2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《營(yíng)銷戰(zhàn)略與品牌建設(shè)》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心是（）A.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.市場(chǎng)細(xì)分C.目標(biāo)市場(chǎng)選擇D.品牌推廣答案：C解析：營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心在于明確企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)，只有準(zhǔn)確選擇了目標(biāo)市場(chǎng)，企業(yè)才能制定出有效的營(yíng)銷策略，滿足目標(biāo)客戶的需求。產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、市場(chǎng)細(xì)分和品牌推廣都是營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，但目標(biāo)市場(chǎng)選擇是核心，它決定了后續(xù)所有營(yíng)銷活動(dòng)的方向和重點(diǎn)。2.品牌建設(shè)的首要任務(wù)是（）A.提升產(chǎn)品質(zhì)量B.加強(qiáng)廣告宣傳C.建立品牌標(biāo)識(shí)D.形成品牌文化答案：C解析：品牌建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，建立品牌標(biāo)識(shí)是首要任務(wù)，它是品牌識(shí)別的基礎(chǔ)，是消費(fèi)者識(shí)別和記憶品牌的重要依據(jù)。提升產(chǎn)品質(zhì)量、加強(qiáng)廣告宣傳和形成品牌文化都是品牌建設(shè)的重要內(nèi)容，但都必須在品牌標(biāo)識(shí)建立的基礎(chǔ)上進(jìn)行。3.市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)是（）A.產(chǎn)品特征B.消費(fèi)者需求C.生產(chǎn)成本D.銷售渠道答案：B解析：市場(chǎng)細(xì)分的目的是將具有相似需求和特征的消費(fèi)者群體劃分開(kāi)來(lái)，以便企業(yè)能夠更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。消費(fèi)者需求是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)，因?yàn)椴煌南M(fèi)者群體對(duì)產(chǎn)品有不同的需求和期望。4.目標(biāo)市場(chǎng)選擇的依據(jù)不包括（）A.市場(chǎng)規(guī)模B.市場(chǎng)增長(zhǎng)率C.競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度D.企業(yè)資源答案：D解析：目標(biāo)市場(chǎng)選擇需要綜合考慮市場(chǎng)規(guī)模、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度等因素，以確定企業(yè)是否能夠有效進(jìn)入和占領(lǐng)市場(chǎng)。企業(yè)資源是企業(yè)制定戰(zhàn)略的約束條件，而不是選擇目標(biāo)市場(chǎng)的依據(jù)。5.品牌定位的目的是（）A.提高產(chǎn)品銷量B.差異化品牌形象C.降低生產(chǎn)成本D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額答案：B解析：品牌定位的目的是在消費(fèi)者心目中建立獨(dú)特的品牌形象，使品牌與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)。差異化品牌形象是品牌定位的核心，它有助于提高品牌的認(rèn)知度和美譽(yù)度，從而促進(jìn)產(chǎn)品銷量和市場(chǎng)份額的提升。6.品牌延伸策略適用于（）A.新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)B.品牌知名度高C.品牌形象模糊D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈答案：B解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略適用于品牌知名度高、品牌形象清晰的企業(yè)，因?yàn)楦咧瓤梢越档托庐a(chǎn)品的市場(chǎng)推廣成本，提高消費(fèi)者的接受度。7.品牌忠誠(chéng)度的主要表現(xiàn)為（）A.消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買B.消費(fèi)者積極推薦C.消費(fèi)者價(jià)格敏感度高D.消費(fèi)者對(duì)品牌評(píng)價(jià)低答案：A解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，并持續(xù)購(gòu)買或使用的傾向。消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買是品牌忠誠(chéng)度的主要表現(xiàn)，它反映了消費(fèi)者對(duì)品牌的高度認(rèn)可和信任。消費(fèi)者積極推薦也是品牌忠誠(chéng)度的重要表現(xiàn)，但重復(fù)購(gòu)買是更直接的體現(xiàn)。8.品牌危機(jī)管理的首要原則是（）A.透明公開(kāi)B.快速反應(yīng)C.推卸責(zé)任D.隱瞞信息答案：B解析：品牌危機(jī)管理需要快速反應(yīng)，及時(shí)采取措施控制危機(jī)的發(fā)展，減少對(duì)品牌形象的損害。快速反應(yīng)是危機(jī)管理的首要原則，因?yàn)樗兄谄髽I(yè)在危機(jī)初期掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)向公眾傳遞信息，穩(wěn)定消費(fèi)者信心。9.品牌資產(chǎn)的核心是（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來(lái)的額外價(jià)值，它包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度等多個(gè)方面。品牌忠誠(chéng)度是品牌資產(chǎn)的核心，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)購(gòu)買和推薦，是品牌價(jià)值的重要體現(xiàn)。10.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的英文縮寫是（）A.STPB.4PC.7PD.4C答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的一系列營(yíng)銷要素的組合，其英文縮寫為4P，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。4P是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的經(jīng)典模型，它為企業(yè)提供了制定營(yíng)銷策略的基本框架。11.在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，企業(yè)通常不會(huì)考慮的因素是（）A.消費(fèi)者的地理位置B.消費(fèi)者的購(gòu)買行為C.消費(fèi)者的宗教信仰D.消費(fèi)者的收入水平答案：C解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。常用的細(xì)分變量包括地理變量（如地理位置）、人口變量（如年齡、性別、收入水平）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀）和行為變量（如購(gòu)買行為、使用場(chǎng)合）。宗教信仰雖然可能影響消費(fèi)選擇，但通常不是市場(chǎng)細(xì)分的主要依據(jù)，因?yàn)樗痪哂衅毡樾院涂珊饬啃?，難以作為有效細(xì)分的基礎(chǔ)。12.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)主要在于（）A.新產(chǎn)品定位不清B.原品牌形象受損C.成本控制不力D.市場(chǎng)推廣失敗答案：B解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略的主要風(fēng)險(xiǎn)在于，如果新產(chǎn)品與原品牌形象不符，或者產(chǎn)品質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，就可能導(dǎo)致原品牌形象的受損，從而影響整個(gè)品牌的價(jià)值。原品牌形象是品牌資產(chǎn)的核心，一旦受損，修復(fù)起來(lái)非常困難，甚至可能導(dǎo)致品牌價(jià)值大幅下降。13.品牌忠誠(chéng)度最高的消費(fèi)者通常具有的特征是（）A.購(gòu)買頻率高B.對(duì)價(jià)格敏感度高C.對(duì)品牌歷史了解不多D.容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引答案：A解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，并持續(xù)購(gòu)買或使用的傾向。購(gòu)買頻率高是品牌忠誠(chéng)度的重要表現(xiàn)，它反映了消費(fèi)者對(duì)品牌的高度認(rèn)可和信任。對(duì)價(jià)格敏感度高的消費(fèi)者通常注重性價(jià)比，容易在不同品牌之間切換。對(duì)品牌歷史了解不多和容易被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手吸引則不利于品牌忠誠(chéng)度的形成。14.在品牌危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是（）A.向公眾道歉B.控制信息傳播C.查明危機(jī)原因D.賠償受害者損失答案：B解析：品牌危機(jī)管理需要快速、有效地控制信息傳播，防止負(fù)面信息擴(kuò)散，避免對(duì)品牌形象造成更大損害?？刂菩畔鞑ナ俏C(jī)管理的最關(guān)鍵一步，因?yàn)樗P(guān)系到公眾對(duì)品牌的認(rèn)知和評(píng)價(jià)。向公眾道歉、查明危機(jī)原因和賠償受害者損失都是危機(jī)管理的重要內(nèi)容，但都必須在控制信息傳播的基礎(chǔ)上進(jìn)行。15.品牌資產(chǎn)的主要構(gòu)成要素不包括（）A.品牌知名度B.品牌忠誠(chéng)度C.品牌特權(quán)D.品牌聯(lián)想答案：C解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來(lái)的額外價(jià)值，它通常包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等多個(gè)方面。品牌特權(quán)通常指企業(yè)在法律上擁有的、排他性的使用品牌名稱、商標(biāo)等的權(quán)利，它不是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素，而是品牌資產(chǎn)存在的基礎(chǔ)。16.市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）中，不包含（）A.產(chǎn)品（Product）B.人員（People）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的一系列營(yíng)銷要素的組合，其經(jīng)典的英文縮寫為4P，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷組合（7P）中增加的一個(gè)要素，不屬于傳統(tǒng)的4P范疇。17.品牌定位的依據(jù)不包括（）A.目標(biāo)市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位C.企業(yè)自身資源D.消費(fèi)者購(gòu)買能力答案：D解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，建立獨(dú)特的品牌形象，從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)清晰、明確的位置。品牌定位的依據(jù)主要包括目標(biāo)市場(chǎng)需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定位和企業(yè)自身資源等因素。消費(fèi)者購(gòu)買能力雖然會(huì)影響市場(chǎng)需求，但不是品牌定位的直接依據(jù)。18.品牌延伸策略適用于（）A.新成立的企業(yè)B.品牌知名度高、形象清晰的企業(yè)C.產(chǎn)品線單一的企業(yè)D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈的企業(yè)答案：B解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略適用于品牌知名度高、品牌形象清晰的企業(yè)，因?yàn)楦咧群颓逦男蜗罂梢詾樾庐a(chǎn)品提供強(qiáng)有力的支持，降低市場(chǎng)推廣成本，提高消費(fèi)者接受度。新成立的企業(yè)缺乏品牌基礎(chǔ)，不適合采用品牌延伸策略。產(chǎn)品線單一的企業(yè)缺乏品牌延伸的基礎(chǔ)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不激烈雖然有利于品牌發(fā)展，但不是采用品牌延伸策略的必要條件。19.品牌危機(jī)管理的首要原則是（）A.透明公開(kāi)B.快速反應(yīng)C.推卸責(zé)任D.隱瞞信息答案：B解析：品牌危機(jī)管理需要快速反應(yīng)，及時(shí)采取措施控制危機(jī)的發(fā)展，減少對(duì)品牌形象的損害。快速反應(yīng)是危機(jī)管理的首要原則，因?yàn)樗兄谄髽I(yè)在危機(jī)初期掌握主動(dòng)權(quán)，及時(shí)向公眾傳遞信息，穩(wěn)定消費(fèi)者信心。透明公開(kāi)、推卸責(zé)任和隱瞞信息都是錯(cuò)誤的危機(jī)管理做法。20.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心理念是（）A.整體營(yíng)銷B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向C.市場(chǎng)導(dǎo)向D.成本導(dǎo)向答案：C解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）的核心是以顧客為中心，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)化組合各種營(yíng)銷要素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。其核心理念是市場(chǎng)導(dǎo)向，即企業(yè)的所有營(yíng)銷活動(dòng)都必須圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的需求展開(kāi)。整體營(yíng)銷、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和成本導(dǎo)向都是企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)需要考慮的因素，但不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心理念。二、多選題1.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)資源答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。常用的細(xì)分變量包括地理變量（如地理位置）、人口變量（如年齡、性別、收入水平）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀）和行為變量（如購(gòu)買行為、使用場(chǎng)合）。企業(yè)資源是企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的因素，但不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。2.品牌延伸策略可能帶來(lái)的好處有（）A.降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本B.提高新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度C.增強(qiáng)品牌形象D.擴(kuò)大品牌覆蓋范圍E.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略可能帶來(lái)的好處包括降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本（由于可以利用現(xiàn)有品牌知名度）、提高新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度（消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌有一定信任度）、增強(qiáng)品牌形象（如果新產(chǎn)品成功）和擴(kuò)大品牌覆蓋范圍（進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域）。減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是品牌延伸策略的直接好處，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)環(huán)境的一部分，企業(yè)需要面對(duì)。3.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常具有（）A.頻繁購(gòu)買B.高度信任C.低價(jià)格敏感度D.積極推薦E.對(duì)品牌歷史不了解答案：ABCD解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，并持續(xù)購(gòu)買或使用的傾向。品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常對(duì)品牌有高度信任，愿意頻繁購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品，并且會(huì)積極向他人推薦。價(jià)格敏感度可能因消費(fèi)者而異，不一定低。對(duì)品牌歷史了解多少與品牌忠誠(chéng)度無(wú)直接關(guān)系。4.品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要采取的措施包括（）A.快速響應(yīng)B.透明溝通C.控制信息傳播D.承擔(dān)責(zé)任E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理需要企業(yè)快速響應(yīng)，及時(shí)采取措施控制危機(jī)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)需要與公眾進(jìn)行透明溝通，解釋情況，穩(wěn)定人心?？刂菩畔鞑ナ欠乐关?fù)面信息擴(kuò)散的關(guān)鍵。承擔(dān)責(zé)任是建立企業(yè)信譽(yù)的重要步驟。推卸責(zé)任則會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌形象，是錯(cuò)誤的危機(jī)管理做法。5.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.品牌特權(quán)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來(lái)的額外價(jià)值，它通常包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等多個(gè)方面。品牌知名度是消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別程度，品牌美譽(yù)度是消費(fèi)者對(duì)品牌的好感程度，品牌忠誠(chéng)度是消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買該品牌的傾向，品牌聯(lián)想是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)系和印象。品牌特權(quán)是品牌所有者擁有的法律權(quán)利，不是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素。6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）的要素包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的一系列營(yíng)銷要素的組合，其經(jīng)典的英文縮寫為4P，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷組合（7P）中增加的一個(gè)要素，不屬于傳統(tǒng)的4P范疇。7.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.次要者定位C.針對(duì)性定位D.差異化定位E.低成本定位答案：ACDE解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，建立獨(dú)特的品牌形象，從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)清晰、明確的位置。常見(jiàn)的品牌定位策略包括領(lǐng)先者定位（試圖成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者）、針對(duì)性定位（針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)）、差異化定位（提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）和低成本定位（提供價(jià)格更低的產(chǎn)品或服務(wù)）。次要者定位不是一種明確的品牌定位策略。8.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.污染原品牌形象B.新產(chǎn)品定位不清C.管理難度加大D.市場(chǎng)推廣失敗E.資源投入不足答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略的風(fēng)險(xiǎn)包括污染原品牌形象（如果新產(chǎn)品失敗或質(zhì)量差）、新產(chǎn)品定位不清（可能導(dǎo)致與原品牌形象不符）、管理難度加大（需要協(xié)調(diào)新舊產(chǎn)品）和市場(chǎng)推廣失?。ㄐ庐a(chǎn)品可能不受市場(chǎng)歡迎）。資源投入不足是項(xiàng)目管理的問(wèn)題，不是品牌延伸策略特有的風(fēng)險(xiǎn)。9.品牌危機(jī)管理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明公開(kāi)C.承擔(dān)責(zé)任D.有效溝通E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理需要遵循快速反應(yīng)、透明公開(kāi)、承擔(dān)責(zé)任和有效溝通等原則?？焖俜磻?yīng)有助于控制危機(jī)發(fā)展。透明公開(kāi)可以贏得公眾信任。承擔(dān)責(zé)任是建立信譽(yù)的關(guān)鍵。有效溝通是傳遞信息和穩(wěn)定人心的保障。推卸責(zé)任則會(huì)加劇危機(jī)，損害品牌形象。10.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心理念是（）A.整體營(yíng)銷B.市場(chǎng)導(dǎo)向C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向D.成本導(dǎo)向E.整合營(yíng)銷答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）的核心是以顧客為中心，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)化組合各種營(yíng)銷要素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。其核心理念是市場(chǎng)導(dǎo)向，即企業(yè)的所有營(yíng)銷活動(dòng)都必須圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的需求展開(kāi)。整體營(yíng)銷和整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和成本導(dǎo)向是企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)需要考慮的因素，但不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心理念。11.市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)主要包括（）A.地理因素B.人口因素C.心理因素D.行為因素E.企業(yè)資源答案：ABCD解析：市場(chǎng)細(xì)分是根據(jù)消費(fèi)者需求的差異性，將整體市場(chǎng)劃分為若干個(gè)具有相似特征的子市場(chǎng)。常用的細(xì)分變量包括地理變量（如地理位置）、人口變量（如年齡、性別、收入水平）、心理變量（如生活方式、價(jià)值觀）和行為變量（如購(gòu)買行為、使用場(chǎng)合）。企業(yè)資源是企業(yè)在制定市場(chǎng)戰(zhàn)略時(shí)需要考慮的因素，但不是市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)。12.品牌延伸策略可能帶來(lái)的好處有（）A.降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本B.提高新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度C.增強(qiáng)品牌形象D.擴(kuò)大品牌覆蓋范圍E.減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略可能帶來(lái)的好處包括降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本（由于可以利用現(xiàn)有品牌知名度）、提高新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度（消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌有一定信任度）、增強(qiáng)品牌形象（如果新產(chǎn)品成功）和擴(kuò)大品牌覆蓋范圍（進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域）。減少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是品牌延伸策略的直接好處，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)環(huán)境的一部分，企業(yè)需要面對(duì)。13.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常具有（）A.頻繁購(gòu)買B.高度信任C.低價(jià)格敏感度D.積極推薦E.對(duì)品牌歷史不了解答案：ABCD解析：品牌忠誠(chéng)度是指消費(fèi)者對(duì)某一品牌的產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生偏好，并持續(xù)購(gòu)買或使用的傾向。品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常對(duì)品牌有高度信任，愿意頻繁購(gòu)買該品牌的產(chǎn)品，并且會(huì)積極向他人推薦。價(jià)格敏感度可能因消費(fèi)者而異，不一定低。對(duì)品牌歷史了解多少與品牌忠誠(chéng)度無(wú)直接關(guān)系。14.品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要采取的措施包括（）A.快速響應(yīng)B.透明溝通C.控制信息傳播D.承擔(dān)責(zé)任E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理需要企業(yè)快速響應(yīng)，及時(shí)采取措施控制危機(jī)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)需要與公眾進(jìn)行透明溝通，解釋情況，穩(wěn)定人心?？刂菩畔鞑ナ欠乐关?fù)面信息擴(kuò)散的關(guān)鍵。承擔(dān)責(zé)任是建立企業(yè)信譽(yù)的重要步驟。推卸責(zé)任則會(huì)嚴(yán)重?fù)p害品牌形象，是錯(cuò)誤的危機(jī)管理做法。15.品牌資產(chǎn)的核心要素包括（）A.品牌知名度B.品牌美譽(yù)度C.品牌忠誠(chéng)度D.品牌聯(lián)想E.品牌特權(quán)答案：ABCD解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來(lái)的額外價(jià)值，它通常包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等多個(gè)方面。品牌知名度是消費(fèi)者對(duì)品牌的識(shí)別程度，品牌美譽(yù)度是消費(fèi)者對(duì)品牌的好感程度，品牌忠誠(chéng)度是消費(fèi)者持續(xù)購(gòu)買該品牌的傾向，品牌聯(lián)想是消費(fèi)者對(duì)品牌產(chǎn)生的各種聯(lián)系和印象。品牌特權(quán)是品牌所有者擁有的法律權(quán)利，不是品牌資產(chǎn)的核心構(gòu)成要素。16.市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）的要素包括（）A.產(chǎn)品（Product）B.價(jià)格（Price）C.渠道（Place）D.促銷（Promotion）E.人員（People）答案：ABCD解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合是指企業(yè)用于滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的一系列營(yíng)銷要素的組合，其經(jīng)典的英文縮寫為4P，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。人員（People）是服務(wù)營(yíng)銷組合（7P）中增加的一個(gè)要素，不屬于傳統(tǒng)的4P范疇。17.品牌定位的策略包括（）A.領(lǐng)先者定位B.次要者定位C.針對(duì)性定位D.差異化定位E.低成本定位答案：ACDE解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，建立獨(dú)特的品牌形象，從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)清晰、明確的位置。常見(jiàn)的品牌定位策略包括領(lǐng)先者定位（試圖成為市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者）、針對(duì)性定位（針對(duì)特定細(xì)分市場(chǎng)）、差異化定位（提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)）和低成本定位（提供價(jià)格更低的產(chǎn)品或服務(wù)）。次要者定位不是一種明確的品牌定位策略。18.品牌延伸策略的風(fēng)險(xiǎn)包括（）A.污染原品牌形象B.新產(chǎn)品定位不清C.管理難度加大D.市場(chǎng)推廣失敗E.資源投入不足答案：ABCD解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略的風(fēng)險(xiǎn)包括污染原品牌形象（如果新產(chǎn)品失敗或質(zhì)量差）、新產(chǎn)品定位不清（可能導(dǎo)致與原品牌形象不符）、管理難度加大（需要協(xié)調(diào)新舊產(chǎn)品）和市場(chǎng)推廣失?。ㄐ庐a(chǎn)品可能不受市場(chǎng)歡迎）。資源投入不足是項(xiàng)目管理的問(wèn)題，不是品牌延伸策略特有的風(fēng)險(xiǎn)。19.品牌危機(jī)管理的原則包括（）A.快速反應(yīng)B.透明公開(kāi)C.承擔(dān)責(zé)任D.有效溝通E.推卸責(zé)任答案：ABCD解析：品牌危機(jī)管理需要遵循快速反應(yīng)、透明公開(kāi)、承擔(dān)責(zé)任和有效溝通等原則?？焖俜磻?yīng)有助于控制危機(jī)發(fā)展。透明公開(kāi)可以贏得公眾信任。承擔(dān)責(zé)任是建立信譽(yù)的關(guān)鍵。有效溝通是傳遞信息和穩(wěn)定人心的保障。推卸責(zé)任則會(huì)加劇危機(jī)，損害品牌形象。20.市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心理念是（）A.整體營(yíng)銷B.市場(chǎng)導(dǎo)向C.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向D.成本導(dǎo)向E.整合營(yíng)銷答案：B解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）的核心是以顧客為中心，根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的需求和競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)化組合各種營(yíng)銷要素，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。其核心理念是市場(chǎng)導(dǎo)向，即企業(yè)的所有營(yíng)銷活動(dòng)都必須圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的需求展開(kāi)。整體營(yíng)銷和整合營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)營(yíng)銷的系統(tǒng)性，競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和成本導(dǎo)向是企業(yè)制定營(yíng)銷策略時(shí)需要考慮的因素，但不是市場(chǎng)營(yíng)銷組合的核心理念。三、判斷題1.市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)劃分為具有不同需求的子市場(chǎng)。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)細(xì)分是將整體市場(chǎng)按照一定的標(biāo)準(zhǔn)，劃分為具有相似需求特征的子市場(chǎng)。市場(chǎng)細(xì)分的目的是將具有不同需求的消費(fèi)者群體區(qū)分開(kāi)來(lái)，以便企業(yè)能夠更有針對(duì)性地制定營(yíng)銷策略。因此，市場(chǎng)細(xì)分劃分的是具有相似需求的子市場(chǎng)，而不是不同需求的子市場(chǎng)。2.品牌延伸策略總是能夠帶來(lái)積極的效果。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略是指利用現(xiàn)有品牌的聲譽(yù)和影響力來(lái)推出新產(chǎn)品或進(jìn)入新市場(chǎng)。該策略可能帶來(lái)降低新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成本、提高新產(chǎn)品市場(chǎng)接受度、增強(qiáng)品牌形象和擴(kuò)大品牌覆蓋范圍等好處，但也存在污染原品牌形象、新產(chǎn)品定位不清、管理難度加大和市場(chǎng)推廣失敗等風(fēng)險(xiǎn)。因此，品牌延伸策略不一定總是能夠帶來(lái)積極的效果，其成敗取決于多種因素。3.品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者對(duì)價(jià)格變化非常敏感。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常對(duì)品牌有高度信任和偏好，他們更關(guān)注品牌的質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)值，而不是僅僅關(guān)注價(jià)格。雖然價(jià)格仍然是消費(fèi)者考慮的因素之一，但忠誠(chéng)度高的消費(fèi)者通常對(duì)價(jià)格變化不太敏感，因?yàn)樗麄冊(cè)敢鉃樾湃魏推玫钠放浦Ц兑欢ǖ囊鐑r(jià)。4.品牌危機(jī)管理的首要任務(wù)是向公眾隱瞞信息。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌危機(jī)管理需要快速反應(yīng)，及時(shí)采取措施控制危機(jī)的發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)需要與公眾進(jìn)行透明溝通，解釋情況，穩(wěn)定人心?？刂菩畔鞑ナ欠乐关?fù)面信息擴(kuò)散的關(guān)鍵，但并不是向公眾隱瞞信息。隱瞞信息只會(huì)加劇危機(jī)，損害品牌形象。5.品牌資產(chǎn)就是品牌知名度。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌資產(chǎn)是指品牌所能帶來(lái)的額外價(jià)值，它通常包括品牌知名度、品牌美譽(yù)度、品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等多個(gè)方面。品牌知名度只是品牌資產(chǎn)的一部分，而且不是最重要的部分。品牌忠誠(chéng)度、品牌聯(lián)想和品牌感知質(zhì)量等對(duì)品牌資產(chǎn)的影響更大。6.市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）就是服務(wù)營(yíng)銷組合（7P）。（）答案：錯(cuò)誤解析：市場(chǎng)營(yíng)銷組合（4P）是指企業(yè)用于滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求的一系列營(yíng)銷要素的組合，其經(jīng)典的英文縮寫為4P，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）和促銷（Promotion）。服務(wù)營(yíng)銷組合（7P）是在4P的基礎(chǔ)上增加了三個(gè)要素，即人員（People）、過(guò)程（Process）和有形展示（PhysicalEvidence），以更好地適應(yīng)服務(wù)行業(yè)的特性。因此，4P不是7P。7.品牌定位就是為品牌起一個(gè)名字。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌定位是指企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)中，針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)，建立獨(dú)特的品牌形象，從而在消費(fèi)者心目中占據(jù)一個(gè)清晰、明確的位置。品牌定位是一個(gè)戰(zhàn)略性的過(guò)程，涉及到對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和自身資源的深入分析，以及制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略。為品牌起一個(gè)名字只是品牌建設(shè)的一部分，而不是品牌定位。8.品牌延伸策略適用于所有企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌延伸策略是否適用，取決于企業(yè)的具體情況，包括品牌知名度、品牌形象、產(chǎn)品線、市場(chǎng)環(huán)境等。只有當(dāng)企業(yè)具備一定的品牌基礎(chǔ)，并且能夠有效地將現(xiàn)有品牌的優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)移到新產(chǎn)品或新市場(chǎng)時(shí)，品牌延伸策略才可能帶來(lái)積極的效果。對(duì)于新成立的企業(yè)或者品牌知名度很低的企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌延伸策略可能并不適用。9.品牌危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮保護(hù)企業(yè)自身利益。（）答案：錯(cuò)誤解析：品牌危機(jī)管理的核心是維護(hù)品牌聲譽(yù)和消費(fèi)者信任。雖然企業(yè)在危機(jī)管理中也需要考慮自身利益，但首要任務(wù)應(yīng)該是采取措施控制危機(jī)，