物業(yè)管理公司員工勞動合同模板集錦一、行業(yè)特性與合同設(shè)計邏輯物業(yè)管理服務(wù)涵蓋秩序維護、客戶服務(wù)、設(shè)施運維、環(huán)境保潔等多維度工作，崗位屬性差異顯著（如秩序維護員常涉及倒班制，工程維修員需持證上崗）。勞動合同作為勞動關(guān)系的核心載體，需兼顧《勞動合同法》強制性規(guī)范與行業(yè)崗位特性，通過差異化條款設(shè)計明確權(quán)利義務(wù)，降低用工風(fēng)險。二、分崗位勞動合同模板要點（附核心條款示例）（一）秩序維護員（保安）勞動合同模板核心場景：倒班制、應(yīng)急執(zhí)勤、治安/消防責(zé)任1.工作時間條款：采用“綜合計算工時制”或“不定時工作制”（需經(jīng)勞動行政部門審批），明確班次安排（如“早班7:00-15:00、中班15:00-23:00、夜班23:00-7:00，每月倒班一次”），并約定“法定節(jié)假日加班按300%工資結(jié)算，日常加班優(yōu)先安排調(diào)休”。2.崗位職責(zé)條款：列舉核心工作（“門崗值守、園區(qū)巡邏、消防設(shè)施巡檢、突發(fā)事件應(yīng)急處置”），并關(guān)聯(lián)考核標準（“因履職疏漏導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失/安全事故，視情節(jié)扣減績效工資”）。3.特殊條款：約定“崗位培訓(xùn)（如消防演練、應(yīng)急救護）的義務(wù)與費用承擔(dān)”，明確“離職前需完成工作交接（含門禁權(quán)限、裝備歸還）”。（二）客服專員勞動合同模板核心場景：客戶溝通、投訴處理、臺賬管理1.服務(wù)標準條款：量化服務(wù)要求（“業(yè)主投訴響應(yīng)時間≤15分鐘，投訴閉環(huán)率≥98%”），關(guān)聯(lián)績效（“月度投訴處理滿意度低于85%，扣減績效的10%-30%”）。2.保密條款：明確“業(yè)主信息（住址、聯(lián)系方式、繳費記錄）屬商業(yè)秘密，離職后2年內(nèi)不得泄露或用于競爭業(yè)務(wù)”。3.崗位調(diào)整條款：約定“因項目拓展/業(yè)主需求變化，公司可在同職級、同薪酬范圍內(nèi)調(diào)整服務(wù)區(qū)域/職責(zé)，員工應(yīng)配合”。（三）工程維修員勞動合同模板核心場景：設(shè)施維保、應(yīng)急搶修、資質(zhì)合規(guī)1.資質(zhì)與安全條款：要求“持有效電工證/電梯操作證上崗，作業(yè)前必須執(zhí)行安全規(guī)范（如斷電驗電、佩戴防護裝備）”，約定“因違規(guī)操作導(dǎo)致事故，員工承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（以實際損失為限）”。2.維保責(zé)任條款：明確“公共區(qū)域設(shè)施（電梯、配電房、給排水系統(tǒng)）巡檢頻次（如電梯半月檢、配電房月檢），未按時完成導(dǎo)致故障擴大的，扣減績效”。3.應(yīng)急條款：約定“接到報修后30分鐘內(nèi)到場（園區(qū)內(nèi)）/60分鐘內(nèi)到場（園區(qū)外駐點），特殊故障（如水管爆裂）需24小時待命”。（四）保潔綠化員勞動合同模板核心場景：區(qū)域清潔、綠化養(yǎng)護、服務(wù)頻次1.工作范圍條款：明確服務(wù)區(qū)域（“1-5號樓公共區(qū)域、園區(qū)主干道、中心花園綠化區(qū)”）與清潔標準（“地面無明顯垃圾、垃圾桶日產(chǎn)日清、綠植每月修剪一次”）。2.工具與耗材條款：約定“公司提供清潔工具（掃帚、拖把、消殺設(shè)備）與耗材（清潔劑、垃圾袋），員工妥善保管，非正常損耗需賠償”。3.健康條款：要求“入職前提供健康證明（無傳染性疾病），工作中接觸有害化學(xué)物質(zhì)（如消殺藥劑）時，公司配發(fā)防護用品”。三、通用法律與實操注意事項（一）合同必備條款合規(guī)性1.法定內(nèi)容完整性：需包含《勞動合同法》第十七條規(guī)定的9項內(nèi)容（用人單位信息、合同期限、工作內(nèi)容、工作時間、勞動報酬、社保、勞動保護等），禁止約定“不繳社?！薄白栽阜艞壖影噘M”等違法條款。2.試用期約定：合同期限3個月-1年的，試用期≤1個月；1年-3年的，試用期≤2個月；3年以上/無固定期限的，試用期≤6個月。試用期工資≥同崗位最低檔工資或約定工資的80%，且≥當(dāng)?shù)刈畹凸べY標準。（二）薪資與福利條款設(shè)計1.結(jié)構(gòu)清晰化：建議采用“基本工資（≥最低工資）+績效工資（考核發(fā)放）+補貼（高溫/夜班/餐補）”結(jié)構(gòu)，明確“工資發(fā)放日為每月15日，遇節(jié)假日順延至首個工作日”。2.加班費計算：以“基本工資”為基數(shù)計算（如約定“加班費=基本工資÷21.75×加班時長×倍數(shù)”），避免以“最低工資”或“績效工資”拆分基數(shù)的違規(guī)操作。（三）解除與終止的合法程序1.員工辭職：試用期內(nèi)提前3日通知，轉(zhuǎn)正后提前30日以書面形式通知；若公司存在“未繳社?！薄巴锨饭べY”等違法情形，員工可立即解除合同并主張經(jīng)濟補償。2.公司辭退：僅在“嚴重違反規(guī)章制度”“不勝任工作經(jīng)培訓(xùn)/調(diào)崗仍不勝任”等法定情形下可解除，且需提前30日通知或支付代通知金，違法解除需支付2倍經(jīng)濟補償。四、法律依據(jù)與風(fēng)險提示1.核心法規(guī)：《勞動合同法》（2012修正）、《物業(yè)管理條例》（2018修訂）、《工資支付暫行規(guī)定》（勞部發(fā)〔1994〕489號）。2.典型風(fēng)險：未簽書面合同：入職滿1個月未簽的，需支付2倍工資（最長11個月）；滿1年未簽的，視為無固定期限合同。崗位約定模糊：如僅寫“物業(yè)管理服務(wù)”，易引發(fā)調(diào)崗糾紛，需明確崗位名稱、職責(zé)、工作地點。五、模板使用建議1.個性化調(diào)整：根據(jù)項目規(guī)模（住宅/商業(yè)/寫字樓）、地域（如一線城市需提高最低工資標準）、崗位風(fēng)險（如秩序維護員需補充“工傷認定”條款），對模板進行針對性修改。2.專業(yè)審核：建議由公司法務(wù)或勞動法律師審核合同，確保條款與《勞動合同法》《社會保險法》等無沖突，避免因“格式條款無效”引發(fā)糾紛。>（注：以下為簡化版合同模板框架，實際使用需結(jié)合企業(yè)制度、地方政策完善細節(jié)。）>秩序維護員勞動合同（框架示例）>甲方（用人單位）：XXX物業(yè)管理有限公司>乙方（勞動者）：XXX>第一條合同期限：固定期限，自202X年X月X日至202X年X月X日，試用期X個月。>第二條工作內(nèi)容：在XX小區(qū)擔(dān)任秩序維護員，負責(zé)門崗值守、園區(qū)巡邏、消防設(shè)施巡檢……