第第PAGE\MERGEFORMAT1頁共NUMPAGES\MERGEFORMAT1頁事件輿情應(yīng)對與輿論引導(dǎo)預(yù)案一、總則

1適用范圍

本預(yù)案適用于本單位生產(chǎn)安全事故引發(fā)的事件輿情應(yīng)對與輿論引導(dǎo)工作。范圍涵蓋因設(shè)備故障、化學(xué)品泄漏、火災(zāi)爆炸、環(huán)境污染等突發(fā)事故引發(fā)的社會關(guān)注、媒體報道及公眾情緒，以及可能對單位聲譽、生產(chǎn)經(jīng)營造成影響的事件。事故等級劃分依據(jù)GB/T29639-2020標(biāo)準(zhǔn)，涉及人員傷亡、財產(chǎn)損失、環(huán)境影響的嚴(yán)重程度，以及事件傳播速度、社會敏感度等因素。例如，某化工廠因儲罐泄漏導(dǎo)致區(qū)域空氣污染物濃度超標(biāo)3倍以上，且出現(xiàn)周邊居民投訴，即啟動本預(yù)案。適用范圍包括但不限于此類事件，確保輿情應(yīng)對與輿論引導(dǎo)工作規(guī)范化、系統(tǒng)化。

2響應(yīng)分級

事件輿情應(yīng)對與輿論引導(dǎo)的響應(yīng)級別依據(jù)事故危害程度、影響范圍及單位控制事態(tài)的能力進行劃分，分為四個等級。一級響應(yīng)適用于重大事故，如造成10人以上傷亡或直接經(jīng)濟損失超千萬元，且輿情擴散至全國范圍，或引發(fā)跨區(qū)域聯(lián)動響應(yīng)。例如，某礦山透水事故導(dǎo)致20人死亡，救援進展遲緩，輿情熱度持續(xù)攀升，需啟動一級響應(yīng)，由集團高層牽頭成立輿論管控小組，協(xié)調(diào)法務(wù)、公關(guān)、生產(chǎn)等部門聯(lián)合應(yīng)對。二級響應(yīng)適用于較大事故，如造成3至9人傷亡或直接經(jīng)濟損失500萬至千萬元，輿情局限省級范圍，需成立專項工作組，通過新聞發(fā)布、社交媒體監(jiān)測等方式穩(wěn)定輿論。三級響應(yīng)適用于一般事故，如造成輕傷或直接經(jīng)濟損失低于500萬元，輿情僅限市縣級傳播，由公關(guān)部門負(fù)責(zé)監(jiān)測與回應(yīng)。四級響應(yīng)適用于輕微事故，如設(shè)備輕微損壞，無人員傷亡，輿情影響局限單位內(nèi)部，通過內(nèi)部渠道發(fā)布通報即可。分級響應(yīng)遵循“分級負(fù)責(zé)、逐級提升”原則，確保資源合理配置，輿情應(yīng)對及時有效。

二、應(yīng)急組織機構(gòu)及職責(zé)

1應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位

應(yīng)急組織機構(gòu)采用“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)協(xié)同”的模式，由單位總指揮領(lǐng)導(dǎo)下的專項工作組構(gòu)成?？傊笓]由單位最高負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)全面決策與資源調(diào)配。專項工作組下設(shè)輿情監(jiān)測組、信息發(fā)布組、媒體溝通組、網(wǎng)絡(luò)管控組、危機處理組，各小組構(gòu)成單位明確，職責(zé)清晰。輿情監(jiān)測組由辦公室、網(wǎng)絡(luò)信息中心人員組成，負(fù)責(zé)7×24小時監(jiān)測全網(wǎng)信息，識別關(guān)鍵輿情節(jié)點，提供數(shù)據(jù)分析報告。信息發(fā)布組由公關(guān)部、宣傳部門人員組成，負(fù)責(zé)制定發(fā)布策略，撰寫新聞稿、社交媒體內(nèi)容，確保信息權(quán)威性、一致性。媒體溝通組由公關(guān)部資深人員牽頭，法律顧問參與，負(fù)責(zé)接待媒體采訪，組織新聞發(fā)布會，維護媒體關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)管控組由技術(shù)部門、信息安全部門人員組成，負(fù)責(zé)清除不實信息，管理官方網(wǎng)站、社交媒體賬號，維護網(wǎng)絡(luò)秩序。危機處理組由生產(chǎn)、安全、法務(wù)等部門骨干組成，負(fù)責(zé)評估事件影響，制定應(yīng)對方案，協(xié)調(diào)現(xiàn)場處置與輿情應(yīng)對的聯(lián)動。

2工作小組職責(zé)分工及行動任務(wù)

輿情監(jiān)測組職責(zé)包括建立監(jiān)測指標(biāo)體系，運用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對事件相關(guān)關(guān)鍵詞、話題熱度進行量化評估，例如通過自然語言處理技術(shù)識別負(fù)面情緒占比。行動任務(wù)為每小時輸出簡報，標(biāo)注敏感信息來源與傳播路徑，為決策提供依據(jù)。信息發(fā)布組職責(zé)是制定分層級發(fā)布計劃，根據(jù)事件進展調(diào)整口徑，確保信息傳遞精準(zhǔn)。行動任務(wù)包括在事發(fā)后6小時內(nèi)發(fā)布初步聲明，后續(xù)每24小時更新進展，內(nèi)容需經(jīng)總指揮審批。媒體溝通組職責(zé)是管理媒體預(yù)期，引導(dǎo)采訪方向，避免信息碎片化。行動任務(wù)包括設(shè)立媒體接待室，準(zhǔn)備Q&A手冊，對不實報道及時提出更正請求。網(wǎng)絡(luò)管控組職責(zé)是建立謠言識別機制，配合公安機關(guān)依法處置惡意造謠行為。行動任務(wù)包括對社交媒體平臺發(fā)布的內(nèi)容進行快速響應(yīng)，刪除涉事單位不實指控。危機處理組職責(zé)是綜合評估輿情風(fēng)險，提出處置建議。行動任務(wù)包括模擬不同場景下的輿論走向，制定退避策略，必要時啟動第三方公關(guān)機構(gòu)協(xié)助。各小組通過即時通訊群組保持聯(lián)動，確保應(yīng)急響應(yīng)高效協(xié)同。

三、信息接報

1應(yīng)急值守電話

設(shè)立應(yīng)急值守?zé)峋€電話，由總值班室24小時值守，電話號碼公布于內(nèi)部應(yīng)急聯(lián)絡(luò)手冊及相關(guān)部門顯眼位置。值守人員需具備事故信息初步判斷能力，能及時記錄關(guān)鍵信息并按程序上報。

2事故信息接收

事故信息接收遵循“快速、準(zhǔn)確、完整”原則。通過電話、短信、內(nèi)部應(yīng)急平臺等多種渠道接收信息，接收內(nèi)容包括事件發(fā)生時間、地點、性質(zhì)、初步影響等要素。接收后立即進行信息核實，必要時聯(lián)系事發(fā)部門或現(xiàn)場人員進行確認(rèn)，確保信息來源可靠。

3內(nèi)部通報程序

內(nèi)部通報程序采用分級遞進方式。一般信息由總值班室通知事發(fā)部門及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人；較大及以上事故由總值班室直接向總指揮報告，同時通報應(yīng)急工作組各成員單位。通報方式包括電話、內(nèi)部即時通訊系統(tǒng)、應(yīng)急廣播等，確保信息直達相關(guān)人員。

4內(nèi)部通報方式

通報內(nèi)容需標(biāo)準(zhǔn)化，包括事件核心要素、處置要求、聯(lián)絡(luò)方式等。采用簡潔明了的語言，避免專業(yè)術(shù)語堆砌。對于復(fù)雜事件，可附帶示意圖或簡報說明情況。

5向上級主管部門報告事故信息

向上級主管部門報告遵循“及時、準(zhǔn)確、逐級”原則。一般事故在接報后1小時內(nèi)報告，較大及以上事故立即報告。報告內(nèi)容包含事故基本情況、已采取措施、潛在影響等，格式符合主管部門要求。報告責(zé)任人由總指揮指定，通常為生產(chǎn)部門或安監(jiān)部門負(fù)責(zé)人。

6向上級單位報告事故信息

向上級單位報告程序與向上級主管部門類似，但需增加單位內(nèi)部審批環(huán)節(jié)。報告內(nèi)容需經(jīng)總指揮審核，確保信息口徑一致。報告時限根據(jù)事件等級確定，重大事故需在30分鐘內(nèi)完成初報。責(zé)任人由總指揮指定，通常為分管生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。

7向本單位以外的有關(guān)部門或單位通報事故信息

向外通報程序需根據(jù)事故性質(zhì)及規(guī)定執(zhí)行。例如，環(huán)境污染事故需及時通報生態(tài)環(huán)境部門，涉及人員傷亡需通報應(yīng)急管理部門、衛(wèi)生健康部門。通報方式包括書面報告、電話通知、現(xiàn)場會商等。通報內(nèi)容需符合相關(guān)法律法規(guī)要求，并由法務(wù)部門審核。責(zé)任人由應(yīng)急工作組指定，通常為安全部門或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。對外通報需確保信息對稱，避免延誤或遺漏。

四、信息處置與研判

1響應(yīng)啟動程序和方式

響應(yīng)啟動程序依據(jù)事故信息研判結(jié)果執(zhí)行。當(dāng)事故信息監(jiān)測或接收表明事態(tài)可能達到相應(yīng)級別標(biāo)準(zhǔn)時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在30分鐘內(nèi)完成評估，作出啟動決策。啟動方式分為指令式和自動式兩種。指令式適用于人為決策，由總指揮簽發(fā)啟動令，通過內(nèi)部系統(tǒng)或電話傳達至各工作組。自動式適用于預(yù)設(shè)觸發(fā)條件被滿足，如事故死亡人數(shù)達到某一閾值，系統(tǒng)自動觸發(fā)響應(yīng)程序，并通知總指揮確認(rèn)。啟動決策需明確響應(yīng)級別，并同步啟動輿情應(yīng)對相關(guān)程序。

2預(yù)警啟動與準(zhǔn)備

當(dāng)事故信息顯示事態(tài)尚未達到啟動條件，但存在升級風(fēng)險時，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可決定啟動預(yù)警響應(yīng)。預(yù)警響應(yīng)級別低于正式響應(yīng)，主要任務(wù)是激活監(jiān)測機制，加密信息收集頻率，預(yù)置資源調(diào)配方案，并組織相關(guān)部門進行桌面推演。預(yù)警期間，輿情監(jiān)測組需重點跟蹤潛在風(fēng)險點，評估輿論發(fā)酵可能。

3響應(yīng)級別動態(tài)調(diào)整

響應(yīng)啟動后，應(yīng)急工作組需建立常態(tài)化的事態(tài)跟蹤機制，每2小時評估一次事故發(fā)展態(tài)勢、資源消耗情況及輿情變化。研判核心指標(biāo)包括人員傷亡變化、污染物擴散范圍、媒體關(guān)注度指數(shù)、公眾情緒評分等。當(dāng)評估表明當(dāng)前響應(yīng)級別不足以控制事態(tài)或存在輿情失控風(fēng)險時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在1小時內(nèi)決定升級響應(yīng)級別。反之，若事態(tài)得到有效控制，可適時降級響應(yīng)。調(diào)整決策需充分考慮資源匹配性，避免響應(yīng)不足或過度響應(yīng)導(dǎo)致次生風(fēng)險。例如，某化工廠泄漏事故初期啟動三級響應(yīng)，但隨著風(fēng)向變化導(dǎo)致周邊區(qū)域污染物濃度超標(biāo)，經(jīng)研判后升級至二級響應(yīng)，增派應(yīng)急力量并調(diào)整媒體溝通策略。

五、預(yù)警

1預(yù)警啟動

預(yù)警啟動基于事態(tài)風(fēng)險評估，當(dāng)監(jiān)測到事故發(fā)展趨勢可能觸發(fā)響應(yīng)啟動條件時，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組授權(quán)發(fā)布。預(yù)警信息發(fā)布遵循“權(quán)威、準(zhǔn)確、及時、通俗”原則。發(fā)布渠道包括內(nèi)部應(yīng)急廣播、官方網(wǎng)站、內(nèi)部即時通訊平臺、受影響區(qū)域附近的戶外大屏。發(fā)布方式采用分級推送，重要信息通過電話、短信直送相關(guān)責(zé)任人。內(nèi)容需明確風(fēng)險性質(zhì)、影響范圍預(yù)判、建議措施（如疏散、防護），并附帶預(yù)警標(biāo)識（如藍、黃、橙、紅）。例如，森林火災(zāi)發(fā)生時，若風(fēng)向監(jiān)測顯示火勢可能蔓延至鄰近居民區(qū)，則發(fā)布黃色預(yù)警，提示周邊單位做好s?nsàng防護。

2響應(yīng)準(zhǔn)備

預(yù)警啟動后，應(yīng)急工作組立即開展響應(yīng)準(zhǔn)備，確保系統(tǒng)處于待命狀態(tài)。隊伍準(zhǔn)備方面，啟動應(yīng)急值班人員集結(jié)程序，通知骨干力量進入待命狀態(tài)，必要時預(yù)調(diào)外部支援隊伍。物資準(zhǔn)備包括檢查消防、醫(yī)療、防護等物資庫存，補充短缺項目，確保運輸通道暢通。裝備準(zhǔn)備重點是啟動監(jiān)測儀器（如空氣、水質(zhì)檢測設(shè)備）預(yù)熱或預(yù)置，保障通信設(shè)備電量充足。后勤準(zhǔn)備需協(xié)調(diào)應(yīng)急食宿、臨時安置點，確保人員基本需求。通信準(zhǔn)備則需確認(rèn)所有應(yīng)急聯(lián)絡(luò)渠道暢通，建立多層級信息傳遞機制，避免失聯(lián)。例如，洪水預(yù)警發(fā)布后，需提前將沖鋒舟、沙袋等物資轉(zhuǎn)移至易澇點附近，并確保救援隊伍通訊設(shè)備調(diào)試完畢。

3預(yù)警解除

預(yù)警解除基于事態(tài)穩(wěn)定評估，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)監(jiān)測報告決策?；緱l件包括風(fēng)險源得到有效控制、污染物擴散停止、惡劣天氣結(jié)束、受影響區(qū)域安全確認(rèn)等。解除要求需經(jīng)多部門聯(lián)合核查，確保無次生風(fēng)險。責(zé)任人通常由總指揮指定，由應(yīng)急工作組牽頭執(zhí)行現(xiàn)場確認(rèn)。解除程序包括發(fā)布正式通知，通過原發(fā)布渠道同步推送，并監(jiān)督受影響區(qū)域逐步恢復(fù)正常秩序。例如，臺風(fēng)預(yù)警解除需確認(rèn)風(fēng)力降級、水位回落且無地質(zhì)隱患后執(zhí)行。

六、應(yīng)急響應(yīng)

1響應(yīng)啟動

響應(yīng)啟動由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)事故信息研判結(jié)果執(zhí)行。啟動程序包括：

確定響應(yīng)級別：依據(jù)事故等級、發(fā)展趨勢及資源需求，劃分響應(yīng)級別（一級至四級），作為后續(xù)行動的基準(zhǔn)。

程序性工作：

啟動應(yīng)急會議：1小時內(nèi)召開首次應(yīng)急指揮會，明確分工，通報情況。

信息上報：按照規(guī)定時限和內(nèi)容，向相關(guān)上級單位及主管部門報告事故信息。

資源協(xié)調(diào)：啟動應(yīng)急資源庫調(diào)配程序，協(xié)調(diào)各部門及外部資源。

信息公開：由信息發(fā)布組根據(jù)授權(quán)，發(fā)布初步信息，明確信息發(fā)布渠道。

后勤及財力保障：保障應(yīng)急人員食宿、交通，落實應(yīng)急資金。

2應(yīng)急處置

事故現(xiàn)場處置措施包括：

警戒疏散：設(shè)立警戒區(qū)域，疏散無關(guān)人員，維護現(xiàn)場秩序。

人員搜救：組織專業(yè)隊伍實施搜救，優(yōu)先保障生命安全。

醫(yī)療救治：協(xié)調(diào)醫(yī)療單位進行傷員救治，做好防疫措施。

現(xiàn)場監(jiān)測：部署監(jiān)測設(shè)備，實時掌握環(huán)境參數(shù)（如氣體濃度、水質(zhì)）。

技術(shù)支持：提供專家團隊進行技術(shù)分析，指導(dǎo)處置方案。

工程搶險：組織搶險隊伍進行設(shè)備修復(fù)、泄漏控制等作業(yè)。

環(huán)境保護：采取隔離、吸附、稀釋等措施，減少環(huán)境污染。

人員防護：為現(xiàn)場人員配備合格防護裝備，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，必要時實施輪換。

3應(yīng)急支援

當(dāng)內(nèi)部資源無法滿足需求時，啟動外部支援程序：

請求支援程序及要求：由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定，通過固定渠道向鄰近救援力量發(fā)出支援請求，明確需求、地點、聯(lián)系方式。

聯(lián)動程序及要求：與外部救援力量建立統(tǒng)一指揮通道，同步信息，協(xié)同行動。

指揮關(guān)系：外部力量到達后，在總指揮統(tǒng)一協(xié)調(diào)下行動，必要時成立聯(lián)合指揮部。

4響應(yīng)終止

響應(yīng)終止由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)以下條件決定：事故現(xiàn)場得到控制、環(huán)境符合標(biāo)準(zhǔn)、無次生風(fēng)險、救援行動完成。終止要求包括：

組織評估：由應(yīng)急工作組對處置效果進行評估，形成報告。

逐步撤離：按預(yù)定方案撤離現(xiàn)場人員及設(shè)備，解除警戒。

責(zé)任人：總指揮負(fù)責(zé)最終決策，并向上級報告終止情況。

七、后期處置

1污染物處理

污染物處理遵循“無害化、資源化”原則，具體措施包括：

對受污染土壤、水體進行檢測評估，確定污染范圍與程度。

采取物理隔離、化學(xué)處理、生物修復(fù)等技術(shù)手段，清除污染物。

對處置過程進行持續(xù)監(jiān)測，確保污染物濃度達標(biāo)。

污染物處置方案需經(jīng)環(huán)保部門審核，處置后的廢棄物按危險廢物管理要求進行處置。

2生產(chǎn)秩序恢復(fù)

生產(chǎn)秩序恢復(fù)分階段實施：

首先開展設(shè)備檢查、維修，消除安全隱患。

其次進行工藝流程調(diào)試，確保運行穩(wěn)定。

最后逐步恢復(fù)生產(chǎn)，同步加強安全監(jiān)控。

恢復(fù)過程中需評估事故對生產(chǎn)系統(tǒng)的影響，必要時進行技術(shù)改造或流程優(yōu)化。

3人員安置

人員安置工作關(guān)注受影響員工及周邊居民：

為受影響員工提供心理疏導(dǎo)與職業(yè)健康檢查。

若需臨時安置人員，協(xié)調(diào)提供住所、生活保障。

妥善處理因事故導(dǎo)致的經(jīng)濟補償與保險理賠事宜。

與周邊社區(qū)保持溝通，化解潛在矛盾，維護社會穩(wěn)定。

八、應(yīng)急保障

1通信與信息保障

通信保障確保應(yīng)急信息高效傳遞。相關(guān)單位包括總值班室、各應(yīng)急工作組及關(guān)鍵崗位。人員聯(lián)系方式通過《應(yīng)急通訊錄》管理，定期更新并發(fā)放至相關(guān)人員。通信方式包括專用對講機、應(yīng)急電話、衛(wèi)星電話、移動網(wǎng)絡(luò)備份，以及基于互聯(lián)網(wǎng)的即時通訊群組。備用方案包括：主用線路故障時切換至備用線路；移動通信中斷時啟用衛(wèi)星通信；網(wǎng)絡(luò)癱瘓時采用物理拷貝傳遞關(guān)鍵信息。保障責(zé)任人由總值班室指定，負(fù)責(zé)日常通信設(shè)備維護檢查，確保所有渠道暢通可用，并協(xié)調(diào)外部通信資源。

2應(yīng)急隊伍保障

應(yīng)急人力資源構(gòu)成包括：

專家?guī)欤汉w安全生產(chǎn)、環(huán)境、醫(yī)療、法律、輿情等領(lǐng)域?qū)＜?，建立名錄及?lián)系方式，定期組織會商。

專兼職應(yīng)急救援隊伍：由單位內(nèi)部員工組成，定期培訓(xùn)演練，承擔(dān)初期處置任務(wù)。

協(xié)議應(yīng)急救援隊伍：與外部專業(yè)機構(gòu)（如消防、醫(yī)療、?；诽幹霉荆┖炗喓献鲄f(xié)議，明確響應(yīng)條件與費用。各隊伍需明確職責(zé)分工、裝備配置及行動規(guī)程，確保調(diào)用時能夠快速響應(yīng)。

3物資裝備保障

應(yīng)急物資和裝備保障要求：

類型與數(shù)量：根據(jù)風(fēng)險評估結(jié)果，配備消防器材、個人防護用品（PPE）、醫(yī)療急救包、環(huán)境監(jiān)測儀器、搶險工具等，確保數(shù)量滿足至少兩次應(yīng)急響應(yīng)需求。

性能與存放：裝備需性能完好，存放于專用庫房，分區(qū)分類管理，建立臺賬。環(huán)境監(jiān)測儀器需定期校準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。

運輸與使用：明確特種裝備（如大型吊車、救援車輛）的運輸條件及操作規(guī)程，確保應(yīng)急狀態(tài)下能迅速到位并正確使用。

更新與補充：制定物資裝備更新計劃，根據(jù)使用損耗及技術(shù)發(fā)展，每年評估補充需求，保障持續(xù)可用。

管理責(zé)任人：由安全管理部門指定專人負(fù)責(zé)，建立電子臺賬，記錄物資裝備的采購、入庫、領(lǐng)用、維護、報廢全生命周期信息，并保持信息更新。

九、其他保障

1能源保障

確保應(yīng)急狀態(tài)下關(guān)鍵設(shè)施供電。制定備用電源方案，如配備柴油發(fā)電機，并儲備足量燃料。定期檢查發(fā)電機組及輸電線路，保障應(yīng)急供電切換順暢。

2經(jīng)費保障

設(shè)立應(yīng)急專項經(jīng)費，納入單位年度預(yù)算，確保事故處置及善后工作所需資金。明確經(jīng)費審批流程，緊急情況下可先行墊付，后期補辦手續(xù)。建立經(jīng)費使用監(jiān)督機制。

3交通運輸保障

保障應(yīng)急車輛（如搶險車、救護車、運輸車）隨時可用，建立維護保養(yǎng)制度。規(guī)劃應(yīng)急交通路線，避開潛在風(fēng)險區(qū)域。必要時協(xié)調(diào)外部運輸資源，確保人員、物資、設(shè)備及時運達。

4治安保障

事故現(xiàn)場設(shè)立警戒區(qū)，由安保人員負(fù)責(zé)維護秩序，禁止無關(guān)人員進入。配合公安機關(guān)處理現(xiàn)場沖突或違法行為，確保救援工作順利進行。

5技術(shù)保障

組建技術(shù)專家組，提供事故分析、處置方案等技術(shù)支持。儲備先進監(jiān)測、檢測儀器，并確保操作人員熟練掌握。建立與外部科研機構(gòu)的技術(shù)合作機制。

6醫(yī)療保障

與就近醫(yī)療機構(gòu)建立綠色通道，明確傷員分類救治方案。儲備常用藥品和醫(yī)療用品，必要時請求醫(yī)療支援。開展員工急救技能培訓(xùn)，提升現(xiàn)場初步處置能力。

7后勤保障

建立應(yīng)急人員食宿、飲水、衣物等物資儲備，確保持續(xù)供應(yīng)。協(xié)調(diào)臨時安置點，滿足受影響人員基本需求。做好心理疏導(dǎo)工作，維護人員身心健康。

十、應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)

1培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容覆蓋應(yīng)急預(yù)案全要素，包括應(yīng)急組織架構(gòu)、職責(zé)分工、響應(yīng)流程、信息處置、現(xiàn)場處置技術(shù)（如泄漏控制、火災(zāi)撲救）、個人防護（PPE）使用、危險源辨識、應(yīng)急通信、心理疏導(dǎo)等。針對輿情應(yīng)對，需重點培訓(xùn)輿情監(jiān)測分析方法、媒體溝通技巧、危機公關(guān)策略、網(wǎng)絡(luò)信息管控措施。結(jié)合行業(yè)特點，可加入特定風(fēng)險場景的處置規(guī)程，如化工行業(yè)的危化品運輸事故應(yīng)急處置、礦山行業(yè)的自救互救技能等。

2關(guān)鍵培訓(xùn)人員

關(guān)鍵培訓(xùn)人員包括應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員、工作組負(fù)責(zé)人、專兼職應(yīng)急救援隊伍骨干、現(xiàn)場指揮人員、技術(shù)支持人員、信息發(fā)布負(fù)責(zé)人等。這些人需掌握應(yīng)急處置的核心知識和指揮協(xié)調(diào)能力，確保其能夠有效履行職責(zé)。

3參加培訓(xùn)人員

參加培訓(xùn)人員范圍根據(jù)崗位職責(zé)確定。全體員工需接受基礎(chǔ)應(yīng)急知識普及培訓(xùn)，提高自救互救能力和應(yīng)急意識。各部門負(fù)責(zé)人需接受管