2025年超星爾雅學(xué)習(xí)通《管理學(xué)原理（中山大學(xué)版）》考試備考題庫(kù)及答案解析就讀院校：________姓名：________考場(chǎng)號(hào)：________考生號(hào)：________一、選擇題1.管理的本質(zhì)是（）A.計(jì)劃與控制B.協(xié)調(diào)與領(lǐng)導(dǎo)C.組織與決策D.人與事答案：B解析：管理的本質(zhì)是通過(guò)協(xié)調(diào)各種資源，包括人力、物力、財(cái)力等，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。協(xié)調(diào)是管理活動(dòng)中的核心環(huán)節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)、計(jì)劃、組織、控制等都是圍繞協(xié)調(diào)展開(kāi)的。只有通過(guò)有效的協(xié)調(diào)，才能使組織內(nèi)部的各個(gè)要素協(xié)同工作，達(dá)成預(yù)期目標(biāo)。2.管理的職能不包括（）A.計(jì)劃B.組織C.協(xié)調(diào)D.創(chuàng)新不屬于管理的基本職能答案：D解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展至關(guān)重要，但它不屬于管理的基本職能。創(chuàng)新更多是一種策略或手段，通過(guò)管理的基本職能來(lái)實(shí)現(xiàn)。3.決策的首要步驟是（）A.確定目標(biāo)B.收集信息C.方案評(píng)估D.方案選擇答案：A解析：決策過(guò)程通常包括確定目標(biāo)、收集信息、方案評(píng)估、方案選擇、實(shí)施和反饋等步驟。確定目標(biāo)是決策的首要步驟，沒(méi)有明確的目標(biāo)，決策就失去了方向和依據(jù)。4.管理幅度是指（）A.管理者的工作負(fù)擔(dān)B.管理者的權(quán)力范圍C.管理者的層級(jí)D.管理者的下屬人數(shù)答案：D解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。管理幅度的大小直接影響管理者的工作負(fù)擔(dān)和效率，也影響組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)。5.組織結(jié)構(gòu)的基本類型不包括（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制不屬于基本類型答案：D解析：組織結(jié)構(gòu)的基本類型通常包括直線制、職能制、直線職能制、事業(yè)部制、矩陣制等。其中，直線制、職能制、事業(yè)部制是較為典型的基本類型，矩陣制雖然應(yīng)用廣泛，但通常被視為一種特殊的組織形式。6.領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于（）A.權(quán)力B.非權(quán)力C.權(quán)力與非權(quán)力D.個(gè)人魅力答案：C解析：領(lǐng)導(dǎo)者的影響力主要來(lái)源于權(quán)力和非權(quán)力因素。權(quán)力因素包括職位權(quán)力和獎(jiǎng)懲權(quán)力等，非權(quán)力因素包括個(gè)人魅力、專業(yè)能力、溝通能力等。領(lǐng)導(dǎo)者需要綜合運(yùn)用權(quán)力和非權(quán)力因素來(lái)影響和激勵(lì)下屬。7.激勵(lì)理論中，雙因素理論認(rèn)為（）A.激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身B.激勵(lì)因素主要來(lái)自工作環(huán)境C.保健因素主要來(lái)自工作本身D.保健因素主要來(lái)自工作環(huán)境答案：A解析：雙因素理論認(rèn)為，激勵(lì)因素主要來(lái)自工作本身，如成就感、認(rèn)可、工作本身的挑戰(zhàn)性等；保健因素主要來(lái)自工作環(huán)境，如工資、工作條件、公司政策等。激勵(lì)因素能夠提高員工的滿意度和工作積極性，而保健因素只能消除員工的不滿，但不能帶來(lái)滿意和激勵(lì)。8.控制的目的是（）A.實(shí)現(xiàn)目標(biāo)B.調(diào)整偏差C.提高效率D.預(yù)防問(wèn)題答案：B解析：控制的目的主要是通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估組織的實(shí)際績(jī)效，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)?？刂撇粌H僅是預(yù)防問(wèn)題，更重要的是在問(wèn)題發(fā)生后能夠及時(shí)調(diào)整偏差，保證組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。9.管理的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為（）A.管理環(huán)境不斷變化B.管理目標(biāo)不斷調(diào)整C.管理方法不斷更新D.A、B、C都是答案：D解析：管理的動(dòng)態(tài)性表現(xiàn)為管理環(huán)境、管理目標(biāo)和管理方法都在不斷變化和調(diào)整。管理環(huán)境的變化要求管理目標(biāo)和方法的適應(yīng)性調(diào)整，以應(yīng)對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。10.管理創(chuàng)新的核心是（）A.技術(shù)創(chuàng)新B.制度創(chuàng)新C.思維創(chuàng)新D.管理模式創(chuàng)新答案：C解析：管理創(chuàng)新的核心是思維創(chuàng)新，即對(duì)傳統(tǒng)的管理觀念和思維模式的突破和創(chuàng)新。技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新都是管理創(chuàng)新的具體表現(xiàn)，但都離不開(kāi)思維創(chuàng)新的支持和引領(lǐng)。只有通過(guò)思維創(chuàng)新，才能推動(dòng)管理實(shí)踐的變革和發(fā)展。11.在管理職能中，計(jì)劃職能是（）A.其他職能的基礎(chǔ)B.其他職能的終點(diǎn)C.與其他職能無(wú)關(guān)D.可替代其他職能答案：A解析：計(jì)劃職能是管理的首要職能，它為組織確定目標(biāo)和方向，并為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)制定行動(dòng)方案。其他管理職能，如組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等，都是在計(jì)劃的基礎(chǔ)上展開(kāi)的，因此計(jì)劃職能是其他職能的基礎(chǔ)和前提。12.組織文化的核心是（）A.組織結(jié)構(gòu)B.組織價(jià)值觀C.組織制度D.組織行為答案：B解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維模式的總和。其中，組織價(jià)值觀是組織文化的核心和靈魂，它決定了組織成員的行為準(zhǔn)則和價(jià)值取向，對(duì)組織的生存和發(fā)展具有深遠(yuǎn)影響。13.群體決策的優(yōu)點(diǎn)不包括（）A.決策質(zhì)量高B.可接受性強(qiáng)C.決策速度快D.責(zé)任明確答案：C解析：群體決策的優(yōu)點(diǎn)通常包括決策質(zhì)量高、可接受性強(qiáng)、能夠增強(qiáng)決策的合法性等。但相對(duì)于個(gè)人決策，群體決策的缺點(diǎn)往往在于決策速度較慢，因?yàn)樾枰獣r(shí)間進(jìn)行討論、協(xié)商和達(dá)成共識(shí)。責(zé)任明確也不是群體決策的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)闆Q策責(zé)任往往由群體共同承擔(dān)，導(dǎo)致責(zé)任分散。14.馬斯洛需求層次理論中，最高層次的需求是（）A.生理需求B.安全需求C.社交需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求答案：D解析：馬斯洛需求層次理論將人的需求分為五個(gè)層次：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求。其中，自我實(shí)現(xiàn)需求是最高層次的需求，它指?jìng)€(gè)體充分發(fā)揮自身潛能，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和理想的需求。15.非正式溝通的特點(diǎn)不包括（）A.比較靈活B.速度快C.覆蓋面廣D.完全不受限制答案：D解析：非正式溝通是組織成員之間在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息交流，其特點(diǎn)包括比較靈活、速度快、覆蓋面廣等。但非正式溝通并非完全不受限制，它仍然受到組織文化、人際關(guān)系、信息內(nèi)容等因素的影響，并可能存在信息失真、傳播不準(zhǔn)確等問(wèn)題。16.績(jī)效考核的主要目的是（）A.評(píng)估員工表現(xiàn)B.激勵(lì)員工工作C.改進(jìn)組織管理D.A、B、C都是答案：D解析：績(jī)效考核的主要目的是通過(guò)系統(tǒng)的方法和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行客觀評(píng)估，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行激勵(lì)、改進(jìn)組織管理和員工發(fā)展?？?jī)效考核不僅僅是為了評(píng)估員工表現(xiàn)，更重要的是通過(guò)評(píng)估結(jié)果來(lái)激勵(lì)員工工作、改進(jìn)組織管理和促進(jìn)員工發(fā)展。17.X理論認(rèn)為員工（）A.天生懶惰，需要強(qiáng)制監(jiān)督B.天生積極，需要自我激勵(lì)C.性情各異，需要差別對(duì)待D.以上都不對(duì)答案：A解析：X理論是一種傳統(tǒng)的管理理論，它認(rèn)為員工天生懶惰，厭惡工作，需要通過(guò)強(qiáng)制監(jiān)督和懲罰來(lái)促使他們工作。X理論基于對(duì)員工的負(fù)面假設(shè)，認(rèn)為員工缺乏自我激勵(lì)的意愿和能力。18.Y理論認(rèn)為員工（）A.天生懶惰，需要強(qiáng)制監(jiān)督B.天生積極，需要自我激勵(lì)C.性情各異，需要差別對(duì)待D.以上都不對(duì)答案：B解析：Y理論是一種現(xiàn)代的管理理論，它認(rèn)為員工天生具有工作的意愿，能夠自我激勵(lì)和自我控制。Y理論基于對(duì)員工的正面假設(shè)，認(rèn)為員工具有創(chuàng)造力、責(zé)任感和進(jìn)取心，能夠在沒(méi)有強(qiáng)制監(jiān)督的情況下積極工作。19.控制過(guò)程的步驟不包括（）A.設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)B.衡量績(jī)效C.評(píng)估偏差D.修正目標(biāo)答案：D解析：控制過(guò)程通常包括三個(gè)步驟：設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效和評(píng)估偏差。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是指根據(jù)組織目標(biāo)制定衡量績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)；衡量績(jī)效是指收集和整理與標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的信息，以評(píng)估組織的實(shí)際績(jī)效；評(píng)估偏差是指將實(shí)際績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，以發(fā)現(xiàn)偏差并分析原因。修正目標(biāo)不屬于控制過(guò)程的步驟，因?yàn)槟繕?biāo)通常是在計(jì)劃階段設(shè)定的，控制過(guò)程主要是對(duì)績(jī)效進(jìn)行監(jiān)控和調(diào)整，而不是對(duì)目標(biāo)進(jìn)行修正。20.管理幅度的大小主要取決于（）A.管理者的能力B.下屬的工作性質(zhì)C.組織的規(guī)模D.A、B、C都是答案：D解析：管理幅度的大小主要取決于管理者的能力、下屬的工作性質(zhì)和組織規(guī)模等因素。管理者的能力越強(qiáng)，能夠有效管理的下屬人數(shù)就越多；下屬的工作性質(zhì)越簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，管理幅度就越大；組織規(guī)模越大，管理層次就越多，管理幅度就越小。二、多選題1.管理的職能包括（）A.計(jì)劃B.組織C.領(lǐng)導(dǎo)D.控制E.創(chuàng)新答案：ABCD解析：管理的基本職能通常包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等。這些職能是管理者為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而必須履行的職責(zé)。創(chuàng)新雖然對(duì)組織發(fā)展非常重要，但它通常被視為一種策略或手段，而不是管理的基本職能。2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)需要考慮的因素有（）A.組織規(guī)模B.組織戰(zhàn)略C.組織文化D.技術(shù)特點(diǎn)E.管理者的個(gè)人偏好答案：ABCD解析：組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，需要綜合考慮多種因素。組織規(guī)模、組織戰(zhàn)略、組織文化和技術(shù)特點(diǎn)都是影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的重要因素。管理者的個(gè)人偏好雖然可能會(huì)對(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)產(chǎn)生一定影響，但通常不是決定性因素。3.領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的素質(zhì)有（）A.專業(yè)能力B.溝通能力C.情商D.決策能力E.個(gè)人魅力答案：ABCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)者需要具備多種素質(zhì)才能有效地領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。專業(yè)能力、溝通能力、情商、決策能力和個(gè)人魅力都是領(lǐng)導(dǎo)者需要具備的重要素質(zhì)。這些素質(zhì)能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者更好地理解團(tuán)隊(duì)需求、激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員、做出正確決策并贏得團(tuán)隊(duì)的尊重和信任。4.激勵(lì)理論包括（）A.需求層次理論B.雙因素理論C.期望理論D.公平理論E.X理論答案：ABCD解析：激勵(lì)理論是管理學(xué)中的重要理論之一，用于解釋如何激勵(lì)員工工作。需求層次理論、雙因素理論、期望理論和公平理論都是重要的激勵(lì)理論。X理論雖然也是一種管理理論，但它主要關(guān)注員工的負(fù)面假設(shè)，而不是激勵(lì)員工的方法。5.控制的方法包括（）A.前饋控制B.現(xiàn)場(chǎng)控制C.反饋控制D.內(nèi)部控制E.外部控制答案：ABC解析：控制是管理的重要職能之一，用于確保組織的實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)一致。控制的方法主要包括前饋控制、現(xiàn)場(chǎng)控制和反饋控制。前饋控制是在問(wèn)題發(fā)生之前采取措施預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生；現(xiàn)場(chǎng)控制是在問(wèn)題發(fā)生時(shí)立即采取措施糾正問(wèn)題；反饋控制是在問(wèn)題發(fā)生之后根據(jù)反饋信息采取措施糾正問(wèn)題。內(nèi)部控制和外部控制不是控制的方法，而是控制的主體。6.管理決策的類型包括（）A.程序化決策B.非程序化決策C.戰(zhàn)略決策D.戰(zhàn)術(shù)決策E.操作決策答案：ABCD解析：管理決策可以根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分類。根據(jù)決策的重復(fù)性，可以分為程序化決策和非程序化決策；根據(jù)決策的重要性，可以分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策和操作決策。程序化決策是針對(duì)常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行的決策，非程序化決策是針對(duì)非常規(guī)問(wèn)題進(jìn)行的決策。戰(zhàn)略決策是影響組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的決策，戰(zhàn)術(shù)決策是影響組織中期發(fā)展的決策，操作決策是影響組織日常運(yùn)作的決策。7.影響管理幅度的因素有（）A.管理者的能力B.下屬的工作性質(zhì)C.組織的規(guī)模D.溝通渠道的效率E.組織的層次答案：ABD解析：管理幅度是指一個(gè)管理者能夠直接有效地管理的下屬人數(shù)。影響管理幅度的因素有很多，包括管理者的能力、下屬的工作性質(zhì)、溝通渠道的效率等。管理者的能力越強(qiáng)，能夠有效管理的下屬人數(shù)就越多；下屬的工作性質(zhì)越簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，管理幅度就越大；溝通渠道的效率越高，管理幅度也就越大。組織的規(guī)模和層次雖然也會(huì)對(duì)管理幅度產(chǎn)生影響，但通常不是決定性因素。8.組織文化的功能包括（）A.導(dǎo)向功能B.凝聚功能C.激勵(lì)功能D.約束功能E.邊界功能答案：ABCD解析：組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織文化具有多種功能，包括導(dǎo)向功能、凝聚功能、激勵(lì)功能、約束功能和適應(yīng)功能。導(dǎo)向功能是指組織文化能夠?yàn)榻M織成員的行為提供方向和指導(dǎo)；凝聚功能是指組織文化能夠增強(qiáng)組織成員的歸屬感和凝聚力；激勵(lì)功能是指組織文化能夠激發(fā)組織成員的工作熱情和積極性；約束功能是指組織文化能夠?qū)M織成員的行為進(jìn)行規(guī)范和約束；適應(yīng)功能是指組織文化能夠幫助組織適應(yīng)外部環(huán)境的變化。9.群體決策的優(yōu)點(diǎn)有（）A.決策質(zhì)量高B.可接受性強(qiáng)C.決策速度快D.責(zé)任明確E.能夠增強(qiáng)決策的合法性答案：ABE解析：群體決策是指由多個(gè)成員共同參與決策的過(guò)程。群體決策的優(yōu)點(diǎn)通常包括決策質(zhì)量高、可接受性強(qiáng)、能夠增強(qiáng)決策的合法性等。群體決策能夠匯集多個(gè)成員的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，從而提高決策的質(zhì)量；群體決策能夠增強(qiáng)決策的可接受性，因?yàn)槌蓡T參與決策過(guò)程，更容易接受決策結(jié)果；群體決策能夠增強(qiáng)決策的合法性，因?yàn)槌蓡T參與決策過(guò)程，決策結(jié)果更具有權(quán)威性。但群體決策的缺點(diǎn)通常在于決策速度較慢，因?yàn)樾枰獣r(shí)間進(jìn)行討論、協(xié)商和達(dá)成共識(shí)。責(zé)任明確也不是群體決策的優(yōu)點(diǎn)，因?yàn)闆Q策責(zé)任往往由群體共同承擔(dān)，導(dǎo)致責(zé)任分散。10.績(jī)效考核的步驟包括（）A.設(shè)定績(jī)效目標(biāo)B.業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估C.反饋溝通D.結(jié)果應(yīng)用E.目標(biāo)調(diào)整答案：ABCD解析：績(jī)效考核是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，通常包括設(shè)定績(jī)效目標(biāo)、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估、反饋溝通和結(jié)果應(yīng)用等步驟。設(shè)定績(jī)效目標(biāo)是績(jī)效考核的第一步，也是績(jī)效考核的基礎(chǔ)；業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估是績(jī)效考核的核心步驟，通過(guò)對(duì)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，可以了解員工的工作能力和工作態(tài)度；反饋溝通是績(jī)效考核的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)與員工進(jìn)行溝通，可以了解員工的需求和期望，并幫助員工改進(jìn)工作；結(jié)果應(yīng)用是績(jī)效考核的最終目的，通過(guò)將考核結(jié)果應(yīng)用于薪酬調(diào)整、晉升、培訓(xùn)等方面，可以激勵(lì)員工工作，提高組織績(jī)效。目標(biāo)調(diào)整雖然也是績(jī)效考核過(guò)程中可能涉及的內(nèi)容，但通常不是績(jī)效考核的正式步驟。11.管理者的角色包括（）A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.管理角色E.領(lǐng)導(dǎo)角色答案：ABC解析：管理者在組織中扮演著多種角色，這些角色可以歸納為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。人際角色包括代表人角色、領(lǐng)導(dǎo)者角色和聯(lián)絡(luò)者角色；信息角色包括監(jiān)聽(tīng)者角色、傳播者角色和發(fā)言人角色；決策角色包括企業(yè)家角色、干擾應(yīng)對(duì)者角色和資源分配者角色。管理角色和領(lǐng)導(dǎo)角色雖然與管理者的職責(zé)密切相關(guān)，但它們不是管理者角色的分類。12.組織文化的層次包括（）A.表層文化B.中層文化C.深層文化D.外層文化E.內(nèi)層文化答案：ABC解析：組織文化可以按照不同的層次進(jìn)行劃分，通常包括表層文化、中層文化和深層文化。表層文化是組織文化的可見(jiàn)部分，包括組織的標(biāo)志、建筑、設(shè)備、規(guī)章制度等；中層文化是組織文化的中間層次，包括組織的行為規(guī)范、工作方式、溝通方式等；深層文化是組織文化的核心層次，包括組織的價(jià)值觀、信念、假設(shè)等。外層文化和內(nèi)層文化不是組織文化的層次劃分方式。13.影響組織變革的因素有（）A.外部環(huán)境變化B.內(nèi)部環(huán)境變化C.技術(shù)進(jìn)步D.組織戰(zhàn)略調(diào)整E.領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人喜好答案：ABCD解析：組織變革是指組織為了適應(yīng)環(huán)境變化和實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的調(diào)整和變革。影響組織變革的因素有很多，包括外部環(huán)境變化、內(nèi)部環(huán)境變化、技術(shù)進(jìn)步和組織戰(zhàn)略調(diào)整等。外部環(huán)境變化，如市場(chǎng)需求變化、競(jìng)爭(zhēng)加劇、政策法規(guī)變化等，會(huì)迫使組織進(jìn)行變革；內(nèi)部環(huán)境變化，如組織結(jié)構(gòu)不合理、管理效率低下等，也會(huì)推動(dòng)組織進(jìn)行變革；技術(shù)進(jìn)步會(huì)為組織變革提供新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)；組織戰(zhàn)略調(diào)整會(huì)引導(dǎo)組織進(jìn)行相應(yīng)的變革。領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人喜好雖然可能會(huì)對(duì)組織變革產(chǎn)生一定影響，但通常不是決定性因素。14.績(jī)效考核的方法包括（）A.目標(biāo)管理法B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法C.360度評(píng)估法D.平衡計(jì)分卡法E.德?tīng)柗品ù鸢福篈BCD解析：績(jī)效考核的方法有很多種，常用的方法包括目標(biāo)管理法、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法、360度評(píng)估法、平衡計(jì)分卡法等。目標(biāo)管理法是一種以目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法，它要求員工制定個(gè)人目標(biāo)，并通過(guò)目標(biāo)完成情況來(lái)評(píng)估績(jī)效；關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法是一種以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效考核方法，它要求員工關(guān)注對(duì)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)至關(guān)重要的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)；360度評(píng)估法是一種多角度的績(jī)效考核方法，它要求從員工的上級(jí)、下級(jí)、同事、客戶等多個(gè)角度收集績(jī)效信息；平衡計(jì)分卡法是一種戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效考核方法，它要求從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度來(lái)評(píng)估績(jī)效。德?tīng)柗品ㄊ且环N預(yù)測(cè)方法，主要用于預(yù)測(cè)未來(lái)的趨勢(shì)和變化，而不是用于績(jī)效考核。15.管理決策的步驟包括（）A.確定問(wèn)題B.收集信息C.方案評(píng)估D.方案選擇E.方案實(shí)施答案：ABCDE解析：管理決策是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，通常包括確定問(wèn)題、收集信息、方案評(píng)估、方案選擇、方案實(shí)施和評(píng)估效果等步驟。確定問(wèn)題是決策的第一步，也是決策的基礎(chǔ)；收集信息是決策的重要環(huán)節(jié)，通過(guò)收集信息可以更好地了解問(wèn)題的性質(zhì)和解決方法；方案評(píng)估是決策的關(guān)鍵步驟，通過(guò)對(duì)不同方案進(jìn)行評(píng)估，可以選擇最優(yōu)方案；方案選擇是決策的核心環(huán)節(jié)，通過(guò)選擇最優(yōu)方案，可以解決問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)；方案實(shí)施是將決策方案付諸行動(dòng)的過(guò)程；評(píng)估效果是對(duì)決策實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)未來(lái)的決策。所有這些步驟都是管理決策過(guò)程中不可或缺的環(huán)節(jié)。16.非正式組織的特點(diǎn)有（）A.自愿形成B.目標(biāo)明確C.結(jié)構(gòu)松散D.規(guī)則靈活E.影響力有限答案：ACD解析：非正式組織是指組織成員在正式組織之外，基于共同的興趣、愛(ài)好、需求等自發(fā)形成的社會(huì)群體。非正式組織的特點(diǎn)包括自愿形成、結(jié)構(gòu)松散、規(guī)則靈活等。非正式組織是自愿形成的，成員之間基于共同的興趣、愛(ài)好、需求等自發(fā)形成聯(lián)系；非正式組織的結(jié)構(gòu)松散，沒(méi)有明確的組織結(jié)構(gòu)和層級(jí)關(guān)系；非正式組織的規(guī)則靈活，沒(méi)有嚴(yán)格的規(guī)章制度，成員之間通過(guò)協(xié)商和默契來(lái)協(xié)調(diào)行為。目標(biāo)明確不是非正式組織的特點(diǎn)，非正式組織的目標(biāo)通常比較模糊，主要是由成員之間的共同興趣、愛(ài)好、需求等決定的。影響力有限也不是非正式組織的特點(diǎn)，非正式組織對(duì)正式組織的影響力可能很大，也可能很小，取決于多種因素。17.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括（）A.權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)B.參與型領(lǐng)導(dǎo)C.民主型領(lǐng)導(dǎo)D.專制型領(lǐng)導(dǎo)E.放任型領(lǐng)導(dǎo)答案：BCDE解析：領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是指領(lǐng)導(dǎo)者在一項(xiàng)特定的任務(wù)中，使用其權(quán)威和影響的方式。常見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格包括民主型領(lǐng)導(dǎo)、專制型領(lǐng)導(dǎo)、放任型領(lǐng)導(dǎo)和參與型領(lǐng)導(dǎo)等。民主型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)下屬參與決策，并尊重下屬的意見(jiàn)；專制型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)斷專行，決策權(quán)完全掌握在自己手中；放任型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬采取不干預(yù)的態(tài)度，給予下屬充分的自由；參與型領(lǐng)導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同參與決策，并鼓勵(lì)下屬提出意見(jiàn)和建議。權(quán)變型領(lǐng)導(dǎo)是一種基于情境的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)不同的情境選擇不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，它不是一種具體的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，而是一種領(lǐng)導(dǎo)策略。18.組織結(jié)構(gòu)的基本類型有（）A.直線制B.職能制C.事業(yè)部制D.矩陣制E.網(wǎng)絡(luò)制答案：ABCDE解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織內(nèi)部各個(gè)部門(mén)和崗位之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和組織方式。組織結(jié)構(gòu)的基本類型包括直線制、職能制、事業(yè)部制、矩陣制和網(wǎng)絡(luò)制等。直線制是一種最簡(jiǎn)單的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是權(quán)力自上而下直線傳遞，沒(méi)有中間管理層；職能制是一種按照職能劃分部門(mén)的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是專業(yè)分工明確，但協(xié)調(diào)難度較大；事業(yè)部制是一種按照產(chǎn)品或市場(chǎng)劃分事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是每個(gè)事業(yè)部都是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的經(jīng)營(yíng)單位，具有較大的自主權(quán)；矩陣制是一種同時(shí)存在縱向和橫向管理關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是能夠靈活地調(diào)配資源，但管理關(guān)系復(fù)雜；網(wǎng)絡(luò)制是一種以核心企業(yè)為中心，通過(guò)合同關(guān)系將多個(gè)企業(yè)聯(lián)系起來(lái)的組織結(jié)構(gòu)，其特點(diǎn)是組織結(jié)構(gòu)靈活，能夠快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。這些組織結(jié)構(gòu)類型各有優(yōu)缺點(diǎn)，適用于不同的組織環(huán)境和組織目標(biāo)。19.激勵(lì)的措施包括（）A.薪酬激勵(lì)B.職位激勵(lì)C.晉升激勵(lì)D.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)E.培訓(xùn)激勵(lì)答案：ABCDE解析：激勵(lì)是指通過(guò)滿足員工的需求，激發(fā)員工的工作熱情和積極性，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。激勵(lì)的措施有很多種，包括薪酬激勵(lì)、職位激勵(lì)、晉升激勵(lì)、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)和培訓(xùn)激勵(lì)等。薪酬激勵(lì)是通過(guò)提供具有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬來(lái)吸引和留住人才；職位激勵(lì)是通過(guò)提供具有挑戰(zhàn)性和發(fā)展空間的職位來(lái)激勵(lì)員工；晉升激勵(lì)是通過(guò)提供晉升機(jī)會(huì)來(lái)激勵(lì)員工；團(tuán)隊(duì)激勵(lì)是通過(guò)營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍和團(tuán)隊(duì)合作精神來(lái)激勵(lì)員工；培訓(xùn)激勵(lì)是通過(guò)提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)來(lái)幫助員工提升能力和素質(zhì)，從而激勵(lì)員工。這些激勵(lì)措施可以單獨(dú)使用，也可以組合使用，以實(shí)現(xiàn)最佳的激勵(lì)效果。20.管理控制的特點(diǎn)有（）A.目標(biāo)性B.跨時(shí)性C.系統(tǒng)性D.隨機(jī)性E.靈活性答案：ABCE解析：管理控制是指管理者為了確保組織的實(shí)際績(jī)效與預(yù)期目標(biāo)一致而采取的一系列措施。管理控制的特點(diǎn)包括目標(biāo)性、跨時(shí)性、系統(tǒng)性和靈活性。目標(biāo)性是指管理控制是為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的，控制的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)都是組織目標(biāo)；跨時(shí)性是指管理控制是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，它貫穿于組織的整個(gè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中；系統(tǒng)性是指管理控制是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，它包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、評(píng)估偏差和采取糾正措施等步驟；靈活性是指管理控制需要根據(jù)組織環(huán)境的變化和組織目標(biāo)的變化進(jìn)行調(diào)整，以保持控制的有效性和適應(yīng)性。隨機(jī)性不是管理控制的特點(diǎn)，管理控制需要基于標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行，而不是隨機(jī)進(jìn)行。三、判斷題1.管理就是決策。（）答案：錯(cuò)誤解析：決策是管理的重要組成部分，但管理并不等于決策。管理是一個(gè)更廣泛的概念，它包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等多種職能。決策是管理過(guò)程中需要做出的選擇，但管理還包括其他許多活動(dòng)，如制定計(jì)劃、組織資源、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、控制績(jī)效等。因此，管理就是決策的說(shuō)法過(guò)于片面，沒(méi)有全面反映管理的內(nèi)涵和外延。2.組織結(jié)構(gòu)決定了組織文化。（）答案：錯(cuò)誤解析：組織結(jié)構(gòu)和組織文化是相互影響、相互作用的，但組織結(jié)構(gòu)并不決定組織文化。組織結(jié)構(gòu)是組織內(nèi)部的框架和制度，它規(guī)定了組織成員之間的權(quán)責(zé)關(guān)系和組織方式；組織文化是組織成員共享的價(jià)值觀、信念、行為規(guī)范和思維模式的總和。組織結(jié)構(gòu)可以對(duì)組織文化產(chǎn)生一定的影響，例如，扁平化的組織結(jié)構(gòu)可能更有利于形成開(kāi)放、創(chuàng)新的組織文化，而等級(jí)制的組織結(jié)構(gòu)可能更有利于形成規(guī)范、穩(wěn)定的組織文化。但組織文化的形成還受到多種因素的影響，如領(lǐng)導(dǎo)者風(fēng)格、員工素質(zhì)、歷史傳統(tǒng)等。因此，組織結(jié)構(gòu)并不決定組織文化，組織文化是多種因素綜合作用的結(jié)果。3.非正式溝通沒(méi)有規(guī)律性。（）答案：正確解析：非正式溝通是指組織成員在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息交流，它通常是基于人際關(guān)系、共同興趣、個(gè)人好惡等因素進(jìn)行的，因此其溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通頻率等都沒(méi)有固定的規(guī)律可循。非正式溝通往往比較靈活、隨意，不受正式規(guī)則的約束，其溝通效果也難以預(yù)測(cè)。例如，同事之間的閑聊、小道消息的傳播等都是非正式溝通的表現(xiàn)形式。因此，非正式溝通沒(méi)有規(guī)律性的說(shuō)法是正確的。4.績(jī)效考核的唯一目的是為了獎(jiǎng)懲員工。（）答案：錯(cuò)誤解析：績(jī)效考核的目的不僅僅是為了獎(jiǎng)懲員工，更重要的是為了促進(jìn)員工發(fā)展、改進(jìn)組織管理、實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?？?jī)效考核可以通過(guò)評(píng)估員工的工作表現(xiàn)，幫助員工了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足，從而制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃，提升自身能力和素質(zhì)；績(jī)效考核可以為組織管理提供依據(jù)，幫助管理者了解組織績(jī)效狀況，發(fā)現(xiàn)組織管理中存在的問(wèn)題，從而改進(jìn)組織管理，提高組織效率；績(jī)效考核還可以幫助組織實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，通過(guò)評(píng)估員工的工作貢獻(xiàn)，激勵(lì)員工為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而努力工作。因此，績(jī)效考核的目的很多，獎(jiǎng)懲只是其中之一，而且不是唯一目的。5.X理論認(rèn)為員工是積極主動(dòng)的。（）答案：錯(cuò)誤解析：X理論是一種傳統(tǒng)的管理理論，它認(rèn)為員工天生懶惰、厭惡工作、缺乏進(jìn)取心，需要通過(guò)強(qiáng)制監(jiān)督和懲罰來(lái)促使他們工作。X理論基于對(duì)員工的負(fù)面假設(shè)，認(rèn)為員工缺乏自我激勵(lì)的意愿和能力，需要外部的強(qiáng)制力量來(lái)驅(qū)動(dòng)他們工作。Y理論則認(rèn)為員工是積極主動(dòng)的，他們具有工作的意愿和創(chuàng)造力，能夠在沒(méi)有強(qiáng)制監(jiān)督的情況下自我激勵(lì)和自我控制。因此，X理論認(rèn)為員工是積極主動(dòng)的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，恰恰相反，X理論認(rèn)為員工是消極被動(dòng)的。6.計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)。（）答案：錯(cuò)誤解析：計(jì)劃工作是管理的重要職能之一，它是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而制定行動(dòng)方案的過(guò)程。計(jì)劃工作包括制定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、制定計(jì)劃等步驟。制定目標(biāo)是計(jì)劃工作的第一步，也是計(jì)劃工作的基礎(chǔ)，但計(jì)劃工作并不僅僅包括制定目標(biāo)，還包括制定策略、制定具體計(jì)劃等內(nèi)容。例如，制定組織戰(zhàn)略、制定部門(mén)計(jì)劃、制定個(gè)人工作計(jì)劃等都是計(jì)劃工作的具體內(nèi)容。因此，計(jì)劃工作就是制定目標(biāo)的說(shuō)法過(guò)于片面，沒(méi)有全面反映計(jì)劃工作的內(nèi)涵和外延。7.控制就是糾偏。（）答案：錯(cuò)誤解析：控制是管理的重要職能之一，它是指通過(guò)監(jiān)控和評(píng)估組織的實(shí)際績(jī)效，發(fā)現(xiàn)偏差并采取糾正措施，以確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。控制不僅僅是糾偏，還包括設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)、衡量績(jī)效、評(píng)估偏差、采取糾正措施等步驟。設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)是控制的基礎(chǔ)，衡量績(jī)效是控制的關(guān)鍵，評(píng)估偏差是控制的核心，采取糾正措施是控制的最終目的。因此，控制就是糾偏的說(shuō)法過(guò)于簡(jiǎn)單，沒(méi)有全面反映控制的內(nèi)涵和外延。8.領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者。（）答案：錯(cuò)誤解析：領(lǐng)導(dǎo)者和管理者是兩個(gè)不同的概念，他們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。領(lǐng)導(dǎo)者是指能夠影響和激勵(lì)他人，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的人；管理者是指負(fù)責(zé)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理職能，以確保組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的人。領(lǐng)導(dǎo)者和管理者都需要具備一定的能力和素質(zhì)，但他們關(guān)注的重點(diǎn)和發(fā)揮作用的方式有所不同。領(lǐng)導(dǎo)者更關(guān)注方向、愿景和價(jià)值觀，通過(guò)影響和激勵(lì)他人來(lái)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)；管理者更關(guān)注流程、效率和資源，通過(guò)計(jì)劃、組織、控制等手段來(lái)確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，領(lǐng)導(dǎo)者就是管理者的說(shuō)法是錯(cuò)誤的，他們之間既有聯(lián)系又有區(qū)別。9.權(quán)變理論認(rèn)為沒(méi)有最好的管理方式。（）答案：正確解析：權(quán)變理論是一種現(xiàn)代的管理理論，它認(rèn)為不存在一種普遍適用的、最好的管理方式，管理方式需要根據(jù)組織的具體情境進(jìn)行調(diào)整和選擇。權(quán)變理論的核心思想是“沒(méi)有最好的，只有最適合的”，即管理方式的選擇需要考慮組織的內(nèi)部環(huán)境（如組織規(guī)模、技術(shù)特點(diǎn)、人員素質(zhì)等）和外部環(huán)境（如市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政策法規(guī)、社會(huì)文化等）的因素。例如，對(duì)于小型組織，可能更適合采用扁平化的組織結(jié)構(gòu)和管理方式；而對(duì)于大型組織，可能更適合采用分權(quán)化的組織結(jié)構(gòu)和管理方式。因此，權(quán)變理論認(rèn)為沒(méi)有最好的管理方式的說(shuō)法是正確的。10.組織規(guī)模越大，管理幅度就越小。