中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》真題及答案

姓名：__________考號(hào)：__________題號(hào)一二三四五總分評(píng)分一、單選題(共10題)1.某企業(yè)為了提高產(chǎn)品質(zhì)量，決定實(shí)施全面質(zhì)量管理（TQM），以下哪項(xiàng)不是TQM的核心原則？()A.客戶導(dǎo)向B.持續(xù)改進(jìn)C.嚴(yán)格的質(zhì)量控制D.人員參與2.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的主要目的是什么？()A.提高企業(yè)銷(xiāo)售額B.降低庫(kù)存水平C.提高生產(chǎn)效率D.以上都是3.在供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）的作用是什么？()A.降低采購(gòu)成本B.提高供應(yīng)鏈效率C.優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)D.以上都是4.以下哪項(xiàng)不是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟？()A.環(huán)境分析B.目標(biāo)設(shè)定C.戰(zhàn)略選擇D.實(shí)施計(jì)劃5.在平衡計(jì)分卡（BSC）中，哪項(xiàng)不是四個(gè)維度的內(nèi)容？()A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.人力資源維度D.內(nèi)部流程維度6.在質(zhì)量管理中，六西格瑪（SixSigma）的主要目標(biāo)是什么？()A.提高客戶滿意度B.降低變異性和缺陷率C.提高生產(chǎn)效率D.以上都是7.在決策過(guò)程中，哪種方法可以幫助管理者評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和不確定性？()A.經(jīng)驗(yàn)決策法B.實(shí)驗(yàn)法C.定量分析法D.模擬法8.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，以下哪項(xiàng)不是市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)？()A.地理因素B.心理因素C.行為因素D.財(cái)務(wù)因素9.在項(xiàng)目管理中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本概念？()A.工作包B.活動(dòng)C.節(jié)點(diǎn)D.關(guān)鍵路徑10.在組織結(jié)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是影響組織效率的因素？()A.組織規(guī)模B.管理層級(jí)C.組織文化D.信息技術(shù)二、多選題(共5題)11.以下哪些屬于企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力？()A.技術(shù)創(chuàng)新B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)C.企業(yè)文化D.人力資源E.供應(yīng)鏈管理12.在市場(chǎng)調(diào)研中，以下哪些是定性調(diào)研的方法？()A.問(wèn)卷調(diào)查B.深度訪談C.實(shí)驗(yàn)研究D.案例研究E.統(tǒng)計(jì)分析13.以下哪些是影響企業(yè)戰(zhàn)略決策的外部因素？()A.政治因素B.經(jīng)濟(jì)因素C.社會(huì)因素D.技術(shù)因素E.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手14.以下哪些是項(xiàng)目管理中的控制工具？()A.進(jìn)度控制B.質(zhì)量控制C.成本控制D.風(fēng)險(xiǎn)管理E.變更控制15.以下哪些是平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度？()A.財(cái)務(wù)維度B.客戶維度C.內(nèi)部流程維度D.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度E.組織文化三、填空題(共5題)16.在供應(yīng)鏈管理中，______是指供應(yīng)商、制造商、分銷(xiāo)商和零售商等通過(guò)相互之間的合作，共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的最大化。17.______是企業(yè)戰(zhàn)略管理中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，它涉及企業(yè)如何選擇和實(shí)施戰(zhàn)略，以及如何評(píng)估戰(zhàn)略的效果。18.在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，______是指企業(yè)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，了解消費(fèi)者的需求和偏好，從而制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。19.______是質(zhì)量管理的一種方法，它通過(guò)持續(xù)改進(jìn)過(guò)程，降低變異性和缺陷率，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。20.在組織結(jié)構(gòu)中，______是指組織內(nèi)部正式的權(quán)力和責(zé)任分配體系，它決定了組織內(nèi)部的信息流動(dòng)和決策過(guò)程。四、判斷題(共5題)21.全面質(zhì)量管理（TQM）只關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高。()A.正確B.錯(cuò)誤22.企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)是針對(duì)小型企業(yè)設(shè)計(jì)的。()A.正確B.錯(cuò)誤23.市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果總是完全準(zhǔn)確的。()A.正確B.錯(cuò)誤24.六西格瑪（SixSigma）的目標(biāo)是消除所有類(lèi)型的缺陷。()A.正確B.錯(cuò)誤25.在平衡計(jì)分卡（BSC）中，財(cái)務(wù)維度是最重要的。()A.正確B.錯(cuò)誤五、簡(jiǎn)單題(共5題)26.請(qǐng)簡(jiǎn)述企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟。27.什么是供應(yīng)鏈協(xié)同？它對(duì)企業(yè)的意義是什么？28.如何進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研？29.簡(jiǎn)述平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度及其作用。30.什么是六西格瑪（SixSigma）？它如何幫助企業(yè)提高質(zhì)量？

中級(jí)經(jīng)濟(jì)師《工商管理》真題及答案一、單選題(共10題)1.【答案】C【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）的核心原則包括客戶導(dǎo)向、持續(xù)改進(jìn)和人員參與，嚴(yán)格的質(zhì)量控制是TQM的一部分，但不是其核心原則。2.【答案】D【解析】企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)的目的是整合企業(yè)的各種資源，包括財(cái)務(wù)、人力資源、生產(chǎn)等，以提高整個(gè)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，因此，其目的是多方面的，包括提高銷(xiāo)售額、降低庫(kù)存水平和提高生產(chǎn)效率。3.【答案】D【解析】供應(yīng)商關(guān)系管理（SRM）通過(guò)優(yōu)化與供應(yīng)商的關(guān)系，旨在降低采購(gòu)成本、提高供應(yīng)鏈效率和優(yōu)化產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，因此，它的作用是多方面的。4.【答案】D【解析】戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟包括環(huán)境分析、目標(biāo)設(shè)定和戰(zhàn)略選擇，實(shí)施計(jì)劃是戰(zhàn)略執(zhí)行的一部分，而不是戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵步驟。5.【答案】C【解析】平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度通常包括財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，人力資源維度并不是其中的一個(gè)。6.【答案】B【解析】六西格瑪（SixSigma）的主要目標(biāo)是降低變異性和缺陷率，從而提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。雖然它也能提高客戶滿意度和生產(chǎn)效率，但其核心目標(biāo)是質(zhì)量改進(jìn)。7.【答案】D【解析】模擬法是一種幫助管理者評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)和不確定性的決策方法，它通過(guò)模擬不同的情景來(lái)預(yù)測(cè)可能的結(jié)果。8.【答案】D【解析】市場(chǎng)細(xì)分的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)通常包括地理因素、心理因素和行為因素，財(cái)務(wù)因素并不是市場(chǎng)細(xì)分的主要標(biāo)準(zhǔn)。9.【答案】A【解析】關(guān)鍵路徑法（CPM）的基本概念包括活動(dòng)、節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵路徑，工作包是項(xiàng)目管理中的術(shù)語(yǔ)，但不是CPM的基本概念。10.【答案】A【解析】組織規(guī)模、管理層級(jí)、組織文化和信息技術(shù)都是影響組織效率的因素，而組織規(guī)模本身并不是決定效率的因素，它只是組織規(guī)模大小的問(wèn)題。二、多選題(共5題)11.【答案】ABCDE【解析】企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力可以來(lái)自技術(shù)創(chuàng)新、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、企業(yè)文化、人力資源和供應(yīng)鏈管理等多個(gè)方面，這些因素共同構(gòu)成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。12.【答案】BDE【解析】定性調(diào)研方法通常包括深度訪談、案例研究和實(shí)驗(yàn)研究，這些方法側(cè)重于理解和解釋現(xiàn)象，而問(wèn)卷調(diào)查和統(tǒng)計(jì)分析則更偏向于定量數(shù)據(jù)收集。13.【答案】ABCDE【解析】企業(yè)戰(zhàn)略決策受到多種外部因素的影響，包括政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、技術(shù)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等因素，這些因素都會(huì)對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略方向產(chǎn)生重要影響。14.【答案】ABCDE【解析】項(xiàng)目管理中的控制工具包括進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、成本控制、風(fēng)險(xiǎn)管理和變更控制，這些工具幫助項(xiàng)目經(jīng)理確保項(xiàng)目按計(jì)劃進(jìn)行。15.【答案】ABCD【解析】平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度是財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，這些維度幫助組織從多個(gè)角度評(píng)估其績(jī)效。三、填空題(共5題)16.【答案】供應(yīng)鏈協(xié)同【解析】供應(yīng)鏈協(xié)同強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈中各個(gè)成員之間的緊密合作，共同優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，提高整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。17.【答案】戰(zhàn)略執(zhí)行【解析】戰(zhàn)略執(zhí)行是企業(yè)將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體行動(dòng)的過(guò)程，包括資源配置、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程優(yōu)化等方面。18.【答案】市場(chǎng)研究【解析】市場(chǎng)研究是企業(yè)制定營(yíng)銷(xiāo)策略的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)信息的收集和分析，企業(yè)可以更好地了解市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況。19.【答案】六西格瑪【解析】六西格瑪是一種質(zhì)量管理方法，它通過(guò)統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制（SPC）和持續(xù)改進(jìn)，旨在實(shí)現(xiàn)幾乎零缺陷的生產(chǎn)和服務(wù)。20.【答案】組織結(jié)構(gòu)【解析】組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部權(quán)力和責(zé)任的分配方式，它決定了組織的層級(jí)、部門(mén)劃分以及員工之間的工作關(guān)系。四、判斷題(共5題)21.【答案】錯(cuò)誤【解析】全面質(zhì)量管理（TQM）不僅關(guān)注產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的提高，還強(qiáng)調(diào)客戶滿意度、持續(xù)改進(jìn)和員工參與等多方面的管理。22.【答案】錯(cuò)誤【解析】企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）系統(tǒng)是一種綜合性的企業(yè)信息管理系統(tǒng)，它適用于各種規(guī)模的企業(yè)，包括大型企業(yè)。23.【答案】錯(cuò)誤【解析】市場(chǎng)調(diào)研的結(jié)果可能受到多種因素的影響，如樣本選擇、調(diào)研方法等，因此市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果并不總是完全準(zhǔn)確的。24.【答案】正確【解析】六西格瑪（SixSigma）的目標(biāo)是通過(guò)降低變異性和缺陷率，實(shí)現(xiàn)幾乎零缺陷的生產(chǎn)和服務(wù)。25.【答案】錯(cuò)誤【解析】在平衡計(jì)分卡（BSC）中，財(cái)務(wù)維度是四個(gè)維度之一，其他還包括客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度，每個(gè)維度都對(duì)企業(yè)的績(jī)效有重要影響。五、簡(jiǎn)答題(共5題)26.【答案】企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本步驟包括：1)環(huán)境分析，包括外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的分析；2)目標(biāo)設(shè)定，確定企業(yè)的長(zhǎng)期和短期目標(biāo)；3)戰(zhàn)略選擇，根據(jù)環(huán)境分析和目標(biāo)設(shè)定，選擇合適的戰(zhàn)略方向；4)戰(zhàn)略實(shí)施，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動(dòng)計(jì)劃；5)戰(zhàn)略評(píng)估與調(diào)整，定期評(píng)估戰(zhàn)略實(shí)施的效果，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整?！窘馕觥科髽I(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程，需要綜合考慮內(nèi)外部環(huán)境，明確目標(biāo)，選擇合適的戰(zhàn)略，并付諸實(shí)施，同時(shí)還需要不斷評(píng)估和調(diào)整。27.【答案】供應(yīng)鏈協(xié)同是指供應(yīng)鏈中各個(gè)成員通過(guò)合作，共同實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈整體效益的最大化。它對(duì)企業(yè)的意義在于：1)提高供應(yīng)鏈效率；2)降低成本；3)提升客戶滿意度；4)增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。【解析】供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理中的一個(gè)重要概念，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈中各個(gè)環(huán)節(jié)的合作關(guān)系，可以提升整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，降低成本，并最終增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。28.【答案】進(jìn)行有效的市場(chǎng)調(diào)研需要遵循以下步驟：1)明確調(diào)研目的和問(wèn)題；2)選擇合適的調(diào)研方法；3)設(shè)計(jì)調(diào)研問(wèn)卷或訪談提綱；4)收集和分析數(shù)據(jù)；5)解釋和報(bào)告調(diào)研結(jié)果。【解析】有效的市場(chǎng)調(diào)研需要精心設(shè)計(jì)，包括明確調(diào)研目的、選擇合適的方法、收集和分析數(shù)據(jù)，以及最終解釋和報(bào)告調(diào)研結(jié)果，這樣才能確保調(diào)研的有效性和可靠性。29.【答案】平衡計(jì)分卡（BSC）的四個(gè)維度及其作用如下：1)財(cái)務(wù)維度：關(guān)注企業(yè)的財(cái)務(wù)績(jī)效；2)客戶維度：關(guān)注客戶滿意度、忠誠(chéng)度和市場(chǎng)份額；3)內(nèi)部流程維度：關(guān)注內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量；4)學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度：關(guān)注企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展能力和創(chuàng)新能力?！窘馕觥科胶庥?jì)分卡（BSC）通過(guò)四個(gè)維度來(lái)全面評(píng)估企業(yè)的績(jī)效，這有助于企業(yè)