖表的橫坐標(biāo)通常表示時(shí)間，用于監(jiān)控過程隨時(shí)間的變化。6.【答案】C【解析】DMAIC模型中的“C”階段代表分析（Analyze），用于分析數(shù)據(jù)，找出問題的根本原因。7.【答案】A【解析】項(xiàng)目評(píng)審用于確保項(xiàng)目成功實(shí)施，包括項(xiàng)目目標(biāo)達(dá)成情況、團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)、資源使用等。8.【答案】B【解析】風(fēng)險(xiǎn)矩陣用于識(shí)別和評(píng)估潛在風(fēng)險(xiǎn)，包括風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性和影響。9.【答案】A【解析】MVP（最小可行產(chǎn)品）的概念用于縮短開發(fā)周期，確保快速迭代和客戶反饋。10.【答案】D【解析】員工發(fā)展原則強(qiáng)調(diào)在改進(jìn)過程中要關(guān)注員工的發(fā)展，提升員工技能和團(tuán)隊(duì)協(xié)作。二、多選題(共5題)11.【答案】BCE【解析】測(cè)量、分析和控制階段都是基于數(shù)據(jù)的，它們依賴于收集和分析數(shù)據(jù)來指導(dǎo)改進(jìn)。12.【答案】ABCDE【解析】因果圖、排列圖、矩陣圖、控制圖和調(diào)查問卷都是六西格瑪中常用的數(shù)據(jù)收集和分析工具。13.【答案】ABCD【解析】在定義階段，確定項(xiàng)目目標(biāo)、識(shí)別利益相關(guān)者、定義問題范圍和制定項(xiàng)目計(jì)劃是必要的任務(wù)。14.【答案】ABCDE【解析】團(tuán)隊(duì)成員的技能和經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理能力、利益相關(guān)者的支持、資源分配和組織文化都可能影響項(xiàng)目成功的實(shí)施。15.【答案】BCDE【解析】在控制階段，長期控制計(jì)劃、改進(jìn)后的控制圖、持續(xù)改進(jìn)計(jì)劃和持續(xù)監(jiān)控機(jī)制是關(guān)鍵輸出。三、填空題(共5題)16.【答案】改進(jìn)【解析】DMAIC模型中的“D”階段代表改進(jìn)（Improve），是針對(duì)分析階段識(shí)別的問題，提出和實(shí)施解決方案的階段。17.【答案】過程變量【解析】SPC圖用于監(jiān)控過程變量，以確保過程穩(wěn)定，并識(shí)別任何超出控制限的異常情況。18.【答案】項(xiàng)目計(jì)劃【解析】項(xiàng)目計(jì)劃是六西格瑪項(xiàng)目實(shí)施的基礎(chǔ)，它包含了項(xiàng)目的目標(biāo)、范圍、時(shí)間表、資源分配和風(fēng)險(xiǎn)管理等關(guān)鍵信息。19.【答案】魚骨圖【解析】因果圖，又稱魚骨圖，是一種用于展示問題與潛在原因之間關(guān)系的圖表，有助于識(shí)別問題的根本原因。20.【答案】減少變異【解析】六西格瑪?shù)暮诵氖菧p少變異，通過控制過程變量，使過程輸出更加穩(wěn)定，從而提高產(chǎn)品的質(zhì)量。四、判斷題(共5題)21.【答案】正確【解析】DMAIC模型中的“C”階段代表分析（Analyze），確實(shí)是在定義（Define）階段之后，改進(jìn)（Improve）階段之前的。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】六西格瑪項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該包括來自不同部門、擁有不同視角的成員，以獲得全面的改進(jìn)方案。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】SPC圖通常用于監(jiān)控連續(xù)型數(shù)據(jù)，不適用于所有類型的數(shù)據(jù)。24.【答案】錯(cuò)誤【解析】即使在改進(jìn)階段完成后，六西格瑪項(xiàng)目也推薦繼續(xù)使用控制圖來監(jiān)控過程，確保改進(jìn)的持續(xù)性。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】MVP（最小可行產(chǎn)品）的概念主要是為了快速迭代和驗(yàn)證產(chǎn)品概念，而不是單純?yōu)榱私档统杀?。五、簡答題(共5題)26.【答案】定義階段的主要任務(wù)是明確項(xiàng)目目標(biāo)、確定項(xiàng)目范圍、識(shí)別關(guān)鍵利益相關(guān)者、建立項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和制定項(xiàng)目計(jì)劃?！窘馕觥慷x階段是DMAIC模型的第一步，確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對(duì)改進(jìn)目標(biāo)有清晰的認(rèn)識(shí)，并為后續(xù)階段的工作奠定基礎(chǔ)。27.【答案】使用魚骨圖分析問題的根本原因，需要按照以下步驟進(jìn)行：1）確定問題；2）繪制魚骨圖；3）收集數(shù)據(jù)；4）識(shí)別和分析原因；5）制定改進(jìn)措施?！窘馕觥眶~骨圖是一種用于識(shí)別和分析問題根本原因的工具，通過系統(tǒng)性地列出可能的原因，幫助團(tuán)隊(duì)找到問題的根源。28.【答案】要確定一個(gè)過程是否穩(wěn)定，可以通過以下方法：1）收集過程數(shù)據(jù)；2）繪制控制圖；3）觀察控制圖上的點(diǎn)是否在控制限內(nèi)；4）檢查過程數(shù)據(jù)是否有趨勢(shì)或周期性變化。【解析】控制圖是監(jiān)控過程穩(wěn)定性的工具，通過控制圖可以直觀地看出過程是否受控，是否存在異?；蛐枰倪M(jìn)的地方。29.【答案】為確保改進(jìn)措施的有效性和持續(xù)性，可以采取以下措施：1）制定詳細(xì)的實(shí)施計(jì)劃；2）進(jìn)行試點(diǎn)測(cè)試；3）培訓(xùn)相關(guān)人員；4）建立監(jiān)控和反饋機(jī)制；5）定期回顧和調(diào)整?！窘馕觥看_保改進(jìn)措施的有效性和持續(xù)性需要多方面的努力，包括計(jì)